列車值班員練習(xí)卷附答案

第頁列車值班員練習(xí)卷附答案1.殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量為：動(dòng)車組預(yù)留二等座（）張（遇有一等座有殘疾人專用席時(shí)，先預(yù)留殘疾人專用席位，后補(bǔ)充二等座）。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：B2.作業(yè)人員觸碰安全紅線，給予直接責(zé)任者（）個(gè)月退出崗位學(xué)習(xí)，視情節(jié)給予企業(yè)紀(jì)律處分。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：C3.普速旅客列車首尾載客車廂側(cè)門和端門運(yùn)行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置（）標(biāo)志。A、禁止通行B、請(qǐng)勿越過C、旅客止步D、危險(xiǎn)勿越【正確答案】：C4.普速旅客列車封閉式洗臉間、廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）毫米。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：C5.持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí)，應(yīng)另收（），有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。A、全價(jià)硬臥票價(jià)B、半價(jià)硬臥票價(jià)C、全半價(jià)硬臥票價(jià)差D、硬臥硬座票價(jià)差【正確答案】：A6.客運(yùn)運(yùn)價(jià)與（）構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。A、客運(yùn)雜費(fèi)B、旅客票價(jià)C、行李、包裹運(yùn)價(jià)D、貨物運(yùn)價(jià)【正確答案】：A7.旅客免費(fèi)攜帶品的規(guī)格是：每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米，桿狀物品不超過（）厘米；但乘坐動(dòng)車組列車均不超過（）厘米；每件重量不超過20千克。A、130；160；200B、160；200；130C、160；130；200D、200；160；130【正確答案】：B8.旅客禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)不超過（）毫升防身噴劑。A、50B、100C、120D、150【正確答案】：A9.鐵路聽覺信號(hào)中擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長三短聲—···B、二短聲··C、三短聲···D、連續(xù)短聲·······【正確答案】：C10.《細(xì)則》中，（）的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。A、客流量較大B、三等及其以上C、四等及其以上D、五等及其以上【正確答案】：B11.客車配備的滅火器掛具應(yīng)采用套筒結(jié)構(gòu)，安裝牢固、便于取用，底部離地面一般不超過（）mm。A、1300B、1400C、1500D、1600【正確答案】：B12.（）可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會(huì)公章，或帶有國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)“IGDF”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。A、旅客B、殘疾旅客C、視力殘疾旅客D、殘疾人【正確答案】：C13.普速旅客列車中途站擦扶手，低站臺(tái)停車時(shí)擦（）。A、車門扶手B、翻板扶手C、外順號(hào)牌D、方向牌【正確答案】：B14.列車銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣，危險(xiǎn)演示，銷售過程中（）。A、主動(dòng)介紹銷售商品B、主動(dòng)避讓旅客C、主動(dòng)介紹旅行常識(shí)D、主動(dòng)介紹風(fēng)土人情【正確答案】：B15.動(dòng)車組列車無座訂餐人（旅客）應(yīng)在票面標(biāo)記的車廂號(hào),等候列車派發(fā)人員送餐或聯(lián)系餐車服務(wù)人員,憑（）領(lǐng)取餐食。A、手機(jī)號(hào)碼B、訂單手機(jī)號(hào)碼后5位C、訂單手機(jī)號(hào)碼后6位D、訂單手機(jī)號(hào)碼后4位【正確答案】：B16.列車乘務(wù)人員女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）厘米。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D17.管內(nèi)環(huán)線列車可通過查驗(yàn)旅客的（）的乘車記錄，查詢確認(rèn)旅客的乘車記錄。A、二代身份證和鐵路12306手機(jī)客戶端B、二代身份證和“鐵路e卡通”C、“鐵路e卡通”和鐵路12306手機(jī)客戶端D、二代身份證和手持終端機(jī)【正確答案】：A18.軟座車、乘務(wù)員室備有（）。A、熱水瓶B、果皮盤C、一次性硬質(zhì)塑料水杯D、玻璃杯【正確答案】：A19.因旅客人身傷害，時(shí)間來不及記明相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可在客運(yùn)記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，必須在（）內(nèi)向處理單位補(bǔ)交有關(guān)材料。A、2日B、3日C、4日D、5日【正確答案】：B20.普速列車運(yùn)行時(shí)間不足6小時(shí)的列車驗(yàn)票不得少于（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A21.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時(shí)，移交列車（）。A、前方站B、終到站C、前方站或終到站D、最近前方站或終到站【正確答案】：C22.中斷繁忙干線鐵路行車（）以上的為較大事故。A、4hB、8hC、6hD、10h【正確答案】：C23.旅客列車在庫內(nèi)停留時(shí)，未滅火的燃煤鍋爐、燃煤茶爐、餐車爐灶須由（）派人看管。A、車輛部門B、使用部門C、保潔人員D、整備人員【正確答案】：B24.電氣化鐵路區(qū)段，禁止借助接觸網(wǎng)支柱搭腳手架，必須借助接觸網(wǎng)支柱登高時(shí)，必須有（）現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。A、車站電工B、供電人員C、供電專業(yè)人員D、客運(yùn)人員【正確答案】：C25.在動(dòng)車組列車上使用的電氣產(chǎn)品須有（）認(rèn)證標(biāo)識(shí)，額定功率不得超過允許范圍。A、3AB、3CC、QCD、GB【正確答案】：B26.普速旅客列車辦公席、乘務(wù)員室各種資料、備品（）擺放，干凈（）。A、定位；整齊B、整齊；定位C、定位；齊全D、整齊；齊全【正確答案】：A27.搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車（）有效。A、一次乘車B、兩次乘車C、執(zhí)行任務(wù)時(shí)期內(nèi)D、搶險(xiǎn)時(shí)期內(nèi)【正確答案】：A28.計(jì)算行李運(yùn)價(jià)的起碼里程為（）千米。A、200B、20C、50D、100【正確答案】：B29.旅客辦理退票時(shí)，距票面乘車站開車前（）小時(shí)以上、不足（）天的按票面價(jià)格5%計(jì)算退票費(fèi)。A、24；8B、48；8C、24；15D、48；15【正確答案】：B30.動(dòng)車組列車在車站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，須（）。A、固定站臺(tái)并停于固定位置B、固定股道、固定站臺(tái)、固定停車位置C、固定站臺(tái)及固定線路D、一站臺(tái)并停于固定位置【正確答案】：B31.CRH380B/BL、CR400AF/BF型動(dòng)車組手動(dòng)開門時(shí)，列車員隔離對(duì)應(yīng)車門站臺(tái)補(bǔ)償器，斷開車門電源，通過（）打開車門。A、“緊急解鎖拉手”B、“緊急開門閥”C、“緊急開門鎖”D、“本地開門按鈕”【正確答案】：A32.為保障旅客出行安全，有下列（）情形的，需要與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同行。A、購買聯(lián)程票B、兩趟列車接續(xù)時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)C、全程旅行時(shí)間超過12小時(shí)D、以上三個(gè)同時(shí)具備【正確答案】：D33.