鏈家實習(xí)報告

前言隨著學(xué)業(yè)即將的完畢，我們這批懵懂的孩子進入了實習(xí)的時期，從自己選擇自己感覺適宜的行業(yè)開始，最開始的時候都是一片迷茫，不懂得自己該從事什么樣的職業(yè)，不懂得哪個職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一種成果，忽然地一天理解到了鏈家地產(chǎn)，感覺房產(chǎn)銷售這個市場還是能鍛煉自己，即使不一定特別適合自己，但是這個行業(yè)能夠歷練自己，這個行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相稱大的比例，通過再三的思量，最后決定選擇這個行業(yè)——鏈家地產(chǎn)。一、公司介紹鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務(wù)范疇涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、"央產(chǎn)房"上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、公司債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。鏈家網(wǎng)是提供高品質(zhì)、高安全、高效率、原則化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。主營：二手房、租房、新居。可通過社區(qū)找房，掌上鏈家App等找房。特色：100%真房源、房源無重復(fù)、真實成交價公示、高市場份額。二、鏈家發(fā)展史11月12日鏈家·寶業(yè)（北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司前身）正式成立11月25日王曉斌（現(xiàn)任大客戶經(jīng)理）首開鏈家第一單11月鏈家第一家門店甜水園店誕生6月成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機構(gòu)10月首家推出二手商品房轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)7月與中國建設(shè)銀行合作首家推出"二手房交易資金托管業(yè)務(wù)"，創(chuàng)立了京城二手房交易新規(guī)則，提高了經(jīng)紀行業(yè)信譽與品牌9月成為"中央在京單位已購公房上市出售定點交易"代理服務(wù)機構(gòu)，邁上公司發(fā)展新臺階3月唯一與北京市消費者協(xié)會合辦了北京第一家，也是全國第一家“二手房消費教育學(xué)?！?月推出“租售兩全”新型服務(wù)產(chǎn)品4月公司正式改名為“北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司”5月成為北京市房管局指定的首批房屋租賃代理經(jīng)紀機構(gòu)8月與中國銀行合作"年付月租"業(yè)務(wù)，即"個人租房消費貸款業(yè)務(wù)"，創(chuàng)全國首例；開創(chuàng)了個人出租房業(yè)務(wù)引入到銀行信貸消費貸款的先河10月鏈家地產(chǎn)的透明交易操作日漸成熟，形成了買賣雙方見面，訂立三方合同，同時法務(wù)人員進行協(xié)助的陽光交易模式3月成立專業(yè)金融服務(wù)中心5月鏈家地產(chǎn)全方面快速發(fā)展戰(zhàn)略正式啟動1月8日鏈家總部遷至昆泰國際大廈6月成立交易中心，打造權(quán)證及貸款服務(wù)專業(yè)團體6月成立培訓(xùn)中心，建立了系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)機制9月20家社區(qū)店齊開，店面數(shù)量突破300家12月大連鏈家開業(yè)，同日六店齊開1月獲得“消協(xié)系統(tǒng)消費教育先進集體”稱號3月鏈家地產(chǎn)與8大銀行召開新聞公布會，首家公布二手房交易資金監(jiān)管賬號4月鏈家地產(chǎn)常務(wù)副總李峰巖榮獲由首都精神文明辦頒發(fā)的10大"首都誠信經(jīng)紀人"稱號，為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)唯一獲此殊榮者4月天津鏈家開業(yè)5月北京鏈家第四次分區(qū)12月北京鏈家、大連好旺角房屋、大連鏈家、天津鏈家強強合并2月鏈家地產(chǎn)第一所但愿小學(xué)安徽省宿松縣許嶺鎮(zhèn)雨嶺小學(xué)建成并投入使用3月成為北京中介行業(yè)協(xié)會存量房專委會主任委員單位5月汶川地震捐款超出20萬10月鏈家地產(chǎn)互助金啟動12月獲得北京市消費者協(xié)會頒發(fā)的"誠信服務(wù)單位"稱號3月北京鏈家初次單月過億5月全國經(jīng)紀人大賽獲得"中國10大品牌房地產(chǎn)中介機構(gòu)獎"等在內(nèi)的五項大11月鏈家地產(chǎn)捐建第二所但愿小學(xué)—內(nèi)蒙巴彥卓爾五原縣美林中學(xué)，并擬定每年捐建一所但愿小學(xué)的計劃28月鏈家地產(chǎn)與中國光大銀行北京分行訂立戰(zhàn)略合作合同10月新版"鏈家在線"上線公布會暨北京二手房價格趨勢研究在昆泰嘉華酒店成功舉辦10月鏈家地產(chǎn)與中國建設(shè)銀行天津分行舉辦了"戰(zhàn)略合作簽約典禮"11月鏈家地產(chǎn)管委會10名組員，向三地公司互助金捐資共100萬3月南京鏈家開業(yè)5月鏈家地產(chǎn)開展真房源行動，攜手中消協(xié)啟動百萬確保金先行計劃，成第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介公司。11月青島鏈家開業(yè)3月業(yè)內(nèi)首家承諾全渠道100%真房源三、鏈家的公司文化1、公司愿景“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂2、使命對社會：鏈家建立一種有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的當代服務(wù)品牌。對社會：建立一種有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的當代服務(wù)品牌。對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望含有能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：鏈家將提供海量、精確、原則、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家協(xié)助和激勵經(jīng)紀人用美妙人性（誠實\正直\友善）來共同發(fā)明和分享屬于平凡人的尊嚴和不凡成績。3、核心價值觀客戶至上：我們懂得鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。誠實可信：我們能夠沒有聰穎的腦袋、美麗的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。團體作戰(zhàn)：我們正是由于自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才干強大。拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才干獲得成功。四、重要業(yè)務(wù)（一）二手房交易作為全國二手房市場的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個重點都市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使顧客能夠在線精擬定位，找到滿意的房屋，并快速匹配經(jīng)紀人完畢看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時省力的安心服務(wù)。同時，業(yè)主還能實現(xiàn)在線委托，鏈家會為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀人，不僅為業(yè)主提供實地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護更新居源信息等一系列服務(wù)，并且一對一的服務(wù)既能有效避免業(yè)主被騷擾，同時也便于經(jīng)紀人第一時間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。（二）新居交易，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機構(gòu)，正式進軍新居領(lǐng)域?，F(xiàn)在，鏈家已與百余家開發(fā)商達成戰(zhàn)略合作，新居銷售額超出1200億。8月底，鏈家網(wǎng)新居頻道全新上線，無廣告、全免費、直接案場的線上展示和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營銷模式。同時，鏈家網(wǎng)新居頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實的宣傳形式，通過對樓盤全方位的展示為顧客提供更真實、更實用的信息。（三）海外房產(chǎn)初，鏈家海外事業(yè)部正式成立并隨即開設(shè)了美國業(yè)務(wù)部，同年6月份，鏈家英國業(yè)務(wù)部正式成立?，F(xiàn)在，鏈家海外置業(yè)已覆蓋美國、加拿大、英國、澳洲等多個熱點國家和地區(qū)，產(chǎn)品線能夠直接涵蓋到住宅、商業(yè)地產(chǎn)以及房產(chǎn)基金這三大類。依靠已經(jīng)成型的鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)O2O平臺，鏈家將在海外建立完整的產(chǎn)品線，完善銷售渠道，與金融等第三方機構(gòu)開展合作，實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)全線閉環(huán)。將來，鏈家海外事業(yè)部將會進一步擴大覆蓋范疇，實現(xiàn)港澳、北美、歐洲、澳洲、東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人提供客觀與適合國人思維方式和習(xí)慣的專業(yè)全球資產(chǎn)配備服務(wù)。（四）資產(chǎn)管理服務(wù)1.丁丁租房丁丁租房成立于2月28日，是現(xiàn)在國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)真房源租賃平臺。團體由房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)資深人士和移動互聯(lián)網(wǎng)精英共同構(gòu)成，致力于用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式變化現(xiàn)有租房模式和客戶習(xí)慣，顧客通過手機APP就能完畢選房、約看、簽約、付款等全部環(huán)節(jié)，既省錢、又省心、還省力地啟動美妙租房生活。丁丁租房始終堅持租客免傭金、海量真房源、服務(wù)全方位等原則，將線上平臺與線下服務(wù)完美結(jié)合，全方位改善顧客租房體驗。2.自如自如成立于10月18日，是國內(nèi)首家且是現(xiàn)在最大的提供高品質(zhì)租住產(chǎn)品和服務(wù)的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司。通過4年的發(fā)展，鏈家自如已管理40000套價值1500億的房屋資產(chǎn)?，F(xiàn)在，鏈家自如擁有10間自如友家，7棟自如寓，服務(wù)著北、上、深三地超出300000自如客,員工規(guī)模達3000人。自如通過O2O模式重構(gòu)租房市場格局，實現(xiàn)租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)，省去了傳統(tǒng)租房模式全部中間冗余環(huán)節(jié)，從而建立了中國最大的O2O青年居住社區(qū)。3.理房通理房通（公司全稱：北京理房通支付科技有限公司）是鏈家地產(chǎn)旗下定位于全國房屋資金擔(dān)保支付的第三方支付平臺。北京理房通支付科技有限公司是鏈家地產(chǎn)旗下全資子公司，于7月獲得中國人民銀行頒發(fā)的“支付業(yè)務(wù)許可證”，成為業(yè)內(nèi)唯一獲得該領(lǐng)域支付牌照的公司。4.融信按揭融信按揭是鏈家集團旗下專門從事不動產(chǎn)金融服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，擁有1000余人的金融服務(wù)團體，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費者在購房、經(jīng)營、消費等方面的多個融資需求。融信按揭憑借數(shù)年為鏈家房產(chǎn)交易進行服務(wù)的經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體狀況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。四、實習(xí)目的1.盡量多得去接觸社會、理解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。2.通過工作，把平日學(xué)校當中所學(xué)的理論知識與工作實踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。3.理解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為后來自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。4.在工作中不停的發(fā)現(xiàn)本身缺點與局限性并且加以改正，完善自我。五、實習(xí)內(nèi)容（一）實習(xí)中所要做的工作作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購置、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息解決、售后服務(wù)、前期準備和咨詢策劃等工作，并且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對增進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。