高升專課程復(fù)習(xí)資料-高專會計(jì)-管理學(xué)考試試卷(3套)及答案

PAGE第22頁共24頁遠(yuǎn)程課程考核試卷參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（第三套）課程名稱：管理學(xué)學(xué)分：考核班級：考核學(xué)期：一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）12345678910ACBBCBAADB二、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：由科曼提出，赫西和布蘭查德發(fā)展形成。赫西和布蘭查德認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度。2、虛擬團(tuán)隊(duì)：是指由于具有共同理想、共同目標(biāo)或共同利益結(jié)合在一起所組成的團(tuán)隊(duì)。3、組織設(shè)計(jì)：通過任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來協(xié)調(diào)成員的努力。4、戰(zhàn)略管理：是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使組織和其環(huán)境之間高度協(xié)調(diào)而制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過程中，所采取的一系列決策和行為的總和。5、正式溝通：是指在一定的組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的渠道，進(jìn)行信息的傳遞與交流。答案只要意思相近，給滿分。三、簡答題（每小題5分，共20分）1、答：主要包括作業(yè)管理和組織管理兩個(gè)方面。（1分）（1）作業(yè)管理的內(nèi)容：第一，制定科學(xué)的作業(yè)方法。（1分）第二，科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人。（1分）第三，實(shí)行刺激性的差別工資制度。（1分）（2）組織管理的基本內(nèi)容：第一，把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（1分）第二，實(shí)行職能工長制。（1分）第三，實(shí)行例外原理。（1分）2、答：戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。（3分）公司層戰(zhàn)略主要回答業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要回答如何競爭？職能層戰(zhàn)略主要回答如何提高資源的利用效率？（3分）。三者共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系，任何一個(gè)戰(zhàn)略層次的失誤都會導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2分）3、優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對管理者要求高。適用：面對多個(gè)不同市場大規(guī)模組織.每點(diǎn)1分。4、答：控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式運(yùn)行，使它更可靠、更便利也更經(jīng)濟(jì)。（3分，意思接近給滿分）控制的程序：1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)；2）測定實(shí)際工作；3）糾正偏差。（答對要點(diǎn)3分，適當(dāng)展開1分）。四、論述題（第1題10分，第2題15分，共25分）1、答案要點(diǎn)：1）最優(yōu)化決策必須滿足三個(gè)條件：決策者對可供選擇方案及后果無所不知；決策者要有無限的估算能力；決策者對各種可能后果有優(yōu)先順序。（3分）2）決策者的局限性：認(rèn)識能力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、信息等方面的限制。（2分）不可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的決策。3）在當(dāng)今的競爭形勢是快吃慢，最優(yōu)化決策在決策的效率上顯得低，成本太大，而令人滿意的決策適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)競爭的需要，使企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中及時(shí)做出決策，有利于企業(yè)在競爭中掌握主動，獲得競爭優(yōu)勢。（4分）適當(dāng)展開論述2分2、答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是：把為達(dá)到組織目標(biāo)必需的各種業(yè)務(wù)活動進(jìn)行組合分類；（2分）把監(jiān)督每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予相關(guān)人員；（2分）規(guī)定組織活動中個(gè)人之間、部門之間的協(xié)作關(guān)系。（2分）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容是：1）職能設(shè)計(jì)（1分）；2）部門設(shè)計(jì)（1分）；3）管理幅度和管理層次設(shè)計(jì)（1分）；4）職權(quán)設(shè)計(jì)（1分）；5）橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)（1分）；6）管理規(guī)范設(shè)計(jì)（1分）。機(jī)動3分，根據(jù)論述情況斟酌給分。五、計(jì)算題（共10分）解：根據(jù)題意畫網(wǎng)絡(luò)圖草圖過程如下：ACACDEBFGH將上圖再美化一下后，編號后，就繪成了箭線式網(wǎng)絡(luò)圖。121256ADH43BECFG再用圖上作業(yè)法找關(guān)鍵路線及工期。121256ADH43BECFG002538546758558913132020最后，經(jīng)計(jì)算，關(guān)鍵路線為ADH，工期為20周。六、案例分析題（共10分）答案要點(diǎn)：目標(biāo)決策缺乏依據(jù)，目標(biāo)制定方式不合理，缺乏溝通等（3分）。有效溝通、措施明確、與獎勵掛鉤、加強(qiáng)監(jiān)控等（7分）。建議基本合理，給滿分。

