5.3 數(shù)據(jù)的分析方法

數(shù)據(jù)的分析方法數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)的分析方法數(shù)據(jù)的分析方法字不如表表不如圖制作圖形和報表，往往很容易找出隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性縱向對比：分析相同的指標在不同時間下的對比橫向對比：在同一時間下，不同個體的對比標準對比：把不同的個體與相同的標準來做對比計劃對比：把當前實際數(shù)值與計劃數(shù)值、指標數(shù)值等做對比數(shù)據(jù)的分析方法起起伏伏用折線圖銷售量、訪問數(shù)據(jù)等某店鋪某年7月份的PV與UV變化趨勢數(shù)據(jù)的分析方法簡單比較用柱狀圖直觀上看出在同一緯度上多個數(shù)據(jù)的變化和對比某店鋪某年7月份的PV與UV變化趨勢數(shù)據(jù)的分析方法轉化率用漏斗圖表示漏斗圖（FunnelChart）是表現(xiàn)過程中有多個環(huán)節(jié)的轉化率最好的一種方式瀏覽商品94.37%購物車35.47%下訂單89.03%支付99.33%完成交易100.00%94.37%33.43%29.77%29.57%訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率指標定義總訂單數(shù)量：

訪客完成網(wǎng)上下單的訂單數(shù)之和轉化率：

電商網(wǎng)站下單的次數(shù)與訪問該網(wǎng)站的次數(shù)之比成交轉化率：

成交轉化率=成交客戶總數(shù)/總訪客數(shù)訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率指標定義淘寶上店鋪成交轉化率：

店鋪成交轉化率=購買UV數(shù)/總訪客UV數(shù)10000元1%20000元2%500萬→1000萬訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法增加網(wǎng)站視覺效果：店鋪裝修商品的內容介紹和包裝：商品內容介紹、照片拍攝、圖片處理商品的選款與定價提升好評率和客戶評價增加老客戶的回訪率提升服務質量活動策劃訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法轉化率：4.5%訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法從購買環(huán)節(jié)入手1423訪問瀏覽在線咨詢下訂單最終成交1423訪問瀏覽在線咨詢下訂單最終成交10000100100075

1423訪問瀏覽在線咨詢下訂單最終成交10000100100075

訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法從訪問瀏覽到在線咨詢的轉化整體的用戶體驗網(wǎng)站的設計網(wǎng)站的技術因素商品的細節(jié)展示促銷和關聯(lián)信息客戶的推薦和評價信息是否具有在線客服訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法從瀏覽到下單的轉化客服人員的工作質量購買意愿回復時長訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法從下單到支付的轉化支付的便利性客服的適當跟進訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法從訪問瀏覽到在線咨詢的轉化從瀏覽到下單的轉化從下單到支付的轉化網(wǎng)站架構合理，頁面元素科學客服的工作足夠專業(yè)支付的便利性訂單產(chǎn)生效率指標—轉化率提升轉化率的方法定義自己店鋪的業(yè)務流程，根據(jù)業(yè)務流程的不同環(huán)節(jié)去分析影響自己店鋪轉