公司論壇運(yùn)營(yíng)管理方案

公司論壇運(yùn)營(yíng)管理方案~~欄目設(shè)置和內(nèi)容規(guī)劃?rùn)谀吭O(shè)置欄目參考此前討論的論壇服務(wù)進(jìn)行設(shè)置，前期論壇用戶數(shù)量較少，論壇整體氛圍也不是很活躍，因此欄目數(shù)量應(yīng)控制在2~4個(gè)為宜。后期論壇用戶活躍人數(shù)增加后，可逐步考慮增加欄目數(shù)量?，F(xiàn)階段具體的欄目設(shè)置和名稱如以下表格所示：以后可以對(duì)論壇熱點(diǎn)欄目進(jìn)行拆分，同時(shí)增加若干子欄目。內(nèi)容規(guī)劃論壇熱點(diǎn)版塊在發(fā)布前及正式運(yùn)營(yíng)后都需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行填充，更重要的是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃。軟件版塊是前期的主要欄目，此欄目主要以軟件使用答疑、使用技巧、升級(jí)下載和教學(xué)培訓(xùn)為主。前期可以以使用技巧和培訓(xùn)視頻為常態(tài)內(nèi)容進(jìn)行更新，同時(shí)將軟件下載移入到論壇下載的方式進(jìn)行，提高論壇初期的流量。電力綜合版塊主要是電力行業(yè)的綜合信息發(fā)布，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)政策，相關(guān)文件，培訓(xùn)考試等信息的整理發(fā)布。此類信息的發(fā)布形式可以提供新聞鏈接，但是本身最好以話題的形式出現(xiàn)，引起用戶溝通的興趣。運(yùn)營(yíng)管理論壇管理發(fā)帖管理論壇倡導(dǎo)文明、客觀、理性、寬容的發(fā)帖原則，對(duì)違規(guī)帖，論壇管理團(tuán)隊(duì)有權(quán)作出處理（一）違規(guī)貼的鑒定1、嚴(yán)禁貼（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；（2）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；（3）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的；（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，或利用論壇串聯(lián)集會(huì)，擾亂社會(huì)秩序的；（6）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；（7）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；（8）損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；（9）其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。2.垃圾貼（1）請(qǐng)勿張貼任何形式的廣告以及含有廣告內(nèi)容及廣告鏈接的帖子。（2）標(biāo)題或內(nèi)容含有大量奇形怪狀的符號(hào)或違規(guī)內(nèi)容的帖子。（3）含有病毒、木馬的帖子。（4）試發(fā)貼。（5）空貼。本壇不支持用零字節(jié)帖子作主貼。（6）以宣傳其他網(wǎng)站為目的，在本論壇發(fā)帖拉人氣的。3.惡意灌水貼（1）無意義的字符串,空文章視為灌水文章。（2）禁止相同內(nèi)容文章在超過二個(gè)專欄（含二個(gè)）里發(fā)表。（3）在同一篇文章后連續(xù)發(fā)表二次以上（含二次）相同內(nèi)容的跟帖；或嚴(yán)重脫離主題帖討論范疇，發(fā)表跟帖破壞討論氛圍。（4）一天內(nèi)，在一個(gè)專欄中連續(xù)發(fā)表三次以上相同內(nèi)容的跟帖。（5）因系統(tǒng)故障導(dǎo)致用戶發(fā)帖出現(xiàn)以上4點(diǎn)的，不屬于惡意灌水范疇。4.不規(guī)范貼（1）與專欄定位和要求明顯不符的帖子。（2）分散主題的帖子。同一主題的帖子應(yīng)以回復(fù)的形式連載，請(qǐng)勿開辟不同主帖。（3）原已貼過的主帖修改稿。修改稿請(qǐng)?jiān)谠兄匦戮庉?。?）主標(biāo)題不規(guī)范的帖子。主帖標(biāo)題一定要有內(nèi)容，且不要在主題中加空格、“請(qǐng)某某閱讀”等字樣。（5）提倡在主帖標(biāo)題前選擇原創(chuàng)、轉(zhuǎn)帖、討論、灌水等話題。