質(zhì)量管理體系與措施新版

質(zhì)量管理體系與方法要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、業(yè)主、監(jiān)理和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)、文獻(xiàn)的規(guī)定，以“三抓一保”（即抓人的質(zhì)量、抓工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、保工程質(zhì)量）為質(zhì)量管理工作中心，圍繞這個(gè)中心來(lái)編制質(zhì)量計(jì)劃、策劃質(zhì)量方法、安排質(zhì)量活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。1質(zhì)量管理目的工程質(zhì)量必須符合《建筑裝飾工程施工驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑安裝工程施工驗(yàn)收規(guī)范》、《質(zhì)量檢查評(píng)定原則》的規(guī)定，工程質(zhì)量“合格”。2質(zhì)量管理體系認(rèn)證我公司有完整的質(zhì)量確保運(yùn)行體系：項(xiàng)目班組有兼職質(zhì)量檢查員，項(xiàng)目經(jīng)理部有專職質(zhì)量檢查員，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量全方面負(fù)責(zé)，在整個(gè)施工過程中，嚴(yán)格按質(zhì)量技術(shù)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行，全方面實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制。公司健全了以經(jīng)理為首，總工程師掛帥，縱終究橫到邊的質(zhì)量確保體系。堅(jiān)持“抓質(zhì)量求效益，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)方針，運(yùn)用全方面質(zhì)量管理的原理、思想和辦法，開展全方面質(zhì)量管理的宣傳教育，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，形成了全員、全方位，全過程的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，將管理程序貫穿于全過程的施工各工序、各環(huán)節(jié)、各部位的技術(shù)質(zhì)量中。3質(zhì)量確保體系1、質(zhì)量是公司的生命，一種公司特別是建筑施工公司，如果工程質(zhì)量過不了關(guān)，那后來(lái)將不堪構(gòu)想，“質(zhì)量第一，顧客至上”是我們對(duì)本工程的行動(dòng)宗旨，不管工程大小始終把工程質(zhì)量放在首位。我們對(duì)本工程的質(zhì)量總體目的是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、爭(zhēng)樣板，讓顧客滿意，為了達(dá)成這一目的，我們?cè)谑┕?zhǔn)備工作、施工測(cè)量、執(zhí)行新規(guī)范、質(zhì)量教育、質(zhì)量檢查與評(píng)比、原材料檢查與實(shí)驗(yàn)、計(jì)量控制、技術(shù)方法及崗位責(zé)任制方面將繼續(xù)按照ISO9002－9002原則質(zhì)量體系中《質(zhì)量手冊(cè)》，《程序文獻(xiàn)》和《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的規(guī)章進(jìn)行本工程項(xiàng)目法施工，控制與運(yùn)轉(zhuǎn)。2、本工程將建立以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)控制、專業(yè)工程師基層檢查、作業(yè)層的操作質(zhì)量管理三級(jí)質(zhì)量管理系統(tǒng)。推行專業(yè)工程師和質(zhì)量工程師責(zé)任制，對(duì)施工全過程工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。形成一種橫向從安裝、裝飾項(xiàng)目；縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。使質(zhì)量確保體系延伸到各施工單位、公司內(nèi)部各專業(yè)分公司，確保質(zhì)量目的予以實(shí)現(xiàn)。建立高度敏捷的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，以實(shí)驗(yàn)、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為信息中心，負(fù)責(zé)收集、傳遞質(zhì)量信息，給決策機(jī)構(gòu)對(duì)異常狀況快速作出反映，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，調(diào)節(jié)施工布署，糾正質(zhì)量偏差，確保優(yōu)良目的的實(shí)現(xiàn)。