萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所-復(fù)蘇洞察：小型企業(yè)重啟

mastercardeconomicsinstitute此次全球公共衛(wèi)生危機已通過各種不同方式顛覆了全世界的企業(yè)。許多公司暫時關(guān)門或永久歇業(yè)，卻也有些實現(xiàn)了前所未有的逆勢增長。全球各地企業(yè)所面臨的壓力和取得的成功，亦因其受控或非受控環(huán)境而各有不萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所每家小型企業(yè)（及企業(yè)主）對于如何度過疫情難關(guān)各盡其能，而我們的研究則是深小型企業(yè)的經(jīng)濟覆蓋面相當(dāng)之大。根據(jù)世界銀行生嚴(yán)重的不利影響，造成整個地方經(jīng)濟的長期連中小型零售商表現(xiàn)不佳——疫情封鎖迫使實體店鋪關(guān)閉時期尤甚。根據(jù)萬事達(dá)卡小型企業(yè)績效指數(shù)，觀察疫情嚴(yán)重時期的年度同期銷售增長，全球中小企業(yè)零售商的零售額比大型企業(yè)萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所小型企業(yè)不難辨認(rèn)。想想您最喜歡的當(dāng)?shù)夭宛^、干洗店、雜貨店、發(fā)廊或服裝店。但要標(biāo)準(zhǔn)卻要困難得多。中小企業(yè)的定義可能會因國家/地區(qū)或行業(yè)而異，因此有一套相對借助我們獨有的分析及數(shù)十年與各種規(guī)模企業(yè)合作的經(jīng)驗，我們利用一套獨特的指標(biāo)和的中小企業(yè)分類方法。我們通過中小企業(yè)的分店數(shù)量、銷售量、交易次數(shù)和平均交易規(guī)模等指標(biāo)對其進行分類，從而形成了萬事達(dá)卡小型企業(yè)績效指數(shù)，用于衡量中小企業(yè)對比大型企業(yè)的相對銷售業(yè)績。我們在此報告萬事達(dá)卡擁有廣泛的中小企業(yè)資源，能夠在全球?qū)用娼y(tǒng)觀當(dāng)下狀況，并通過滿足各地企業(yè)不斷變化的需求為每一家企業(yè)賦能。單擊由于2021年更嚴(yán)格的流動性限制和北半球氣候寒冷（通常有利于線上消費中小企業(yè)與大型企業(yè)的消費增長差距擴大到了20個百分點。挑戰(zhàn)此類挑戰(zhàn)逼迫眾多小型企業(yè)關(guān)店，有的長期歇業(yè)。根據(jù)我們的分析，全球一，12個月后仍在歇業(yè)的約占五分之一。2從全球來看，這意味著中小企一，相比之下，大型零售商中僅有5%。再看墨西哥，在該時間段倒閉的中小企業(yè)所經(jīng)受的某些超大的影響，與其對于當(dāng)?shù)厥袌龊凸?yīng)鏈的依賴以及更加收緊的現(xiàn)金流有很大關(guān)系。大型企業(yè)一般家底更厚，更容易獲得信貸和實現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)覆蓋。盡管全球各地的政府政策都以解決小型企業(yè)的資金缺口（并創(chuàng)造積極的商業(yè)環(huán)境）為目標(biāo)，但不斷波動的實體店鋪停業(yè)2根據(jù)萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所評估整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)永久萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所復(fù)蘇洞察：小型企業(yè)重啟4鑒于店內(nèi)銷售受限，數(shù)字業(yè)務(wù)已成為銷量增長的關(guān)鍵。但小型企業(yè)面臨的資源差距意味著相比規(guī)模更大的同行，它們更不太可能去投資數(shù)字渠道（如電商店鋪）。未能于此次疫情之前建立起完善數(shù)字業(yè)3但對于理發(fā)師、加油站和餐館之類無法在線上銷售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)而言，有無辦法進行數(shù)字轉(zhuǎn)型則此次公共衛(wèi)生危機是許多小型企業(yè)的噩夢，但對于那些能夠創(chuàng)新并充分利用數(shù)字渠道廣泛觸角的家令”開始放寬后不久，現(xiàn)有企業(yè)首次開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的數(shù)量創(chuàng)歷史新高。