【A醫(yī)療設(shè)備服務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀、問(wèn)題及優(yōu)化建議分析11000字（論文）】

IIIA醫(yī)療設(shè)備服務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀、問(wèn)題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u299761.引言 6212362.企業(yè)文化的概念及內(nèi)容 6244902.1企業(yè)文化的概念 6123092.2企業(yè)文化的內(nèi)容 6242852.3企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能 7100772.3.1導(dǎo)向作用 7288082.3.2凝聚作用 824192.3.3激勵(lì)作用 831033.A公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 8234863.1A公司企業(yè)文化建設(shè)的步驟 8261563.2企業(yè)文化建設(shè)的歷程 867733.3企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 911654.A公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及調(diào)查分析 10277434.1問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析 10209374.2企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題 10238944.2.1物質(zhì)文化層建設(shè)存在的問(wèn)題 1040954.2.2行為文化層建設(shè)存在的問(wèn)題 1176824.2.3制度文化層建設(shè)存在的問(wèn)題 12205284.2.4精神文化層建設(shè)存在的問(wèn)題 13313475.公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)化策略 14309645.1完善企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 1416635.2加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè) 14327425.2.1打造融洽的工作氛圍 14138355.2.2企業(yè)活動(dòng)與企業(yè)文化的深度融合 14213115.3不斷改進(jìn)企業(yè)制度文化 1522205.3.1重新修訂生產(chǎn)崗績(jī)效指標(biāo)與考核方式 1575465.3.2雙向溝通制定合理績(jī)效目標(biāo) 15274595.3.3合理設(shè)計(jì)職能崗位績(jī)效指標(biāo)周期 1569095.3.4分類調(diào)整績(jī)效薪酬水平 16183035.4加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè) 16148696.結(jié)語(yǔ) 1714445參考文獻(xiàn) 17摘要為了進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，很多中國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化必須在適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境前提下完成建立，用文化活力的工作機(jī)會(huì)創(chuàng)造企業(yè)活力。文化創(chuàng)新的發(fā)展實(shí)際就是企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，使得公司適應(yīng)新的環(huán)境，重新組織新的公司發(fā)展概念、價(jià)值觀和企業(yè)創(chuàng)新精神，引入了企業(yè)文化體系，并承擔(dān)了新的角色和任務(wù)。本文通過(guò)以A公司作為主要研究對(duì)象，并對(duì)其公司現(xiàn)有的文化進(jìn)行深入分析，提出企業(yè)文化創(chuàng)新的方向。期望能夠促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的完善?！娟P(guān)鍵詞】：企業(yè)文化；文化建設(shè)；企業(yè)氛圍1.引言隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中至關(guān)重要，并與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝聚力和生存息息相關(guān)。企業(yè)家精神與發(fā)展領(lǐng)域直接或間接相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，現(xiàn)代企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展，就必須不斷采用新的理念，靈活運(yùn)用企業(yè)文化的相關(guān)理論知識(shí)。確定公司要避免個(gè)人錯(cuò)誤，利用優(yōu)勢(shì)和避免弱點(diǎn)，尋求優(yōu)勢(shì)和避免缺陷，促進(jìn)創(chuàng)新和基本競(jìng)爭(zhēng)力。就物業(yè)行業(yè)的企業(yè)職能發(fā)揮而言，其涉及到了多方面的工作，所以涉及到的工種類別也很多，員工的人員結(jié)構(gòu)中既有高學(xué)歷的管理人才，也有很多學(xué)歷水平較低的底層職工，物業(yè)行業(yè)的企業(yè)，如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化且企業(yè)文化建設(shè)不夠完善，就會(huì)降低員工的工作滿意度，使員工對(duì)工作的認(rèn)同感不強(qiáng)，并且在工作中找不到企業(yè)的歸屬感，間接的增加企業(yè)的人員流動(dòng)性，降低服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，這直接造成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)占有率大大降低的局面，也會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)主們的用戶滿意度，不利于建立企業(yè)良好的口碑，間接的制約了企業(yè)的發(fā)展。