2023年11月計算機(jī)技術(shù)《系統(tǒng)集成項目管理工程師(中級)》真題及詳解(案例分析)

202311月全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格〔水平〕考試《系統(tǒng)集成工程治理工程師〔中級〕》真題及詳解〔案例分析〕案例分析題〔請閱讀案例背景，按試題要求進(jìn)展解答，共計75分〕試題一〔18分〕13，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某小家電生產(chǎn)廠家研發(fā)一款設(shè)備，局部WBS如下表：工作編號工作編號011.11.21.322.12.22.3工作任務(wù)研發(fā)設(shè)備硬件EarlySample設(shè)計和生產(chǎn)DevelopSample設(shè)計和生產(chǎn)ProductSample設(shè)計和生產(chǎn)軟件軟件設(shè)計和根本功能實現(xiàn)功能開發(fā)故障修理工期7月2月月月6月2.5月2月3月關(guān)鍵時間節(jié)點如下：工程開頭工程開頭硬件軟件整機(jī)EarlySample定版DevelopSample定版ProductSample定版工程開頭基線建立，設(shè)備點亮功能開發(fā)完成代碼凍結(jié)上市2023.12.12023.2.152023.4.102023.5.152023.12.12023.3.52023.4.302023.5.312023.6.18WBS量檢查時間和檢查方法。尤其是針對故障修復(fù)過程，給出了具體的BUG跟蹤流程和關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)。隨后安排QA小王依據(jù)質(zhì)量治理打算進(jìn)展檢查，并安排測試人員小李進(jìn)展相關(guān)的測試工作，強(qiáng)調(diào)不符合關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)的BUG肯定嚴(yán)格跟蹤開發(fā)人員返工修改。1〔8分〕結(jié)合案例，假設(shè)你是質(zhì)量經(jīng)理，流程圖、核查表、帕累托圖可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問題？374個質(zhì)量工具。2〔6分〕請指出質(zhì)量本錢中全都性本錢和非全都性本錢都包含哪些本錢；案例中提到的質(zhì)量活動涉及的本錢都屬于哪類質(zhì)量本錢。3〔4分〕推斷以下選項的正誤〔填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√。WBS承受了分級樹形構(gòu)造的表示形式。小王依據(jù)質(zhì)量治理打算進(jìn)展檢查屬于質(zhì)量保證過程的工作。小李進(jìn)展相關(guān)的測試工作屬于質(zhì)量掌握過程的工作。統(tǒng)計抽樣的抽樣頻率和規(guī)模不需要預(yù)先在質(zhì)量規(guī)劃中規(guī)定，可依據(jù)工程執(zhí)行狀況，臨時確定并調(diào)整。【參考答案】1〔8分〕結(jié)合案例，假設(shè)你是質(zhì)量經(jīng)理，流程圖、核查表、帕累托圖可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問題？374個質(zhì)量工具。1〕流程圖：有助于了解和估算一個過程的質(zhì)量本錢。核查表：用于收集數(shù)據(jù)的查對清單，有效地收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)。帕累托圖：識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要緣由。〔2〕因果圖、直方圖、掌握圖、散點圖。2〔6分〕請指出質(zhì)量本錢中全都性本錢和非全都性本錢都包含哪些本錢；案例中提到的質(zhì)量活動涉及的本錢都屬于哪類質(zhì)量本錢。1〕全都性本錢包括：預(yù)防本錢、評價本錢。非全都性本錢包括：內(nèi)部失敗本錢、外部失敗本錢?！?〕制定了工程質(zhì)量治理打算，打算中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法。尤其是針對故障修復(fù)BUG跟蹤流程和關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)屬于預(yù)防本錢。安排測試人員小李進(jìn)展相關(guān)的測試工作屬于評價本錢。強(qiáng)調(diào)不符合關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)的BUG肯定嚴(yán)格跟蹤開發(fā)人員返工修改屬于內(nèi)部失敗本錢。3〔4分〕推斷以下選項的正誤〔填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√。WBS承受了分級樹形構(gòu)造的表示形式。小王依據(jù)質(zhì)量治理打算進(jìn)展檢查屬于質(zhì)量保證過程的工作。小李進(jìn)展相關(guān)的測試工作屬于質(zhì)量掌握過程的工作。