2017年全國碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題

PAGEPAGE52017年全國碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題********************************************************************************************學(xué)科與專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程考試科目代碼與名稱：827，管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不給分。第一部分：管理學(xué)部分一、單項(xiàng)選擇題（5題×3分，共15分）1.控制的最高境界是（），它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.即時(shí)控制D.反饋控制2.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元,除去固定成本外,該產(chǎn)品每單位成本為4元,市場價(jià)格為10元,若要實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,該產(chǎn)品的產(chǎn)量應(yīng)該為（）。A.30,000件B.40,000件C.50,000件D.60,000件3.下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？（）。A.向下屬傳達(dá)自己對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售計(jì)劃C.召集各地分公司經(jīng)理探討和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)4、“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）。A．計(jì)劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能5.有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）。A．專長權(quán)B．個(gè)人影響權(quán)C．法定權(quán)力D．信息權(quán)二、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”；5題×2分，共10分）1.對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是波士頓矩陣分析。（）2.非確定型決策的問題的主要特點(diǎn)在于各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知的。（）3.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）4.現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)就是利潤最大化。（）5.激勵(lì)理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素就一定能使工作結(jié)果令人滿意。（）三、簡答題（5題×6分，共30分）1.請(qǐng)介紹法約爾一般行政管理理論的主要內(nèi)容。2.請(qǐng)談?wù)勀繕?biāo)管理的基本思想和過程。3.請(qǐng)談?wù)劰芾碚呓巧碚摰闹饕獌?nèi)容。4.請(qǐng)談?wù)劺嫦嚓P(guān)者的含義及其對(duì)管理工作的啟示。5.請(qǐng)談?wù)劰芾矸鹊暮x及影響管理幅度的因素。四、案例分析（1題×20分，共20分）海底撈是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的民營企業(yè)。公司在董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、單一化服務(wù)模式，提倡個(gè)性化特色服務(wù)，將用心服務(wù)做為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。海底撈的員工大都是80后或90后，在農(nóng)村長大、家境不好、讀書不多、見識(shí)不廣、背井離鄉(xiāng)、受人歧視、心理自卑；他們工作待遇低、社會(huì)地位低、勞動(dòng)強(qiáng)度大。然而，就是這一群新生代農(nóng)民工一直在堅(jiān)持主動(dòng)、愉悅地為客人服務(wù)。當(dāng)過服務(wù)員的董事長知道，差異化的服務(wù)掌握在每一個(gè)員工手里。只有海底撈員工能動(dòng)腦服務(wù)顧客，并且不怕犯“錯(cuò)誤”——讓公司吃小虧，讓顧客占小便宜，海底撈才能感動(dòng)顧客。董事長說：“我覺得人心都是肉長的，你對(duì)人家好，人家也就對(duì)你好；只要想辦法讓員工把公司當(dāng)成家，員工就會(huì)把心放在顧客身上?！焙５讚乒镜淖龇òǎ汉５讚频膯T工住的都是城里人住的正規(guī)住宅，宿舍必須步行20分鐘之內(nèi)可到工作地點(diǎn)；海底撈還有專人給員工宿舍打掃衛(wèi)生，換洗被單，宿舍里可以免費(fèi)上網(wǎng)，電視電話一應(yīng)俱有；海底撈在四川簡陽建了一所寄宿學(xué)校，海底撈員工的孩子可以在那里就讀，此外，海底撈領(lǐng)班以上干部的父母，每月會(huì)直接收到公司發(fā)的幾百元補(bǔ)助；海底撈的人事政策鼓勵(lì)夫妻在同一家公司工作，而且還給夫妻提供由公司補(bǔ)貼的夫妻房；中國春節(jié)法定的帶薪年假只有3天，但海底撈員工春節(jié)享受7天有薪年假。