微博問政分析

目錄TOC\o"1-3"\h\u內(nèi)容摘要： 1一、選題背景及意義 2(一)選題背景 2（二）研究意義 3二、國內(nèi)外研究綜述 4(一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀 4(二)國外研究現(xiàn)狀 6三、政務(wù)微博影響力的相關(guān)概念 7（一）政務(wù)微博 7（二）政務(wù)微博的特征 7四、微博問政的治理路徑選擇 8（一）微博問政中的公民治理路徑 8(二)培育公民主體責(zé)任意識 9五、微博問政中的政府治理路徑 9(一)明確政府微博功能定位，重塑政府公信力 9(二)科學(xué)構(gòu)建政府回應(yīng)體系，落實政府責(zé)任 9（三）建立微博問政問責(zé)機(jī)制 10六、結(jié)論語 10參考文獻(xiàn) 12微博問政分析內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時代，自媒體微博己經(jīng)逐漸在社會中普及。伴隨著我國民主政治的發(fā)展，人們開始注重政治參與，借助微博平臺表情達(dá)意，政府也利用微博，公開政務(wù)，獲取民意，微博問政己逐漸融入人們的社會政治、文化生活中，這種新的問政方式，不僅推動我國民主政治建設(shè)，還加快我國政府的社會管理創(chuàng)新，提高政府的治理能力。與其他問政方式不同，微博問政具有問政主體多樣化、問政形式復(fù)雜化、問政內(nèi)容多樣化和問政路徑雙向化等特征，在處理公共事務(wù)和突發(fā)事件上，微博展現(xiàn)了其極大的優(yōu)勢。然而，在微博問政的實際運(yùn)行過程中也存在許多不可避免的問題，我們必須客觀去看待、解決，使其能更好地提升政府治理水平。關(guān)鍵詞:微博微博問政政府治理一、選題背景及意義(一)選題背景（1）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展提供技術(shù)支持如今，網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展迅猛，公民對于網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用得到進(jìn)一步普及，網(wǎng)民規(guī)模日益龐大，為微博問政的興起與發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。人們的生活和社交方式由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代新階段，電腦、手機(jī)幾乎成為了人們生活和工作的必需品。如下圖(圖1-1、圖1-2)，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，全年共計新增網(wǎng)民3951萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年有所提升，而手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，從數(shù)據(jù)上顯示，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率己過半，手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的90.1，表明移動通信設(shè)備的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)絡(luò)工具[1-3]。隨著Web2.0技術(shù)和3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國網(wǎng)民規(guī)模在逐漸增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及率逐漸升高，網(wǎng)民在社會進(jìn)步中的力量不容忽視。人們普遍使用互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息和溝通娛樂需求，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改變著人們的生活方式，影響著個人生活的方方面面。無論是教育、醫(yī)療，還是交通、環(huán)境，都與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度融合，尤其是政治生活領(lǐng)域，誰能有效占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高低，誰將占有網(wǎng)絡(luò)時代的政治權(quán)利。