智慧文旅解決方“數(shù)字下的多彩生活”

智慧文旅方案智慧文旅，數(shù)字下的多彩生活123文旅行業(yè)分析方案與服務(wù)介紹典型案例與能力總結(jié)目錄/ContentsCONTENTS旅游+豐富了旅游產(chǎn)品供給，開創(chuàng)了旅游新業(yè)態(tài)，促進(jìn)消費(fèi)升級，全面帶動周邊產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展：旅游產(chǎn)業(yè)輻射能力強(qiáng)勁國家鼓勵開發(fā)的11大旅游新業(yè)態(tài)+城鎮(zhèn)化、工業(yè)化和商貿(mào)旅游小鎮(zhèn)森林小鎮(zhèn)風(fēng)情縣城……+科技、教育、文化、衛(wèi)生和體育科技旅游研學(xué)旅游醫(yī)療健康旅游……+互聯(lián)網(wǎng)旅游互聯(lián)網(wǎng)金融旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用智慧旅游交通……旅游++交通、環(huán)保和國土自駕車房車營地公路旅游區(qū)郵輪游艇旅游低空旅游+農(nóng)業(yè)、林業(yè)和水利共享農(nóng)莊田園綜合體精品民宿沙漠公園定制農(nóng)業(yè)眾籌農(nóng)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，將發(fā)揮1+1>2的效果，呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長的態(tài)勢政策機(jī)遇：文旅融合開啟旅游新時代文化旅游文化為旅游賦予了更加豐富的內(nèi)容，為旅游的產(chǎn)品化升級賦予了內(nèi)涵。旅游為文化的傳播提供了載體，為文化的產(chǎn)業(yè)化提供了手段和渠道。文化+旅游數(shù)字生活X文旅產(chǎn)業(yè)“數(shù)字生活”數(shù)字科技驅(qū)動文旅產(chǎn)業(yè)變革升級數(shù)字技術(shù)

應(yīng)用不再局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而是廣泛滲透進(jìn)入公共服務(wù)、社會發(fā)展、人民生活的方方面面，助力美好生活文旅產(chǎn)業(yè)1.0以文化旅游資源開發(fā)為依托文旅產(chǎn)業(yè)2.0以創(chuàng)意、科技、品質(zhì)提升為驅(qū)動迭代升級新興技術(shù)文化創(chuàng)意全域旅游優(yōu)質(zhì)旅游全域一盤棋全域統(tǒng)籌聯(lián)動全域景區(qū)化全域資源整合多行業(yè)促進(jìn)綜合監(jiān)管內(nèi)涵豐富文化為魂超級IP導(dǎo)向品質(zhì)優(yōu)異精準(zhǔn)響應(yīng)需求安心省心放心智慧科技體驗旅游文化科技文旅研究規(guī)劃服務(wù)研究規(guī)劃

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，運(yùn)用體系工程方法統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)各要素，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、實施路徑等方面進(jìn)行整體性規(guī)劃和設(shè)計，為產(chǎn)業(yè)“賦能”。設(shè)計方案項目建議書項目初步設(shè)計方案研究報告頂層規(guī)劃項目可行性研究報告核心服務(wù)123文旅行業(yè)分析方案與服務(wù)介紹典型案例與能力總結(jié)目錄/ContentsCONTENTS01智慧文旅建設(shè)解決智慧文旅管理、服務(wù)、營銷體系過程中所面臨的痛點行業(yè)監(jiān)管傳統(tǒng)旅游團(tuán)隊管理、應(yīng)急處置、輿情監(jiān)測、執(zhí)法、旅行社和到導(dǎo)游管理等綜合管理水平傳統(tǒng)，投訴處理不及時，存在虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)等旅游亂象。產(chǎn)業(yè)監(jiān)測薄弱數(shù)據(jù)源分散，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測能力薄弱，對于全面掌握旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨勢能力不足，對旅游部門開展旅游規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)調(diào)整支撐缺少支撐。服務(wù)配套落后公共服務(wù)配套落后，停車擁擠、入園排隊、廁所排隊、咨詢投訴不暢┈┈，嚴(yán)重影響游客旅游體驗。產(chǎn)業(yè)帶動不足旅游產(chǎn)品供給不足，文旅不能對周邊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)輻射，不能有效滿足旅游市場多元化、個性化、高端化需求。市場轉(zhuǎn)化率低市場轉(zhuǎn)化率低，依賴門票經(jīng)濟(jì)，目的地與游客關(guān)聯(lián)較弱，營銷活動及廣告投放精準(zhǔn)度不高，二次消費(fèi)水平不高。以四個理念為核心，為智慧文旅全面賦能01030204理念社會效益+經(jīng)濟(jì)效益科技+旅游+文化共建+共享可復(fù)制+可利用+可推廣智慧文旅建設(shè)內(nèi)容