人給家干活兒，自然不偷懶，不計(jì)較報(bào)酬，還要挖空心思干好。那些把海底撈員工挖過去的老板很快就發(fā)現(xiàn)，海底撈的員工在他們那兒不好使，原來這些員工在他們那兒沒有找到家的感覺。在海底撈，員工不僅比其他餐館吃得好、住得好，還能得到公司的信任。海底撈對(duì)管理層的授權(quán)讓人吃驚，公司對(duì)一線員工的信任更讓同行匪夷所思。海底撈一線的普通員工有給客人先斬后奏的打折和免單權(quán)。不論什么原因，只要員工認(rèn)為有必要都可以給客人免一個(gè)菜或加一個(gè)菜，甚至免一餐。這等于海底撈的服務(wù)員都是經(jīng)理，因?yàn)檫@種權(quán)力在所有餐館都是經(jīng)理才有的。結(jié)合上述材料回答以下問題：（1）請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹需要層次理論的主要內(nèi)容；（7分）（2）請(qǐng)?jiān)敿?xì)分析海底撈公司若干做法的合理性；（6分）（3）請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容談?wù)勀銓?duì)需要層次理論以及X理論-Y理論的看法。（7分）第二部分：運(yùn)籌學(xué)一、選擇（15分，共5題，每題3分，選出一個(gè)正確的答案）1.在目標(biāo)線性規(guī)劃問題中，敘述正確的選項(xiàng)為：（）A.正偏差變量取正值，負(fù)偏差變量取負(fù)值；B.目標(biāo)規(guī)劃模型中，若模型有解，則一定有最優(yōu)解；C.目標(biāo)函數(shù)中的優(yōu)先級(jí)P1，P2，P3之間表明數(shù)量級(jí)上的重要性差別；D.約束中可以含系統(tǒng)約束（剛性約束），也可以不含；2.下列敘述中，有關(guān)樹G（V，E）性質(zhì)不正確的選項(xiàng)為：（）A.無圈且不連通；B.n個(gè)頂點(diǎn)的樹必有n-1條邊；C.樹中任意兩點(diǎn)，恰有一條初等鏈；D.樹無回路，但不相鄰頂點(diǎn)連一條邊，恰得一回路。3.最早運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)理論的是:()A.二次世界大戰(zhàn)期間，英國軍事部門將運(yùn)籌學(xué)運(yùn)用到軍事戰(zhàn)略部署。B.美國最早將運(yùn)籌學(xué)運(yùn)用到農(nóng)業(yè)和人口規(guī)劃問題上。C.二次世界大戰(zhàn)后，英國政府將運(yùn)籌學(xué)運(yùn)用到政府制定計(jì)劃。D.50年代，運(yùn)籌學(xué)運(yùn)用到研究人口、能源、糧食，第三世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問題上。4.規(guī)劃論的內(nèi)容不包括：（）A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.網(wǎng)絡(luò)分析5.將線性規(guī)劃問題轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)形式時(shí)，下列說法不正確的是：()A.如果求Z的最小值，需轉(zhuǎn)化為求-Z的最大值。B.如果約束條件為≤，則要增加一個(gè)松弛變量。C.如果約束條件為≥，則要減去一個(gè)剩余變量。D.如果約束條件為“=”，則要增加一個(gè)人工變量。二、判斷（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，15分，共5題，每題3分）1.標(biāo)準(zhǔn)線性規(guī)劃問題的每一個(gè)基解對(duì)應(yīng)可行域的一個(gè)頂點(diǎn)。（）2.求最大值問題的目標(biāo)函數(shù)值是各分枝函數(shù)值的上界。（）3.在0-1規(guī)劃中的變量有個(gè)，則有個(gè)可行解。（）4.目標(biāo)規(guī)劃沒有系統(tǒng)約束時(shí)，不一定存在滿意解。（）5.運(yùn)輸問題中應(yīng)用位勢(shì)法求得的檢驗(yàn)數(shù)不唯一。（）三、分析與計(jì)算一(總計(jì)20分，建立模型12分，求解8分)某公司需制定今后四個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃。各月的需求量分別是650，800，900和1200件。該公司每月的正常生產(chǎn)能力為：前兩個(gè)月700件，后兩個(gè)月800件，且前兩個(gè)月的正常生產(chǎn)成本為每件160元，后兩個(gè)月的正常生產(chǎn)成本為每件180元。在第2月和第3月可以加班生產(chǎn)，加班生產(chǎn)后每月增加400件，但是生產(chǎn)成本比正常生產(chǎn)時(shí)高出50元。過剩產(chǎn)品的單位存儲(chǔ)費(fèi)用為每月20元。用運(yùn)輸模型來建立使總成本最小的求解模型，并運(yùn)用MC方法求一個(gè)初始可行解。四、分析與計(jì)算二（25分，第1問、第二問8分，第3問9分）某廠生產(chǎn)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三種產(chǎn)品，各產(chǎn)品都要經(jīng)過A、B、C三種設(shè)備加工。已知生產(chǎn)單位各種產(chǎn)品所需的設(shè)備臺(tái)時(shí)、設(shè)備的現(xiàn)有加工能力及每單位產(chǎn)品的利潤如表所示：ⅠⅡⅢ設(shè)備能力(臺(tái)時(shí))A8210300B1058400C21310420單位產(chǎn)品利潤300020002900(1)產(chǎn)品Ⅲ的單位利潤在哪個(gè)