遠(yuǎn)程教學(xué)課程考核試卷參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（第一套）課程名稱：《管理學(xué)》學(xué)分：考核班級：考核學(xué)期：一、填空題（每空1分，共20分）1、指揮2、內(nèi)部、外部3、“經(jīng)營”與“管理”是兩個(gè)不同的概念4、法家5、激勵個(gè)人6、抉擇“令人滿意”的方案7、管理幅度與管理層次8、業(yè)績水平、資源9、戰(zhàn)略控制10、尊重11、合群12、行為轉(zhuǎn)化型13、與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人有關(guān)14、語言、非語言15、糾正已有偏差16、標(biāo)桿管理、縮短周期標(biāo)準(zhǔn)二、單選題（每小題1分，共10分）題號12345678910標(biāo)準(zhǔn)答案ACABBCDCBC三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理——通過對組織資源的計(jì)劃、組織、指揮和控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2、決策——就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握必要的信息和有關(guān)情況并進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定和評估相關(guān)行動方案，最終選定合理方案的過程。3、管理幅度——是指一位主管人員所能直接有效管轄的下級人數(shù)。4、激勵——就是激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。（或：激勵就是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮其潛力，并用來為組織目標(biāo)服務(wù)。）5、領(lǐng)導(dǎo)——就是激勵、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。四、簡答題（每小題5分，共30分）1、泰羅的科學(xué)管理可為分作業(yè)管理和組織管理兩個(gè)方面。其中，作業(yè)管理包括三個(gè)方面：一是制定科學(xué)的作業(yè)方法；二是科學(xué)挑選與合理培訓(xùn)工人；三是實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度。組織管理也包括三個(gè)方面：一是反映計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法；二是實(shí)行職能工長制；三是實(shí)行例外原則。2、共五種戰(zhàn)略：一是穩(wěn)定型戰(zhàn)略，具體又包括三種：無變化戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。二是增長型戰(zhàn)略，具體也包括三種：密集性增長、一體化增長、多元化戰(zhàn)略。三是緊縮型戰(zhàn)略，具體包括三種：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。四是全球戰(zhàn)略，具體包括三種：全球化戰(zhàn)略、多國經(jīng)營戰(zhàn)略，跨國經(jīng)營戰(zhàn)略。五是組合戰(zhàn)略。3、統(tǒng)攝法是利用非推理因素，通過召開一種特別會議來激發(fā)群體創(chuàng)造力的方法。這一方法是以心理學(xué)中的所謂“垃圾箱理論”為基礎(chǔ)的，該理論認(rèn)為，人腦從客觀世界中反映出的知識有兩種存在狀態(tài)：一種是有規(guī)則排列的，可按照系統(tǒng)排列的順序去查找相關(guān)信息，這便是合乎邏輯的推理過程；另一類知識由于是偶然反映到人的大腦中去的，無法按一般規(guī)律加以系統(tǒng)整理，只能雜亂地堆放在大腦的某一處，像個(gè)垃圾箱。因此，想從中尋找東西，只能靠亂翻，亦即靠心理活動中的非推理因素獲得。但這種靠非推理因素統(tǒng)攝起來的知識，往往是帶有獨(dú)創(chuàng)性的新奇產(chǎn)品。4、矩陣制的組織結(jié)構(gòu)圖如下：廠長廠長科室科室科室科室科室科室科室科室A產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組A產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組B產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組B產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組C產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組C產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)的一個(gè)工作人員只受一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合。而且，企業(yè)對專業(yè)人員的使用也富有彈性，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢，有利于改善整體工作效率。缺點(diǎn)：由于組織成員必須接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)雙重主管意見出現(xiàn)分歧時(shí)，下屬會感到無所適從，而工作出現(xiàn)差錯時(shí)，又不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5、所謂頭腦風(fēng)暴，最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的。而現(xiàn)在則成為無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。其主要特點(diǎn)有：小型會議，會議秩序比較隨意、輕松；針對問題，語言沒有限制；允許思想奇特；不準(zhǔn)批評、指責(zé)別人的意見；會后評判的原則。6、受挫者的反應(yīng)不外兩種：建設(shè)性反應(yīng)和破壞性反應(yīng)，應(yīng)發(fā)展建設(shè)性反應(yīng)，減少破壞性反應(yīng)，提高挫折容忍力，保護(hù)積極性。主要的措施有：（1）對受挫者寬容、諒解，不要針鋒相對；（2）改變挫折情境，換個(gè)環(huán)境可以逐漸忘卻挫折；（3）讓受挫者把受挫情緒發(fā)泄出來，挫折導(dǎo)致的心理緊張和痛苦如有機(jī)會發(fā)泄，會得以減輕。五、計(jì)算題（本題共10分）解：根據(jù)題意畫決策樹如下：123全套引進(jìn)123全套引進(jìn)暢銷（0.3）一般（0.5）一般（0.5）滯銷（0.2）滯銷（0.2）8年1207020906540200部分引進(jìn)120400420暢銷（0.3）點(diǎn)2的期望值：（120×0.3+70×0.5+20×0.2）×8-200=400（萬元）點(diǎn)3的期望值：（90×0.3+65×0.5+40×0.2）×8-120=420（萬元）因點(diǎn)3的期望值高于點(diǎn)2的期望值，故應(yīng)選“部分引進(jìn)”較妥。將“全套引進(jìn)”剪枝。六、論述題（本題共15分）答案要點(diǎn)：（1）沖突是指組織內(nèi)個(gè)人或部門之間不相容的目標(biāo)、認(rèn)知或情感以及由此而引起的對立局面。（2分）（2）沖突的根源主要有五個(gè)：人性缺陷（2分）；價(jià)值觀差異（2分）；角色差距（2分）；職責(zé)模糊（1分）；組織變動（1分）。（共8分）一是妥協(xié)（2分）；二是權(quán)威裁決法（1分）；三是正視法（2分）；四是回避法（1分）；五是激發(fā)合作（2）；六是競爭（2分）。（共10分）

