2023年醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書（通用3篇）

2023年醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書（通用3篇）醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書篇1

一、售后服務(wù)方案

1、我方對(duì)合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署之日起24個(gè)月。

2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi)，由xxxx本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(xxxxxx醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費(fèi)為甲方供應(yīng)合同設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和修理服務(wù)。

3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時(shí)，或接到甲方供應(yīng)的技術(shù)服務(wù)要求后，1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，如甲方有要求或必要時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并能夠更換損壞部件或排出故障。

4、我方在接到甲方供應(yīng)的技術(shù)服務(wù)要求或修理通知后，1小時(shí)內(nèi)沒有響應(yīng)或在規(guī)定時(shí)間拒絕或沒有派員到達(dá)貴方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)、修理或退換問題設(shè)備，貴方有權(quán)托付第三人對(duì)合同接著進(jìn)行修理或供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)。

5、設(shè)備保修期屆滿后，我方保證接著為貴方供應(yīng)合同設(shè)備的修理服務(wù)，貴方應(yīng)按我方供應(yīng)的實(shí)惠價(jià)格向我方支付相關(guān)費(fèi)用，我方保證在合同設(shè)備運(yùn)用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價(jià)格向貴方供應(yīng)備品條件。

二、質(zhì)保承諾

1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未運(yùn)用過的產(chǎn)品，并完全符合投標(biāo)文件中的各項(xiàng)要求，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)和性能完全滿意。如由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我方負(fù)全責(zé)，費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年。

3、發(fā)覺我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將在1小時(shí)內(nèi)賜予答復(fù)。

4、我方中標(biāo)后，保證在10個(gè)工作日內(nèi)到貨。

xxxxxx醫(yī)療設(shè)備有限公司

代表簽字蓋章

醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書篇2

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一、保修修理：對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身修理服務(wù)。

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司擔(dān)當(dāng)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。

三、修理響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的'24小時(shí)之內(nèi)賜予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身修理服務(wù)。

四、配件服務(wù)：保修期以外修理配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。

******醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務(wù)承諾書篇3

XXXXX器械設(shè)備有限公司對(duì)所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析緣由，制定方案，解除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)剛好；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司供應(yīng)的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天賜予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

3、服務(wù)安排：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件實(shí)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)供應(yīng)貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)供應(yīng)必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。