每月首次實現(xiàn)數(shù)字化的純實體企業(yè)數(shù)量約是平時數(shù)量的三倍還多——且4根據(jù)我們的分析，與疫情前的典型水平相比，三倍——這既體現(xiàn)出中小企業(yè)對于網(wǎng)上銷售渠道需求的提升，也反映出封鎖開始后實體消費出現(xiàn)的輕微滯后。此后，現(xiàn)有企業(yè)首次向數(shù)字領(lǐng)域擴雖然程度不一，但越來越多的企業(yè)接納了線上的轉(zhuǎn)型，全世界遍地開花。例如，相比2019年，巴西2020年首次完成線上轉(zhuǎn)型的現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量3萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所習(xí)分析方法來了解北美疫情期間接納電子商務(wù)支付會對銷售有何影響的一項分析，中小企業(yè)吸引到了更多客戶并提高了收入。與同行相比，數(shù)字化加持中小企業(yè)實現(xiàn)了客戶消費增加5.0%，交線上零售商間的競爭無疑也很激烈。鑒于進入成本較傳統(tǒng)渠道低，在線平臺、代發(fā)貨以及其他直接面向消費者的新渠道從未如此容易建立。這樣不僅加劇了已走向數(shù)字化的現(xiàn)有中小企業(yè)零售商間的競5萬事達(dá)卡數(shù)字化發(fā)展指數(shù)中的分析。此分析針對對接納電子商務(wù)交易對美國境內(nèi)7,935家單一網(wǎng)點中小企業(yè)的影響進行評估。這些6此分析針對接納電子商務(wù)交易對美國境內(nèi)7,935家單一網(wǎng)點中小企業(yè)的影響進行評估。這些中小萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所新組建的中小企業(yè)（2020年對比2019年）+5% -10%-10%這種高度競爭的局勢意味著企業(yè)家們必須在產(chǎn)品、銷售和營銷方面采取極具創(chuàng)造性的方法。在許多情況下，大型、成熟的企業(yè)因其規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)而占優(yōu)勢，可以最低價格參與競爭。作為回應(yīng)，眾多小型企業(yè)則不得不憑著高度獨特且個性此舉已得到回報，因為我們發(fā)現(xiàn)，在我們研究的對于一個小型企業(yè)而言，此次疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上意味著在可行的線上業(yè)務(wù)中投入真金白銀和各種資源。但這也意味著參與全球范圍競爭的可能性。越來越多的小型企業(yè)不再是單純地向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是一開始就是數(shù)字企業(yè)，以數(shù)字化業(yè)務(wù)萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所在整個疫情期間，不斷變化的需求和偏好決定了消費者在各種規(guī)模企業(yè)處的消費。隨著人們待在家中食品預(yù)算大都從餐館轉(zhuǎn)移到食品雜貨店，服裝和首飾等自主性消費也有所放緩。雖然我們看到，隨著經(jīng)濟的恢復(fù)，消費者回歸實體活動，世界又將恢復(fù)如初，但過去一年多以來對于這些行業(yè)的影響還是自經(jīng)濟恢復(fù)以來，外出就餐、尤其是戶外就餐的需求迅速增加。對于某些餐廳而言，戶外就餐擴展了它們的實際占用空間，可以服務(wù)更多的顧客并提高但許多消費者仍在家用餐——即便是叫外賣。小型企業(yè)一直在努力向外賣形式轉(zhuǎn)型，而包裝、勞工成本和搭建合適的線上平臺都是障礙?？傮w來看，根計劃”期間出現(xiàn)了明顯好轉(zhuǎn)，中小企業(yè)餐飲店的面對面消費表現(xiàn)超過了大型餐飲店。