為提升游客旅游體驗，推動文化、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托騰訊強(qiáng)大技術(shù)能力以及海量大數(shù)據(jù)與品牌優(yōu)勢，建設(shè)面向游客、政府、涉旅單位的“智慧旅游”平臺，主要內(nèi)容為：“一中心，三體系，一系列騰訊能力和一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“。一系列騰訊能力三體系智慧管理體系LBSAI營銷文旅云數(shù)據(jù)中心智慧服務(wù)體系智慧文旅一中心一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺票務(wù)系統(tǒng)…………智慧營銷體系體溫檢測02智慧管理體系實時掌握旅游團(tuán)隊行程，預(yù)測未來熱點地區(qū)旅游人數(shù)利用北斗智能穿戴設(shè)備自動生成動態(tài)電子行程單！北斗導(dǎo)游機(jī)／應(yīng)用APP旅游團(tuán)隊動態(tài)行程單行程大數(shù)據(jù)平臺團(tuán)隊實時位置團(tuán)隊行程軌跡oror支持一鍵求助SOS支持對涉旅企業(yè)的隨機(jī)檢查，執(zhí)法流程跟蹤與案件管理

提升主管部門監(jiān)管水平，屏蔽“黑社野導(dǎo)”旅游安全預(yù)警和應(yīng)急指揮模塊；規(guī)范旅游行程落實，應(yīng)對旅游突發(fā)狀況；旅行社資質(zhì)管控；合理配置資源，多部門聯(lián)動提升行業(yè)的規(guī)范化和智能化水平；建設(shè)以行程和導(dǎo)游服務(wù)為中心旅游途中管控平臺；構(gòu)建統(tǒng)一的導(dǎo)游領(lǐng)隊管理服務(wù)平臺；建設(shè)導(dǎo)游領(lǐng)隊帶團(tuán)管理客戶端。規(guī)范目的地全域范圍旅游市場，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境支持各級管理部門在線投訴處理，提供投訴接入、處理、反饋、監(jiān)督的閉環(huán)管理服務(wù)，統(tǒng)一接入?yún)R總、分級調(diào)度處理，超時監(jiān)測預(yù)警，確保投訴處理的及時性。

電話投訴在線投訴匯總處理反饋接入監(jiān)督不可移動文物建筑自動化監(jiān)測與消防預(yù)警聯(lián)動傾斜、沉降變形建筑物本體監(jiān)測白蟻、鼠害等蟲害監(jiān)測病對主要受力的構(gòu)件進(jìn)行應(yīng)力應(yīng)變、位移、變形等監(jiān)測重要構(gòu)件監(jiān)測溫度、濕度、風(fēng)速、風(fēng)向等境監(jiān)測環(huán)實時在線監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)獲?。▊鞲衅鳎┑乩硇畔⑾到y(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基本信息安全監(jiān)測管理服務(wù)環(huán)境監(jiān)測本體檢測災(zāi)害監(jiān)測按條件篩選安全監(jiān)測>本體檢測>變形監(jiān)測XX地文物建筑自動化監(jiān)測平臺ChangshaHeritageBuildingInformation&SecurityMonitoringPlatform當(dāng)建筑發(fā)生危害安全的變化（如傾斜、沉降、變形、位移等）時，24小時動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)將及時發(fā)現(xiàn)并警告管理人員。建筑的形體變化緩慢且微小，常規(guī)的人工檢查并不能準(zhǔn)確判斷威脅安全隱患的變形閥值，而安全監(jiān)測系統(tǒng)則24不間斷收集這些微小信息，一旦出現(xiàn)危害建筑安全的變化，無論積累變化還是突發(fā)變化，都會及時報警并通過空間定位顯示在具體隱患部位，方便維修人員迅速掌握狀況。同時，利用智能監(jiān)控攝像，當(dāng)構(gòu)件出現(xiàn)危險狀況時，可以直接遠(yuǎn)程查看變化變形監(jiān)測傾角監(jiān)測應(yīng)力監(jiān)測沉降監(jiān)測-60μm0.751°12.833°7.327°2.607°-32μm常規(guī)監(jiān)測狀態(tài)安全風(fēng)險出現(xiàn)-20mm-17mm點擊查看視頻監(jiān)控-20mm-15mm查看動態(tài)有限元模型