圖1-1中國網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率圖1-2手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模（二）研究意義作為互聯(lián)網(wǎng)時代政務(wù)服務(wù)的重要載體，政務(wù)微博為民意表達(dá)和公共決策提供了新的空間和平臺，為實現(xiàn)公共治理提供了新的手段和方式[4-5]。政務(wù)微博影響力是正確評價政務(wù)微博發(fā)揮效用大小的有效手段和方法，因此，深入研究政務(wù)微博的影響力，對于政務(wù)微博功能的充分發(fā)揮、政務(wù)微博價值的充分體現(xiàn)，以及政務(wù)微博發(fā)展水平的提升具有重要的指導(dǎo)意義。1、有助于探索先進(jìn)的政治傳播理念和方式作為政府部門提供政務(wù)服務(wù)的一種新的平臺，政務(wù)微博在政治傳播、收集民情民意、服務(wù)群眾等方面的作用日益凸顯，逐漸發(fā)展為一種新的社會治理模式。通過政務(wù)微博可以了解社會訴求，引導(dǎo)社會輿論，維護(hù)公共秩序，實現(xiàn)社會治理和公共服務(wù)。研究政務(wù)微博的影響力，有助于探索先進(jìn)的政治傳播理念和方式，因為它是由政府部門直接將消息發(fā)布給公眾，而無需借助第三方媒體，這樣不僅有助于保證信息的真實性和準(zhǔn)確性，還能簡化政務(wù)信息傳達(dá)的步驟，使政府與群眾之間的溝通更為便捷。2、有助于提升政府形象和公信力政務(wù)微博自產(chǎn)生至今只有六年的光陰，不少政府機(jī)關(guān)及其工作人員對于政務(wù)微博的功能作用認(rèn)識不足，對政務(wù)微博的影響力感受不深。許多政府機(jī)關(guān)為了完成上級的指令，開通了政務(wù)微博，卻不注重后期的維護(hù)和管理，致使政務(wù)微博淪為形式[6]。研究政務(wù)微博及其影響力，能夠提高政府部門及官員對于政務(wù)微博傳播模式的掌握，提高自身的新媒體應(yīng)用能力，通過微博實現(xiàn)政治傳播和政策宣傳，進(jìn)而提升政府形象和公信力。3、有助于推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)政務(wù)微博拓寬了公眾參政議政的渠道，有效改善了傳統(tǒng)媒體無法與公眾雙向互動的局面，保證了公眾的參與權(quán)與話語權(quán)，是實現(xiàn)人民當(dāng)家作主的重要方式[7-8]。研究政務(wù)微博的影響力，可以使政府和群眾之間的溝通更為便捷，雙方形成良性互動，使公眾更加了解政府頒布的相關(guān)政策和規(guī)定，有助于政府工作的有效開展和實施。同時，也有利于提高政務(wù)服務(wù)的水平，創(chuàng)新政府管理方式和手段，通過政務(wù)微博廣泛搜集民情民意，從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，推進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)進(jìn)程。二、國內(nèi)外研究綜述(一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀與傳統(tǒng)媒體相比，微博便捷性和優(yōu)越性的特征讓其迅速成為網(wǎng)絡(luò)問政的寵兒。學(xué)術(shù)界引發(fā)了對微博問政的討論和研究熱潮。目前我國學(xué)術(shù)界對微博問政的研究還處于起步階段，通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，我國學(xué)者對微博問政的研究主要從以下四方面展開。1,“微博問政”的內(nèi)涵對于“微博問政”的定義，許多學(xué)者都因分析問題角度不同對它進(jìn)行了不同的解讀。首先，黎福羽(2010)從“微博問政”的本質(zhì)特征上將其描述為是政府網(wǎng)絡(luò)問政的一種表現(xiàn)形式，與傳統(tǒng)的問政方式不同，主要是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具微博，公民進(jìn)行參政議政、政府處理政務(wù)的活動過程。2、微博問政的特征及類型關(guān)于微博問政的特征國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)可微博問政具有信息傳播快捷、主體互動性強(qiáng)、平臺開放性、準(zhǔn)入低門檻行等特征。（3）公共管理視角概括陳潭教授(2012>提到微博之所以區(qū)別于一般紙質(zhì)媒體是因為其具有多樣性、多重性、開放性、互動性、無過濾性以及非制度性，還提到微博問政是一種新型民主形式創(chuàng)新，著重完善問政機(jī)制，是對新公共服務(wù)的一種補(bǔ)充。