商務模式課件

第三章

電子商務的機理與模式第一節(jié)電子商務的機理一、電子商務的一般框架二、電子商務活動實體一、電子商務的一般框架〔一〕電子商務根底設施1．網絡根底設施——信息高速公路2．報文和信息傳播的根底設施——貨物的包裝方式3．多媒體內容和網絡發(fā)布根底設施——貨物的運載方式4.商業(yè)效勞的根底設施——高速公路管理處〔二〕電子商務應用支柱1．政策法規(guī)2．技術標準一、電子商務的一般框架圖3-2電子商務系統(tǒng)的體系結構二．電子商務活動實體1．企業(yè)2．消費者3．政府4．中介機構中介機構電子商務環(huán)境中的中介機構是指為完成一筆交易，在買賣雙方之間起橋梁作用的各種經濟代理實體。金融效勞型軟硬件、通信和信息效勞型物流效勞型其他中介類型二．電子商務活動實體第二節(jié)電子商務模式的概念和演進引例：以商務模式制勝的Google問題Google的商務模式有哪些地方與眾不同？它們?yōu)槭裁磿扇∵@樣的模式？外界對于Google的未來開展前景有什么不同的看法？為什么人們會有這樣截然相反的看法？第二節(jié)電子商務模式的概念和演進一、電子商務模式的內涵二、電子商務模式的分類三、電子商務模式的演進與轉型四、電子商務模式的重要性案例FacebookFacebook現(xiàn)在是互聯(lián)網中，除Google、微軟、蘋果之外的另一大巨頭。Facebook是創(chuàng)業(yè)的典范可以看如下數據：

每天，大約有2千萬的人在Facebook上安裝應用程序。

每月，大約有2.5億的人從外部網站訪問Facebook

超過有250萬的網站已經和Facebook整合到了一塊。

每天有50%的激活用戶會登錄Facebook，并且每一個用戶平均有130個朋友。Facebook是社交網絡，還是操作系統(tǒng)？成功的秘訣：擁有極大的開放性，通過API成功地由單一效勞轉型為一個綜合性的平臺數千家第三方應用開發(fā)商可以在Facebook上開發(fā)新的功能或者業(yè)務

成功的關鍵不僅僅在于用戶數量，還在于能夠給予外部開發(fā)商一個開展的平臺淘寶、騰訊、百度……淘寶：原來的競爭對手入住淘寶商城一組讓人驚掉下巴的數據2021年11月11日，淘寶商城狂歡節(jié)，24個小時，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億，為去年同日交易額近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額突破52億！1秒鐘產生178筆訂單，意味著1秒鐘至多178個包裹，那么1分鐘產生1萬個包裹。申通、圓通、中通、匯通、韻達、郵政EMS、順豐等快遞企業(yè)調集約4萬名快遞員，超過700輛快遞車專門負責“光棍節(jié)〞的貨物運輸。一、電子商務模式的內涵電子商務模式：PaulTimmers，PeterWeill等的觀點MichaelRappa的觀點Linder等的觀點Petrovic的觀點