多級聯(lián)動綜合管控，變“肉眼感知”為“數(shù)據(jù)感知”地理信息引擎空間數(shù)據(jù)訪問與管理服務(wù)衛(wèi)星圖轉(zhuǎn)換控件業(yè)務(wù)集成平臺接口集成點位標(biāo)注數(shù)據(jù)呈現(xiàn)預(yù)警可視用戶管理聯(lián)動協(xié)同GIS旅游一張圖與可視化指揮調(diào)度預(yù)警與預(yù)案處理四級聯(lián)動體系移動端應(yīng)用地圖縮放平移控件區(qū)域劃分及查詢LBS客流數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資源層電子票務(wù)數(shù)據(jù)視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)智慧停車場數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)熱力圖數(shù)據(jù)全局監(jiān)測工具任務(wù)流轉(zhuǎn)工具指揮調(diào)動工具移動應(yīng)用工具告警處置工具資源、告警全局展示/客流、畫像數(shù)據(jù)實時感知突發(fā)事件預(yù)警/事中處置/事后分析/流程記錄...人員調(diào)動/資源調(diào)動/視頻調(diào)動/設(shè)備播報...消息通知/數(shù)據(jù)采集/告警上報/便捷處置...任務(wù)下發(fā)/數(shù)據(jù)填報/數(shù)據(jù)審核...五大工具包全局感知目的地態(tài)勢全局一張圖感知、突發(fā)事件實時預(yù)警播報多級聯(lián)動構(gòu)建多級無縫連接管控機(jī)制要素集成深度集成視頻監(jiān)控、停車場、票務(wù)、智慧廁所、互聯(lián)網(wǎng)評價等全要素數(shù)據(jù)，多維度監(jiān)控態(tài)勢移動處置打通企業(yè)微信，構(gòu)建高效便捷的移動辦公體驗與時間響應(yīng)體制應(yīng)用價值：通過熱力圖動態(tài)監(jiān)測，進(jìn)行安全預(yù)警；突發(fā)事件和大型活動能與各級應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動協(xié)同作業(yè)。

大數(shù)據(jù)時代，做目的地旅游輿情口碑的“監(jiān)控者”服務(wù)模式旅游評價采集引擎評價數(shù)據(jù)來源并行計算分布式爬蟲靜態(tài)采集動態(tài)采集正文抽取中文分詞數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計分析機(jī)器學(xué)習(xí)流計算批處理數(shù)據(jù)模型旅游評價應(yīng)用矩陣旅游評價分析引擎語義識別聚類分析內(nèi)容分類情感觀點標(biāo)簽提取表征學(xué)習(xí)時空口碑分布?xì)v史聲量趨勢關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控實時評價監(jiān)測突發(fā)事件預(yù)警口碑排名分析監(jiān)測報告報表導(dǎo)出來源占比分析評價熱詞詞云主流生活平臺主流旅游OTA平臺內(nèi)容采集過濾解析編碼識別主動歸類SAAS平臺+數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)接口服務(wù)定制化行業(yè)監(jiān)測報告地域口碑分布地圖點位標(biāo)注、口碑紅黑榜排名、互聯(lián)網(wǎng)評價概況關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控聲量趨勢分析、關(guān)鍵指標(biāo)展示、評價來源分析實時評價監(jiān)測實施滾動推送、突發(fā)事件預(yù)警關(guān)鍵熱詞展示區(qū)域分布詞云、關(guān)鍵詞詞云應(yīng)用價值：真實反映目的地文旅產(chǎn)業(yè)痛點問題，快速定位問題根源，有效改善目的地口碑形象。構(gòu)建文旅行業(yè)戰(zhàn)略決策庫，賦能目的地旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展旅游數(shù)據(jù)來源互聯(lián)網(wǎng)位置定位數(shù)據(jù)服務(wù)平臺用戶數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)評價監(jiān)測數(shù)據(jù)智慧景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)宏觀用戶畫像政府宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)……中間件能力數(shù)據(jù)挖掘智能分析AI算法算法框架數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)存儲分布式數(shù)據(jù)平臺交換與開放服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)應(yīng)用矩陣宏觀經(jīng)濟(jì)專題分析旅游文化專題分析行業(yè)管理專題分析大數(shù)據(jù)專題分析景區(qū)管理專題分析用戶反饋專題分析交互體驗方式手機(jī)電腦大屏數(shù)據(jù)分析報告運(yùn)行與監(jiān)管服務(wù)：整合數(shù)據(jù)宏觀分析解決：數(shù)據(jù)孤島治理無力決策：行業(yè)趨勢問題治理運(yùn)營與監(jiān)測服務(wù)：數(shù)據(jù)對接實時監(jiān)測解決：數(shù)據(jù)受限統(tǒng)籌監(jiān)測無力決策：資源優(yōu)化提升服務(wù)

