山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識練習試題及答案（一）

第頁山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識練習試題及答案1.AI秘書呼轉號碼是什么？A、用戶所在省會區(qū)號+101906B、用戶號碼歸屬地省會區(qū)號+101906C、用戶所在省會區(qū)號+101907D、用戶號碼歸屬地省會區(qū)號+101907【正確答案】：D2.以下（）客戶適用于推薦FTTR面板型產品。A、老舊小區(qū)客戶B、臨街商鋪門面C、前裝市場用戶D、商務樓小型商企【正確答案】：C3.下列哪個選項的內容涉及課程訓練目的的學習層面：A、接入網知識B、公司的歷史C、產品的品牌文化D、智慧家庭產品的裝維知識【正確答案】：A4.1：16分路器插入損耗典型值(均勻分光，不含連接器損耗)為()dB。A、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0【正確答案】：D5.智家工程師在入戶營銷時，對于王卡存量單卡用戶二次推薦，應首推（）業(yè)務。A、聯(lián)通組網B、視頻彩鈴C、寬帶疊加D、語音包推薦【正確答案】：C6.光纖的光功率大于設備的靈敏度時，正確的做法是采用（）方式來避免。A、加轉接頭B、加光纖衰減器C、加長用戶光纜D、將光纖彎曲打圈【正確答案】：B7.聯(lián)通為每臺聯(lián)通固話定制版智能音箱，分配了唯一的專有終端編碼，該終端編碼簡稱是什么？A、IMEIB、SNCUEID、IMSI【正確答案】：C8.客戶關系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以（）為中心。A、產品B、客戶C、服務D、員工【正確答案】：B9.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。A、內部自行策劃B、委托外部策劃C、領導負責策劃D、內外協(xié)作策劃【正確答案】：A10.安全生產管理的基本方針不包含以下哪項：A、安全第一B、預防為主C、嚴格執(zhí)行D、綜合治理【正確答案】：C11.全屋光寬帶理論上可最大支持（）臺終端設備連接。A、96B、128C、198D、256【正確答案】：D12.智家工程師可直接參加省分統(tǒng)一組織的線上理論考試，通過即可獲得認證，認證等級為（）。A、入門級B、初級C、中級D、高級【正確答案】：A13.以下設備通過聯(lián)通智家App綁定后，可以直接控制轉動是：A、云臺機B、卡片機C、槍機D、POE槍機【正確答案】：A14.（）是指在配置寬帶賬號后或重啟光貓后，用戶上網時無需人工干預即可實現(xiàn)撥號功能。A、自動撥號B、手動撥號C、按需撥號D、手機撥號【正確答案】：A15.如果客戶的問題已經解決了，就需要再找到一個新的領域，或者在同一個領域里面發(fā)揮獨特優(yōu)勢，給客戶創(chuàng)造新的價值。描述的是：A、錯位競爭B、體驗藍圖C、服務藍圖D、口碑【正確答案】：A16.聯(lián)通學堂面向18-55歲成人群體，包括在校大學生、職場白領等對碎片化知識有學習需求的用戶，提供職場提升、聽書讀書、資格考試、賺錢理財?shù)群谜n任意看及熱門App會員每月N選1權益的會員是（）。A、成長會員B、精英會員C、精英會員LITE版D、家庭會員【正確答案】：B17.家庭WiFi測試規(guī)范中要求的測試內容主要包括信號強度和：A、信號強度B、ping網絡質量C、信道干擾D、無線速率【正確答案】：D18.開展智慧社區(qū)營銷工作，應充分挖掘目標小區(qū)特征，分區(qū)分策確定切入點，針對未光改、老舊小區(qū)，應優(yōu)先（）A、人臉識別門禁系統(tǒng)升級B、寬帶光纖化改造與智慧社區(qū)相結合C、人臉識別門禁系統(tǒng)升級D、提供智慧社區(qū)軟硬件一體化集成解決方案【正確答案】：B19.在固話風險防控管理中，針對新入網單位客戶，各省/市分公司需確保域內智家工程師嚴格按照（）文件相關規(guī)范要求執(zhí)行。A、《安全生產法》B、《通信工程安全生產操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》D、《關于開展單位用戶固定電話風險專項排查工作的通知》【正確答案】：D20.檢驗本機各端口的網絡信息應用()命令。A、

pingB、

tracertC、

NetstatD、

ipconfig【正確答案】：C21.無線局域網的最初協(xié)議是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1【正確答案】：A22.局域網是將小區(qū)域范圍內的計算機及各種通信設備連接在一起的通信網絡。下列關于局域網特性的描述中正確的是：A、局域網具有大范圍、高數(shù)據(jù)率、高誤碼率的特性B、局域網具有大范圍、低數(shù)據(jù)率、低誤碼率的特性C、局域網具有小范圍、高數(shù)據(jù)率、高誤碼率的特性D、局域網具有小范圍、高數(shù)據(jù)率、低誤碼率的特性【正確答案】：D23.Wi-Fi網絡參數(shù)的配置方案,AC+瘦AP的模式中必須采用：A、路由模式B、橋接模式C、混合模式DHCP模式【正確答案】：B24.智家工程師能力等級認證結果將作為（）專業(yè)人才遴選的條件之一。A、一級B、二級C、三級D、四級【正確答案】：D25.以下不屬于智家工程師“兩必測、四必查”的裝維動作內容有（）。A、光衰B、網速C、網線D、操作系統(tǒng)【正確答案】：D26.以下（）不屬于智家工程師入戶前的話術準備內容。A、登門開場話術B、產品話術C、異議處理話術D、外呼話術【正確答案】：D27.客戶的Wi-Fi設置，屬于下列哪項任務？A、路由器配置B、IPTV業(yè)務配置C、網線制作D、智能攝像頭配置【正確答案】：A28.蝶形引入光纜直插頭損耗為（）/個。A、0.1dBB、0.3dBC、0.5dBD、0.6dB【正確答案】：B29.聯(lián)通暢游能玩以下哪些云游戲？A、王者榮耀云游戲B、英雄聯(lián)盟手游云游戲C、使命召喚手游云游戲D、全部都是【正確答案】：D30.商戶營銷六步法中，第一步預判用戶需求不包括（）A、摸清業(yè)態(tài)B、通信情況C、店內裝修D、方案介紹【正確答案】：D31.以下設備類型在中國聯(lián)通家庭網關規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技術要求的是（）。A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU【正確答案】：B32.寬帶報障工單，提前查詢用戶為159融合套餐，有家庭成員，套餐無副卡，預判向用戶首推（）業(yè)務。A、首推大流量包疊加B、首推語音疊加C、將家庭成員納入套餐副卡D、首推用戶向199套餐遷轉【正確答案】：C33.智家工程師的服務規(guī)范是以（）為統(tǒng)領，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務規(guī)范。A、用心出發(fā)B、產品組合營銷C、高品質服務計劃D、用戶基本需求【正確答案】：C34.超5類線主要用于：A、10兆位以太網B、百兆位以太網C、千兆位以太網D、萬兆位以太網【正確答案】：C35.《海爾的三次改革》屬于下列何種案例標題命名方法：A、問題提示型B、素描型C、真知灼見型D、形象比喻型【正確答案】：B36.蝶形光纜采用（）光纖。A、G.652B、G.653C、G.655D、G.657【正確答案】：D37.