至于對“微問政”的類型研究不同的學(xué)者看法不同。秦前紅、李少文(2011)將微博問政歸納為主流型、問責(zé)型、決策爭議型、政府回應(yīng)型、突發(fā)事件型、爭議型、組造型等七種類型;程蜻(2011)則從內(nèi)容上把其分為統(tǒng)戰(zhàn)微博、組工微博、黨建微博、高校微博、警務(wù)微博等。3、微博問政存在的問題研究劉憬(2011)認(rèn)為，微博問政本身具有正負(fù)效應(yīng)，我們必須深刻認(rèn)識其內(nèi)在的建設(shè)力和破壞力，全面評估各項風(fēng)險并看到網(wǎng)絡(luò)生活中的非理性化、非秩序化和娛樂性，從公眾參與的角度看，是網(wǎng)絡(luò)生活中的頑疾。王慶(2011)分析指出微博問政存在以下缺陷:政府習(xí)慣于傳統(tǒng)單向信息發(fā)布，搞形式主義;官員官僚主義嚴(yán)重，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，導(dǎo)致微博問政主體之間矛盾和沖突加劇，政府回復(fù)不及時，問政機(jī)制不健全等。蔣東旭，嚴(yán)功軍(2010)認(rèn)為“微博問政”微博等網(wǎng)絡(luò)問政方式缺乏足夠的秩序和有效的監(jiān)督，民意有可能被誤導(dǎo)，甚至容易被偽造和操縱。而且，網(wǎng)民存在群體心理，真相掩蓋往往會被一些錯誤聲音掩蓋，最后導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)。4、微博問政的發(fā)展對策研究針對微博問政發(fā)展過程存在的諸多問題，學(xué)者們也提出了相應(yīng)的科學(xué)化發(fā)展建議。張楚楚(2010)指出，政府要發(fā)揮其主體優(yōu)勢，要高度關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展新動向和網(wǎng)絡(luò)新興媒體的影響力，監(jiān)測輿情發(fā)展走向，充分發(fā)揮微博的作用，促進(jìn)政府與民眾交流，推動民眾參政議政;還要清楚的認(rèn)識到微博問政的局限性，合理進(jìn)行辨析與引導(dǎo)，從而進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，實現(xiàn)善治、共享和諧。施雪華(2013)從構(gòu)建服務(wù)型政府角度出發(fā)，將限制、引導(dǎo)與懲處相結(jié)合，提出完善政務(wù)微博的更新機(jī)制;克服官僚主義作風(fēng);提高微博應(yīng)對社會危機(jī)的能力;規(guī)范微博使用的道德準(zhǔn)則等六方面策略。黎福羽(2010)則從發(fā)展戰(zhàn)略入手，提出了微博問政必須搶占政治傳播和國家意識形態(tài)安全的制高點(diǎn)、促進(jìn)言論自由、興利除弊、解決網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制問題，提供必要的制度保障、科學(xué)引導(dǎo)、規(guī)范微博用戶的道德自律意識等。李威(2012)從提升微博問政的實效性入手提出了四點(diǎn)建議:一是加快立法，規(guī)范秩序;二是提倡微博經(jīng)營管理，建立應(yīng)對機(jī)制;三是推動實名制，強(qiáng)化安全性;四是加強(qiáng)微博培訓(xùn)，提高問政水平。(二)國外研究現(xiàn)狀1、網(wǎng)絡(luò)政治的宏觀研究美國作為全球信息革命的發(fā)源地和網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的國家，其網(wǎng)絡(luò)政治研究處于世界領(lǐng)先地位，研究對象大多是國家政治制度和政治過程。美國的著名學(xué)者凱文·希爾和約翰·休斯(KevinA.Hill&JohnE.Hughes,1998)在《網(wǎng)絡(luò)政治:互聯(lián)網(wǎng)時代的公民活動》一書中，系統(tǒng)研究了公民在互聯(lián)網(wǎng)上的真實身份、言論內(nèi)容及網(wǎng)站偏好并進(jìn)行統(tǒng)計，了解普通公民是如何和利用互聯(lián)網(wǎng)來參與政治的。阿爾溫·托夫勒(1983)在《預(yù)測與前提》一書中，提出了著名的“信息政治學(xué)”的新見解，他認(rèn)為在“第三次浪潮”的沖擊下，人們會更關(guān)注信息與政治的關(guān)系，而新社會的崛起會使社會更加民主。