實時評價監(jiān)測服務(wù)：精準(zhǔn)畫像產(chǎn)品分析解決：畫像不精準(zhǔn)市場分析無力決策：細(xì)分市場產(chǎn)品營銷應(yīng)用價值：融合已有旅游數(shù)據(jù)、引入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)計六大數(shù)據(jù)分析主題，實現(xiàn)監(jiān)管、監(jiān)測與推廣的精準(zhǔn)決策體系。疫情下的文旅管理場景-指揮調(diào)動，人流監(jiān)測，疫情宣傳人流監(jiān)測實時監(jiān)測景區(qū)人流信息，并可對人流狀況預(yù)警監(jiān)測，以應(yīng)對突發(fā)事件。設(shè)備播報戶外大屏文字播報；公共廣播音頻播報；助力游客及時了解應(yīng)急事件，緊急；進(jìn)行安全疏散。視頻調(diào)動查看報警發(fā)生所在地周邊的視頻監(jiān)控畫面，了解實際告警情況，輔助應(yīng)急決策。資源調(diào)動查看報警所在地周邊應(yīng)急資源分布情況，及時調(diào)動周邊各類應(yīng)急救援物資，及時應(yīng)急處置。文化+旅游+AI的融合應(yīng)用：AI智能服務(wù)機(jī)器人前臺接待人臉識別跟隨引領(lǐng)疫情問答咨詢講解遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)分析信息收集03智慧服務(wù)體系

游前“一機(jī)在手，暢游全域”全面解決游客游前、游中、游后的體驗需求哪里好玩？有什么玩？行程安排？怎么去？是否擁擠？設(shè)施完善？排長隊？進(jìn)不去？住哪兒？吃什么？咨詢、投訴找誰？如何社交互動？如何分享感受？如何復(fù)購特產(chǎn)？游中游后

