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文檔簡介
培訓(xùn)考核管理制度培訓(xùn)考核管理制度「篇一」一、培訓(xùn)目標(biāo)為提高公司員工的綜合素質(zhì),激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任心,更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求,制定本制度。二、培訓(xùn)計(jì)劃與管理公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范,以便為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時(shí),公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要,填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表并交管理部審核。2、管理部將各部門的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表。3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表,上報(bào)審核后通知有關(guān)部門和人員。4、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程也需填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表,經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。關(guān)于檔案的管理:1、每期培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績,登錄在職培訓(xùn)考試成績單,同試卷作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績表和學(xué)員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。3、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。4、各部門每隔三個(gè)月填寫一份在職培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告書上報(bào)人力資源部,以便了解該部門在職培訓(xùn)的實(shí)施情況。三、培訓(xùn)形式(一)職前培訓(xùn)的內(nèi)容1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。2、規(guī)章制度。3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)、工作流程。4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。(二)職前培訓(xùn)的方式新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn),具體的培訓(xùn)方式有:1、短期培訓(xùn):在較短時(shí)期內(nèi)(一般不超過一個(gè)月)組織新進(jìn)人員進(jìn)行前述內(nèi)容的培訓(xùn),培訓(xùn)合格后上崗。2、專業(yè)培訓(xùn):對(duì)某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括:生產(chǎn)人員培訓(xùn),采購人員培訓(xùn),質(zhì)量管理人員培訓(xùn),研發(fā)人員培訓(xùn),市場人員培訓(xùn),營銷人員培訓(xùn),行政人員培訓(xùn),人事人員培訓(xùn),財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。3、實(shí)習(xí):一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實(shí)習(xí),通過實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。(三)新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練,一般應(yīng)依下列要求實(shí)施:1、根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)安排訓(xùn)練時(shí)間,經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照綱要實(shí)施。新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后,視其能力調(diào)派適當(dāng)單位,但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各部門服務(wù),以后予以補(bǔ)訓(xùn)。2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外,一律不得故意規(guī)避或遲到。3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營業(yè)方針等,一般實(shí)施實(shí)務(wù)教育外,同時(shí)配合實(shí)施精神教育。4、訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間,得依據(jù)實(shí)際需要另行制訂。(四)全員培訓(xùn)全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者,企業(yè)中的每一個(gè)人,從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員,都要有培訓(xùn)別人的意識(shí)和習(xí)慣。不僅要全員,還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的每一處。采取的具體形式:1、員工手冊(cè)。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊(cè)是制度管理最基本的形式之一。2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時(shí)調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門,既能支援該部門的工作,又可培訓(xùn)臨時(shí)工作人員。3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報(bào)告,主要內(nèi)容是員工在工作中的體會(huì),包括成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn),受到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升掛鉤。4、交流會(huì)制度。定期召開各部門的總結(jié)會(huì),各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論,必須有登記。5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件,乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的'重大事件,就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析,并讓員工提出自己的見解。6、 培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員,甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對(duì)指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn),就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。7、 全員參與決策。任何員工都可以對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)決策提出自己的看法、主8、 幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,鼓勵(lì)員工自學(xué)。由于條件所限,不能對(duì)員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議,提供各種相關(guān)信息等。9、 授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者,都要學(xué)會(huì)給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容1、舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前,首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,逐項(xiàng)檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn),檢查的方法可參考下列程序進(jìn)行:(1)首先分為能力和人際關(guān)系。對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類,再從各項(xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。(2)再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的,必須再做進(jìn)一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。(3)將知識(shí)不足的部分列出來。將知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面欠缺的部分列舉出來。(4)技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。(5)態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn),一定要好好檢查,及時(shí)改正。2、工作方面的訓(xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如:(1)對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級(jí)交給他做的事,完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等,針對(duì)這種情況,應(yīng)該盡早對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。(2)忘了基本方法,我行我素。依照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要,因?yàn)槿我獍凑兆约旱姆椒ㄈスぷ?,肯定容易引起失誤甚至失敗。(3)對(duì)改善工作的努力不夠?!罢罩甘咀?,總可以吧!”,針對(duì)這種工作不愿意多投入的老員工,必須立即予以糾正,同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成,這是工作的準(zhǔn)則。3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話,可以是工作績效事半功倍。(1)業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工,需加以教育和指導(dǎo),對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人,要盡早再教育。(2)合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題,如果不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話,就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。(3)對(duì)上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司,常用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司,這是不應(yīng)該的。因此,舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。(4)同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員,與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查,如果有不好的地方,立刻改進(jìn)。4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)新進(jìn)員工分配到工作部門之后,有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo),大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是:(1)了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如:自我為中心,不人體所謂的權(quán)威,沒義務(wù)意識(shí)等,針對(duì)這些特點(diǎn),幫助新員工及時(shí)改正。