如何建立現(xiàn)代的企業(yè)文化，充分響應(yīng)其獨(dú)特性和創(chuàng)新性，推動(dòng)公司發(fā)揮更大的社會(huì)作用和市場(chǎng)效率，努力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，引起了更多的關(guān)注和思考。。筆者期望通過(guò)對(duì)A公司企業(yè)文化的調(diào)查研究，能給A公司和其它公司提供一定的借鑒，這也就是本文的意義所在。積極在企業(yè)文化建設(shè)中做出創(chuàng)新，并對(duì)社會(huì)和相關(guān)行業(yè)可以做出貢獻(xiàn)。2.企業(yè)文化的概念及內(nèi)容2.1企業(yè)文化的概念美國(guó)麻省理工大學(xué)埃德加（Edgar）在《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》中本文提出:“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐而形成的，公司全體成員必須遵守的一種全面的意識(shí)、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范和指導(dǎo)方針，或一種獨(dú)特的公司治理方式。”模型，其價(jià)值是組織自身開發(fā)過(guò)程的核心，。如果把企業(yè)當(dāng)中的制度比作是人類的骨骼，那么企業(yè)文化就是人的血液或是靈魂，沒(méi)有制度的企業(yè)是無(wú)法正常的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，而有了文化的企業(yè)，會(huì)使企業(yè)的制度變得更加鮮活、有生命力。制度只能夠告訴你不做什么，但是只有文化才能告訴你真正應(yīng)該做什么，所以說(shuō)，“制度是用來(lái)約束的，而文化是用來(lái)改變的”。企業(yè)文化可以用來(lái)維系一個(gè)企業(yè)的價(jià)值體系、員工之間的關(guān)系、員工的工作態(tài)度，也可以發(fā)揮企業(yè)核心價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)作用，簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)文化可以作為企業(yè)的精神紐帶，這就是企業(yè)文化存在的最大意義。2.2企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化是由四個(gè)層面組成的，分別是精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，四個(gè)層面的企業(yè)文化獨(dú)立存在又相互影響，共同構(gòu)成企業(yè)文化，如圖2.1所示。創(chuàng)業(yè)文化的核心是一種具有多重生命的精神文化，包括核心價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念。、行為方式都有著潛移默化的影響[1]。從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期健康、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它也反映了公司的信念和愿望，是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的焦點(diǎn)。。制度文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步完善的具體的文化表現(xiàn)，也就是說(shuō)制度文化就是精神文化的產(chǎn)物，只是以制度管理的形式呈現(xiàn)。企業(yè)的規(guī)章制度、管理模式、重大事件處理方法等等都是由制度文化作為依靠和支撐的。一個(gè)健全的制度文化，可以對(duì)企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行全面的指導(dǎo)和約束的過(guò)程中起到積極的作用。從而使企業(yè)每天都可以正常、規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)。制度文化完善的過(guò)程就是企業(yè)規(guī)范養(yǎng)成的過(guò)程。企業(yè)文化是沿著精神文化/制度文化/新精神文化的道路不斷發(fā)展、豐富和創(chuàng)新的過(guò)程。行為文化是指長(zhǎng)期受企業(yè)精神文化和制度文化影響的員工。，所表現(xiàn)出來(lái)的行為舉止、精神面貌、人際關(guān)系管理等。得當(dāng)?shù)男袨榕e止可以從側(cè)面反映出員工的基本素質(zhì)，積極向上的精神面貌可以提升員工在工作中的效率，員工之間可以進(jìn)行友好的溝通交流，同樣可以使工作氛圍變得輕松，并且員工得當(dāng)?shù)男袨榕e止可以提升企業(yè)在顧客心中的企業(yè)形象，使企業(yè)內(nèi)部的工作效率、工作質(zhì)量以及企業(yè)收益得到有效的提升。物質(zhì)文化所是企業(yè)文化中最表層的表現(xiàn)形式，一般包括企業(yè)的辦公環(huán)境、辦公用品、工作服飾等企業(yè)的外在形象。俗話說(shuō)“人靠衣裳，馬靠鞍”，有良好的、讓人舒適的外在形象，不僅對(duì)于員工的精神面貌以及自信程度都有正面的影響，還有外界對(duì)企業(yè)的良好評(píng)價(jià)及認(rèn)可度也有很積極的作用。圖2.1企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容2.3企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來(lái)藍(lán)圖添磚加瓦。以下是企業(yè)文化的五個(gè)基本功能：2.3.1導(dǎo)向作用企業(yè)文化引導(dǎo)著員工的價(jià)值觀念，影響著員工的實(shí)際行為。員工只有認(rèn)同企業(yè)文化，才會(huì)在其中長(zhǎng)久地工作下去。而此時(shí)，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念整合在一起后，又進(jìn)行提煉的結(jié)果。因此，企業(yè)文化具有號(hào)召力，能夠讓所有員工目標(biāo)一致，使大家心往一處想，勁往一處使。