運(yùn)輸收入進(jìn)款遵守（）原則，按日進(jìn)行結(jié)賬。A、先封賬后交款B、先交款后結(jié)賬C、先交接后交款D、先交款【正確答案】：B34.應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”，“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全、不能識(shí)別或者與（）記載不一致的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、旅客身份證件B、旅客乘車信息C、車票信息D、學(xué)生證【正確答案】：D35.造成重傷（）人以下的事故為一般A類事故。A、1—5B、5—10C、10—15D、10—30【正確答案】：B36.旅客每人（）張“鐵路e卡通”電子卡片。A、僅能開通一B、可選擇性開通一C、可開通多D、僅能開通二【正確答案】：A37.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證可攜帶（）。A、焊接線火柴（鐵盒密封）10盒B、汽油（密封）1kgC、調(diào)和漆8kgD、焊藥40包【正確答案】：D38.動(dòng)車組列車晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，根據(jù)調(diào)度通報(bào)，公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間，廣播每次間隔不超過（）分鐘。A、15；15B、15；30C、30；30D、60；30【正確答案】：B39.旅客攜帶品由（）負(fù)責(zé)看管。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、列車員C、自己D、列車長【正確答案】：C40.列車按運(yùn)輸性質(zhì)可分為（）。A、旅客列車、特快貨物班列、軍用列車、貨物列車、路用列車B、特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車C、旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車、路用列車D、旅客列車、軍用列車、混合列車、貨物旅客、行包快運(yùn)專列【正確答案】：A41.旅客人身傷害及攜帶品損失可能涉及設(shè)施設(shè)備、列車運(yùn)行等原因的，應(yīng)當(dāng)通知有關(guān)管理單位。被通知單位接到通知后，應(yīng)當(dāng)按要求在（）日內(nèi)提交有關(guān)證據(jù)材料。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D42.鐵路聽覺信號(hào)中警報(bào)信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長聲—B、二長聲——C、一長三短聲—···D、二短聲··【正確答案】：C43.鐵路聽覺信號(hào)長聲為（）s。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C44.普速旅客列車給水每運(yùn)行5～6小時(shí)應(yīng)滿水一次，每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)補(bǔ)水一次。A、5～6B、4～5C、3～4D、3～5【正確答案】：C45.動(dòng)車組列車車身廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔美觀，原則上顏色不超過（）種，整體設(shè)計(jì)與列車外立面相協(xié)調(diào)。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B46.客車最大編組不得超過（）輛。A、15B、18C、19D、20【正確答案】：D47.季節(jié)性、特定時(shí)間段開行的動(dòng)車組、臨時(shí)旅客列車，可使用（）車次。A、自定B、臨時(shí)C、圖定D、相應(yīng)等級(jí)圖定【正確答案】：D48.客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時(shí)以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時(shí)以上屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：B49.原則上各站車干部職工（）期間應(yīng)統(tǒng)一著春秋裝。A、3月16日至5月31日B、6月1日至9月30日C、10月1日至11月15日D、10月1日至次年5月31日【正確答案】：D50.拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還（）。A、失主B、旅客C、物品所有人D、權(quán)利人【正確答案】：D51.涉及旅客人身傷害的旅客投訴及時(shí)流轉(zhuǎn)本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客運(yùn)管理部門按照（）流程處理。A、投訴B、客傷C、事故D、突發(fā)疾病【正確答案】：B52.鐵路線路分為正線、（）及避難線。A、站線、段管線、岔線、安全線B、到發(fā)線、安全線、牽出線C、站線、調(diào)車線、岔線D、到發(fā)線、段管線、牽出線【正確答案】：A53.旅客列車夜間運(yùn)行時(shí)，銷售人員不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時(shí)間，但不得超過（）小時(shí)。A、1B、3C、2D、0.5【正確答案】：A54.《鐵路法》中，對(duì)在鐵路線路兩側(cè)（）m以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的，鐵路職工有權(quán)制止。A、20B、10C、15D、30【正確答案】：A55.動(dòng)車組列車終到有吸污、上水作業(yè)但不在車站存放時(shí)，列車長通知（）終到作業(yè)結(jié)束。A、給水員B、車站客運(yùn)（值班）員C、司機(jī)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：B56.持“鐵路e卡通”乘車的旅客直接掃碼乘車時(shí)僅適用于（），不適用于一等座和優(yōu)惠票。A、普通成人票二等座B、特等座席C、商務(wù)座席D、非折扣后二等座【正確答案】：A57.車站按技術(shù)作業(yè)分為編組站、區(qū)段站、（）。A、客運(yùn)站B、乘降所C、貨運(yùn)站D、中間站【正確答案】：D58.普速旅客列車餐車有售貨（飯）車、熱水瓶、（）。A、一次性硬質(zhì)塑料水杯B、一次性水杯C、消毒瓷杯D、高檔玻璃杯【正確答案】：B59.管理人員觸碰安全紅線及剛性約束，由所屬單位、部門視情節(jié)給予責(zé)任追究直至（）。A、撤職B、免職C、留用查看D、開除【正確答案】：B60.遇特殊情況，（）可決定暫?！拌F路e卡通”直接掃碼乘車服務(wù)。A、局長B、值班站長C、客運(yùn)主任D、車站站長【正確答案】：D61.動(dòng)車組列車接收到飲食品后，應(yīng)按照（）的原則，組織客運(yùn)、餐服、保潔等人員向旅客免費(fèi)有序發(fā)放。A、“先團(tuán)體、后普通”B、“先重點(diǎn)、后團(tuán)體”C、“先重點(diǎn)、后普通”D、“先團(tuán)體、后個(gè)人”【正確答案】：C62.代用票事由欄略語，發(fā)售車票按車票類別和等級(jí)填寫：客票為“（）”。A、客B、“普快”或“特快”C、臥D、“客快”或“客特快”【正確答案】：A63.運(yùn)輸收入進(jìn)款結(jié)賬出現(xiàn)票號(hào)缺失、票號(hào)未連續(xù)使用、打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致時(shí)，按（）處理。A、少繳款B、溢收款C、短款D、多少繳款【正確答案】：A64.列車售貨車美觀整潔，四周有防撞膠帶（條），（）作用良好，有經(jīng)營單位審定的價(jià)目表。A、售貨裝置B、安全裝置C、制動(dòng)裝置D、定位裝置【正確答案】：C65.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的機(jī)要交通員持鐵路部門簽發(fā)的（）進(jìn)出車站和乘坐指定包房。A、機(jī)要交通專用證B、軟席乘車證C、中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證D、全國鐵路通用乘車證【正確答案】：B66.任何人不得在接觸網(wǎng)及支柱上搭掛物品，嚴(yán)禁向（）拋扔任何物品。A、支柱B、支柱側(cè)C、接觸網(wǎng)D、接觸網(wǎng)側(cè)【正確答案】：D67.軟座有座席套、頭靠套（頭枕片）、（）。A、茶幾布B、消毒桶C、果皮盤D、一次性水杯【正確答案】：C68.