人郵版網(wǎng)絡營銷基礎與創(chuàng)業(yè)實踐

人郵版網(wǎng)絡營銷基礎與創(chuàng)業(yè)實踐人郵版網(wǎng)絡營銷基礎與創(chuàng)業(yè)實踐人郵版網(wǎng)絡營銷基礎與創(chuàng)業(yè)實踐2設計說明

依據(jù)“基本理論認知→信息搜集及分析→營銷平臺選擇、構(gòu)建與維護→營銷推廣”路徑，設計了五個篇章，包括：基礎認知篇、市場分析篇、平臺建設篇、市場推廣篇和網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇。第一篇為基礎篇，集中歸納了網(wǎng)絡營銷的有關(guān)知識與重點理論。從第二篇到第四篇，為網(wǎng)絡營銷實務篇，基于成功企業(yè)或平臺運營的分享，指導個人將實體經(jīng)營與網(wǎng)絡推廣相結(jié)合。基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷手段植入了時下最熱門的O2O、軟文營銷、微信營銷等內(nèi)容。第五篇為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇，通過流程化設計，引導學生開展一個既可完全依附于網(wǎng)絡，也可植根于實體運營的項目策劃與實施?？己朔绞阶尤蝿胀瓿汕闆r考核30%平時理論作業(yè)考核20%總成果考核（小組分組）20%過程考核期末開卷考核30%期末考核3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇2023/11/6知識導圖7任務1

走進網(wǎng)絡營銷1.了解網(wǎng)絡營銷涵義與意義2.理解傳統(tǒng)市場營銷分析框架3.理解網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容體系及業(yè)務流程4.理解網(wǎng)絡推廣與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系知識目標1.能對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)和新興電商企業(yè)的經(jīng)營之路進行對比分析2.能借助互聯(lián)網(wǎng)，搜索企業(yè)的經(jīng)營歷程，并能分析其電商變革原因。能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例郎酒進駐天貓，渠道變革瞄準電商網(wǎng)絡能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么？郎酒集團為什么進行渠道變革？其方式是什么？相關(guān)知識網(wǎng)絡營銷涵義1網(wǎng)絡營銷意義2網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的繼承與超越3網(wǎng)絡營銷發(fā)展定義網(wǎng)絡營銷手段網(wǎng)絡營銷的涵義企業(yè)以實際經(jīng)營為背景，以互聯(lián)網(wǎng)實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的新型營銷活動12作用

信息搜集

信息發(fā)布

開拓銷售渠道

拓展和延伸品牌價值

客戶關(guān)系管理

實現(xiàn)經(jīng)濟效益增值重要性利用開放平臺將商務活動拓展到全球市場改變企業(yè)競爭形態(tài)改變傳統(tǒng)的消費習慣改變市場營銷環(huán)境改變企業(yè)營銷模式網(wǎng)絡營銷意義13網(wǎng)絡營銷內(nèi)容體系市場營銷分析框架網(wǎng)絡推廣及傳統(tǒng)促銷傳統(tǒng)營銷分析框架4P理論產(chǎn)品、價格、分銷、促銷產(chǎn)品促銷是關(guān)鍵網(wǎng)絡營銷內(nèi)容體系終極目標一致，手段在變化網(wǎng)絡營銷業(yè)務流程網(wǎng)絡推廣與傳統(tǒng)促銷推廣邏輯：聚集地推廣方式與手段多元化對傳統(tǒng)促銷的繼承與超越網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的繼承及超越14拓展案例12茅臺、五糧液、洋河酒業(yè)的電商之路各有什么特點？你認為，茅臺、五糧液、洋河酒業(yè)的電商之路在目前的市場環(huán)境下，該如何發(fā)展？“茅五洋”發(fā)力電商任務實施選擇具有典型代表意義的傳統(tǒng)企業(yè)或電商企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)查詢所選企業(yè)的電子商務開展歷程結(jié)論16任務2

網(wǎng)絡商務模式1.理解B2B電商模式的類型與盈利模式2.理解B2C電商模式的類型與盈利模式3.理解C2C電商模式的類型與盈利模式4.理解O2O電商模式的類型與盈利模式知識目標1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)上各企業(yè)的營運模式及盈利模式2.能對企業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營模式進行設計與創(chuàng)新能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例B2C電商的模式定位請問天貓、京東、凡客的盈利模式是什么？其側(cè)重點有所不同嗎？電商模式相近的天貓、京東、凡客，各有什么特色？相關(guān)知識B2B模式1B2C模式2C2C模式3O2O模式420按交易主體B2B模式C2C模式B2C模式綜合商城在線禮品水平B2B垂直B2B盈利模式會員費廣告費競價排名增值服務線下服務商務合作百貨商店垂直商店復合品牌店服務型網(wǎng)站導購引擎在線商品定制盈利模式營業(yè)收入廣告會員收益間接收益盈利模式會員收益交易提成廣告搜索排名支付手續(xù)費線上篩選、支付線下驗證和體驗百度系、阿里系、騰訊系潛力巨大22按交易載體補充：網(wǎng)絡營銷模式關(guān)鍵詞競價優(yōu)化EMAIL營銷微信營銷微博營銷23左側(cè)百度推廣鏈接關(guān)鍵詞競價關(guān)鍵詞競價右側(cè)百度推廣鏈接關(guān)鍵詞競價左側(cè)底紋百度推廣鏈接SEO優(yōu)化27EMAIL營銷28微博營銷29微信營銷30拓展案例12李寧公司是在什么情況下進軍網(wǎng)絡市場的？李寧公司在開拓網(wǎng)絡市場時，選擇的經(jīng)營銷模式有哪些?為什么？李寧公司的網(wǎng)絡營銷任務實施熟悉《“七匹狼”的O2O模式探索》任務背景搜集企業(yè)有關(guān)資料形成報告并交流32任務3

網(wǎng)絡信息搜索1.了解網(wǎng)絡信息的特點與分類2.理解搜索引擎工作原理及分類3.掌握百度或谷歌搜索引擎使用技巧4.理解網(wǎng)絡信息搜索的途徑知識目標1.熟悉網(wǎng)絡營銷信息搜集和整理的途徑2.熟練使用搜索引擎或?qū)Φ谌狡脚_進行信息搜集能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例360攪局市場：搜索引擎開打“3B”大戰(zhàn)搜索引擎能給使用者帶來哪些便利？于經(jīng)營者而言又意味著什么?360為什么在推出搜索引擎業(yè)務？相關(guān)知識網(wǎng)絡信息特點與分類1搜索引擎基本知識2網(wǎng)絡信息搜索方法與途徑336AddYourTexthere大學信息政府機構(gòu)信息企業(yè)信息學術(shù)組織信息圖書館信息個人/普通大眾信息網(wǎng)絡信息發(fā)布者網(wǎng)絡新聞網(wǎng)絡商務信息網(wǎng)絡信息性質(zhì)信息存取自由內(nèi)容廣泛真假混雜鑒別難網(wǎng)絡信息特點網(wǎng)絡信息特點及分類37搜索引擎基本知識搜集網(wǎng)絡購物消費者的詳細資料發(fā)展歷程分類起源：Archie在FTP中的應用原理：爬行——抓取——預處理——排名全文搜索引擎：百度等目錄索引：雅虎等元搜索：Dogpile等38

信息搜索方法與途徑

搜索引擎行業(yè)網(wǎng)站專業(yè)的電子商務企業(yè)官方網(wǎng)站第三方資訊平臺實訓操作登陸谷歌搜索引擎主頁登陸搜索引擎搜索使用雙引號搜索搜索引擎搜索41使用減號搜索搜索引擎搜索42使用inurl命令搜索引擎搜索43使用intitle命令搜索引擎搜索44使用命令搜索引擎搜索45使用site命令搜索引擎搜索46使用intext命令搜索引擎搜索47使用link命令搜索引擎搜索48使用related命令搜索引擎搜索49使用define命令搜索引擎搜索50分類網(wǎng)站快速鏈接行業(yè)網(wǎng)站搜索登陸51進入專業(yè)網(wǎng)站主頁行業(yè)網(wǎng)站搜索52進入阿里巴巴慧聰網(wǎng)等主頁專業(yè)電子商務網(wǎng)站登陸53進入艾瑞網(wǎng)主頁第三方資訊平臺登陸54第三方資訊平臺查看網(wǎng)絡媒體排名情況55第三方資訊平臺查看艾瑞廣告先鋒情況56企業(yè)官方網(wǎng)站登陸競爭者企業(yè)官網(wǎng)通過谷歌、百度強大的新聞搜索功能產(chǎn)品和行業(yè)信息行業(yè)政策信息以在線旅游為例通過百度補充技能訓練登陸百度搜索引擎新聞鏈接主頁登陸搜索引擎搜索59主頁輸入關(guān)鍵詞搜索引擎搜索60通過第三方平臺行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站專業(yè)資訊網(wǎng)站專業(yè)電子商務平臺61專業(yè)資訊網(wǎng)站登陸并搜索關(guān)鍵詞第三方平臺搜索專業(yè)資訊網(wǎng)站查看查詢結(jié)果第三方平臺搜索專業(yè)資訊網(wǎng)站查看查詢結(jié)果第三方平臺搜索專業(yè)資訊網(wǎng)站詳細查看數(shù)據(jù)分析或報告第三方平臺搜索65專業(yè)資訊網(wǎng)站詳細查看數(shù)據(jù)分析或報告第三方平臺搜索66專業(yè)資訊網(wǎng)站詳細查看數(shù)據(jù)分析或報告第三方平臺搜索67專業(yè)資訊網(wǎng)站詳細查看數(shù)據(jù)分析或報告第三方平臺搜索68專業(yè)資訊網(wǎng)站對感興趣的市場進行詳細數(shù)據(jù)查詢登陸搜索關(guān)鍵詞后查看第三方平臺搜索69專業(yè)資訊網(wǎng)站對感興趣的市場進行詳細數(shù)據(jù)查詢登陸艾瑞集團官網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞后查看權(quán)威觀點和報告第三方平臺搜索70專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索71專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索72專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索73專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索76專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索專業(yè)資訊網(wǎng)站通過權(quán)威報告解讀市場第三方平臺搜索78行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站登陸第三方平臺搜索79行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站登陸第三方平臺搜索80專業(yè)電子商務平臺登陸

