汽車銷售培訓計劃6篇

Word版本，下載可自由編輯汽車銷售培訓計劃(6篇）汽車銷售培訓方案（1）

汽車銷售服務有限公司是一個高速進展的企業(yè)，公司的進展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。依據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際狀況，制定了20__年人才培育開發(fā)方案，重點培育公司急需的人才。一、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析

23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進行競品學問的35%5、需要進行經(jīng)典案例的20%

6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是非常渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要強化基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠樂觀積極的要求培訓以提升自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓舞推行的。二、培訓目標

本人將在培訓方面為公司進展供應大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，強化培訓，顯著提升基層員工的專業(yè)學問、服務技能;2、進行規(guī)模的團隊建設培訓，強化部門、員工的溝通;3、增加員工對企業(yè)的認同感，提升企業(yè)對員工的分散力。三、培訓體系運作方案

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓方案要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手，提升員工專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，充分挖掘員工潛能，滿意員工個人進展規(guī)劃要求，提升企業(yè)整體競爭力等。

汽車銷售培訓方案（2）

一.對公司的認識：

熟識公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。

二.銷售：

儀容：

提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個信任感。

售前工作:

售前預備工作至少包括三個方面，產(chǎn)品學問，消費行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品學問：

當銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時候，不應將該汽車的全部特征都事無巨細，一一介紹，分布在客戶面前，而是應當有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個方面來論述，而且肯定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適有用性，平安力量以及超值表現(xiàn)。

任何一個產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都能夠轉(zhuǎn)換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點。一個產(chǎn)品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫忙客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標志系列：

韓國現(xiàn)代：

特征：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。

缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤會。

銷售重點：性價比

法國標志：

特征：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。

缺點：進駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。

銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特征上著重介紹。

消費行為：

消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常狀況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向能夠向我們揭示他們在做選購決策時是如何思索的。

從客戶利益動身，幫忙他認識而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶準備購買何種車型，心理價位(預算)，幫忙推舉(盡量推舉公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟識，并加以對比)

自我態(tài)度與銷售的核心實力：

一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有肯定的道理的。要成為一個銷售員很簡潔：熱忱的接待客戶、急躁的介紹產(chǎn)品、認識客戶需求、為客戶做好服務、完成經(jīng)理下達的每月指標，這樣的銷售誰都會做。但假如想成為更好的銷售人員。還有太多的事情能夠做，能夠?qū)W習：

收集認識熟識各類汽車學問和相關數(shù)據(jù)

認識競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

嫻熟掌控銷售流程：

填寫報價單――簽訂合同――簽訂托付上牌協(xié)議――客戶確認后去財務部交錢――與售后服務部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳

購置稅

領照單

客車額度投標拍賣IC卡

大貿(mào)單(原件及復印件)/國產(chǎn)車為合格證

商檢單(原件及復印件)

整車發(fā)票(原件及復印件)

身份證(個人/原件及復印件)

戶口本(個人/原件及復印件)

營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復印件)

IC卡(原件及復印件)

介紹信(三考場)

進口車地點：曹楊路國產(chǎn)車：曹楊路/滬南大路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個人)：

身份證(復印件)

戶口本(復印件)

大貿(mào)單

商檢單

整車發(fā)票

保單(上牌時)

車

上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

代碼證(復印件)

IC卡(交購置稅時)

營業(yè)執(zhí)照(復印件)

大貿(mào)單

商檢單

整車發(fā)票

保單(上牌時)

車

上牌時代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務部。

其次聯(lián)銷售人員自留在全部銷售流程結(jié)束后交財務。

第三聯(lián)交財務部。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

三.銷售技巧

溝通技能

常常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶四圍的人有廣泛的關系，親密的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和關懷，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶供應建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，認真觀看客戶的任何一個表情動作。

學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。

或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“假如我是您，我也會這么問”?！昂芏嗳硕歼@么問過，這是大部分人都很關懷的問題”。

重組客戶的問題，重組客戶的問題能夠增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。

接近客戶技巧

當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的幫忙。上前與其保持1米距離傾聽、交談?？蛻魡柾赀B續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被敬重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對一般客戶使用大量的淺顯難懂的專業(yè)術語，盡可能多的把一些專業(yè)術語轉(zhuǎn)換成簡潔易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡潔的語言表述)

