寫(xiě)字樓、高層大廈物業(yè)管理資料編列情況

物業(yè)管理類(lèi)別(寫(xiě)字樓/高層大廈),已完成,待完成,缺資料,日期,備注

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1.前言：概述特點(diǎn),,,,,

2.物業(yè)項(xiàng)目概況,,,,,

3委托管理模式,,,,,

4委托管理,,,,,

4.1管理基本內(nèi)容,,,,,

4.2管理合同,,,,,

5.寫(xiě)字樓早期介入的主要工作,,,,,

5.1規(guī)劃階段介入的工作,,,,,

5.2施工階段介入的工作,,,,,

5.3制定管理公約,,,,,

5.4物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算,,,,,

5.5籌建管理處,,,,,

5.6前期物業(yè)管理工作計(jì)劃表,,,,,

6.寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收的程序,,,,,

6.1驗(yàn)收資料,,,,,

6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法,,,,,

6.3跟進(jìn)工程遺漏的管理,,,,,

7.物業(yè)部辦理業(yè)主交樓手續(xù),,,,,

7.1辦理租戶入伙及退伙手續(xù),,,,,

7.2用戶手冊(cè)內(nèi)容,,,,,

7.3各類(lèi)參考表格,,,,,

8.裝修管理規(guī)定,,,,,

8.1對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的管理,,,,,

8.2對(duì)裝修進(jìn)行巡查,,,,,

8.3對(duì)裝修進(jìn)行驗(yàn)收,,,,,

物業(yè)管理類(lèi)別(寫(xiě)字樓/高層大廈),已完成,待完成,缺資料,日期,備注

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8.4裝修程序與操作,,,,,

8.5裝修的防火規(guī)定,,,,,

9.人事管理政策,,,,,

9.1管理處人員組織機(jī)構(gòu),,,,,

9.2管理處人員崗位職責(zé),,,,,

9.3招聘政策,,,,,

9.4（勞動(dòng)合同）管理政策,,,,,

9.5員工在職管理政策,,,,,

9.6薪酬管理政策,,,,,

9.7員工福利,,,,,

9.8員工培訓(xùn),,,,,

9.9入職培訓(xùn),,,,,

9.10績(jī)效考核,,,,,

9.11相關(guān)記錄,,,,,

9.12人事表格,,,,,

9.13寫(xiě)字樓人員崗位技能,,,,,

10.保安管理,,,,,

10.1保安部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,,,,,

10.2保安崗位的設(shè)置,,,,,

10.3外圍巡崗的職責(zé),,,,,

10.4大堂崗的保安職責(zé),,,,,

10.5內(nèi)保保安員的職責(zé),,,,,

10.6保安人員入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容,,,,,

10.7保安人員交接班的規(guī)定,,,,,

10.8對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定,,,,,

10.9各項(xiàng)突發(fā)事件的處理,,,,,

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11.車(chē)輛管理,,,,,

11.1寫(xiě)字樓停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定,,,,,

11.2停車(chē)卡的使用規(guī)定,,,,,

11.3車(chē)輛出入的停車(chē)場(chǎng)管理,,,,,

11.4車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,,,,

11.5車(chē)輛損壞及被盜的處理,,,,,

11.6車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)流程,,,,,

11.7停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,,,,,

11.8車(chē)位租賃協(xié)議書(shū),,,,,

12.清潔管理,,,,,

12.1清潔部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,,,,,

12.2清潔部主管及人員職責(zé)、紀(jì)律,,,,,

12.3選擇專(zhuān)業(yè)清潔公司,,,,,

12.4與清潔公司的協(xié)調(diào)內(nèi)容,,,,,

12.5清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容,,,,,

12.6清潔消殺管理規(guī)定,,,,,

12.7清潔工作檢查規(guī)程,,,,,

12.8常用清潔器械與用品,,,,,

12.9.1地下車(chē)庫(kù)、天臺(tái)的清潔,,,,,

12.9.2大堂的清潔,,,,,

12.9.3公共衛(wèi)生間的清潔,,,,,

12.9.4瓷磚、大理石的清潔,,,,,

12.9.5地毯的保潔,,,,,

12.9.6燈具的的清潔,,,,,

12.9.7玻璃門(mén)窗、幕墻的清潔,,,,,

12.9.8室外地面的清潔,,,,,

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12.9.9垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔,,,,,

12.10清潔服務(wù)要求,,,,,

12.11各類(lèi)清潔表格,,,,,

12.12清潔工作計(jì)劃表,,,,,

12.13檢查清潔員工工作表,,,,,

12.14清潔工作評(píng)價(jià),,,,,

12.15外判清潔合同,,,,,

13.綠化管理,,,,,

13.1與綠化養(yǎng)護(hù)公司的工作關(guān)系,,,,,

13.2綠化工作的檢查標(biāo)準(zhǔn),,,,,

13.3綠化盆栽及花木的放置,,,,,

13.4節(jié)日裝飾,,,,,

14.消防管理,,,,,

14.1消防管理的特性,,,,,

14.2消防組織機(jī)構(gòu),,,,,

14.3消防管理內(nèi)容,,,,,

14.4消防器材及設(shè)備的管理,,,,,

14.5消防設(shè)備操作規(guī)范,,,,,

14.6消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),,,,,

14.7消防監(jiān)控中心的管理,,,,,

14.8消防演習(xí)的進(jìn)行,,,,,

14.9發(fā)生火災(zāi)處理程序,,,,,

14.10疏散及搶救被困人員,,,,,

14.11各級(jí)人員在滅火中的職責(zé),,,,,

14.12動(dòng)火申請(qǐng)表,,,,,

15.工程維修管理,,,,,

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15.1工程部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,,,,,