懷那·拉什(W.Rash,1997)其著作《網(wǎng)絡(luò)政治:使政治過程上網(wǎng)》中提到，在信息技術(shù)時代，網(wǎng)絡(luò)對政治的影響不容小覷，政府的一切政治過程都應(yīng)在網(wǎng)上進(jìn)行，創(chuàng)造更公開、民主的政治環(huán)境。2、網(wǎng)絡(luò)社會民主的政治參與研究1996年，美國的格瑞姆·鮑文出版的《電子民主:運(yùn)用因特網(wǎng)改革美國政治》中指出，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和普及，網(wǎng)絡(luò)政治條件下的政治選舉和公民參與途徑和方法日益發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)參與趨向規(guī)范性、制度性和民主性，電子民主前景美好。英國的學(xué)者洛扎·泰格賽歐在《網(wǎng)絡(luò)民主—技術(shù)、城市與城市網(wǎng)絡(luò)》一書中認(rèn)為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技為城市的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，保障了網(wǎng)絡(luò)民主的有效運(yùn)行。3、網(wǎng)絡(luò)社會的政府治理研究網(wǎng)絡(luò)時代的到來，促使社會變得更加復(fù)雜化。西方學(xué)者開始對網(wǎng)絡(luò)社會的政府治理進(jìn)行研究。1997年，英國學(xué)者BrianLoader的《網(wǎng)絡(luò)化社會的治理》從網(wǎng)絡(luò)社會治理的宏觀角度，論述了政府在網(wǎng)絡(luò)化社會中應(yīng)如何實現(xiàn)有效治理。X1998年，美國政府技術(shù)中心發(fā)布《為21世紀(jì)構(gòu)建數(shù)字化政府》的報告指出在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的環(huán)境下，構(gòu)建一個政府辦公自動化，發(fā)布實時信息、電子化民意調(diào)查和公民隨機(jī)網(wǎng)上查詢政府信息、電子選舉等的電子政府。1999年，英國議會科學(xué)與技術(shù)辦公室發(fā)布了《電子化政府:公民與信息技術(shù)》報告指出，政府通過互聯(lián)網(wǎng)把服務(wù)傳送給大眾，政府與民眾通過網(wǎng)絡(luò)加深彼此了解，政府信息進(jìn)一步公開化，使政府行政服務(wù)更高效。同年TimJordan的《網(wǎng)絡(luò)權(quán)力—網(wǎng)絡(luò)空間與互聯(lián)網(wǎng)上的文化與政治》認(rèn)為，政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)政治與文化進(jìn)行深入了解研究，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間，將二者相結(jié)合，合理在網(wǎng)絡(luò)中行使政府權(quán)力。0JerryEverard在1999年出版的《虛擬國家:互聯(lián)網(wǎng)與民族國家的疆界》也對政府的網(wǎng)絡(luò)治理進(jìn)行了分析研究。SeongEunChoHanWooPark研究了韓國農(nóng)水產(chǎn)食品部(MinistryforFoodAgricultureForestryandFisheries，簡稱MFAFF)的政務(wù)微博情況，對其管理運(yùn)營情況做了詳細(xì)分析與研究，肯定了政務(wù)微博的作用與價值，實現(xiàn)政府治理電子化。三、政務(wù)微博影響力的相關(guān)概念（一）政務(wù)微博1.政務(wù)微博的概念微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。微博依托互聯(lián)網(wǎng)而興起，方便快捷、傳播迅速、互動性強(qiáng)。2006年3月，微博的鼻祖Twitter在美國誕生。它是由blogger創(chuàng)始人威廉姆斯(EvanWilliams)推出的。國內(nèi)最早的微博網(wǎng)站是飯否網(wǎng)，但最后由于缺乏管理、經(jīng)營不善而逐漸走向衰落。取而代之的是新浪網(wǎng)推出的“新浪微博”，它是于2009年8月推出的，通過名人效應(yīng)、多媒體界面等各種推廣策略，迅速成長為我國微博市場的領(lǐng)頭羊。政務(wù)微博一般是由兩部分組成:政府機(jī)構(gòu)開設(shè)的微博和政府公職人員開設(shè)的微博。由于個人職務(wù)的關(guān)系，政府公職人員以個人名義開設(shè)的微博同樣會被默認(rèn)為政府的意愿。從這個層面上說，政務(wù)微博就是代表政府言論的發(fā)言平臺。