3、進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，增強(qiáng)工人的職業(yè)責(zé)任感，樹立主人翁的態(tài)度，提高公司素質(zhì)，重點(diǎn)從三個(gè)方面做好這一工作：⑴提高職工專業(yè)技術(shù)水平，分別針對(duì)干部、技術(shù)人員、工人等各自不同的特點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)操作和工序管理。⑵以質(zhì)量和工期為重點(diǎn)內(nèi)容，組織好勞動(dòng)競(jìng)賽，在工程項(xiàng)目之間、施工隊(duì)之間、多個(gè)工種之間及各班組之間開展工程質(zhì)量的評(píng)比工作，使項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成一種創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好局面。4、全方面推行原則化工作，把生產(chǎn)和施工過程中各項(xiàng)活動(dòng)、技術(shù)規(guī)定、經(jīng)營(yíng)管理等都納入規(guī)范，形成制度，增進(jìn)工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)、高速、低消耗完畢，重點(diǎn)從下列四個(gè)方面開展這項(xiàng)工作。⑴工程質(zhì)量的檢查及驗(yàn)收評(píng)定原則執(zhí)行GBJ88新頒發(fā)國(guó)標(biāo)和我司的質(zhì)量管理制度。⑵安全檢查評(píng)比原則執(zhí)行新頒布“一標(biāo)三規(guī)范”。⑶文明施工管理原則執(zhí)行本單位制訂的《文明施工管理檢查考核表》。4質(zhì)量管理組織方法1、建立各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，制訂質(zhì)量管理目的，切實(shí)實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量起宏觀控制作用，各工種工長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)的工種質(zhì)量負(fù)責(zé)，各作業(yè)班組對(duì)各道工序質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到層層把關(guān)，層層貫徹。2、建立質(zhì)量管理?yè)醢负唾|(zhì)量管理的原始臺(tái)帳，對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理過程進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。3、做好技術(shù)交底和技術(shù)培訓(xùn)工作，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”，在自檢互檢的基礎(chǔ)下，進(jìn)行專業(yè)交接檢查。4、從施工準(zhǔn)備到工程交付使用階段推行全方面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)過程有關(guān)秩序開展管理小組活動(dòng)。A.找出問題B.分析因素C.找出重要影響因素D.擬定方法E.認(rèn)真執(zhí)行方法F.檢查效果G總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入原則H.解決遺留問題，轉(zhuǎn)入下期循環(huán)5、根據(jù)對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的核心特性，核心部位及重要影響因素設(shè)質(zhì)量管理點(diǎn)的原則，在工期工序，鋼筋加工，管道安裝三個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立管理小組。5基礎(chǔ)工作1、施工前，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范和驗(yàn)評(píng)原則組織編寫工程施工組織設(shè)計(jì)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，牢固樹立“質(zhì)量是公司的生命”和為顧客服務(wù)“的思想。2、按照ISO9002體系運(yùn)行文獻(xiàn)的規(guī)定建立質(zhì)量確保組織體系，設(shè)立專職質(zhì)檢員和成品保護(hù)管理員崗位，建立崗位責(zé)任制，并建立對(duì)應(yīng)的臺(tái)帳，單位的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查質(zhì)量確保體系的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。