IT運維工程師講師培訓

IT運維及IT運維工程師

培訓講師交流

2012年6月17日交流目的:一、了解什么是IT運維。二、了解什么是IT運維工程師及IT運維工程師應該具備哪些能力。三、與IT運維工程師各項能力所匹配的課程四、IT運維工程師培訓課程的授課方法一、什么是IT運維？

1、什么是IT?

InformationTechnology

2、IT解決的是什么問題？利用信息技術的現(xiàn)代化手段解政府、學校、工廠、企事業(yè)單位及其它各種類型組織的信息流傳遞、匯總、存儲、分析、應用的問題。3、什么是運維？顧名思義，運維就是運行維護，也就是指政府、學校、工廠、企事業(yè)單位及其它各種類型組織自有各類系統(tǒng)的運行維護。

4、什么是IT運維？IT運維就是對各種類型的單位、組織為了各種信息流傳遞利用現(xiàn)代化信息技術而搭建的各種系統(tǒng)進行運行維護。

IT運維是時下IT界最熱門的話題之一，隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機軟、硬件系統(tǒng)的運行維護已經成為了各行各業(yè)、各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題。由于這是一個隨著計算機信息技術的深入應用而產生的新課題,因此如何進行有效的IT運維管理，這方面的知識積累和應用技術還剛剛起步，對這一領域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實意義。

所謂IT運維管理,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT運行環(huán)境(如軟、硬件環(huán)境、網絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。

二、什么是IT運維工程師及IT運維工程師應該具備哪些能力。

1、什么是IT運維工程師?

2、IT運維工程師日常工作的范疇和針對的對象？

3、IT運維工程師應該具備哪些知識儲備？

4、IT運維工程師應該具備哪些能力？

1、什么是IT運維工程師?

IT運維工程師就是指為企、事業(yè)單位或其它各種類型的單位、組織正常業(yè)務需求所搭建的各類軟、硬件系統(tǒng)提供運行維護、技術支持的專業(yè)技術人員的統(tǒng)稱。

2、IT運維工程師日常工作的范疇和針對的對象？

工作的范疇：

.研究、掌握各種IT設備和各種應用系統(tǒng)的設計原理、實現(xiàn)方式、性能標準、常見故障，并總結制定出使用規(guī)范以及維修維護規(guī)范。

.根據(jù)相關使用規(guī)范、維修維護規(guī)范解決所有IT設備和應用系統(tǒng)出現(xiàn)的各類實際問題。保證信息流正常傳遞。針對的對象：

.各種類型的IT設備。.各種基于IT設備運行的應用系統(tǒng)。

.各種使用IT設備和應用系統(tǒng)的人。

3、IT運維工程師應該具備哪些知識

儲備？.計算機硬件知識.計算機軟件應用知識.網絡應用管理知識.項目管理知識.系統(tǒng)集成知識.心理學基礎知識

4、IT運維工程師應該具備哪些能力？

.良好的溝通能力.良好的服務意識和心理素質.良好的邏輯思維能力.良好的技術能力和動手能力.良好的團隊協(xié)作能力.良好的項目管理能力.不斷自我提高、自我更新的能力

三、與IT運維工程師各項能力所匹配的課程

.良好的溝通能力《人際關系和職場溝通》.良好的服務意識和心理素質《服務意識的核心—換位思考》.良好的邏輯思維能力《離散數(shù)學》、《高等數(shù)學》、《概率論》、

《數(shù)字邏輯》等數(shù)學課程.良好的技術能力和動手能力《IT運維工程師培訓》、《各種實操培訓》.良好的團隊協(xié)作能力《高效團隊協(xié)作與管理》、《團隊拓展訓練》.良好的項目管理能力《ITITL認證〉、《PMP認證》.不斷自我提高、自我更新的能力《在學科教學中培養(yǎng)自學能力》