姓名學(xué)號姓名學(xué)號班級臨班課程名稱：《管理學(xué)》考核形式：閉卷考試年級、專業(yè)、層次：時(shí)量：120分鐘題號一二三四五六七八總分合分人裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）201015301015100實(shí)得分復(fù)查人評卷人得分評卷人一、填空題（每空1分，共20分）1、管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究組織內(nèi)______________的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。2、管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、____________。3、明茨伯格提出的管理者角色理論，將管理者的角色分為_______________角色、信息角色和決策角色三大類型。4、公司治理結(jié)構(gòu)包括：公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)股東會經(jīng)理市場股東會經(jīng)理市場產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場監(jiān)事會董事會監(jiān)事會董事會資本市場資本市場經(jīng)營者經(jīng)營者金融市場金融市場5、泰羅的科學(xué)管理可分為__________管理和__________管理兩個(gè)方面。6、“兩參一改三結(jié)合”，是指干部參加勞動、工人參加管理，改革不合理的規(guī)章制度，_______________________________“三結(jié)合”。7、有效目標(biāo)一般具有五個(gè)方面的特征，即：明確具體、可以接受、_________________、抓住關(guān)鍵成果領(lǐng)域、與獎勵掛鉤。8、改善決策的措施主要包括六個(gè)方面，即：明了決策的前提，加強(qiáng)防范分析，采用智能化決策，______________________________，克服群體決策中的小集團(tuán)意識，借助智囊團(tuán)的作用。9、計(jì)劃的作用：能為組織活動提供方向和目的；_______________________________；能為管理控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)。10、預(yù)算的種類包括：_______________、_______________、實(shí)物量預(yù)算、投資預(yù)算、負(fù)債預(yù)算、預(yù)算匯總。11、控制標(biāo)準(zhǔn)的單位包括：貨幣單位、實(shí)體數(shù)量單位、___________、時(shí)間單位。12、馬斯洛的“需求層次理論”將人的需求由低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、________________需要。13、麥克萊蘭的“成就需要論”認(rèn)為組織中人最重要的需要有三種，即：成就需要、______________需要和合群需要。14、激勵理論可以劃分為__________型激勵理論、過程型激勵理論、行為轉(zhuǎn)化型激勵理論三大類型。15、權(quán)力的類型包括五種，即強(qiáng)制性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、法定性權(quán)力、____________權(quán)力、參照性權(quán)力。16、盈虧平衡分析法分為___________和___________。得分評卷人二、單選題（每小題1分，共10分）1、在管理理論的發(fā)展史上，被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”的是：（）A、法約爾B、泰羅C、韋伯D、孔茨2、強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普遍適用的、“最好的”管理理論和方法的是下述哪種學(xué)派的觀點(diǎn)？（）A、決策理論學(xué)派B、行為科學(xué)學(xué)派C、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D、權(quán)變理論學(xué)派3、一體化增長戰(zhàn)略有三種典型形式。