我的工作內(nèi)容大致總結(jié)以下：開發(fā)客戶——理解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住1.開發(fā)客戶客戶來源重要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準并且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時溝通，盡快成交。資源的獲取，這期間不管是租賃，還是置換買賣，最重要的任務(wù)就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式重要有下列幾個。（1）社區(qū)開發(fā)社區(qū)開發(fā)，重要的任務(wù)就是由經(jīng)紀人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報在固定的社區(qū)、固定的時間去開發(fā)，展板以及派報上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時之內(nèi)錄入到自己的客源之中。（2）網(wǎng)絡(luò)端口現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀人重要運用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀人普通用的是58端口、買賣經(jīng)紀人重要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源重要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上公布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。這個客房源的重要來源。（3）店面接待鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會設(shè)有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產(chǎn)店面進行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會選擇中介進行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。（注：以上這三種，是房客源重要來的有效途徑。）2.理解客戶需求不同的客戶需求也是不同的，因此必須要去理解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主與否長租等等。并且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才干更加好地為客戶服務(wù)。3.推薦房源在理解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中切記最少10套房源，以應(yīng)對客戶多個不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。4.開發(fā)房源只負責(zé)向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才干進行帶看。而房源的開發(fā)重要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是必定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。5.約客戶看房作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看必定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之后的帶看。6.帶客戶看房帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。并且?guī)Э赐局胁煌５陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為適宜的房源，增進成交！7.回訪客戶每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，理解今天帶看的成果怎么樣，與否滿意或者不滿旨在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。8.回訪業(yè)主回訪完客戶的同時，也必須給業(yè)主都打個電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經(jīng)紀人能力差，后來看房容易形成妨礙。并且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，方便后來的再次帶看和簽約。9.約雙方見面簽約在雙方都故意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，因此說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之后取中間價位，3000。因此談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。10.物業(yè)交割簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，由于售后服務(wù)同樣重要，我們需要給房主和客戶做認真細致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。并且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護后來出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。11.入住客戶入住后，也要找個時間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情。（二）獲取業(yè)績固然僅僅獲取這部分資源還是不夠的，現(xiàn)有的任務(wù)重要去租售這批有效的資源，鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何去完畢自己的業(yè)績。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績的重要途徑有下列幾個。1、錄入房源就是之前說過的通過以上三個途徑獲取屬于自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。2、維護房源維護房源重要括兩部分，一種是實堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實堪人，另外一種就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不管哪個你現(xiàn)在占有了，你也能夠分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。3、客戶成交以上兩個并不是業(yè)績的獲取最重要的方式，那樣獲取的業(yè)績并不是諸多。