15.2工程部經(jīng)理的崗位職責(zé),,,,,

15.3工程部主任的崗位職責(zé),,,,,

15.4工程部領(lǐng)班的崗位職責(zé),,,,,

15.5工程部管理技術(shù)員的崗位職責(zé),,,,,

15.6高壓電工的崗位職責(zé),,,,,

15.7維修電工的崗位職責(zé),,,,,

15.8電梯維修工的崗位職責(zé),,,,,

15.9管鉗工的崗位職責(zé),,,,,

15.10工程部管理值班規(guī)定,,,,,

15.11配電房的管理規(guī)定,,,,,

15.12水泵房的管理規(guī)定,,,,,

15.13發(fā)電機(jī)房的管理規(guī)定,,,,,

15.14空調(diào)機(jī)房的管理規(guī)定,,,,,

15.15電氣維修的管理規(guī)定,,,,,

15.16電梯機(jī)房的管理規(guī)定,,,,,

15.17供水管理規(guī)定,,,,,

15.18高層建筑的供水方式,,,,,

15.16大廈蓄水池的清洗處理,,,,,

15.17大廈化糞池的清理,,,,,

15.18室內(nèi)給水系統(tǒng)的組成部分,,,,,

15.19室內(nèi)排水系統(tǒng)的組成部分,,,,,

15.20空調(diào)設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)主要內(nèi)容,,,,,

15.24電梯困人的處理方法,,,,,

15.25電梯日常保養(yǎng)主要內(nèi)容,,,,,

15.26防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng),,,,,

物業(yè)管理類(lèi)別(寫(xiě)字樓/高層大廈),已完成,待完成,缺資料,日期,備注

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15.27自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)組成部分,,,,,

15.28處理寫(xiě)字樓二次裝修的報(bào)建,,,,,

15.29公共天線系統(tǒng)的維修保養(yǎng),,,,,

15.30對(duì)講機(jī)防盜報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng),,,,,

15.31電信系統(tǒng)的維護(hù),,,,,

15.32有線電視系統(tǒng)的維護(hù),,,,,

15.33防雷系統(tǒng)的維護(hù),,,,,

15.34火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù),,,,,

15.35各類(lèi)工程設(shè)備維修表格,,,,,

16.行政管理,,,,,

16.1行政辦公室,,,,,

16.1.1行政辦公室主要職責(zé),,,,,

16.1.2辦公室總務(wù)的崗位職責(zé),,,,,

16.1.3辦公室司機(jī)的崗位職責(zé),,,,,

16.1.4辦公室倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé),,,,,

16.1.5辦公室咨詢(xún)員的崗位職責(zé),,,,,

16.1.6辦公室擋案管理,,,,,

16.2.1人力資源部經(jīng)理的崗位職責(zé),,,,,

16.2.2人力資源部人事主管的崗位職責(zé),,,,,

16.2.3人力資源助理員的崗位職責(zé),,,,,

16.3物業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),,,,,

16.3.1物業(yè)管理財(cái)務(wù)核算,,,,,

16.3.2會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)帳冊(cè),,,,,

16.3.3財(cái)務(wù)室工作職責(zé),,,,,

16.3.4會(huì)計(jì)職責(zé),,,,,

16.3.5出納員的職責(zé),,,,,

物業(yè)管理類(lèi)別(寫(xiě)字樓/高層大廈),已完成,待完成,缺資料,日期,備注

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16.3.6物業(yè)管理費(fèi)用收據(jù),,,,,

17.寫(xiě)字樓服務(wù)中心的設(shè)置,,,,,

17.1服務(wù)中心主管的職責(zé),,,,,

17.2總服務(wù)臺(tái)的工作規(guī)范,,,,,

17.3商務(wù)服務(wù)的主要項(xiàng)目,,,,,

17.4商務(wù)服務(wù)的設(shè)備,,,,,

17.4.1服務(wù)內(nèi)容參考,,,,,

17.5商務(wù)服務(wù)規(guī)范,,,,,

17.6投訴處理程序,,,,,

17.7處理投訴注意的要點(diǎn),,,,,

17.8處理投訴的管理規(guī)定,,,,,

17.9投訴記錄表,,,,,

17.10其他各類(lèi)表格,,,,,

18.會(huì)所管理,,,,,

18.1會(huì)所管理制度,,,,,

18.2會(huì)所服務(wù)管理和要求,,,,,

18.3入會(huì)須知,,,,,

18.4會(huì)員的種類(lèi),,,,,

18.5會(huì)員的權(quán)利與義務(wù),,,,,

18.6各項(xiàng)康樂(lè)設(shè)施管理規(guī)定,,,,,

18.7各項(xiàng)收費(fèi)指南,,,,,

18.8會(huì)所收費(fèi)參考,,,,,

19.智能化系統(tǒng),,,,,

19.1大廈智能化的基本結(jié)構(gòu),,,,,

19.2大廈智能化的特點(diǎn),,,,,

19.3樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)基本功能,,,,,

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19.4大廈智能化各系統(tǒng)圖（參考）,,,,,

20.CI