高校大學(xué)生體育志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)影響因素研究

高校大學(xué)生體育志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)影響因素研究

1序言1.1社會(huì)志愿者的作用體育競(jìng)賽是一種提供競(jìng)賽產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的特殊活動(dòng)。它的規(guī)模和形式受體育規(guī)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和各種因素的限制。它具有管理特色，具有組織文化背景和市場(chǎng)潛力。滿足不同參與者的不同需求，實(shí)現(xiàn)不同的目的和目標(biāo)，并對(duì)社會(huì)和文化、自然和環(huán)境、政治和經(jīng)濟(jì)以及旅游等領(lǐng)域產(chǎn)生影響，從而產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和綜合效應(yīng)。隨著當(dāng)前體育賽事規(guī)模的擴(kuò)大,參加人數(shù)的增加,對(duì)體育賽事的管理顯得越來(lái)越重要。作為體育賽事的志愿者,其主要任務(wù)是為賽事提供無(wú)償、優(yōu)質(zhì)服務(wù),以確保比賽的正常有序進(jìn)行,無(wú)論是對(duì)大型體育賽事的成功舉辦,還是對(duì)大眾體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展,均承擔(dān)著舉足輕重的作用。高校大學(xué)生是社會(huì)志愿者的重要組成部分,又恰逢世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在深圳舉行,大學(xué)生們的志愿服務(wù)熱情空前高漲。但由于各個(gè)志愿者的性別、年齡、家庭情況、文化環(huán)境各不相同,勢(shì)必會(huì)造成不同的志愿行為。本文以深圳高校大學(xué)生志愿者為研究對(duì)象,以現(xiàn)有的動(dòng)機(jī)及管理理論為理論基礎(chǔ),充分調(diào)查大學(xué)生這一特定群體的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī),力求營(yíng)造一個(gè)能使各個(gè)大學(xué)生們充分實(shí)現(xiàn)其志愿精神的氛圍,并建立一套科學(xué)有效的體育志愿者管理模式,以期為深圳世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)以及其他城市舉辦大型體育賽事的志愿服務(wù)運(yùn)作和管理提供有益的參考和借鑒。1.2志愿者與志愿服務(wù)關(guān)于志愿者的概念,各國(guó)學(xué)者從不同的角度對(duì)此做出不同的定義,本研究?jī)A向以自愿性為主要特征的界定,即志愿者是指不受法律及其他任何形式的強(qiáng)制,自愿提供服務(wù)的人。而志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力,在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的前提下,為推動(dòng)人類發(fā)展、改善社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。志愿工作具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。動(dòng)機(jī)是指某種行為的主觀愿望。2研究對(duì)象和方法2011年第26屆深圳世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的高校大學(xué)生體育志愿者。2.2學(xué)習(xí)方法2.2.1大型體育賽事高校志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)相關(guān)文獻(xiàn)回顧通過(guò)在圖書館查找,以及利用中國(guó)知網(wǎng)和百度、谷歌兩大搜索引擎檢索,對(duì)眾多有關(guān)大型體育賽事高校志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了較為全面而詳細(xì)的回顧。2.2.2《采訪法》采取面訪、電話訪問等方法,對(duì)本文研究?jī)?nèi)容、問卷設(shè)計(jì)等問題向有關(guān)專家進(jìn)行咨詢,完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。2.2.3關(guān)于文件研究方法2.2.3.研究問卷的編制本文的問卷設(shè)計(jì)所采用的模板是FARRELL.J.M等(1998)修正的《特別比賽項(xiàng)目志愿者動(dòng)機(jī)量表》,同時(shí)結(jié)合本文的研究任務(wù),參照國(guó)內(nèi)已有研究的問卷進(jìn)行修正,最后在廣泛征求專家、教授的意見和建議的基礎(chǔ)上,修改部分變量,從而制定出《第26屆深圳世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查問卷》。2.2.3.問卷的發(fā)放和回收派發(fā)問卷的方式有兩種,一是通過(guò)在深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所高校的校園中派發(fā)問卷的方式對(duì)參與深圳世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者服務(wù)的大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷500份,回收463份,回收率92.60%。