如何快速做好新員工入職 在崗培訓(xùn)

如何快速做好新員工的入職/在崗培訓(xùn)TomRao新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工介紹企業(yè)根本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。

企業(yè)的“一顆風(fēng)險(xiǎn)種子’

企業(yè)如果在入職沒有做好培訓(xùn),將有很多無(wú)法預(yù)估的結(jié)果發(fā)生:提起入職培訓(xùn)，一個(gè)常見的誤解：“不就是報(bào)到上班嘛！慢慢來(lái)，員工自然會(huì)熟悉一切、適應(yīng)一切的！何必大事聲張？〞企業(yè)要禁止“自由游泳〞式的培訓(xùn)管理!據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當(dāng)作員工到崗日的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟〞，草草而過，不細(xì)致，欠標(biāo)準(zhǔn)。殊不知，這樣的做法盡管沒什么錯(cuò)，但卻會(huì)埋下人才流失的“風(fēng)險(xiǎn)種子〞。培訓(xùn)過程的“慢性〞病的發(fā)生原因:直接上司的管理風(fēng)格雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)我們還有時(shí)間等…..培訓(xùn)是需要過程的,慢慢來(lái)…….員工接受能力就這樣,我能怎么辦?因?yàn)橐嘤?xùn)員工,所以成為他影響效率,品質(zhì)…...的借口.不要給太大的壓力了,員工會(huì)跑掉…..因?yàn)樗切碌?再等等……他有一天會(huì)明白….會(huì)懂…會(huì)做事…..會(huì)…….他很聰明,應(yīng)該一看就會(huì)…..你是否有以下感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安對(duì)于新工作的意外事件感到害怕對(duì)新工作有力不從心的感覺不熟悉公司法令規(guī)章對(duì)新工作環(huán)境陌生不知道所遇的上司屬哪一類型新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個(gè)典型問題：公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會(huì)被新的群體接納？初入一個(gè)全新的環(huán)境，新員工一下子面對(duì)很多不同以往的“新鮮事〞。有的是和工作職責(zé)直接相關(guān)的，比方，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的.比方，財(cái)務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了……很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事〞，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險(xiǎn)種子也就不奇怪了。

你是他的上司,你如何解決他們的每個(gè)問題?要躲避這顆風(fēng)險(xiǎn)的種子，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人〞轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人〞。

及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、全面的入職培訓(xùn)是人事和生產(chǎn)管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)和部門做好retention(留才)工作的第一步。兩個(gè)培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級(jí)共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)如何讓培訓(xùn)和被培訓(xùn)人都要具備對(duì)本錢和時(shí)間的考慮?

一般性/HR培訓(xùn)企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀)-本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現(xiàn)、開展前景-根本的產(chǎn)品/效勞知識(shí)、制造與銷售情況-企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)-公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守-薪酬和晉升制度-勞動(dòng)合同，福利與社會(huì)保險(xiǎn)等-平安、衛(wèi)生-…...專業(yè)性/針對(duì)性培訓(xùn)-工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉-內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級(jí)、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)-了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方；有時(shí)需實(shí)地進(jìn)行，如參觀生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等-視崗位而定-專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等管理方法訓(xùn)練-視崗位而定-……

新員工的直接上級(jí)培訓(xùn)根據(jù)不同崗位的實(shí)際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動(dòng)執(zhí)行，所需時(shí)日那么可有很大差異，短那么一兩日，長(zhǎng)那么數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)員方案是個(gè)不錯(cuò)的工具。主管/直接上司可以根據(jù)新員工的個(gè)人情況量身訂做，考慮其當(dāng)時(shí)的職務(wù)所需以及將來(lái)的開展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；依據(jù)輔導(dǎo)方案，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時(shí)面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)木植俊?/p>

通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視〞新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對(duì)工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。輔導(dǎo)員方案也叫“伙伴制〞(BuddySystem)

給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠(chéng)負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對(duì)子〞的“伙伴〞，事無(wú)巨細(xì)，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴〞也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對(duì)其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種一對(duì)一的“貼身全程效勞〞很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑。

