員工管理之辭退員工技巧

員工管理之辭退員工技巧資本與人力資本資本

資本就是能帶來剩余價值的資產(chǎn)，資本的天性就是要追求更多的利潤。人力資本

包括公司所有員工與管理者的個人能力、知識、技術(shù)以及經(jīng)驗等。2003.10員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)2、人力資源管理人是“資源”強(qiáng)調(diào)人力資源管理與開發(fā)人具有能動性開發(fā)的主體和客體既可以分開，也可以成為同一體2003.10人力資本的特征個體人力資本的特征投資渠道單一性獨(dú)有性和附屬性資本的能動性團(tuán)隊人力資本的特征人力資本的互補(bǔ)性人力資本的重組性人力資本的“冰棒理論”2003.10員工的辭退成本2、替換成本招聘廣告費(fèi)用行政及面試費(fèi)用素質(zhì)測試費(fèi)用旅行、搬遷費(fèi)用各種手冊及資料費(fèi)用體檢等福利費(fèi)用2003.10員工的辭退成本4、機(jī)會成本業(yè)績成本保密成本競爭成本2003.10辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素1.被辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)給公司帶來負(fù)效益者（經(jīng)濟(jì)和社會）與公司企業(yè)文化相違背者業(yè)績低于最低要求者嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度者被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任者2003.10辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素3.辭退員工的管理標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)公司正常運(yùn)作維護(hù)和提升公司的企業(yè)形象和聲譽(yù)降低員工的流失率2003.10辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素

圓滑的含義：了解和順應(yīng)被辭退員工的心理采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄蝸硖幚硐龁T工的心理對抗堅硬的含義：做事有原則不推脫果斷面對明亮的含義：公正、公平和平等依據(jù)員工認(rèn)可的公司規(guī)定有充分的依據(jù)2003.10辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素5.制約辭退管理的因素勞動法規(guī)：仍有一定彈性管理體系：是否完備、規(guī)范人際關(guān)系：是否互相信任和支持管理風(fēng)格：剛性或柔性公司企業(yè)文化：對人的重視程度2003.10辭退時應(yīng)扮演的角色和決策因素1.仲裁者的兩個標(biāo)準(zhǔn)具有非常專業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)知識具有員工管理中的勞動法律法規(guī)知識仲裁者必須具備這兩個標(biāo)準(zhǔn)，因為在執(zhí)行辭退員工工作的過程中不允許人力資源經(jīng)理犯下任何錯誤，從而導(dǎo)致公司的相關(guān)損失。2003.10辭退時應(yīng)扮演的角色和決策因素4.辭退原則以事實為依據(jù)體面堅決辭退決定一旦作出，就應(yīng)該堅決實施2003.10如何體面地辭退員工2.敏感崗位的處理所謂敏感崗位是指那些對公司有2003.10如何體面地辭退員工營銷人員的辭退管理風(fēng)險：保密風(fēng)險：帶走客戶同業(yè)競爭風(fēng)險：應(yīng)對措施：最好針對風(fēng)險簽訂相關(guān)協(xié)議逐步隔離風(fēng)險2003.10如何體面地辭退員工財務(wù)人員的辭退管理風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險公司政治風(fēng)險社會關(guān)系風(fēng)險應(yīng)對措施：嚴(yán)格財務(wù)手續(xù)積極和政府的相關(guān)部門溝通2003.10如何體面地辭退員工4.辭退后員工關(guān)系管理的意義對于在職員工有正面激勵作用有利于提升公司的企業(yè)形象和聲譽(yù)有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展2003.10辭退員工時的組織意識與換位意識與公司領(lǐng)導(dǎo)同步與被辭退員工換位與部門經(jīng)理換位2003.10被辭退員工心理分析及應(yīng)對策略1.被辭退員工心理需求物質(zhì)需要：生活物質(zhì)需要工作物質(zhì)需要強(qiáng)烈的精神需要：發(fā)展需要的穩(wěn)定自尊需要的迫切性職業(yè)發(fā)展需要2003.10被辭退員工心理分析及應(yīng)對策略3.被辭退員工的心理調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員工以積極的態(tài)度來消除挫折感用理智和意識來控制情緒用有效的措施克服困難2003.10辭退員工的面談技巧面談時應(yīng)有的信念辭退員工是管理工作的其中一個部分尊重客觀事實尊重員工的心理感受樹立企業(yè)文化2003.10辭退員工的面談技巧身心配合法：

首先配合對方，建立接受與信任的關(guān)系，然后引導(dǎo)對方轉(zhuǎn)向。配合的范圍包括：說話（文字）聲調(diào)面部表情肢體語言2003.10辭退員工的面談技巧必要時的防范措施對相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全備用車輛及司機(jī)、醫(yī)務(wù)人員待命相關(guān)部門、人員的、通訊設(shè)備及號碼檢查會議、面談場所的環(huán)境安全會議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備提供執(zhí)行人員的隨身防范用品不知相關(guān)協(xié)助人員的待命位置2003.10謝謝11月-23