在()模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時進行。A、雙工B、半雙工C、全雙工D、混合雙工【正確答案】：B38.以下哪個選項不屬于智慧到家APP組網實測報告的分享途徑？A、騰訊QQB、微信C、短信D、郵件【正確答案】：C39.以下哪個選項是智慧到家APP信號強度顯示為四格（信號較強）時的信號強度范圍？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正確答案】：D40.以下哪項服務屬于“室內布線”延伸服務？A、移機打孔B、組網調測C、信息點+隱形光纖施工D、同址移機【正確答案】：C41.安全生產中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12【正確答案】：C42.中國聯(lián)通堅持以基礎設施、技術能力、業(yè)務產品、營銷服務等一體化的布局，具體有四個舉措，以下說法錯誤的是？A、著力構建綠色集約、安全可靠的算力基礎設施，部署智能計算中心，分級分類布局云資源池B、著力構建全球一體、智能敏捷的新型算力網絡，全面升級低時延高質量算力承載網絡，構建算網一體智能化調度平臺和能力開放體系，打造面向客戶的算網融合新產品C、著力構建云網一體、安全可信、專屬定制、多云協(xié)同的“聯(lián)通云”，統(tǒng)一技術底座和統(tǒng)一PaaS平臺，實現(xiàn)全棧能力體系化聚合和敏捷交付D、著力打造一體化算網智慧運營服務能力，實現(xiàn)算網資源全方位可視可管，推動面向客戶的服務模式創(chuàng)新【正確答案】：B43.()的作用是為光接入網提供網絡側與本地交換機之間的接口，并經一個或多個ODN與用戶側的ONU通信。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正確答案】：A44.用戶使用Android系統(tǒng)手機，訂購包月聯(lián)通云盤鉆石會員的資費是：A、0元B、10元C、18元D、38元【正確答案】：D45.用戶沒有固話使用需求，但有上網和IPTV業(yè)務需求，并且希望手機和平板電腦可以連接WiFi上網，以下哪種方式可以滿足用戶需求：A、不帶POTS口的HGU設備，寬帶業(yè)務采用橋接WAN連接B、不帶POTS口的HGU設備，寬帶業(yè)務采用路由WAN連接C、帶POTS口的HGU設備，寬帶業(yè)務采用路由WAN連接D、SFU設備，二層上網方式【正確答案】：B46.在高處作業(yè)時，除攜帶必備的工具外，不準攜帶任何笨重的工具，隨身攜帶工具的總重量不準超過（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、25KG【正確答案】：C47.使用腳扣時，先將腳扣卡在電桿距離地面約（）處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m【正確答案】：B48.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備管理網絡測速不顯示的是：A、最大速率B、平均速率C、最小速率D、網絡時延【正確答案】：D49.聯(lián)通云盤尊享用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正確答案】：B50.聯(lián)通智能固話的主要功能是：A、通話功能B、生活服務C、智能控制D、信息查詢【正確答案】：A51.以下哪個客訴問題無法通過智慧到家APP檢測？A、用戶反映手機上網慢B、路由器無法上網C、智能網關紅燈不聯(lián)網D、Wi-Fi速率不穩(wěn)定【正確答案】：C52.聯(lián)通PLUS黃金會員中包含的聯(lián)通云盤業(yè)務的會員等級是：A、黃金會員B、鉆石會員C、鉑金會員D、尊享會員【正確答案】：D53.互聯(lián)網營銷是基于（）平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程。A、物聯(lián)網B、大數(shù)據(jù)C、互聯(lián)網D、云計算【正確答案】：C54.在進行高級智家工程師認證時，如有論文發(fā)表給予（）。A、現(xiàn)金獎勵B、獎章C、加分D、加薪【正確答案】：C55.屋頂內天花板作業(yè)必須使用（），并注意天花板是否牢固可靠。A、頭燈B、行燈C、手燈D、手電筒【正確答案】：B56.用戶在營業(yè)廳辦理的包月云存套餐退訂后，套餐失效時間是：A、即刻失效B、當天失效C、月底失效D、年底失效【正確答案】：C57.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來完成的。A、用戶計算機B、代理服務器C、域名服務器D、INTERNET服務商【正確答案】：C58.在STAR法則中，（）為當事人采取的主要行動步驟、細節(jié)以及做出行動的依據(jù)。A、SB、TC、AD、R【正確答案】：C59.智家工程師入戶安裝寬視界機頂盒，如果寬視界賬號輸入錯位，需要切換賬號重新輸入，遙控器的按鍵是（）。A、上上下下B、上下上下C、上上下下左左右右D、上上下下左右左右【正確答案】：D60.全屋光寬帶業(yè)務中，以下障礙物對無線信號的損耗最大的是哪個？A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶D、磚墻【正確答案】：D61.ZigBee無線通信技術的標準傳輸距離一般是（）。A、100m-1kmB、10—75mC、1km－2kmD、無限遠【正確答案】：B62.在裝機工單中，如果資源配置或用戶基本信息錯誤，智慧家庭工程師可以通過裝維APP對工單做（）操作。A、接單B、退單C、回單D、報竣【正確答案】：B63.寬視界聯(lián)通智家TV版包含（）內容。A、聯(lián)通云盤B、寬視界免費產品C、會員精選D、小度專區(qū)【正確答案】：A64.可查看CB系統(tǒng)訂單受理量，訂單及時預約量、訂單及時履約量的數(shù)字化工具是（）。A、訂單數(shù)字化B、流程數(shù)字化C、產能數(shù)字化D、交付流程數(shù)字化【正確答案】：A65.在沿街商鋪拓展工作中，最常用（）方法探尋用戶需求。A、黃金三問B、1331C、FABED、CDDC【正確答案】：A66.開發(fā)的過程一定要從高層訪談，從而獲得第一手的資料；同時還要參考公司公開的文件；最后還要跟部門領導討論確定，以確定不相稱的表述內容。這是開發(fā)下列哪個類型的課程？A、企業(yè)類課程B知識類課程C、業(yè)務類課程D、服務類課程【正確答案】：A67.PON在網絡中的位置屬于：A、核心網B、用戶駐地網C、接入網D、傳輸網【正確答案】：C68.光纜熔接接頭損耗為：A、0.1dB/點B、0.3dB/點C、0.4dB/點D、0.5dB/點【正確答案】：A69.光纖涂覆層的作用錯誤的是哪一項？A、增強光纖的強度B、色譜識別C、增加光纖的柔韌性D、反射光【正確答案】：D70.視頻彩鈴是基于什么技術的產品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR【正確答案】：B71.用戶4月5日辦理聯(lián)通云盤包月產品，對會員效期描述正確的是：A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日【正確答案】：C72.在進行下聯(lián)用戶端口光功率測試時，采用光功儀表（）波長測試。A、1300nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：C73.