如何選拔輔導(dǎo)員?選拔輔導(dǎo)員的條件:--在公司效勞滿3個(gè)月以上--有兩個(gè)以上技術(shù)崗位的合格證及從業(yè)經(jīng)驗(yàn).--積極的工作心態(tài),思想端正,作風(fēng)正派.--有一定的溝通能力--熟悉公司的企業(yè)文化和運(yùn)作模式--熟悉生產(chǎn)流程和生產(chǎn)制程及工藝要求--公司開展的積極支持者,擁護(hù)者,能夠積極充當(dāng)公司企業(yè)文化和工作經(jīng)驗(yàn)的傳播者.輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)和開展:--后備管理人才的主要開展根底--個(gè)人成功價(jià)值的表達(dá),成就感--以外的獎(jiǎng)賞或紀(jì)念品--生產(chǎn)管理的得力助手

輔導(dǎo)員職責(zé)和責(zé)任--指導(dǎo)員工在崗位的操作方法和技術(shù)的培訓(xùn)--指導(dǎo)員工熟悉生產(chǎn)工序的品質(zhì)要求和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)--指導(dǎo)員工了解工序的文件,熟悉和認(rèn)識(shí)文件--指導(dǎo)員工如何克服培訓(xùn)過程中困難,解決培訓(xùn)過程中的問題--指導(dǎo)員工如何考取合格證,需要哪些培訓(xùn).--指導(dǎo)員工如何與同事之間團(tuán)結(jié)合作,如何提升團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)輔導(dǎo)員必須對(duì)他們的衣(工衣著裝);食(飲食起居時(shí)間);住(宿舍就住要求);行(對(duì)外交通)等方面做全面的輔導(dǎo)和指導(dǎo).輔導(dǎo)員必須對(duì)他們的產(chǎn)品品質(zhì)控制,生產(chǎn)過程監(jiān)控,產(chǎn)品檢驗(yàn)等全面負(fù)責(zé).輔導(dǎo)員員必須對(duì)他們的正確的工作態(tài)度給予指導(dǎo)和端正正確的產(chǎn)品意識(shí)的認(rèn)知態(tài)度.“伙伴制〞(BuddySystem)的主要運(yùn)用手法:

傳,幫,帶

“傳〞:

“傳〞的要點(diǎn):-工作經(jīng)驗(yàn)傳遞與分享-工作崗位認(rèn)識(shí)及操作要領(lǐng)的傳遞-公司的“企業(yè)文化〞宣傳-員工互信關(guān)系的建立-產(chǎn)品知識(shí)的講解-一步一步,一點(diǎn)一滴的講解等….

“幫〞:“幫〞的要點(diǎn):-幫助了解車間及生產(chǎn)運(yùn)做流程及程序-幫助了解和學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)及方法-幫助解決培訓(xùn)過程中遇到的困難和問題-幫助快速學(xué)習(xí)和操作工位和改善品質(zhì)問題-幫助克服工作中的心里障礙及困難等等…..

“帶〞

“帶〞的要點(diǎn):-帶著新員工如何提升效率和作業(yè)方法-帶著新員工如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)意識(shí)-帶著新員工如何以“團(tuán)隊(duì)合作〞精神開展工作-帶著新員工如何開展獨(dú)立工作的能力-帶著新員工如何一個(gè)“企業(yè)人〞的就業(yè)觀及獨(dú)立的工作態(tài)度工作-分享工作成果和經(jīng)驗(yàn).等等………