為保證統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,剔除了9份無(wú)效問卷,最后的有效問卷454份。二是通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)問卷星網(wǎng)站設(shè)計(jì)并公開問卷的方式進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查,共有84名志愿者參與并完成了本次問卷調(diào)查,其中有效問卷84份,有效率達(dá)到100%。至此現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷和網(wǎng)上有效問卷共計(jì)538份。2.2.3.3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法用SPSS11.0軟件包對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行作統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,主要運(yùn)用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有:描述性統(tǒng)計(jì)和因子分析。3結(jié)果與分析3.1志愿服務(wù)經(jīng)歷通過(guò)表1我們可以清楚地看到高校大學(xué)生志愿者人員的構(gòu)成信息,包括志愿者的性別、學(xué)歷、是否有過(guò)志愿服務(wù)經(jīng)歷、政治面貌等。男女比例相差不大,被調(diào)查者中女性志愿者人數(shù)比男性稍多;被調(diào)查者中44%的人為本科學(xué)歷或在讀本科,35%的人為大專學(xué)歷或在讀大專,研究生學(xué)歷的人群只占20%;56.9%的人有過(guò)志愿服務(wù)經(jīng)歷;被調(diào)查者中黨員的比例為16.9%,團(tuán)員占了大多數(shù),比例為75.3%。表2顯示了觀測(cè)變量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,總體來(lái)看,23個(gè)變量的平均值介于3.07和4.54之間,相對(duì)較高,表明被調(diào)查者認(rèn)為問卷調(diào)查的內(nèi)容與其參與世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)有比較重要的影響。平均值最低的變量為“現(xiàn)在的用人單位也很看重志愿服務(wù)參與情況”,最高的變量為“世界大運(yùn)會(huì)志愿者是非常好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)”,表明大學(xué)生們非常重視實(shí)踐機(jī)會(huì),參與志愿活動(dòng)更多的是為了自我提升,鍛煉自己的能力,而非迫于外在的原因,為了外在的肯定才參與。標(biāo)準(zhǔn)差介于0.44和1.12之間,說(shuō)明樣本間的離散程度較小。3.2因子分析模型因子分析方法是研究各指標(biāo)之間相關(guān)關(guān)系的多因素分析方法,通過(guò)因子分析,找出對(duì)整體因素影響最大的幾個(gè)主要成分,從而達(dá)到指標(biāo)降維的目的。在因子分析過(guò)程中,因子個(gè)數(shù)的確定可以取所有特征值大于1的成分作為主成分,也可以根據(jù)累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到的百分比來(lái)確定,通常取累計(jì)貢獻(xiàn)率大于或等于70%來(lái)確定取前K個(gè)成分為該研究問題的主成分。本文采用KMO(KAISER-MEYER-OLKIN)檢驗(yàn)方法來(lái)判斷變量是否適合作因子分析。KMO統(tǒng)計(jì)量用于比較變量間簡(jiǎn)單相關(guān)和偏相關(guān)系數(shù),KMO的取值范圍在0和1之間。KAISER給出了一個(gè)KMO的選取適合作因子分析的標(biāo)準(zhǔn):0.9<KMO:非常適合;0.8<KMO<0.9:適合;0.7<KMO<0.8:一般;0.6<KMO<0.7:不太適合;KMO<0.5:不適合。由表3可見本研究的KMO統(tǒng)計(jì)量為0.87,BARTLETT球型檢驗(yàn),拒絕單位相關(guān)陣的原假設(shè),P<0.00001,具有高度顯著性,表明適合作因子分析。由表4可知,有6個(gè)變量的特征值大于1,且這6個(gè)變量的累計(jì)方差百分比達(dá)到72.446%,概括了觀測(cè)變量的大部分信息,故可以認(rèn)為除這6個(gè)變量以外的其他變量對(duì)方差影響較小,可以接受前6個(gè)成分作為主成分。因子載荷反映了變量和因子之間的線性聯(lián)系緊密程度,因子載荷的絕對(duì)值越大,表示因子與變量的關(guān)系越密切,在解釋因子時(shí)就越重要。表5為通過(guò)方差極大正交旋轉(zhuǎn)得出的因子載荷矩陣表,可以看到,本研究所有參與分析的變量都只在單一因子上有較大載荷,且載荷值大于0.5。由表6可以看出通過(guò)正交旋轉(zhuǎn),變量8至變量14在因子1中的載荷較大,表明這7個(gè)指標(biāo)與因子1有較大的相關(guān)性,故可以認(rèn)為因子1主要是由這7個(gè)指標(biāo)所包含的信息組成。而這7個(gè)指標(biāo)主要反映自我提升動(dòng)機(jī),故可以將因子1命名為自我提升因子。因子2以變量15至17為代表,故將因子2命名為交際歸屬因子。因子3以變量4至7為代表,故將因子3命名為權(quán)利動(dòng)機(jī)因子。因子4以變量1至3為代表,故將因子4命名為自我奉獻(xiàn)因子。因子5以變量18至20為代表,故將因子5命名為獲得成就因子。因子6以變量21至23為代表,故將因子6命名為獲得認(rèn)同因子。