統(tǒng)計抽樣的抽樣頻率和規(guī)模不需要預(yù)先在質(zhì)量規(guī)劃中規(guī)定，可依據(jù)工程執(zhí)行狀況，臨時確定并調(diào)整。1〕×〕√〕√〕×。試題二〔22分〕13，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某工程的網(wǎng)絡(luò)資源打算如下圖，每位工程師的日均本錢為400元/天。1〔5分〕請計算工程的工期及關(guān)鍵路徑，并說明活動E最晚應(yīng)在哪天開頭。依據(jù)是什么？2〔8分〕9ABC三項工作，D工作完成了三分之一，E工作完成了二分之一，其余工作尚未開展，此時人力資源治理部門統(tǒng)計總?cè)肆Ρ惧X為9800元。請給出工程此時的掙值；SVCV，并評價工程當(dāng)前的進(jìn)度績效和本錢績效。3〔9分〕假設(shè)每位工程師均可勝任各項工作，在不影響工期的前提下?？芍匕才庞嘘P(guān)活動的挨次以削減工程所需人數(shù)。此種狀況下，請依據(jù)工程的網(wǎng)絡(luò)資源打算。畫出工程的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)打算圖，并推斷該工程最少需要多少人？【參考答案】1〔5分〕請計算工程的工期及關(guān)鍵路徑，并說明活動E最晚應(yīng)在哪天開頭。依據(jù)是什么？22ABCFGH?；顒覧13G17E的最晚完畢時間為第17天，可以得出活動E17－4＝13。2〔8分〕9ABC三項工作，D工作完成了三分之一，E工作完成了二分之一，其余工作尚未開展，此時人力資源治理部門統(tǒng)計總?cè)肆Ρ惧X為9800元。請給出工程此時的掙值；SVCV，并評價工程當(dāng)前的進(jìn)度績效和本錢績效。1VABC＋×3E0元〔2〕PV＝A＋B＋C×3/4＋D×1/2＋E×3/4＝11200元AC＝9800元SV＝EV－PV＝10400－11200＝－800元CV＝EV－AC＝10400－9800＝600元當(dāng)前進(jìn)度績效為進(jìn)度滯后，本錢績效為本錢節(jié)約。3〔9分〕假設(shè)每位工程師均可勝任各項工作，在不影響工期的前提下。可重安排有關(guān)活動的挨次以削減工程所需人數(shù)。此種狀況下，請依據(jù)工程的網(wǎng)絡(luò)資源打算。畫出工程的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)打算圖，并推斷該工程最少需要多少人？答：時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如下：5人。解析：由上圖可知，活動E13天開頭，錯開與活動D并行。試題三〔17分〕13，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某小區(qū)進(jìn)展物業(yè)效勞提升，擬上線物業(yè)治理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括門禁治理、停車治理、修理效勞治理、收費治理等核心功能及業(yè)主論壇等其他功能，物業(yè)公司預(yù)備通過公開招標(biāo)的方式選購該系統(tǒng)。并且公布了招標(biāo)公告。信息效勞公司A得知招標(biāo)信息后，找到物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，具體介紹了公司的業(yè)務(wù)背景。提出可以為物業(yè)公司定制系統(tǒng)，完全依據(jù)物業(yè)公司的需求范圍和時間要求來完成。并承諾供給終身免費維護(hù)，物業(yè)公司與AA公司和物業(yè)公司一起預(yù)備了一份投標(biāo)書。最終物業(yè)公司共收到三家公司的投標(biāo)書。物業(yè)公司將開標(biāo)和評審安排在同一天。評審工作由A公司幫助物業(yè)公司來完成。物業(yè)公司和A公司一起針對其他兩家公司投標(biāo)材料進(jìn)展了評審。打算借鑒其他兩家公司方案，并宣布A公司中標(biāo)，2個月后物業(yè)公司和A公司簽訂了合同。工程實施的過程中，A公司將門禁治理系統(tǒng)和停車治理系統(tǒng)分包給另外一家特地做門禁和停車治理系統(tǒng)的公司來實施。1〔9分〕請指出本案例中招投標(biāo)過程中存在的問題。2〔4分〕請寫出“選購治理”包含的主要過程。3〔4分〕請將下面①－④處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。/外購分析”和“選購審計”分別是①、②過程使用的技術(shù)。一般來說，合同分為總價合同、③和④?！緟⒖即鸢浮?〔9分〕請指出本案例中招投標(biāo)過程中存在的問題。1〕物業(yè)公司與A公司提前簽了意向合同存在問題?！?〕A公司和物業(yè)公司一起預(yù)備了一份投標(biāo)書存在問題，屬于串通投標(biāo)。評審工作存在問題，A公司不得幫助物業(yè)公司來評審。打算借鑒其他兩家公司方案存在問題，侵害了學(xué)問產(chǎn)權(quán)?！?〕2個月后物業(yè)公司和A公司簽訂了合同存在問題，應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂合同。〔6〕A公司將門禁治理系統(tǒng)和停車治理系統(tǒng)分包出去存在問題，不能將主體工程分包出去。