關(guān)于酒店服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研報告

關(guān)于酒店服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研報告關(guān)于酒店服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研報告篇一：關(guān)于酒店服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研報告一、調(diào)查目的中國的酒店業(yè)已經(jīng)走過了20多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來實質(zhì)上就是一個對質(zhì)量不斷熟悉、提升和完善的過程。這一過程既包括管理者對質(zhì)量的管理和熟悉，同時又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。眾所周知，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提升，人們對酒店的服務(wù)質(zhì)量的必需求也越來越多。為了了解酒店相關(guān)知識，加深對酒店市場的熟悉。對此，僅對我曾經(jīng)實習(xí)酒店目前的服務(wù)質(zhì)量方面展開一系列的調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容三、依據(jù)調(diào)查顯示：四、依據(jù)調(diào)查結(jié)果提出看法和建議酒店的管理層可在酒店的管理制度上做出完善。高峰期時適時安排人員上班，日常工作中多關(guān)注的員工的生活。強化與顧客、員工的溝通，全面了解酒店的現(xiàn)狀和員工的建議和想法。工作人員定期做工作匯報和培訓(xùn)。酒店安全問題必需要按時檢查。建議使用期限較久的電視改換液晶電視，采購即可制冷又可制暖的冷暖式空調(diào)，增加酒店光纖的兆數(shù)來提升網(wǎng)速或使用無線網(wǎng)絡(luò)，既方便又快捷。五、總結(jié)酒店通過這次的調(diào)查與分析反映1消費者對酒店的基本要求和重視程度有一定的了解、客觀了解消費者的心理行為。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到顧客對酒店的看法，從而也就影響到酒店的業(yè)績。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于一線服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。因而，要滿足客人的要求，酒店必必需符合客人普遍必需求的規(guī)范服務(wù)。篇二：酒店市場調(diào)研報告范本為視察紫荊花酒店項目投資之市場可行性，同時亦為了項目的整體規(guī)劃制定工作能順利運行，以使酒店的外觀制定、整體功能配置以及酒店的經(jīng)營定位等更能貼近顧客的必需求，為酒店日后的經(jīng)營發(fā)展做好鋪墊，打下較為堅實的根基，特專門對相對應(yīng)區(qū)域市場的酒店選址所在市場進行調(diào)研，具體狀況如下：1、地理位置銀川紫荊花酒店位于北京中路新區(qū)人民廣場西南側(cè)，北側(cè)為神華寧煤集團總部，南鄰中國華電寧夏公司及中電投寧夏能源集團2、人口狀況3、自然環(huán)境4、經(jīng)濟狀況5、基礎(chǔ)設(shè)施一、酒店項目選址二、周邊概況三、酒店市場調(diào)查狀況依據(jù)表中數(shù)字可知，香港、澳門、臺灣及境外客源酒店綜合接待所占比例為：24%，其中境外客源比例為：12%；香港客源比例為：7%以上；澳門客源比例為：0.43%；臺灣客源比例為：4.55%；可見，境外及港澳臺客源占有一定比例，不容忽視，但同時顯見，本地主體客源仍以國內(nèi)客源為主，因此要求本酒店的整體布局、外觀制定、功能配置應(yīng)能適應(yīng)市場必需求，具有中國特色。2、酒店市場調(diào)研狀況A、××酒店主要競爭對手經(jīng)營狀況分析：B、本地區(qū)周邊具代表性酒店狀況排列C、酒店調(diào)研狀況簡析①酒店功能配備及裝修檔次基本上分成兩部分，四星級以上酒店功能設(shè)置較為齊全，功能制定功能結(jié)構(gòu)較為合理，且大多數(shù)酒店的裝修檔次屬于中高檔，有部分酒店的裝修布局、制定意念落后；而低星級酒店功能設(shè)置較為單一，且大多數(shù)低星級酒店均存在著裝修檔次低、設(shè)施陳舊、規(guī)模小、空氣品質(zhì)差等不同程度狀況。②酒店整體服務(wù)水平不高，普遍存在著不規(guī)范現(xiàn)象，缺乏服務(wù)熱情。