以游客需求為中心，打造一站式游客服務(wù)體驗平臺。智慧旅游

暢游全域游前：感知目的地人文與自然風(fēng)光展示城市圖片、城市介紹等信息；幫助游客快速了解目的地城市人文風(fēng)情；助力旅游管理部門打造旅游品牌地。城市名片更多館藏博物館之寶展示博物館圖片、博物館介紹等信息；幫助游客快速了解博物館的館藏；助力博物館品牌宣傳。城市名片城市感知博物館之寶疫情防控宣傳及時發(fā)布景區(qū)、博物館恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識。游前：提前預(yù)約，可刷量快速入園實名購票實名購票：實現(xiàn)景區(qū)電子化售票、人臉識別入園、電子支付等能力，可通過人臉識別閘機(jī)1秒入園，增強(qiáng)游客體驗感；博物館預(yù)約：個人或者團(tuán)體可通過預(yù)約參觀博物館，如看展、參加活動等，以便加強(qiáng)博物館人流管控與相關(guān)安排；天氣預(yù)報：可對當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報，以便規(guī)劃行程。博物館預(yù)約天氣預(yù)報天氣預(yù)報購買預(yù)約游前：線上預(yù)先體驗美麗風(fēng)景，自由自在通過VR全景技術(shù)可以滿足在任何地方，任何時間都可以欣賞到景區(qū)美景。全景漫游720度全景漫游效果查看景區(qū)漫游博物館漫游線上博物館真實的全景三維圖像，讓用戶的線上體驗，猶如置身于實境之中，最真實的去感受文物，觸碰文化。游前：提前掌握精品線路、住宿與美食精品線路精品線路：游客可在線查看和訂購精品線路，精品線路作為一款旅游產(chǎn)品，可包含景點、住宿、美食等組合；酒店：游客卡查看酒店并預(yù)定，可實現(xiàn)在線支付；美食：游客可對查看當(dāng)?shù)孛朗常⒅С侄ㄎ凰阉髦苓吤朗承畔?。酒店美食游玩?guī)劃景區(qū)承載力：展示目的地各景區(qū)實時客流人數(shù)、最佳承載量、最大承載量，并根據(jù)實時客流及最大承載量計算展示景區(qū)旅游舒適度，讓游客足不出戶了解景區(qū)客流擁擠情況，確認(rèn)出行計劃。停車場：停車位時時查詢展示及無現(xiàn)金支付，便于游客快速找到附近停車場和停車位，同時有助于景區(qū)停車場管理，避免交通擁堵。出行智能誘導(dǎo)：從出發(fā)地到目的地進(jìn)行智能路線分析，給出出行方案。停車場景區(qū)承載力出行智能誘導(dǎo)游中：預(yù)先規(guī)劃出行方式，保障旅游舒適度交通服務(wù)游中：手繪地圖，智能導(dǎo)覽，體驗自由自在實現(xiàn)電子化的導(dǎo)游導(dǎo)覽，提供語音導(dǎo)覽、手繪地圖，可在地圖中進(jìn)行門票購買，景點、廁所、停車場等公共設(shè)施查找；為每個景區(qū)訂制推薦游覽路線，可一鍵發(fā)起導(dǎo)航，使游客用手機(jī)即可瀏覽得“自由自在”；利用人工智能技術(shù)分析景區(qū)客流分析情況，為用游客推薦最佳游覽線路，實現(xiàn)智能引導(dǎo)，有助于緩解景點流量壓力。語音導(dǎo)覽導(dǎo)覽地圖游客服務(wù)智慧導(dǎo)覽游中：精準(zhǔn)識別“黑社野導(dǎo)”，保障自身權(quán)利找導(dǎo)游投訴找旅行社找旅行社：游客可查詢旅行社相關(guān)信息，如旅行社許可證號、經(jīng)營場所、電話等，并可對旅行社評價，規(guī)范旅行社服務(wù)；找導(dǎo)游：游客可查詢導(dǎo)游相關(guān)信息，如職業(yè)等級、導(dǎo)游證等，并可對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評價，杜絕黑導(dǎo)游；投訴：游客可在線投訴，并支持查看處理結(jié)果，提高游客體驗度，規(guī)范旅游市場。市場規(guī)范一鍵求助：游客在游覽過程中，緊急求助時刻刻一鍵呼救，系統(tǒng)可對游客位置定位。足跡：針對個人的旅游軌跡，進(jìn)行打卡，增強(qiáng)游玩樂趣。直播：便于游客能及時、直觀了解旅游資源和旅游活動，通過直播獲得活動、景觀等信息。一鍵求助足跡游中：精確定位，一鍵求助，保障自身安全直播求助直播結(jié)合目的地旅游文化主題設(shè)計研學(xué)課程，寓教于樂，實現(xiàn)文化的傳承?；幽Ｊ皆黾诱n程趣味性，提升游客體驗。打造文化網(wǎng)紅。隨時直播