3、要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制訂本工程的質(zhì)量管理重點(diǎn)，并成立QC小組，經(jīng)常開展質(zhì)量分析活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，做好統(tǒng)計(jì)。6多個(gè)質(zhì)量管理制度本項(xiàng)目將制訂多個(gè)質(zhì)量管理制度，如質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、三檢制、問題會(huì)診制等來(lái)增進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。1技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量全方面負(fù)責(zé)，班組要確保分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，個(gè)人要確保操作面和工序質(zhì)量，施工每一道工序，都要認(rèn)真把關(guān)，以嚴(yán)格的工作紀(jì)律和處分方法來(lái)確保施工質(zhì)量。2原材料、構(gòu)配件的實(shí)驗(yàn)和檢測(cè)制度凡進(jìn)入工地的原材料和構(gòu)配件，必須先檢查合格證，再按有關(guān)規(guī)定取樣復(fù)驗(yàn)，合格者方可使用。嚴(yán)禁不合格的原材料的構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)。3質(zhì)量崗位制度嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”，即自檢，互檢和專職檢查。班組在分項(xiàng)工程施工完畢后，必須進(jìn)行自檢和互檢，并評(píng)定分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)。沒有自檢，互檢或自檢互檢不合格者，專職質(zhì)量檢查員不予核驗(yàn)質(zhì)量等級(jí)，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。4質(zhì)量預(yù)控制1、認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審，提前發(fā)現(xiàn)和糾正圖紙中的問題。2、每個(gè)分部分項(xiàng)工程開始前，逐級(jí)進(jìn)行技術(shù)交底。3、對(duì)工程的核心部位、核心環(huán)節(jié)從技術(shù)方面就制訂出質(zhì)量確保控制要點(diǎn)。5質(zhì)量跟蹤檢查制施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專業(yè)質(zhì)量檢查員，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)操作工人分析因素，找出單薄環(huán)節(jié)，制訂對(duì)策，達(dá)成以防止為主的目的。6樣板引路制度在重要分部工程，特別是裝飾工程，大面積施工前要做出樣板，經(jīng)甲乙、丙三方確認(rèn)后，才可大面積施工；并組織施工人員觀摩，讓施工人員明確質(zhì)量原則，做到心中有數(shù)。7質(zhì)量評(píng)定程序質(zhì)量評(píng)定程序是為理解決多工種多家單位同一場(chǎng)地多工序施工質(zhì)量責(zé)任問題的有效管理控制手段，鑒于本工程的實(shí)際狀況，本評(píng)定程序?qū)?huì)在管理中起到獨(dú)到的作用：1、工序交接評(píng)定程序無(wú)論是同一單位還是多家單位之間，每道工序完畢后由各專業(yè)班組、項(xiàng)目部會(huì)同業(yè)主共同檢查，上道工序不合格，不得進(jìn)行下道工序。只有每道工序竣工后組織交接評(píng)定，才干確保整體竣工后符合質(zhì)量原則。2、專業(yè)交接評(píng)定程序牽涉到前后專業(yè)銜接的工程部位，只有各專業(yè)主管人通過核驗(yàn)，認(rèn)定每一專業(yè)的工作全部按質(zhì)完畢，進(jìn)行會(huì)簽后才干進(jìn)行下一種專業(yè)的施工。3、工作面交接評(píng)定程序由于工程由多家單位施工，幾個(gè)單位在同一工作面上施工不易管理而產(chǎn)生質(zhì)量破壞，責(zé)任卻難以分清。為解決這一問題，特建立的中間交接驗(yàn)收程序。某一專業(yè)班組完畢某區(qū)域的工作，由項(xiàng)目部主持進(jìn)行上下兩道工序的交接，會(huì)簽承認(rèn)后，下道工序開始施工并負(fù)責(zé)保護(hù)好上道工序的成品。8工程資料管理制度為了充足滿足工程質(zhì)量的可溯性，項(xiàng)目部將按照工程資料管理制度中規(guī)定的內(nèi)容和格式在質(zhì)量管理過程中留下詳盡的包含材料證明和檢查報(bào)告、工程驗(yàn)收等證件，質(zhì)量管理過程中的行文，以及照片和實(shí)物資料供業(yè)主及其它各方調(diào)用。