③大多數(shù)酒店采納低價策略，追求高開房率，但市場整體營收仍較為可觀。④××酒店經(jīng)營者其營銷重心大多只重視本地市場，而忽略××以外市場，酒店動作體系缺乏這一內(nèi)容。⑤有相當(dāng)部分酒店不參加國家星級評定，而是采納自評星方式參加市場經(jīng)營。⑥××地區(qū)借助其獨有的交通優(yōu)勢，其酒店娛樂業(yè)甚為繁榮，由此將牽引相當(dāng)部份周邊地區(qū)市場客源，對鄰近地區(qū)酒店的經(jīng)營不利，造成一定的影響。⑦以上幾個地區(qū)中，除××地區(qū)的酒店綜合接待能力較強外，其余城區(qū)均不同程度的存在有酒店少、分布散、檔次低、酒店設(shè)施陳舊、服務(wù)管理水平低、綜合接待能力弱的狀況，難于適應(yīng)日益發(fā)展的`商務(wù)客源的必需求。⑧酒店整體經(jīng)營狀況大多呈中上水平，酒店整體經(jīng)營形勢看好，預(yù)示著酒店業(yè)尚有較大的發(fā)展空間。一、公司、工廠市場調(diào)查狀況1、問卷調(diào)查狀況此次問卷調(diào)查，專選酒店項目選址地所緊靠的××區(qū)中的幾十家工廠、公司，所反饋信息將有參照價值，以發(fā)出的70份調(diào)查表中，共回收調(diào)查表50份，回收率為71%，調(diào)查狀況如下：2、調(diào)察訪客信息反饋A、90%以上的工廠〔公司〕具有經(jīng)貿(mào)活動，對酒店具有一定的必需求。B、對酒店的具體要求包括：安全、衛(wèi)生、舒適、服務(wù)優(yōu)質(zhì)C、各種房型必需配備齊全，方能滿足賓客必需求。D、對酒店綜合配套功能要求較高，要求有桑拿沐足比例為87%，歌舞廳為77%，中西餐廳的比例達97%E、對酒店裝修檔次要求中高檔以上的比例達90%F、酒店價格定位要求合理，價格檔位在100-299元以內(nèi)的比例高達：90%二、綜合概述改革開放三十年，××市堅持經(jīng)濟建設(shè)為中心，充分發(fā)揮地理人文優(yōu)勢，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟，以科技推動經(jīng)濟發(fā)展，實施經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略，大力吸引外資，一系列措施取得了顯著的效果，該市整體國民經(jīng)濟得于繼續(xù)、快速、健康發(fā)展，社會不斷進步，人民物質(zhì)和精神文化生活水平不斷提升。合格的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展態(tài)勢，大力推動了各種產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，亦給各行各業(yè)帶來了無數(shù)商機。隨著經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展進程，該市各個鎮(zhèn)區(qū)亦在積極推動城鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，各區(qū)以各自的地域優(yōu)勢、以不同的經(jīng)營特色，形成了不同經(jīng)營方向類型的工農(nóng)業(yè)布局，成功吸引招徠了幾千家外商前來落戶投資，商務(wù)氛圍日漸深厚，這將對酒店服務(wù)業(yè)帶來龐大的商機，同時亦將對酒店服務(wù)業(yè)提出更多、更高的要求。綜觀本項目選址地的酒店狀況，無論各鎮(zhèn)區(qū)之商務(wù)服務(wù)必需求在逐漸嗇，但除各別區(qū)的酒店娛樂業(yè)能滿足當(dāng)?shù)厥袌龅谋匦枨笸?，絕大多數(shù)城鎮(zhèn)之酒店綜合接待能力均較為薄弱，城郊酒店行業(yè)發(fā)展浮現(xiàn)滯后現(xiàn)象，具有較大的酒店市場發(fā)展空間。同時，以××幾個區(qū)的××方案，這將給本項目的投資發(fā)展提供了合格的契機和市場前景。因此，酒店項目以其時投入可謂為“適時〞。酒店選址于此，緊鄰。。。。。，距。。。。。僅幾公里，全區(qū)有等級公路。。。公里，交通四通八達；且酒店項目緊靠占地面積1600畝的三江工業(yè)區(qū)，鄰近還有科技園、科技工業(yè)園等，此外與周邊的六個區(qū)比較是除去區(qū)以外人口最多的一個城鎮(zhèn)，因此，酒店項目選址于本區(qū)，具有較大的市場發(fā)展空間，于此地投資酒店項目，可謂為“適地〞。三、市場調(diào)研結(jié)論綜上所述，本酒店定位為精品商務(wù)酒店將能順應(yīng)市場必需求，具有較強的市場競爭力，其市場定位準確，同時，酒店項目如能按既定的方向投資興建并實施科學(xué)合理的運營管理，將能實現(xiàn)較為理想的投資回報，本項目具有龐大的市場發(fā)展?jié)摿?。