2〔4分〕請寫出“選購治理”包含的主要過程。答：編制選購治理打算、實施選購、掌握選購、完畢選購。3〔4分〕請將下面①－④處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。/外購分析”和“選購審計”分別是①、②過程使用的技術(shù)。一般來說，合同分為總價合同、③和④。1〕①編制選購治理打算；②完畢選購?！?〕③本錢補(bǔ)償合同；④工料合同。試題四〔18分〕13，將解答填入各題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】A公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護(hù)工程，工程內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進(jìn)展每周7天，每24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。為滿足客戶要求，工程經(jīng)理張偉制定了具體的運維值班打算，要求工程團(tuán)隊嚴(yán)格依據(jù)打算執(zhí)行。國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)當(dāng)多擔(dān)當(dāng)值班工作，假設(shè)不聽從工作安排，會影響年終考評結(jié)果。某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場，覺察問題簡單，馬上聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員。得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也馬上趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運維閱歷，快速制定了一套解決方案。相關(guān)人員全都認(rèn)可并馬上著手實施，快速恢復(fù)了業(yè)務(wù)。為此，客戶高層向A公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運維團(tuán)隊提出了表揚(yáng)。為了進(jìn)一步鼓勵團(tuán)隊，張偉制定了如下鼓勵措施：1：為參與工程的員工購置了附加商業(yè)保險。措施2：工程師非工作時間值班，可以領(lǐng)取額外值班補(bǔ)貼和誤餐補(bǔ)貼。措施3：每季度評比出2位“季度效勞之星4：每月開展一次團(tuán)建活動，如戶外活動、拓展訓(xùn)練等。1〔8分〕5種根本的權(quán)力。請結(jié)合案例，補(bǔ)充完成下表。工程經(jīng)理的權(quán)力工程經(jīng)理的權(quán)力合法的權(quán)利張偉行使權(quán)力的具體活動制定運維值班打算，要求工程團(tuán)隊嚴(yán)格依據(jù)打算執(zhí)行2〔6分〕請指出張偉提出的4項鼓勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。措施1〔 〕措施2〔 〕措施3〔 〕措施4〔 〕3〔4分〕推斷以下選項的正誤〔填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√〕經(jīng)理帶著團(tuán)隊治理工程的過程中，具有領(lǐng)導(dǎo)者和治理者的雙重身份，案例中張偉制定了具體的運維值班打算是在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能〔 〕張偉制定的運維值班打算需要在工程初期制定工程后期進(jìn)展過程中可以依據(jù)狀況修改〔 〕“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)當(dāng)多擔(dān)當(dāng)值班工作，假設(shè)不聽從工作安排，會影響年終考評結(jié)果”這種做法符合Y理論對人性的推斷〔 〕制定一系列鼓勵規(guī)章是在建設(shè)工程團(tuán)隊中的活動〔 〕【參考答案】1〔8分〕5種根本的權(quán)力。請結(jié)合案例，補(bǔ)充完成下表。工程經(jīng)理的權(quán)力工程經(jīng)理的權(quán)力合法的權(quán)利張偉行使權(quán)力的具體活動制定運維值班打算，要求工程團(tuán)隊嚴(yán)格依據(jù)打算執(zhí)行答：合法的權(quán)利強(qiáng)制力

張偉行使權(quán)力的具體活動制定運維值班打算，要求工程團(tuán)隊嚴(yán)格依據(jù)打算執(zhí)行假設(shè)不聽從工作安排，會影響年終考評結(jié)果張偉憑借自己多年運維閱歷，快速制定了一套解決方案為了進(jìn)一步鼓勵團(tuán)隊，張偉制定了如下鼓勵措施得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也馬上趕往現(xiàn)場2〔6分〕請指出張偉提出的4項鼓勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。措施1〔 〕措施2〔 〕措施3〔 〕措施4〔 〕答：措施1〔安全層次措施2〔生理層次〕措施3〔受敬重層次〕措施4〔社會交往層次3〔4分〕推斷以下選項的正誤