郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)真題及答案

一、早項(xiàng)選擇題(共60題每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)?

1.信息化是一個(gè)相對的概念，其內(nèi)容包含不同層次，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)和核心是(?)?

A.?家庭信息化?

B.?企業(yè)信息化?

C.?教育信息化?

D.?產(chǎn)業(yè)信息化?

2.?運(yùn)用勞動力結(jié)構(gòu)法測試某地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，得出的結(jié)果為第一產(chǎn)業(yè)(農(nóng)業(yè))占比10%第二產(chǎn)業(yè)(工業(yè))占比20%、第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))占比30%、第四產(chǎn)業(yè)(信息產(chǎn)業(yè))占比40%，這表明該地區(qū)(?)?

A.?信息產(chǎn)業(yè)消費(fèi)人口最多?

B.?信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值最大?

C.?第一產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)?

D.?信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)?

3.根據(jù)國務(wù)院反壟斷委員會《關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》，相關(guān)市場指的是經(jīng)營者在一定時(shí)期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)進(jìn)行競爭的(?)。?

A.?商品范圍?

B.?用戶范圍?、?

C.?商品范圍和地域范圍?

D.?商品范圍和用戶范圍?

4.?下列指標(biāo)中，用于考察通信市場集中程度的是(?)。?

A.?EBIT?

B.?EVA.?

C.?HHI?

D.?ARPU?

5.?當(dāng)企業(yè)既提供競爭性業(yè)務(wù)又提供壟斷性業(yè)務(wù)并實(shí)施交叉補(bǔ)貼時(shí)，則(?)。?

A.?會妨礙市場有效競爭?

B.?有利于其壟斷性業(yè)務(wù)的發(fā)展?

C.?會使企業(yè)喪失其壟斷地位?

D.?不利于其競爭性業(yè)務(wù)的發(fā)展?

6.?通信企業(yè)采取差異化競爭策略的最大好處是(?)。?

A.?實(shí)際成本小于潛在的最低成本?

B.?企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)垂直一體化?

C.?能夠提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量?

D.?能夠降低其他產(chǎn)品對自己產(chǎn)品的替代性?

7.?下列行為中，屬于競爭者之間合作定價(jià)的是(?)。?

A.?交叉補(bǔ)貼?、?

B.?掠奪性定價(jià)?

C.?限制性定價(jià)?

D.?價(jià)格卡特爾?

8.?2010年，我國決定加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，提出在2010—2012年期間，重點(diǎn)開展(?)業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)。?

A.?廣播電視和電信?

B.?廣播電視和移動通信?

C.?互聯(lián)網(wǎng)和電信?

D.?互聯(lián)網(wǎng)和移動通信?

9.電信市場準(zhǔn)入管制應(yīng)有助于企業(yè)建立長期經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的信心，同時(shí)應(yīng)適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，因此電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度應(yīng)(?)。?

A.?兼顧確定性和靈活性?

B.?盡可能降低許可證費(fèi)用?

C.?區(qū)分資格審定標(biāo)準(zhǔn)和選擇標(biāo)準(zhǔn)?

D.?保證發(fā)放程序透明?

10.?當(dāng)前我國的公用網(wǎng)聞互聯(lián)結(jié)算費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是以(?)為基礎(chǔ)確定的。?

A.?互聯(lián)成本?

B.?業(yè)務(wù)資費(fèi)?

C.?業(yè)務(wù)利潤?

D.?業(yè)務(wù)成本?

11.回顧我國電信業(yè)改革的歷史，競爭機(jī)制首先是在(?)領(lǐng)域引入的。?

A.補(bǔ)充電信業(yè)務(wù)?

B.?非基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)?

C.固定電話業(yè)務(wù)?

D.?移動電話業(yè)務(wù)?

12.當(dāng)前我國的電信普遍服務(wù)政策通過(?)的方式實(shí)施。?

A.收取接入虧損補(bǔ)償?

B.?國家補(bǔ)貼?

C.政府指定企業(yè)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)?

D.?普遍服務(wù)基金?

13.關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是(?)。?

A.?郵政普遍服務(wù)是國家公共服務(wù)業(yè)的重要組成部分?