(2)教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目,以文字的形式交管理部。(3)教育方式。根據(jù)各部門的實(shí)際情況決定。五、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法1、不定期培訓(xùn)(1)本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對(duì)所屬員工實(shí)施。(2)各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃切實(shí)推行。(3)各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù),充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí),必要時(shí)得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)、專題研討或個(gè)別培訓(xùn)等方式實(shí)施培訓(xùn)。2、定期訓(xùn)練定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃,安排經(jīng)費(fèi),做好教學(xué)安排,安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試,考試合格的發(fā)給合格證??荚嚦煽冇浫雴T工檔案,作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。六、培訓(xùn)紀(jì)律凡參加公司培訓(xùn)的人員,除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,不得請(qǐng)假,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向管理部門報(bào)到。七、附則1、本辦法自公布之日起實(shí)施。2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。培訓(xùn)考核管理制度「篇二」一、校本培訓(xùn)管理制度(1)成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。(2)學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位,各教研組分學(xué)科確定研究課題,保證人人參加,并有研究成果參與交流。(3)學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。(4)校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、整理和歸類存檔。二、考勤制度(1)每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。(2)在校本培訓(xùn)期間,如有事需提前請(qǐng)假。(3)按要求做好培訓(xùn)記錄。三、考核制度(1)校長辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄,作為認(rèn)定學(xué)時(shí)依據(jù)。(2)教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊(cè)、學(xué)習(xí)心得、成果集以及其他作業(yè)認(rèn)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)。做好教師校本培訓(xùn)檔案管理工作。每學(xué)期定期檢查一次教師培訓(xùn)情況,并將每位教師參加校本培訓(xùn)的筆記、專題講稿、心得體會(huì)、案例分析、研究交流、考核評(píng)估等材料及時(shí)收集歸檔。(3)強(qiáng)化導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)教師個(gè)人培養(yǎng)與發(fā)展認(rèn)定結(jié)果要與評(píng)先表模、職評(píng)職考、績效工資和獎(jiǎng)酬分配等掛鉤,以調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。(4)校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認(rèn)定學(xué)時(shí)。培訓(xùn)考核管理制度「篇三」第一章總則第一條為滿足公司發(fā)展需要,提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,充分發(fā)揮員工潛力,不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才,特制定本制度。第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合,培訓(xùn)與考核相結(jié)合,因地制宜,注重效果。第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。培訓(xùn)形式:聽講座、學(xué)習(xí)分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實(shí)地參觀、案例研究、會(huì)議、上崗實(shí)習(xí)、拓展訓(xùn)練等。企業(yè)文化培訓(xùn)包括:一、公司的基本情況:公司的發(fā)展史;公司的核心價(jià)值觀;公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況;二、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍;三、公司的各項(xiàng)管理制度;四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。管理理念培訓(xùn)包括:一、現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理念;二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的學(xué)術(shù)科技成果。品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括:一、禮儀知識(shí)(服飾、形體、待人接物);二、心理素質(zhì)(心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力);三、品德素質(zhì)(責(zé)任感、工作態(tài)度)。業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)包括:一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí);二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測;三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)學(xué)術(shù)成果;四、專業(yè)技能。第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。在崗培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。第六條崗前培訓(xùn)一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn);二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)兩部分。第七條在崗培訓(xùn)公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括:企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。公司還將根據(jù)工作需要對(duì)部分優(yōu)秀員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。第八條公司鼓勵(lì)員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓(xùn),以提高員工的工作技能和水平。第三章培訓(xùn)和考核第九條每年年初,各部門應(yīng)將半年或全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司辦公室,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。第十條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi),并作為績效考核的內(nèi)容之一。第四章培訓(xùn)效果評(píng)估第十二條培訓(xùn)效果評(píng)估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行,有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。第十三條評(píng)估方法:采取匯報(bào)、問卷調(diào)查及績效評(píng)估的方式進(jìn)行,以此檢查員工掌握的新知識(shí)、新技能和工作態(tài)度的變化,員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見或建議,以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。第五章員工培訓(xùn)合同第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工,培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。第十五條公司支付過培訓(xùn)費(fèi)用的員工,由于本人原因,沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限,應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。公司支付過多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工,由于本人原因,解除勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后,按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。第六章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。培訓(xùn)考核管理制度「篇四」目的通過加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),提高培訓(xùn)效果。適用范圍均豪公司全體員工。職責(zé)公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部內(nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。術(shù)語程序培訓(xùn)要求分類組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,須在培訓(xùn)計(jì)劃"要求"一欄中予以注明。按培訓(xùn)層次的需要,可分為三種:了解、熟悉、掌握。了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。熟悉:應(yīng)做到熟練清楚,在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。掌握:應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。"了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核;"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。5.2考核方式5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則,由授課教師確定試題。5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實(shí)際操作六種,可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。5.3考試實(shí)施5.3.1筆試5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施,筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,并指定監(jiān)考人。5.3.1.3考試前,由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù),并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。5.3.1.4考試結(jié)束后,監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無誤后,送交閱卷人。5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。5.3.2口試及實(shí)操5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上,并注明考核方式。