企業(yè)文化對(duì)員工的價(jià)值觀和行為起到重要作用，關(guān)系到公司進(jìn)步與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一旦公司形成了科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化理念并能夠很好地吸收內(nèi)化，其員工的價(jià)值觀念與思維方式也會(huì)出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生出奇制勝的創(chuàng)新想法、優(yōu)化現(xiàn)有的制度和管理模式，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的引領(lǐng)作用[7]。2.3.2凝聚作用企業(yè)文化能夠團(tuán)結(jié)員工力量，好的企業(yè)文化是能夠給予員工充分尊重，真正做到以人為本，在內(nèi)部形成良好的氛圍，有利于企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)文化在其中起著黏合劑作用，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成命運(yùn)共同體，以企業(yè)發(fā)展作為個(gè)人發(fā)展的長(zhǎng)線端點(diǎn)，個(gè)人與企業(yè)共進(jìn)步。企業(yè)文化賦予企業(yè)以獨(dú)特的文化氛感，能夠在特殊時(shí)刻激發(fā)員工歸屬感，讓企業(yè)更加具備凝聚力[8]。2.3.3激勵(lì)作用優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工更加努力，激發(fā)個(gè)人潛能，使其認(rèn)為個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)、個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值一致，并通過(guò)公司提供給他們的條件及空間，更加積極主動(dòng)地工作，提高任務(wù)完成質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[9]。另外，除了激勵(lì)員工更加積極主動(dòng)地工作，企業(yè)文化在保護(hù)其基本權(quán)益基礎(chǔ)上促其創(chuàng)新，讓企業(yè)充分活血，擁有光明未來(lái)。3.A公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀3.1A公司企業(yè)文化建設(shè)的步驟在2004年9月22日，A公司成立。在廣州高技術(shù)工業(yè)區(qū)注冊(cè)，其業(yè)務(wù)范圍包括未經(jīng)許可的醫(yī)療設(shè)備的操作(即無(wú)需申請(qǐng)“醫(yī)療設(shè)備操作機(jī)構(gòu)”許可證就可以操作的醫(yī)療設(shè)備，包括根據(jù)國(guó)家條例申請(qǐng)“醫(yī)療設(shè)備工作許可證”即可操作的一級(jí)醫(yī)療設(shè)備和二級(jí)醫(yī)療設(shè)備)；軟件開發(fā)；計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)，實(shí)務(wù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；醫(yī)療設(shè)備租賃服務(wù)；化學(xué)試劑和輔助材料的生產(chǎn)(不包括對(duì)化學(xué)品和危險(xiǎn)化學(xué)品的管制)；生物技術(shù)開發(fā)服務(wù)；生物技術(shù)咨詢、通訊服務(wù)等。A企業(yè)文化的建設(shè)可概括為以下三個(gè)步驟：一是調(diào)查和研究。企業(yè)文化的建立并不是開端，而它往往依附于原始的“文化基礎(chǔ)”。A公司建立企業(yè)文化之前必須先完成深入的調(diào)查和研究，主要研究?jī)?nèi)容為:公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、組織結(jié)構(gòu)、管理體系、工作流程、公司員工的期望、員工的適應(yīng)性、凝聚力和自我實(shí)現(xiàn)。第二，分析和診斷。在前人的研究和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，可以系統(tǒng)地分析和研究企業(yè)現(xiàn)有的文化特征，確定企業(yè)的傳承性，推廣保守落后的文化。又，網(wǎng)站設(shè)計(jì)。A公司除了通過(guò)調(diào)查、研究、分析和診斷之外，還考慮到A公司業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境、A公司的特殊地位、工作政策、工作人員的素質(zhì)，并設(shè)計(jì)了一種一般性和前瞻性的機(jī)構(gòu)文化，并將其用于密集的。3.2企業(yè)文化建設(shè)的歷程建立企業(yè)文化和公司發(fā)展，需要經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)、組建和發(fā)展這三個(gè)階段，基本上是同時(shí)進(jìn)行的：創(chuàng)業(yè)期：在這期間，該組織結(jié)構(gòu)主要是由中央系統(tǒng)為主導(dǎo)，功能齊全，依據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的需要來(lái)確定具體職位，但大多數(shù)新職位由原有團(tuán)隊(duì)填補(bǔ)。在現(xiàn)階段，生存是A公司的最高優(yōu)先事項(xiàng)，A公司的技術(shù)公司尚未對(duì)公司的文化形成明確的概念。雖然該公司最初制定了與出勤、薪金和福利有關(guān)的條例，但這些條例需要進(jìn)一步改進(jìn)。發(fā)展期：A公司起草了完整的“工作人員手冊(cè)”，手冊(cè)中制訂了人事政策、出勤條例、薪金和福利、旅費(fèi)報(bào)銷方法和工作人員行為的相關(guān)守則。與此同時(shí)，A公司的優(yōu)勢(shì)增加了一倍，工作人員的工資大幅提高，工作人員的穩(wěn)定性和內(nèi)部凝聚力持續(xù)上升。A公司從無(wú)系統(tǒng)走向系統(tǒng)，從系統(tǒng)系統(tǒng)的系統(tǒng)，逐步改進(jìn)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化，艱苦經(jīng)營(yíng)、資本積累和生物技術(shù)專門知識(shí)的初步階段也已基本上完成，并邁向了資本經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理的中階段。