5、版權(quán)（1）注冊(cè)會(huì)員在本論壇文學(xué)區(qū)發(fā)表的文章，如在主題中注明[原創(chuàng)]，均被視為發(fā)表文章者保證自己擁有該文的著作權(quán)和使用權(quán)；（2）轉(zhuǎn)載作品請(qǐng)注意標(biāo)明出處，并打上[轉(zhuǎn)帖]字樣作為前綴，維護(hù)原作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，亦方便論壇管理。否則，由此引發(fā)的糾紛，水都論壇概不負(fù)責(zé)，一切后果當(dāng)事人自己承擔(dān)。（3）轉(zhuǎn)載作品一律不得打上[原創(chuàng)]，否則視為抄襲剽竊給予相應(yīng)處理，并在一定范圍內(nèi)公告。斑竹違反此條者，取消斑竹職務(wù)。（二）違規(guī)帖處理1、嚴(yán)禁帖、垃圾帖、灌水帖：管理員、斑竹（包括超級(jí)斑竹）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除；對(duì)有意違規(guī)、屢教不改者，有權(quán)屏蔽、鎖定或刪除用戶帳號(hào)。2、不規(guī)范帖：管理員、斑竹可視具體情況作移動(dòng)、編輯、刪除等處理，同時(shí)必須給發(fā)帖者短信通知做友好提醒。（三）精華貼標(biāo)準(zhǔn)本論壇為了不斷提高發(fā)帖質(zhì)量，設(shè)立精華貼入選基本標(biāo)準(zhǔn)1、非第一條規(guī)定的違規(guī)貼。2、優(yōu)秀原創(chuàng)主帖。內(nèi)容健康，有獨(dú)到的見解，有思考的價(jià)值；3、有創(chuàng)意、能引出多數(shù)人關(guān)注的討論貼。4、有精彩觀點(diǎn)交鋒的回復(fù)帖。5、精華帖子原則上只加原創(chuàng)，轉(zhuǎn)帖不加精華。如果因?yàn)樽?cè)用戶剽竊別人作品而以自己標(biāo)明[原創(chuàng)]字樣作為前綴發(fā)表，且已經(jīng)加為精華的，責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，版主或論壇管理員有權(quán)取消精華。6、相同內(nèi)容的貼子只能加一次精華，應(yīng)避免重復(fù)加精。7、我們歡迎用戶推薦貼子加入精華，對(duì)精華貼持有異議的請(qǐng)給管理員或斑竹留言探討。（四）封殺用戶ID和IP的標(biāo)準(zhǔn)1、有違反本規(guī)定第二條第4款內(nèi)容，使用了本論壇禁止注冊(cè)的名稱和頭像內(nèi)容的2、用戶名不健康，有詆毀他人名譽(yù)的；3、以破壞論壇發(fā)展（包括破壞程序正常運(yùn)行，論壇正常秩序，論壇討論氣氛，論壇形象）為目的的用戶。4、連續(xù)注冊(cè)或者使用多個(gè)用戶名在論壇為自己謀求利益的。5、對(duì)其他用戶進(jìn)行人身攻擊的，出現(xiàn)行為一次做屏蔽處理，二次則公開警告，三次則鎖定用戶ID直至刪除ID。6、公開攻擊管理員及斑竹管理行為，經(jīng)勸說無效的。7、連續(xù)三次以上（含三次）出現(xiàn)惡意灌水行為，影響論壇健康的。會(huì)員管理（一）會(huì)員注冊(cè)論壇會(huì)員與公司網(wǎng)站會(huì)員共用，為公司軟件產(chǎn)品用戶的，可以注冊(cè)會(huì)員用戶；非軟件產(chǎn)品用戶的，可以注冊(cè)普通用戶；不注冊(cè)的默認(rèn)為游客狀態(tài)登錄。（二）會(huì)員等級(jí)及積分制度詳見《會(huì)員等級(jí)及積分制度》。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制論壇建立積分制度后，相應(yīng)產(chǎn)生了積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用以激勵(lì)用戶進(jìn)行積分累積。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制主要針對(duì)積分達(dá)到某一程度或部分表現(xiàn)較為活躍的人群進(jìn)行激勵(lì)，具體規(guī)則（待完善）。系統(tǒng)管理系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置包含界面設(shè)置，廣告設(shè)置，敏感字屏蔽設(shè)置等內(nèi)容。（二）系統(tǒng)備份系統(tǒng)備份用于在服務(wù)器或程序出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)論壇數(shù)據(jù)（帖子和會(huì)員）進(jìn)行拯救和恢復(fù)。具體備份的時(shí)間應(yīng)依據(jù)論壇的發(fā)帖量進(jìn)行調(diào)整，前期如發(fā)帖量較少可以選擇半月或一月進(jìn)行一次備份，后期數(shù)據(jù)量較多的時(shí)候，需要進(jìn)行每周甚至每日的備份。人員設(shè)置論壇運(yùn)作需要哪些職位，每個(gè)職位履行哪些職責(zé)。