賓館、民宿安全管理制度(內含5個)

賓館、民宿安全管理制度民宿安全管理制度（一）為了加強民宿的消防安全管理，保護賓客、員工和公共財產(chǎn)安全，以預防為主，杜絕重、特大火災事故的發(fā)生。做好應付各種突發(fā)事件的準備，減少火災損失，根據(jù)有關法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》，結合民宿實際，特制訂本制度第一條總則1、認真?zhèn)鬟_、貫徹消防工作方針政策，完善民宿的消防管理制度。2、建立健全義務消防組織，有計劃開展教育和訓練，配備和管理好消防設施與器材。3、建立防火檔案，確定重點，制定措施。4、加強防火工作日常管理，建立健全動用明火請示審批手續(xù)，對違反民宿消防規(guī)定的重大問題，要當場制止，嚴肅追查職責者。5、負責組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，監(jiān)督落實隱患整改工作。6、定期檢查消防設備、設施、器材，進行規(guī)定的維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和組織維修，持續(xù)消防設備、設施、器材狀態(tài)良好。7、經(jīng)常向員工進行防火安全教育和對新員工的消防安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。8、負責制定火災應急預案和組織演練，組織撲救初起火災，引導客人及員工疏散，協(xié)助有關部門調查火災原因，對直接職責者提來源理意見。第二條客房防火制度:1、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內，以防著火。2、對房間內配備的電器應按規(guī)定及有關制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知有關部門檢修，并報安全主管。3、要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告部門經(jīng)理。4、要及時清理房間的可燃物品，如:不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱（盒）等，減少起火隱患。5、服務員要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到“五勤”（勤轉、勤看、勤查、勤聞、勤說），尤其對飲酒過量的客人要個性注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災。第三條民宿所有員工務必做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，一旦發(fā)生火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。第四條消防器材應設在使用方便的地方，不準隨意搬動或亂堆亂放，消防設施器材周圍，消防通道，走廊要持續(xù)清潔，不準堆放任何物品，確保通道的暢通。第五條各部門對轄區(qū)內的消防設施、設備、器材要愛護，持續(xù)清潔，除發(fā)生火災外，任何人不準擅自動用。第六條消防設施、設備、器材的維護檢測規(guī)定:1、消防設施、設備、器材的維護檢測由消防安全主管具體。2、自動報警系統(tǒng)、消防井、加壓泵、消火栓、手動報警按鈕每月檢查一次（手動和自動分別檢查），消火栓每季試放一次。3、煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。4、滅火器到達使用期限時，由消防主管負責聯(lián)系更換第七條疏散和救護:1、疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行，就務必明確分工，把職責落實到樓層服務員和義務消防隊隊員。2、樓層服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時，務必逐房清理，不讓一人遺漏。3、疏散中，前臺經(jīng)理（或管理人員）應攜帶好電腦帶給的當天客人狀況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人。5、在疏散的同時，一些與消防有關的重要部門則務必堅守崗位/照常運轉。6、民宿的每一名員工，務必掌握科學的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間;要先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面;要護送行動不便人員疏散。第八條所有規(guī)定均納入各級管理人員檢查范疇并進行嚴格考核。民宿安全管理制度（二）一、凡入住本店的賓客（包括鐘點房），均應出示合法有效證件進行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。二、有效證件指身份證、駕駛證、戶口簿、軍官證（士官證）、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。三、接待賓客的服務人員應查驗賓客的身份證件，對照片、年齡、口音等進行核對，并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目，務必登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關通緝的犯罪嫌疑人，應立即向公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸，聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于3次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。