每位旅客在一個(gè)自然月內(nèi)最多可申請(qǐng)（）次乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C69.站車工作人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失信行為時(shí)，按照“（）”的原則，應(yīng)在（）日內(nèi)通過“鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)”中“征信管理”功能模塊錄入失信人的失信行為信息。A、誰采集、誰錄入；7B、誰采集、誰錄入；5C、誰發(fā)現(xiàn)、誰錄入；7D、誰發(fā)現(xiàn)、誰錄入；5【正確答案】：B70.鐵路旅客運(yùn)輸日常工作的組織者和指揮者是（）。A、車站調(diào)度B、客運(yùn)調(diào)度C、總調(diào)度D、行車調(diào)度【正確答案】：B71.乘坐旅客列車電子臨時(shí)乘車身份證明在用戶申請(qǐng)成功后（）內(nèi)有效。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、8天D、15天【正確答案】：A72.對(duì)涉及站車安全、旅客糾紛、旅客人身傷害、旅客和工作人員權(quán)益等問題的，音視頻內(nèi)容保存期限一般應(yīng)不少于（）。A、30天B、90天C、180天D、一年【正確答案】：C73.對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方（）車站處理（其到站近于上述車站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、三等以上車站B、縣、市所在地C、三等以上車站或縣、市所在地D、三等以上車站或有醫(yī)療條件的【正確答案】：C74.鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定對(duì)旅客所持進(jìn)行車票實(shí)名制查驗(yàn)（）。A、車票信息B、有效身份證件C、車票和有效身份證件D、行程信息提示【正確答案】：C75.嚴(yán)格落實(shí)（）車內(nèi)安全巡視制度,發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)安全問題及時(shí)給予糾正。A、列車員B、列車值班員C、安全員D、列車長【正確答案】：D76.“復(fù)興號(hào)”長編動(dòng)車組在8號(hào)車配有（）個(gè)快運(yùn)柜。A、2B、4C、5D、8【正確答案】：C77.國務(wù)院鐵路主管部門邀請(qǐng)其他政府部門檢查鐵路工作時(shí)，憑“中國鐵路免費(fèi)乘車證”可乘坐除（）以外各種等級(jí)、席別的列車。A、國際列車B、城際列車C、動(dòng)車D、高鐵列車【正確答案】：A78.高鐵“靜音車廂”運(yùn)行期間車廂客室端門設(shè)為（）模式，減少噪音影響。A、自動(dòng)B、手動(dòng)C、全開D、關(guān)閉【正確答案】：D79.殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量調(diào)整為：普通列車預(yù)留硬臥下鋪（）張（編組中硬臥大于5節(jié)時(shí)預(yù)留下鋪（）張），硬座（）張，動(dòng)車組預(yù)留二等座（）張（遇有一等座有殘疾人專用席時(shí)，先預(yù)留殘疾人專用席位，后補(bǔ)充二等座）。A、1；1；1；1B、1；2；1；2C、1；2；2；2D、2；4；2；4【正確答案】：C80.《鐵路法》中，地方鐵路是指由（）管理的鐵路。A、鐵路總公司B、鐵路總公司與地方人民政府C、地方人民政府D、省政府【正確答案】：C81.嚴(yán)禁在列車、車列、車輛運(yùn)行或移動(dòng)中（），以車代步。A、飛上飛下B、飛乘飛降C、快上快下D、快乘快降【正確答案】：B82.鐵路視覺信號(hào)中紅色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規(guī)定速度運(yùn)行D、提速【正確答案】：A83.旅客辦理退票時(shí)，距票面乘車站開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，按票面價(jià)格（）計(jì)算退票費(fèi)。A、5%B、10%C、15%D、20%【正確答案】：B84.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中規(guī)定旅客票價(jià)是以（）的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定的。A、人／kmB、人／（10m）C、人／（100km）D、人／m【正確答案】：A85.通過道口車輛限界及貨物裝載高度（從地面算起）不得超過（）m，超過時(shí)，應(yīng)繞行立交道口或進(jìn)行貨物倒裝。A、1B、2C、4.5D、10【正確答案】：C86.普速列車配備的記錄儀須滿足（）功能。A、連續(xù)拍攝B、夜視拍攝C、普通拍攝D、高清拍攝【正確答案】：B87.普速旅客列車單雙管客車混編時(shí)，當(dāng)運(yùn)行途中因列車管壓力下降被迫停車時(shí)，按照車輛乘務(wù)員要求，將集便式廁所（）。A、適當(dāng)鎖閉B、全部鎖閉C、可不鎖閉D、停止使用【正確答案】：A88.隨同成年人乘車的兒童，（）的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿6周歲且未滿12周歲B、年滿6周歲且未滿14周歲C、年滿10周歲且未滿12周歲D、年滿10周歲且未滿14周歲【正確答案】：B89.普速旅客列車晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)公告旅客。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：A90.車內(nèi)看車時(shí)，看車總?cè)藬?shù)（不含行李、郵政車看車人員）由鐵路局根據(jù)列車編組合理確定，原則上不少于（）人。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：A91.代用票事由欄略語，發(fā)售車票按車票類別和等級(jí)填寫：加快票為“（）”。A、客B、“普快”或“特快”C、臥D、“客快”或“客特快”【正確答案】：B92.動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底調(diào)整旅客席位時(shí)，列車始發(fā)站應(yīng)按照短編組列車打?。ǎ┓萑小跋粨Q乘通知單”和“未置換席位信息”。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：B93.站車工作人員在糾正旅客違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)注意自身行為規(guī)范，使用（）做好旅客違規(guī)行為的取證工作。A、可錄音式對(duì)講機(jī)B、手持終端C、手機(jī)D、音視頻記錄儀【正確答案】：D94.發(fā)生旅客人身傷害后，（）能夠說明事件發(fā)生經(jīng)過或責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)由其出具書面材料，并簽字確認(rèn)。A、旅客B、第三人C、列車員D、旅客或第三人【正確答案】：D95.集團(tuán)公司配屬的本局司機(jī)值乘的動(dòng)車組列車在折返站臨時(shí)關(guān)門后，列車長與車站聯(lián)系確認(rèn)檢票放客時(shí)間，在車站放行旅客前不少于（）分鐘通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）重新開啟車門。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A96.客運(yùn)列車脫軌2輛以上（）輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時(shí)以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時(shí)以上的為重大事故。A、9B、10C、12D、18【正確答案】：D97.常旅客會(huì)員最多可設(shè)置（）名受讓人，受讓人在添加成功（）天（含當(dāng)日）后生效。A、5；30B、6；60C、8；60D、10；60【正確答案】：C98.《添（登）乘動(dòng)車組司機(jī)室管理辦法》中，臨時(shí)登乘證有效期為（）天。A、1B、5C、30D、60【正確答案】：A99.旅客列車空調(diào)失效超過（）分鐘不能恢復(fù)但列車能夠正常運(yùn)行時(shí)，列車長可視車內(nèi)溫度和旅客舒適度通知司機(jī)向列車調(diào)度員提出在前方最近客運(yùn)站停車的請(qǐng)求，列車調(diào)度員安排列車在前方最近客運(yùn)站停車。A、15B、20C、30D、60【正確答案】：B100.“全國鐵路通用乘車證”為（）式。A、記名B、不記名C、記證D、不記證【正確答案】：B1.空調(diào)旅客列車（）按規(guī)定配備有效防煙毒面具，包裝完好，配件齊全。