其中，沿著與企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)的輸出端有關(guān)的活動向下延伸，叫：（）A、系統(tǒng)一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、前向一體化4、規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法并且對所要進(jìn)行的行動規(guī)定了時(shí)間順序的是：（）A、戰(zhàn)術(shù)B、政策C、程序D、規(guī)則5、根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”，下列因素屬于激勵因素的是：（）A、與主管的關(guān)系B、工資C、工作條件D、股權(quán)6、有一類梭子魚特別愛吃鯉科小魚。如果把這些梭子魚和它的小獵物們一起放到水槽里，很快就只剩下梭子魚了。但當(dāng)在水槽里放進(jìn)一塊玻璃板，將梭子魚與鯉科小魚隔開后，梭子魚經(jīng)過無數(shù)次的努力后終于發(fā)現(xiàn)：除了每次都會結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地撞到玻璃板上外，它是無法吃到它的美餐的。此時(shí)將玻璃板從小槽里拿走后，梭子魚竟改變了自己的行為：即使這些美味的鯉科小魚就在它的嘴邊游來游去，梭子魚卻是一條接著一條地餓死了。上述實(shí)驗(yàn)用下述哪種理論最好解釋：（）A、歸因理論B、雙因素理論C、強(qiáng)化理論D、挫折理論7、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的，不具備天生領(lǐng)導(dǎo)特性的人，就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是下述哪種理論的觀點(diǎn)？（）A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C、傳統(tǒng)特性理論D、現(xiàn)代特性理論8、在布萊克和穆頓設(shè)計(jì)的管理方格圖中，縱坐標(biāo)表示的是領(lǐng)導(dǎo)者對下述哪種因素的關(guān)心程度：（）A、人B、利潤C(jī)、生產(chǎn)D、成本9、不少學(xué)者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是否成功和有效，其決定因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者人性的認(rèn)知程度?！癥理論”對人性的認(rèn)知是：（）A、積極的B、消極的C、有時(shí)是積極的，有時(shí)是消極的D、人性善變10、非正式組織中最常用的一種溝通方式是：（）A、流言式B、偶發(fā)式C、集束式D、全通道式得分評卷人三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理——2、計(jì)劃——3、權(quán)力——4、溝通——5、控制——得分評卷人四、簡答題（每小題5分，共30分）1、簡述霍桑實(shí)驗(yàn)的理論總結(jié)。答：2、關(guān)鍵控制點(diǎn)的指導(dǎo)原則是什么？答：3、簡述決策的“軟技術(shù)”方法之一：魚缸觀魚法。答：4、請繪出直線——職能制的組織結(jié)構(gòu)圖，并指出其優(yōu)、缺點(diǎn)。答：5、直線人員與參謀人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)？答：6、影響管理者運(yùn)用權(quán)力策略的因素？答：得分評卷人五、計(jì)算題（本題共10分）甲工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B，生產(chǎn)原料有D、E和F三種原料，生產(chǎn)1噸A產(chǎn)品需要消耗的D和E分別為0.6噸和0.4噸；生產(chǎn)1噸產(chǎn)品B需要消耗的D、E和F分別為0.5噸、0.1噸和0.4噸。在某生產(chǎn)周期中，D、E和F的存量分別為12000噸、4000噸和6000噸。假設(shè)1噸A創(chuàng)造的利潤為25美元，1噸B創(chuàng)造的利潤為10美元（已知條件如下表所示）。甲工廠在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，如何確定在此生產(chǎn)周期的A和B的產(chǎn)量，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)？A產(chǎn)品B產(chǎn)品擁有資源（噸）原料D0.60.512000原料E0.40.14000原料F—0.46000利潤（美元）2510—解：得分評卷人六、論述題（本題共15分）什么是溝通障礙？如何克服溝通障礙與提高溝通效率？答：——GOODLUCK——