5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。5.4成績登記各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》,依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績單》進(jìn)行登記注冊(cè)。5.4.3登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。5.5資料存檔行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。5.6注意事項(xiàng)口試及實(shí)操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核,在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè)。5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi),登記的必須為筆試考核成績,口試及實(shí)操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)相關(guān)/支持性文件《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》《檔案管理規(guī)定》質(zhì)量記錄及表格《考試成績單》《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》培訓(xùn)考核管理制度「篇五」一、員工的培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)的競爭是人才的競爭。人才的競爭關(guān)健在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須建立完整的企業(yè)培訓(xùn)制度,把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,常抓不懈。二、培訓(xùn)的內(nèi)容(一)上崗培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn):企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo)等;2、員工手冊(cè)培訓(xùn):員工守則、職業(yè)道德教育等;3、公司規(guī)章制度培訓(xùn);4、基本技能培訓(xùn):消防安全知識(shí)、圖書發(fā)行的基本理論、相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程等。(二)在崗培訓(xùn)1、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);2、相應(yīng)崗位的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);3、工作遇到的難點(diǎn)分析討論;4、情商培訓(xùn):包括人生觀、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等。三、培訓(xùn)計(jì)劃1、每個(gè)新聘員工都進(jìn)行不少于10個(gè)工作日的崗前培訓(xùn);2、根據(jù)省發(fā)行集團(tuán)有關(guān)部門的要求和實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)方式1、上崗培訓(xùn)采用脫產(chǎn)培訓(xùn)方式;2、在崗培訓(xùn)采用不脫產(chǎn)培訓(xùn)方式,利用休息日進(jìn)行;3、外部培訓(xùn)采用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式。五、培訓(xùn)目標(biāo)1、使員工能掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識(shí);2、讓員工盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快達(dá)到上崗要求;3、提高和充實(shí)員工,強(qiáng)化員工的專業(yè)技能,使員工具有多方面才干。4、減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率;5、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才,從而提高整體管理水平。六、考核每次培訓(xùn)后結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試,考試合格者予以上崗證,安排上崗,不合格者對(duì)其進(jìn)行重新培訓(xùn)直至合格為止。培訓(xùn)考核管理制度「篇六」隨著國家對(duì)建筑工程的建造標(biāo)準(zhǔn)的提高以及各種新型建筑材料和新的施工工藝的大量使用,要求監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理水平也要隨之變化和不斷提高?;诖斯局匦滦抻啽O(jiān)理人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度,內(nèi)容如下:1、每月最后一個(gè)星期日組織召開全體監(jiān)理人員學(xué)習(xí)會(huì)。2、定期組織總監(jiān)例會(huì),組織總監(jiān)和業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)監(jiān)理業(yè)務(wù)知識(shí),交流經(jīng)驗(yàn)。3、每個(gè)監(jiān)理部在遇到新型建筑材料和新施工工藝的時(shí)候要書面總結(jié)經(jīng)驗(yàn),然后在定期的學(xué)習(xí)會(huì)上總結(jié)、交流。4、每位新聘職工在上崗前公司派專人進(jìn)行崗前培訓(xùn),除了監(jiān)理工作基本技能外,還要對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)道德教育和工作態(tài)度、責(zé)任心教育。5、冬閑期間,全體職工分專業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并進(jìn)行考核,提高培訓(xùn)效果。6、原則上每位監(jiān)理人員每年最少要參加一次由省、市組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班。7、在全年監(jiān)理工作結(jié)束是每位監(jiān)理人員要書面總結(jié)全年技術(shù)工作總結(jié),由總工審閱。每位監(jiān)理人員要嚴(yán)格遵守以上學(xué)習(xí)制度,如有刻意違反者,視情節(jié)輕重予以處罰,直至辭退。培訓(xùn)考核管理制度「篇七」一、總則為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì),使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要;為促進(jìn)公司培訓(xùn)工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進(jìn)行,使培訓(xùn)管理有所遵循,特制定本管理制度。二、范圍和原則1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的,須有益于公司利益和企業(yè)形象。3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提,遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效,以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。三、培訓(xùn)責(zé)任辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人,承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的'主管機(jī)構(gòu),其主要職責(zé)是:調(diào)查分析培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃;組織新員工的崗前培訓(xùn),評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果;監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的落實(shí);建立培訓(xùn)檔案;建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。2、各部門部長/主管擔(dān)負(fù)本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任,負(fù)責(zé)提出本部門員工的培訓(xùn)需求,對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件,檢查下屬培訓(xùn)效果,督促、幫助下屬在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識(shí)與技能。3、員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn),并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中,以提升工作能力及改善工作績效。四、培訓(xùn)方式公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種。外派培訓(xùn)是指組織員工到社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。外聘培訓(xùn)是指公司選擇邀請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)專家來公司進(jìn)行的各類培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織,指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施的各類培訓(xùn)。五、培訓(xùn)實(shí)施和管理1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門主管副經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,報(bào)送辦公室。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等項(xiàng)目。2、新員工的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn):崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施,具體時(shí)間根據(jù)新員工的人數(shù)決定,崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司簡介、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全和消防知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。崗位培訓(xùn)由部門部長/主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施,需在員工入職后的一個(gè)月內(nèi)完成,崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。3、 公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng),接收部門部長/主管需對(duì)調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),培訓(xùn)要求與新員工崗位培訓(xùn)一致。4、 員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要,向上級(jí)提出培訓(xùn)需求。5、 辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的監(jiān)督工作,包括是否按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)、員工的出勤監(jiān)督各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃和新員工崗位培訓(xùn)的落實(shí)。員工參加培訓(xùn)時(shí),必須在《培訓(xùn)記錄》上簽到,學(xué)員遲到或早退,一律處以10元罰款。員工因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的,需填寫《員工假期申請(qǐng)表》,經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行,未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)的,按曠課論處,六個(gè)月內(nèi)無故曠課超過3次者,扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)。