B.?郵政普遍服務(wù)是保護(hù)公民通信權(quán)的重要手段?

C.?郵政普遍服務(wù)的實(shí)現(xiàn)只能依靠市場調(diào)節(jié)?

D.?郵政普遍服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要依靠政府監(jiān)管?

14.目前我國郵政監(jiān)管實(shí)行(?)管理。?

A.一級?

B.?兩級?

C.?三級?

D.?四級?

15.世界上大多數(shù)國家都以(?)的形式確立郵政專營權(quán)制度，這是為了更好地保障國家信息安全，保護(hù)公民通信權(quán)，落實(shí)普遍服務(wù)政策。?

A.?行政審批?

B.?行政許可?

C.?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?

D.?法律?

16.根據(jù)我國《郵政法》，郵政企業(yè)專營的業(yè)務(wù)是(?)。?

A.?單件重量不超過5千克的印刷品?

B.?單件重量不超過1O千克的包裹?

C.?國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件?

D.?商業(yè)信函?

17.根據(jù)我國《郵政法》，申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)法人，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本應(yīng)不低于人民幣(?)萬元。?

A.?30?

B.?50?

C.?100?

D.?200?

18.從電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)的交換功能一般由(?)完成?

A.支撐網(wǎng)?

B.?核心網(wǎng)?

C.?接入網(wǎng)?

D.?用戶駐地網(wǎng)?

19.在我國電話網(wǎng)中，一個(gè)本地電話網(wǎng)的服務(wù)范圍是一個(gè)(?)。?

A.?城市市區(qū)?

B.?縣城城區(qū)?

C.?長途編號區(qū)?

D.?縣城及其周圍城鎮(zhèn)和農(nóng)村?

20.?能利用數(shù)字信道提供永久性或半永久性連接線路，可實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸，但不具備交換功能的數(shù)據(jù)網(wǎng)是(?)。?

A.?數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(D.?D.?N)?

B.?分組交換網(wǎng)?

C.?幀中繼網(wǎng)?

D.?互聯(lián)網(wǎng)?21.?WA.?P由一系協(xié)議組成，是實(shí)現(xiàn)移動(?)接入的基本規(guī)程。?

A.短信?

B.?彩信?

C.?互聯(lián)網(wǎng)?

D.?多媒體?

22.?為了更好地為客戶提供服務(wù)，電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)應(yīng)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析客戶消費(fèi)心理、價(jià)值取向和消費(fèi)行為，從而發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，這是(?)的理念。?

A.客戶關(guān)系管理(CRM)?

B.?全面質(zhì)量管理(TQM)?

C.?業(yè)務(wù)流程重組?(B.?PR)?

D.?企業(yè)資源計(jì)劃(E.?RP)?

23.郵政通信網(wǎng)是提供郵政服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和(?)。?

A.郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)?

B.?郵政物理網(wǎng)?

C.?郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)?

D.?郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)?

24.郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)按聯(lián)系范圍及在網(wǎng)中的地位分為三級，這主要是從(?)的角度進(jìn)行劃分的。?

A.?業(yè)務(wù)種類?

B.?運(yùn)行方式?

C.?服務(wù)方式?

D.?組織管理?

25.郵區(qū)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)是以郵區(qū)中心局為中心，由郵區(qū)內(nèi)(?)連接郵區(qū)內(nèi)市縣局和各收投點(diǎn)所組成的網(wǎng)路體系-。?

A.?干線郵路?

B.?支線郵路?

C.?省內(nèi)郵路?

D.?城市郵路?

26.郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)在功能上應(yīng)滿足郵政企業(yè)對公眾服務(wù)、內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)處理、運(yùn)營與管理三方面信息的采集、傳輸、處理、綜合利用與共享的需求’，這體現(xiàn)了綜合網(wǎng)組網(wǎng)原則中的(?)。?

A.?經(jīng)濟(jì)性?

B.?開放性?

C.?適用性?

D.?可擴(kuò)展性?

27.郵政企業(yè)的信息化建設(shè)主要圍繞著信息流、資金流和(?)進(jìn)行。?

A.?物流?

B.?業(yè)務(wù)流?

C.?技術(shù)流?