搜索關(guān)鍵詞查詢第三方平臺搜索81拓展案例12目前搜索引擎市場的市場分割是什么態(tài)勢？你最喜歡使用的搜索引擎是什么?原因何在?搜索引擎市場排名任務實施利用搜索語句完成搜索任務1-7調(diào)研體驗及收獲專題寫作大綱83任務4

網(wǎng)絡營銷與物流管理1.掌握物流的含義2.明確運輸與配送的差異3.了解物流信息系統(tǒng)4.掌握第三方物流的概念知識目標1.明確物流對網(wǎng)絡營銷企業(yè)的意義2.能基于企業(yè)實際，選擇恰當?shù)奈锪鞣绞?，?jié)約物流成本能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例京東：供應鏈之神是如何煉成的物流給京東帶來了什么？你認為物流重要嗎？京東為什么要花大力氣做物流？基于案例，你認為物流在互聯(lián)網(wǎng)的影響下會發(fā)生怎樣的變化？相關(guān)知識物流概述1第三方物流2物流與網(wǎng)絡營銷的關(guān)系3871為了滿足客戶需要而對商品或服務從供應地向接受地流動過程中涉及到的采購、包裝、存儲、運輸、裝卸、流通加工及配送等環(huán)節(jié)進行的規(guī)劃、實施與控制3物流運輸物流配送虛擬物流服務商流合理控制成本提高附加值2意義物流概述思考：企業(yè)應重點關(guān)注哪些？88第三方物流TPL第三方物流企業(yè)提供的是專業(yè)化的物流服務，它不擁有商品，不參及商品買賣，而是為客戶提供以合同為約束、系列化、個性化、信息化的物流代理服務第三方物流的選擇條件第三方物流的專業(yè)89

物流保障

網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡市場交易中的核心，而物流管理則是圍繞網(wǎng)絡營銷而開展的，是一種衍生及保障，他們雖然彼此獨立，卻又相輔相成90拓展案例12通過艾瑞咨詢的調(diào)查，中國物流配送企業(yè)需要加強哪些環(huán)節(jié)的工作任務？有實力的企業(yè)，為何會選擇自建物流這種方式？你認為優(yōu)缺點分別是什么？艾瑞咨詢中國網(wǎng)絡購物物流配送研究3免運費幫助企業(yè)提高了產(chǎn)品銷量，對你的啟示是什么？物流管理對企業(yè)的意義？任務實施物流管理涉及的環(huán)節(jié)有哪些企業(yè)重點關(guān)注的環(huán)節(jié)是什么你會選擇的物流建設模式選擇第三方物流的標準以及解決的問題92任務5

網(wǎng)絡營銷相關(guān)理論1.理解網(wǎng)絡漏斗原理2.理解網(wǎng)絡長尾理論3.理解網(wǎng)絡營銷利基市場4.理解網(wǎng)絡關(guān)系理論和整合營銷理論知識目標1.能充分利用漏斗原理、長尾理論、關(guān)系營銷、整合營銷理論指導企業(yè)經(jīng)營實踐2.能為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新與銷售找到合適的利基市場能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例京東的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略對于網(wǎng)絡營銷企業(yè)的市場沖擊，傳統(tǒng)的線下企業(yè)該如何做？為什么京東商城要大力在網(wǎng)絡市場中實現(xiàn)多元化經(jīng)營？相關(guān)知識網(wǎng)絡營銷漏斗原理1網(wǎng)絡營銷長尾理論2利基市場3網(wǎng)絡關(guān)系營銷理論4網(wǎng)絡整合營銷理論596營銷的效率，從展現(xiàn)量、點擊量、訪問量、到咨詢量、訂單量，一直是以漏斗的形式在衰減漏斗原理97只要產(chǎn)品的存儲和流通的渠道足夠大，并且商品生產(chǎn)、物流成本足夠低，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生及主流相匹敵的市場能量長尾理論9821被市場中的統(tǒng)治者或有絕對優(yōu)勢的企業(yè)忽略的某些細分市場或者小眾市場，企業(yè)選定一個很小的產(chǎn)品或服務領(lǐng)域，集中力量進入并成為領(lǐng)先者利基市場思考：生活中熟悉的利基市場？狹小產(chǎn)品市場，寬地域市場具有發(fā)展?jié)摿κ袌鲂〔町愋源笃髽I(yè)資源及能力匹配擁有品牌聲譽行業(yè)缺乏領(lǐng)導者991是一個企業(yè)及消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程3保障條件2原則網(wǎng)絡關(guān)系營銷主動溝通原則承諾信任原則互惠原則柔性化生產(chǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)互動及合作企業(yè)和有關(guān)組織建立聯(lián)系10021把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程，同時讓企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者更緊密地整合在一起網(wǎng)絡整合營銷產(chǎn)品及服務以顧客為中心以顧客能接受的價格定價產(chǎn)品分銷以方便顧客為主主動與顧客溝通101拓展案例12長尾理論和二八原則的主要內(nèi)容是什么？怎么理解標題“長尾效應下凸顯二八法則”？互聯(lián)網(wǎng)金融：長尾效應下凸顯二八法則任務實施訪問凡客誠品、聚美、裂帛等網(wǎng)站搜集有關(guān)網(wǎng)站的新聞、咨詢及評論分析其營銷手法形成報告返回第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇2023/11/6知識導圖105任務1

市場分析1.明確市場分析的目的2.熟悉市場分析的內(nèi)容知識目標1.掌握市場分析的方法2.掌握網(wǎng)絡市場細分方法能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例歐萊雅網(wǎng)絡營銷成功案例分析歐萊雅從哪些角度開展了市場分析？歐萊雅為何要選擇在網(wǎng)上開展新品促銷？效果怎樣？相關(guān)知識網(wǎng)絡市場概述1網(wǎng)絡市場分析概述2SWOT分析3網(wǎng)絡市場細分與目標市場4網(wǎng)絡市場特征定義網(wǎng)絡市場現(xiàn)狀網(wǎng)絡市場概述以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)信息瞬間傳遞、及時交互、信息高度共享的立體化交易組織形式無實體店鋪經(jīng)營無存貨經(jīng)營成本低廉無時間限制無界限經(jīng)營實訓操作110規(guī)模特征網(wǎng)絡市場現(xiàn)狀111結(jié)構(gòu)特征網(wǎng)絡市場現(xiàn)狀網(wǎng)民結(jié)構(gòu)性別年齡職業(yè)收入上網(wǎng)途徑地域結(jié)構(gòu)東部地區(qū)優(yōu)勢明顯四川位列西部第一市場結(jié)構(gòu)B2B主打網(wǎng)絡購物穩(wěn)步發(fā)展在線旅游增速明顯需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)品品類的不同需求1121通過市場調(diào)查和供求預測，根據(jù)諸因素分析判斷項目可行性以及采取相應營銷策略來開拓市場3分析內(nèi)容2必要性網(wǎng)絡市場分析概述發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會明確促銷手段發(fā)現(xiàn)和解決問題市場環(huán)境分析宏觀環(huán)境PEST微觀環(huán)境（產(chǎn)品、競爭者、顧客、平臺）市場時機分析113（1）WT對策，考慮弱點因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。（2）WO對策，著重考慮弱點因素機會因素，努力使弱點趨于最小，使機會趨于最大。（3）ST對策，著重考慮優(yōu)勢因素及威脅因素，努力使優(yōu)勢因素趨于最大，使威脅因素趨于最小。（4）SO對策，著重考慮優(yōu)勢和機會因素，努力使這兩種因素都趨于最大。SWOTS：優(yōu)勢W：劣勢O：機會T：威脅114網(wǎng)絡市場細分細分因素細分方法目標市場定位及選擇目標市場進入依據(jù)網(wǎng)絡消費者的購買欲望、動機及習慣愛好等差異，把網(wǎng)絡營銷市場劃分為不同類型的群體，每個消費群體構(gòu)成企業(yè)的一個細分市場市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ患毞质袌鑫?；企業(yè)網(wǎng)站目標和資源。多因素系列因素產(chǎn)品差異化；顧客利益為核心；避強、迎頭、創(chuàng)新補缺等定位；目標市場選擇。無差異差異化集中115拓展案例12螞蟻匯成功的原因主要有哪些？對于螞蟻匯平臺而言，其優(yōu)勢、劣勢、機會及威脅分別有哪些？該平臺應采取哪些措施確保自己的市場影響力？特色食品行業(yè)網(wǎng)絡市場潛力巨大任務實施搜集市場信息途徑數(shù)據(jù)搜集及數(shù)據(jù)描述網(wǎng)絡市場環(huán)境分析SWOT分析網(wǎng)絡市場分析結(jié)論117任務2