此方面的工作將由質(zhì)量工程師總協(xié)調(diào)。7質(zhì)量通病防止方法7.1油漆工程工程質(zhì)量通病防止1、透底：產(chǎn)生因素是涂層薄，因此劇乳膠漆時(shí)除應(yīng)注意不漏刷外，還應(yīng)保持乳膠漆的稠度，不可隨意加水過多，有時(shí)磨砂紙時(shí)磨穿膩?zhàn)右矔?huì)出現(xiàn)透底。2、接搓明顯：涂刷時(shí)上下順?biāo)ⅲ笠慌殴P緊接前一排筆，若間隔時(shí)間稍長(zhǎng)，就容易看出接頭，因此大面積涂刷時(shí)，應(yīng)配足人員，互相銜接。3、刷紋明顯：乳膠漆稠度要適中。排筆蘸漆量適宜，多理多順避免刷紋過大。4、刷分色線時(shí)，施工前認(rèn)真劃好粉線，用力均勻，起落要輕，排筆蘸漆量要適宜，從上至下或從左至右刷。5、涂刷帶顏色的乳膠漆時(shí)，配料要適宜，確保獨(dú)立面每遍用同一批涂料，并且一次用完，確保顏色一致。7.2飾面工程空鼓、脫落的防止方法1、確?；鶎诱移侥ɑ也怀霈F(xiàn)空鼓、裂縫，按規(guī)范規(guī)定控制粘結(jié)砂漿厚度，并摻水泥重量3%的107膠，改善砂漿的和易性和保水性，增強(qiáng)飾面磚與底層的粘結(jié)力。2、飾面磚鑲貼前，必須將其清洗干凈，用水浸泡至飾面磚不冒為止，且不少于兩小時(shí)，待表面晾干后方可鑲貼。3、嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度，發(fā)現(xiàn)面磚有空鼓狀況，應(yīng)及時(shí)返工，重新粘貼。4、注意成品保護(hù)，避免碰撞破壞而造成第二次修補(bǔ)，影響其鑲貼質(zhì)量。7.3抹灰面空鼓和裂縫的防止方法1、抹灰用的原材料必須符合質(zhì)量規(guī)定。徹底清理基層，澆水濕潤(rùn)，磚墻基層最少澆水兩遍，磚面滲水深度約8-10毫米?；炷翂γ鎽?yīng)采用107膠素水泥漿拉毛，107膠摻量為水泥重量的10-15%，再進(jìn)行底層抹灰，底層砂漿標(biāo)號(hào)不適宜過高。當(dāng)基層墻體平整度和垂直偏差較大，局部抹灰厚度較厚時(shí)，每次抹灰厚度控制在8-10毫米，待達(dá)成一定強(qiáng)度后再進(jìn)行后一層抹灰。2、抹灰用的砂漿必須含有良好的和易性，并含有一定的粘結(jié)強(qiáng)度，抹灰時(shí)可在砂漿中摻入適宜的乳膠或107膠等材料。3、門框邊塞縫應(yīng)將水泥砂漿用小溜子將縫塞實(shí)堵嚴(yán)，待達(dá)成一定強(qiáng)度后再用水泥砂漿找平，避免門框邊塞縫抹灰面出現(xiàn)裂縫。8物資檢查規(guī)定1、對(duì)全部進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品組織檢查驗(yàn)收，建立臺(tái)帳。2、全部進(jìn)場(chǎng)物資必須隨材料進(jìn)場(chǎng)向項(xiàng)目部提供合格的材質(zhì)證明、出廠合格證和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。3、對(duì)需要做復(fù)試的原材料，如防水材料、鋼材、水泥等，必須按照規(guī)定及時(shí)取樣實(shí)驗(yàn)，并將實(shí)驗(yàn)報(bào)告向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物資必須進(jìn)行標(biāo)記，按照已經(jīng)通過檢查、未經(jīng)檢查和經(jīng)檢查不合格等三種狀態(tài)進(jìn)行分種類堆放，嚴(yán)格保管，避免勿用不合格的材料。5、對(duì)不合格的物資，果斷規(guī)定不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)要注明解決成果和材料去向。對(duì)不合格材料和解決，應(yīng)建立臺(tái)帳。9過程檢查及報(bào)驗(yàn)規(guī)定1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、原則及公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)定組織施工。2、每個(gè)分項(xiàng)工程（工序）開工之前，應(yīng)嚴(yán)格按工藝原則規(guī)定對(duì)操作班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量自檢，填寫自檢統(tǒng)計(jì)。3、分部分項(xiàng)（工序）工程完畢后，施工單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項(xiàng)、工序，不經(jīng)返修合格不得進(jìn)行下道工序的施工。4、分項(xiàng)工程或工序達(dá)成合格后，填好報(bào)驗(yàn)單，報(bào)項(xiàng)目部責(zé)任工程師復(fù)查驗(yàn)收，報(bào)驗(yàn)單附自檢、交接檢統(tǒng)計(jì)、隱檢統(tǒng)計(jì)、預(yù)檢統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量評(píng)定等資料。