歷史專題講座；知識課堂；系列課程；展覽講解；文物保護(hù)工作現(xiàn)場探秘。零距離互動，打造文化網(wǎng)紅

借直播的形式，隨時與粉絲零距離互動，積累人氣，打造文化明星網(wǎng)紅內(nèi)容，助力文化內(nèi)容的傳播。游后：線上學(xué)習(xí)研學(xué)課程，助力文化傳承文旅研學(xué)本地禮物土特產(chǎn)打造目的地特色的IP文化品牌。游后：線上復(fù)購當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展商城在線銷售本地名優(yōu)特產(chǎn)。名優(yōu)特產(chǎn)非遺本地非遺產(chǎn)品在線銷售本地名優(yōu)特產(chǎn)在線銷售線上購物游后：編寫游記、抒發(fā)旅游感受編寫游記：游客針對旅游感受，編寫游記，方便其他其他游客參考；定制分享：可對游后感受分享到朋友圈。定制分享編寫游記游記游記分享文化+旅游+AI的融合應(yīng)用小游戲識文物識花草智能客服AI人工智能知識圖譜即問即答新方法智能機(jī)器人：用對話豐富當(dāng)?shù)匚幕R、便民服務(wù)AI智能識別對準(zhǔn)拍攝后智能識別并展示結(jié)果文物展示支持上傳并文物陶瓷模型，支持720度旋轉(zhuǎn)查看。語音講解語音講解，把歷史與文化講給你聽。用小游戲來觸達(dá)當(dāng)?shù)匚幕Ｍㄟ^AI能力識別景區(qū)內(nèi)的花草植物的介紹，對花草植物的識別率達(dá)99%以上；充分為游客旅游增添科普教育樂趣，使游客在游覽中獲得更多知識，豐富旅游體驗。信息獲取行前服務(wù)行中數(shù)據(jù)分析&營銷行后用戶可觸達(dá)場景可運(yùn)營數(shù)據(jù)可分析可觸達(dá)、可運(yùn)營、可分析的旅游全要素服務(wù)助力文旅數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型應(yīng)用演出景區(qū)活動景區(qū)商圈賽事美食住宿特產(chǎn)智導(dǎo)能游娛樂項目掃碼購票智玩游戲店面智能推薦優(yōu)惠券到店消費(fèi)優(yōu)惠買單精準(zhǔn)匹配核銷關(guān)注消費(fèi)支付04智慧營銷體系

通過千人千面的標(biāo)簽維度，挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽人口屬性：性別/年齡/學(xué)歷是否有娃/人生階段位置屬性標(biāo)簽常駐地家鄉(xiāng)地職住地從哪來，到哪去到訪偏好工具應(yīng)用標(biāo)簽使用APP類型熱門APP標(biāo)簽旅游偏好財富屬性標(biāo)簽是否有車社區(qū)價格消費(fèi)水平手機(jī)型號旅游偏好通勤方式餐飲檔次企業(yè)規(guī)模瀏覽器內(nèi)瀏覽瀏覽器內(nèi)搜索購物場所娛樂場所旅游景區(qū)汽車場所美食場所酒店賓館教育場所交通設(shè)施差旅?？吐糜尉嚯x旅游目的地出國國家出游月份應(yīng)用價值·線上廣告精準(zhǔn)投放（目標(biāo)人群+喜好）·線下廣告精準(zhǔn)投放提供科學(xué)依據(jù)·營銷效果到場評估·更懂游客，為景區(qū)建設(shè)/經(jīng)營提供數(shù)據(jù)參考（餐飲偏好、酒店偏好）多維洞察游客屬性精準(zhǔn)運(yùn)營提升盈利結(jié)合騰訊獨(dú)有“真人”賬號體系+多元數(shù)據(jù)維度，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，引流本地旅游。海量數(shù)據(jù)，讀懂目標(biāo)人群多維定向，鎖定目標(biāo)用戶全網(wǎng)分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)

基礎(chǔ)屬性性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域…

興趣愛好箱包、旅游、奢侈品、攝影、汽車…上千類目

短期行為BMW、NIKE、iphone…百萬Tag

目標(biāo)人群拓展通過LOOKALIKE相似人群，擴(kuò)大受眾范圍，獲取更多精準(zhǔn)流量10億+的用戶，3000多個數(shù)據(jù)標(biāo)簽，龐大的數(shù)據(jù)，更清晰更精準(zhǔn)地讀懂目標(biāo)用戶打通騰訊旗下資訊、社交、短視頻等各端平臺，全網(wǎng)流量分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群基于騰訊十億用戶，多維定向，鎖定目的地旅游目標(biāo)客群基于騰訊營銷體系，鎖定目標(biāo)用戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)多維化營銷方式，通過全媒體、活動策劃等實現(xiàn)全面營銷大V行主題活動短視頻電視臺高鐵飛機(jī)電臺FM公交標(biāo)識牌移動傳媒04旅游云數(shù)據(jù)中心

構(gòu)建智慧文旅大腦，滿足智慧文旅管理需求在實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能僅依靠經(jīng)驗，更將依賴對各類旅游大數(shù)據(jù)的分析，如游客畫像、客源地、交通方式、消費(fèi)水平、投訴熱點以及游客分布等來支撐行業(yè)管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷宣傳等決策；基于騰訊云技術(shù)能力+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化新理念+HarryData城市操作系統(tǒng)，整合多源數(shù)據(jù)，打造旅游云數(shù)據(jù)中心，挖掘旅游大數(shù)據(jù)價值，提供各類分析報告（游客來源地、消費(fèi)習(xí)慣、實時分布、交通方式、咨詢投訴熱點等）、支撐各系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。采集/