A、行李車B、郵政車C、餐車D、發(fā)電車【正確答案】：ABD2.特種用途車包括（）。A、試驗(yàn)車B、發(fā)電車C、軌道檢查車D、檢衡車【正確答案】：ABCD3.危險(xiǎn)貨物是指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)特性，在鐵路運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存保管過程中，容易造成（）而需要特別防護(hù)的物質(zhì)和物品。A、人身傷亡B、財(cái)產(chǎn)毀損C、環(huán)境污染D、不能運(yùn)輸【正確答案】：ABC4.客貨票據(jù)的印制和使用應(yīng)當(dāng)遵守（）原則。A、以號(hào)控票B、以票控款C、當(dāng)面交清D、票符票號(hào)順序使用【正確答案】：AB5.動(dòng)車組站車聯(lián)系用語有關(guān)規(guī)定中規(guī)定開車前，列車長接到車站客運(yùn)值班員通知后，確認(rèn)旅客上下完畢，按規(guī)定通知（）關(guān)閉車門。A、司機(jī)B、隨車機(jī)械師C、乘警D、列車中部列車員【正確答案】：AB6.規(guī)范站車交接確認(rèn)制度，站車間須明確站車（）。A、交接原則B、交接人員C、交接內(nèi)容D、交接位置【正確答案】：BD7.代用票主要用于辦理（）等鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，用于核收旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)；還可在車站售票設(shè)備或售票系統(tǒng)故障等特殊情況下，替代車票使用。A、旅游列車B、包車C、快件運(yùn)輸D、行包托運(yùn)【正確答案】：AB8.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于中國國家鐵路集團(tuán)有限公司所屬（）在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、控股合資鐵路公司C、地方鐵路D、鐵路運(yùn)輸有限公司【正確答案】：AB9.鐵路交通事故事故責(zé)任分為（）。A、全部責(zé)任B、主要責(zé)任C、重要責(zé)任D、次要責(zé)任、同等責(zé)任【正確答案】：ABCD10.動(dòng)車組隨車工具和行車、應(yīng)急、客運(yùn)備品應(yīng)根據(jù)車型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)隨車配備、（）存放。A、專人B、隨車C、定置D、定量【正確答案】：CD11.動(dòng)車組列車可以通過（）等方式，做好《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》公示和重點(diǎn)宣傳。A、旅客服務(wù)指南B、宣傳冊(cè)頁C、口頭提醒D、安檢查?！菊_答案】：AB12.《安全生產(chǎn)法》中，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告。A、管理人員B、現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員C、本單位負(fù)責(zé)人D、上級(jí)負(fù)責(zé)人【正確答案】：BC13.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員（），知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。A、具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)B、熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程C、掌握本崗位的安全操作技能D、了解事故應(yīng)急處理措施【正確答案】：ABCD14.大件行李妥善放置，（）。A、不占用席（鋪）位B、不堵塞通道C、可占用洗臉間D、可放在行李架上【正確答案】：AB15.空調(diào)列車渡海以及運(yùn)行在（）鎖閉廁所。A、市區(qū)B、長大隧道C、大橋D、站停3分鐘及以上的停車站【正確答案】：ABCD16.動(dòng)車組列車除攜帶（）外，其他紙質(zhì)臺(tái)賬資料不得攜帶上車。A、《電報(bào)》B、《三乘檢查記錄》C、《客運(yùn)記錄》D、處理票務(wù)等必要的資料【正確答案】：ACD17.行李不受運(yùn)輸方案限裝或裝運(yùn)區(qū)段的限制，應(yīng)當(dāng)隨旅客所乘列車或到站時(shí)間較早的列車裝運(yùn)。（）和其他重點(diǎn)行包優(yōu)先裝運(yùn)。A、押運(yùn)包裹B、急救藥品C、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資D、防疫物資【正確答案】：ABC18.動(dòng)車組列車（）等安全設(shè)施設(shè)備知位置、知性能、會(huì)使用。A、滅火器B、緊急制動(dòng)閥C、緊急破窗錘D、應(yīng)急燈（手電筒）【正確答案】：ABCD19.當(dāng)班“五不準(zhǔn)”包括：不準(zhǔn)打盹睡覺，（）。A、不準(zhǔn)脫崗B、不準(zhǔn)喝酒C、不準(zhǔn)打牌下棋D、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情【正確答案】：ABCD20.旅客不能憑旅游列車團(tuán)體旅客證辦理（）。A、改簽B、進(jìn)出站C、變徑D、退票【正確答案】：ACD21.《關(guān)于規(guī)范普速旅客列車發(fā)車前客運(yùn)、行車人員聯(lián)系確認(rèn)制度的通知》中，到站后列車員應(yīng)加強(qiáng)車門口宣傳，對(duì)（）等旅客及時(shí)提醒登車，防止漏乘。A、下車散步B、購物C、游玩D、吸煙【正確答案】：ABD22.列車在區(qū)間被迫停車后，遇列車（）等通信工具不能聯(lián)系時(shí)，司機(jī)應(yīng)使用一切可利用的通信、交通工具向就近車站（列車調(diào)度員）報(bào)告。A、無線調(diào)度通信設(shè)備B、無線對(duì)講設(shè)備C、GSM-R手持終端D、手機(jī)【正確答案】：AC23.列車要用好站車無線信息交互系統(tǒng)終端，對(duì)（）應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。A、無座旅客B、未售席位C、持減價(jià)優(yōu)惠優(yōu)待憑證的旅客D、持乘車卡、鐵路乘車證等證件的旅客【正確答案】：ABCD24.發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，客傷發(fā)生和處理單位須于30分鐘內(nèi)以（）形式將客傷信息簡況和現(xiàn)場處理基本情況報(bào)告集團(tuán)公司客運(yùn)部分管領(lǐng)導(dǎo)、客管科科長和客傷分管人員。A、電話B、短信C、微信D、電報(bào)【正確答案】：ABC25.列車工作人員頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，男性頭發(fā)兩側(cè)鬢角不得超過耳垂底部，后部不長于襯衣領(lǐng)，（）。A、不遮蓋眉毛、耳朵B、不燙發(fā)C、不留胡須D、不留短發(fā)【正確答案】：ABC26.常旅客會(huì)員申請(qǐng)可使用的有效身份證件有（）。A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照【正確答案】：ABCD27.無票乘車且未主動(dòng)補(bǔ)票時(shí)，補(bǔ)收自（）起至到站止的車票票款并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。A、乘車站B、始發(fā)站C、不能判明時(shí)自始發(fā)站D、發(fā)現(xiàn)站【正確答案】：AC28.國家鐵路的（）尾數(shù)保留至角。A、成人票B、兒童票C、行李、包裹運(yùn)價(jià)D、客運(yùn)雜費(fèi)【正確答案】：CD29.動(dòng)車組列車可攜帶（）紙質(zhì)資料臺(tái)賬上車。A、鐵路電報(bào)記錄B、客運(yùn)記錄C、車內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告D、三乘檢查記錄【正確答案】：AB30.計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程正確的是（）。A、客票20千米B、空調(diào)票100千米C、加快票100千米D、臥鋪票400千米【正確答案】：ACD31.普速旅客列車車廂有（）等標(biāo)志，文字清晰、準(zhǔn)確，無破損、卷邊、褪色。A、列車運(yùn)行區(qū)間牌B、內(nèi)外順號(hào)（牌）C、活動(dòng)順號(hào)（牌）D、宣傳畫框【正確答案】：AB32.旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)在車站、列車實(shí)施的（）安全檢查。