產(chǎn)品與行業(yè)分析1.了解產(chǎn)品和行業(yè)選擇的注意事項2.掌握產(chǎn)品和行業(yè)選擇的標準知識目標1.掌握網(wǎng)絡市場細分方法2.熟練使用搜索引擎以及第三方平臺進行產(chǎn)品和行業(yè)信息搜集與分析能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例2015年生鮮電商市場，繁榮背后的思考網(wǎng)絡市場中產(chǎn)品及行業(yè)的選擇需要注意哪些方面的問題？為什么廣大電商公司要進入網(wǎng)絡市場開拓自己的生鮮銷售渠道？其產(chǎn)品和市場具有哪些特點？相關(guān)知識產(chǎn)品和行業(yè)選擇概述1產(chǎn)品和行業(yè)信息搜集與分析2121注意事項

對產(chǎn)品行業(yè)必須了解

考慮自身資源條件

商品網(wǎng)絡銷售適宜性意義滿足顧客需求提高用戶體驗提升轉(zhuǎn)化率意義以及注意事項產(chǎn)品和行業(yè)選擇122選擇方法產(chǎn)品和行業(yè)有前景的朝陽產(chǎn)業(yè)市場空間大，競爭對手少市場需求量大可鑒別產(chǎn)品覆蓋較大地理范圍鮮有淡旺季產(chǎn)品和行業(yè)選擇123信息搜集搜索引擎第三方平臺信息搜集與分析實訓操作124新聞欄目搜索“在線旅游”搜索引擎搜索125專業(yè)資訊網(wǎng)站搜索“在線旅游”三方平臺搜索126三方平臺搜索行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站搜索“在線旅游”127專業(yè)電商平臺搜索“在線旅游”三方平臺搜索128拓展案例12你認為屈臣氏為什么在中國取得了成功？它選擇18-35歲的女性來銷售個人護理品的出發(fā)點是什么？屈臣氏銷售的產(chǎn)品類型里，為何會有大致的比例分配？屈臣氏在中國的成功任務實施搜集產(chǎn)品和行業(yè)信息途徑意向性產(chǎn)品或行業(yè)產(chǎn)品或行業(yè)比選結(jié)論并說明選擇理由130任務3

客戶分析1.了解網(wǎng)絡購物消費者的基本屬性2.明確了解消費者心理與行為在網(wǎng)絡營銷工作中的重要性3.掌握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征4．了解網(wǎng)絡營銷行業(yè)中目標客戶的篩選標準知識目標1.能對各類網(wǎng)絡購物消費者的消費心理與行為進行分析2.能對目標客戶進行定位，并能熟練使用網(wǎng)絡平臺搜集目標客戶信息能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例小米的網(wǎng)絡營銷策略小米公司基于目標客戶，采用了哪些手段來開展其網(wǎng)絡營銷？效果怎樣？小米公司主要的目標客戶是哪類群體？其消費心理及行為怎樣？小米公司在未來發(fā)展中，可以通過哪些途徑構(gòu)建和完善自己的客戶數(shù)據(jù)庫？相關(guān)知識網(wǎng)絡消費者概述1網(wǎng)絡消費者消費心理與行為的營銷應對策略2搜集客戶數(shù)據(jù)3創(chuàng)建客戶資料數(shù)據(jù)庫4從省市區(qū)分布從性別和年齡從職業(yè)和月收入網(wǎng)絡消費者基本屬性實訓操作網(wǎng)絡消費者基本屬性從性別和年齡角度136網(wǎng)絡消費者基本屬性從職業(yè)和月收入角度137網(wǎng)絡消費者基本屬性從省市區(qū)分布角度138重要性研究的消費者消費心理與行為判斷需求維護利益精準細分與定位引導消費改善產(chǎn)品與服務139消費者消費心理及行為網(wǎng)絡購物消費者心理

追求新穎和時尚

強調(diào)自我和個性

追求方便與快捷

注重精神享受

網(wǎng)購性價比相對較高便于交流商品信息及購買經(jīng)驗，滿足社交需求

消費的主動性提高消費者心理消費者在購買和消費商品過程中的心理活動消費者消費心理140消費者消費心理及行為網(wǎng)絡購物消費者行為

購買方式個性化

消費方式便捷化

互動性提高

沖動型消費傾向明顯

主動型消費占據(jù)主導消費者行為消費者選擇、購買、使用和處置商品、服務、創(chuàng)意或經(jīng)驗，以滿足其需要和愿望的過程消費者消費行為具體數(shù)據(jù)分析141網(wǎng)購頻次從具體數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡購物消費者行為142從具體數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡購物消費者行為網(wǎng)購金額143網(wǎng)購品類從具體數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡購物消費者行為144傾向訂單整體打折從具體數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡購物消費者行為145消費者消費心理及行為1缺乏信任感3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的擔憂2缺乏安全感制約網(wǎng)絡消費者消費的因素146消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的擔憂147消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的擔憂148目標客戶篩選客戶顯性價值客戶隱性價值顯性成本評估隱性成本評估篩選標準策略應對營銷運用先進的營銷理念靈活運用商品定價策略嚴格準入機制建立良好退換貨機制盡量縮短配送時間150線下會議展覽現(xiàn)場行業(yè)協(xié)會會展機構(gòu)傳媒途徑

線上行業(yè)網(wǎng)站電子商務平臺搜索引擎搜集客戶數(shù)據(jù)實訓操作行業(yè)網(wǎng)站登陸搜索查詢綜合排名搜集客戶資料方法152行業(yè)網(wǎng)站登陸意向性網(wǎng)站，查看并選擇相應模塊搜集客戶資料方法153行業(yè)網(wǎng)站查看結(jié)果搜集客戶資料方法154行業(yè)網(wǎng)站以紡織品為例登陸搜集客戶資料方法155行業(yè)網(wǎng)站以紡織品為例點選“求購”并查看客戶需求信息搜集客戶資料方法行業(yè)網(wǎng)站以紡織品為例及意向性客戶在線溝通搜集客戶資料方法157B2B/B2C平臺登陸主頁，并點選“求購”按鈕搜集客戶資料方法158B2B/B2C平臺篩選客戶信息搜集客戶資料方法159搜索引擎登陸，并輸入搜索關(guān)鍵詞搜集客戶資料方法160搜索引擎查看搜索結(jié)果搜集客戶資料方法161會議展覽現(xiàn)場搜集客戶資料方法安排專門的調(diào)研人員在會展現(xiàn)場內(nèi)外進行調(diào)研1通過各種渠道了解本行業(yè)的會展信息，尤其是那些在業(yè)內(nèi)極具影響力的會議及展覽2162行業(yè)協(xié)會以及專業(yè)會展機構(gòu)資料搜集客戶資料方法行業(yè)協(xié)會擁有大量該行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶資源1專業(yè)會展機構(gòu)積累的龐大客戶數(shù)據(jù)庫2163傳媒途徑搜集搜集客戶資料方法報紙、雜志、會刊、路牌和車體廣告、電視、廣播164客戶名稱、所屬行業(yè)、銷售范圍、地址、聯(lián)系方式、企業(yè)法人信息、網(wǎng)址、需求特征、面對客戶群體及競爭對手、有效時間等信息創(chuàng)建客戶資料數(shù)據(jù)庫165拓展案例12亞馬遜在美國西雅圖，為什么會從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，“淘寶卡車”滿足了消費者哪些方面的需求及動機？亞馬遜將怎樣實現(xiàn)在特定的停車點讓消費者通過手機進行購買并結(jié)算，然后從卡車上取走熱門商品？關(guān)鍵的工作是什么？亞馬遜為美國顧客拉貨上門，提供當面網(wǎng)購3根據(jù)消費者網(wǎng)購心理及行為的變化，你認為未來亞馬遜可以推廣哪些營銷手段？任務實施網(wǎng)購消費者消費心理？采取措施？客戶信息搜索途徑，并完成數(shù)據(jù)庫構(gòu)建你目標客戶具有哪些方面的特征工作重點和思路167任務4

