保安日常工作指導(dǎo)手冊

保安日常工作指導(dǎo)手冊B座大堂崗：一、交接崗：1、接崗時間:早：7:55；中午:11:25,13:25；晚：17:25（冬季）17:55（夏季）2、衛(wèi)生交接（崗位衛(wèi)生、郵件擺放、垃圾桶擺放）。3、電梯運行狀況交接（三部蒂森電梯、一部康力電梯）。4、物品交接（公司物品：無條件幫忙寄存，幫忙轉(zhuǎn)送；其別人物品：建議不要寄存，若非要寄存，請告知寄存人：我們不幫忙寄存或轉(zhuǎn)送，若非要放在這里，若丟失我方概不負責(zé)）。5、重要事宜上傳下達一定要到位。二、值崗：1、崗位形象：（1）.上崗前，先自行整頓儀容儀表；（2）.值崗時，表情嚴肅；嚴禁嬉皮笑臉。2、訪客接待（1）.公司來客：先告知辦公室，辦公室同意后方可刷卡，將客人送至B座5層。說辭:訪客：我找田總、曾總……。保安：您好，請您等一下，我打個電話確認一下（給辦公室打電話確認）。若辦公室允許進入，保安員請說：您好，請跟我來。（將客人送入電梯，并刷卡選好5層）。若辦公室不允許其進入，保安員請說：對不起，請您再聯(lián)系一下，我沒有接到允許您能夠進入的告知。（嚴密監(jiān)視來訪人員，不允許進入大廈內(nèi)部）（2）.其它公司訪客：保安員不允許為其它公司工作人員和來訪人員刷門禁卡，若非要進入，可覺得他刷門禁卡（監(jiān)視訪客行動，若有可疑現(xiàn)象，立刻告知主管）。說辭:訪客：我想去十層、十一層……。保安：您好，請您聯(lián)系一下您要找的人，下來接您一下，由于電梯要刷卡才干進入。（嚴禁為其刷卡進入大廈）。若訪客和其別人員一起進入電梯，請注意他所進入的電梯，然后告知中控室，觀察他的動向，若訪客進入5層，立刻安排保安上5層.（3）.推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員，立刻聯(lián)系主管解決。（4）.施工人員進入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證。3、運輸貨品管理：（1）.運貨時間：晚18:30-23:30.（此時間為裝修運貨或大量貨品運輸時間，若貨品較少時，值班保安能夠告知主管，安排運輸）。（2）.運貨工程看護：首先運貨單位填寫運料申請表，然后值崗保安將運貨專梯打成手動狀態(tài)，看護好運貨方對電梯的使用，并填寫好運貨開始和結(jié)束的時間。運貨過程注意不要損壞電梯、碰壞電梯門口石材、防火門等公共設(shè)施，若有破壞，立刻聯(lián)系主管解決。4、門口車輛停放：（1）.大堂門口嚴禁停放非機動車，若不聽勸阻執(zhí)意停放，立刻告知主管，將非機動車搬走。（2）.B座大堂門口為公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留一種專用車位，外來車輛嚴禁停放；早6:00將專用車位批示牌擺放好，晚20:00將專用車位批示牌收回。說辭：您好，請您將您的車停放到，那邊車位，那邊有停車位，這里不允許停車。5、崗位紀律:（1）.嚴禁玩手機；（2）.嚴禁睡覺；（3）.嚴禁看報紙、雜志；6、其它注意事項：（1）.全天24小時1人值崗，無特殊狀況嚴禁空崗、聚崗。（2）.冬季值崗時，晚上22點將小太陽拿出使用，早6點收回。在崗位上使用，嚴禁換位置，注意防火。A座大堂崗一、交接崗：1、接崗時間:早上：7:55；中午:11:25,13:25；下午：17:25（冬季）17:55（夏季）2、衛(wèi)生交接（崗位衛(wèi)生、郵件擺放、垃圾桶擺放）。