Afuah等的觀點Chesbrough等的觀點Osterwalder等的觀點

一、電子商務模式的內涵商務模式的組件

商務模式的組件說明顧客價值企業(yè)提供給顧客差異化或低成本的產品和服務，為顧客帶來的價值經營范圍企業(yè)的顧客群、產品、服務和業(yè)務類型定價企業(yè)對提供給顧客的價值進行定價收益來源具體到每個收益來源的顧客群、時間、盈利、市場的驅動力等相關活動企業(yè)在向其顧客提供價值時必須執(zhí)行的活動和業(yè)務流程實施企業(yè)的組織機構、管理制度和體系、人力資源、企業(yè)文化等核心能力企業(yè)核心競爭力的培育和提高持續(xù)競爭優(yōu)勢企業(yè)通過核心競爭力保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢二、電子商務模式的分類按照參加電子商務交易的主體劃分：企業(yè)對消費者電子商務〔B2C〕消費者對企業(yè)的電子商務〔C2B〕企業(yè)對企業(yè)電子商務〔B2B〕消費者對消費者電子商務〔C2C〕線上線下模式〔O2O〕B2C平臺型B2C淘寶商城多品牌渠道綜合型B2C京東商城卓越亞馬遜品牌直銷型B2C達芙妮B2C網站C2B消費者定制、定價Priceline尚品宅配B2B平臺型B2B：交易所買方為主賣方為主O2O團購模式其他？二、電子商務模式的分類MichaelRappa的分類：經紀型〔BrokerageModel〕廣告型〔AdvertisingModel〕信息中介型〔InfomediaryModel〕經銷商型〔MerchantModel〕制造商〔直銷〕型〔Manufacturer〔Direct〕Model〕加盟型〔AffiliateModel〕社區(qū)型〔CommunityModel〕訂閱型〔SubscriptionModel〕公用事業(yè)型〔UtilityModel〕電子商務模式分類購物B2B、B2C、C2CSNS社交類網站社交類工具〔即時通〕WiKi：內容分享論壇Groupon博客類搜索/定制內容提供新聞游戲廣告技術/工具效勞殺毒工具等email網絡硬盤等三、電子商務模式的演進與轉型電子商務的演進過程在線信息呈現(xiàn)階段在線商務初級階段在線商務集成階段全面商務集成階段持續(xù)演化變革階段三、電子商務模式的演進與轉型電子商務模式的轉型電子商務模式轉型的原因電子商務模式的創(chuàng)新方式電子商務轉型的特點三、電子商務模式的演進與轉型電子商務模式轉型的原因一是由于成功的電子商務模式能夠提供獨特的價值，會招來同行模仿二是無論多么適合的模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性三、電子商務模式的演進與轉型電子商務模式的創(chuàng)新方式原創(chuàng)型局部創(chuàng)新型傳統(tǒng)商務與電子商務結合型圖3-5綠盛集團和天暢科技“R&V〞非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟三、電子商務模式的演進與轉型電子商務模式轉型的特點戰(zhàn)略性動態(tài)性創(chuàng)新性四、電子商務模式的重要性1、電子商務模式的競爭優(yōu)勢2、競爭優(yōu)勢的動態(tài)變化3、電子商務模式對于傳統(tǒng)企業(yè)和新興互聯(lián)網企業(yè)的意義4、無視電子商務模式所帶來的危害電子商務模式的競爭優(yōu)勢圖3-6電子商務模式的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢的動態(tài)變化電子商務模式形成的一種競爭優(yōu)勢和另一種競爭優(yōu)勢之間可以相互轉化。電子商務模式形成的競爭優(yōu)勢不是靜態(tài)的，會隨著時間的推移而改變。隨著競爭對手的模仿或模式創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢很難長時間地保持。電子商務模式對于傳統(tǒng)企業(yè)和新興互聯(lián)網企業(yè)的意義電子商務模式對于新興的互聯(lián)網企業(yè)具有重要意義。電子商務模式對于傳統(tǒng)企業(yè)也有一定的意義，呈現(xiàn)出“鼠標加水泥〞的方式。無視電子商務模式所帶來的危害造成了早期電子商務技術型企業(yè)開展的瓶頸盲目追求注意力和轟動效應，缺乏對于可實現(xiàn)利潤的理性考慮盲目地追求瀏覽量，缺乏務實的投入回報分析第三節(jié)B2C電子商務模式一、B2C電子商務概述二、B2C交易的架構三、B2C經營模式的分類四、B2C電子商務成功的關鍵要素五、構建B2C網上商店的需求六、B2C成功的案例一、B2C電子商務概述B2C(BusinesstoCustomer)電子商務是以互聯(lián)網為主要手段，由商家或企業(yè)通過網站向消費者提供商品和效勞的一種商務模式。從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析，B2C的商務模式主要分為：賣方企業(yè)—買方個人的電子商務買方企業(yè)—賣方個人的電子商務二、B2C交易的架構圖3-7B2C電子商務實體架構三、B2C經營模式的分類無形商品和效勞的電子商務模式有形商品和效勞的電子商務模式無形商品和效勞的電子商務模式網上訂閱模式付費瀏覽模式：計次收費網上信息瀏覽和下載移動廣告支持模式hao123:依靠各類加盟廣告〔1190萬+40000股〕一次性買賣：百萬格子中國百萬網上贈與模式360平安衛(wèi)士在線效勞：中國建筑行業(yè)推出P2T在線效勞模式在線出版：在線娛樂：社區(qū)〔51、各種婚戀社區(qū)〕在線購物：birchbox、ShoeDazzle有形商品和效勞的電子商務模式在網上開設獨立的虛擬商店。dell、百貨、購書網、服裝網、九鉆參與并成為網上購物中心的一局部。四、B2C電子商務成功的關鍵要素產品種類和價值性能和效勞外觀和感受廣告和刺激對個性化的關注社區(qū)關系平安和可靠性五、構建B2C網上商店的需求建立網上商店提供客戶效勞管理網上商店六、B2C成功的案例〔Amazon〕品牌和營銷的重要性以顧客至上的效勞管理顧客不斷地進行技術創(chuàng)新通過策略聯(lián)盟與購并擴大商品種類精悍的團隊個性化的效勞第四節(jié)B2B電子商務模式一、B2B電子商務概述二、B2B交易的架構三、B2B經營模式的分類四、B2B電子商務的關鍵成功因素五、B2B案例一、B2B電子商務概述B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、效勞及信息的交換。B2B的交易流程：買賣雙方建立最初印象貨比三家討價還價簽單和交貨客戶效勞一、B2B電子商務概述價值網

