物流管理指標(biāo)全套

物流管理指標(biāo)全套財(cái)務(wù)指標(biāo)GMV（適用于企業(yè)物流，物流經(jīng)營(yíng)結(jié)果和銷售綁定）指標(biāo)要點(diǎn)：增加收入。來(lái)源：前端銷售額?？己藢?duì)象：經(jīng)理，物流負(fù)責(zé)人。GMV達(dá)成率=區(qū)域GMV實(shí)際值/區(qū)域GMV目標(biāo)值，按照實(shí)際達(dá)成率計(jì)分，0-120分之間。爆品銷售額（適用于企業(yè)物流，對(duì)TOP品的履約服務(wù)）指標(biāo)要點(diǎn)：增加收入。來(lái)源：前端銷售額。考核對(duì)象：經(jīng)理，物流負(fù)責(zé)人。爆品銷售額達(dá)成率=具體SKU品類實(shí)際銷售額/體SKU品類目標(biāo)銷售額。配送凈利率指標(biāo)要點(diǎn)：控制成本費(fèi)用。來(lái)源：數(shù)據(jù)分析?？己藢?duì)象：經(jīng)理，配送負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。配送凈利率=區(qū)域凈利率實(shí)際值/區(qū)域凈利率目標(biāo)值，按照實(shí)際達(dá)成率計(jì)分，0-120分之間。車費(fèi)比指標(biāo)要點(diǎn)：控制成本費(fèi)用。來(lái)源：數(shù)據(jù)分析?？己藢?duì)象：經(jīng)理，配送負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。費(fèi)比達(dá)成率=實(shí)際費(fèi)比/目標(biāo)費(fèi)比，0-120分之間。倉(cāng)儲(chǔ)凈利率指標(biāo)要點(diǎn)：控制成本費(fèi)用。來(lái)源：數(shù)據(jù)分析?？己藢?duì)象：經(jīng)理，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。倉(cāng)儲(chǔ)凈利率=（收入-費(fèi)用-成本）/收入，達(dá)成率=（實(shí)際值-目標(biāo)值）/目標(biāo)值的絕對(duì)值+1，按照實(shí)際達(dá)成率計(jì)分，0-120分之間。倉(cāng)費(fèi)比指標(biāo)要點(diǎn)：控制成本費(fèi)用。來(lái)源：數(shù)據(jù)分析。考核對(duì)象：經(jīng)理，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。費(fèi)比達(dá)成率=實(shí)際費(fèi)比/目標(biāo)費(fèi)比，0-120分之間。服務(wù)指標(biāo)物流責(zé)任品質(zhì)問(wèn)題率指標(biāo)要點(diǎn)：提升客戶體驗(yàn)。來(lái)源：前端投訴?？己藢?duì)象：經(jīng)理，物流負(fù)責(zé)人。達(dá)成率=篩選物流責(zé)任的品質(zhì)投訴條目數(shù)，占比總投訴條目數(shù)率值，實(shí)際費(fèi)比/目標(biāo)費(fèi)比，0-120分之間。物流責(zé)任客戶缺貨率指標(biāo)要點(diǎn)：提升客戶體驗(yàn)。來(lái)源：前端投訴?？己藢?duì)象：經(jīng)理，物流負(fù)責(zé)人。達(dá)成率=篩選物流責(zé)任的缺貨條目數(shù)，占比總?cè)必洍l目數(shù)率值，實(shí)際費(fèi)比/目標(biāo)費(fèi)比，0-120分之間。倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任分揀晚點(diǎn)率指標(biāo)要點(diǎn)：提升客戶體驗(yàn)。來(lái)源：系統(tǒng)數(shù)據(jù)?？己藢?duì)象：經(jīng)理，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。達(dá)成率=系統(tǒng)操作晚點(diǎn)條目數(shù)，占比總訂單條目數(shù)率值，實(shí)際費(fèi)比/目標(biāo)費(fèi)比，0-120分之間。配送責(zé)任妥投率指標(biāo)要點(diǎn)：提升客戶體驗(yàn)。來(lái)源：系統(tǒng)數(shù)據(jù)。考核對(duì)象：經(jīng)理，配送負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。妥投率=1-（（晚點(diǎn)違約+全缺+部分缺+質(zhì)量問(wèn)題+其他問(wèn)題退貨+重大投訴*10+服務(wù)態(tài)度*10+虛假妥投*5--異?；匮a(bǔ)）/總條目數(shù)）。實(shí)際妥投率>=99.5%，系數(shù)1.1；99.5%>實(shí)際妥投率>=目標(biāo)值，系數(shù)1；目標(biāo)值>實(shí)際妥投率>=95%,系數(shù)0.9；95%>實(shí)際妥投率，0。運(yùn)營(yíng)指標(biāo)庫(kù)存準(zhǔn)確率指標(biāo)要點(diǎn)：提高管理效率。來(lái)源：盤點(diǎn)數(shù)據(jù)?？己藢?duì)象：經(jīng)理，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。抽盤數(shù)據(jù)計(jì)算：盤點(diǎn)無(wú)差異行數(shù)/盤點(diǎn)總行數(shù)。庫(kù)存準(zhǔn)確率98%計(jì)80分；庫(kù)存準(zhǔn)確率（98%，99%】，庫(kù)存準(zhǔn)確率每增加0.1%，增加1分；庫(kù)存準(zhǔn)確率（99%，99.5%】，庫(kù)存準(zhǔn)確率每增加0.1%，增加2分；庫(kù)存準(zhǔn)確率（99.5%，100%】,庫(kù)存準(zhǔn)確率每增加0.1%,增加4分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)（適用于企業(yè)物流，降低資金占用率）指標(biāo)要點(diǎn)：提高管理效率。來(lái)源：系統(tǒng)數(shù)據(jù)?？己藢?duì)象：經(jīng)理，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。周轉(zhuǎn)天數(shù)：現(xiàn)存庫(kù)存量/30天平均出庫(kù)量。不超過(guò)12天（含）；12-15天，系數(shù)0.8；超過(guò)15天，系數(shù)0。損失率指標(biāo)要點(diǎn)：提高管理效率。來(lái)源：系統(tǒng)數(shù)據(jù)?？己藢?duì)象：經(jīng)理，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人，物流負(fù)責(zé)人。損失率=一定時(shí)間內(nèi)，損失額/入庫(kù)（庫(kù)存、出庫(kù)）總額。管理指標(biāo)離職率指標(biāo)要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)管理。來(lái)源：人力數(shù)據(jù)。考核對(duì)象：經(jīng)理，物流負(fù)責(zé)人。員工離職率得分=實(shí)際離職率/目標(biāo)離職率，離職人數(shù)/在崗人數(shù)。安全-事故損失率（紅線）指標(biāo)要點(diǎn)：安全管理。來(lái)源：綜合管理?？己藢?duì)象：經(jīng)理，物流負(fù)責(zé)人?？捎涗浭鹿拾ǎ篢RC=LTI+MTC+火災(zāi)。損失工時(shí)LTI，醫(yī)療處理事故MTC，火災(zāi)事故。事故損失率=事故直接經(jīng)濟(jì)損失（元）/商品總額（元）標(biāo)準(zhǔn)線-作為參考，0.0005%＜事故損失率≦0.01%