人員的配備分析主要確定需要的分工種類，初期可以考慮由本部門人員兼職完成，后期增加管理人手。論壇的運(yùn)作需要完成以下職責(zé)：采編：負(fù)責(zé)資料的收集、整理，提供信息給寫手進(jìn)行創(chuàng)作。寫手：負(fù)責(zé)在論壇進(jìn)行發(fā)帖工作，主要以原創(chuàng)帖為主，吸引用戶訪問。專家：負(fù)責(zé)解答論壇部分欄目的用戶疑問，提供論壇特色服務(wù)。宣傳：負(fù)責(zé)論壇對(duì)外宣傳，包括友情鏈接，不定期的做宣傳帖，推廣和提高論壇知名度?；顒?dòng)：負(fù)責(zé)論壇舉行的各類活動(dòng)。人事：負(fù)責(zé)處理版主申請(qǐng)/辭職/請(qǐng)假。對(duì)于及時(shí)出現(xiàn)的各種不良情況作出及時(shí)妥善的處理，并對(duì)版主的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。版主：所負(fù)責(zé)版塊發(fā)帖的審核和管理。版務(wù)：負(fù)責(zé)論壇版面內(nèi)容和布局的調(diào)整及日常版務(wù)的設(shè)置。站務(wù)：負(fù)責(zé)接待或處理壇友各方面投訴、意見或建議。技術(shù)：負(fù)責(zé)論壇技術(shù)維護(hù)以及更新。組織：負(fù)責(zé)維護(hù)論壇秩序及版主紀(jì)律管理及活動(dòng)組織，與其他管理員一起負(fù)責(zé)人氣的凝聚及管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。合作：負(fù)責(zé)論壇與各方面的合作與廣告招商。論壇推廣（網(wǎng)絡(luò)層面）論壇推廣的目的本身來說論壇推廣的效果是最節(jié)省成本最直接幫網(wǎng)站增加有效外鏈的辦法，有效外鏈的作用主要是提升網(wǎng)站PR，有效外鏈的數(shù)量將決定網(wǎng)站在百度搜索中的排名，排名好就可以節(jié)省每天花在百度推廣上的費(fèi)用，這筆巨大開銷的節(jié)省其實(shí)就是在創(chuàng)造利潤(rùn)。論壇推廣方法有哪些論壇推廣的方式無非三種（一）直接在板塊中發(fā)廣告，這個(gè)效果最差，很容被刪帖，但是很多論壇有廣告板塊專門給各位站長(zhǎng)發(fā)廣告的版塊。（二）在論壇ID的個(gè)人簽名中增加網(wǎng)站的超鏈接，然后去別人的帖子跟帖，這個(gè)跟帖不是發(fā)廣告，是根據(jù)這個(gè)帖子的內(nèi)容回復(fù)，把自己當(dāng)成一個(gè)論壇一員。（三）軟文推廣。論壇帖子如何去編輯我們做論壇的目的是為了增加用戶對(duì)我們的依賴性，如果一味的去追求數(shù)量，那么這個(gè)論壇就沒有存在必要，所以對(duì)于轉(zhuǎn)載來的內(nèi)容一定要優(yōu)質(zhì)，也許該有人問，什么是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容？客戶的智商都是很低的，他們希望得到最傻瓜的方式，最直接的信息，所以我從來都是用簡(jiǎn)短的白話說明一個(gè)產(chǎn)品。論壇大帖的架構(gòu)要不斷的調(diào)整，讓訪客覺得這是一個(gè)非常有創(chuàng)意的版主。介紹一個(gè)裝修方法時(shí)最好帶上實(shí)際操作的方式，還有詳細(xì)的圖片，你寫的越詳細(xì)，越大眾化，顧客才會(huì)越喜歡，我們做網(wǎng)站是為用戶，發(fā)每個(gè)帖子前要把自己當(dāng)成用戶。論壇更新不一定非要原創(chuàng)，像推一把論壇的灌水區(qū)就是吸引訪客交流的地方，只要論壇每天成百上千的帖子出現(xiàn)，那么無疑是增加網(wǎng)站活躍度的，做網(wǎng)站是給訪客看的，不是搜索引擎，當(dāng)你的論壇天天好幾百人在上面砍大山，那么你認(rèn)為你的網(wǎng)站收錄問題還有知名度問題是否都能解決了呢？如果是其他網(wǎng)站做了非常好的文章，一定要轉(zhuǎn)載過來，千萬(wàn)不要猶豫！個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)站的流量問題都是一點(diǎn)一滴的積累的，沒有可能突然暴增，能抓住訪客對(duì)你網(wǎng)站的興趣，那你就是成功的，只要有一個(gè)就會(huì)有第二個(gè)，進(jìn)步快不見得是好事，進(jìn)步慢也不見得你是笨，只是走的路子不一樣。對(duì)帖子的要求是精美，文字排列要由淺到深，吸引顧客一直看下去，利用論壇允許用的表格，圖片，動(dòng)畫等等功能增加帖子的美觀性，我一直都認(rèn)為一個(gè)漂亮的帖子才是吸引顧客去關(guān)注你的敲門磚，其次才是內(nèi)容。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117