對2.4GHz的RF信號的阻礙作用最小的是：A、混凝土B、金屬C、木板D、屏風【正確答案】：D74.聯(lián)通組網業(yè)務為用戶提供的整體家庭網絡解決方案包括從網關接入到以下哪項？A、互聯(lián)網接入B、全屋覆蓋C、5G網絡D、4G網絡【正確答案】：B75.全屋光寬帶采用新一代組網技術，又名：FTTR技術，英文全稱是：A、FibertoTheRoomB、FibertoTheRootC、FibertoTheRoofD、FibertoTheRook【正確答案】：A76.PON網絡下行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550【正確答案】：C77.智家工程師在認證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認證，則（）。A、在到期后30天內通過考試即可B、在到期后45天內通過考試即可C、證書失效并自動降至下一等級D、需重新開始考試申報【正確答案】：C78.案例中（）的作用是揭示主題、提示內容，引出案例，激發(fā)閱讀興趣。A、標題B、引文C、背景D、任務【正確答案】：B79.家里有孩子上網課需求，家長又擔心孩子過度成迷網絡，可以向客戶介紹全屋光寬帶（）優(yōu)勢。A、信號無縫切換B、信號安全性高C、家長管控功能D、光纖布線工藝美觀【正確答案】：C80.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7【正確答案】：B81.DHCP協(xié)議的功能是：A、為客戶自動進行注冊B、為客戶機自動配置IP地址C、使DNS名字自動登錄D、提供路由【正確答案】：B82.聯(lián)通助理用戶設置遇忙不推送功能后，當用戶產生漏接電話時，在以下哪種場景下不通知用戶？A、用戶掛斷或通話中B、用戶關機C、用戶不在服務區(qū)D、用戶設置呼轉【正確答案】：A83.中國聯(lián)通集中打造的六大創(chuàng)新基礎平臺能力是：A、物、云、智、網、鏈、安B、物、云、數(shù)、智、鏈、安C、寬、云、數(shù)、智、企、安D、物、云、數(shù)、混、鏈、安【正確答案】：B84.光纖的衰減窗口中，傳輸損耗最小的窗口是哪一種？A、850nmB、1310nmC、1550nmD、1650nm【正確答案】：C85.下哪些場景不適合適合安裝家庭版FTTR？A、500人工作的大企業(yè)B、智能家居C、小、微企業(yè)D、小型民宿【正確答案】：A86.光路接頭及各點損耗中用戶端衰耗為多少？A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB【正確答案】：D87.以下哪個選項不是中國聯(lián)通在做活大數(shù)據(jù)中要強調突出的核心技術能力？A、大數(shù)據(jù)B、人工智能C、安全D、區(qū)塊鏈【正確答案】：C88.提示標志的幾何圖形是方形，綠色或紅色背景，使用（）色圖形符號及文字。A、紅色B、白色C、黃色D、綠色【正確答案】：B89.超級管理員或分級管理員可創(chuàng)建企業(yè)消息，如何發(fā)送到客戶？A、成員收到管理員分配的消息，通過”群發(fā)助手“編輯發(fā)送B、成員將收到管理員分配的消息發(fā)送任務，確認后發(fā)送C、超級管理員可直接選擇客戶類型發(fā)送D、超級管理員或分級管理員均可直接選擇客戶類型發(fā)送【正確答案】：B90.下列哪項的面積符合建設一個智慧家庭工程師實訓室的標準：A、培訓教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。B、培訓教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。C、培訓教室面積約40-100平米，以不低于40平米為要。D、培訓教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要?！菊_答案】：C91.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：上行(ONU-OLT，1310nm)衰耗系數(shù)為（），實際約為0.36dB/km。A、0.1dB/kmB、0.2dB/kmC、0.3dB/kmD、0.4dB/km【正確答案】：D92.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時，卡釘扣間距最長（）cm。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C93.在農村區(qū)域實現(xiàn)看家護院的是（）業(yè)務。A、聯(lián)通組網B、聯(lián)通超清C、聯(lián)通看家D、聯(lián)通云盤【正確答案】：C94.聯(lián)通助理-智能應答用戶，在智能助理接通后是否收費?A、業(yè)務減免、不收費B、正常收取通話費占套內通話時長C、以號碼歸屬地政策為準D、正常收取流量費占套內流量【正確答案】：B95.以下（）描述與FTTR的賣點優(yōu)勢不符合。A、換屋不掉線，覆蓋無死角B、換屋不掉線，覆蓋無死角C、服務夠專業(yè)，暗線更美觀D、網線到房間，千兆全覆蓋【正確答案】：D96.（）是判斷智家工程師上門入戶服務時為客戶王卡助綁定成功的依據(jù)。A、綁定后扣除余額B、等待客服電話通知C、號碼可以正常通話D、綁定后收到短信【正確答案】：D97.安全帶每使用或存放一段時間應進行可靠性試檢。試檢辦法是，可將()重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷才能使用。A、100公斤B、150公斤C、200公斤D、250公斤【正確答案】：C98.“1331”營銷方法中的第一個1代表的是（）推薦方法。A、1個使用場景的描繪B、1句話爆點C、1個成交方法D、1個功能展示【正確答案】：B99.策劃人事先設定角色，然后以所設定角色的身份，站在所設定角色的角度考慮問題，從而產生創(chuàng)意的方法，稱為（）A、假設狀況法B、角色扮演法C、聯(lián)想配對法D、文字組合法【正確答案】：B100.開展智慧社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數(shù)低、滲透率高的小區(qū)應采用的策略是（）A、價值提升B、跑馬圈地C、擴大規(guī)模D、重點突破【正確答案】：A1.聯(lián)通學堂支持以下哪些支付方式？A、話費支付B、微信支付C、支付寶支付D、銀聯(lián)支付E、數(shù)字人民幣支付【正確答案】：AB2.目前FTTR采用的wifi協(xié)議標準和頻段分別是什么？A、802.11acB、802.11axC、2.4GHz、5GHzD、5GHzE、802.11n【正確答案】：BC3.中小微商戶具有（）特點。A、規(guī)模大B、分布廣C、商機少D、發(fā)展門檻低E、業(yè)態(tài)多【正確答案】：ABDE4.開展智慧社區(qū)營銷，市場拓展環(huán)節(jié)，針對小區(qū)物業(yè)可從以下（）要點開展公關。A、高效收取物業(yè)費B、增加增收途徑C、提高業(yè)主感知D、提高收費標準E、提升管理水平【正確答案】：ABCE5.EPON網絡中用戶上網速度慢主要原因有哪些?A、光纖衰耗過大B、OLT速率模板配置過小C、BARS上QoS配置錯誤D、用戶網線故障E、用戶終端配置過低【正確答案】：ABDE6.智家工程師的工號禁用是指工號因（）的原因，進入鎖定或凍結狀態(tài)。