圖3-8價值網一、B2B電子商務概述B2B電子商務中買賣雙方的利益圖3-9B2B電子商務優(yōu)勢二、B2B交易的架構圖3-10B2B電子商務交易架構三、B2B經營模式的分類以賣方為主模式以買方為主模式網上交易市場協(xié)作商務以賣方為主模式圖3-11賣方為主模式以買方為主模式圖3-12買方為主模式網上交易市場圖3-13中立模式協(xié)作商務圖3-14協(xié)作商務四、B2B電子商務的關鍵成功因素市場關鍵成功因素公司關鍵成功因素市場關鍵成功因素市場規(guī)模買賣雙方眾多且分散買賣雙方接受度高產業(yè)供給鏈環(huán)節(jié)眾多管理機制健全開放的標準公司關鍵成功因素擁有專業(yè)的管理能力擁有策略聯(lián)盟伙伴對買賣雙方一視同仁確保中立公開上市建立聲望與信任

五、B2B案例

(價值網集成者Seven-Eleven公司)

問題：1．為什么Seven-Eleven總裁鈴木富民說：〞我們不是零售企業(yè)，而是信息企業(yè)。〞？2．Seven-Eleven都有哪些主要的IT投入？第五節(jié)C2C電子商務模式一、C2C電子商務概述二、C2C交易的架構三、C2C經營模式四、C2C電子商務之關鍵成功因素五、C2C案例一、C2C電子商務概述所謂消費者對消費者間電子商務經營模式是將大量的個人買主和賣主聯(lián)系起來，以進行商品的在線交易。C2C模式中，電子交易平臺提供商的作用：提供交易平臺扮演監(jiān)督管理職責提供技術支持提供增值效勞二、C2C交易的架構圖3-16C2C電子商務的交易架構三、C2C經營模式電子公告欄〔BBS〕網絡拍賣端對端技術〔P2P〕四、C2C電子商務之關鍵成功因素從經營策略角度，掌握規(guī)模效應，聚焦利基市場；從技術角度，健全信用評價，善用推式技術，提供額外效勞，建立平安機制；從營銷角度，掌握事件營銷，建立品牌形象。五、C2C案例