民宿安全管理制度（三）一、入店住宿，請出示有效身份證件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉讓床鋪，探親訪友的請在晚上11時前離開。二、嚴禁非法攜帶管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。三、嚴禁在旅館內打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。四、妥善保管好自己的財物，謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務臺代為保管。五、請愛護客房內的設備、物品，損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務員聯(lián)系商談。六、講究衛(wèi)生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進垃圾箱。七、請勿在客房內使用大功率電器，如遇火警請撥119或110、八、發(fā)現(xiàn)旅館內有違法犯罪行為，有義務及時制止、舉報，直至扭送公安機關，其行為受法律保護。舉報電話:110、九、旅客住宿計費:自午后12時至第二天午后12時為一天，超過第二天午后12時另行收費。民宿安全管理制度(四)一、凡開辦民宿(旅館)應證照齊全，亮證經(jīng)營，各項硬件設施貼合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安職責。三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。四、遇有公安民警檢查時，應主動用心配合，不得知情不報、隱瞞包庇。五、用心協(xié)助公安機關查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。六、切實落實內部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。七、嚴格禁止下列行為:將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館;賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播物品等違法犯罪活動;對發(fā)生在本民宿的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或帶給便利和條件。民宿安全管理制度(五)第一章總則第一條為了加強民宿的消防安全管理，保護賓客、員工和公共財產(chǎn)安全，以預防為主，杜絕重、特大火災事故的發(fā)生。做好應付各種突發(fā)事件的準備，減少火災損失，根據(jù)有關法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》，結合民宿實際，特制訂本制度。第二章消防組織機構第二條民宿成立消防領導小組。成員如下:組長:民宿經(jīng)理副組長:民宿副經(jīng)理成員:安全主管及其他各部門經(jīng)理第三條消防領導小組主要職責:1、貫徹執(zhí)行《消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》，落實“預防為主，防消結合”的方針和上級的有關規(guī)定。2、組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預案。3、組織落實消防安全職責制和消防安全崗位職責制。4、立足自防自救，對員工進行防火安全教育，領導義務消防隊，組織消防演習。5、布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門報告消防工作。6、定期組織防火檢查，及時消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設施處于完好狀態(tài)。第四條根據(jù)公司規(guī)定，民宿組建義務消防分隊，由副經(jīng)理任隊長，隊員從在崗職工中選取。第五條義務消防分隊主要職責:1、貫徹執(zhí)行民宿消防工作要求，負責消防知識的普及。2、按規(guī)定進行防火檢查，消除火險隱患。3、了解本單位的重點防火部位和滅火方法。了解建筑物的結構、消防水源及消防設施和滅火器材的配備分布狀況。4、火災初起時要用心組織人員疏散和實施滅火，并及時報告公司領導。5、熟悉火災應急處置預案，火情嚴重時立即撥打火警“119”電話報警。6、做到“三懂”、“三會”和“四能”（“三懂”即:懂本崗位的火災危險性，懂得火災的預防措施，懂得火災的撲救方法;“三會”即:會報火警，會使用滅火器材，會撲救初起火災;“四能”即:能宣傳，能檢查，能及時發(fā)現(xiàn)整改隱患，能有效撲救初起火災）。第三章消防安全負責制第六條民宿消防安全實行逐級負責、分工負責、專業(yè)負責、崗位負責。第七條各部門經(jīng)理消防安全崗位職責:1、負責領導本部門的消防安全工作，具體落實防火工作有關規(guī)定和要求。2、把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。3、落實轄區(qū)內，消防設施和器材的管理職責。4、一旦發(fā)生火災時，要迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。第八條消防安全主管主要職責:1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責民宿內部的消防工作。