A、不得違法攜帶、夾帶管制器具B、不得違法攜帶煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品C、不得違法攜帶槍支彈藥等危險(xiǎn)物品D、其他違禁物品【正確答案】：ABCD33.旅客列車衣帽鉤限掛（）等輕質(zhì)物品。A、衣帽B、服飾C、方便袋D、背包【正確答案】：AB34.動(dòng)車組廣播通用內(nèi)容分為（）。A、客運(yùn)基礎(chǔ)廣播B、安全服務(wù)廣播C、營銷服務(wù)廣播D、公共應(yīng)急廣播【正確答案】：ABCD35.《技規(guī)（普速）》中，（）站，應(yīng)在到發(fā)線間設(shè)置列車上水設(shè)施和節(jié)水裝置。A、旅客列車始發(fā)B、旅客列車終到C、客運(yùn)樞紐D、上水【正確答案】：ABCD36.兒童票可享受（）的優(yōu)惠。A、客票B、加快票C、空調(diào)票D、臥鋪票【正確答案】：ABC37.非電氣化餐車煤箱蓋安裝牢固，無（）。A、變形B、松動(dòng)C、脫落D、把手【正確答案】：ABC38.鐵路機(jī)車車輛在運(yùn)行過程中發(fā)生（）等影響鐵路正常行車的事故，為鐵路交通事故。A、沖突B、脫軌C、火災(zāi)D、爆炸【正確答案】：ABCD39.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中，鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的各種（）、有價(jià)表格等統(tǒng)稱為鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)。A、車票B、行李票、包裹運(yùn)單、貨物運(yùn)單C、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)和定額收據(jù)D、電子票據(jù)【正確答案】：ABCD40.承運(yùn)人擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的請(qǐng)求（）。A、退票B、免費(fèi)運(yùn)輸C、減收票款D、售出車票不補(bǔ)不退【正確答案】：AC41.因旅客傷害需交車站處理時(shí)，應(yīng)移交（）。A、前方停車站B、前方縣、市所在地車站C、或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站D、三等以上車站【正確答案】：BC42.空調(diào)發(fā)電車應(yīng)配備（）。A、4L水型滅火器8具B、25kg推車式ABC干粉或（35L水型）滅火器1具C、防毒面具2具D、滅火毯兩塊【正確答案】：ABCD43.旅客列車餐車有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清潔、消毒合格。A、除油B、洗消設(shè)備C、除塵D、消毒藥品【正確答案】：BD44.乘坐動(dòng)車組列車出行的無座旅客預(yù)訂特產(chǎn)時(shí)填寫（）。A、乘坐車次B、乘坐車廂號(hào)C、收貨人身份證號(hào)D、收貨人手機(jī)號(hào)【正確答案】：ABD45.動(dòng)車組列車應(yīng)通過（）等方式，向旅客進(jìn)行禁止吸煙、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品。A、圖形標(biāo)志B、車內(nèi)廣告C、電子顯示D、廣播宣傳【正確答案】：ACD46.《技規(guī)（普速）》中，車輛須裝有（）。A、自動(dòng)制動(dòng)機(jī)B、人力制動(dòng)機(jī)C、軸溫報(bào)警裝置D、緊急制動(dòng)閥及壓力表【正確答案】：AB47.從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人（）的運(yùn)輸要求。A、通常B、正常C、合理D、合法【正確答案】：AC48.旅客列車發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，車輛、客運(yùn)等部門()。A、應(yīng)建立微型消防站，開展防火巡查和初起火災(zāi)撲救等火災(zāi)防控工作B、應(yīng)按應(yīng)急處置流程及時(shí)處置，消除隱患C、對(duì)不能立即處置的，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保安全，按規(guī)定報(bào)告并如實(shí)記錄D、對(duì)危及行車安全的，應(yīng)立即停車處理【正確答案】：BCD49.《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)程》中，關(guān)于超員率的說法正確的是（）。A、CRH2C型動(dòng)車組不允許超員B、CRH380A型動(dòng)車組不允許超員C、其余動(dòng)車組超員率不得超過15%D、其余動(dòng)車組超員率不得超過20%【正確答案】：ABC50.（），站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車。A、不接受安全檢查，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止物品的B、不接受安全檢查，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶限制物品的C、有可能危及列車安全的D、不接受車票實(shí)名制查驗(yàn)的【正確答案】：ABCD51.（）應(yīng)經(jīng)過消防安全知識(shí)教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。A、新職工B、其他從業(yè)人員C、非從業(yè)人員D、改變工種人員【正確答案】：ABD52.為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，（）不得隨身攜帶乘車。A、妨礙公共衛(wèi)生的物品B、能夠損壞車輛的物品C、能夠污染車輛的物品D、活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動(dòng)物除外）【正確答案】：ABCD53.列車長提出應(yīng)急吸污請(qǐng)求時(shí)，按照公布的高鐵吸污站選擇應(yīng)急吸污站，原則上選擇本次列車?？寇囌?，提前1小時(shí)向吸污站所屬局客運(yùn)(客服)調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請(qǐng)求，具體內(nèi)容包括（）。A、車次B、車站C、車內(nèi)人數(shù)D、吸污車廂號(hào)【正確答案】：ABD54.遵守作息時(shí)間，休班時(shí)要充分休息，不準(zhǔn)在宿營車（），影響他人休息。A、談笑B、喧嘩C、打牌D、下棋【正確答案】：AB55.夜間作業(yè)、（）要輕。A、行走B、交談C、開關(guān)門D、沖廁所【正確答案】：ABC56.為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》、《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定國鐵集團(tuán)《客規(guī)》。A、《中華人民共和國民法典》B、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》C、《鐵路安全管理?xiàng)l例》D、《中華人民共和國鐵路法》【正確答案】：ACD57.旅客列車應(yīng)加強(qiáng)宣傳，通過廣播公告“AC220V交流插座僅限于手機(jī)、（）的充電”。A、筆記本電腦B、移動(dòng)充電器C、平板電腦D、電動(dòng)剃須刀【正確答案】：ABCD58.旅客免費(fèi)攜帶品的重量是（）。A、兒童10千克B、外交人員35千克C、殘疾人旅客45千克（含輪椅）D、其他旅客20千克【正確答案】：ABD59.持《全國鐵路通用乘車證》可乘坐除國際列車、聯(lián)運(yùn)車廂以外的（）。A、普速列車所有座席B、普速列車所有臥鋪C、動(dòng)車組列車二等座D、動(dòng)車組列車一等座【正確答案】：ABC60.學(xué)生未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時(shí)，列車應(yīng)先辦理補(bǔ)收票價(jià)差額手續(xù)，開具客運(yùn)記錄。旅客到站后可憑（）（列車如開具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），30日以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。A、車補(bǔ)車票B、學(xué)生證C、購票時(shí)所使用的有效身份證件D、電子客運(yùn)記錄【正確答案】：ABC61.列車運(yùn)行中，播放列車設(shè)施設(shè)備、（）、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預(yù)播報(bào)等內(nèi)容。A、旅客安全須知B、旅行常識(shí)C、旅行生活知識(shí)D、列車情況介紹【正確答案】：ABC62.