競爭者分析1.了解網(wǎng)絡競爭者的種類2.熟悉競爭者的競爭手段知識目標1.掌握對競爭者信息搜集和整理的途徑2.熟練使用網(wǎng)絡手段完成對競爭者的信息篩選和分析能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例創(chuàng)新體驗式服務的日索空調(diào)當時日索空調(diào)的體驗式服務及競爭對手的差異體現(xiàn)在哪？你認為效果會怎樣？日索空調(diào)為何能夠成為空調(diào)市場中的一匹黑馬？相關(guān)知識網(wǎng)絡競爭者概述1網(wǎng)絡競爭者分析2建立競爭者數(shù)據(jù)分析庫3171網(wǎng)絡競爭者概述分類提供的產(chǎn)品所處地位愿望競爭者一般競爭者產(chǎn)品形式競爭者品牌競爭者引領(lǐng)者挑戰(zhàn)者追隨者補缺者那些目前或?qū)砜赡芗捌髽I(yè)戰(zhàn)略定位相同或類似，能對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大沖擊的企業(yè)172網(wǎng)絡競爭者競爭手段分析服務競爭非價格競爭價格競爭產(chǎn)品競爭地點競爭促銷競爭網(wǎng)絡競爭者概述173通過競爭者網(wǎng)站通過電子商務平臺網(wǎng)絡競爭者分析通過行業(yè)網(wǎng)站通過搜索引擎實訓操作網(wǎng)絡競爭者分析通過競爭者網(wǎng)站傳輸速度能否抓住顧客的心理是否有別人的圖形廣告網(wǎng)站的設計方式宣傳網(wǎng)址的力度開展業(yè)務的地理區(qū)域分析競爭者網(wǎng)站需要注意的問題網(wǎng)站設計細節(jié)把握競爭對手的新動向網(wǎng)絡競爭者分析通過競爭者網(wǎng)站以戴爾為例頁面設計站在顧客角度頁面設計專業(yè)，凸顯行業(yè)特點導航清晰，顧客體驗佳主頁支持多國語言，競爭實力較強提供多渠道客戶服務涉及新品和技術(shù)動態(tài)網(wǎng)絡競爭者分析通過搜索引擎登陸百度高級搜索頁面并搜索關(guān)鍵詞177查看結(jié)果頁面網(wǎng)絡競爭者分析通過搜索引擎178通過添加搜索關(guān)鍵詞縮小搜索結(jié)果范圍網(wǎng)絡競爭者分析通過搜索引擎179登陸權(quán)威行業(yè)網(wǎng)站，并點選“企業(yè)”選項通過行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡競爭者分析180細化查詢范圍通過行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡競爭者分析181通過行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡競爭者分析查看相關(guān)競爭者企業(yè)信息通過行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡競爭者分析183登陸，并點選“公司”選項通過電子商務平臺網(wǎng)絡競爭者分析184按地圖模式查找通過電子商務平臺網(wǎng)絡競爭者分析185輸入關(guān)鍵詞后查看結(jié)果通過電子商務平臺網(wǎng)絡競爭者分析186通過電子商務平臺查看相關(guān)競爭者企業(yè)信息網(wǎng)絡競爭者分析187通過電子商務平臺直接通過商務平臺主頁搜索欄搜索網(wǎng)絡競爭者分析188建立競爭者數(shù)據(jù)分析庫189拓展案例12當當“都看”推出市場時，李國慶之所以底氣十足，原因是什么？及競爭對手相比，當當?shù)漠a(chǎn)品有哪些明顯優(yōu)勢？當當“都看”或成KINDLE入華最大競爭者任務實施搜集競爭者數(shù)據(jù)的途徑及結(jié)果建立主要競爭者數(shù)據(jù)庫競爭戰(zhàn)略思想選擇及理由橫向?qū)Ρ龋鞔_優(yōu)劣勢，制定相應策略191任務5

網(wǎng)絡平臺分析1.明確網(wǎng)絡營銷平臺構(gòu)建方式對企業(yè)的意義2.了解網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)成及特點3.了解網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)建方式知識目標1.熟悉網(wǎng)站平臺選擇和評價的標準2.能選擇適宜的網(wǎng)站平臺進行網(wǎng)絡營銷推廣能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例麥包包網(wǎng)的成功以麥包包為例，企業(yè)在選擇網(wǎng)絡渠道進行銷售時，需要綜合考慮哪些方面的問題？以麥包包為首的企業(yè)為何在創(chuàng)業(yè)之初會選擇通過成為“淘品牌”來打開銷路？淘寶滿足了這些企業(yè)的哪些需求？相關(guān)知識網(wǎng)絡平臺概述1網(wǎng)絡平臺選擇2195后臺面向企業(yè)內(nèi)部人員，承擔著企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息的更新、處理客戶業(yè)務以及售前售后咨詢等職能前臺向客戶和社會公眾傳遞信息，承擔著企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務等職能網(wǎng)絡營銷平臺構(gòu)成網(wǎng)絡競爭者概述196通過第三方平臺建設和維護成本相對低廉借助平臺影響力功能受限個性單一自己建網(wǎng)站有利于企業(yè)品牌的展示和企業(yè)文化的傳播靈活選擇個性化的功能模塊及企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的良好對接管理和維護壓力大網(wǎng)絡營銷平臺構(gòu)建方式網(wǎng)絡競爭者概述用戶行為活躍度重復購買率網(wǎng)站平臺選擇標準198點擊率曝光率用戶訪問行為網(wǎng)絡平臺活躍度網(wǎng)絡平臺活躍度評價指標199網(wǎng)絡平臺活躍度判定方法通過ALEXA的排名、訪問量、訪問速度、頁面平均停留時間等統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲知登陸，在搜索欄中分別輸入以及進行查詢200網(wǎng)絡平臺活躍度判定方法通過ALEXA的排名、訪問量、訪問速度、頁面平均停留時間等統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲知登陸，在搜索欄中分別輸入以及進行查詢201重復購買率重復購買率202重復購買率203B2B/B2C分類信息網(wǎng)各大門戶網(wǎng)網(wǎng)絡平臺選擇途徑204分類信息網(wǎng)205B2B/B2C206各大門戶網(wǎng)站各大門戶網(wǎng)站大多屬于百度的新聞源，因此能夠在門戶網(wǎng)站上發(fā)布一篇文章，將可以使文章內(nèi)容出現(xiàn)在百度最新的相關(guān)信息中。

當前比較有影響力的門戶網(wǎng)站包括騰訊、新浪、網(wǎng)易等。當然，在通過這些門戶網(wǎng)站發(fā)布信息的時候，選擇適當?shù)姆诸愵l道是非常重要的。207拓展案例12作為網(wǎng)絡營銷企業(yè)，無論是自建還是借助第三方平臺，都需要事先評估哪些信息？作為廣大的中小企業(yè)而言，比較可行的網(wǎng)絡平臺選擇方案應該是怎樣的？網(wǎng)絡平臺的選擇任務實施企業(yè)自身資源情況分析企業(yè)發(fā)展目標和定位選擇平臺方式及理由平臺建設規(guī)劃及重點209任務6

市場定位1.了解網(wǎng)絡營銷市場細分的基本原理2.了解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷在目標市場選擇上的區(qū)別3.理解網(wǎng)絡營銷市場定位的含義和步驟知識目標1.熟悉掌握網(wǎng)絡營銷市場細分的標準和要求2.掌握網(wǎng)絡目標市場選擇的模式3.熟悉掌握網(wǎng)絡營銷市場定位的策略和方法能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例陳天橋下一步選擇請你為陳天橋做出下一步的選擇請分析這五組的定位依據(jù)是什么，你更傾向于哪組？相關(guān)知識網(wǎng)絡營銷市場細分1網(wǎng)絡營銷目標市場2網(wǎng)絡營銷市場定位3213網(wǎng)絡營銷市場細分2原則可衡量性實效性可接近性反應率的接近性穩(wěn)定性適度性1涵義企業(yè)在調(diào)研基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的購買欲望、動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場劃分成不同類型的消費群體，每個消費群體構(gòu)成企業(yè)的一個細分市場。不同細分市場之間，存在明顯差異性。3依據(jù)產(chǎn)品標準人口標準消費心理標準消費行為標準（1）電腦軟硬件產(chǎn)品（2）知識含量高的產(chǎn)品（3）消費者熟悉的產(chǎn)品（4）知名品牌商品（5）規(guī)格明確、標準統(tǒng)一的產(chǎn)品（6）服務等無形產(chǎn)品（1）性別：男性及女性（2）年齡：兒童，青少年，中年，老年（3）收入：低收入階層，中等收入階層，中高收入階層，高收入階層和富裕階層（4）職業(yè)：教師、IT、公務員、經(jīng)理、工人、一般管理人員、工程師等（5）教育：小學、中學、大學、研究生教育（6）種族：漢族、各種少數(shù)民族和其他民族（1）生活方式：是保守、經(jīng)濟、沖動還是時尚、便利、理性等。（2）消費性格及氣質(zhì)：外向與內(nèi)向或分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等（3）品牌的偏好程度：堅持偏愛型、中等偏愛型和無偏愛型（4）能力：判斷能力、決策能力、獨立能力、分析比較能力等標準分類（1）購買頻率習慣（2）地點習慣（3）時間習慣（4）數(shù)量習慣（5）支付習慣2141企業(yè)準備提供服務的顧客群3有購買力未滿足的需求企業(yè)有能力企業(yè)有優(yōu)勢2及傳統(tǒng)營銷差異網(wǎng)絡營銷目標市場4屬性確定收集資料組合判斷吸引力市場結(jié)合企業(yè)實際選擇單向選擇v.s多向選擇概念選擇標準過程2151涵義32步驟網(wǎng)絡營銷市場定位策略勾畫企業(yè)產(chǎn)品或服務在網(wǎng)絡目標市場即網(wǎng)絡目標顧客心目中的形象分析現(xiàn)狀，確認潛在優(yōu)勢選擇優(yōu)勢，初步定位獨特優(yōu)勢或重新定位初次定位及重新定位對峙性定位與回避性定位心理定位4方法產(chǎn)品定位品牌定位目標消費者定位216拓展案例12八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？選定的目標市場是什么？其市場定位是什么？2.設想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？800Buy的細分市場和重新定位任務實施選擇的細分標準及理由意向選擇的目標市場及理由市場定位策略市場定位結(jié)論返回第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇2023/11/6知識導圖220任務1