3、電梯運行狀況交接（三部蒂森電梯、一部康力電梯）。4、物品交接（公司物品：無條件幫忙寄存，幫忙轉(zhuǎn)送；其別人物品：建議不要寄存，若非要寄存，請告知寄存人：我們不幫忙寄存或轉(zhuǎn)送，若非要放在這里，若丟失我方概不負責(zé)）。5、重要事宜上傳下達一定要到位。二、值崗：1、崗位形象：（1）.上崗前，先自行整頓儀容儀表；2.值崗時，表情嚴肅；嚴禁嬉皮笑臉。2、訪客接待（1）.公司來客：先告知辦公室，辦公室同意后方可刷卡，將客人送至B座5層。說辭:訪客：我找田總、曾總……。保安：您好，請您等一下，我打個電話確認一下（給辦公室打電話確認）。若辦公室允許進入，保安員請說：您好，請跟我來。（將客人送至B座電梯廳，并刷卡選好5層）。若辦公室不允許其進入，保安員請說：對不起，請您再聯(lián)系一下，我沒有接到允許您能夠進入的告知。（嚴密監(jiān)視來訪人員，不允許進入大廈內(nèi)部）（2）.其它公司訪客：保安員不允許為其它公司工作人員和來訪人員刷門禁卡，若非要進入，可覺得他刷門禁卡（監(jiān)視訪客行動，若有可疑現(xiàn)象，立刻告知主管）。說辭:訪客：我想去十層、十一層……。保安：您好，請您聯(lián)系一下您要找的人，下來接您一下，由于電梯要刷卡才干進入。（嚴禁為其刷卡進入大廈）。若訪客和其別人員一起進入電梯，請注意他所進入的電梯，然后告知中控室，觀察他的動向.（3）.推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員，立刻聯(lián)系主管解決。（4）.施工人員進入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證。3、門口車輛停放：大堂門口嚴禁停放任何車輛，若不聽勸阻執(zhí)意停放，立刻告知主管，將非機動車搬走。說辭：您好，請您將您的車停放到，那邊車位，那邊有停車位，這里不允許停車。4、崗位紀律:（1）.嚴禁玩手機；（2）.嚴禁睡覺；（3）.嚴禁看報紙、雜志；5、其它注意事項：（1）.全天24小時1人值崗，無特殊狀況嚴禁空崗、聚崗。（2）.冬季值崗時，晚上22點將小太陽拿出使用，早6點收回。在崗位上使用，嚴禁換位置，注意防火。車庫崗：一、交接崗：1、接崗時間:早：7:55；晚：18:30（冬季）19:30（夏季）2、衛(wèi)生交接（崗位衛(wèi)生、物品擺放、垃圾桶擺放）。3、物品交接（公司物品：無條件幫忙寄存，幫忙轉(zhuǎn)送；其別人物品：建議不要寄存，若非要寄存，請告知寄存人：我們不幫忙寄存或轉(zhuǎn)送，若非要放在這里，若丟失我方概不負責(zé)。鑰匙交接、停放車輛）。4、重要事宜上傳下達一定要到位。5、填寫好保安工作日志，做好交接班統(tǒng)計（交接統(tǒng)計涉及：中控室衛(wèi)生、各個崗位衛(wèi)生，全部電梯運行狀態(tài)，物品：鑰匙、寄存物品，車輛停放）。二、值崗：1、崗位形象：（1）.上崗前，先自行整頓儀容儀表；2.值崗時，表情嚴肅；嚴禁嬉皮笑臉。2、訪客接待（1）.公司來客：先告知辦公室，辦公室同意后方可刷卡，將客人送至B座5層。說辭:訪客：我找田總、曾總……。保安：您好，請您等一下，我打個電話確認一下（給辦公室打電話確認）。若辦公室允許進入，保安員請說：您好，請跟我來。（將客人送入電梯，并刷卡選好5層）。若辦公室不允許其進入，保安員請說：對不起，請您再聯(lián)系一下，我沒有接到允許您能夠進入的告知。