清洗

/

存儲計算

/

建模

/分析共享旅游云數(shù)據(jù)中心

地方政府?dāng)?shù)據(jù)：政府部門涉旅數(shù)據(jù)騰訊脫敏數(shù)據(jù)：騰訊多年積累用戶屬性、愛好等數(shù)據(jù)自生成數(shù)據(jù)：全域智慧旅游平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)旅游企業(yè)數(shù)據(jù)：景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)：電信運(yùn)營商、OTA等用戶畫像、訂單、評價等數(shù)據(jù)

公共服務(wù)分析行業(yè)分析報告數(shù)據(jù)圖形化展示管理決策支持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營分析市場趨勢分析提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價值，助力文旅數(shù)字化運(yùn)營真·數(shù)據(jù)真海量騰訊社交數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、OTA評價真實數(shù)據(jù)智·智能研判模型構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)研判模型，讓數(shù)據(jù)說話廣·產(chǎn)業(yè)鏈條覆蓋廣覆蓋吃、住、行、游、購、娛旅游產(chǎn)業(yè)鏈條云·SAAS化云服務(wù)模式SAAA化運(yùn)營服務(wù)模式、多級架構(gòu)無縫融合聚·持續(xù)性積累數(shù)據(jù)持續(xù)累計與優(yōu)化，形成大數(shù)據(jù)資源池便·多終端便捷使用多終端連接協(xié)同，隨時隨地掌控態(tài)勢05基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺是一個開放的平臺，全連接能力，一方面可以提供多種物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議對接服務(wù)，接入各種硬件、傳感器等設(shè)備；另一方面可以提供開放的API，接入各種軟件系統(tǒng)，通過對各軟硬件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、整合、展示，并形成能力聯(lián)動。從而實現(xiàn)不同場景的互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。門禁票務(wù)智慧廁所環(huán)境監(jiān)測智慧停車場智慧文博車船調(diào)度構(gòu)建萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的生態(tài)體系公共服務(wù)配套落后，交通擁堵、停車擁擠、入園排隊、廁所排隊、咨詢投訴不暢┈┈，嚴(yán)重影響游客旅游體驗。車輛信息、車位信息、車位預(yù)定停車場管理系統(tǒng)智慧廁所實時感知、數(shù)據(jù)分析出入口紅外測溫刷臉入園/游客信息/客流信息實時體溫檢測、異溫人員報警綜合指揮調(diào)度中心監(jiān)控車船定位、軌跡、司機(jī)危險行為報警票務(wù)系統(tǒng)車船調(diào)度系統(tǒng)加強(qiáng)涉旅單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)文旅智慧化運(yùn)行06運(yùn)營服務(wù)

全面規(guī)劃游客游前、游中、游后的運(yùn)營場景落地團(tuán)隊搭建產(chǎn)品整合渠道整合落地服務(wù)商業(yè)閉環(huán)建設(shè)粉絲經(jīng)濟(jì)旅游生態(tài)圈

平臺將以游客為中心，游前提供全面、準(zhǔn)確的目的地官方信息，以便于游客信息獲取、決策和預(yù)定；游中提供完善的目的地落地服務(wù)，提升游客的滿意度和二次消費(fèi)；游后能夠更方便的分享和傳播，提升目的地的品牌和口碑。通過長期盈利模式搭建，實現(xiàn)平臺運(yùn)營的可持續(xù)化01020304

門票、酒店、演出等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的直銷分銷所獲得的營業(yè)收入和利潤基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入深挖游客到達(dá)旅游目的地后的二次消費(fèi)需求，策劃產(chǎn)品合理引導(dǎo)游客長尾消費(fèi)。非標(biāo)及周邊組合產(chǎn)品收入。長尾收入利用龍頭景區(qū)的示范作用，針對沒有能力做好信息化建設(shè)的景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)提供信息化建設(shè)和運(yùn)營托管服務(wù)、代理營銷服務(wù)。信息化建設(shè)收入?yún)^(qū)域平臺是