在與客戶接觸的短臨了間中盡可能多的認識他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度動身，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜愛的賣車人，再加上一個合理的產(chǎn)品價格。兩者相加，就是一個勝利的銷售。

而獲得一個生疏人的喜愛不是一個簡單的事情。首先難在一個人打算自己是否喜愛其它一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜愛某個人的時間特別短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難轉(zhuǎn)變了。

人們通常會喜愛與自己有類似背景的人

人們通常會喜愛與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人

人們通常喜愛衣裝與自己類似的人

人們通常喜愛真正關懷他們應得利益的人

人們通常喜愛比較示弱的人

人們通常喜愛帶給他們好消息的人

人們通常喜愛贊揚他們的人

人們通常喜愛那些表述了喜愛他們的人

在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜愛與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是懇切、真誠。

認識潛在客戶的動機：

從展廳的角度來看，應當有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們究竟是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。認識清楚后，從客戶角度動身，與客戶之間就能初步建立一種信任感。

嬉戲形式:

兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上教導的角色，并與其它一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題依據(jù)培訓師培訓的內(nèi)容由淺入深地設置。

嬉戲目的

透徹地學會如何在客戶的頭腦中發(fā)覺客戶的需求，并且找到他們的選購的真實動機，在客戶沒有感覺的狀況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。

所需時間

一個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應當至少有20%的人參與，能夠要求小組選派代表來當眾演練。

客戶關系

將車賣給客戶只是第一步，隨后能夠建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務，詢問車況、駕駛感受，提示客戶不要遺忘給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提升自己對車的實際使用狀況有一很好的認識，其次也能使客戶感覺到他獲得了一種溫馨的服務。

再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體悟出一套自己的收獲。

汽車銷售培訓方案（3）

白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速進展的企業(yè)，公司的進展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。依據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際狀況，制定了20XX年人才培育開發(fā)方案，重點培育公司急需的人才。一、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析

1、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的占8%2、需要進行產(chǎn)品學問培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進行競品學問的35%5、需要進行經(jīng)典案例的20%

6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是非?？是蟮?，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要強化基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠樂觀積極的要求培訓以提升自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓舞推行的。二、培訓目標

本人將在培訓方面為公司進展供應大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，強化培訓，顯著提升基層員工的專業(yè)學問、服務技能;2、進行規(guī)模的團隊建設培訓，強化部門、員工的溝通;3、增加員工對企業(yè)的認同感，提升企業(yè)對員工的分散力。三、培訓體系運作方案

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓方案要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手，提升員工專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，充分挖掘員工潛能，滿意員工個人進展規(guī)劃要求，提升企業(yè)整體競爭力等。

汽車銷售培訓方案（4）

入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。

第一步、認識公司各方面的狀況作為入職的新人，必需要先認識公司歷史和經(jīng)營目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構(gòu)設置和權限狀況;主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還能夠特殊舉例銷售精英的業(yè)績狀況。

其次步、企業(yè)的產(chǎn)品狀況(具體的考核)訓，特殊是所售產(chǎn)品的具體狀況。這能夠說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個特別核心的要點。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之后，還能夠再進行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點。

第三步、認識顧客的類型依據(jù)產(chǎn)品的培訓，引出客戶的類型。要認識各種類型的顧客，特征、以及相關的對策，其它，還要認識他們的購買動機、購買習慣。

第四步、競爭對手的認識認識產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要認識自己，還要認識公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。

第五步、銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的也許工作流程。

用一周的時間讓新人認識車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。

2：其次周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

3：第三周跟著師傅學習接待，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學習，認識接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。

4：第四周，每天進行繞車演練，真正接一位客戶，假如有車展的話，讓新人去熬煉熬煉，是一個很不錯的成長方式。

5：其次個月，進行復檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷，然后再學習，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最終一周跟著老客戶，學習交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。

當然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或多次來店。能夠幫老銷售顧問打好口碑。

汽車銷售培訓方案（5）

一.對公司的認識：

熟識公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。

二.銷售：

儀容：

提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個信任感。

售前工作:

售前預備工作至少包括三個方面，產(chǎn)品學問，消費行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品學問：

當銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時候，不應將該汽車的全部特征都事無巨細，一一介紹，分布在客戶面前，而是應當有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個方面來論述，而且肯定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適有用性，平安力量以及超值表現(xiàn)。

任何一個產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都能夠轉(zhuǎn)換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點。一個產(chǎn)品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫忙客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標志系列：

韓國現(xiàn)代：

特征：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。

缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤會。

銷售重點：性價比

法國標志：

特征：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。

缺點：進駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。

銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特征上著重介紹。

消費行為：

消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常狀況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向能夠向我們揭示他們在做選購決策時是如何思索的。

從客戶利益動身，幫忙他認識而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶準備購買何種車型，心理價位(預算)，幫忙推舉(盡量推舉公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟識，并加以對比)

自我態(tài)度與銷售的核心實力：

一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有肯定的道理的。要成為一個銷售員很簡潔：熱忱的接待客戶、急躁的介紹產(chǎn)品、認識客戶需求、為客戶做好服務、完成經(jīng)理下達的每月指標，這樣的銷售誰都會做。但假如想成為更好的銷售人員。還有太多的事情能夠做，能夠?qū)W習：

收集認識熟識各類汽車學問和相關數(shù)據(jù)

認識競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

嫻熟掌控銷售流程：

填寫報價單――簽訂合同――簽訂托付上牌協(xié)議――客戶確認后去財務部交錢――與售后服務部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳

購置稅

領照單

客車額度投標拍賣IC卡

大貿(mào)單(原件及復印件)/國產(chǎn)車為合格證

商檢單(原件及復印件)

整車發(fā)票(原件及復印件)

身份證(個人/原件及復印件)

戶口本(個人/原件及復印件)

營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復印件)

IC卡(原件及復印件)

介紹信(三考場)

進口車地點：曹楊路國產(chǎn)車：曹楊路/滬南大路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個人)：

身份證(復印件)

戶口本(復印件)

大貿(mào)單

商檢單

整車發(fā)票

保單(上牌時)

車

上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

代碼證(復印件)

IC卡(交購置稅時)

營業(yè)執(zhí)照(復印件)

大貿(mào)單

商檢單

整車發(fā)票

保單(上牌時)

車

上牌時代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務部。

其次聯(lián)銷售人員自留在全部銷售流程結(jié)束后交財務。

第三聯(lián)交財務部。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

三.銷售技巧

溝通技能

常常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶四圍的人有廣泛的關系，親密的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和關懷，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶供應建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，認真觀看客戶的任何一個表情動作。

學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。

或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“假如我是您，我也會這么問”?！昂芏嗳硕歼@么問過，這是大部分人都很關懷的問題”。

重組客戶的問題，重組客戶的問題能夠增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。

接近客戶技巧

當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的幫忙。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完連續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被敬重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對一般客戶使用大量的淺顯難懂的專業(yè)術語，盡可能多的把一些專業(yè)術語轉(zhuǎn)換成簡潔易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡潔的語言表述)

在與客戶接觸的短臨了間中盡可能多的認識他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度動身，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜愛的賣車人，再加上一個合理的產(chǎn)品價格。兩者相加，就是一個勝利的銷售。

而獲得一個生疏人的喜愛不是一個簡單的事情。首先難在一個人打算自己是否喜愛其它一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜愛某個人的時間特別短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難轉(zhuǎn)變了。

人們通常會喜愛與自己有類似背景的人

人們通常會喜愛與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人

人們通常喜愛衣裝與自己類似的人

人們通常喜愛真正關懷他們應得利益的人

人們通常喜愛比較示弱的人

人們通常喜愛帶給他們好消息的人

人們通常喜愛贊揚他們的人

人們通常喜愛那些表述了喜愛他們的人

在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜愛與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是懇切、真誠。

認識潛在客戶的動機：

從展廳的角度來看，應當有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們究竟是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。認識清楚后，從客戶角度動身，與客戶之間就能初步建立一種信任感。

嬉戲形式:

兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上教導的角色，并與其它一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題依據(jù)培訓師培訓的內(nèi)容由淺入深地設置。

嬉戲目的

透徹地學會如何在客戶的頭腦中發(fā)覺客戶的需求，并且找到他們的