重要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约?，獲取客源就要去維護客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到適宜的房源，最少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一種對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進行協(xié)調(diào)，增進成交。客源成交分得業(yè)績大概占到總業(yè)績的70%以上。這也是重要的業(yè)績來源。（三）實習(xí)中碰到的問題問題一：國家地區(qū)有關(guān)政策的變化都會引發(fā)區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購置力。尚有就是三月份有關(guān)公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購置。問題二：影響購房的因素有諸多，諸如：政策、社區(qū)、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每個人的最大利益化，經(jīng)紀人不可能直接理解客戶的核心需求，造成匹配房源的不適宜，最后無法達成交易。問題三：個人經(jīng)驗欠缺，資源積累局限性。由于本身接觸這個行業(yè)時間較短，因此在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和有關(guān)行業(yè)知識不夠理解，造成無法完美的應(yīng)對客戶。（四）如何解決問題的針對問題一，更多的關(guān)注新聞，理解國家地區(qū)有關(guān)政策。去房管局理解地區(qū)政策與否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導(dǎo)價由上漲。赴銀行理解各個銀行貸款政策變化。到各個學(xué)校招生辦理解招生政策與否變化。針對問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不停挖掘出客戶的核心需求。針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天反思在接待客戶中所碰到的問題。充足運用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其它同事與客戶溝通過程中觀察學(xué)習(xí)。六、實習(xí)認識和體會這次校方安排的實習(xí)，重要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作無疑增加了我們房地產(chǎn)營銷方面的知識、開拓了我們的視野、接觸了形形色色的社會，學(xué)校安排的這次實習(xí)讓我們都得到了很大的鍛煉與提高。1.作為市場營銷專業(yè)的一員，實習(xí)必然需要進入營銷方面的行業(yè)，而營銷當中，銷售無疑是最基礎(chǔ)、最底層、最重要的層面。房地產(chǎn)市場現(xiàn)在已和人們的生活緊密有關(guān)，實習(xí)在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學(xué)習(xí)到了地產(chǎn)方面的知識，增加了自己的見識，鍛煉了自己的膽識。并且學(xué)校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一種正規(guī)、大型的公司，對于我們的成長起到了巨大的推動作用。從前期的培訓(xùn)到之后店長、師傅的哺育，鏈家都付出了很大的心血，在此非常感謝鏈家對我們的哺育之情！2.作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀人來說，經(jīng)紀工作更是鍛煉了我們的能力，工作內(nèi)容與市場營銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校園中所學(xué)到的知識能真正的運用到工作當中，達成了學(xué)有所用、學(xué)以致用。對于這次實習(xí)我覺得非常滿意，不僅鍛煉了能力，并且磨練了意志，感謝學(xué)校給我們一種如此貴重和難忘的經(jīng)歷！七、實習(xí)意見和建議對于這次頂崗實習(xí)，我個人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘环N難能可貴的經(jīng)歷。（一）給學(xué)校的建議1.實習(xí)機會太少問題實習(xí)機會稍微有點少，在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三六個月，但愿后來校方能多提供應(yīng)學(xué)生鍛煉自我的機會，或者把實習(xí)改為實訓(xùn)，分階段完畢，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更加好的去愛惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為后來工作奠定基礎(chǔ)。2.師生溝通問題學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機會比較少。由于工作時間比較長、地區(qū)較學(xué)校比較遠，造成校方、學(xué)生、實習(xí)單位交流的狀況比較困難。但愿后來校方能多多提供交流的機會，讓學(xué)生更加好的將實習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向校方反饋并加以改正，使我校后來實習(xí)制度越來越好?。ǘ┙o實習(xí)公司的建議對于經(jīng)紀人而言，達成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就造成經(jīng)紀人的業(yè)績受到影響。另外，強度的規(guī)定，不合理的扣費，即使促使一部分經(jīng)紀人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，但愿公司能夠提高經(jīng)紀人的生活保障。過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處在風(fēng)尖浪口。日常定量規(guī)定的電話洗盤，即使能夠?qū)ふ页鲆慌行Э蛻?，但是僅僅暫一小部分，更多確實實周而復(fù)始的電話騷擾，嚴重影響了鏈家形象。但愿公司在這方面做出對應(yīng)的變化。八、實習(xí)的收獲與心得在這三個多月的實習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時光里，我和小組同事每天13個小時得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為重慶渝北人和兩江天地34分部不可或缺的一份子。在此我將本次實習(xí)的收獲總結(jié)以下：1.讓我完畢了一種從學(xué)生到社會人的蛻變過程。通過這段時間的實習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗!褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、