D.?運(yùn)輸流?

28.關(guān)于會計(jì)成本的說法，錯(cuò)誤的是(?)。?

A.?會計(jì)成本是按照通行的會計(jì)制度規(guī)定核算的成本?

B.?會計(jì)成本可用于核算企業(yè)在一定經(jīng)營期間的損益情況?

C.?會計(jì)成本可以直接從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中提取?

D.?會計(jì)成本既包含顯性成本，又包含隱性成本?

29.管制機(jī)構(gòu)要求主導(dǎo)電信運(yùn)營商分拆網(wǎng)絡(luò)元素、基于成本為非綁定網(wǎng)絡(luò)元素定價(jià)的目的是(?)。?

A.?簡化定價(jià)程序?

B.?放棄管制定價(jià)?

C.提高市場進(jìn)入壁壘?

D.?促進(jìn)競爭?

30.當(dāng)前電信通信企業(yè)容易核算總成本，但難以核算單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，其原因是(?)?.?

A.?電信行業(yè)具有范圍經(jīng)濟(jì)性?

B.?電信行業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性?

C.?電信行業(yè)服務(wù)范圍大?

D.?電信行業(yè)存在重復(fù)建設(shè)?

30.在核算電信業(yè)務(wù)成本時(shí)，若采用總收入法分?jǐn)偣餐杀荆謹(jǐn)傁禂?shù)等于(?)。?

A.?各項(xiàng)業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的比重?

B.?各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的增長比例?

C.?各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比重?

D.?各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的增長比例?

32.用歷史成本資料計(jì)算網(wǎng)間互聯(lián)成本，并據(jù)此確定互聯(lián)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可能產(chǎn)生的影響是()。?

A.?主導(dǎo)運(yùn)營商不愿意提供互聯(lián)服務(wù)?

B.?零售業(yè)務(wù)資費(fèi)競爭加劇?

C.?互聯(lián)產(chǎn)品供不應(yīng)求?

D.?主導(dǎo)運(yùn)營商低效率投資帶來的成本轉(zhuǎn)嫁給互聯(lián)企業(yè)?

33.下列通信資費(fèi)中，屬于零售業(yè)務(wù)資費(fèi)的是(?)。?

A.?短信業(yè)務(wù)資費(fèi)?

B.?郵政網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)?

C.?電信互聯(lián)資費(fèi)?

D.?電信終接費(fèi)?

34.線性從量資費(fèi)是最單純的(?)定價(jià)方式的體現(xiàn)。?

A.?總成本?

B.?平均成本?

C.邊際成本?

D.?增量成本?

35.?通信企業(yè)采用二部資費(fèi)定價(jià)時(shí)，用戶使用業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)平均單價(jià)(?)。?

A.?降低?

B.?提高?

C.?不變?

D.?呈波動變化?

36.如果業(yè)務(wù)Yl和業(yè)務(wù)Y2具有替代性，當(dāng)Yl資費(fèi)降低而Y2資費(fèi)不變時(shí)，必然導(dǎo)致(?)。?

A.?Y1業(yè)務(wù)量的降低?

B.?Y2業(yè)務(wù)量的提高?

C.?Y1收入的降低?

D.?Y2業(yè)務(wù)量的降低?

37.A.--J效應(yīng)中的資本替代效應(yīng)指的是(?)。?

A.?A.?對J的替代?

B.?勞動投入對資本投入的替代?

C.?資本投入對勞動投入的替代?

D.?增加資本投入對減少資本投入的替代?

38.根據(jù)投資的分類，屬于直接投資的是(?)。?

A.?購買生產(chǎn)設(shè)各?

B.?購買企業(yè)債券?

C.?購買政府公債?

D.?購買公司股票?

39.某企業(yè)年初投資2000萬元，10年內(nèi)等額回收本利，若基準(zhǔn)收益率為8%，已知?

(A.?/F,8%,10)=0.069,?(A.?/P,8%,10)=0.149,?(P/F,8%,10)?=0.463,?則每年年末應(yīng)回收的資金數(shù)額是(?)萬元。?

A.?138?

B.?200?

C.?298?

D.?926?

40.關(guān)于凈現(xiàn)值的說法，正確的是(?)。?