四、假設(shè)干合理化建議1、酒店建設(shè)應(yīng)注重酒店的舒適度及安全性2、酒店配套設(shè)施功能應(yīng)相應(yīng)齊全3、酒店整體制定規(guī)劃、功能布局應(yīng)科學(xué)合理，應(yīng)從節(jié)約成本、便于管理等角度進行制定4、酒店市場銷售價格應(yīng)參照三星檔次酒店銷售價格實施5、酒店提供給賓客使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)身處地地從為賓客提供角度考教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報告教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報告隨著個人素養(yǎng)的提升，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，下面是為大家收集的教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報告，僅供參照，大家一起來看看吧。教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報告1xx小學(xué)是大稼鄉(xiāng)規(guī)劃保留的一所村級寄宿制完全小學(xué)，轄平兩村共9個自然寨。隨著改革開放的不斷深入發(fā)展，計劃生育政策的落實和農(nóng)民工攜子女進城務(wù)工的不斷增多，以及三板溪庫區(qū)移民搬遷等諸多因素，導(dǎo)至該校在校生人數(shù)逐年遞減，集中辦學(xué)成為必定選擇。自20xx年秋季開學(xué)起執(zhí)行集中辦學(xué)，將歸斗、俾嗟、岑躉三所小學(xué)的六年級并入，設(shè)立寄宿制學(xué)校，從此，該校覆蓋半徑逐步擴展，教育資源得以整合，師資力量得以強化，辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量逐年提升，一所讓同學(xué)舒心、家長滿意、社會認可的鄉(xiāng)村寄宿制學(xué)校展現(xiàn)在世人面前。一、基本狀況：1.學(xué)校位于大稼鄉(xiāng)平底村，距縣城70余公里，學(xué)校占地面積6526平方米〔含村里無償劃拔的一片山林〕，有磚混結(jié)構(gòu)教學(xué)樓一棟，師生宿舍為原平底小鄉(xiāng)的鄉(xiāng)政府辦公樓，同學(xué)食堂和餐廳各一個。2.現(xiàn)有教學(xué)班級6個，在校生學(xué)校84人，寄宿生60人，附設(shè)學(xué)前班一個，在班幼兒23人。目前，學(xué)校有專業(yè)教師7人，其中大學(xué)本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷6人，八級崗1人，十級崗3人，十一級崗1人，十二級崗2人，學(xué)校無特崗教師，教師合格率達100%。3.目前學(xué)校留守兒童數(shù)量為57人，占在校生總數(shù)的68.6％。二、學(xué)校管理：執(zhí)行小學(xué)寄宿制以來，xx小學(xué)一直秉承“為了同學(xué)一切、大力提升教育教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)辦人民滿意寄宿制學(xué)校〞的宗旨，強化學(xué)校內(nèi)部管理，搞好同學(xué)養(yǎng)成教育，教師工作稱心，同學(xué)學(xué)習(xí)舒心，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量逐年提升，辦學(xué)水平日益提升。1.加大學(xué)校內(nèi)部管理力度，行風(fēng)、作風(fēng)進一步改善。一是強化班主任管理，執(zhí)行包保責(zé)任制，校長跟班主任簽訂安全、質(zhì)量目標等責(zé)任書，制定《xx小學(xué)班主任任務(wù)分配明細表》嚴格搞好跟蹤管理；二是依照《大稼鄉(xiāng)小學(xué)教師綜合量化考核辦法》和《xx小學(xué)教師考勤制度及細則》逐項指標搞好平常檢查記錄，作為年終考核重要依據(jù)，使全本教師以崗位為重，全身心投入教育教學(xué)工作；三是執(zhí)行校長、教師兩個早到、兩個晚離管理，“兩早到〞即每周日下午早到校、天天上、下午早到班等候同學(xué)；“兩晚離〞即每周五下午散學(xué)和天天上、下午放學(xué)晚離學(xué)校；四是執(zhí)行校長、老師兼職制，食堂管理、宿舍管理、醫(yī)療保健等全部由學(xué)校校長教師兼職，負責(zé)引導(dǎo)同學(xué)天天學(xué)會起床疊被、洗臉、刷牙，清掃衛(wèi)生、由同學(xué)飯后自己整理同學(xué)餐廳等。