A、所有人離職B、密碼多次輸入錯誤C、長期未修改密碼D、違規(guī)操作E、所有人更換信息【正確答案】：BCD7.在安裝FTTR設備過程中，發(fā)現(xiàn)主網關注冊失敗，下面說法正確的是：A、操作失誤B、OLT板卡不匹配C、入戶光光衰問題D、互聯(lián)互通問題E、網關的注冊服務器配置錯誤【正確答案】：BCDE8.SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭（），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅E、特點【正確答案】：ABCD9.沃家云視PC客戶端可以支持幾個設備同時直播預覽？A、1個B、4個C、9個D、16個E、25個【正確答案】：ABCD10.若使用只支持準4K的播放設備播放全4K視頻，則可能會發(fā)生什么狀況？A、極為卡頓B、流暢播放C、黑屏D、嚴重偏色E、不能播放【正確答案】：ACD11.AI秘書用戶沒收到過漏話消息的原因？A、需設置呼叫轉移服務，同時開啟VoLTE高清通話功能B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統(tǒng)手機C、同意“是否接受對方的視頻通話邀請”視頻通話請求D、用戶不在服務區(qū)E、用戶手機關機【正確答案】：ABC12.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：A、可能是配置問題，配置有誤可能導致AP沒有發(fā)射信號B、可能信號弱問題，信號弱可能導致覆蓋不到C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設置可能導致搜索不到信號D、硬件故障問題E、SSID隱藏【正確答案】：ABCDE13.下列屬于案例開場的要點有：A、案例本身要貼近學員的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都沒有用B、案例要有沖突性，學員聽案例就是聽沖突，只有有沖突才有趣味性、鮮活性。C、案例要能引發(fā)思考討論，在案例的設置過程中要能夠引發(fā)思考和討論，便于后期培訓的開展。D、以時事或行業(yè)動態(tài)開場要求講師有很強的整合能力，能夠根據(jù)身邊隨機發(fā)生的事情。E、提的問題必須與主題相關，不能跑題，并且要邏輯清晰?！菊_答案】：ABC14.FTTx技術典型應用主要有哪些？A、光纖到交接箱（FTTCab）B、光纖到樓宇/分線盒（FTTB/C）C、光纖到家庭用戶（FTTH）D、光纖到公司/辦公室（FTTO）E、光纖到房間（FTTR）【正確答案】：ABCDE15.5G無線信號的優(yōu)點有哪些？A、低延遲、信道更暢通B、干擾信號少C、穿墻效果好D、傳輸速度快E、信號覆蓋廣【正確答案】：ABD16.開展智慧社區(qū)營銷工作需要做好4個行動保障，即（）A、組織保障B、財務保障C、能力保障D、機制保障E、資源保障【正確答案】：ACDE17.智家工程師入戶隨銷時，主推產品策略中的其它融合產品包括（）A、聯(lián)通組網B、十金十銀C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家E、金融合約【正確答案】：BE18.聯(lián)通公眾APP支持的登錄方式包含以下的哪幾項？A、手機號碼登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登錄E、OA工號登錄【正確答案】：AB19.ONU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纖異常B、分光器端口異常C、分光器到OLT主干光纖異常D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實際不符E、ONU的LOID輸入有誤【正確答案】：ABC20.用戶購買寬視界自選會員后可以兌換以下哪些權益？A、奇異果B、酷喵C、云視聽極光D、酷狗音樂E、芒果TV【正確答案】：ABCD21.ODN的損耗主要分為三個部分，分別為：A、插入損耗B、衰減C、設備損耗D、回波損耗E、去波損耗【正確答案】：ABD22.智慧到家App組網實測報告中包含以下哪些信息？A、報告信息B、戶型信息C、檢測員信息D、信號覆蓋區(qū)域E、信號強度【正確答案】：ABCE23.智家工程師需掌握對哪幾類施工場景的施工標準，來提升布線效率，體現(xiàn)專業(yè)度。A、暗管穿纜B、隱形纜點膠明敷C、自粘纜熱熔明敷D、網絡測試驗收E、光纖熔纖【正確答案】：ABC24.以下那些材質的物體會對WIFI信號造成比較大的損耗？A、承重墻B、金屬物體C、木門D、衣物E、玻璃【正確答案】：AB25.中國聯(lián)通通過做精大安全能夠為（）、（）、（）、（）的發(fā)展保駕護航A、大聯(lián)接B、大計算C、大數(shù)據(jù)D、大應用E、大科學【正確答案】：ABCD26.FTTR的產品優(yōu)勢有哪些？A、超高速網絡，光纖到房間B、信號無衰減，全屋享千兆C、數(shù)據(jù)全采集，智慧新體驗D、多終端連接，多人同時享E、服務夠專業(yè)，暗線更美觀【正確答案】：ABCDE27.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網線連接路由器可以上網，但是使用無線網卡無法連接上無線路由器，可能原因有哪幾項？A、無線網卡開關未開啟或驅動異常B、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網絡C、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤D、使用了第三方軟件管理無線網卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能無法配置無線網卡E、密碼沒有定時更改【正確答案】：ABCD28.安全生產中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在（）的場境下嚴禁使用。A、電力線B、電力設備C、有用電危險D、室外開闊環(huán)境E、室內開闊環(huán)境【正確答案】：ABC29.聯(lián)通云盤“微信備份”功能可備份內容有哪些？A、聊天記錄B、文件C、圖片D、視頻E、支付記錄【正確答案】：BCD30.以下（）工具可以助力智家工程師入戶后服務與營銷話術的分析與復盤。AI智能工牌B、聯(lián)通公眾APPC、錄音筆D、中國聯(lián)通APPE、聯(lián)通智家APP【正確答案】：AC31.關于案例的掩飾的常用手法有：A、更改案例中的人名、組織名稱；B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實）；C、隱去競爭對手獲益的相關數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1）；D、隱去或改變產品名稱；E、隱去人物的行為動機?！菊_答案】：ABCD32.光貓進行撥號后，若能從網絡側獲取到（），即說明業(yè)務通道正常。A、IP地址B、子網掩碼C、默認網關DNS信息E、賬號和密碼【正確答案】：ABCD33.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的家長控制功能里可以對一下哪幾種應用進行管理？A、教育類B、游戲類C、支付類D、社交類E、語音類【正確答案】：ABCD34.光纖連接器按連接頭結構形式可包括哪些選項？A、FCB、SCC、STD、LCE、MT【正確答案】：ABCD35.