嚴(yán)禁自行車、摩托車等非作業(yè)車輛進(jìn)入（）。A、站內(nèi)B、站臺(tái)C、股道間D、客整場股道間【正確答案】：ABD63.鐵路定期票、計(jì)次票購票成功后，系統(tǒng)向購票人預(yù)留的（）發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。A、手機(jī)號(hào)碼B、“鐵路12306”賬號(hào)C、微信號(hào)D、電子郵箱【正確答案】：AD64.旅客（）的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、自行中途上車B、自行中途下車C、因傷、病不能繼續(xù)旅行D、因運(yùn)行中斷終止旅行【正確答案】：AB65.旅客列車紅十字藥箱內(nèi)的藥械使用登記表應(yīng)包含（）。A、藥品名稱、數(shù)量B、日期C、發(fā)放人簽名D、使用人簽名【正確答案】：ABCD66.乘務(wù)組的主要工作是（）。A、使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足B、通告站名，組織旅客安全乘降，及時(shí)妥善安排旅客座席、鋪位C、對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧D、維護(hù)車內(nèi)秩序，保證安全正點(diǎn)；做好飲食供應(yīng)工作【正確答案】：ABCD67.改簽是指旅客變更乘車日期、時(shí)間、（）時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、車次B、席位C、席別D、到站【正確答案】：ABCD68.根據(jù)（）等情況，將高速鐵路突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)分為特別重大、重大、較大、一般四級(jí)。A、人員傷亡數(shù)量B、人員傷亡程度C、中斷行車時(shí)間D、直接經(jīng)濟(jì)損失【正確答案】：ACD69.持用（）的乘車憑證乘車時(shí)，除按無票處理外并送交公安部門處理。A、失效B、變?cè)霤、偽造D、涂改【正確答案】：BCD70.客運(yùn)站段組織崗位工作人員按規(guī)定做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為的證據(jù)采集，做好（）等管理工作。A、信息錄入B、信息審核C、信息移除D、相關(guān)證據(jù)資料保管【正確答案】：ABCD71.凡發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)本著（）的原則，查明原因，認(rèn)定責(zé)任，嚴(yán)肅處理。A、事故原因未查清不放過B、責(zé)任人員未處理不放過C、整改措施未落實(shí)不放過D、有關(guān)人員未受到教育不放過【正確答案】：ABCD72.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）、客運(yùn)乘務(wù)組均應(yīng)聽從司機(jī)指揮，處理有關(guān)（）等事宜。A、行車B、列車防護(hù)C、事故救援D、旅客疏散【正確答案】：ABC73.（）乘車證可免打查驗(yàn)標(biāo)記。A、全年定期乘車證B、臨時(shí)定期乘車證C、定期就醫(yī)乘車證D、探親乘車證【正確答案】：ABC74.在音頻播放時(shí)間內(nèi)，動(dòng)車組列車只能播放（）信息。A、時(shí)政新聞B、旅客服務(wù)C、安全提示D、列車運(yùn)行【正確答案】：BCD75.列車工作人員頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，（）。A、不理奇異發(fā)型B、不剃光頭C、不留長發(fā)D、發(fā)不過耳【正確答案】：AB76.（）構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。A、客運(yùn)運(yùn)價(jià)B、客運(yùn)雜費(fèi)C、客票票價(jià)D、附加票票價(jià)【正確答案】：AB77.列車在區(qū)間被迫停車后，遇列車通信工具不能聯(lián)系時(shí)，司機(jī)可指派（），使用一切可利用的通信、交通工具向就近車站（列車調(diào)度員）報(bào)告。A、機(jī)車乘務(wù)組B、附近旅客C、列車乘務(wù)組D、其他鐵路員工【正確答案】：ACD78.在終到站（不含折返站）列車長確認(rèn)（）后，通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。A、車站作業(yè)完畢B、旅客下車完畢C、隨車保潔終到作業(yè)結(jié)束D、餐服人員終到作業(yè)結(jié)束【正確答案】：BCD79.動(dòng)車組列車餐車配置的（）等廚房電器符合規(guī)定數(shù)量、規(guī)格和額定功率，規(guī)范使用。A、微波爐B、電烤箱C、電磁灶D、咖啡機(jī)【正確答案】：ABD80.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（，簡稱“12306.cn網(wǎng)站”）可辦理（）等業(yè)務(wù)。A、銷售鐵路電子客票B、改簽C、變更到站D、退票【正確答案】：ABD81.（）不能作為乘車憑證使用。A、中華人民共和國旅行證B、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明C、“行程信息提示”D、報(bào)銷憑證【正確答案】：CD82.視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車時(shí)，需主動(dòng)出示（）等證件，攜帶的導(dǎo)盲犬接受安全檢查。A、殘疾人證B、導(dǎo)盲犬工作證C、養(yǎng)犬登記證D、動(dòng)物健康免疫證明【正確答案】：ABD83.集團(tuán)公司配屬的本局司機(jī)值乘的動(dòng)車組列車在管內(nèi)折返站停車時(shí)間超過50分鐘時(shí)，列車長確認(rèn)（）客運(yùn)作業(yè)完畢后，通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）臨時(shí)關(guān)閉車門。A、旅客下車B、高鐵快運(yùn)C、保潔整備D、站車交接【正確答案】：ABCD84.動(dòng)車組列車商務(wù)座驗(yàn)票時(shí)，必須雙手接過旅客證件及車票，快速、準(zhǔn)確查驗(yàn)；及時(shí)記錄旅客（）。A、姓氏B、席位C、到站D、姓名【正確答案】：ABC85.旅客問訊時(shí)，面向旅客站立，（）。A、目視旅客B、有問必答C、回答準(zhǔn)確D、解釋耐心【正確答案】：ABCD86.安全生產(chǎn)工作建立（）、政府監(jiān)管的機(jī)制。A、生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)B、職工參與C、行業(yè)自律D、社會(huì)監(jiān)督【正確答案】：ABCD87.旅客投訴處理應(yīng)遵循“（）、客觀公正、注重時(shí)效”的原則。A、首訴負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一受理C、依法合規(guī)D、專業(yè)管理【正確答案】：ABCD88.通過訂票電話購票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括（）。A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國護(hù)照C、中華人民共和國港澳居民居住證D、中華人民共和國出入境通行證【正確答案】：ABC89.動(dòng)車組列車采用（）等方式，宣傳安全常識(shí)和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。A、廣播B、視頻C、安全標(biāo)志D、服務(wù)指南【正確答案】：ABD90.動(dòng)車組列車商務(wù)座提供的小食品包括（）。A、非油炸類點(diǎn)心B、蜜餞類C、堅(jiān)果D、肉制品【正確答案】：ABCD91.（），不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”B、“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全C、“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”不能識(shí)別D、“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”與學(xué)生證記載不一致的【正確答案】：ABCD92.在車站售票窗口辦理退票時(shí)，代乘車人辦理的，需出具（）。A、代辦人的有效身份證件B、代辦人的“行程信息提示”C、乘車人的“行程信息提示”D、乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件【正確答案】：AD93.普速旅客列車載客車廂配備（），定位存放。