A.?同一項(xiàng)目的凈現(xiàn)值隨著折現(xiàn)率的增大而減小?

B.?判別項(xiàng)目可行的標(biāo)準(zhǔn)是凈現(xiàn)值小于零?

C.?凈現(xiàn)值是內(nèi)部收益率為零時(shí)的凈收益值?

D.?凈現(xiàn)值是項(xiàng)器在整個(gè)壽命周期內(nèi)所取得的凈收益值41.某投資項(xiàng)目總投資為10000萬元，基準(zhǔn)收益率為12%，總投資現(xiàn)值為9636萬元,該項(xiàng)目壽命期內(nèi)累計(jì)凈現(xiàn)金流量9000萬元，累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為3940萬元，該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為(?)萬元。?

A.?3940?

B.?5696?

C.?6060?

D.?9000?

42.對企業(yè)來說，股權(quán)融資的優(yōu)點(diǎn)是(?)。?

A.?融資速度快，資金成本較低?

B.?融資數(shù)額大，發(fā)行費(fèi)用低?

C.?沒有固定的到期日，不需要償還本金?

D.?可以發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用?

43.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，通信企業(yè)如果對社會渠道缺乏必要的管理，則會增大(?)。?

A.?管理者認(rèn)識的?

B.?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距?

C.?服務(wù)提供的?

D.?服務(wù)需求的差距?

44.服務(wù)渠道具有銷售、溝通和服務(wù)三大類功能，下列活動中，體現(xiàn)溝通功能的是(?).?

A.?辦理客戶入網(wǎng)手續(xù)?

B.?受理客戶?

C.?提供售后服務(wù)?

D.?發(fā)布業(yè)務(wù)信息?

45.某通信公司針對不同的目標(biāo)市場，推出不同的卡類產(chǎn)品，如針對打工者推出“鄉(xiāng)情卡”，突出風(fēng)俗民情;針對學(xué)生推出“校園卡”，突出校風(fēng)貌、一卡多能;針對企業(yè)推出“公司形象卡”，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場選擇策略是(?)。?

A.?無差異營銷策略?

B.?差異化營銷策略?

C.?集中營銷策略?

D.?密集營銷策略?

46.某通信公司為保有和擴(kuò)大用戶規(guī)模，對老客戶采取積分回饋策略，如贈送產(chǎn)品終端、充值卡等，對新客戶提供業(yè)務(wù)演示和體驗(yàn)優(yōu)惠，這些促銷方式應(yīng)屬于(?)。?

A.?廣告?

C.?公共關(guān)系?

B.?人員推銷?

D.?營業(yè)推廣?

47.根據(jù)客戶忠誠分類矩陣，對本企業(yè)擁有較低的態(tài)度取向，但具有較多的重復(fù)購買行為的客戶屬于(?)。?

A.?忠誠客戶?

B.?潛在忠誠客戶?

C.?虛假忠誠客戶?

D.?不忠誠客戶?

48.項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)特的目的而進(jìn)行的(?)任務(wù)。?

A.?持續(xù)性母?

B.?臨時(shí)性?

C.?確定性?

D.?高價(jià)值性?

49.?在項(xiàng)目生命周期的不同階段,變更項(xiàng)目活動或任務(wù)付出的代價(jià)不同,在(?)階段變更項(xiàng)目的代價(jià)最大。?

A.?項(xiàng)目定義?

C.?項(xiàng)目實(shí)施?

B.?項(xiàng)目計(jì)劃?

D.?項(xiàng)目收尾?

50.?項(xiàng)目管理過程組的每一個(gè)過程都是以完成一定的任務(wù)為特征，項(xiàng)目啟動過程的主要成果是制定項(xiàng)目初步范圍說明書和(?)。?

A.?完成工作分解結(jié)構(gòu)?

B.?制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?

C.?選擇項(xiàng)目經(jīng)理?

D.?制定項(xiàng)目章程?

51.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)定，只有當(dāng)項(xiàng)目組長簽字確認(rèn)后才能開始其信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，這種活動之間的邏輯關(guān)系屬于(?)。?

A.?外部依賴關(guān)系?

B.?強(qiáng)邏輯關(guān)系?