企業(yè)網(wǎng)站建設1.掌握企業(yè)網(wǎng)站建設的基本要素2.掌握企業(yè)網(wǎng)站建設的步驟知識目標1.利用常用網(wǎng)站建設的知識開展企業(yè)營銷導向型站點策劃2.能運用網(wǎng)站建設基本要素的知識進行案例分析能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例戴爾公司網(wǎng)站功能的發(fā)展演變從戴爾公司網(wǎng)站的發(fā)展歷程中可以找到什么規(guī)律？戴爾公司的網(wǎng)站功能是如何隨著其業(yè)務的發(fā)展而變化的？相關(guān)知識企業(yè)網(wǎng)站的主要類型及選擇1企業(yè)網(wǎng)站建設流程2營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設3224AddYourTexthere中小型企業(yè)以顧客為直接客戶的企業(yè)服務型企業(yè)涉及業(yè)務與客戶復雜的大型企業(yè)企業(yè)業(yè)務類型與網(wǎng)站選擇信息型網(wǎng)站服務型網(wǎng)站銷售型網(wǎng)站綜合型網(wǎng)站依據(jù)企業(yè)實際選擇網(wǎng)站類型企業(yè)網(wǎng)站建設主要類型及選擇信息型網(wǎng)站銷售型網(wǎng)站服務型網(wǎng)站綜合型網(wǎng)站225企業(yè)網(wǎng)站建設流程域名域名構(gòu)成域名類型域名注冊小型網(wǎng)站動態(tài)交互式網(wǎng)站大中型網(wǎng)站網(wǎng)站美工設計logo設計banner制作海報制作flash廣告寶貝描述等性能測試安全測試基本測試優(yōu)化測試真實性驗核單安全責任書營業(yè)執(zhí)照復印件企業(yè)法人身份證復印件備案資料申請域名申請空間網(wǎng)站開發(fā)與設計網(wǎng)站測試網(wǎng)站備案226營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設一二三四設計多個域名查詢注冊情況注冊或購買設計注冊網(wǎng)站域名確定主要訪問對象內(nèi)容與功能模塊設計規(guī)劃網(wǎng)站風格規(guī)劃內(nèi)容模塊與風格服務商穩(wěn)定性與安全性功能與支持安裝網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件網(wǎng)站欄目規(guī)劃內(nèi)容與可信度功能與服務測試網(wǎng)站效果優(yōu)化與運營227拓展案例12影響企業(yè)網(wǎng)站有效性的因素有哪些？是如何影響的？有哪些地方容易被企業(yè)忽略？影響企業(yè)網(wǎng)站有效性的因素任務實施域名設計及分析網(wǎng)站欄目設計規(guī)劃229任務2

企業(yè)第三方平臺選擇與建設1.了解第三方平臺的概念和特點2.掌握不同第三方平臺的評價和選擇標準3.掌握第三方平臺的商鋪建設流程知識目標1.能根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點選擇合適的第三方平臺2.能基于企業(yè)的選擇對第三方平臺進行建設能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例企業(yè)網(wǎng)絡營銷的出路——第三方電商平臺基于案例，你認為如何從根本上解決這個問題？你認為做網(wǎng)絡營銷只做企業(yè)網(wǎng)站夠嗎？還有什么其它的途徑？相關(guān)知識什么是第三方網(wǎng)絡營銷平臺1第三方網(wǎng)絡營銷平臺的優(yōu)勢2第三方網(wǎng)絡營銷平臺的種類3第三方網(wǎng)絡營銷平臺的評價與選擇4建設第三方網(wǎng)絡營銷平臺5233第三方網(wǎng)絡營銷平臺獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者特定的交易及服務規(guī)范提供多種服務支持（信息發(fā)布、商品搜索、洽談、支付、物流等）234

第三方網(wǎng)絡營銷平臺的優(yōu)勢

價格優(yōu)勢信息優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢管理優(yōu)勢集聚優(yōu)勢235第三方網(wǎng)絡營銷平臺的種類一二三四專業(yè)性綜合性按行業(yè)劃分地方性全國性按地域劃分信息發(fā)布平臺商務支付平臺商務交易平臺按功能劃分B2BB2CC2C按模式劃分236第三方網(wǎng)絡營銷平臺的評價及選擇搜集網(wǎng)絡購物消費者的詳細資料評價選擇基本指標實力指標可信度指標平臺和企業(yè)業(yè)務的匹配搜索第三方網(wǎng)絡營銷平臺收集第三方網(wǎng)絡營銷平臺的評價數(shù)據(jù)（網(wǎng)站會員注冊數(shù)量、供求信息數(shù)量、客戶分布、網(wǎng)站信息真實性評價）收集第三方平臺其他數(shù)據(jù)（Alexa排名、平臺優(yōu)化情況）選擇第三方網(wǎng)絡營銷平臺基本指標平臺類型、客戶分布、主要功能、使用費用實力指標會員數(shù)量、信息發(fā)布量、排名、社會影響可信度指標平臺企業(yè)可信度、發(fā)布信息可信度、管理力度平臺和企業(yè)業(yè)務匹配客戶分布和企業(yè)目標客戶是否一致企業(yè)競爭者在該市場的分布情況平臺功能是否符合企業(yè)期望237建設第三方網(wǎng)絡營銷平臺基本信息品牌展示實力展示人才招聘分類清晰？平臺匹配？介紹詳細？圖片清晰？數(shù)據(jù)清楚？購買平臺廣告位關(guān)鍵詞排名分析排名規(guī)律平臺社區(qū)發(fā)帖主動聯(lián)系傳統(tǒng)渠道開拓及時處理訂單及時回復咨詢及時通知客戶信息更新監(jiān)控效果及時關(guān)注競爭對手動向活動效果總結(jié)探索平臺運營規(guī)律形成方案提升實施效果注冊上傳信息推廣企業(yè)管理平臺評估效果238拓展案例12如何利用第三方平臺不同的準入和運營標準來為自己的企業(yè)選擇平臺組合？在不同的第三方平臺上該如何實現(xiàn)有序經(jīng)營？第三方平臺的準入、運營標準任務實施營銷平臺信息真實性分析評價第三方營銷平臺的評價及選擇240任務3

個人網(wǎng)店開設1.了解開網(wǎng)店前的準備環(huán)節(jié)2.了解網(wǎng)店經(jīng)營的風險3.了解淘寶網(wǎng)開店規(guī)則4.熟悉網(wǎng)店注冊和申請的流程5.了解淘寶網(wǎng)店裝飾的基本知識6.了解網(wǎng)店流量統(tǒng)計軟件的基本情況7.了解淘寶網(wǎng)店流量統(tǒng)計軟件量子恒道店鋪經(jīng)知識目標1.掌握如何給網(wǎng)店取名2.掌握網(wǎng)店商品發(fā)布和編輯的基本操作3.掌握網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧4.掌握網(wǎng)店商品的標題優(yōu)化5.掌握網(wǎng)店商品的描述策略6.掌握網(wǎng)店商品圖片的拍攝與美化7.掌握網(wǎng)店商品分類拍攝攻略8.掌握旺鋪基礎版和專業(yè)版裝飾的基本操作9.掌握量子恒道的基本操作并使用量子恒道進行數(shù)據(jù)分析能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例淘寶店家的學習之道經(jīng)營網(wǎng)店之初，需要做些什么？可以通過哪些渠道、平臺去學習和了解經(jīng)營店鋪的知識和經(jīng)驗？作為開網(wǎng)店的新手，應該用怎樣的心態(tài)來經(jīng)營店鋪？面對低迷的銷售，網(wǎng)店裝飾的意義何在？流量統(tǒng)計軟件的意義何在？相關(guān)知識網(wǎng)店構(gòu)建的前期準備1網(wǎng)店注冊與申請2商品維護3個人網(wǎng)店裝飾4流量統(tǒng)計軟件5244網(wǎng)店構(gòu)建的前期準備1234開店前的準備環(huán)節(jié)風險及防范淘寶網(wǎng)開店規(guī)則給網(wǎng)店取名實訓操作245硬件準備打好心理戰(zhàn)軟件準備一開店前準備積極的心態(tài)理想及快樂踏實前行分析項目可行性打拼的心理準備欣賞他人，超越自己挺住電腦網(wǎng)絡相機掃描儀傳真機及時通訊軟件辦公及統(tǒng)計軟件圖片處理軟件246保護賬戶安全網(wǎng)店的物流及運輸風險網(wǎng)店信用問題有待商榷如今網(wǎng)店競爭相當激烈網(wǎng)店監(jiān)管不嚴二風險及防范247（1）假客服的鑒別牢記阿里集團官方客服電話號碼認清阿里客服旺旺淘寶檔案標簽248（2）防釣魚網(wǎng)站