中國聯(lián)通的5大主責主業(yè)是什么？A、大聯(lián)接B、大計算C、大數(shù)據(jù)D、大應用E、大安全【正確答案】：ABCDE36.在使用裝維APP“更換光貓”功能時，輸入的新舊MAC地址串碼，只能是：A、數(shù)字B、小寫字母C、大寫字母D、特殊符號E、空格【正確答案】：AC37.用戶終端可以搜索到WLAN信號但關聯(lián)不上AP，有可能是以下（）原因造成的。AP距離過遠或障礙物過多，信號強度低于無線網卡接收靈敏度B、周圍環(huán)境中存在強干擾源C、關聯(lián)到該AP的用戶過多D、客戶站無線網卡加密方式與AP不一致E、無線網絡關掉了DHCP功能【正確答案】：ABCDE38.聯(lián)通云盤內用戶所上傳的圖片和文件可以通過什么形式分享給其他用戶？A、微信B、QQC、飛傳D、鏈接分享E、短信分享【正確答案】：ABCD39.寬視界會員產品支持以下哪種方式訂購？A、積分支付B、微信掃碼C、支付寶掃碼D、銀行卡E、營業(yè)廳寬帶扣費【正確答案】：BCE40.IPTV產業(yè)鏈包括以下那幾個角色?A、運營商B、牌照方C、內容提供商D、設備提供商E、管理商【正確答案】：ABCD41.在聯(lián)通智家App中，綁定智能固話的入口有：A、首頁-添加設備-選擇智能音箱B、智家-頂部“+”-選擇智能音箱C、首頁-頂部“+”-選擇智能音箱D、云服務-頂部“+”-選擇智能音箱【正確答案】：ABC42.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝中寬帶選址方式有以下哪幾項？A、傳統(tǒng)寬帶選址B、根據(jù)業(yè)務號碼選址C、根據(jù)區(qū)域選址D、地圖選址E、根據(jù)身份證地址選址【正確答案】：ACD43.測試完畢，光纖連接之前要使用包括（）清潔尾纖端面，防止灰塵等帶來不必要的衰減。A、無水酒精B、專業(yè)清潔工具C、抹布D、毛刷E、棉簽【正確答案】：AB44.接到雙優(yōu)小區(qū)中用戶反映網速異常，系統(tǒng)中提示用戶多次報障，且查詢用戶使用100M寬帶，可重點推薦（）A、推薦辦理FTTR或聯(lián)通組網B、推薦辦理高帶寬套餐或提速包C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、推薦辦理流量包疊加E、推薦辦理視頻彩鈴【正確答案】：AB45.智家工程師在入戶前查詢到用戶為單移用戶，可推薦（）業(yè)務。A、高套餐遷千兆融合產品B、低套餐疊加組合寬帶C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清D、推薦用戶辦理聯(lián)通超清E、推薦移網與智家創(chuàng)新產品【正確答案】：AB46.智家工程師履約門時必須攜帶的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份證E、二維碼【正確答案】：ABE47.以下哪些用戶及場景無法使用寬帶支付訂購聯(lián)通超清的增值產品？A、單寬用戶B、產品價格超過寬帶單次支付限額C、開通童鎖功能用戶D、套餐值不可寬帶計費E、屏蔽寬帶支付用戶【正確答案】：ABDE48.用戶可以通過以下哪種渠道訂購寬視界的自選會員？A、聯(lián)通客服B、寬視界自選會員客戶端C、短信訂購D、寬視界公眾號E、營業(yè)廳【正確答案】：ABE49.平安鄉(xiāng)村的典型應用場景包括哪些？A、看家護院B、看護小孩C、遠程問診D、關愛老人E、照看果園【正確答案】：ABDE50.1948年到1987年，中國聯(lián)通投入運行了什么？A、香山電話專用局B、中南海專用局C、海南專用局D、衛(wèi)星專用局E、數(shù)據(jù)專用局【正確答案】：AB51.以下（）屬于市場營銷的基本原則。A、誠實守信B、義利兼顧C、互惠互利D、理性和諧E、綠色共享【正確答案】：ABCD52.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，支持以下哪些支付渠道？A、微信支付B、支付寶C、沃支付D、POS機E、云閃付【正確答案】：ABC53.2023年，聯(lián)通智慧家庭工程師認證等級分為（）。A、入門級B、初級C、中級D、高級E、專家級【正確答案】：ABCD54.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“融合開放”突出了什么？A、要素融合B、市場融通C、開放合作D、守正創(chuàng)新E、客戶至上【正確答案】：AB55.智家工程師工號的（）不允許修改。A、所有人的姓名B、責任人姓名C、所有人身份證號碼D、責任人身份證號碼E、注冊使用的手機號碼【正確答案】：AC56.以下屬于聯(lián)通公眾APP應用菜單分類的有以下哪幾項？A、移網B、寬融C、終端D、查詢E、辦理【正確答案】：ABCDE57.家庭內部網絡部署設備之間的連接，可采用的方式有哪些？A、網線B、WiFi中繼C、電力線D、光纖E、電話線【正確答案】：ABCD58.疫情期間，智家工程師如需進入防控區(qū)、管控區(qū)作業(yè)時必須：A、身著隔離服B、佩戴口罩C、帶護目鏡D、帶一次性手套E、穿鞋套【正確答案】：ABC59.光接入網中，可能造成上網速度慢或者掉線的原因有哪些？A、ONU帶寬配置過小B、DBA算法為內部算法C、光強度太高或者太弱D、上聯(lián)設備工作異常E、電壓過高或過低【正確答案】：ABCD60.在進行FTTR安裝施工時，必備哪些工具？A、點膠槍（裝電池，非充電型）B、膠棒C、熔纖機D、隱形光纖E、支持160M頻寬Wi-Fi6測速手機/PDA【正確答案】：ABCDE61.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁入口主要有哪幾個位置？A、首頁黃金位B、服務-客服-智家工程師C、服務-常用-智家工程師D、我的-我的附近-智家工程師E、首頁-財富【正確答案】：AD62.智家工程師在裝維施工完畢后應：A、向客戶介紹業(yè)務使用及故障申告方法、交費方式及注意事項等B、如有客戶使用手冊、業(yè)務宣傳資料及贈品，要及時奉送C、寬帶安裝完畢，應提醒客戶及時修改上網密碼,以防被盜D、可隨時離開E、和客戶建立聯(lián)系方式【正確答案】：ABCE63.當異業(yè)門店提出“業(yè)務規(guī)則太復雜了，我們不會”，應該從（）角度進行回答。A、總結一句話爆點B、異業(yè)負責引導C、教會異業(yè)受理業(yè)務D、聯(lián)通人員不參與異業(yè)活動E、異業(yè)負責售后解釋【正確答案】：AB64.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點是：A、海量B、智能C、跨屏D、多種場景E、多元鏈接【正確答案】：ABC65.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的一鍵檢測能診斷家庭WiFi網絡狀態(tài)，包含以下哪些？A、網絡延遲B、丟包率C、WiFi信號強度值D、WiFi信號狀態(tài)E、網絡下載速度【正確答案】：ABCDE66.FTTR安裝完成后，電腦搜索不到，但開手機熱點可以搜到，是什么原因？A、升級電腦的無線網卡B、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax選項，降低成802.11n，802.11ac模式C、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax選項，降低成802.11n，802.11ax模式D、考慮建議用戶購買華碩，英特爾品牌的Wi-Fi6無線網卡（PC端USB接口最好是支持USB3.0的藍色）E、建議客戶重新安裝電腦操作系統(tǒng)【正確答案】：ABD67.