5、嚴(yán)格按照“三檢制”組織檢查各道工序質(zhì)量，不合格的工序不移交。6、質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，在施工過程中嚴(yán)格把關(guān)，不得隱瞞施工中的質(zhì)量問題，并督促操作者及時(shí)整治。10不合格分項(xiàng)解決的規(guī)定1、施工中出現(xiàn)施工質(zhì)量嚴(yán)重不合格，不得私自進(jìn)行解決，必須及時(shí)報(bào)告，由項(xiàng)目部會(huì)同業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理制訂解決方案。施工班組必須嚴(yán)格按照解決方案進(jìn)行返修，并將解決成果報(bào)項(xiàng)目部復(fù)查，復(fù)查達(dá)不到合格的應(yīng)重新解決，直至達(dá)成合格為止。2、凡因施工不當(dāng)造成的一切后果，涉及按規(guī)定填寫質(zhì)量事故報(bào)告單，并及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部上報(bào)質(zhì)檢站。3、出現(xiàn)質(zhì)量事故，必須認(rèn)真看待，嚴(yán)格按照三不放過的原則，追查責(zé)任者、事故的通過。對(duì)責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)格解決，不得講情面，說(shuō)人情，包庇責(zé)任者。11工程質(zhì)量檢查評(píng)定規(guī)定1、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)評(píng)規(guī)定進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)定，不得閉門造車。分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，由各專業(yè)班組組織自檢評(píng)定，報(bào)項(xiàng)目部進(jìn)行核定，重要分部分項(xiàng)由公司質(zhì)安部核定。分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長(zhǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行，由項(xiàng)目部專職質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級(jí)。2、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定過程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)檢員填寫不合格品告知單，技術(shù)部門提出糾正方法，整治后重新評(píng)定。12質(zhì)量確保資料管理規(guī)定1、質(zhì)量確保基礎(chǔ)資料，由各專業(yè)班組負(fù)責(zé)填寫、整頓、報(bào)項(xiàng)目部，并嚴(yán)格執(zhí)行地方行業(yè)原則。2、多個(gè)質(zhì)量確保資料，必須與施工同時(shí)進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以確保資料的完整、真實(shí)、整潔。3、質(zhì)量評(píng)定資料必須統(tǒng)一，格式要原則化，嚴(yán)格按照《建筑安裝工程質(zhì)量檢查評(píng)定原則》進(jìn)行質(zhì)量檢查、評(píng)定。13工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定1、各專業(yè)班組對(duì)工程質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，分期、分階段、分部位，達(dá)成預(yù)期質(zhì)量目的的予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)額度按照雙方商定的合同條款執(zhí)行。2、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量，達(dá)不到預(yù)期目的，或經(jīng)上級(jí)部門檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來(lái)不良影響的予以處分。處分額度按照雙方商定的合同條款執(zhí)行。3、進(jìn)場(chǎng)材料把關(guān)嚴(yán)格、保管、發(fā)放等管理好的，原材、半成品控制嚴(yán)格，給施工質(zhì)量發(fā)明了良好的基礎(chǔ)，按雙方合同商定予以獎(jiǎng)勵(lì)。4、物資把關(guān)不嚴(yán)，使用不合格材料，給工程質(zhì)量帶來(lái)不可挽回的損失，按雙方合同商定予以處分。5、不按圖施工，違章操作，造成返工的根據(jù)返工損失大小予以加倍處分。14加強(qiáng)成品保護(hù)工作1、加強(qiáng)成品保護(hù)工作，是確保交工質(zhì)