從目前各方面綜合來看，同學(xué)各方面習(xí)慣得到了很好的發(fā)展，個人自理能力較強。2.狠抓教學(xué)常規(guī)及教學(xué)管理。一是由學(xué)校自行組織展開推門聽課、常規(guī)隨時查制度，全校教師備課、作業(yè)批改、單元檢測等工作自覺性全面提升；二是畢業(yè)班執(zhí)行周周清月月檢測制，一般班執(zhí)行每月必考制，每次檢測結(jié)束進行試卷分析，半期考、期終考由學(xué)校組織召開質(zhì)量分析；三是將教學(xué)研究工作納進年終綜合量化細則，激勵教師積極參加教研教改。3.大力推動素養(yǎng)教育，提升同學(xué)綜合素養(yǎng)：一是以慶“六一〞為契機，展開豐富多彩、有益同學(xué)身心的文體活動，讓留守兒童和來自鄰近村的同學(xué)充分感受到學(xué)校的溫暖；二是注重獎勵同學(xué)，“六一〞期間共獎勵各類優(yōu)秀同學(xué)多達30人次，接受鄉(xiāng)中心校表彰“新三好生〞50名。4.狠抓安全工作，確保師生平安。多年來，學(xué)校始終把學(xué)校安全工作放在第一位，對安全工作也沒有絲毫放松，始終把安全工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓。一是結(jié)合村情校情，進一步制定完善各種安全制度和應(yīng)急預(yù)案，成立各項安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確校長為安全工作第一責(zé)任人，明確有專人負責(zé)安全工作，并不定期展開各項安全演練；二是擬“致同學(xué)家長的一封信〞發(fā)至每一位家長手中，讓每一位同學(xué)家長自覺參加到管理同學(xué)安全工作之中；三是層層簽訂責(zé)任狀，即校長跟各班主任簽訂，班主任跟同學(xué)家長簽訂，做到責(zé)任到人，形成齊抓共管的合格氛圍；四是每一位教師充當(dāng)同學(xué)家長，對每一位同學(xué)關(guān)懷備至，尤其惡劣天氣，執(zhí)行教師分片護送同學(xué)制度，深受社會和家長的高度評價。三、教學(xué)質(zhì)量對比：開辦寄宿制學(xué)校前教學(xué)質(zhì)量：20xx年，全縣小學(xué)畢業(yè)年級素養(yǎng)能力統(tǒng)一檢測。xx小學(xué)的綜合評價統(tǒng)計為：應(yīng)考人數(shù)23人，實考人數(shù)23人，鞏固率100%；人均總分133.91分〔當(dāng)年考語文、數(shù)學(xué)、思品、自然四科，思品自然合卷，總分300分〕全縣241個村校中，排名130名，居全縣中等偏下成績，總分及格率0%，是屬全縣掛末名次，即91名，總分合格率0%，是全縣掛末，全科及格率是0%，也是全縣掛末；該校當(dāng)年總分最高分的同學(xué)成績是2xx分，在所有考生中是105名，綜合指標合計367.83，平均綜合指標為40.87，名次在全縣為128名。四、存在的問題、困難和下步打算：1.地處偏僻，交通不便〔目前僅有的一條泥巴馬路路面極差，底盤稍矮一點的小車根本無法通行〕，對外面的信息十分閉塞，處界先進的教育資源難于傳播到該校。2.生源越來越少，同學(xué)公用經(jīng)費緊缺，無法配置先進的多媒體教學(xué)設(shè)備，嚴重制約教學(xué)的發(fā)展。同學(xué)公用經(jīng)費幾乎只夠作教學(xué)周轉(zhuǎn)，無力提供給教師走出去學(xué)習(xí)，也無力請進來，教研工作沒有活力。3.辦學(xué)條件亟待改善，學(xué)校建設(shè)配套設(shè)施不完善。目前，仍是借用原平底小鄉(xiāng)政府的磚木結(jié)構(gòu)辦公樓作為師生的宿舍，且出現(xiàn)基礎(chǔ)下陷，已構(gòu)成危房。4.教師配備不夠，60多同學(xué)在校食宿加上中午全校的營養(yǎng)午餐，老師們大量的時間都要放在宿舍管理、食堂管理等上面，幾乎沒有時間去鉆研教學(xué)。另外，音、體、美、信息等學(xué)科的教師也很緊缺。5.平底小學(xué)十分渴求得到上級或愛心人士的支持，為學(xué)校改善辦學(xué)條件，增設(shè)先進的教學(xué)設(shè)備〔目前該校就連辦公網(wǎng)絡(luò)尚無力接通，更談不上什么校校通、班班通〕，很大程度上制約著教育教學(xué)工作的發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報告2一、進一步端正指導(dǎo)思想：學(xué)校一班人要進一步端正指導(dǎo)思想，提升思想熟悉。