開發(fā)期：自2015年以來(lái)，A公司步入了一個(gè)新發(fā)展階段。A公司糾正和改革了其內(nèi)部文化，并開始引入以人為本的傳統(tǒng)管理理論。但是，在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與如何將企業(yè)文化與員工發(fā)展和社會(huì)發(fā)展有效地聯(lián)系起來(lái)，是企業(yè)面臨的另外一個(gè)重要問(wèn)題。3.3企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀A(yù)公司在A公司建立了物質(zhì)、制度、行為、精神四個(gè)層面的企業(yè)文化。具體的文化內(nèi)容是:物質(zhì)文化:隨著A公司的逐步成長(zhǎng)，A公司擁有一座獨(dú)立的辦公大樓，建筑面積超過(guò)200平方米，辦公條件也有了很大的改善。通過(guò)展示vi的經(jīng)營(yíng)理念，我們主張建立和諧的客戶關(guān)系、雇傭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系和家庭關(guān)系，在公司內(nèi)外營(yíng)造和諧的空間。A公司員工的收入水平一直保持在同行業(yè)中相對(duì)較高的平均水平，員工的體檢、休假、慰問(wèn)等福利待遇也逐漸受到監(jiān)控。制度文化:A公司的管理者在早期并沒(méi)有充分意識(shí)到創(chuàng)業(yè)文化的重要性，因?yàn)楣締T工少，沒(méi)有其他的規(guī)章制度。A公司不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，先后建立了人事制度、工作任務(wù)、考勤制度、薪酬福利、差旅補(bǔ)償辦法等相關(guān)制度。。。行為文化:業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則，在銷售團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部服務(wù)中樹立榜樣，要求員工先做他們需要做的事情。員工的積極性和主動(dòng)性有了很大的提高，團(tuán)隊(duì)溝通合作順利，氣氛融洽友好。A公司的銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，在零售商中的聲譽(yù)逐步提高。精神文化:2019年，公司建立了以“簡(jiǎn)單、誠(chéng)信、共贏、創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化，包括簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程、簡(jiǎn)單的關(guān)系、誠(chéng)實(shí)與互信、尊重與互敬、團(tuán)結(jié)互助;與員工共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)互惠互利;創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式注重差異化和基于技能的工作方法。特別措施包括:讓員工努力成為“行為好、溝通好、績(jī)效好”的“三好員工”;建立快樂(lè)、舒適和安全的關(guān)系;尊重以人為本、以人為本的溝通原則;各機(jī)構(gòu)要合作，握手言和;決策機(jī)制要求決策前民主，決策后專政;員工可以犯錯(cuò)誤，但他們不應(yīng)該容忍說(shuō)謊。薪酬分配，應(yīng)以公平分配為第一原則。4.A公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及調(diào)查分析4.1問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析本次的問(wèn)卷圍繞著基本信息和企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問(wèn)題展開調(diào)研。發(fā)放問(wèn)卷共101份，其中回收有效問(wèn)卷有100份，有效率99%，通過(guò)企業(yè)文化對(duì)物質(zhì)、行為、制度、精神文化的開展設(shè)置問(wèn)題，具體從工作環(huán)境、部門所提供的物質(zhì)資源、薪酬福利、企業(yè)的溝通渠道、規(guī)章制度實(shí)施、企業(yè)文化認(rèn)知等方面設(shè)置問(wèn)題。對(duì)員工滿意度低的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：表3-1員工滿意度偏低的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表非常滿意基本滿意一般不滿意工作環(huán)境14%33%30%23%薪酬福利7%24%40%29%作息安排12%34%31%23%領(lǐng)導(dǎo)信任53%16%24%7%4.2企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題4.2.1物質(zhì)文化層建設(shè)存在的問(wèn)題目前，調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，47%的員工對(duì)自己的工作環(huán)境和辦公設(shè)備表示認(rèn)可，但是有23%的員工認(rèn)為企業(yè)的資源提供不足，這53%的員工大部分是項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)部門的管理者，他們表示各個(gè)部門能夠支配的資源十分有限。表3-2工作環(huán)境滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比14%33%30%23%近幾年，公司大量接單，業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)范圍也在不斷增加，但沒(méi)有重視內(nèi)部建設(shè)，未及時(shí)給員工提供優(yōu)良的物質(zhì)待遇，物質(zhì)建設(shè)單一不足，導(dǎo)致一部分員工的服務(wù)令客戶不滿意。公司墻面還是以白色為主，企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)張貼簡(jiǎn)單，沒(méi)有具體的企業(yè)象征物，看起來(lái)比較直白，根本無(wú)法影響員工的態(tài)度和價(jià)值觀。