6、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi),需將培訓(xùn)心得上交辦公室存檔,否則不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用,已報(bào)銷費(fèi)用的將從下月工資中扣除。為保證培訓(xùn)效果和促進(jìn)培訓(xùn)收益最大化,公司會(huì)視情況由辦公室組織二次培訓(xùn),培訓(xùn)課程由外派參加培訓(xùn)的人員共同完成。六、培訓(xùn)費(fèi)用及證書管理1、 公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司組織的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付;個(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付,或由公司與個(gè)人分擔(dān)。由公司支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一由辦公室辦理,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)和證書費(fèi)。2、 凡由公司出資的培訓(xùn),培訓(xùn)所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時(shí),根據(jù)公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用和員工在公司服務(wù)的年限決定證書的分配,具體分配方式如下(培訓(xùn)費(fèi)用及服務(wù)年限):600元(含)以下1年;601元-1200元2年;1201元-2500元3年;2501元-5000元4年;5001元-120xx元5年;120xx元以上6年。費(fèi)用支出以實(shí)際報(bào)銷的培訓(xùn)費(fèi)用為準(zhǔn)。達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限的,可以無償獲得證書。未達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限,但服務(wù)年限達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限一半以上的,員工需支出一半的培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書。未達(dá)到服務(wù)年限一半的,員工需支出全部培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書。七、 培訓(xùn)考核1、 培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行:(1)口頭問答;(2)現(xiàn)場操作;(3)書面答卷等。2、 為激勵(lì)員工認(rèn)真聽課,積極做筆記,正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元,合格分?jǐn)?shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。3、 員工在培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績效考核之中。八、 培訓(xùn)檔案管理1、培訓(xùn)檔案包括:培訓(xùn)計(jì)劃、方案、員工培訓(xùn)需求申請(qǐng);培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料;培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)心得、考核結(jié)果、培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告;各種表單及其他培訓(xùn)檔案。2、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、存檔工作。3、由各部門組織的培訓(xùn),由部門自身做好培訓(xùn)檔案。九、培訓(xùn)師管理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種,培訓(xùn)師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定,內(nèi)部培訓(xùn)師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書,聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師;內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材需交一份給辦公室存檔;辦公室應(yīng)適當(dāng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加有關(guān)培訓(xùn),以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力;內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助,培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由辦公室負(fù)責(zé),具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為20元/課時(shí)(辦公室員工除外)。外聘培訓(xùn)時(shí)的費(fèi)用具體由辦公室與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師協(xié)商確定。十、附則公司倡導(dǎo)員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補(bǔ)、共同分享知識(shí)文化和工作經(jīng)驗(yàn)的氛圍。本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解析。本制度自20xx年4月1日起施行,如與公司其他制度有抵觸,按此制度執(zhí)行。培訓(xùn)考核管理制度「篇八」為提高公司的培訓(xùn)工作管理水平和員工的崗位技能水平,強(qiáng)化員工質(zhì)量、安全、環(huán)保意識(shí),滿足集團(tuán)公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要,以及員工崗位工作要求,按照公司培訓(xùn)工作相關(guān)文件和管理體系《人力資源控制程序》要求,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本培訓(xùn)管理規(guī)定及考核辦法,以保證培訓(xùn)工作的有效實(shí)施。本管理規(guī)定及考核辦法適用于公司全體員工。一、培訓(xùn)職責(zé)及工作內(nèi)容(一)人力資源部培訓(xùn)崗位工作職責(zé)及工作內(nèi)容草擬公司培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)相關(guān)工作。負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司內(nèi)外部培訓(xùn)渠道和資源。組織進(jìn)行基層和部門層的培訓(xùn)需求調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析,建立公司培訓(xùn)體系。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查和各下屬單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃,編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。組織開展外部培訓(xùn),負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、控制培訓(xùn)費(fèi)用、篩選參訓(xùn)人員等工作及培訓(xùn)結(jié)束后的反饋交流,有效管理外培人員《培訓(xùn)協(xié)議》。按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織集團(tuán)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行各類培訓(xùn),并建立培訓(xùn)檔案及組織培訓(xùn)后的能力測評(píng)。負(fù)責(zé)組織員工職業(yè)技能鑒定相關(guān)工作。匯總各類培訓(xùn)資料,建立并管理公司的培訓(xùn)資源庫,在公司范圍內(nèi)共享相關(guān)的管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)資源。編寫年度培訓(xùn)工作總結(jié),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。督導(dǎo)基層單位培訓(xùn)工作,組織協(xié)調(diào)基層單位的人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理工作。至少每季度走訪基層單位,收集整理基層單位對(duì)培訓(xùn)工作的意見反饋,解決基層單位培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題,不斷完善培訓(xùn)工作機(jī)制。負(fù)責(zé)公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓(xùn)和管理工作。配合質(zhì)量、安全、環(huán)境三個(gè)體系管理部門完成相關(guān)工作。配合各部門做好培訓(xùn)相關(guān)工作。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)培訓(xùn)相關(guān)文件精神,組織基層單位培訓(xùn)干事進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。(二)基層單位培訓(xùn)職責(zé)設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和健全培訓(xùn)崗位責(zé)任制及培訓(xùn)管理制度,安排專(兼)職人員進(jìn)行培訓(xùn)管理工作。督促并支持本單位培訓(xùn)管理人員及時(shí)完成培訓(xùn)相關(guān)工作。為本單位員工外委培訓(xùn)提供資源,并及時(shí)考核。對(duì)培訓(xùn)考核成績優(yōu)異、能力突出的人員進(jìn)行合理有效的崗位調(diào)整。(三)基層單位培訓(xùn)干事崗位職責(zé)及工作內(nèi)容負(fù)責(zé)本單位年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的擬定,于每年12月31日前根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營需要擬定次年培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)本單位經(jīng)營承包人簽字認(rèn)可后上報(bào)人力資源部。組織本單位員工按年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)完成率達(dá)到96%以上。認(rèn)真組織本單位的培訓(xùn)工作,做好培訓(xùn)過程中的簽到、教材資料、學(xué)習(xí)筆記、考核考試材料的收集整理。組織相關(guān)人員為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案,記錄員工培訓(xùn)經(jīng)歷,組織員工培訓(xùn)后能力測評(píng),并進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)管理,員工調(diào)動(dòng)時(shí)培訓(xùn)檔案隨之調(diào)動(dòng)。配合上級(jí)做好員工職業(yè)技能鑒定考試及外委培訓(xùn)的管理工作,協(xié)助參加外委培訓(xùn)人員辦理《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》和《培訓(xùn)協(xié)議》的簽訂。準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)會(huì)議,接受廣源集團(tuán)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聽取傳達(dá)文件精神。每季度對(duì)本單位培訓(xùn)工作的開展情況和實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié),于季度末次月5日前形成書面報(bào)告報(bào)送人力資源部(第四季度為年終總結(jié))。配合本單位質(zhì)量、安全、環(huán)境三個(gè)體系管理部門完成相關(guān)工作;及時(shí)向人力資源部反映(饋)培訓(xùn)工作中存在的問題或建議。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)培訓(xùn)相關(guān)文件精神,完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。二、培訓(xùn)形式(一)入職培訓(xùn)1.