作為新型媒體的一種，與傳統(tǒng)媒體的單向灌輸方式相比，政務(wù)微博能體現(xiàn)更多的政府與公眾之間的雙向交流和互動性，從這個意義上來說，政務(wù)微博是一個互動交流平臺。因此，筆者認(rèn)為，政務(wù)微博是為了更好地解決公共事務(wù)、提供更好的公共服務(wù)而開設(shè)的體現(xiàn)政府意愿的網(wǎng)絡(luò)互動平臺。（二）政務(wù)微博的特征相較于傳統(tǒng)的新聞媒介，政務(wù)微博有其獨(dú)特的特征:(1)信息發(fā)布的即時性。依托電腦和手機(jī)客戶端，政務(wù)微博用戶可以擺脫以往紙質(zhì)傳媒信息發(fā)布時間滯后的限制，可以在第一時間把相關(guān)的政務(wù)資訊、公共事務(wù)的數(shù)據(jù)信息公布到微博，滿足公眾的知情權(quán)。尤其是在面對一些突發(fā)危機(jī)事件或社會關(guān)切的熱點(diǎn)問題時，政府部門可以通過微博迅速公布事件的實時動態(tài)，直接面向社會公眾，搶占輿論制高點(diǎn)。2015年的812事件中，天津濱海區(qū)爆炸事故發(fā)生后的短短三個小時內(nèi)，@天津消防查明情況后就對本次事故的起因做出了初步的判斷，并在第一時間向公眾匯報，及時消解網(wǎng)絡(luò)謠言，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，得到網(wǎng)友的一致稱贊。（2）信息交流的互動性。傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、新聞等)與公眾幾乎沒有互動，只是簡單的把信息灌輸給公眾，公眾只能了解信息，而不能反饋信息。微博卻做到了政府與公眾之間的雙向交流與對話，在任何時間任何地點(diǎn)，微博用戶都可以通過發(fā)布自己的心情狀態(tài)。政務(wù)微博作為一個全新的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，極大的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)平臺平等、自由、分享的精神，政府不再是單純發(fā)布信息，更注重群眾對信息的反饋。群眾通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)或是私信等方式可以將自己的意見訴求回饋給政府部門，改變了以往政府與公眾零互動的單向交流方式，真正做到了政府與群眾之間的平等對話與雙向溝通。(3)傳播主體的權(quán)威性。政府機(jī)關(guān)是國家權(quán)力的體現(xiàn)，代表著國家意志，具有權(quán)威性。政務(wù)微博的傳播主體是政府機(jī)關(guān)，它代表的是政府部門的形象，其發(fā)表的言論觀點(diǎn)表明的是政府部門的立場和態(tài)度，因而具有較高的可信度和權(quán)威性。也是因為如此，政務(wù)微博發(fā)表的內(nèi)容一定要做到準(zhǔn)確無誤，一旦言論失當(dāng)或是對網(wǎng)民訴求敷衍塞責(zé)，很容易喪失公眾對政府的信任感，不利于政府形象的塑造。四、微博問政的治理路徑選擇（一）微博問政中的公民治理路徑（1）引導(dǎo)公民樹立科學(xué)媒介素養(yǎng)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息的傳播和使用己經(jīng)滲入到社會生活的方方面面，往往牽一發(fā)而動全身，公民(包括政府官員和普通公民)的媒介素養(yǎng)水平?jīng)Q定了信息社會的發(fā)展。增強(qiáng)全民媒介素養(yǎng)，把媒介素養(yǎng)作為公民基本素養(yǎng)之一，與公民教育和素質(zhì)教育擺在同等重要位置，加大對媒介素養(yǎng)教育的宣傳力度，達(dá)成全民提升媒介素養(yǎng)的共識。從目前我國微博問政的發(fā)展現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序，阻礙信息社會的健康發(fā)展，提升公民的科學(xué)媒介素養(yǎng)教育迫在眉睫。具體從兩方面入手:一是開展網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)理論基礎(chǔ)知識教育。通過學(xué)校教育、知識講座、校外培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)課堂等，幫助引導(dǎo)公民了解微博和微博問政的相關(guān)理論知識，例如，如何注冊微博、使用微博、以及微博問政的內(nèi)涵和使用方式，政府部門要經(jīng)常開展領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、知識講座等，把網(wǎng)絡(luò)媒介教育納入公民基礎(chǔ)教育體系，讓每個公民都能掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識結(jié)構(gòu);二是提升公民網(wǎng)絡(luò)媒介應(yīng)用能力教育。