xxx中學(xué)作為完全中學(xué)，初中部與高中是一個有機地、緊密相連的整體，可以說是一榮俱榮，一損俱損，所以要平衡投入，平衡管理，一樣的重視，一樣的支持，綜合協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，整體提升。無論該校是教育局直管的副科級事業(yè)單位，但是按照義務(wù)教育法的規(guī)定，初中的管理事宜當(dāng)?shù)卣芾頌橹?，直接接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的管理與指導(dǎo)，這是一種特別的管理體制，大家要理解，要清楚。初中的考核結(jié)賬算在xxx鎮(zhèn)中心學(xué)校，但成績首先是xxx中學(xué)的，如果考核算賬成績不理想，對xxx中學(xué)、對xxx鎮(zhèn)中心學(xué)校都不利，教育局、鎮(zhèn)黨委政府、xxx的老百姓也有想法，這一點大家心中要明確要有數(shù)的。二、進一步理順管理體制：要按照縣教育局的管理使命和權(quán)限劃分來，xxx中學(xué)和鎮(zhèn)中心學(xué)校要互相理解、支持、配合，形成合力，為了振興初中的教育教學(xué)質(zhì)量作出共同的努力。一是形成有初中管理特色的管理模式。初中與高中的教育規(guī)律不盡相同，教育教學(xué)管理也不一樣，各有各的特別性和規(guī)律，所以，初中不能完全照搬、套用高中的教育教學(xué)管理模式，要依據(jù)全縣初中教育教學(xué)工作會議的精神和中考的要求形成合適初中的管理模式。二是強化初中部的管理力量，要讓有事業(yè)心、有能力、公正正派的人擔(dān)任管理崗位的工作，要明確崗位目標任務(wù)與工作使命，平衡分配管理崗位任務(wù)，強化履職考核，執(zhí)行能者上平者讓庸者下的競爭機制。三是完善初中部內(nèi)部的管理機制，對初中要明確責(zé)任和工作目標，要適當(dāng)授權(quán)和放權(quán)，要加大必要的經(jīng)費投入。四是制定明確的管理考核方案。鎮(zhèn)中心學(xué)校對x初的要有一個明確的考核方案，明確目標任務(wù)。x中要在學(xué)校層面對初中部明確目標任務(wù)，初中部對個班級、教師也要制定明確的考核評比方案，把目標任務(wù)落實到具體的班級和教師身上。三、進一步健全激勵機制：一是要充分利用各種考核獎懲政策，建立一套合適初中實際狀況的以教育教學(xué)獎懲為主的激勵機制，健全各種管理與獎懲激勵制度，完善各種考核考評方案和操作落實的'辦法。二是學(xué)校指定的各種政策、方案、制度、辦法、機制要公正公開公平，要以調(diào)動學(xué)校干部、教師、職工、同學(xué)等不同層面工作學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性為主要目的，三是要樹立他們的質(zhì)量意識、責(zé)任意識、危機意識。四是通過制度管人、管事，通過狠抓過程的管理來抓落實。五是學(xué)校干部要期帶頭示范作用。要做到吃苦、吃虧在前，享受在后，在經(jīng)濟待遇的分配、各種榮譽的評選、教學(xué)任務(wù)的落實上要先顧一線的業(yè)績特別的教師，不能是先顧領(lǐng)導(dǎo)自己，不能在一些小事的不當(dāng)處理上對教師產(chǎn)生挫傷感，影響教師的積極性。總目標總?cè)蝿?wù)、階段性的目標任務(wù)要具體，要落實?？己思钜獓栏瘢w現(xiàn)出干的多與干的少、干的好與干的差、干的效率高與低，干的成本的高與低的差別來，只要起點一致、程序公正、考核評價科學(xué)、多溝通多交流多聯(lián)系。四、進一步強化思想政治工作：由于是完全中學(xué)，管理體制、分配機制等方面存在著不同，這是事實，也就產(chǎn)生了教師待遇上的客觀的不平衡，初中教師在思想上有時不平衡，工作積極性、工作責(zé)任心勢必受到了影響，這就必需要學(xué)校強化初中教師的思想政治工作力度，認真做好初中教師的思想政治工作，提升初中教師的熟悉，轉(zhuǎn)變初中教師的思想，調(diào)動初中教師的積極性和責(zé)任性、敬業(yè)奉獻精神，提升隊伍的活力與創(chuàng)造力，確保隊伍內(nèi)部的和諧，提升教師的素養(yǎng)能力。要通過教育引導(dǎo)教師端正思想熟悉，從實際出發(fā)，從國家的政策，從全縣同類初中相比較來看待待遇問題，不能形成一種偏離教育價值觀的導(dǎo)向。待遇問題很重要，但是待遇首先受國家的分配政策指導(dǎo)，還要受當(dāng)?shù)氐呢斄εc消費水平的制約，三是與工作量的多少、工作效率的凹凸、工作的復(fù)雜程度、投入的工作成本的多少等因素密切相關(guān)的，收入與付出總是程正比的。