新員工入職后必須接受企業(yè)文化、管理理念、產(chǎn)品知識(shí)、安全消防、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)融入等方面的共識(shí)性培訓(xùn)。幫助新員工初步了解公司概況、認(rèn)同公司文化,盡快適應(yīng)工作崗位。2.新員工如需安排實(shí)地實(shí)習(xí),則實(shí)習(xí)前必須接受安全環(huán)保部組織的安全教育培訓(xùn)。(二)在職內(nèi)部培訓(xùn)1.人力資源部根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期或不定期地在公司內(nèi)部或外部選擇場地組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.各基層單位根據(jù)本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)本單位相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)部知識(shí)(技能)提高培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)師為主,適當(dāng)聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師。(三)外派培訓(xùn)由本人填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)所在基層單位(部門)負(fù)責(zé)人同意后報(bào)人力資源部簽署意見,并進(jìn)行逐級(jí)審批。通過審批的培訓(xùn)申請(qǐng),擬參加培訓(xùn)人員應(yīng)在外出培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》;對(duì)未通過審批的培訓(xùn)申請(qǐng),人力資源部及時(shí)將意見反饋給培訓(xùn)申請(qǐng)人員。外派培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)人員應(yīng)在一周內(nèi)撰寫《培訓(xùn)心得》交人力資源部總結(jié)存檔。(四)崗位資格培訓(xùn)公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一管理。其它崗位資格培訓(xùn)工作由集團(tuán)機(jī)關(guān)所屬部門負(fù)責(zé)組織,人力資源部配合。(五)自我發(fā)展培訓(xùn)1.公司鼓勵(lì)員工自費(fèi)在職學(xué)歷培訓(xùn),提升自身理論知識(shí)水平。在職培訓(xùn)期間如需利用少量上班時(shí)間接受培訓(xùn)的,需經(jīng)本單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),工資福利待遇不變。未經(jīng)批準(zhǔn)脫離崗位工作培訓(xùn)的,作曠工處理。2.人力資源部將及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于在職學(xué)歷培訓(xùn)的相關(guān)通知,并全力幫助學(xué)員辦理入學(xué)、日常學(xué)習(xí)、考試及學(xué)歷認(rèn)證等相關(guān)事宜。三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施1.各基層單位(部門)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針目標(biāo)要求及崗位需求,組織本單位(部門)在進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查分析基礎(chǔ)上,制定本單位(部門)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,該計(jì)劃必須注明崗位名稱、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。2.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求,結(jié)合各基層單位(部門)的年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,制訂公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。各基層單位(部門)培訓(xùn)計(jì)劃于每年12月31日前報(bào)人力資源部,每季度對(duì)本單位培訓(xùn)工作的開展情況和實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié),于季度末次月5日前形成書面報(bào)告報(bào)送人力資源部(第四季度為年終總結(jié))。需要產(chǎn)生費(fèi)用的培訓(xùn)訓(xùn)需提前一個(gè)月向人力資源部提交申請(qǐng),經(jīng)審批后實(shí)施。人力資源部每季度對(duì)各基層單位(部門)培訓(xùn)工作的開展情況和實(shí)施效果進(jìn)行考核,并收集匯總相關(guān)資料。各基層單位(部門)協(xié)助人力資源部對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行內(nèi)部交流的督導(dǎo)與追蹤,以確保培訓(xùn)效果與培訓(xùn)的持續(xù)性。四、培訓(xùn)考核制度及辦法(一)培訓(xùn)考核制度培訓(xùn)實(shí)施者應(yīng)對(duì)被培訓(xùn)者進(jìn)行考核。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式,可采取不同的考核方式??己朔绞娇砂ǎ海?)面試或口頭提問;(2)筆試;(3)技能演示(實(shí)際操作考核);(4)網(wǎng)上答題等。培訓(xùn)實(shí)施者應(yīng)記錄培訓(xùn)考核結(jié)果,筆試和技能演示需保留相應(yīng)的考試內(nèi)容和過程記錄。從事國家法律法規(guī)規(guī)定的特種作業(yè)人員和企業(yè)明確規(guī)定應(yīng)持證上崗的人員,應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)考核合格,獲得相應(yīng)的資格證書方能上崗。參加公司外部培訓(xùn)的員工,以資格證書或主辦單位提供的合格證明作為培訓(xùn)證據(jù),報(bào)培訓(xùn)管理部門備案,并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)撰寫《培訓(xùn)心得》交人力資源部總結(jié)存檔。培訓(xùn)組織者應(yīng)全過程跟蹤培訓(xùn)的實(shí)施,及時(shí)獲取培訓(xùn)效果的反饋,根據(jù)反饋的結(jié)果,提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施,如調(diào)整培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)方式。培訓(xùn)實(shí)施過程中,培訓(xùn)實(shí)施者應(yīng)將學(xué)員的參與程度、考試成績及時(shí)反饋給學(xué)員,鼓勵(lì)學(xué)員積極完成培訓(xùn)課程。對(duì)符合下列情況的培訓(xùn)學(xué)員,根據(jù)崗位要求可對(duì)其后續(xù)的培訓(xùn)予以優(yōu)先安排:(1)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律者,在培訓(xùn)期間無遲到、早退、中途退場現(xiàn)象,無無故缺勤或有特殊情況不能到課,有部門負(fù)責(zé)人簽字的請(qǐng)假條者;(2)積極配合人力資源部做好簽到工作,培訓(xùn)后積極配合進(jìn)行培訓(xùn)反饋與培訓(xùn)效果跟蹤者;(3)積極配合單位(部門)培訓(xùn)干事做好內(nèi)部培訓(xùn)交流推廣者。對(duì)符合下列情況者,人力資源部將采取罰款措施,并嚴(yán)格控制其后續(xù)培訓(xùn):(1)培訓(xùn)期間不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,未事先以書面形式向單位(部門)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)組織部門請(qǐng)假,無故遲到早退罰款10元/次;無故缺勤罰款50元/次。(2)無故缺勤達(dá)到三次者取消全年培訓(xùn)資格,并取消年終先進(jìn)評(píng)比資格;(3)外部培訓(xùn)結(jié)束后不按要求上交相關(guān)資料者,嚴(yán)格控制今后其外部培訓(xùn)資格;(4)培訓(xùn)前人力資源部要求學(xué)員在內(nèi)部作培訓(xùn)知識(shí)交流分享,而培訓(xùn)結(jié)束后拒絕該行為者。培訓(xùn)后不能履行相應(yīng)崗位義務(wù)的,按《培訓(xùn)協(xié)議》中條款執(zhí)行。(二)培訓(xùn)考核辦法對(duì)基層單位考核辦法基層單位考核總分10分,該考核結(jié)果計(jì)入先進(jìn)單位評(píng)比總分中。具體如下:(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況占1分,有專(兼)職培訓(xùn)管理人員得1分,否則得0分。(2)培訓(xùn)管理制度的制定占1分,有完善的培訓(xùn)管理制度得1分,否則得0分(3)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定情況占2分,制定及時(shí)有效得2分,不及時(shí)得1分,沒有制定或無效的得0分。(4)年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況占4分。完成率96%以上得4分,完成率85%~95%得3分,完成率85%以下得1分,未實(shí)施得0分。(5)培訓(xùn)資料收集整理情況占1分,較好得1分,較差得0分。(6)臨時(shí)性任務(wù)完成情況占1分,較好得1分,較差得0分。對(duì)培訓(xùn)干事考核辦法培訓(xùn)干事考核基分100分,該考核結(jié)果將做為年終個(gè)人先進(jìn)評(píng)比和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額的依據(jù)。具體如下:(1)培訓(xùn)會(huì)議遲到早退扣2分/次,無故缺席扣5分/次,請(qǐng)假扣3分/次,他人代開扣1分/次。(2)季度培訓(xùn)總結(jié)不上交扣5分/次,上交不及時(shí)扣2分/次。(3)培訓(xùn)計(jì)劃上交不及時(shí)或不上報(bào)扣10分/次。(4)培訓(xùn)資料不完全(培訓(xùn)簽到、教材、筆記、試卷等),每項(xiàng)扣3分。(5)員工培訓(xùn)檔案材料不全或未作記載扣2分/人。(6)外委培訓(xùn)未簽《培訓(xùn)協(xié)議》的扣5分/人次。(7)臨時(shí)性工作任務(wù)不能完成扣5分/次,不能按時(shí)完成扣2分/次。(8)在培訓(xùn)工作方面表現(xiàn)突出,給公司帶來榮譽(yù)加10分/次。(8)因各基層單位(部門)員工人數(shù)差異較大,工作開展困難程度不同,故設(shè)員工人數(shù)修正系數(shù)A。當(dāng)單位員工人數(shù)RW40人時(shí),A=0.88;當(dāng)40VRW70時(shí),A=0.9;當(dāng)70VRW110時(shí),A=1;當(dāng)R>110時(shí),A=1.05。年終最后得分K=A*全年考核總分,K±80者為一等,有資格參加先進(jìn)評(píng)比;80>K±70者為二等;70>K260者為三等;KV60者為四等。五、員工培訓(xùn)檔案管理各基層單位(部門)培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的管理。培訓(xùn)檔案主要包括:(1)培訓(xùn)需求調(diào)查表。(2)培訓(xùn)計(jì)劃。(3)培訓(xùn)實(shí)施的記錄。(4) 員工培訓(xùn)檔案及崗位任職能力評(píng)價(jià)表和臺(tái)帳。(5) 培訓(xùn)師的備案和培訓(xùn)的記錄。(6) 相關(guān)證書、考核記錄等。各單位應(yīng)建立本單位的培訓(xùn)檔案,員工的個(gè)人培訓(xùn)檔案應(yīng)由其所屬車間(隊(duì))或直屬部門保存,個(gè)人培訓(xùn)記錄或筆記應(yīng)由其本人保存,保存期限至少3年。學(xué)員參加每個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)班或講座,必須在《培訓(xùn)登記表》上簽名。培訓(xùn)干事將把員工學(xué)習(xí)情況輸入個(gè)人培訓(xùn)檔案,并妥善保存職工培訓(xùn)登記表、教材、崗位任職能力評(píng)價(jià)表等。特殊崗位的資格管理由人力資源部統(tǒng)一控制,包括資格證書的有效期管理。六、培訓(xùn)的激勵(lì)與持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)隨著公司和基層單位的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)的變化,做相應(yīng)改進(jìn)完善。改進(jìn)完善的、途徑包括:(1) 根據(jù)學(xué)員反饋和直線組織的意見匯總分析,改進(jìn)課程設(shè)計(jì),包括內(nèi)容和具體授課方式。(2) 通過持續(xù)的溝通和專業(yè)訓(xùn)練,提高培訓(xùn)師的能力,包括專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和課堂組織技能。