（嚴密監(jiān)視來訪人員，不允許進入大廈內(nèi)部）（2）.其它公司訪客：保安員不允許為其它公司工作人員和來訪人員刷門禁卡，若非要進入，可覺得他刷門禁卡（監(jiān)視訪客行動，若有可疑現(xiàn)象，立刻告知主管）。說辭:訪客：我想去十層、十一層……。保安：您好，請您聯(lián)系一下您要找的人，下來接您一下，由于電梯要刷卡才干進入。（嚴禁為其刷卡進入大廈）。若訪客和其別人員一起進入電梯，請注意他所進入的電梯，然后告知中控室，觀察他的動向，若訪客進入5層，立刻安排保安上5層.（3）.推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員，立刻聯(lián)系主管解決。（4）.施工人員進入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證。3、運輸貨品管理：（1）.運貨時間：晚18:30-23:30.（此時間為裝修運貨或大量貨品運輸時間，若貨品較少時，值班保安能夠告知主管，安排運輸）。（2）.運貨工程看護：首先運貨單位填寫運料申請表，然后值崗保安將運貨專梯打成手動狀態(tài)，看護好運貨方對電梯的使用，并填寫好運貨開始和結(jié)束的時間。運貨過程注意不要損壞電梯、碰壞電梯門口石材、防火門等公共設(shè)施，若有破壞，立刻聯(lián)系主管解決。4、車輛停放：（1）.車庫門口嚴禁停放一切車輛，若不聽勸阻執(zhí)意停放，立刻告知主管，將非機動車搬走，將機動車勸離。說辭：您好，請將你的車停放到那邊，那邊有車位；這里有車出入，謝謝您的配合。（2）.地下車場管理（非內(nèi)部人員或租用車場車輛嚴禁入內(nèi)）并做好車場車輛的收費工作。說辭：您好，請您將您的車停放到，那邊車位，我們這里的收費原則是40元/天，如果您要是只在晚上停放收費20元/晚。（3）.每天早上交接班后，聯(lián)系主管安排其它保安員幫忙擺放員工非機動車。5、車庫門啟動關(guān)閉時間：啟動時間：早：6點關(guān)閉時間:晚上：19:306、夜間工作安排：晚上18:30（冬季）接完班后，19:30關(guān)閉車庫門，坐崗至21:30，然后到B座大堂值崗,各個崗位開始輪流值崗；早上6點回車庫值崗并啟動車庫門。7、崗位紀律:（1）.嚴禁玩手機；（2）.嚴禁睡覺；（3）.嚴禁看報紙、雜志；8、其它注意事項：（1）.1人值崗，無特殊狀況嚴禁空崗、聚崗，認真填寫公司車輛進出統(tǒng)計。（2）.冬季值崗時，晚上21:30將小太陽拿至A座大堂，早6點放回車庫崗位上使用。保安員日常巡邏：一、大廈巡邏1.大廈巡邏內(nèi)容涉及：各個樓層燈具照明（亮不亮）、安全出口批示牌（亮不亮）、疏散批示燈（亮不亮）、消火栓狀況（設(shè)備配備與否齊全）、手動報警按紐（工作與否正常）、聲光報警器（與否安裝并正常工作）、噴淋頭現(xiàn)狀（與否有滴水現(xiàn)象）、墻、地面衛(wèi)生（與否干凈）、防火門（與否完好）、裝修現(xiàn)場（施工人數(shù)、出入證與否佩戴、與否違規(guī)用水、用電等）、閑雜人員（與否有閑雜人員進入大廈）。（2）．大廈巡邏次數(shù)和時間：白班班組除帶班主管以外，每個人巡邏一次，累計3次大廈巡邏。巡邏時間：第一次早上9點—10點（打開全部防火門），第二次下午14:00—15:00（中控室人員巡邏），第三次下午16點—17點。夜班班組巡邏1次，由B座大堂崗負責(zé)。