在聊天工具、電子郵件、論壇帖子以及商品描述頁面中，凡是陌生鏈接以及陌生郵件地址的鏈接都不要隨意打開。一般在淘寶網(wǎng)上正常的商品鏈接在旺旺上傳播是有圖片的，可以直接點擊打開，不用復制在瀏覽器中。如果瀏覽器中的域名第一個單斜杠前不是、、結(jié)尾的鏈接，都是不能夠隨意點擊的。（3）防未付款騙發(fā)貨（4）流量陷阱

信譽炒作虛假承諾低價贈品盲目上各類活動（5）保障金陷阱騙子假扮“買家”先在新手賣家店里拍下了一筆訂單，然后聲稱付不了款緊接著一個自稱是客服的旺旺聯(lián)系賣家，及此同時郵箱里也收到了一封“淘寶”的來信，表示賣家是由于未繳納消保證金，所以買家無法付款。淘寶店家識別真假郵件

支付寶郵件發(fā)件人的地址末尾都是以結(jié)尾淘寶郵件發(fā)件人的地址都是以結(jié)尾

2551開店資格判斷3開店認證注意事項2三種店鋪異常規(guī)則三淘寶網(wǎng)開店規(guī)則出售數(shù)量3周為0出售數(shù)量5周為0出售數(shù)量6周為0手持身份證照片清晰身份證有效期準確填寫身份證有效期1個月以上提交審核等待48小時一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪，如違規(guī)處罰將永久禁止創(chuàng)建店鋪淘寶開店認證注意事項（1）手持身份證照片內(nèi)的證件文字信息必須完整清晰，否則認證將無法通過（2）身份證有效期根據(jù)身份證背面（國徽面）準確填寫，否則認證無法通過（3）上傳身份證背面照，需確保證件文字清晰，且身份證有效期在1個月以上（4）填寫完所有所需資料后，點擊頁面下方提交按鈕，然后等待認證結(jié)果，淘寶會在48小時內(nèi)完成認證四給網(wǎng)店取名用有名的人或物作為網(wǎng)店名店名前冠以有名氣的網(wǎng)店字眼名字中標明網(wǎng)店特色名字中標出優(yōu)勢店名迎合網(wǎng)購族消費心理用詩詞歌賦打造有品位的名字用數(shù)字做店名容易識別及記憶從搜索引擎上找好名字遵守店鋪所在平臺的起名規(guī)則迎合懷舊心理需要迎合時尚心理需要迎合喜“洋”心理需要迎合求吉心理需要迎合獵奇心理需要不能出現(xiàn)“淘寶授權(quán)”、“淘寶特許”等字樣不能出現(xiàn)暴力等違反法律的字詞不允許出現(xiàn)不真實的文字描述259網(wǎng)店注冊及申請1234注冊淘寶及支付寶賬戶支付寶賬戶綁定支付寶實名認證淘寶開店認證及店鋪開設實訓操作第一步：打開淘寶網(wǎng)，點擊“免費注冊”一注冊淘寶賬戶及支付寶賬戶第二步：進入注冊頁面后，填寫基本注冊信息第三步：賬戶激活，賬戶激活可以使用兩種方法：（1）手機驗證（綁定手機作為聯(lián)系方式）進入淘寶賬戶，點擊【立即補全】支付寶賬戶（2）郵箱驗證（綁定電子郵箱作為聯(lián)系方式）進入淘寶賬戶，激活支付寶賬戶（1）未綁定支付寶賬戶,請在支付寶賬戶注冊激活后,登陸之前已注冊并激活的淘寶賬號，點擊淘寶網(wǎng)首頁導航條右上方的“賣家中心”或直接點擊“免費開店”，如下圖：二支付寶賬戶綁定

（2）如是點擊“賣家中心”的，進入頁面后，可點擊左側(cè)導航條的“我要開店”或右側(cè)導航條的“馬上開店”，如下圖：（3）如是在首頁直接點擊了“免費開店”，進入申請頁面后系統(tǒng)首先會檢測店家是否滿足開店條件，如滿足條件，則可繼續(xù)申請，選擇開店的類型；如賣家是個人用戶開店（指非公司性質(zhì)的開店用戶），在淘寶賬戶未綁定淘寶賬戶時，系統(tǒng)會提示賣家去綁定支付寶賬戶，如下圖所示，只需點擊“立即綁定”：（4）未綁定支付寶賬戶的狀態(tài)下，點擊“綁定”后，頁面會跳轉(zhuǎn)至賬戶管理---支付寶綁定設置頁面，賣家可以將注冊好的支付寶賬戶進行綁定，如下圖提示操作；(5)輸入支付寶賬戶名后，點擊“立即綁定”，之后請根據(jù)如下頁面提示，輸入支付寶登陸密碼后點擊“確認”；(6)支付寶賬戶綁定成功。(7)綁定成功后，如需要繼續(xù)開店的一系列操作，必須返回“賣家中心”淘寶開店頁面，在頁面浮出的窗口中點擊“已完成綁定”。

當支付寶賬戶綁定成功，并重新返回賣家中心淘寶開店的頁面后，賣家開店條件項的信息展示，支付寶賬戶項會顯示“已綁定”，此時，支付寶賬戶已實名認證過的，請直接進行淘寶認證。(1)未進行過支付寶實名認證的，請繼續(xù)支付寶認證的操作，如下圖：三支付寶實名認證

（2）在支付寶實名認證的條件項，點擊“繼續(xù)認證”后，會進入“支付寶實名認證”頁面，請按下圖提示，點擊“立即認證”；

（3）點擊“立即認證”后，請按照以下頁面提示，點擊“下一步”；（4）之后，可看到以下頁面，請?zhí)顚懠爸Ц秾氋~戶注冊時相同身份證號碼開戶的，并可正常使用的銀行卡信息，并按頁面提示操作；

（5）仔細閱讀跳轉(zhuǎn)頁面上的信息，并在等待銀行打款的過程中先返回淘寶開店頁面，同步做淘寶開店認證，如下圖；（6）而進行中的支付寶實名認證如需繼續(xù)完成的，要在支付寶向銀行卡打款的1-2天之后進入淘寶開店頁面繼續(xù)支付寶實名認證的操作，如下圖；

（7）點擊“繼續(xù)認證”后，進入支付寶銀行卡打款信息頁面，將銀行卡中查詢到的支付寶打款金額準確輸入以下圖示中的信息項，并按以下頁面提示操作；

（8）點擊上圖“輸入查詢到的金額”后，進入實際輸入金額頁面，將金額輸入后，點擊“確定”，如下圖；

（9）輸入正確金額后，系統(tǒng)確認完成，支付寶實名認證即也完成，請關(guān)掉頁面后，繼續(xù)返回淘寶賣家中心免費開店頁面。

（1）完成支付寶實名認證操作之后，點擊返回淘寶開店頁面，此時可以同時進行淘寶開店認證的操作，如下圖：四淘寶開店認證（2）點擊“立即認證”后，會進入淘寶開店認證的頁面，請仔細閱讀頁面提示信息，并按提示信息進行填寫。之前已作說明，不再贅述。（3）以上信息填寫完整后，點擊“提交”，如下圖；

（4）淘寶認證開店提交成功后，可在提交審核后的2個工作日點擊查看進度；

（5）至此，創(chuàng)建店鋪前的支付寶實名認證及淘寶開店認證，都已操作成功，只需在等待2個工作日后，進入淘寶開店頁面查看認證審核結(jié)果。

（1）開店認證審核通過后，可進入淘寶開店頁面，進行創(chuàng)建店鋪的操作，如下圖：五創(chuàng)建店鋪

（2）點擊“創(chuàng)建店鋪”后，按頁面提示進行操作，如下圖：

（3）點擊“同意”后店鋪就創(chuàng)建成功了，店家可繼續(xù)完善店鋪的其他信息，如下圖：287商品維護1234商品發(fā)布及編輯商品發(fā)布小技巧商品標題優(yōu)化商品描述優(yōu)化實訓操作5商品圖片拍攝及優(yōu)化

一網(wǎng)店商品的發(fā)布和編輯基本操作

1.

發(fā)布商品

（1）發(fā)布一口價商品a、進入“賣家中心”—“發(fā)布寶貝”b、默認顯示“一口價”方式c、選擇商品所屬類目后點擊“我已閱讀以下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”d、填寫商品屬性信息后點“發(fā)布”，商品就成功發(fā)布了

（2）發(fā)布拍賣商品

a、進入“賣家中心”—“發(fā)布寶貝”b、選擇“拍賣”方式c、選擇商品所屬類目后點擊“我已閱讀以下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”。

d、填寫商品屬性信息后點“發(fā)布”，商品即可成功發(fā)布。

（3）發(fā)布閑置商品a、進入“賣家中心”—“發(fā)布寶貝

b、選擇“個人閑置”

注：填寫商品屬性信息，上傳寶貝圖片（*號項必填），然后點“發(fā)布”即可。需要注意的是，以上幾種商品發(fā)布方式不能相互轉(zhuǎn)換，比如無法將一口價修改成拍賣等。

2.編輯商品

a、進入“賣家中心”b、點擊“出售中的寶貝”

c、“編輯寶貝”，即可進行編輯

3.修改商品信息

4.