(3) 逐步優(yōu)化各職能部門、基層單位之間的合作關(guān)系,提高培訓(xùn)管理各環(huán)節(jié)的有效性,包括需求分析、計(jì)劃制定、資源調(diào)配、過程控制、反饋總結(jié)等。培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)還應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)需求識(shí)別、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等主要環(huán)節(jié)之間關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性。公司應(yīng)建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)培訓(xùn)優(yōu)秀組織單位和人員實(shí)施表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。(1) 培訓(xùn)應(yīng)作為員工晉級(jí)和單位評(píng)先進(jìn)等的條件之一。(2) 對(duì)未能認(rèn)真履行培訓(xùn)職責(zé),培訓(xùn)計(jì)劃不完善或未按計(jì)劃完成培訓(xùn)的,給予通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的,給予行政處分;因培訓(xùn)不到位,發(fā)生重大責(zé)任事故的,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,追究其行政責(zé)任。培訓(xùn)考核管理制度「篇九」一、教師全員培訓(xùn)制度要提高學(xué)生的素質(zhì),培養(yǎng)新世紀(jì)的人才,首先應(yīng)提高全體教師的素質(zhì),因此加強(qiáng)全員崗位培訓(xùn)十分必要。第一、堅(jiān)持每周一次政治理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高廣大教職工的政治思想覺悟、師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論水平。第二、教職工參加政治理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)須遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,做到不遲到,不早退,認(rèn)真做筆記,并定期組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。第三、加強(qiáng)崗位練兵,要求教師為人師表,說標(biāo)準(zhǔn)普通話,寫規(guī)范漢字,具有駕馭課堂的能力。加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用,加強(qiáng)英語口語表達(dá)能力的培訓(xùn)。第四、全體教職員工都有責(zé)任、有義務(wù)積極參加各種形式的在職崗位培訓(xùn)。第五、抓好師徒結(jié)對(duì)子工作。定出“師徒”公約,雙向考核,限期達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。第六、堅(jiān)持科研興校,選派上進(jìn)心強(qiáng)、素質(zhì)好的教師開展專題研究,培養(yǎng)典型。第七、學(xué)校定期對(duì)教職工培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體和個(gè)人,考核結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案,并與教職工評(píng)聘、晉級(jí)提薪掛鉤。二、青年骨干教師培訓(xùn)制度年骨干教師培訓(xùn)制度的制定,要立足本校實(shí)際,制定長期、近期規(guī)則,注意充分考慮數(shù)量、質(zhì)量、學(xué)科分布、年齡層次、職稱結(jié)構(gòu)等因素。第一、制定青年骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃,采取崗前培訓(xùn)或在職培訓(xùn)的方法,定期組織青年教師參加業(yè)務(wù)、政治理論、教育法規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),定期對(duì)青年教師的工作情況檢查、驗(yàn)收、評(píng)價(jià),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)青年骨干教師的培養(yǎng)。第二、重視“以老帶新”、“師徒對(duì)子”以及老教師對(duì)新教師的“傳、幫、帶”工作。通過各種活動(dòng),不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平和工作能力。培訓(xùn)考核管理制度「篇十」第一章總則一、目的1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向,通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競爭力、戰(zhàn)斗力,滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要;2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展,并且滿足員工個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn)提升的需求,使員工達(dá)成個(gè)人發(fā)展目標(biāo);3、加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量,在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。二、原則1、有效性原則:員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的:學(xué)到某方面的知識(shí)、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣;2、實(shí)用性原則:員工通過培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能用于實(shí)際工作中,有效提高工作效率;3、針對(duì)性原則:根據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類,實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。三、適用范圍本制度適用于公司所有員工,及各類型的培訓(xùn)工作。四、權(quán)責(zé)劃分1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門,負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作,包括如下幾個(gè)方面:公司培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)制度的制訂與修訂;公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施;對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材,包含書本、PPT、word、課程講述錄音等;培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管;對(duì)培訓(xùn)師的選聘,確定及協(xié)助工作;培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理;培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理;外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé):本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào);積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作;本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔;(4)本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。3、培訓(xùn)師職責(zé):(1)參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作;(2)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作;(3)當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。第二章培訓(xùn)體系內(nèi)容公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。一、入職培訓(xùn)介紹1、定位:入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié),通過對(duì)公司的企業(yè)文化介紹和制度講解,讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù),減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。2、負(fù)責(zé)者:人事行政及培訓(xùn)部。3、主要內(nèi)容:公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級(jí)管理制度、公司活動(dòng)等。4、報(bào)名方式:無需報(bào)名,新入職員工須參加。5、培訓(xùn)周期:有新員工入職即執(zhí)行。6、培訓(xùn)形式:面授講解,地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。二、部門階段培訓(xùn)1、定位:部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。(1)崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程,掌握工作所需的基本技術(shù)、知識(shí)、工具等,以便順利開始崗位工作;如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識(shí)、匯報(bào)機(jī)制等;(2)試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi),通過培訓(xùn)對(duì)自身技術(shù)能力有所提高,并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力,幫助員工成長并真正符合崗位要求,順利通過轉(zhuǎn)正審核。如:技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能。2、總負(fù)責(zé):人事行政及培訓(xùn)部;輔助者:各部門負(fù)責(zé)人。3、主要內(nèi)容:(1)部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計(jì)劃并提交至人事部,計(jì)劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時(shí)長、培訓(xùn)師等信息。(2)用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃,并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。(3)人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計(jì)劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。(4)崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括:向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等,具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試,考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé),考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。(5)在職輔導(dǎo):部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工,以師傅帶徒弟的形式,對(duì)新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo),并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。4、報(bào)名方式:不需報(bào)名。7、培訓(xùn)周期:有新員工入職即執(zhí)行。5、其他說明:部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé),對(duì)新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持,嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計(jì)劃并管控執(zhí)行。