寬視界業(yè)務包含以下哪些計費產品？A、寬視界B、會員精選C、教育D、音樂E、短視頻【正確答案】：BD68.在入戶隨銷推薦智家產品策略中，如用戶為獨居老人，可向用戶推薦產品有（）A、聯(lián)通組網B、聯(lián)通看家C、智能固話D、固定電話E、聯(lián)通高清【正確答案】：ABCDE69.觸電急救的急救措施有哪些：A、迅速脫離電源B、就地急救處理C、準確地使用人工呼吸D、堅持搶救E、關閉電源開關【正確答案】：ABCD70.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的設置Wi-Fi信號強度模式包括以下哪些項？A、1級B、2級C、3級D、4級E、5級【正確答案】：ABC71.在城市小區(qū)進行現(xiàn)場營銷時，下列符合選址要求的是（）A、小區(qū)門口B、活動廣場C、物業(yè)D、小區(qū)超市E、村委會【正確答案】：ABCD72.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為：A、吸收B、散射C、折射D、反射E、衍射【正確答案】：AD73.依據(jù)《智慧家庭工程師標準化運營執(zhí)行手冊（2023版）》規(guī)定，智家工程師服務禁語包括（）。A、“沒法查！沒辦法！”B、“能不能請您……”C、“我認為……”D、"誰告訴你的？"E、“這些問題不關你的事！”【正確答案】：ADE74.物理氖管試電筆的功能包括：A、區(qū)別火線和地線B、判斷直流電的正負極C、檢查設備是否漏電D、判斷接觸是否良好E、墻內強電檢測【正確答案】：ABCD75.管理AP的方式有哪些？A、

WEB界面B、Telnet遠程登錄C、

串口本地登錄D、圖形化界面網管E、PPPoE登錄【正確答案】：ABCD76.GROW模型的有哪幾個階段？A、目標設定B、現(xiàn)狀分析C、方案選擇D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿E、優(yōu)勢是什么【正確答案】：ABCD77.以下哪些是聯(lián)通暢游會員的基礎權益？A、主機游戲時長B、休閑游戲暢玩C、720P~4K超清顯示效果D、享受VIP專屬排隊通道E、會員等級標識【正確答案】：ABCD78.在進行全屋光寬帶交付施工時，布線施工的規(guī)范包括（）。A、隱形光纖布線前需對布線路徑進行清潔B、門縫布線控制出膠量，防止溢出造成凹凸不平C、門框布線盡量靠墻側粘貼D、暗管布線時無需再確認暗管內牽引繩可以抽動E、從設備到踢腳線豎直的路線使用工具布線【正確答案】：ABC79.中國聯(lián)通四張精品網指的是以下哪四張？A、政企精品網絡B、全球智能網絡C、寬帶精品網D、高品質算力網絡E、5G網絡【正確答案】：ACDE80.智家工程師入戶服務規(guī)范中，五帶都包括（）A、工具包B、鞋套C、桌布D、抹布E、客戶自助服務二維碼【正確答案】：ABCDE81.目前用戶通過聯(lián)通智家App購買云存套餐，支持哪幾種支付方式？A、微信B、支付寶C、沃錢包D、銀聯(lián)【正確答案】：ABC82.投訴處理的基本原則是：A、首問責任制原則B、有效處理原則C、優(yōu)先處理原則D、及時響應原則E、及時上報原則【正確答案】：ABCD83.在聯(lián)通智家App中，全屋智能設備顯示離線的原因有哪些?A、手機App太多B、大功率電器干擾C、設備故障D、網絡環(huán)境差E、設備斷電【正確答案】：BCDE84.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？A、

客戶站無線網卡不支持12、13信道B、AP設置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關沒有打開D、AP啟用802.1QVLANE、SSID隱藏【正確答案】：ABCDE85.可以在哪些渠道進行聯(lián)通智能固話開戶？A、音箱終端-聯(lián)通智家B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通云盤D、中國聯(lián)通App【正確答案】：BD86.中暑的急救措施包括：A、搬移B、降溫C、補水D、促醒E、轉送【正確答案】：ABCDE87.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？A、標準地址選址B、無條件受理C、地圖選址D、身份證地址選址E、姓名選址【正確答案】：ABC88.用戶業(yè)務辦理成功后，還需完成（）動作。A、添加用戶企業(yè)微信B、為用戶下載中國聯(lián)通APPC、引導用戶將照片分享至朋友圈D、邀請用戶拍照證明活動真實有效E、為用戶算話費帳【正確答案】：ABCD89.在聯(lián)通現(xiàn)有的GPON網絡中可承載的業(yè)務包括哪些?A、寬帶上網B、VoIPC、IPTVD、CATVE、VoLTE【正確答案】：ABC90.為更好評價智慧社區(qū)平臺推廣及業(yè)務發(fā)展相關工作，集團制定“三大發(fā)展目標”考核體系，分別是（）A、社區(qū)發(fā)展目標B、能人拓展目標C、注冊用戶發(fā)展目標D、活躍用戶（UV）發(fā)展目標E、異網策反目標【正確答案】：ACD91.在安全生產中，常用的梯子一般分為哪幾類：A、移動式直梯B、人字梯C、組合梯D、金屬拉伸梯E、折疊梯【正確答案】：ABD92.家庭網關WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示：A、系統(tǒng)未上電B、無線接口被禁用C、無線接口已啟動D、有數(shù)據(jù)傳輸E、沒有無線數(shù)據(jù)【正確答案】：AB93.光纖損耗的種類有哪些？A、吸收損耗B、散射色散C、彎曲損耗D、傳輸損耗E、微波損耗【正確答案】：ABC94.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追究（）的責任。A、上級主管B、所屬渠道C、外包公司D、工作所有人E、部門負責人【正確答案】：BC95.數(shù)字鄉(xiāng)村推進的主要流程包括（）A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領導B、打造試點,推動政府部門發(fā)通知C、牽頭每個村設立一個管理員D、釘釘服務團隊協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應用【正確答案】：ABCDE96.光纖通信的缺點有哪些？A、光纖性質脆，需加適當涂覆予以保護B、分路耦合不方便C、不能傳送中繼器所需電能D、彎曲半徑不宜太小E、彎曲半徑不宜太大【正確答案】：ABCD97.平安鄉(xiāng)村中的看家護院場景主要解決用戶（）需求。A、震懾B、督促C、預警D、防盜E、溝通【正確答案】：ACD98.智家工程師初、中級認證的考試包括（）方面。A、理論知識考試B、基礎知識考試C、綜合評審D、等級認證考試E、實際操作考試【正確答案】：ACE99.智家工程師在開卡激活環(huán)節(jié)后，還有（）推薦動作。A、綁定助手B、建立用戶關系C、推薦首次充值D、推薦寬帶搭載E、下載中國聯(lián)通APP【正確答案】：ABCDE100.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？