2019年初，企業(yè)改進(jìn)了報(bào)銷和采購(gòu)的制度，采購(gòu)和報(bào)銷的流程變得比較繁瑣，一般該公司可以通過(guò)向上級(jí)部門上報(bào)固定資產(chǎn)再購(gòu)入的方式進(jìn)行購(gòu)買辦公設(shè)備，也可以先行墊付，按照要求進(jìn)行報(bào)銷一次。但是在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如，2014年夏天的時(shí)候某部門的飲水機(jī)發(fā)生故障，由于飲水機(jī)的使用比較緊急，所以，該部門采取的是網(wǎng)上采購(gòu)的方式，花費(fèi)190元購(gòu)買了一臺(tái)折扣飲水機(jī)，沒(méi)有提供增值稅發(fā)票。但是，在后續(xù)報(bào)銷的過(guò)程中，卻因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的發(fā)票和報(bào)銷的附件不全而沒(méi)有進(jìn)行報(bào)銷，此后，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，該企業(yè)大部分的固定資產(chǎn)購(gòu)入都是通過(guò)向上級(jí)申請(qǐng)審批集體購(gòu)入的方式購(gòu)買。但是，由于公司在預(yù)算上控制比較嚴(yán)格，經(jīng)常一拖再拖，程序也比較繁瑣，使得很多的部門經(jīng)理在現(xiàn)有的資源下維持運(yùn)營(yíng)十分窘迫，往往負(fù)責(zé)人也習(xí)慣了，能將就著用就將就著用，盡量不上報(bào)，這導(dǎo)致了單位的整體硬件設(shè)施低下員工的滿意度不高。另外，頂層的健身區(qū)域是露天的，夏日基本不能使用器材，該區(qū)域建于2013年，規(guī)定每?jī)芍艽驋咭淮危鞑牡目捎枚炔桓?，很多都已?jīng)生銹，因此，在2015年以后，這片區(qū)域便少有人來(lái)，打掃也是十分敷衍。4.2.2行為文化層建設(shè)存在的問(wèn)題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，有97%的員工了解企業(yè)提供的管理人員與員工之間的溝通渠道，公司設(shè)立了管理層的工友信箱，還在公司的內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置了員工的反饋論壇。但是，當(dāng)調(diào)查員工們是否使用過(guò)這些反饋的途徑時(shí)，有86%的員工使用過(guò)，而47%的員工認(rèn)為企業(yè)的反饋渠道形同虛設(shè)，自己在反饋的問(wèn)題以后，回復(fù)的消息經(jīng)常是那些大而含糊的官方回答，如下表。表3-3溝通渠道了解情況調(diào)查表了解情況了解不了解百分比97%3%表3-4溝通渠道有效性調(diào)查表有效性有效無(wú)效百分比53%47%對(duì)實(shí)際的問(wèn)題解決注意并不大，在公司實(shí)行改制以后，公司推行過(guò)薪酬體系的改革方案，主要是調(diào)整了薪資結(jié)構(gòu)，減小了基本工資的百分比，而加大了績(jī)效工資的比重，進(jìn)而已實(shí)現(xiàn)在同等報(bào)酬支付條件下能夠更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，但是，很多的基層員工對(duì)此十分不滿。有一些員工通過(guò)這些反饋渠道來(lái)與領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行溝通，但是，改革并沒(méi)有因此而改變，同時(shí)，也沒(méi)有對(duì)這些員工所提出的問(wèn)題進(jìn)行回答以及員工所提出的自身的困難來(lái)進(jìn)行回應(yīng)。當(dāng)調(diào)查問(wèn)及員工是否能夠在工作中充分發(fā)揮其個(gè)人能力時(shí)，其中認(rèn)為可以發(fā)揮的員工占63%，剩下的員工則選擇不能。表3-5個(gè)人能力發(fā)揮情況調(diào)查表個(gè)人能力發(fā)揮可以不可以百分比75%25%具體的原因，通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常從宏觀上去指導(dǎo)工作，對(duì)于下屬的員工實(shí)際運(yùn)營(yíng)方式卻并沒(méi)有了解，有時(shí)分配工作以后，員工們有著自己的工作分配方法和工作順序。但是，往往領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)一線的技術(shù)工作不夠了解，而也沒(méi)有傾聽員工的意見(jiàn)，導(dǎo)致員工們只能按照領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)制性要求進(jìn)行工作，而往往降低了工作的效率，使得一些員工在工作時(shí)經(jīng)常生悶氣，認(rèn)為本來(lái)一小時(shí)能完成的工作卻耗了自己一整天，自己得不到相應(yīng)的績(jī)效報(bào)酬卻也白白耗費(fèi)了精力。通過(guò)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映時(shí)，其回應(yīng)卻不夠及時(shí)，甚至有時(shí)要等一周以后才有官方的答復(fù)，這樣的溝通機(jī)制不具有時(shí)效性。4.2.3制度文化層建設(shè)存在的問(wèn)題通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放，發(fā)現(xiàn)在問(wèn)及員工公司的規(guī)章制度和績(jī)效考核制度是否合理的問(wèn)題時(shí)，其中認(rèn)為企業(yè)規(guī)章制度有問(wèn)題的員工占46%，而51%的員工則認(rèn)為績(jī)效考核制度仍不夠科學(xué)。表3-6規(guī)章制度調(diào)查表合理性是否其他百分比44%46%6%表3-7績(jī)效考核制度調(diào)查表合理性是否其他百分比42%51%7%公司在績(jī)效考核上，對(duì)中高層管理者和基層員工區(qū)別對(duì)待，將績(jī)效考核定義為實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)懲而設(shè)立的，忽視了績(jī)效考核對(duì)整個(gè)組織績(jī)效水平的提升作用。