C.?自由依賴關(guān)系?

D.?硬邏輯關(guān)系?

52.?在對某項(xiàng)目活動進(jìn)行歷時(shí)估計(jì)時(shí)，給出三個(gè)估計(jì)時(shí)間(即樂觀時(shí)間、最可能時(shí)間及悲觀時(shí)間)分別為5天、13天?15天，則該活動的期望工期為(?)。?

A.?5天?

B.?12天?

C.?13天?

D.?15天?

53.?根據(jù)萬國郵聯(lián)的規(guī)則，對函件以外的其他國際郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的具體依據(jù)是?(?)。?

A.?專門協(xié)定及其實(shí)施細(xì)則?

B.?萬國郵政公約?

C.?郵聯(lián)組織法?

D.?郵聯(lián)總規(guī)則?

54.關(guān)于郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我國《郵政法》對(?)做出了規(guī)定。?

A.?郵件的檢查程序?

B.?郵件的投遞頻次?

C.?郵件的運(yùn)輸時(shí)限?

D.?郵件的封裝檔次?

55.根據(jù)我國《郵政法》，對于他人的郵件、快件，任何單位和個(gè)人不得(?)。?

A.?私自開拆、隱匿、毀棄?

B.?檢查、扣留?

C.?公開開拆、隱匿、毀棄?

D.?檢查、驗(yàn)視?

56.?我國《郵政法》規(guī)定的對郵政普遍服務(wù)予以財(cái)力支持的具體措施是(?)。?

A.?減免企業(yè)稅收?

B.?允許企業(yè)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼?

C.?賦予企業(yè)郵政專營權(quán)?

D.?國家設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金?

57.我國《電信條例》所堅(jiān)持的基本原則之一是(?)。?

A.?參照國際慣例?

B.?鼓勵(lì)融資?

C.?放松市場準(zhǔn)入限制?

D.?政企分開和公平、公正?

58.?根據(jù)我國加入WTO的協(xié)議，我國《電信條例》將電信管制的范圍擴(kuò)大到了(?)領(lǐng)域。?

A.?計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)服務(wù)?

B.?廣播電視節(jié)目制作?

C.?影視音樂版權(quán)服務(wù)?

D.?移動通信服務(wù)?

59.?下列定價(jià)方式中，不屬于我國電信業(yè)務(wù)資費(fèi)定價(jià)方式的是(?)。?

A.?政府指導(dǎo)定價(jià)?

B.?主導(dǎo)企業(yè)定價(jià)?

C.?市場調(diào)節(jié)定價(jià)?

D.?政府定價(jià)?

60.我國電信企業(yè)對所獲取的電信資源享有(?)。?

A.?代理權(quán)?

B.?使用權(quán)?

C.?所有權(quán)?

D.?監(jiān)管權(quán)二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)?

61.通信業(yè)具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)外部性，這一經(jīng)濟(jì)特性產(chǎn)生的根本原因有(?)。?

A.?網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性?

B.?網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)多?

C.?網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值性?

D.?網(wǎng)絡(luò)組成成分之間的互補(bǔ)性?

E.?網(wǎng)絡(luò)的兼容性?

62.根據(jù)我國國務(wù)院反壟斷委員會頒布的《關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》，在界定相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)市場時(shí)，可以(?)界定相關(guān)市場。?

A.?從需求替代角度?

B.?從供給角度?

C.?通過假定壟斷者測試分析?

D.?根據(jù)市場競爭程度的大小?

E.?根據(jù)區(qū)域供貨情況?

63.有效的電信普遍服務(wù)基金具備的特點(diǎn)包括(?)。?

A.?由指定的電信運(yùn)營商進(jìn)行收集管理?

B.?采用透明的融資方式?

C.?只用于向在農(nóng)村地區(qū)提供電信業(yè)務(wù)的項(xiàng)目提供補(bǔ)貼?

D.?采用競爭性投標(biāo)方式使用基金?

E.?常用于向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體等特定人群提供幫助?

64.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證由正文和附件組成，應(yīng)載明的內(nèi)容包括(?)。?

A.?公司名稱和法定代表人?

B.?業(yè)務(wù)種類和覆蓋范圍?

