前廳經(jīng)理崗位職責(zé)描述

前廳經(jīng)理崗位職責(zé)描述1、代表酒店與客人保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)前廳部各分部并維持部門(mén)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，爭(zhēng)取最高的開(kāi)房率、營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)。2、每日批閱所屬各分部工作日志。3、每周組織一次前廳部例會(huì)，總結(jié)日常工作。每周末要做部門(mén)上周工作總結(jié)及下周工作方案。4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。5、處理下屬的違紀(jì)行為。6、負(fù)責(zé)前廳部人員的、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等變動(dòng)。7、確?？头糠块g狀態(tài)保持真實(shí)性及準(zhǔn)確性，并根據(jù)酒店管理當(dāng)局的要求準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表及數(shù)據(jù)。8、制定部門(mén)的工作方案，監(jiān)視前廳各分部實(shí)施工作情況，維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹(shù)立酒店形象，促使屬下各分部主管及員工為客人提供優(yōu)越于其他同類型酒店的效勞。9、協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)業(yè)收入及效勞水準(zhǔn)。10、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項(xiàng)緊急事件處理程序，必要時(shí)親自處理客人投訴及意外事件。11、組織實(shí)施前臺(tái)員工的各項(xiàng)工作，傳達(dá)酒店及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章與規(guī)程給屬下員工，使員工自覺(jué)遵守。12、掌握了解員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工，鼓勵(lì)員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。13、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保持良好的'溝通。14、參與制定方案并協(xié)助落實(shí)接待安排一些由酒店組織的宴會(huì)或活動(dòng)順利進(jìn)行。15、每月定期拜訪住店客人（?？?長(zhǎng)住客）。16、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章與規(guī)程；完成由總經(jīng)理或酒店管理當(dāng)局交辦的其它工作。前廳部經(jīng)理或主管崗位職責(zé)描述xx-04-0309:041、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、效勞水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的固定資產(chǎn)保管和使用，對(duì)本部門(mén)的工作方案、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。4、工作籌劃（1）負(fù)責(zé)籌劃本部門(mén)的工作；（2）主持本部門(mén)的例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；（3）向部門(mén)員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；（4）協(xié)調(diào)與糾正部門(mén)之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。5、工作檢查（1）檢查總臺(tái)員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；（2）檢查存放物品是否標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超期行李進(jìn)行相應(yīng)處理；（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；（4）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人效勞，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題；6、日常工作（1）參加企管公司例會(huì)、部門(mén)例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作方案等請(qǐng)總經(jīng)理決策；（2）審閱部屬的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；（3）制定和實(shí)