巡邏時間：晚上21點30開始，關(guān)閉全部防火門，勸離全部施工人員。每次巡邏結(jié)束后，填寫好保安員巡視統(tǒng)計表，保安主管簽字確認后上交。二、酒店夜間安全巡邏1.巡邏內(nèi)容涉及：酒店內(nèi)部各個樓層走廊（與否有閑雜人逗留遇警察查房時，請警官出示證件），四層公共區(qū)域（與否有大家斗毆、破壞公物事情發(fā)生），地下車庫停車場（與否有可疑人員進入），外圍車場（與否有可疑人員出現(xiàn)）。2.巡邏次數(shù)和時間：巡邏時間為0點—6點，一種小時一次，累計6次。前兩次巡邏由中控室負責(zé)，第三次、第四次由B座大堂崗換崗至A座大堂崗負責(zé)，第五次、第六次由車庫崗換崗至A座大堂崗負責(zé)。填寫好酒店夜間安全巡邏統(tǒng)計表，保安主管簽字確認后上交。三、大廈外圍巡邏1.大廈外圍巡邏內(nèi)容涉及：地面石材（與否有損壞）、車場路樁（與否有損壞、擺放與否整潔）、北側(cè)廣告位（燈光、轉(zhuǎn)動、LED顯示屏與否完好）、大廈樓體廣告（廣告布與否完好）、大廈亮化（樓體亮化、北側(cè)大屏幕、裙樓護欄管與否會亮）外圍監(jiān)控（與否工作正常）、照明燈和店招（Y字形庭院燈、T字形庭院燈、路燈、車庫口燈、大廈樓頂大字、裙樓北立面方形燈、酒店門口店招、A、B座批示燈、裙樓東立面酒店店招與否會亮）。2.巡邏次數(shù)和時間：次巡邏由帶班主管負責(zé)，上白班時巡邏車場路樁、地面石材、樓體廣告，上夜班時巡邏北側(cè)廣告位、大廈樓體亮化、外圍監(jiān)控、照明燈和店招。巡邏完畢后，填寫大廈外圍巡邏統(tǒng)計表后上交。四、保安部停車場日常巡邏（1）.保安部停車場日常巡邏涉及：可停放車輛（大廈業(yè)主租賃車位車輛和公司內(nèi)部車輛）和收費車輛（酒店客人停放或其它外來車輛），與否有閑雜人員逗留。（2）.巡邏次數(shù)和時間：早上交接班時第一次巡邏，上午第一次有人接車庫崗后進行第二次巡邏，下午中控室人員與車庫崗交接后第三次巡邏，吃完晚飯后第四次巡邏，白班4次；夜班關(guān)閉車庫門后第一次巡邏，啟動車庫門后巡邏第二次，夜班2次，累計6次。巡邏完畢后填寫保安部停車場日常巡邏統(tǒng)計表，然后上交。五、員工班前班后防火檢查統(tǒng)計和防火巡邏統(tǒng)計此兩項巡邏是由保安主管負責(zé)，針對酒店的防火巡邏，每天2次。填寫好表格后上交。保安部輪流值崗制度一、保安部輪流值崗時間表甲：車庫崗乙：B座大堂崗丙：中控室崗丁：主管白班安排:07:30—08:00保安部晨訓(xùn)08:00—08:30甲、乙、丁車庫交接班，擺放車庫非機動車，擺放完畢后一起去備勤室清掃衛(wèi)生；丙去中控室接班，清掃中控室衛(wèi)生；08:30—09:00甲：車庫值崗乙：備勤室備勤丙：中控室?。悍叛策壓灥奖?，送昨天表格09:00—10:00甲：車庫值崗乙：大廈第一次巡邏丙：中控室丁：中控室（啟動防火門）10:30—11:30甲：備勤室備勤乙：車庫值崗丙：中控室?。褐锌厥遥ǚ藕醚策壖垼?1:30—12:00輪流換崗用餐12:00—13:30甲：A座大堂崗乙：B座大堂崗丙：車庫崗丁：中控室13:30—14:30甲：備勤室備勤乙：車庫崗丙：大廈第二次巡邏丁：中控室（巡邏完后回中控室）16:00—17:00甲：大廈第三次巡邏乙：車庫崗丙：中控室?。褐锌厥?7:00—17:30輪流換崗用餐17:30—18:30甲：車庫崗乙：B座大堂崗丙：中控室?。篈座大堂崗夜班安排：18:30—21:30甲：車庫崗乙：B座大堂