C.?有效期限?

D.?經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)?

E.?業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

65.我國政府用來保障郵政普遍服務(wù)的措施主要有(?)。?

A.?賦予郵政企業(yè)專營權(quán)?

B.?提供國家財(cái)政補(bǔ)貼?

C.?減免郵政企業(yè)營業(yè)稅?

D.?降低各類業(yè)務(wù)資費(fèi)?

E.?允許業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼?

66.?郵政服務(wù)質(zhì)量管制的內(nèi)容主要包括(?)。?

A.?制定郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?

B.?建立郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系?

C.?測評郵政用戶滿意度?

D.?受理用戶投訴?

E.?制定郵政業(yè)務(wù)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略?

67.?下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的關(guān)鍵技術(shù)特點(diǎn)有(?)。?

A.?核心網(wǎng)采用高速電路交換?

B.?核心網(wǎng)采用高速分組交換?

C.?支持多樣化的接入方式?

D.?支持單一標(biāo)準(zhǔn)化的接入方式?

E.?采用獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)控制層?

68.?在評價(jià)郵政通信服務(wù)水平時(shí)，可以從(?)方面衡量用郵方便程度。?

A.?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?

B.?傳遞頻次?

C.?營業(yè)時(shí)間?

D.?投遞深度?

E.?資費(fèi)水平?

69.?電信通信企業(yè)的成本特點(diǎn)有(?)。?

A.?只有固定成本而沒有變動成本?

B.?固定成本比重大?

C.?服務(wù)區(qū)域及用戶密度對成本影響大?

D.?單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本核算困難?

E.?沒有原材料耗費(fèi)項(xiàng)目?

70.?在國內(nèi)外電信管制實(shí)踐中，常用的建立電信成本模型的思路和方法有(?)。?

A.?自上而下?

B.?自下而上?

C.?標(biāo)桿法?

D.?環(huán)比法?

E.?定基法?

71.?在通信資費(fèi)管制方法中，相對于合理報(bào)酬率管制，價(jià)格上限管制的優(yōu)點(diǎn)有(?)。?

A.?操作相對簡單?

B.?對企業(yè)成本信息的要求較低?

C.?對企業(yè)提高生產(chǎn)效率提供了正向激勵(lì)?

D.?對消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品提供了正向激勵(lì)?

E.?具有資本擴(kuò)張效應(yīng)，有利于促進(jìn)企業(yè)投資?

72.?郵政信函業(yè)務(wù)實(shí)行均一資費(fèi)制的原因有(?)。?

A.?信函重量輕，郵程遠(yuǎn)近對其成本影響小?

B.?均一資費(fèi)制可以簡化計(jì)費(fèi)手續(xù)?

C.?信函使用的運(yùn)遞工具都一樣?

D.?均一資費(fèi)制可以方便用戶使用?

E.?信函資費(fèi)水平對用戶影響大?

73.?關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的說法，正確的有(?)。?

A.?資金只有投入到生產(chǎn)經(jīng)營中才能隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生價(jià)值的增值?

B.?資金數(shù)量越大，則資金時(shí)間價(jià)值越大?

C.?利率或收益率是衡量資金時(shí)間價(jià)值的相對尺度?

D.?同一數(shù)量的資金在不同的時(shí)間點(diǎn)上具有不同的?

E.?一般而言，資金時(shí)間價(jià)值應(yīng)按復(fù)利方式計(jì)算?

74.自20世紀(jì)90年代后期至今，我國電信企業(yè)廣泛采用的融資方式有(?)?

A.?國家直接投資?

B.?債券融資?

C.?政策性融資?

D.?國外低息貸款?

E.?股權(quán)融資?

75.?在品牌市場勢力坐標(biāo)矩陣中，產(chǎn)品品牌的知名度低、美譽(yù)度也低，說明(?)?

A.?該品牌可能處于市場導(dǎo)入期?

B.?該品牌是最有市場前途的品牌?

C.?該產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和品牌推廣工作都還有所欠缺?

D.?該品牌資質(zhì)優(yōu)良?

E.?該品牌市場勢力弱?

76.?關(guān)于項(xiàng)目活動與項(xiàng)目生命周期的說法，正確的有(?)。?