A、安全踏板B、應(yīng)急燈C、送水壺D、警示帶【正確答案】：AD94.行車工作必須堅(jiān)持（）的原則。A、高度集中B、集中領(lǐng)導(dǎo)C、統(tǒng)一指揮D、逐級(jí)負(fù)責(zé)【正確答案】：BCD95.旅客列車運(yùn)行途中()應(yīng)每2小時(shí)進(jìn)行一次防火巡查，并填寫巡檢記錄。A、乘警B、列車長C、車輛乘務(wù)人員D、列車員【正確答案】：BC96.（）等非載客車輛途中不上水。A、行李車B、發(fā)電車C、郵政車D、機(jī)車【正確答案】：ABC97.動(dòng)車組客運(yùn)基礎(chǔ)廣播分為（）。A、一站三報(bào)B、便捷換乘C、調(diào)向提示D、設(shè)備設(shè)施介紹【正確答案】：ABC98.普速列車餐車供應(yīng)品種多樣，有（）不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品。A、高B、中C、低D、免費(fèi)【正確答案】：ABC99.《涉訴工單》內(nèi)容應(yīng)包含（）。A、投訴人姓名、聯(lián)系方式、車票信息B、投訴問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、訴求C、投訴對(duì)象相關(guān)信息D、可提供的有關(guān)證據(jù)【正確答案】：ABCD100.全體職工應(yīng)（）。A、隨意使用電器設(shè)備B、熟悉安全用電知識(shí)C、遵守安全用電規(guī)范D、掌握觸電急救方法【正確答案】：BCD1.按照國家、地方政府和國鐵集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，未對(duì)運(yùn)價(jià)、雜費(fèi)、商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、公示的屬于服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.退票費(fèi)尾數(shù)以0.5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.動(dòng)車組列車駕駛室與旅客乘坐席間的門，站停時(shí)須鎖閉。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票僅可在12306網(wǎng)站辦理退票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.封車看車期間，停留運(yùn)用客車車底編組中的燃煤爐灶處于點(diǎn)火狀態(tài)時(shí)，無須有看車人員在車內(nèi)看守。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.動(dòng)力集中動(dòng)車組在客整所（含動(dòng)車集中動(dòng)車組在動(dòng)車所內(nèi)檢修）、折返站終到存放時(shí)，車底看守執(zhí)行動(dòng)車組列車規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.行車有關(guān)人員，在任職期間，須按照鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范等規(guī)定，定期參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試，考試不合格的，不得繼續(xù)履職。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.如因鐵路常旅客會(huì)員本人行為,導(dǎo)致持兌換車票的乘車人不符合乘車條件,鐵路有權(quán)拒絕乘車人乘車,兌換車票所使用的積分不予退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.空調(diào)列車全列各處所禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由公安機(jī)關(guān)依法查處。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.宿營車實(shí)行營房化管理。乘務(wù)包、洗漱用具、茶杯要定位擺放，擋簾定期更換清洗，車內(nèi)保持衛(wèi)生整潔、空氣清新。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.頭枕套（片）應(yīng)便于換洗，材質(zhì)、樣式應(yīng)全局統(tǒng)一規(guī)范，顏色與皮質(zhì)頭枕保持協(xié)調(diào)、一致，商務(wù)頭枕套（片）可印制廣告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.拾得人侵占遺失物的，無權(quán)請(qǐng)求保管遺失物等支出的費(fèi)用，也無權(quán)請(qǐng)求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.空調(diào)列車經(jīng)營證照齊全有效，經(jīng)營項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格公開，無只收費(fèi)不服務(wù)行為，提供收據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為一年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.列車在區(qū)間被迫停車后，遇列車無線調(diào)度通信設(shè)備、GSM-R手持終端等通信工具不能聯(lián)系時(shí)，司機(jī)可指派機(jī)車乘務(wù)組、列車乘務(wù)組及其他鐵路員工，使用一切可利用的通信、交通工具向前方停車站報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.持用全年定期、通勤、定期就醫(yī)乘車證可免于簽證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.遇客車需要途中臨時(shí)吸污時(shí)，列車長須提前（原則上應(yīng)提前至少3小時(shí)，用于作業(yè)準(zhǔn)備）與所在局客運(yùn)調(diào)度員聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.列車向車站移交遺失物品（包括鮮活易腐物品等）時(shí)，車站不得以任何理由予以拒接。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.非空調(diào)列車始發(fā)開車前熱水瓶、保溫桶灌滿開水，途中為有需求的旅客供水。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.代用票為甲、乙、丙三頁復(fù)寫式，甲頁存根，乙頁為旅客用，加印淺褐色底紋，丙頁報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.因列車晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，應(yīng)在車票發(fā)站列車實(shí)際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.學(xué)生優(yōu)惠票按近徑路、換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.職工一人不準(zhǔn)同時(shí)填發(fā)、使用兩張及以上乘車證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.動(dòng)力集中動(dòng)車組廣播內(nèi)容、車內(nèi)顯示屏顯示內(nèi)容的審核、信息維護(hù)、播放及管理等要求執(zhí)行集團(tuán)公司動(dòng)車組普速旅客列車規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.空調(diào)列車不用水沖刷地板、墻板、電器設(shè)備及帶有電伴熱塞拉門乘降梯。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.較大事故的調(diào)查期限為30日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.空調(diào)列車對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，按需辦理臥鋪、安排座席。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.鐵路常旅客會(huì)員積分兌換的車票任何情況都不能辦理變更到站和退票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.在列車上因臨時(shí)更換車體、空調(diào)故障等原因旅客需到站退還票價(jià)差額或空調(diào)費(fèi)時(shí)，列車必須開具手工客運(yùn)記錄交旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.