《商務(wù)禮儀》第2講

《商務(wù)禮儀》第2講

“禮”一種道德規(guī)范:尊重。一、禮儀孔子曰：“禮者，敬人也?！辈粌H要有“禮”，而且還要有“儀”。“儀”恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀五要素（儀表）：

儀容、舉止、表情、服裝、配飾儀表儀容儀態(tài)修飾儀容的基本規(guī)則：

美觀、整潔、衛(wèi)生、得體個(gè)人修飾儀容注意5方面：頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝1：面料純羊絨純毛混紡（高比例含毛）挺括懸垂感有線條休閑西裝與正裝西裝2：色彩單色深色首選藍(lán)色藏藍(lán)深藍(lán)灰色穩(wěn)重成熟溫文爾雅儒雅黑色禮服（宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、新郎）休閑西裝與正裝西裝3：款式套裝兩件套三件套外觀裝飾少兜暗兜有蓋的休閑西裝與正裝西裝三件套西裝保護(hù)形象把襯衫和褲子接縫兒的地方給擋住三件套西裝更有檔次西裝的版型倒梯形輪廓雙排扣肩寬收腰歐版西裝的版型整體立體的版型以寬松、肥大、舒適而著稱美版西裝的版型東方改良式西裝基本特點(diǎn)：?jiǎn)闻趴廴瞻婵圩涌圩觾闪？圩樱合瞪厦嬉涣?，下面可以不系三粒扣子：系上面兩粒，下面可以不系四?？圩樱荷舷驴梢圆幌?，中間兩粒系如何系扣子先穿襯衫在穿長(zhǎng)褲，然后梳理頭發(fā)，最后穿上外套穿西裝的順序西裝的穿三色原則三一定律三大禁忌商標(biāo)夾克襪子領(lǐng)帶☆領(lǐng)帶的打法1、平結(jié)平結(jié)為最多男士選用的領(lǐng)結(jié)打法之一，幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對(duì)襯。2、交叉結(jié)這是對(duì)于單色素雅質(zhì)料且較薄領(lǐng)帶適合選用的領(lǐng)結(jié)，對(duì)于喜歡展現(xiàn)流行感的男士不妨多加使用“交叉結(jié)”。3、雙環(huán)結(jié)一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營(yíng)造時(shí)尚感，適合年輕的上班族選用。

該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了。4、溫莎結(jié)

溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展。

應(yīng)避免材質(zhì)過(guò)厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過(guò)大。5、雙交叉結(jié)

這樣的領(lǐng)結(jié)很容易讓人有種高雅且隆重的感覺(jué)，適合正式之活動(dòng)場(chǎng)合選用。

該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多運(yùn)用在素色且絲質(zhì)領(lǐng)帶上，若搭配大翻領(lǐng)的襯衫不但適合且有種尊貴感。6、亞伯特王子結(jié)

適用於浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶

正確打法是在寬邊先預(yù)留較長(zhǎng)的空間，并在繞第二圈時(shí)盡量貼合在一起，即可完成此一完美結(jié)型標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前交叉式交叉后點(diǎn)式曲直式重疊式標(biāo)準(zhǔn)式

側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)點(diǎn)式前交叉式后點(diǎn)式曲直式側(cè)掛式重疊式問(wèn)題：?jiǎn)柍鎏幷?qǐng)問(wèn)您來(lái)自哪兒？廣東廣州還是深圳？問(wèn)黑人兄弟？法國(guó)人還是美國(guó)人？交往藝術(shù)擺正位置端正態(tài)度擺正自己和別人的位置求人有求人的樣子拉開(kāi)距離有益于人生安全例：生活中的交往稱呼老師人際交往中上級(jí)要像上級(jí)社交以對(duì)方為中心問(wèn)題：請(qǐng)客吃飯？會(huì)餐工作餐請(qǐng)人吃飯送禮唐三彩40★接待禮儀---接機(jī)禮儀

確認(rèn)航班號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)、接機(jī)人、方式簡(jiǎn)單寒暄相互介紹遞名片接行李

交換名片交換名片名片有無(wú)涂改臉面名片有無(wú)住宅銷售交換名片名片頭銜見(jiàn)不同的人使用不同的名片名片上的座機(jī)號(hào)碼區(qū)號(hào)國(guó)際業(yè)務(wù)+86+33

44★接待禮儀---介紹禮儀一、介紹自己（三點(diǎn)注意）：?jiǎn)挝?部門(mén)/職務(wù)/姓名二、介紹他人（注意原則）：三、介紹集體（介紹雙方/介紹單方）：四、介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。45五、介紹禮儀的注意事項(xiàng)

1、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。

2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！

3、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。

4、坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可?！锝哟Y儀---介紹禮儀46五、國(guó)際慣例

1、國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹**總監(jiān)。

2、稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。

3、根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。接待禮儀---介紹禮儀47★接待禮儀---電梯禮儀如何共乘電梯？先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！”48進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向49電梯禮儀不要同時(shí)按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵循先下后上的原則。先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防