五、進一步強化同學(xué)的德育工作：加大學(xué)校的德育工作力度，強化同學(xué)的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使同學(xué)樹立明確的理想和學(xué)習(xí)目的，養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)生活態(tài)度和吃苦精神，強化學(xué)習(xí)的自主性和積極性。同學(xué)合格的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，是依靠長期的堅持養(yǎng)成的，所以要迫切強化同學(xué)的德育工作，加大同學(xué)的思想政治工作力度，樹立同學(xué)的理想，養(yǎng)成合格的行為習(xí)慣，培養(yǎng)合格的道德品質(zhì)。同學(xué)的的管理，不在于防和堵，關(guān)鍵在于教育和引導(dǎo)，同學(xué)的思想道德建設(shè)，關(guān)鍵在于班主任的工作，及其他科任教師要積極參加其中，形成教育合力。六、進一步強化教學(xué)過程管理：明確教學(xué)中心地位，規(guī)范教學(xué)過稱管理，教學(xué)管理要務(wù)實，要有針對性，要充分發(fā)揮教學(xué)管理的引導(dǎo)作用，要提升教學(xué)管理效率。教學(xué)過程管理要從針對上面的要求出發(fā)，以解決存在的問題為突破口，要以提升教育教學(xué)質(zhì)量為目標，改一年備考為三年備考，該單科備考為全科備考。在教學(xué)管理上，要摸索出一套性的行之有效的評價激勵制度，特別強調(diào)要注重教學(xué)管理過程的落實，不能水面一棍，光搞形式不注重實效。七、進一步提升教育教學(xué)質(zhì)量：制定發(fā)展規(guī)劃，明確目標任務(wù)，落實階段目標。具體來說：一是要完成中考的目標任務(wù)，以縣錄取重點高中的平均比率為標準，即2%的人數(shù)為重點高中錄取目標。重點高中的指標分配一般參照當(dāng)年的中考成績、辦學(xué)規(guī)模人數(shù)、歷年辦學(xué)效益、日常教學(xué)管理水平、三年前升重點高中同學(xué)今年的升造率等因素，從這里可以看出，每年分配重點高中人數(shù)的既要參照當(dāng)年中考的直接結(jié)果，還要參照平常的學(xué)校管理工作的水平。二是要完成普高上線率，普高上線越多，就相應(yīng)的減輕了當(dāng)年的中職招生任務(wù)，這是一舉兩得的事。三是提升各學(xué)科中考的人均分、降低低分率。四是鞏固直升率，關(guān)于各種轉(zhuǎn)出的同學(xué)要及時辦理學(xué)籍異動證實，避免流失，確保直升率，不能攤空頭人數(shù)。五是要完成好中職春招任務(wù)，完成春招任務(wù)的人數(shù)在最后算中考成績時，將這部分人數(shù)從應(yīng)考人數(shù)中剔除的，這樣，既完成了中職招生任務(wù)，又提升了直升率，相應(yīng)的提升了人均分、降低了低分率，這樣做關(guān)于提升中考的綜合成績有較多的好處。所以初中要掌握這計算成績積分的要領(lǐng)。六是要提升各種同學(xué)比賽的獲獎人數(shù)與級別，各種比賽獲獎的人數(shù)與級別將作為提前預(yù)錄分配指標數(shù)的重要參照依據(jù)。七是要對平常的各種檢查視導(dǎo)要高度重視，平常的檢查視導(dǎo)狀況的好壞將作為辦學(xué)效率。管理水平的重要依據(jù)，將作為重點高中錄取分配指標的重要參照依據(jù)。八、進一步改善學(xué)校社會形象xxx中學(xué)這幾年發(fā)展變化進步較大，社會形象和社會影響較好，必需要繼續(xù)加大社會宣揚力度，強化與各方的溝通與聯(lián)系，積極改善初中外部發(fā)展環(huán)境，改善社會對初中的輿論影響，讓當(dāng)?shù)厝罕姖M意。九、進一步提升教師的素養(yǎng)能力一是強化教育與引導(dǎo)，提升教師的思想素養(yǎng)。重點是要抓好責(zé)任心、責(zé)任意識、強化教師的集團榮譽感、危機意識、敬業(yè)奉獻精神。二是強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教師的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。要以校本研訓(xùn)作為教師學(xué)習(xí)的主要活動載體與形式，激勵教師自覺的學(xué)習(xí)提升，要學(xué)習(xí)最新的教育科學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論、學(xué)科新知識、同學(xué)管理理論等，轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，提升熟悉，擴展視野。