遇動(dòng)力集中動(dòng)車組晚點(diǎn)應(yīng)向旅客提供免費(fèi)飲食時(shí)，按照集團(tuán)公司動(dòng)車組列車晚點(diǎn)應(yīng)急飲食品供應(yīng)管理辦法執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.動(dòng)車組列車途中標(biāo)準(zhǔn)中，洗手液、衛(wèi)生紙、面巾紙、一次性坐便墊圈等備品補(bǔ)充及時(shí)；臥具污染終到更換。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.旅客列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)扒乘人員時(shí)，應(yīng)立即通知司機(jī)采取停車措施；來不及通知或聯(lián)系不上時(shí)，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥（客室緊急制動(dòng)裝置）停車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí)，應(yīng)另收半價(jià)硬臥票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.高站臺(tái)下車時(shí)注意腳下，防止踏入站臺(tái)與車體之間的縫隙內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.鐵路常旅客會(huì)員積分兌換的車票不可辦理掛失業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.具備印制客貨票據(jù)基本條件的鐵路印刷企業(yè)，填寫《鐵路客貨票據(jù)印制申請(qǐng)書》經(jīng)所在鐵路運(yùn)輸企業(yè)收入管理部門同意后，報(bào)國鐵集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核。審核合格后，發(fā)給《鐵路客貨票據(jù)印制準(zhǔn)印證》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.列車上發(fā)現(xiàn)棄嬰（棄童）時(shí)，列車工作人員應(yīng)報(bào)告列車長和乘警，乘警應(yīng)認(rèn)真了解情況。對(duì)確無家庭、監(jiān)護(hù)人線索的棄嬰（棄童），列車乘警應(yīng)編制記錄交三等以上車站派出所。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.在車站售票窗口辦理改簽時(shí)，乘車人須出具購票時(shí)使用有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.非空調(diào)列車包裹套一年清洗一次，保持干燥整潔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.旅客之間發(fā)生糾紛時(shí)，要及時(shí)勸阻制止，防止傷及無辜旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.乘務(wù)人員面部、雙手保持清潔，身體外露部位可有少量紋身。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.“中國鐵路免費(fèi)乘車證”由國家鐵路局制發(fā)和管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.鐵路常旅客會(huì)員在車站會(huì)員服務(wù)窗口設(shè)置受讓人時(shí)，需持會(huì)員身份證件原件，添加受讓人時(shí)還需提供受讓人身份證件原件或復(fù)印件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.動(dòng)車組列車列車員守候頻率為457.950MHz，動(dòng)車組司機(jī)、隨車機(jī)械師的守候頻率為467.300MHz。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理退票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.在客車內(nèi)裝卸、搬運(yùn)物品時(shí)應(yīng)避免刮碰車輛設(shè)備，嚴(yán)禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪動(dòng)物品，避免地板布劃傷和破損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組列車廣播應(yīng)實(shí)現(xiàn)錄播內(nèi)容中英雙語，原則上中文播報(bào)為男聲，英文播報(bào)為女聲。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.空調(diào)列車各車廂緊急制動(dòng)閥手柄施封良好，壓力表指示正常。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.普速旅客列車遇線路中斷等自然災(zāi)害時(shí)，可臨時(shí)實(shí)行浮動(dòng)物價(jià)，最高上浮率不超過5%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務(wù)時(shí)戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.牽引供電設(shè)備自通告之日起，所有從業(yè)人員均須按有電對(duì)待。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.對(duì)全列包餐或集中供餐的臨客及旅游列車餐車，采取半成品、成品供貨或加掛雙節(jié)餐車等方式，保證餐飲供應(yīng)，避免超能力加工。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.鐵路食品安全監(jiān)督管理人員憑執(zhí)法證件在行政區(qū)域內(nèi)開展食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督檢查工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.非空調(diào)列車商品柜、儲(chǔ)藏室、蔬菜柜、吧臺(tái)櫥柜（陳列柜）加鎖，不放置私人物品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.嚴(yán)禁私自插接、違章使用電器設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.動(dòng)車組日常運(yùn)用的上水、保潔、排污等整備作業(yè)應(yīng)在動(dòng)車所完成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.動(dòng)車組站車聯(lián)系用語有關(guān)規(guī)定中規(guī)定列車長應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行站車交接和確認(rèn)制度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.事故分為特大事故、重大事故、較大事故和一般事故四個(gè)等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組商務(wù)座腰靠、防寒毯標(biāo)識(shí)印制位置應(yīng)為乘務(wù)員視角左上角。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.停留運(yùn)用客車車底在本屬客車庫（客技站）內(nèi)檢修、保潔、整備作業(yè)期間，由客運(yùn)段客運(yùn)乘務(wù)班組派人（或指定專人）在車內(nèi)看車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.列車乘務(wù)人員按規(guī)定時(shí)間到段集體出退勤（包括折返站），出務(wù)時(shí)集體列隊(duì)（特殊情況除外），聽取派班員傳達(dá)命令、指示和安全注意事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.著裝規(guī)范適用時(shí)間為：自班前點(diǎn)名始至交班（退勤）離開作業(yè)場所止的整個(gè)時(shí)間內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.空調(diào)列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止停留”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案