且績(jī)效考核沒(méi)有設(shè)置結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，導(dǎo)致管理者無(wú)法客觀分析員工存在的問(wèn)題，更別說(shuō)對(duì)員工的問(wèn)題進(jìn)行改善了?？?jī)效考核高估了結(jié)果，忽視了對(duì)員工工作過(guò)程的管理，使員工長(zhǎng)期處于孤立無(wú)助的狀態(tài)，嚴(yán)重影響了員工的積極性。簡(jiǎn)單地比較相同的位置，忽視同一時(shí)期的比較，會(huì)導(dǎo)致誠(chéng)實(shí)的缺乏。最后，公司沒(méi)有改變其組織結(jié)構(gòu)。這是另一個(gè)新建立的組織結(jié)構(gòu)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和員工的不斷壯大，這種過(guò)于簡(jiǎn)單的教育績(jī)效評(píng)估文化無(wú)法促進(jìn)治理。公司在調(diào)查員工是否對(duì)考核的內(nèi)容和指標(biāo)清楚時(shí)，發(fā)現(xiàn)71%的員工對(duì)考核的內(nèi)容過(guò)程、方法、目的并不了解，在實(shí)施具體的考核工作過(guò)程中，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人并沒(méi)有對(duì)下屬的員工進(jìn)行考核內(nèi)容的公布和指標(biāo)確立的方法，這導(dǎo)致了很多員工對(duì)企業(yè)的考核制度不夠重視，宣傳不到位，所以，他們對(duì)于考核結(jié)果經(jīng)常會(huì)有抱怨。表3-8績(jī)效考核了解情況調(diào)查表了解情況是否其他百分比29%71%0%4.2.4精神文化層建設(shè)存在的問(wèn)題當(dāng)前A公司雖然在精神文化建設(shè)方面做了很多的功課，無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)還是理念等方面還是在日常的宣傳和會(huì)議對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的宣傳都都行了強(qiáng)調(diào)。通過(guò)目前的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果上能看出，90%的員工對(duì)于企業(yè)的文化內(nèi)容理念以及企業(yè)目標(biāo)能夠清楚的說(shuō)出來(lái)，但是，仍有63%的員工表示自己了解該公司的企業(yè)文化的文字內(nèi)容。表3-9精神文化建設(shè)了解情況調(diào)查表了解完全了解只了解表面完全不了解百分比27%63%10%但是，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義卻沒(méi)有被深入了解，57%的員工表示認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展和隊(duì)伍壯大并沒(méi)有指導(dǎo)意義。這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果很容易觀察到，當(dāng)前該企業(yè)雖然在精神文化建設(shè)下足了功夫，但是，僅僅流于形式和表面，員工們只能從口號(hào)的層面上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行理解和吸收，但是對(duì)于其深層內(nèi)涵以及企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義卻了解不深，而且不以為然。5.公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)化策略5.1完善企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)首先，公司必須改善公司的形象，為員工創(chuàng)造一個(gè)美麗、溫馨的工作環(huán)境，這樣才能改善員工的工作環(huán)境，進(jìn)一步提高員工的工作積極性。在這個(gè)過(guò)程中，公司可以用不同的顏色來(lái)優(yōu)化它的工作環(huán)境，用不同的顏色來(lái)粉刷墻壁，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)綴一些深色的顏色，讓員工了解變化的程度。還可以在辦公室的墻上掛一些名人，激勵(lì)員工努力工作，在食品儲(chǔ)藏室放置一些個(gè)人桌椅，讓團(tuán)隊(duì)成員在用餐后可以有創(chuàng)新的想法。公司可以放松心情，播放歡快的音樂(lè)，逐漸將員工的注意力轉(zhuǎn)移到音樂(lè)上，讓員工在工作中得到放松。為了創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到他們的日常生活是不同的，公司必須根據(jù)不同的季節(jié)和時(shí)間播放不同類型的音樂(lè)。例如，輕音樂(lè)可以在早上播放，節(jié)奏較強(qiáng)的歌曲可以在下午播放。為團(tuán)隊(duì)員工的精神建設(shè)提供更好的工作環(huán)境，公司可以聘請(qǐng)專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精神文化建設(shè)培訓(xùn)，使員工提高公司業(yè)績(jī)，提高自己在行業(yè)中的地位。。二是完善福利制度，福利制度是所有薪資組成中最容易讓員工產(chǎn)生歸屬感的一個(gè)內(nèi)容，這對(duì)于激勵(lì)員工工作，留住員工有著積極重要的影響意義，首先，福利的發(fā)放要遵循合理公平的大前提，只要對(duì)企業(yè)曾作出貢獻(xiàn)的員工，無(wú)論崗位如何貢獻(xiàn)大小都應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的比來(lái)給員工的福利比，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。其次，對(duì)于福利的制度應(yīng)當(dāng)從員工的需求入手，通過(guò)將人力資源部門、后勤部門以及財(cái)務(wù)部門三方的共同籌劃，了解員工的期待以及福利的發(fā)放方式的前提下，來(lái)策劃福利的形式內(nèi)容以及整體的水平。