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文檔簡介
每周工作匯報格式公司寫工作報告,最細(xì)致的每天都寫,更常見的為每周的工作報告。那末每周怎么寫?下面是的每周工作匯報的相關(guān)內(nèi)容,僅供參考。鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣含糊的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,這就是本月最大的也是20XX年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20XX年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平庸的一年,實(shí)際上開展工作也就半年的時間,在這段時間里,除發(fā)展正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理并狠抓落實(shí),積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作如下:一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作:1、制定了新的《員工守那末》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,標(biāo)準(zhǔn)員工工作準(zhǔn)那末,并以員工守那末為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn),長達(dá)70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、效勞技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作,標(biāo)準(zhǔn)每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),每月一次員工生活會,制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人匡助效勞的場面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷表達(dá),如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包即將上交前臺;紅安詹店財政款待省財政廳接待活動完畢后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,即將上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議效勞員全部要充當(dāng)禮儀小姐,而會議一完畢就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反響情況適時做了調(diào)整和修訂。4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其到達(dá)現(xiàn)階段的工作要求和開展需要。5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變原來臟亂的場面,特殊是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。6、制定餐廳本錢控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制本錢。7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每一個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。二、加強(qiáng)員工福利方面的改善:1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽取員工反響意見積極改進(jìn)。2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂工程,一方面豐富員工業(yè)余生活。3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并時常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氣氛,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購置一些解暑水果及購置襪子等小商品。三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。3、增加屏風(fēng),隔離開大廳和廚房。4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。5、添置布菲爐,增加飲食形式。四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營銷部開展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開辟營銷市常五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,深化全局觀念。餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特殊是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室發(fā)展搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的效勞信念,效勞山莊,效勞員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員即將服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在不少艱難和問題:1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,表達(dá)不了特色效勞。2、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特殊是管理機(jī)制亟待完善。3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人材,對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝璜已經(jīng)徹底與時代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特殊是會議室桌椅及中廳布置。6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全,不少客人有需求都不能滿足。7、山莊沒有很吸引人的工程的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施,桑拿等。在明年的工作中,我們將要做好以下工作:1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時期的菜單。3、標(biāo)準(zhǔn)建制補(bǔ)充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時的工作飽和量。完成效勞質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。4、合理改造增加設(shè)施,增加包房。原方案增加幾間ktv包房的,其實(shí)徹底可以同時增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,運(yùn)用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低本錢。6、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。7、繼續(xù)關(guān)心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫效勞意識。同時開展科普知識的影片或者講座,提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識,從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作,依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成效勞標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)培訓(xùn)工作。9、堅持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財產(chǎn)安全.不知不覺,來公司已經(jīng)一周了。在同事們的熱心匡助下,我根本上已經(jīng)適應(yīng)這邊的工作環(huán)境和工作氣氛,并能很好的融入工作了。在這一周里,我被分配到工地辦公室工作,以下是我這一周的工作內(nèi)容:1、日常衛(wèi)生工作:每天早上回來第一件事就是清掃各個辦公室,保證領(lǐng)導(dǎo)們有一個干凈舒適的辦公環(huán)境。特別星期一要在九點(diǎn)前搞好辦公室衛(wèi)生。接著要開例會,總結(jié)上周工作和聽從安排新一周的工作。這周例會是小葉姐姐主持的,總結(jié)了上周工作,并給我們文員分派了任務(wù)。2、日常接待工作:時常留意來訪車輛,及時接待訪客,要做到不忽稍不怠慢。而且,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者客人到訪時要做好接待工作,禮貌問好并給他們拿瓶水。如果是找王總或者廖總的要問詢有沒預(yù)約,沒有預(yù)約的要先預(yù)約,做好訪客登記。下班要把訪客登記表帶回辦公室交給小葉姐姐。這個星期廖總就回來了三次,第一次是把廣州公司的辦公桌椅搬回來;第二次是帶了幾個客人,在工地看了一下就走了;第三次是廖總自己回來視察了一下。3、協(xié)助工作:每天中午和下午的時候都要給做飯阿姨報告一下辦公室那邊吃飯的人數(shù)。要是阿姨忙無非來
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