2023年護(hù)理工作計(jì)劃例文格式

2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃例文格式XX年，骨科門診將堅(jiān)持〃以病人為中心〃的服務(wù)理念，以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化〃為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)I,優(yōu)化專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿足率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。一、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè)（一）優(yōu)化服務(wù)理念培育護(hù)理人員樹立"以病人為中心〃的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及平安意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛護(hù)理工作平安、有效。注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生的意見,準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施,對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作樂觀性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把"專心服務(wù)，制造感動(dòng)〃的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。（二）優(yōu)化服務(wù)措施.以三好一滿足為抓手，為便利患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，便利了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。.仔細(xì)做好一般門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)和妥當(dāng)處理特發(fā)狀況。.準(zhǔn)時(shí)化解醫(yī)患沖突，對(duì)有需要關(guān)心的病人，想方設(shè)法供應(yīng)便利,堅(jiān)決做到零投訴。.仔細(xì)做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，樂觀為患者營(yíng)造潔凈、舒適的就診環(huán)境。.為患者供應(yīng)親情服務(wù)，加強(qiáng)與病人溝通，對(duì)于有特別要求的病人，要盡力滿意特別需求;對(duì)于因不行抗拒力緣由錯(cuò)過預(yù)約時(shí)間的病人，供應(yīng)綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。二、加強(qiáng)護(hù)理管理建設(shè)（一）護(hù)理人力資源管理.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度，加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員管理,試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力氣應(yīng)付突發(fā)狀況。.落實(shí)護(hù)理人員在職連續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng)，鼓舞在崗人員進(jìn)修,保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提高科室整體護(hù)理水平。.對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量，同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育溝通技巧、臨床操作技能等。（二）護(hù)理質(zhì)量管理.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位?；颊吲c醫(yī)護(hù)人員滿足度高。護(hù)理人員把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，把握率達(dá)到100%。.有危重患者護(hù)理常規(guī)，親密觀看患者的生命體征和病情變化,護(hù)理措施到位，患者平安措施有效，記錄規(guī)范。.執(zhí)行查對(duì)制度，能遵照醫(yī)囑正確供應(yīng)護(hù)理服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)觀看、了解患者反應(yīng)。.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員根據(jù)使用制度與操作規(guī)程嫻熟使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)使用中可能消失的意外狀況有處理預(yù)案及措施。（三）護(hù)理平安管理.確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度〃，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)狀況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范，以制度保障平安，杜絕醫(yī)療事故。.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理平安（不良）大事與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理平安（不良）大事報(bào)告制度的把握率達(dá)到100%o（四）不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng).加強(qiáng)專科建設(shè)，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己?，提高護(hù)士處理問題力量。.鼓舞及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文，樂觀參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，把握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)理論水平。.協(xié)作護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、力量的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建設(shè)（一）要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,手衛(wèi)生依從性295%,洗手正確率290%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必需戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置把握率達(dá)