三、銷售培訓(xùn)1、定位:針對(duì)銷售人員的培訓(xùn),旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問題、解決困難,提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。2、總負(fù)責(zé):銷售中心總監(jiān)。3、主要內(nèi)容:銷售案例分析及討論。4、報(bào)名方式:銷售中心人員須參加;其他人可報(bào)名至人事部。5、培訓(xùn)周期:每周一銷售匯報(bào)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行。四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)1、定位:針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn),針對(duì)性高,專業(yè)性強(qiáng),在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。2、總負(fù)責(zé):各部門負(fù)責(zé)人。3、主要內(nèi)容:以部門為單位單獨(dú)提出需求,人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如:Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等,或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。4、報(bào)名方式:以部門報(bào)名為準(zhǔn)。5、 培訓(xùn)周期:根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。6、 培訓(xùn)形式:以面授為主。五、 通用技能培訓(xùn)1、 定位:一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn),能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。2、 總負(fù)責(zé):人事行政及培訓(xùn)部3、 主要內(nèi)容:例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識(shí),或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗(yàn)交流分享,例如:健身經(jīng)驗(yàn)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)員工提出的需求,內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手,給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。4、 報(bào)名方式:資源報(bào)名講師或分享人員。5、 培訓(xùn)周期:不固定。六、 管理層培訓(xùn)1、 定位:提升不同層級(jí)管理人員所需的管理技能和精確管理意識(shí),提高管理能力。2、 總負(fù)責(zé):總經(jīng)理。3、 主要內(nèi)容:管理類相關(guān)知識(shí),及提升管理能力的內(nèi)容。4、 報(bào)名方式:不需報(bào)名,管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)。5、 培訓(xùn)周期:每兩周一次。第三章外出培訓(xùn)1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)(1)由本人提出郵件申請(qǐng),經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案,即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù);(2)公派學(xué)習(xí)需要考試的,經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的,學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷,否則,由個(gè)人承擔(dān);(3)因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的,取消公假改為事假,且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的支持;(4)指定的公派學(xué)習(xí)課程,員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年,主動(dòng)要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。2、個(gè)人學(xué)習(xí)要求(1)所學(xué)專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書,獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的80%;(2)學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù),學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。第四章培訓(xùn)考核公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn),都需要認(rèn)真對(duì)待,按時(shí)參加,公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。一、考勤方面考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個(gè)主要內(nèi)容1、公司安排的各類培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時(shí)到場,因故不能參加者,必須提前請(qǐng)假,經(jīng)部門經(jīng)理審批同意,抄送人事行政及培訓(xùn)部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請(qǐng)假,將按曠工處理。2、考勤統(tǒng)計(jì)工作由誰主持,誰負(fù)責(zé)的原則。(1)公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn),由人事部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。(2)各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目(含階段培訓(xùn)),由部門負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。(3)專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn),由主持者(培訓(xùn)師)負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案。二、考試評(píng)估1、各類培訓(xùn)的考核辦法,由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決定,考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí),受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容,達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。3、培訓(xùn)完成后,受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)反饋表,如實(shí)反映培訓(xùn)效果。4、對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工,按公司要求,在指定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。三、紀(jì)律方面1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律,提前到場并簽到;2、上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài),如有特殊情況確實(shí)需要接聽電話的,需經(jīng)培訓(xùn)師允許;3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西;4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。第五章培訓(xùn)檔案一、培訓(xùn)實(shí)施檔案1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作,均需建立相應(yīng)檔案;2、內(nèi)容范圍包括:培訓(xùn)計(jì)劃、方案、課件、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等;3、每次培訓(xùn)實(shí)施記錄:公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立檔案記錄,具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、方式、時(shí)長、簽到表、課件、評(píng)估反饋表、及考核測驗(yàn)等。二、員工培訓(xùn)檔案1、每位員工參與培訓(xùn),都需有相應(yīng)的記錄檔案;2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時(shí)、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。3、員工培訓(xùn)積分:(1)培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一,將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展,培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會(huì)繼續(xù)豐富,因此,關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和公布(2)員工培訓(xùn)積分分為兩類,執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執(zhí)教類一小時(shí)積兩分;上課類一小時(shí)積一分;違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。(3)職級(jí)晉升:員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評(píng)的重要參考條件之一,且員工職級(jí)每晉升一個(gè)職級(jí),原則上其前12個(gè)月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見職級(jí)管理制度。(4)通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為,沒有積分。第六章其他1、全體員工對(duì)公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù),不得外泄到公司以外的人或地方。2、本制度自發(fā)文之日起生效。培訓(xùn)考核管理制度「篇十一」一、培訓(xùn)內(nèi)容和形式第一條、餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面,一是對(duì)新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn);二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識(shí),實(shí)際地操作技能。基本的專業(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實(shí)際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。第二條、員工培訓(xùn)按計(jì)劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn);結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條、培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。3、廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。第四條、方法與形式由工司人事部門,派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。培訓(xùn)采用授課,講課,討論會(huì),實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃,有目的地進(jìn)行。根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。