A.?項(xiàng)目的資源投入主要集中在項(xiàng)目的開發(fā)階段?

B.?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大部分工作和費(fèi)用支出通常都發(fā)生在項(xiàng)目的實(shí)施階段?

C.?隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，項(xiàng)目利益相關(guān)者的影響力逐步增強(qiáng)?

D.?在項(xiàng)目定義階段，項(xiàng)目經(jīng)理通常要編制項(xiàng)目總體計(jì)劃?

E.?在項(xiàng)目開發(fā)階段，需要編制更細(xì)化的WBS?

77.?關(guān)于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑的說法，正確的有(?)。?

A.?關(guān)鍵路徑可用來預(yù)測項(xiàng)目的總歷時(shí)?

B.?項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑至少有一條?

C.?項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑只有一條?

D.?在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑是關(guān)鍵路徑?

E.?關(guān)鍵路徑的長度顯示了項(xiàng)目能夠完成的最短時(shí)間?

78.?根據(jù)我國《郵政法》，郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括(?)。?

A.?信件的郵寄?

B.?單件重量不超過5千克的印刷品的寄遞?

C.?單件重量不超過10千克的印刷品的寄遞?

D.?報(bào)刊雜志的書籍資料的寄遞?

E.?郵政匯兌?

79.?我國《電信條例》明確規(guī)定了電信資源的(?)。?

A.?所有權(quán)?

B.?管理權(quán)?

C.?使用者義務(wù)?

D.?分配方式?

E.?出租和轉(zhuǎn)讓的條件及價(jià)格?

80.?在建立安全保證制度方面，我國《電信條例》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行中應(yīng)用到與(?)的需求同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行。?

A.?國家安全?

B.?信息內(nèi)容安全?

C.?電信網(wǎng)絡(luò)安全?

D.?用戶人身安全?

E.?電信企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分：少}選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得05分)

(一)

某電信公司針對新推出的3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)，制定的資費(fèi)方案如下套餐名稱月基本費(fèi)包本地流量超出套餐流量額度后的資費(fèi)田100元3GB.01元/MB.乙150元5GB.01元/MB.丙180元10GB.01元/MB.丁260元20GB.01元/MB.

81.該公司對3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)制定的資費(fèi)是()。

A.獨(dú)立

B.捆綁資費(fèi)

C.選擇

D.單一資費(fèi)

82.該公司的3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)屬于()。

A.線性從量資費(fèi)

B.非線性資費(fèi)

C.定額資費(fèi)

D.二部資費(fèi)

83.在各類資費(fèi)套餐下，超出套餐流量額度后的資費(fèi)結(jié)構(gòu)屬于()。

A.線性從量資費(fèi)

B.非線性資費(fèi)

C.定額資費(fèi)

D.二部資費(fèi)

84.四種資費(fèi)套餐中，月基本費(fèi)包含的流量對應(yīng)的平均單價(jià)最低的是()。

A.甲套餐

B.乙套餐

C.丙套餐

D.丁套餐

(二)

菜地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)民上網(wǎng)方式調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民規(guī)模約有400萬，其中有6%的網(wǎng)民主要使用普通撥號上網(wǎng)，有65%的網(wǎng)民主要使用ADSL上網(wǎng)，24%的網(wǎng)民主要通過LAN上網(wǎng)，3%的網(wǎng)民主要使用手機(jī)3G卡上網(wǎng)，另外還有2%的網(wǎng)民主要通過無線局域網(wǎng)(WLAN)上網(wǎng)。

85.該地區(qū)主要通過有線接八方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為()萬。

A.96

B.260

C.356

D.380

86.該地區(qū)主要通過有線寬帶接入方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為()萬。

A.96

B.260

C.356

D.380

87.該地區(qū)主要通過無線接八方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為()萬。

A.8

B.12

C.20

D.24

88.該地區(qū)主要通過移動接八方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為()萬。

A.8

B.12

C.20

D.24

(三)