2、認真?zhèn)鬟_、貫徹消防工作方針政策，完善民宿的消防管理制度。3、建立健全義務消防組織，有計劃開展教育和訓練，配備和管理好消防設施與器材。4、建立防火檔案，確定重點，制定措施。5、加強防火工作日常管理，建立健全動用明火請示審批手續(xù)，對違反民宿消防規(guī)定的重大問題，要當場制止，嚴肅追查職責者。6、負責組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，監(jiān)督落實隱患整改工作。7、定期檢查消防設備、設施、器材，進行規(guī)定的維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和組織維修，持續(xù)消防設備、設施、器材狀態(tài)良好。8、經(jīng)常向員工進行防火安全教育和對新員工的消防安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。9、負責制定火災應急預案和組織演練，組織撲救初起火災，引導客人及員工疏散，協(xié)助有關部門調查火災原因，對直接職責者提來源理意見。第九條領班主要職責:1、結合本班的具體狀況，經(jīng)常進行防火宣傳教育。自覺遵守防火制度和安全技術操作規(guī)程。2、熟悉管轄范圍內的防火重點和消防報警系統(tǒng)、設備、器材配備狀況，到達“三懂”、“三會”和“四能”。3、每日定期進行防火檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，不能處理的要立即上報上級主管。4、定期檢查巡視管轄范圍內的消防報警系統(tǒng)、設備和器材，確保各項功能正常。5、發(fā)現(xiàn)火情要及時組織本班人員用心撲救初起火災。第十條總臺服務員（消防報警系統(tǒng)監(jiān)控員）職責:1、熟練掌握消防報警系統(tǒng)操作規(guī)程，會看火情位置，會手動復位，能看懂打印出來的信息。2、對機器設備的各種顯示都能迅速做出決定。3、每日檢查消防報警系統(tǒng)，保證其處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告消防主管。4、交接班時要交接消防報警系統(tǒng)并做好交接班記錄。5、發(fā)現(xiàn)火警要立即上報并采取相應措施。第十一條員工消防安全職責:1、民宿員工務必嚴格遵守防火安全制度，參加義務消防隊和消防演練、火災應急演練。2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品狀況，明白安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法。3、牢記消防中心電話號碼“119”，救火時務必無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。4、嚴禁將貨物堆放在消防栓、滅火器的周圍，嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。6、當發(fā)生火災火警時，首先持續(xù)鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明狀況后報告。第四章防火管理制度第十二條民宿（含院內）動用明火務必執(zhí)行下述規(guī)定:1、在民宿內任何部位動用電、氣焊。噴燈等明火作業(yè)，消防主管務必到現(xiàn)場檢查，一切防火措施齊全后填寫審批單，明確時間、地點、原因、方式、職責人、防護人和防護措施，經(jīng)經(jīng)理批準后方可動用。2、明火作業(yè)現(xiàn)場務必保證有兩人以上，其中一人負責監(jiān)護，嚴禁一人進行明火作業(yè)。3、作業(yè)完成離開現(xiàn)場時，作業(yè)人和監(jiān)護人要認真檢查，確認火種完全熄滅不能復燃后方可離開。4、動火作業(yè)過程中應嚴格遵守動火證上的各項規(guī)定，消防主管和工程負責人要經(jīng)常檢查規(guī)定執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題處罰作業(yè)人。5、工程量較大需要簽訂合同時合同中應有動用明火的有關規(guī)定和職責。6、烤全羊、篝火晚會等動用明火作業(yè)要明確負責人，做好防范措施，備好滅火器。事后要檢查現(xiàn)場，確認火種熄滅方可離開。風大難以控制時，嚴禁舉辦篝火晚會，并向客人說明原因并表示歉意。第十三條電器設備防火管理規(guī)定:1、除廚房外，民宿內其他部位均不得使用電熱器具（電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋等），特殊狀況須經(jīng)消防主管同意后方可使用。2、安裝和維修電器設備，務必由專門電工按規(guī)定進行施工，新設備增設、更換務必安全主管檢查后方可使用。3、電器設備的的電源一般要接到容量相符的漏電保護器上，線路不準超負荷使用，接頭要牢固，絕緣要良好，禁止使用不合格的保險裝置。4、所有電器設備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等狀況務必立即修理。5、禁止在任何燈頭上使用紙、布或其他可燃材料作燈罩，客房使用的熱水器務必帶溫控裝置。6、配電柜應有專人負責，定期檢查，持續(xù)清潔干燥、狀態(tài)良好。第十四條客房防火制度:1、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內，以防著火。2、對房間內配備的電器應按規(guī)定及有關制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知有關部門檢修，并報安全主管。