就政府官員來說，要不斷提高自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在日常工作中，善于使用微博獲取外界信息，提高選擇、研判、評估信息的能力;要懂得政務(wù)微博的基礎(chǔ)操作，如政府官方微博的設(shè)置和主要功能;掌握微博管理能力，如微博內(nèi)容規(guī)劃、發(fā)布微博的時間、網(wǎng)友問題回復(fù)、應(yīng)對突發(fā)事件技巧等。另一方面，要加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體和社會大眾雙向溝通的能力，借助媒體和公眾的力量，積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向;官員還要培養(yǎng)對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷、反思和質(zhì)疑能力，理解、整合民意，善于利用有效的媒體運(yùn)作和開展媒體公關(guān)，不斷提高政府的公信力。(二)培育公民主體責(zé)任意識網(wǎng)絡(luò)時代催生了許多社會化媒體，如微博顛覆了傳統(tǒng)的政治參與方式，拓寬了公民的政治參與渠道。公民作為微博問政的主體之一，應(yīng)具備強(qiáng)烈的主體意識，理性的行為和責(zé)任感，追求公共精神和社會共識。隨著人們參政議政的意識增強(qiáng)，培育公民的主體意識己經(jīng)成為推進(jìn)微博問政的發(fā)展的重要影響因素。五、微博問政中的政府治理路徑(一)明確政府微博功能定位，重塑政府公信力雖然我國現(xiàn)行的政治體制逐漸得到完善，但是傳統(tǒng)的官本位思想依然存在，政府官員政治思想觀念落后，崇尚“權(quán)力崇拜”，忽視了政府的職責(zé)是為公眾和社會服務(wù)。委托代理理論認(rèn)為，政府權(quán)力是人民讓渡和授予的，政府行使權(quán)力必須保障人民的利益維護(hù)公共權(quán)力。提高政府治理能力必須打破“圍墻政治”，轉(zhuǎn)變思想，明確官員對于政府微博的功能定位，樹立正確的行政理念。(二)科學(xué)構(gòu)建政府回應(yīng)體系，落實政府責(zé)任政府回應(yīng)理論中一個最重要的理論概念是政府回應(yīng)力，主要包括兩方面，即主觀性和客觀性。主觀性主要表現(xiàn)在政府在回應(yīng)公眾和社會問題時的回應(yīng)態(tài)度，是積極還是消極，是否敷衍搪塞;客觀性主要表現(xiàn)為政府在回應(yīng)社會需求時的及時性和有效性，還有公民的滿意度。（三）建立微博問政問責(zé)機(jī)制微博問政機(jī)制建立起來，在其運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一系列問題，不僅僅影響微博問政的功能定位，削弱了其促進(jìn)交流的意義，更會加深民眾與政府的矛盾，形成對立。好的機(jī)制運(yùn)行離不開一個完善的問責(zé)機(jī)制，微博問政也需要問責(zé)機(jī)制的輔助，確保其有效的運(yùn)行。六、結(jié)論語隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和新媒體在政治領(lǐng)域的應(yīng)用，微博這一新興的網(wǎng)絡(luò)社交工具己經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。微博以其獨(dú)有的特點(diǎn)與優(yōu)勢，迎合人們?nèi)找娓邼q的參政熱情，微博問政是這一時代的產(chǎn)物，推動我國政府執(zhí)政理念轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新社會管理，實現(xiàn)國家治理現(xiàn)代化。國家治理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)是政府治理現(xiàn)代化，微博問政利用網(wǎng)絡(luò)科技手段，實現(xiàn)政府治理創(chuàng)新模式，就是政府治理現(xiàn)代化的最好表現(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念提出后，政府運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，大力推動中國公共治