A、光纖老化B、連接器未清潔C、接頭受潮D、傳輸距離過遠E、接頭過多【正確答案】：ABCDE1.市場是商品經濟的范疇，是一種以商品交換為內容的經濟聯(lián)系形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.寬視界自選會員只能通過線下營業(yè)購買。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（寬視界自選會員可通過線下營業(yè)和電視機微信/支付寶掃碼購買）3.高墜事故中，懷疑人員出現(xiàn)脊柱受傷或骨折時，應等待專業(yè)救護人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.在查看客戶修障記錄時，發(fā)現(xiàn)用戶對網絡質量多次投訴可主推組網等智家業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.聯(lián)通公眾APP不支持使用移動、電信手機號注冊。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（聯(lián)通公眾APP不限制注冊手機號是否為聯(lián)通號碼，移動、電信手機號注冊也可以）6.只有把客戶關系管理視為一個貫穿于企業(yè)營銷的戰(zhàn)略性過程，才能真正達到客戶關系管理的目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.聯(lián)通看家監(jiān)控回看的視頻不支持一鍵轉存到聯(lián)通云盤上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（支持）8.聯(lián)通暢游電視端需要綁定手機號才能玩。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不需要）9.通過光纖熔接機實現(xiàn)光纜光纖的連接，插入損耗一般在0.5dB左右；A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（0.05dB）10.瘦AP能獨立進行管理及配置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不能）11.關系營銷其最大特色為“直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（直復營銷其最大特色為“直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動”。）12.中國聯(lián)通是從紅色通信“半部電臺”起家的嗎？A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.中國聯(lián)通寬帶光貓采取統(tǒng)一的注冊模式，即LOID注冊模式，而且是唯一的注冊模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（中國聯(lián)通寬帶光貓采取的注冊模式包括LOID注冊模式和SN/Mac注冊模式。）14.ODN中插損最大的設備是分光器。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.聯(lián)通智家App智能網關網關信息可查看上行口類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.信噪比是指一個電子設備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號里的噪聲越大，信噪比越小干擾越小。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（信噪比越大，說明混在信號里的噪聲越小，信噪比越小干擾越大。）17.聯(lián)通云盤會員到期后，用戶僅可到線下聯(lián)通營業(yè)廳繼續(xù)訂購。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（各渠道均可辦理）18.可將光纜貼住墻面沿直角彎轉彎或單釘過彎。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（嚴禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉彎或單釘過彎）19.中國聯(lián)通公眾APP上發(fā)起隨單營銷流程后，不支持直接辦理業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（支持直接辦理業(yè)務）20.在互聯(lián)網上，搜索引擎里的關鍵詞廣告可以限定地區(qū)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.景別就是攝影機在距被攝對象的不同距離或用變焦鏡頭拍攝成的不同范圍的畫面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.沿街商鋪拓展時，不需要采取名單制管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需要名單制管理）23.在營銷策劃中，綜合策劃，也稱總策劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.測速報告解讀，是使用裝維工具測速并生成電子報告，將報告發(fā)送至客戶，無需向用戶解讀報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需向用戶解讀報告）25.聯(lián)通智能固話支持開通并撥打國際長途。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（聯(lián)通智能固話暫不支持辦理國際長途）26.義利兼顧的思想是處理好利己和利他關系的基本原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.企業(yè)微信維系客戶資料時，不可以對客戶資料打標簽。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以）28.聯(lián)通云盤備份照片時支持全選上傳，且無數(shù)量限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.采用組播的IPTV認證方式為IPOE。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.燃氣傳感器參數(shù)中,傳感器壽命通常是指傳感器的電池壽命。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（是天然氣報警器的設備使用年限）31.智家工程師的工號管理中，對于“機器人”工號，只有前臺營業(yè)人員可以使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（對于“機器人”工號，應限制前臺營業(yè)人員不能使用“機器人”工號登錄。）32.合作共贏是異業(yè)聯(lián)盟各商業(yè)主體的共同目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.智慧到家AppWi-Fi掃描儀功能中，深綠色表示信號強度最強，用紅色表示信號強度最弱。