〔eBay的運作〕問題：1．eBay作為電子交易平臺供給商，為其用戶提供了哪些效勞？2．你如何看待ebay在國際市場上的擴展？新模式案例搜道網：以SoLoMo模式開掘美女資源以?美女時鐘?欄目為招牌的社交網專注于杭州本地的店鋪搜索,方便需要聚會、購物而又不熟悉地點的網民開掘美女資源、培育美女經濟——美女臉上出大米上海世博會禮儀人員選拔活動指定網絡賽區(qū)倡導新時代女性五美合一新理念，奏響2021中國美女經濟新號角新模式案例四季青：融合線上線下渠道的O2O模式四季青，原本是一個位于浙江的傳統(tǒng)服裝批發(fā)市場集散地，但自2004年起開始打造電子商務平臺，近年來，又高調打造服裝批發(fā)的線上線下融合的O2O模式，以商務模式創(chuàng)新，再造新四季青。推出TOPmall(淘貿)()Offline實體商城：黃金商圈以TOPmall概念打造的實體旺鋪。Online網絡商城：超級網店和分銷平臺，一站式建立網銷渠道。TOPmall交易通同步管理實體與網絡店鋪的生產、經營和交易行為，采用開放式設計，可無縫對接TOPmall商城及其它電子商務平臺，開放地讓中小微企業(yè)建立廣泛的經營渠道。四季青：融合線上線下渠道的O2O模式TOPmall金融寶線上線下統(tǒng)一支付、結算、擔保、融資效勞。TOPmall物流通統(tǒng)一智能倉儲、訂單處理與配送效勞。新模式帶來的社會效益與反響成功故事：一年里從月賺3000到月賺100萬受訪客戶名：上海紫紋絲雨服飾。受訪人：吳云春，主營產品及業(yè)務：服裝。不到一個月就有了10多個訂單受訪客戶名：萬事利集團紹興絲印，訪人：潘波，主營產品：絲印。四季青：融合線上線下渠道的O2O模式網盛生意寶：

堅持微創(chuàng)逐步邁向在線B2B商業(yè)模式創(chuàng)新：小門戶+聯(lián)盟平臺的創(chuàng)新1、名詞創(chuàng)新：生意系列：生意寶、生意搜、生意圈、小生意、生意社、生意吧、生意場、生意通、生意旺鋪、生意快訊、生意網址……2、版面創(chuàng)新：而生意寶的版面就是集合了生意人的“90%的共性需求+10%的個性需求〞的最正確平衡點，造就了平臺的口號：生意人的第一站！3、技術創(chuàng)新：小門戶+聯(lián)盟，就是由多個行業(yè)網站相結合，由生意寶聯(lián)盟網站進行打通，是一種源于“垂直搜索〞的信息資源聚集和搜索的方式。4、欄目與內容創(chuàng)新：如生意社，是大宗商品資訊行情通訊社，由涉及國民經濟底層的大宗商品、根底原料的專業(yè)細分資訊平臺即資訊通組成。生意場：改革開放30年來，以人物為中心的，生意人的成功與失敗的故事，是生意人的沉浮錄。5、運營機制創(chuàng)新：網盛生意寶公司內部的運行機制，都是圍繞著“小門戶+聯(lián)盟〞來運作的。網盛生意寶：

堅持微創(chuàng)逐步邁向在線B2B〔續(xù)〕品牌運作創(chuàng)新司巧借資本市場，通過變更證券簡稱，以幾乎零本錢的代價來到達宣傳目的。多維擴展業(yè)務線下效勞延伸開展無線應用開發(fā)附加產品面包圈工程描述：隨身Q，路人在那兒告訴你，基于地址的即時微問答創(chuàng)新之處：根據機器算法向其他社交平臺用戶推送問題用戶：微博平臺和LBS社區(qū)的用戶團隊：現(xiàn)有6個全職員工，聯(lián)合創(chuàng)始人韓曉光、劉燁楓和陳剛盈利模式：精準廣告和實時營銷。主意來源：市場時機：將問答效勞和地理信息結合；問題推送可改善答復率偏低問題微格工程描述：微格減去了新浪微博客戶端的局部復合功能，突出查閱、編輯和社交功能。創(chuàng)新之處：最大的創(chuàng)新在于閱讀體驗用戶：產品上線一年后已有50萬下載量團隊：郝亞偉現(xiàn)、蔡亮，目前〔2021〕有11個人盈利模式：沒想得太清楚，應該離不開廣告主意來源：當新浪微博客戶端出來時。認為閱讀客戶端是互聯(lián)網入口市場時機：用戶應經習慣客戶端入口的咨詢獲得方式，市場需求很大。嗶哩嗶哩工程描述：是一家ACG視頻分享站點。創(chuàng)新之處：最大特點是懸浮于視頻上方的同步畫面評論功能。用戶：