刪除發(fā)布的寶貝

進入賣家中心，查看“出售中的寶貝”或“倉庫中的寶貝”，若想徹底刪除寶貝，勾選后點擊“刪除”即可，如上圖：

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

1.推薦商品推薦自己的商品，幫助賣家快速地獲得第一筆生意。（1）掌柜推薦設置掌柜推薦的寶貝出現(xiàn)在每個寶貝頁面的底部或者在店鋪最中間的推薦位上，買家瀏覽您的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。在這里的寶貝要讓買家進入店鋪的時候，就產(chǎn)生購買欲。一是價格要實惠，二是質(zhì)量要好。這里的寶貝，一般都是店主經(jīng)過精挑細選的商品，而且商品的質(zhì)量、數(shù)量、銷量基本上都是處在上游的。

（2）櫥窗推薦獲取更多櫥窗位賣家朋友如果想獲得更多的櫥窗位，可以通過以下途徑：A.更好地服務買家，不斷提升店鋪的信用得分，來獲得更多基礎獎勵；B.持續(xù)而穩(wěn)定地運營自己的店鋪，通過老店獎勵獲取更多櫥窗位；C.繳納保證金，可以獲得5個櫥窗位獎勵；D.成為金牌賣家，可以獲得5個櫥窗位獎勵；E.充分、合理地使用好已有的櫥窗推薦位，提升從搜索獲取流量并轉(zhuǎn)化的能力，提升自己的店鋪在同類目下的成交金額排名，可以獲得更多動態(tài)獎勵的櫥窗位

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

2.商品規(guī)格要詳盡準確完整的商品展示頁面中應該包含三部分的內(nèi)容：全面到位的商品描述、精美準確的商品圖片、詳盡精確的商品規(guī)格。（1）商品屬性及類目

A.使用類目搜索方便快捷找到類目B.快速選擇經(jīng)常選擇的類目

C.一級一級選擇類目

（2）商品名稱、價格、數(shù)量及縮略圖商品是否能夠在眾多商品中引起買家的關(guān)注，在很大程度上取決于商品名稱與縮略圖片是否具備相應的吸引力。（3）商品規(guī)格有些同一系列的商品會包含多種規(guī)格，涉及顏色、尺碼以及容量、配置等。發(fā)布時需要提供詳細的規(guī)格，以便于買家選購。（4）商品描述商品的圖片、特色都將在這里展現(xiàn)出來，而買家是否購買也取決于商品描述是否完整、準確以及有吸引力。

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

3.完善商品的其他信息

在發(fā)布商品的過程中，還需要對商品所在地、運往各地區(qū)的郵費、商品類目等進行設置。在商品頁面最下方加一份關(guān)于店鋪或商品的說明也是很有必要的。主要是針對店鋪購買、商品交易及服務等方面進行一番聲明，讓買家在購買前有全面深入了解，這樣除了讓買家信任外，也能避免交易后發(fā)生一系列糾紛。行之有效的購物說明其實能夠大大增強買家的購買意向。

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

4.批量發(fā)布商品

使用“淘寶助理”發(fā)布商品是眾多商家的明智之舉。淘寶助理是一個功能強大的顧客端工具軟件，它可以幫助商家編輯商品信息，快捷批量上傳商品，并提供方便的管理界面。（1）創(chuàng)建新寶貝第一、提交資料：新建或?qū)雽氊惷Q、出售方式并選擇分類。第二、設計寶貝：選擇設計格式并新增寶貝描述和圖片。第三、寶貝詳情：新增價格、運費、付款信息以及其他細節(jié)。

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

點擊“新建寶貝”后，會出現(xiàn)“空白模板”，點擊就會彈出編輯新寶貝的頁面

此時頁面右側(cè)的內(nèi)容無法直接填寫，需要首先選擇“類目”

一項一項填寫，填寫完本頁內(nèi)容后，再點擊“編輯寶貝描述”按鈕，繼續(xù)編輯，編輯完點擊“保存”，上面的列表中就會出現(xiàn)剛才新建的寶貝

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

（2）模板

如果賣家寶貝都是同一種類型的，有很多選項是一樣的，那么在創(chuàng)建寶貝的第三步，可以把當前的信息存儲為模板，從而能更快更容易地創(chuàng)建新的寶貝。如果要添加另一件相似的寶貝，可以選擇之前建的寶貝模板，在那個基礎上進行局部改動就可以了。也可以直接把原來的寶貝復制粘貼就能得到第二個一模一樣的模板，在此基礎上修改寶貝名稱和圖片就可以了

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

（3）批量編輯①

淘寶助理上傳寶貝操作②

淘寶助理批量編輯寶貝

二網(wǎng)店商品發(fā)布的小技巧

（4）備份寶貝

（5）下載寶貝（略）

三網(wǎng)店商品標題優(yōu)化

關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)原則商品標題優(yōu)化主標題感官詞優(yōu)化詞明確什么東西勾起興趣增加搜索幾率描述不多于30字簡單明了易讀適度增加符號自身優(yōu)勢及特色不違反規(guī)則不介紹店鋪關(guān)鍵詞競爭性判斷關(guān)鍵詞搜索量分析“護眼燈”數(shù)據(jù)分析

實訓：選擇“護眼燈”還是“護眼臺燈”

1.獲得預選的關(guān)鍵詞2.借鑒搜索結(jié)果中其他淘寶店里出售的類似商品

實訓：選擇“護眼燈”還是“護眼臺燈”

3.關(guān)鍵詞競爭性判斷“護眼燈”和“護眼臺燈”搜索結(jié)果對比結(jié)論：“護眼燈”比“護眼臺燈”競爭激烈

實訓：選擇“護眼燈”還是“護眼臺燈”

3.關(guān)鍵詞搜索熱度分析：登陸淘寶指數(shù)4.結(jié)果頁面查看：搜索排行、品牌排行、行業(yè)排行

實訓：選擇“護眼燈”還是“護眼臺燈”

5.要比較兩個關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)，可以用逗號隔開這兩個關(guān)鍵詞來搜索結(jié)果。首先在搜索框中鍵入“護眼燈，護眼臺燈”關(guān)鍵詞，然后單擊“搜索”①趨勢簡報、指數(shù)對比②地域細分③人群定位結(jié)論：“護眼燈”這個關(guān)鍵詞顯然要比“護眼臺燈”更好

四商品描述優(yōu)化

描述優(yōu)化描述資料來源描述結(jié)構(gòu)描述原則撰寫技巧撰寫套路向供貨商索要性能和特點描述買家的提問和反饋信息參考同類網(wǎng)店的相似商品信息留意生活，挖掘及商品相關(guān)的生活故事標題：給人正式的感覺正文：最好分條目署名：把店名署上商品描述一定要精美、概括直觀：文字、圖片、圖表賣家相關(guān)信息相關(guān)推薦商品盡量自拍清晰圖片有魅力的開頭：個性、耳目一新說服購買（愛、獲利、恨、責任、驕傲、自我保護和放縱）培養(yǎng)信任感：不浮夸購買推動力：時限、贈品、退換貨等制度站在對方角度語言風格口語化多使用“您”的稱謂有限度使用圖片從顧客需求角度出發(fā)用標題連接每一個重要部分和環(huán)節(jié)

五商品描述優(yōu)化

背景及道具標準拍攝前圖片拍攝及優(yōu)化色彩真實圖片清晰主體突出，細節(jié)表現(xiàn)得當322個人網(wǎng)店裝飾1234網(wǎng)店裝飾作用注意事項淘寶旺鋪網(wǎng)店裝飾基本操作實訓操作門面提升形象吸引顧客增加瀏覽量延長停留時間頁面設計清晰欄目分類合理顏色總體協(xié)調(diào)，局部對比圖片注意數(shù)量及尺寸慎用動畫設計店招

編輯店鋪導航添加寶貝分類圖片輪播

注意事項

1、圖片輪播的具體尺寸及店鋪具體布局有關(guān)，錯誤設置圖片的尺寸將導致輪播的圖片無法正常顯示，極易影響美觀；

2、圖片輪播的尺寸請參考以下說明：

A．圖片高度：可根據(jù)賣家需要自行設定。

B．圖片寬度：通欄布局圖片輪播通欄寬度為950px，而兩欄布局的左側(cè)欄為190px，右側(cè)欄為750px寶貝推薦建立寶貝描述模板可為不同寶貝設置不同的詳情頁模板添加個性的自定義內(nèi)容區(qū)添加“智能搜索”模塊編輯“友情鏈接”添加“客服中心”添加“布局管理”設置店鋪背景店內(nèi)搜索頁個性列表頁新添加頁面必須取名并關(guān)聯(lián)到某一類目設置“懸浮旺旺”

子賬號設置注意事項

1.對應的子賬號是否開啟了分流；

2.是否使用了賣家版旺旺并登陸在線；

3.亮燈代碼是否正確，若使用客服中心模塊，記得在后臺同步到店鋪；

4.使用子賬號掛燈請檢查客服ID設置中冒號是否為英文冒號。保存現(xiàn)有店鋪裝修狀態(tài)

雅虎通、騰訊QQ、微軟MSN、AOLICQ、goolgeTALK、阿里巴巴貿(mào)易通等即時通訊工具同阿里旺旺一樣，同樣可以方便我們和客戶之間的溝通，在網(wǎng)店或網(wǎng)頁上加載雅虎通、騰訊QQ、微軟MSN、AOLICQ、goolgeTALK、阿里巴巴貿(mào)易通等，用戶在網(wǎng)站上便可以很直觀地查看這些即時溝通工具的在線狀態(tài)，可以進行咨詢、溝通、促成交易等?？紤]到騰訊QQ廣泛的受眾面以及在在線溝通市場中所占據(jù)的領(lǐng)導地位，故下面將重點就QQ在線推廣進行介紹。補充：加載即時通訊工具QQ