3、要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告部門經(jīng)理。4、要及時清理房間的可燃物品，如:不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱（盒）等，減少起火隱患。5、要經(jīng)常檢查和提醒客人使用完浴霸后及時斷電。6、服務員要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到“五勤”（勤轉、勤看、勤查、勤聞、勤說），尤其對飲酒過量的客人要個性注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災。第十五條餐廳防火制度:1、在各種宴會、酒會和正常餐飲服務中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺布時務必拿到后臺，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進垃圾筒內。2、餐廳的出入門及通道不得堆放物品，要持續(xù)暢通。所有門鑰匙要有專人管理，以備一旦有事時使用。3、領班要對各種電器設備經(jīng)常檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負荷等應及時報告部門經(jīng)理。第十六條廚房防火制度:1、廚房在使用各種爐灶時，務必遵守操作規(guī)程，并要有專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。2、廚房內各種電器設備的安裝使用務必貼合防火求，廚房增設電器，要經(jīng)過安全主管同意并備案。3、廚房在作油炸食品和烘烤食品時，不得離人，油鍋、烤箱溫度不要過高，油鍋放油不宜過滿，嚴防溢鍋著火，引起火災。4、廚房的各種燃氣爐灶，在點燃煤氣時，要使用點火棒并設專人看管，以防熄滅。在煤氣工作期間，嚴禁離開崗位。若發(fā)生煤氣失火，應先關氣后滅火。5、經(jīng)常清理通風、排煙道，做到人走關掉電源、氣源，熄滅明火。煙道油物要三個月清除一次。第十七條庫房防火制度:1、倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。2、 倉庫照明應使用60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。3、 物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后物品應按“五距”要求碼放（頂距:貨垛距頂50厘米。燈距:貨物距燈50厘米。墻距:貨垛距墻50厘米至80厘米。柱距:垛與柱子10至20厘米。垛距:垛與垛之間100厘米，主要通道其間距不應小于1、5米）。4、要持續(xù)庫內通道和入口的暢通，消防器材要放在指定地點，不得隨意挪動，在消防器材一米范圍內不能堆放物品。5、庫房內不準設辦公室、休息室，不準住人，不準用可燃材料搭建隔層。6、每一天下班前要進行防火安全檢查，做到人走燈滅，鎖門。第十八條民宿員工吸煙務必遵守民宿有關規(guī)定。民宿內所有公共場所應設置專供賓客使用的煙灰缸，發(fā)現(xiàn)有丟落在地上的煙頭和火柴棒要及時清理，以免留下火種。第十九條嚴禁將易燃易爆物品帶入民宿，放煙花爆竹應經(jīng)過消防主管同意，同時要在院內燃放并有專人負責。第二十條民宿所有員工務必做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，一旦發(fā)生火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。第五章消防設施、設備、器材的管理第二十一條民宿消防設施、設備、器材務必實行統(tǒng)一管理，由消防安全主管負責制定辦法，組織實施。第二十二條消防器材應設在使用方便的地方，不準隨意搬動或亂堆亂放，消防設施器材周圍，消防通道，走廊要持續(xù)清潔，不準堆放任何物品，確保通道的暢通。第二十三條各部門對轄區(qū)內的消防設施、設備、器材要愛護，持續(xù)清潔，除發(fā)生火災外，任何人不準擅自動用。第二十四條消防設施的操作使用方法除消防主管和主管安全的副經(jīng)理掌握外，每班至少還要有兩名人員熟煉掌握，保證一旦發(fā)生火情時能迅速正確操作使用。第二十五條消防設施、設備、器材的維護檢測規(guī)定:1、消防設施、設備、器材的維護檢測由消防安全主管具體。2、自動報警系統(tǒng)、消防井、加壓泵、消火栓、手動報警按鈕每月檢查一次（手動和自動分別檢查），消火栓每季試放一次。3、煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。4、滅火器到達使用期限時，由消防主管負責聯(lián)系更換。第六章消防宣傳與培訓第二十六條消防宣傳與培訓工作由消防主管負責。要制定計劃，組織落實。第二十七條宣傳與培訓的主要規(guī)定如下:1、每月組織一次集中教育，培訓消防安全有關知識。2、充分利用墻報、圖片等媒體，推廣普及各種消防知識。3、各崗位新員工，上崗前要按工種進行消防培訓，不合格者不能上崗。4、各部門都要用心組織員工參加各種消防學習和演練活動。第七章應急預案第二十八條消防領導小組是民宿火災應急預案領導小組。火災應急方案一般應包括報警與接警、成立救災指揮部、通報、組織滅火、疏散與救護、安全警戒等資料。第二十九條當消防報警系統(tǒng)發(fā)出警報信號后，值班人員應立即查清報警地點、位置，如確認起火，要立即撥打“119”報警。報警時口齒要清晰，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢狀況以及自己的姓名、服務部門、工號