三是強化能力鍛煉，提升教師的業(yè)務(wù)能力。特別是要強化新理念下的備課、上課、說課、評課、反思、輔導(dǎo)、同學(xué)管理、班級管理、同學(xué)心理輔導(dǎo)等基本的教師業(yè)務(wù)能力建設(shè)。十、進一步端正領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有激烈的事業(yè)心，要帶頭示范，處事要公正公平、要提倡多吃苦，要淡泊名利，要講究工作方式方法，不斷提升管理水平和能力。教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報告3一、存在問題及分析1、主管束學(xué)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力不過硬，對教師業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)不得力，不能用實力贏得教師的認可，同時工作安于現(xiàn)狀，對教學(xué)常規(guī)工作督促檢查落實不到位；缺乏革新，特別是提升教師業(yè)務(wù)能力、教學(xué)質(zhì)量的辦法不實，舉措不多；2、制度不全面或者不切合學(xué)校實際，執(zhí)行起來操作性不強、方向性不明；同時有的制度訂的比較全面，但在落實上流于形式不夠扎實，特別是對發(fā)現(xiàn)的問題主管領(lǐng)導(dǎo)不能或不敢直面教師，人情化嚴重，影響教師的成長及發(fā)展；3、在對教師的管理上，只注重管，忽視"理",同時領(lǐng)導(dǎo)自身不注重學(xué)習(xí)，只忙于事務(wù)，欠缺對教師思想上的引領(lǐng)及方法上的指導(dǎo)；4、欠缺工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不注意在工作中形成正導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)工作大多停留在布置的多督促檢查的少，更談不上總結(jié)反饋了，因此干好干壞一個樣，干多干少一個樣，扼殺了教師工作中的積極性及創(chuàng)造性，不能調(diào)動全體教師的爭好、爭優(yōu)、向優(yōu)秀學(xué)習(xí)的積極性。因此建議每項工作都要做到有布置，有落實，有檢查、有總結(jié)，獎懲分明，從而讓教師把心思全部集中到工作上。5、教師隊伍從結(jié)構(gòu)上浮現(xiàn)出"三多一少"的局面：即接班民辦轉(zhuǎn)正教師多、非師范院校畢業(yè)生多、中師生拔高使用多，中青年骨干教師少〔"名師"、"學(xué)科帶頭人"、"骨干教師"基本沒有〕且因地方偏僻，教師流動比較大，每當(dāng)通過多年培養(yǎng)，能做為教學(xué)骨干使用的時候就從學(xué)區(qū)調(diào)離了，近幾年來先后就有20多人從學(xué)區(qū)調(diào)離，然而上級又不能及時的補充或者調(diào)走的及退體的人多而補充的人少，導(dǎo)致教師數(shù)量緊張，有的學(xué)校沒有音體美信專職教師，均由其他學(xué)科教師兼任，音體美信課不能確保，且導(dǎo)致所有人員工作量大，因此投入學(xué)習(xí)進行能力提升的時間及空間顯然不夠且中老年教師人數(shù)偏多，特別是小學(xué)，老齡化嚴重，跟不上現(xiàn)代教學(xué)工作所必需要的快節(jié)奏、新要求。另外就這一部分教師從思想上分析，家在城里的多為年輕教師，大部分教師不能一門心思扎根鄉(xiāng)村搞教學(xué)，而是削尖了腦袋，托人情想辦法要進城；家在本地鄉(xiāng)村的多為年齡大的老師，這些人又大多得過且過，吃老本，不思進取，不謀發(fā)展；還有一部分教師的實際教育教學(xué)能力已遠遠達不到素養(yǎng)教育應(yīng)有的要求，部分教師的教育觀念陳舊，知識老化、教學(xué)方法落后，缺乏新的教育理念、駕馭課堂及從事教育教學(xué)所必備的新技能。6、教師自身素養(yǎng)欠缺，課堂上沒有激情，職業(yè)倦怠感顯然，對同學(xué)沒有愛心、耐心、責(zé)任心，表現(xiàn)出顯然的教學(xué)盲目性、隨意性。教師在課堂上觀念落后，課堂教學(xué)能力缺少強有力的理論依托，同學(xué)對教師的講解不感興趣。7、教育理念落后，教學(xué)目的不明確。我們教學(xué)的目的是使同學(xué)學(xué)會學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)方法和技能，更好應(yīng)用到施行中。