遠(yuǎn)程課程考核試卷（第三套）班級學(xué)號姓名課程名稱：管理學(xué)班級學(xué)號姓名考核學(xué)期：考核形式：閉卷年級、專業(yè)：時(shí)量：120分鐘題號一二三四五六七八總分合分人裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）201520251010100實(shí)得分評分復(fù)查人評卷人得分評卷人一、選擇題（每小題2分，共20分）1、在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是

（

）A、計(jì)劃工作B、組織工作C、領(lǐng)導(dǎo)工作D、控制工作2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)

電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作

才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求?

（

）A、直線型B、職能型C、矩陣結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制3．某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬的工作上，他一定不會是……（）A、工段長B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車間主任4．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于

（

）A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、合資經(jīng)營5、設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是

（

）A、計(jì)劃工作B、領(lǐng)導(dǎo)工作C、組織工作D、控制工作6．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為

（

）A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、扁平式結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)7．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于

（

）A、行為管理理論B、古典管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論8．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是

（

）A、中下層可以有日常的決策權(quán)限B、中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營C、中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D、上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限9．一個(gè)組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施?

（

）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、Y式溝通C、輪式溝通D、環(huán)式溝通10、在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（）A、反饋控制B、前饋控制C、間接控制D、直接控制得分評卷人二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論2、虛擬團(tuán)隊(duì)3、組織設(shè)計(jì)4、戰(zhàn)略管理5、正式溝通得分評卷人三、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述科學(xué)管理理論的內(nèi)容。2、戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的整體謀劃，戰(zhàn)略體系是分層次的。以企業(yè)為例，請問戰(zhàn)略分為哪幾個(gè)層次？各自回答的主要問題是什么？它們的關(guān)系是怎樣的？3、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。4、控制的目的是什么？一個(gè)完整的控制過程是怎樣的？得分評卷人四、論述題（第1題10分，第2題15分，共25分）1、試述在管理中為何用“令人滿意的決策”準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。2、組織設(shè)計(jì)的目的是提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，以協(xié)調(diào)組織成員的努力。試論述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、內(nèi)容。得分評卷人五、計(jì)算題（共10分）已知某計(jì)劃項(xiàng)目可分解成八項(xiàng)活動，其活動名稱及相互關(guān)系如下表所示。試據(jù)此繪出箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵線路，計(jì)算總工期。活動名稱ABCDEFGH緊后活動C、D、EEF、GHHH——作業(yè)時(shí)間（周）52385467得分評卷人六、案例分析題（共10分）格雷格廠長的目標(biāo)與控制格雷格擔(dān)任這家工廠的廠長已一年多時(shí)間了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來。記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少廢料的運(yùn)輸費(fèi)用問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購買原材料的費(fèi)用降低10%-15%；把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會按我的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要求作最大的努力，只對那些必須支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%-4%?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把在材料的費(fèi)用降低10%，人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到7萬元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果!”問題：格雷格廠長犯了什么樣的錯誤？怎樣才能實(shí)現(xiàn)格雷格廠長的目標(biāo)？（10分）——GOODLUCK——

遠(yuǎn)程課程考核試卷參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)（第二套）課程名稱：《管理學(xué)》學(xué)分：考核班級：考核學(xué)期：一、填空題（每空1分，共20分）1、管理活動2、控制3、人際關(guān)系4、外部治理內(nèi)部治理外部治理內(nèi)部治理5、作業(yè)、組織6、技術(shù)人員、工人、干部7、具有挑戰(zhàn)性8、利用群體決策的優(yōu)勢9、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會，減少風(fēng)險(xiǎn)10、收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算11、質(zhì)量單位12、自我實(shí)現(xiàn)13、權(quán)力14、內(nèi)容15、專家性16、線性盈虧平衡分析、非線性盈虧平衡分析二、單選題（每小題1分，共10分）題號12345678910標(biāo)準(zhǔn)答案BDDCDCCAAB三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理——通過對組織資源的計(jì)劃、組織、指揮和控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2、計(jì)劃——是對未來的預(yù)測和安排，是為了完成某項(xiàng)工作而預(yù)先確定的行動方案，是需要、欲望、動機(jī)等心理因素與行動之間的過渡階段，是“實(shí)踐理性”。它把現(xiàn)實(shí)的心理因素與預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的行動聯(lián)結(jié)起來，是通向未來的橋梁。3、權(quán)力——指的是一個(gè)人（A用以影響另一個(gè)人（B）的能力。4、溝通——是指人與人之間的信息交流過程。具體地說，就是發(fā)送者憑借一定渠道（接收者），將信息發(fā)送給既定對象，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。5、控制——是指管理者為了保證實(shí)際工作與計(jì)劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，對組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動。四、簡答題（每小題5分，共30分）1、包括四個(gè)內(nèi)容：第一，工人是“社會人”；第二，工人的士氣是決定生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；第三，企業(yè)中存在著“非正式組織”；第四，新型領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)以社會和人際技能為基礎(chǔ)。2、（1）關(guān)鍵點(diǎn)的建立是為了使主要的工作和事務(wù)得到正確的管理。（2）選擇的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)能及時(shí)反映并發(fā)現(xiàn)問題。（3）關(guān)鍵控制點(diǎn)應(yīng)能全面反映并說明績效的水