某通信公司為了獲得進(jìn)一步的競爭優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)正式推出為年輕時(shí)尚人群量身制定的客戶品牌A。在產(chǎn)品的營銷推廣過程中，該公司設(shè)立了體驗(yàn)店，使用戶可以在此辦理業(yè)務(wù)，了解最新資訊觀看業(yè)務(wù)演示和體驗(yàn)業(yè)務(wù)等-體驗(yàn)店全部按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部裝飾，通過明快的色彩、酷炫的音樂以及功能獨(dú)特、款式新穎、易于操作的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)設(shè)備和琳瑯滿目的兌換禮品等，營造視覺、聽覺和觸覺的體驗(yàn)氛固，使A.品牌的文化滲透到方方面面。此外，為了提升A品牌的黏性，留住和保有客戶，該公司進(jìn)一步推出了積分回饋的策略，用戶可以用積分兌換互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、上網(wǎng)時(shí)間、小禮品等項(xiàng)目。

89.該公司采用這種體驗(yàn)營銷方式，主要是考慮了服務(wù)的()特點(diǎn)。

A.差異性

B.無形性

C.不可分離性

D.不可儲存性

90.該公司通過體驗(yàn)店的外觀和內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)，來刺擻和引發(fā)顧客在視覺或情感上的反應(yīng)，形成對A品牌的初步印象，這體現(xiàn)了有形展示()。

A.具有包裝作用

B.具有控制作用

C.可提高用戶忠誠度

D.可幫助服務(wù)過程順利進(jìn)行

91.該公司為了在競爭中留住顧客采取積分回饋策略，這種關(guān)系營銷策略屬于()策略。

A.財(cái)務(wù)聯(lián)系

B.社會聯(lián)系

C.定制化聯(lián)系

D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系)。

92.該公司開展關(guān)系營銷的目的是()

A.拓寬分銷渠道

B.進(jìn)一步細(xì)分市場

C.維系和加強(qiáng)顧客關(guān)系

D.重新進(jìn)行市場定位

(四)

已知某工程包括5項(xiàng)活動，這些活動均按照結(jié)束開始關(guān)系A(chǔ)---E順序進(jìn)行，計(jì)劃

盼總工期為10天，這些活動的計(jì)劃安排如下表所示

活動A.

活動B.

活動C.

活動D.

活動E.

計(jì)劃工期

2天

3天

2天

2天

1天

計(jì)劃成本

1000元

5000元

1000元

2000元

1000元

醣在是第七天下班時(shí)間，以此為考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目的各項(xiàng)活動狀態(tài)如下

活動A.

活動B.

活動C.

活動D.

活動E.

實(shí)際進(jìn)度

全部完成

全部完成

完成70%

未開始

末開始

實(shí)際花費(fèi)

11OO元

5100元

900元

未發(fā)生

未發(fā)生

93.該工程項(xiàng)目的成本偏差EV為()。

A.5000

B.6000

C.6700

D.7000

94.94.該工程項(xiàng)目的成本偏差CV為()。

A.-400元

B.-300元

C.300元

D.400元

95.該工程項(xiàng)目的成本執(zhí)行指數(shù)CPI為()。

A.0.94

B.0.96

C.1.04

D.1.06

96.該工程項(xiàng)目的進(jìn)度偏差SV和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)SPI分別為()。

A.300元，0.94

B.400元，0.96

C.-300元，0.96

D.-400元，0.94

97.根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果，關(guān)于該工程項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算情況的說法，正確的有()。

A.截至考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目實(shí)際花費(fèi)了7000元

B.截至考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目仍在預(yù)算范圍內(nèi)

C.截至考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃

D.該工程項(xiàng)目的完工預(yù)算為IOOOO元

(五)

某移動公司用戶李某從2010年2月至2010年10月，在長選8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)未交電話費(fèi)，共欠費(fèi)2800元。移動公司在數(shù)次追繳不成的情況下，暫停了對李某的服務(wù)。

98.根據(jù)《電信條例》及相關(guān)法律，李某的欠費(fèi)行為屬于()。

A.合同違約行為

B.侵犯移動公司財(cái)產(chǎn)權(quán)行為

C.電信資源濫用行為

D.消費(fèi)欺詐行為

99.該移動公司可以要求李某()。

A.交納5000元罰款

B.交納3000元罰款

C.交納5600元罰款和相