第五條、培訓(xùn)檔案的管理餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。二、新員工入職培訓(xùn)第一條、每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對(duì)餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價(jià)直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間由主管理處統(tǒng)一按排。第二條、新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第三條、每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),若補(bǔ)考仍不合格者,建意部門不予錄用。第四條、培訓(xùn)過程中如有請(qǐng)假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。第五條、培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對(duì)每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時(shí)記錄歸檔。第六條、未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。第七條、新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施,課時(shí)不得少于14課時(shí)三、在崗培訓(xùn)第一條、凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí),也使餐廳的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。第二條、在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個(gè)月舉辦和各項(xiàng)專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。第三條、在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。第四條、具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。四、餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度第一章、儀容儀表第一條、儀容儀表的概念儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。第二條、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)1、整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。2、頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。3、耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。4、面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個(gè)人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時(shí)補(bǔ)妝。5、手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。6、衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項(xiàng)鏈,飾物不得露出制服以外。7、圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。8、鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。9、襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。10、身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。第二章、禮貌,禮節(jié)第三條、待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠老實(shí),富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。第四條、常用禮貌用語遇到客人進(jìn)來時(shí),早晚茶時(shí);“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時(shí);“歡迎光光臨,請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”。說話時(shí)要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。客人離開時(shí);“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實(shí)需要客人讓道時(shí),說;“對(duì)不起,請(qǐng)您讓一下”,讓道后,對(duì)客人說;“謝謝”。在得到客人的幫助時(shí)必須說“謝謝”。給客人帶來不便時(shí),如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說;“對(duì)不起,麻煩您”看到客人直接坐到位置上,但沒有點(diǎn)單時(shí),應(yīng)上前說;“先生(小姐)請(qǐng)問您點(diǎn)單了沒有麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時(shí),應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請(qǐng)問有什么吩咐”或“請(qǐng)問您需要什么”任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時(shí),應(yīng)說;“請(qǐng)您先用”。遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動(dòng),熱情地招呼。、不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。等等。、不講諷刺,挖苦的話。、夸大,失實(shí)的'話不講。、催促,埋怨的話不講。、不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。、對(duì)等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。第三章、站立和行走要求第五條、站臺(tái)要求1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。第六條、行走要求1、面帶微笑,精神抖擻,動(dòng)作敏捷,利落。2、 空手時(shí),要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。3、 手上拿東西時(shí),要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。五、主管技能培訓(xùn)制度第一條、每位主管級(jí)人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn)。第二條、每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個(gè)專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團(tuán)隊(duì)管理,時(shí)間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個(gè)專題,共延續(xù)兩個(gè)半月。第三條、每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),經(jīng)過一次補(bǔ)考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級(jí)或調(diào)職處理。第四條、考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評(píng)估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。第五條、主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施。六、員工健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度第一條、從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)兩次。第二條、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗(yàn),考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。第三條、加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。第四條、應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。第五條、為確保顧客的健康,對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人,予以辭退。第六條、對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。七、餐廳員工考核制度第一條、為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。第二條、考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識(shí),領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動(dòng)紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。第三條、考核方法;設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級(jí)考核,逐級(jí)打分的方法。第四條、考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對(duì)表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。第五條、較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第六條、建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確??己斯ぷ鞴龂?yán)明。第七條、將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí),分析評(píng)估考核情況,使考核工作制度化。第八條、考核評(píng)估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計(jì)分析,每月一次做出考核情況分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表,上報(bào)總經(jīng)理審閱。第九條、評(píng)估實(shí)施細(xì)節(jié)評(píng)估以月度,季度,年度為周期,分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%階段性評(píng)估占40%,日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核,月末匯總,階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評(píng)估,下屬評(píng)估兩部分組成,同事評(píng)估占據(jù)25%,下屬評(píng)估占有15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。1、各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級(jí)在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分,并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級(jí)保管。2、階段性評(píng)估內(nèi)容見月度評(píng)估表,由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后,報(bào)人事部門。3、人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。培訓(xùn)考核管理制度「篇十二」一、目的為提高車間員工的安全生產(chǎn)意識(shí),增強(qiáng)遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和分公司有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程的自覺性,保障員工的健康安全,避免事故的發(fā)生,確保安全生產(chǎn),根據(jù)《陜西未來能源化工有限公司煤制油分公司員工培
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