需要注重的是在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，福利已不再簡(jiǎn)單，以薪資的形式發(fā)放，可以從帶薪休假為有需求的員工提供班車接送，為晚值班的工作人員提供營(yíng)養(yǎng)餐和保暖護(hù)具等，堅(jiān)持從員工的需求角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)福利制度，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的激勵(lì)效果。5.2加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)5.2.1打造融洽的工作氛圍90后甚至95后是與80后、70后完全不同的一代人，他們的生長(zhǎng)條件注定了其不同的價(jià)值觀，因此，有的時(shí)候，單純的物質(zhì)薪酬并不能打動(dòng)他們，相關(guān)工作氛圍等無(wú)形條件卻扮演著非常重要的角色。同事之間的合作性不是一蹴而就的，需要逐步進(jìn)行。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，積極與員工分享工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互促互進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)方式的改變也會(huì)直接影響員工自身的行為方式；其次，部門活動(dòng)的舉辦，多多舉辦一些內(nèi)部聚餐、內(nèi)部郊游的活動(dòng)，放松心情的同時(shí)促進(jìn)同事之間的了解；再次，項(xiàng)目的合理分工，將一個(gè)個(gè)項(xiàng)目以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)解決，給大家更多合作的機(jī)會(huì)，減少員工單打獨(dú)斗的現(xiàn)象；最后，績(jī)效考評(píng)方式的改變，適當(dāng)增加合作類的指標(biāo)及其權(quán)重，讓員工意識(shí)到只有合作才能取得最大效益。5.2.2企業(yè)活動(dòng)與企業(yè)文化的深度融合A公司的各類企業(yè)活動(dòng)非常豐富，但僅僅是為了活動(dòng)而活動(dòng)，缺乏深層意義，因此，在今后活動(dòng)舉辦中，應(yīng)適時(shí)插入企業(yè)文化。公司在廠慶、年底晚會(huì)、馬拉松大賽等活動(dòng)中適當(dāng)增加文化內(nèi)容的宣傳。如在廠慶中增加公司歷史、精神文化的穿插，在年底晚會(huì)中增加制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容的介紹，在馬拉松大賽中增加精神文化和行為文化的指引等等。讓員工意識(shí)到這并不是單純地參加了一場(chǎng)場(chǎng)的活動(dòng)，引導(dǎo)大家深入思考，這些活動(dòng)的意義何在。各部門也不要把聚餐、唱歌比賽、舞蹈比賽等活動(dòng)僅僅是當(dāng)做娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，不僅要通過(guò)這些活動(dòng)改善員工之間的緊張氛圍、減緩員工的疲倦狀態(tài)，更要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化各項(xiàng)內(nèi)容的融入。如各類比賽中誠(chéng)信要素的融入、合作要素的運(yùn)用，不同活動(dòng)排練時(shí)創(chuàng)新要素的運(yùn)用、卓越要素的指引，活動(dòng)過(guò)程中高效運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)成就員工的目標(biāo)。5.3不斷改進(jìn)企業(yè)制度文化5.3.1重新修訂生產(chǎn)崗績(jī)效指標(biāo)與考核方式A公司基層生產(chǎn)崗位績(jī)效考核指標(biāo)與對(duì)應(yīng)的考核方式較為不合理，需要重新修訂。重新修訂后的績(jī)效指標(biāo)較之前少了配合度和工作場(chǎng)所整潔度，去掉配合度是因?yàn)槟壳癆公司的生產(chǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了半機(jī)械自動(dòng)化，并不是還像企業(yè)成立之初，需要各位員工之間的手工配合，因此配合的內(nèi)容已經(jīng)大大減少，這本就是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的考核指標(biāo)。去掉工作場(chǎng)所整潔度是因?yàn)殡S著公司的壯大，分工逐漸細(xì)化，生產(chǎn)場(chǎng)所的地面有專人負(fù)責(zé)清掃，生產(chǎn)人員只需負(fù)責(zé)臺(tái)面的整潔，而臺(tái)面的整潔度直接影響工作效率，即生產(chǎn)數(shù)量，因此，二者之間存在一定的因果關(guān)系，可以不用刻意考核，待出現(xiàn)問(wèn)題，口頭糾正即可。考核方式變動(dòng)較大，首先是考勤、生產(chǎn)數(shù)量和次品率這三個(gè)指標(biāo)，它們都是定量指標(biāo)，采用排序法問(wèn)題不大，但是由于生產(chǎn)崗位人員較多，依次排序再分層也給評(píng)價(jià)者增加了一定的負(fù)擔(dān)，不如直接設(shè)定不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工數(shù)值結(jié)果從中選擇即可。其次是操作規(guī)范性，之前A公司是行為錨定量表法和描述法相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工雙向收集數(shù)據(jù)，對(duì)員工來(lái)說(shuō)壓力較大，因此，建議改為行為錨定量表法，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不定時(shí)的走動(dòng)搜集數(shù)據(jù)即可。5.3.2雙向溝通制定合理績(jī)效目標(biāo)建議A公司在新一輪的績(jī)效管理周期內(nèi)，要充分遵循雙向溝通原則，有效聽取對(duì)方的問(wèn)題，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的開始，也是績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)等內(nèi)容設(shè)定的階段，在此階段中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工建立一種平等、融洽的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取員工上一階段的表現(xiàn)，分析其工作結(jié)果的影響因素，最終確定績(jī)效目標(biāo)等級(jí)。