在教學(xué)中，教師沒有很好的履行"引領(lǐng)者"、"組織者"、"指導(dǎo)者"的使命，常常居高臨下，總以一個講師的姿態(tài)，用單一的問答方式講解知識，嚴重忽視同學(xué)學(xué)習(xí)知識過程，同學(xué)學(xué)習(xí)的主動性被抹殺，喪失學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，導(dǎo)致同學(xué)學(xué)習(xí)的低效，教學(xué)質(zhì)量不高。8、不注重學(xué)習(xí)，為完成任務(wù)迎接檢查而完成各項教學(xué)工作。備課時對課標的要求不明確，吃不透教材，沒有很好的思索鉆研如何使用巧妙、多變、有用的教法和學(xué)法而讓同學(xué)學(xué)會、會學(xué)，而更多采納的是備課抄教案、上課照本宣科。教學(xué)方法呆板、落后、單一，背離新教材的要求；同時上課圖省事，一支粉筆、一本教科書，應(yīng)付著完成教學(xué)任務(wù)。教學(xué)手段單一，現(xiàn)有的多媒體設(shè)備不會、不能充分利用，使同學(xué)聽課沒有新鮮感，常常產(chǎn)生厭煩的心理，學(xué)習(xí)無興趣，學(xué)習(xí)動機得不到激活。9、課堂無激勵或激勵評價功能運用不當(dāng)。水不激不躍，人不激不奮。然而很多教師在課堂上，都一個樣，不能很好的運用教學(xué)評價激勵功能，激發(fā)同學(xué)興趣，促進同學(xué)積極思維。不能很好的調(diào)動同學(xué)的積極性，有時同學(xué)答錯了，教師不是激勵和引導(dǎo)，而是一味的批評。課堂氣氛沉悶，教師教的辛勞，同學(xué)學(xué)的很累。10、學(xué)校教研氛圍不濃，只是常規(guī)性的聽聽課評評課，甚至還有只有聽聽課而已的，教學(xué)工作缺少主動反思及實心真意的交流，課題研究等一系專家型教研工作，缺乏長期有力的指導(dǎo)，老虎吃天無法下手。11、優(yōu)秀生源大量流失、留守兒童日益漸多，爺奶輩只管吃穿，不管學(xué)習(xí)；在家的家長忙于生計或者受讀書無用論的影響，對同學(xué)學(xué)習(xí)不聞不問等現(xiàn)象極其嚴重，導(dǎo)致鄉(xiāng)村教師既要抓教學(xué)，又要抓同學(xué)教育的孤軍作戰(zhàn)現(xiàn)象也是制約學(xué)校質(zhì)量提升的一個重要因素。教師層面存在的問題，歸為以下幾種類型：A、專業(yè)不精型原因：〔1〕專業(yè)不對口。所學(xué)專業(yè)沒能在教學(xué)中發(fā)揮作用，而是因?qū)W校工作必需要改教了其他學(xué)科?！?〕教學(xué)經(jīng)驗少。教學(xué)時間短，對教材不熟悉，教材理解不透徹，重難點抓不準，缺乏系統(tǒng)的學(xué)科知識。駕馭課堂能力不強，不能隨機應(yīng)變，預(yù)設(shè)有余，生成不夠?！?〕專業(yè)底子不夠。由于多數(shù)教師是一般班出身，業(yè)務(wù)知識不精，底子薄，缺乏過硬的教學(xué)本領(lǐng)，自身所擁有的一桶水的容量本身就少，給予同學(xué)的一杯水就微乎其微了。〔4〕適應(yīng)不了新課改。部分老教師對新教材、新教法持質(zhì)疑態(tài)度，不肯接收新的教育理念，不愿及時充電學(xué)習(xí)。素養(yǎng)教育倡導(dǎo)至今依舊我行我素，因而形成了"業(yè)不精新群體".B、素養(yǎng)欠缺型原因：〔1〕先天因素。有些教師自身素養(yǎng)存在著某些問題，如：語言啰嗦；語速過快或過慢；動作慢，反應(yīng)慢，工作效率低；缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，合計問題不全面，辦事拖拉；沒有時間觀念，走哪兒歇哪兒，無目標，方向性不強?！?〕后天因素。不注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識；不注重思想道德素養(yǎng)的培養(yǎng)、提升，沒有把同學(xué)當(dāng)成大人那樣給予足夠的尊重；不能面向全體，特別是后進生，缺乏耐心、細心和愛心；教學(xué)方法陳舊，課堂氣氛沉悶；處理問題的方法簡單、粗暴；不能用《教師職業(yè)道德規(guī)范》約束自己的行為，影響了教師形象。C、安于現(xiàn)狀型原因：〔1〕不思進取。滿足于現(xiàn)狀，工作不積極主動，不求上進，能拖則拖，多一事不如少一事，沒有真正以校為家，沒有把同學(xué)當(dāng)成自己的孩子看。缺乏責(zé)任感，只是為糊口而工作?！?〕前途無望。覺著歲數(shù)大了，上不了優(yōu)質(zhì)課、公開課等，學(xué)校評優(yōu)選先于自己無緣，于是心灰意冷，甚至產(chǎn)生厭倦情緒，放松了對自己的要求，只憑老本混日子?！?〕自