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.智家工程師在工作時間且未入戶情況下，智家工程師必須第一時間接聽用戶電話，不允許拒接或不應答用戶電話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.在營銷策劃分類中，活動策劃是指對一些經營性活動進行的策劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（活動策劃是指對一些非經營性活動進行的策劃。）36.AI秘書用戶可以選擇除智能應答Plus全部音色外，還可選擇中國聯(lián)通智慧IP小夢、男主播一峰、躺倒鴨、曉璇、愛夏、鵝妹、字幕君、嫦娥、財神爺、小可愛、曉玲、星辰、至尊寶等視頻形象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.王卡用戶可通過王卡助手、中國聯(lián)通APP或到實體門店繳納話費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.王卡用戶可免費添加親情號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.一旦開戶成功，聯(lián)通智能固話的開戶時留存的手機號碼無法更換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以通過營業(yè)廳更改）40.智家工程師在工作時間且入戶服務情況下，需要回復其它用戶時，必須征得當前服務用戶同意才可回復。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.FTTR施工中，隱形光纖布線前需對布線路徑進行清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.安全生產中，使用移動式直梯時，立梯角度以75°±5°為宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.PON是一種點到點結構的單纖雙向光接入網絡，其典型拓撲結構為樹型。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（多點）44.通常意義上，移鏡頭專指把攝影、攝像機安放在運載工具上，沿水平面在移動中拍攝對象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.聯(lián)通用戶上傳到個人云的文件可自動同步備份到家庭云。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不能自動同步備份）46.聯(lián)通暢游手機端注冊的賬號可以登錄電視端。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.目前聯(lián)通公眾APP的融合支持辦理聯(lián)通組網，不支持聯(lián)通看家。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（目前聯(lián)通公眾APP的融合支持辦理聯(lián)通組網，也支持聯(lián)通看家）48.在進行案例解析時，要按照STAR法則，對案例的故事曲線進行梳理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.FTTR安裝組網過程中，如果用戶書房沒有預留暗線管道，則不支持布放FTTR。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以通過透明光纜明線敷設）50.與一般商業(yè)營銷模式不同，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業(yè)動力，或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.客戶關系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以產品為中心。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（客戶關系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以客戶為中心。）52.AI秘書定制回復功能是指用戶可以在快遞和外賣兩種特定情景下選擇助理回復語，告知來電將外賣或快遞的放置地點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.為提升客戶感知，智家工程師在交付時無需用戶出示身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（必須出示身份證件）54.整合營銷傳播是指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，從而使企業(yè)及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.Wi-Fi信號場強單位是dBm，數(shù)字越大代表的信號強度越強。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.FTTR施工中，光纖布放路徑無需和用戶溝通，怎么方便怎么施工，施工效率最關鍵。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（入戶后應先溝通布線方案再施工）57.交付施工中，網關等聯(lián)通入戶設備和線路接入速率達到簽約速率95%及以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（達到簽約速率90%及以上）58.智家工程師工號的所有人和責任人須采用實名制方式管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.光纖通信比較容易受電磁干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不容易）60.拉鏡頭，被攝體不動，由拍攝機器作向后的拉攝運動，取景范圍由小變大，也可分為慢拉、快拉、猛拉。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.寬帶新裝支撐加裝寬帶同時加裝iptv。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.數(shù)字鄉(xiāng)村推進過程中，可以拉橫幅、公開信的方式告之村民。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.全屋光寬帶產品聚焦社區(qū)與沿街商鋪市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及校園市場沒有目標客群。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（FTTR是各類市場用戶均有需求）64.在市場營銷中，對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.聯(lián)通學堂限免專題可免費領取看課。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.同一個組播應用的接收者必須處于同一個大網絡中，但可以只是這個網絡中的一部分主機。A、正確B、錯誤【正確