你將成為一位出色的老師在公司的3個(gè)未來(lái)“5年〞開展方向及戰(zhàn)略方案指導(dǎo)下,公司需要越來(lái)越多的人才來(lái)支持公司的生意的增長(zhǎng)和公司的開展.多功能技術(shù)員工的開展是公司開展的重要資源和根底.公司將會(huì)導(dǎo)入越來(lái)越多的技術(shù)性產(chǎn)品.當(dāng)然,就需要一批公司的精英和技術(shù)人才來(lái)支持和開展.你們,將會(huì)作為公司技術(shù)的元老和精英，為公司培訓(xùn)出更多的技術(shù)性員工。報(bào)到當(dāng)天:-歡送參加本公司，擔(dān)任此職務(wù)-指引更鞋處及洗手間的地點(diǎn)-指導(dǎo)員工食堂和飲水點(diǎn)-介紹進(jìn)出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗(yàn)制度-引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)和狀況-介紹作息與考勤制度-本部門/班組工作介紹-引見部門/班組同事-介紹平安規(guī)程與平安設(shè)備的使用-引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程-提醒他在有問題/需要幫助時(shí)可找的人員

直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)行員工入職指引?第二天:-介紹薪酬體系-介紹自備車停放及公司交通車情況-介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施-進(jìn)一步仔細(xì)明確平安規(guī)程-深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系-生產(chǎn)流程的介紹(一個(gè)流)-員工之間的認(rèn)識(shí)-工藝的介紹與工作的選定-下班前檢查其績(jī)效、講評(píng)并答疑-陪同一起下班

直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)行員工入職指引?大家都知道第一“印象〞很重要。那么，讓新員工對(duì)就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時(shí)，這也不失為留人工作的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。-簡(jiǎn)單但熱烈的歡送會(huì)-幫助新員工安排好工作的準(zhǔn)備,如工具,文件,物料,制具等.-告知最根本和即刻需要用到的信息-陪同或邀請(qǐng)其他員工共進(jìn)午餐等等….盡量指定“專人〞負(fù)責(zé)某位新員工的第一天!培訓(xùn)效率將提高50%.

如何做好第一印象?

前二周:-介紹公司福利待遇-介紹投訴及合理化建議的渠道-檢查工作習(xí)慣是否有違平安要求-繼續(xù)檢查、講評(píng)和指導(dǎo)其工作

直接上司如何進(jìn)行員工入職指引?第一個(gè)月結(jié)束:舉行一次面談和溝通.主要是對(duì)工作和生活的了解和總結(jié).對(duì)自己在這個(gè)月的工作對(duì)員工的問題解決,管理方法等進(jìn)行一次面對(duì)面的回憶.總結(jié)一個(gè)月的工作,提出要求和改善方法,建議和以后的目標(biāo),指標(biāo).鼓舞士氣

以后開展每三個(gè)月與員工面談!

直接上司如何進(jìn)行員工入職指引?

“快速〞的的核心如何快速的做好新員工的入職培訓(xùn)?其核心為以下幾點(diǎn):詳細(xì)而周密的培訓(xùn)方案.具體到每小時(shí),每天,每周,每月,每季度等.培訓(xùn)過程中的時(shí)間控制和時(shí)間觀念的培訓(xùn)“做好第一次印象〞.輔導(dǎo)員方案(即伙伴式)實(shí)施落實(shí)到責(zé)任人培訓(xùn)質(zhì)量的掌控“陪訓(xùn)〞和“培訓(xùn)〞的親密關(guān)系

總結(jié)前三至六個(gè)月的試用期是企業(yè)對(duì)新員工的考察期，其實(shí)，它同時(shí)也是員工證實(shí)“找對(duì)了新東家〞的自我驗(yàn)證時(shí)期。成功的新員工培訓(xùn)與開展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，還請(qǐng)使用好入職培訓(xùn)這個(gè)工具，對(duì)千挑萬(wàn)揀招來(lái)的人才充分施展“留人〞策略，可別讓“煮熟的鴨子〞飛走了。如何在崗培養(yǎng)員工?