目前來(lái)看，A公司銷售崗位的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置并非完全不合理，但是因?yàn)槿鄙匐p向溝通，員工無(wú)法得知領(lǐng)導(dǎo)的想法，領(lǐng)導(dǎo)也不知道員工的抱怨，才造成問(wèn)題的逐漸加深，對(duì)此，應(yīng)該盡早解決。5.3.3合理設(shè)計(jì)職能崗位績(jī)效指標(biāo)周期A公司職能類崗位對(duì)績(jī)效管理制度滿意度較高，唯一的抱怨點(diǎn)是周期的設(shè)置上，建議根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和考核方式合理設(shè)定。結(jié)合公司績(jī)效管理體系可知，職能崗位的工作業(yè)績(jī)類指標(biāo)半年一考核，工作能力類指標(biāo)一年一考核，但是工作態(tài)度類指標(biāo)每個(gè)月都要進(jìn)行一次總結(jié)與考核。公司的初衷是合理的，但是僅僅停留在理論上，缺少實(shí)際要素的考慮，對(duì)此建議將工作態(tài)度類指標(biāo)由月度考核變?yōu)榧径瓤己?，同時(shí)增加工作態(tài)度類指標(biāo)的權(quán)重，如此一來(lái)，職能類崗位員工的工作壓力會(huì)降低，同時(shí)員工也不會(huì)放松對(duì)個(gè)人態(tài)度的注意，可以更好的實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)。5.3.4分類調(diào)整績(jī)效薪酬水平A公司職能崗位、研發(fā)崗位和生產(chǎn)崗位都有提出加薪要求的，尤其是生產(chǎn)崗位，呼聲很高，對(duì)此，不能一刀切，要根據(jù)實(shí)際情況，分類處理。首先，A公司需要組建工作小組，進(jìn)行同類型企業(yè)薪酬水平調(diào)研，按照A公司的要求，對(duì)于關(guān)鍵崗位應(yīng)給予略高于市場(chǎng)水平的薪酬，對(duì)于非關(guān)鍵崗位應(yīng)給與持平甚至是略低的薪酬，據(jù)此先對(duì)上述崗位的績(jī)效薪酬進(jìn)行一定的調(diào)整。其次，薪酬并不是激勵(lì)員工的唯一要素，有時(shí)候員工并不在意差距的那幾百塊錢，更多的是公司對(duì)他們的認(rèn)可，因此，公司完全可以通過(guò)其他方式來(lái)滿足員工的自尊心。如針對(duì)職能崗位，設(shè)置他們喜歡的茶水間，美化其辦公區(qū)域；針對(duì)研發(fā)崗位，組織高質(zhì)量的外派培訓(xùn)會(huì)、設(shè)置靈活化的工作時(shí)間；針對(duì)生產(chǎn)崗位，設(shè)置他們需要的休息間，安排更加便捷的班車等等。明確員工的真正需求并盡可能地滿足，讓其對(duì)公司逐漸產(chǎn)生認(rèn)可，最終形成忠誠(chéng)度。5.4加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)為了促進(jìn)A公司的發(fā)展，需要補(bǔ)充優(yōu)秀人才，但企業(yè)培訓(xùn)制度不完善，要求員工做到自覺(jué)學(xué)習(xí)，在這方面，公司可以創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)文化，管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工質(zhì)疑管理模式，并積極尋求糾正措施。同時(shí)，管理者和員工也共同研究和提出真正的學(xué)習(xí)理念。，通過(guò)努力學(xué)習(xí)以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自我批評(píng)、信息的及時(shí)反饋和資源交流共享。日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工的素質(zhì)提出了新的要求，為此，A公司應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行深入的培訓(xùn)，逐步提高員工的學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)處理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、優(yōu)秀的溝通和管理能力。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。公司。擺脫孤立和無(wú)助，公司可以加強(qiáng)集體，團(tuán)隊(duì)可以一起學(xué)習(xí)，互幫互助。企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的文化理念，遵循自身企業(yè)的發(fā)展歷程，總結(jié)建立以企業(yè)為主導(dǎo)的企業(yè)文化的成功因素。充分整合公司的營(yíng)銷理念、客戶服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、以人為本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。。。目前，慶典行業(yè)前景遠(yuǎn)大，A公司需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，然后提煉適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，組織管理者需要在全面分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維模式，從而樹立企業(yè)規(guī)劃，并向員工加大宣傳力度，使其為員工工作提供方向指導(dǎo)。并將發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，讓員工與企業(yè)共同進(jìn)步。公司管理層需要將“以人為本”從標(biāo)語(yǔ)口號(hào)層面上轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化的理念和宗旨，在客戶服務(wù)上應(yīng)以客戶的需求為導(dǎo)向，在員工管理上，充分滿足員工的需求。讓員工意識(shí)到