（1）登錄QQ推廣主頁，點擊登錄

（2）登錄成功后，在主頁上方選擇“推廣工具”，如下圖示，選擇中意的QQ推廣圖標：

（3）復制系統(tǒng)自動生成的代碼，如下圖示：

（4）在網(wǎng)店店鋪管理后臺或網(wǎng)站管理后臺加載QQ由于淘寶網(wǎng)現(xiàn)在屏蔽了非淘寶網(wǎng)的外部鏈接，而其他購物平臺暫未出臺相似政策，因此，如果選擇了在非淘寶網(wǎng)上開展網(wǎng)絡營銷的個人及企業(yè)可以登錄后臺管理加載QQ客服。下面以易趣網(wǎng)為例：①

點擊進入易趣網(wǎng)店鋪管理后臺，選擇“管理我的店鋪”—“基本設置”，如下圖：

②選擇需要加載QQ的模塊。如要選擇在“店鋪廣告”中加載，點選“店鋪廣告”中的“HEML”鏈接，將之前復制的代碼黏貼在空白處，如下圖：

③點擊“確認修改”后，在“標準”模式中可預覽最終效果，圖下圖所示

④返回店鋪主頁確定加載效果。如下圖所示⑤確認加載成功，可以通過QQ及潛在客戶進行在線實時交流。3461流量統(tǒng)計軟件3基本操作數(shù)據(jù)分析2量子恒道流量統(tǒng)計軟件銷售分析來源分析裝修分析網(wǎng)店流量指標用戶行為指標用戶瀏覽網(wǎng)站方式量子恒道、站長統(tǒng)計、百度統(tǒng)計等一量子恒道及上下架時間示例的店鋪每天有兩個流量高峰，分別為14點-16點、19點-22點；在店鋪高峰期發(fā)布主推的寶貝；合理安排客服，保證店鋪高峰期客服的回復速度。二及同行網(wǎng)店對比訪客數(shù)對比人均訪問頁面數(shù)全店成交轉(zhuǎn)化率客單價三量子恒道及店鋪裝修裝修趨勢分析裝修事件數(shù)據(jù)裝修熱力圖四量子恒道及爆款寶貝查看寶貝被訪情況，挑出關(guān)注度高的寶貝：爆款候選寶貝跳失率：查看寶貝銷售情況：

五量子恒道及店內(nèi)分類

查看當前分類頁被訪情況瀏覽量代表了分類目錄被查看的次數(shù)，若瀏覽量高，則證明此分類目錄的名稱極為吸引顧客。出店人次代表從該分類頁面離開店鋪的人數(shù)，人次越高該分類目錄越不吸引訪客，需要適當優(yōu)化量子恒道及店內(nèi)分類

優(yōu)化分類目錄以上示例表明：i.店鋪需要按品牌的分類；ii.設置一個包郵分類，囊括所有包郵寶貝；iii.客戶可能對含有SHOP的商品最感興趣，可以把這種寶貝做成一個分類并放在寶貝分類的第一個位置甚至更醒目的地方，讓顧客很容易找到量子恒道及店內(nèi)分類

查看優(yōu)化后的效果i.查看前述的分類頁的被訪情況，通過瀏覽量的變化來判斷調(diào)整是否有效；ii.通過熱圖來判斷。示例中，當“包郵”單列出來后，點擊率明顯提升。六量子恒道及客戶來源

實時客戶訪問從實時客戶訪問中可讀出24小時實時監(jiān)控誰來了店鋪，客戶正從哪個渠道進入店鋪，進店后關(guān)注什么寶貝，客戶來自何地訪客地區(qū)分析買家分析七量子恒道及抓住回頭客

瀏覽回頭率i.瀏覽回頭率高，成交高，店鋪健康；ii.瀏覽回頭率低，成交高，需要注意客戶管理；iii.瀏覽回頭率高，成交低，需要注意店鋪在促使客戶下單方面，是否有不足。如描述是否詳細，價格是否合理。買家購買明細買家購買明細載明了買家是否回頭客、共購買了多少次等關(guān)鍵信息，有助于查看當天成交用戶當中的成交回頭客情況，便于店主推出相關(guān)措施留住回頭客直接訪問直接訪問是指直接輸入店鋪URL或直接打開店鋪URL的客戶，故這部分客戶多是收藏了店鋪頁面或?qū)氊惖睦峡蛻簦ǔ？勺鳛榛仡^客對待處理八量子恒道及店鋪吸引力評估

人均訪問頁面數(shù)通常人均訪問頁面數(shù)越大則店鋪吸引力越強人均店內(nèi)停留時間指當天所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時間。通常人均店內(nèi)停留時間越長店鋪吸引力越好瀏覽回頭率指瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。通?；仡^率越高店鋪吸引力越好。357拓展案例12為什么在網(wǎng)店發(fā)展的不同階段要用不一樣的標題？一個網(wǎng)店的商品發(fā)布如何用一些技巧帶來流量和轉(zhuǎn)化率？如何打造一個吸引人點擊的標題？3在網(wǎng)店商品維護中這個環(huán)節(jié)中還需要注意些什么？任務實施構(gòu)建網(wǎng)店需要準備和注意的事項如何給網(wǎng)店取名？依據(jù)？網(wǎng)店注冊和申請環(huán)節(jié)是否順利商品發(fā)布和編輯用了哪些技巧？商品標題優(yōu)化如何開展？依據(jù)？網(wǎng)店商品描述如何做？如何進行圖片拍攝及美化？網(wǎng)店裝飾模塊設計及理由首要實施的模塊，選擇理由完成首要實施模塊的建設和展示網(wǎng)店裝飾前后對比，結(jié)論？網(wǎng)店流量高峰期？理由？店鋪四項指標？及店鋪關(guān)系？利用量子恒道對店鋪進行分析關(guān)鍵詞出現(xiàn)幾率最高的是？如何優(yōu)化分類利用量子恒道對店鋪進行吸引力評估返回第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇2023/11/6知識導圖361任務1

電子郵件推廣1.電子郵件推廣的概述2.電子郵件推廣的優(yōu)勢3.電子郵件推廣的三大基本條件4.電子郵件推廣的許可模式知識目標能夠根據(jù)企業(yè)的電子郵件推廣目標，收集客戶電子郵件地址能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標，制定電子郵件推廣實施方案能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例優(yōu)衣庫電子郵件營銷案例電子郵件推廣郵件內(nèi)容如何設計，能夠得到消費者關(guān)注的？電子郵件推廣的優(yōu)勢在哪里？如何有效的使用電子郵件推廣工具？相關(guān)知識電子郵件推廣概述1電子郵件推廣的優(yōu)勢2電子郵件推廣模式3電子郵件推廣技巧4365AddYourTexthere潛在客戶推送廣告主動式營銷電子郵件推廣概述雷·湯姆林森(RayTomlinson)@符號，符號前面加用戶名，后面是用戶郵箱所在的地址366電子郵件推廣優(yōu)勢范圍廣操作簡單、效率高成本低廉有效提高企業(yè)知名度精準度高、針對性強易于測試、跟蹤和評價便于客戶關(guān)系管理，促成二次銷售367許可式非許可式電子郵件推廣模式368實訓操作電子郵件推廣技巧提供一個令人感興趣的主題經(jīng)常發(fā)，但不要過于頻繁選擇一個干凈的設計投其所好鼓勵互動引人注目的標題不要廣告得太多配合博客或社交媒體盡量減少圖片鏈接盡量從技術(shù)上實現(xiàn)一對一的郵件發(fā)送對客戶有什么好處，到底是折扣還是行業(yè)內(nèi)幕？與行業(yè)相關(guān)溝通少不利于二次購買一個月發(fā)送1-2次郵件是最合理簡潔的文字加以適當?shù)膱D片，最好留有足夠的白色空間不要廣告太多，易成垃圾郵件最好的郵件信息是對讀者有用的只需要在郵件上發(fā)布一個信息摘要，然后鏈接到有完整內(nèi)容的平臺圖片多加載慢適當增加文字的內(nèi)容以及文字鏈接如果一次性群發(fā)很多位客戶的郵件，就有可能導致部分客戶的信息被泄露，同時讓顧客感到不受尊重369拓展案例1郵件推廣過程中，最容易忽視的問題有哪些？電子郵件推廣的十大忌任務實施明確電子郵件推廣的目標客戶建立客戶列表設計郵件主題和內(nèi)容電子郵件發(fā)送時間及頻率371任務2

搜索引擎推廣了解注冊搜索引擎的意義了解搜索引擎優(yōu)化的工具掌握搜索引擎優(yōu)化的方法了解搜索引擎廣告知識目標能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標，應用搜索引擎優(yōu)化工具實施引擎營銷能力目標3第三篇網(wǎng)絡營銷平臺建設篇4第四篇網(wǎng)絡營銷推廣篇5第五篇網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)篇2第二篇網(wǎng)絡營銷市場分析篇1第一篇網(wǎng)絡營銷基礎認知篇任務布置引導案例百度