中國(guó)員工的畫像海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了〞，“中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥〞。中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。

如何在崗培養(yǎng)員工OJT是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。培養(yǎng)下屬的重要意義：1〕被開發(fā)出來(lái)的、有奉獻(xiàn)的人是企業(yè)珍貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi)2〕員工是企業(yè)利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者3〕培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一

1對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解

對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解l

人事：上、下、左、右人事組織權(quán)責(zé)管理規(guī)章。l

任務(wù)：我來(lái)干什么的？5W1H：Why─為何？上、下工序？Who─誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)要工作？誰(shuí)能相互協(xié)助？When─何時(shí)作？What─作什么？規(guī)格為何？Where─地點(diǎn)？How─如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)？標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序(SIP)？

問題：請(qǐng)描述你的任務(wù)！用5W1H方式！

了解如何支援作業(yè)員工：l

人力─上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰(shuí)能幫助你和你的員工？財(cái)力─要花多少錢？物力─機(jī)器設(shè)備、工、模具、場(chǎng)地…

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目標(biāo)：上級(jí)要求(消極)期許(積極)

2信心

─最忌諱的一句話：「那是不可能的」─l吾心信其可行，那么移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，那么反掌折枝之易亦無(wú)成功之時(shí)l在員工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心，信心建在旺盛的企圖心上l

干部就是在解決不如意、不滿意、挫折，否那么有員工就好了，要干部干什？

3你來(lái)做？我來(lái)做？

l上帝的公平─每人每天給24小時(shí)，不分貧富貴賤！l

發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時(shí)間，也就是說(shuō)你一天不止24小時(shí)。l

干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)：?

人力臨時(shí)缺乏?

員工不熟練工作，教導(dǎo)之。l

非干部親自上線原因：?

員工偷懶、抱怨、使個(gè)性?

員工老是說(shuō)“我不會(huì)〞問題：?jiǎn)T工報(bào)告機(jī)器故障，怎么辦？

4辦事用口？用手？用腳？用腦？

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信口開河亂投藥沒有根據(jù)事實(shí)分析、判斷、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。l

依經(jīng)驗(yàn)、技能，用腦找出原因做最精準(zhǔn)的判斷，下最正確的決心，口、手、腳的動(dòng)作才會(huì)出過失。l

干部條件：精準(zhǔn)的判斷力、高超的說(shuō)服力問題：?jiǎn)T工在上班時(shí)間打瞌睡，你怎么處理？

5數(shù)據(jù)=事實(shí)

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假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬(wàn)劫不復(fù)。l

假(錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)的來(lái)源檢驗(yàn)─人為誤差，量測(cè)儀器誤差。員工─先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不切事實(shí)

問題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品質(zhì)量特別好，降低8%了不良率，你怎么想？

6情、理、法？法、理、情？理、法、情？

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中國(guó)人情味濃，情→理→法，經(jīng)常見面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l

西方不是沒有人情味，但法→理→情，把法擺在最前面，一切合法再說(shuō)。l

如能融合中西方精華，理→法→精是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。l

忠臣乎？走狗乎？問題：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？組長(zhǎng)如何處理？

7遇問題--不本位、不推責(zé)

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三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好l

班組最常犯錯(cuò)誤觀念─現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象都是員工引起的l

遇問題，追究原因(特性要因圖畫)而不是在撇清責(zé)任4M1EManpower人Machine機(jī)Material料Method法Environment環(huán)境l

糾正預(yù)防方案、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action)

8教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、平安至上的理念l

品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購(gòu)置的產(chǎn)品l

車撞壞了，是技術(shù)差，不是車子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l

任何成就都比不上平安重要留得青山在，不怕沒柴燒工業(yè)平安是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本之一

9教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

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把工場(chǎng)變客廳不是在工場(chǎng)內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場(chǎng)整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。l

整理─把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類：“要的〞“不要的〞l

整頓─把“要的〞東西歸定位，好取、好放，增加工作效率l

清掃─工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板清掃干凈l

清潔─防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)修漏油處、門口置腳踏板)l

素養(yǎng)─內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場(chǎng)所的整齊潔凈。

10教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn)

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企業(yè)以盈利為目的，部門和個(gè)人以此為根本出發(fā)點(diǎn)l

效益：效率要快，但能賺到錢最重要檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn)效率：100%效益：0%l

直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通那么只好繞道取損益平