遺憾的是這種繁萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所復(fù)蘇洞察：小型企業(yè)重啟8住宿企業(yè)的表現(xiàn)勝出。另一方面原因是由于到大城再仔細(xì)觀察每個地區(qū)的詳細(xì)情況，由于消費者偏好主導(dǎo)，住宿狀況多種多樣。大多數(shù)歐洲國家的小型酒店、汽車旅館和家庭旅館的出租業(yè)績較大型連鎖相比之下，北美地區(qū)大型連鎖酒店的盛行令其較小型住宿機構(gòu)更占優(yōu)勢。因此，小型企業(yè)的狀況雪上加霜。與歐洲一樣，北美地區(qū)夏季小型住宿的業(yè)績?nèi)f事達(dá)卡經(jīng)濟研究所由于到餐廳消費減少，加上消費者囤積必需品，大大小小的食品雜貨店在疫情期間都有著較其他行業(yè)更好的業(yè)績。對于一個傳統(tǒng)實體行業(yè)而言，向數(shù)字訂購的轉(zhuǎn)變可謂巨大——大大小小的食品雜貨店均轉(zhuǎn)變極大，不到一個月的時間銷量幾近翻番。相比之下，在疫情前已有較大電子商務(wù)銷售份額的大型我們發(fā)現(xiàn)線上消費中，大型食品雜貨店相比小型食品雜貨店明顯占優(yōu)，而線下的食品雜貨消費通常正萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所設(shè)計師的品牌。就在疫情之前，她將位于布魯克林時尚購物中心不得不調(diào)整網(wǎng)站，增設(shè)路邊取貨，并與線上零售商建立合作伙伴CatiMarquéz無奈之下關(guān)閉了他們的兒童書店Baobab。這家小故事時間、音樂會等成熟項目。封鎖后，該店一個多月零銷當(dāng)時該店的線上業(yè)務(wù)僅有一個博客，但Fernández很快就意識了解該書店老板如何完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型并想出個性化故事盒的了解直接的支持、培訓(xùn)計劃和量身定制的財務(wù)工具如何幫助這些截至截至2021年8月，中心商業(yè)區(qū)的中小企業(yè)中小企業(yè)的線上銷售網(wǎng)點對于成功扭轉(zhuǎn)局面的作用固然明顯，而企業(yè)實體位置的重要性也不容忽視。許多辦公人員和游客留在家中，中心商業(yè)區(qū)（一個城市的商業(yè)和商務(wù)中心）的眾多企業(yè)都會受到影響，而那些為更好地了解新冠疫情對于商業(yè)區(qū)內(nèi)小型企業(yè)的影我們對面對面消費進行了考察，而這些消費通常發(fā)生在咖啡店、制衣鋪、洗衣與干洗店、修鞋店、午餐會與沙龍以及理發(fā)店等中小企業(yè)。對于商業(yè)區(qū)居中和靠后在紐約市商業(yè)區(qū)（如中城和金融區(qū)）小型企業(yè)的消場附近的中小企業(yè)消費約保持在疫情前水平的三分之萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所因在疫情爆發(fā)后不到五個月的時間內(nèi)提前解禁，巴西成為此次危機的震中。此次解禁加上糟糕的檢測與跟蹤體系，導(dǎo)致了每天的死亡人報告指出，巴西在四項最具希望的先進疫苗研究中發(fā)揮了重要作用，幫助提振了疫苗信心。但糟糕的疫苗接種規(guī)劃又延誤了進度。在經(jīng)濟援助和更快推行疫苗接種的幫助下，經(jīng)濟正在平。第二重災(zāi)區(qū)是以食品和時尚為主的伊帕內(nèi)瑪社區(qū)，亦已接近去年的消費水平。旅游和購物區(qū)域亦見明顯下滑，只是在重開后較去年業(yè)績好一些。以住宅為主的地區(qū)所受沖擊最小，綜觀全球狀況，我們發(fā)現(xiàn)個體環(huán)境對中小企業(yè)至關(guān)綜觀全球狀況，我們發(fā)現(xiàn)個體環(huán)境對中小企業(yè)至關(guān)重要。從紐約的咖啡店到巴黎的小餐館，再到新加坡的定制衣店，都受到了封鎖措施的影響。許多地方由政府出面幫助緩解沖擊，也有些地區(qū)孤立無援。我們也見證了重新開張的頻繁啟停，對于那些要儲備易變質(zhì)商品、卻在不久之后又被告知關(guān)店的然而，小型企業(yè)已顯示出極強的數(shù)字化天賦和重啟能力。在此之后，我們又見證了一波新生小型企業(yè)的劇增（數(shù)字先行，實體為輔），在我們都在等待全球經(jīng)濟完全恢復(fù)的同時，它們卻憑此在客戶量并萬事達(dá)卡經(jīng)濟研究所