由此可知,各因子所包括的變量數(shù)量是不均衡的,因子1包含的變量數(shù)量最多,有七個(gè)變量;其次為因子3,有四個(gè)變量;因子2、因子4、因子5、因子6所包含的變量數(shù)量同樣為三個(gè),但各因子的特征值和方差貢獻(xiàn)率卻相差甚遠(yuǎn),說(shuō)明因子2所包含的志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)信息較多。指標(biāo)數(shù)量的差異,也是造成各因子的特征值和方差貢獻(xiàn)率各異的原因之一,因子包含的指標(biāo)數(shù)量越多,所包含的志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)信息也就越多,故該因子的特征值和方差貢獻(xiàn)率也會(huì)較大。3.3.3權(quán)利動(dòng)機(jī)是志愿服務(wù)的有力保障該因子包含四個(gè)變量,其特征值為2.735,方差貢獻(xiàn)率為11.892,四個(gè)變量按照因子載荷值的大小依次排列為:為了享受志愿者的優(yōu)惠政策,如乘坐交通工具免費(fèi)、政府給予的補(bǔ)貼等(0.894)、為了獲得世界大運(yùn)會(huì)紀(jì)念品,如服裝、徽章等(0.887)、做世界大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)能夠見到一些想見而平常見不到的名人(0.769)、能獲得免費(fèi)進(jìn)入大運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)的機(jī)會(huì)(0.717)。權(quán)利與義務(wù)是相輔相成的,志愿者們都很清楚,在付出義務(wù)的同時(shí),也會(huì)得到與之相應(yīng)的權(quán)利賦予,如免費(fèi)乘坐交通工具、免費(fèi)獲得大運(yùn)會(huì)志愿者服裝和徽章以及有機(jī)會(huì)接觸到體育明星等等,這些都符合當(dāng)今大學(xué)生的切身利益以及與崇尚時(shí)尚的心態(tài)密切相關(guān)。由于志愿工作具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性這四大特征,因此把握志愿工作的權(quán)利動(dòng)機(jī)激勵(lì)方法的度就顯得尤為重要。權(quán)利動(dòng)機(jī)屬于被動(dòng)參與動(dòng)機(jī),雖然該因子的方差貢獻(xiàn)率僅為排名首位的自我提升因子的一半,但是它的激勵(lì)作用不可小覷。權(quán)利動(dòng)機(jī)是一把雙刃劍,用得好可以事半功倍,極大地激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情,使其全身心地投入到志愿服務(wù)當(dāng)中;用的不好,反而會(huì)使志愿服務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)變質(zhì),成為為了得到某種權(quán)利而不得不去做的工作,而不是自己愿意去做的志愿服務(wù)。3.3.4文化氛圍方面該因子方差貢獻(xiàn)率排名第四,為9.762%,同樣屬于主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)。包含三個(gè)變量,按照因子載荷值的大小依次排列為:為深圳世界大運(yùn)會(huì)做貢獻(xiàn)是公民應(yīng)盡的義務(wù)(0.838)、我想通過(guò)參與世界大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)來(lái)回饋社會(huì)(0.714)、一直熱心公益活動(dòng)(0.677)。這表明,大學(xué)生志愿者希望通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)自我奉獻(xiàn)精神。這也與深圳這座城市的文化氛圍有關(guān),一個(gè)城市的志愿服務(wù)文化氛圍對(duì)于志愿行為的激發(fā)有很大的促進(jìn)作用。深圳是一座年輕的城市,是充滿活力的大都市,在這里舉辦世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì),市民的自豪感很高,在這種氛圍下大學(xué)生們更易于參與各式各樣的志愿服務(wù),為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。管理者可以通過(guò)加大社會(huì)各種志愿服務(wù)的宣傳和引導(dǎo)、播出名人參與的公益廣告等方法強(qiáng)化體育賽事志愿者形象,提倡全民參與志愿活動(dòng)。3.3.5志愿者選擇參與世界大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的方式該因子的方差貢獻(xiàn)率排在自我奉獻(xiàn)因子之后,為8.785%,也屬于主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)。三個(gè)變量按照因子載荷值的大小依次排列為:親身參與深圳世界大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù),使人生更有意義(0.714)、成為世界大運(yùn)會(huì)志愿者有非凡的滿足和成就感(0.711)、能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)展示和發(fā)揮自己的才能(0.611)。這表明,世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在深圳舉辦之際,大學(xué)生志愿者借此難得的機(jī)會(huì),參與其中,發(fā)揮自己的特長(zhǎng),獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),得到非凡的成就感。3.3.6志愿服務(wù)參與情況該因子在六個(gè)因子中方差貢獻(xiàn)率最少,為5.184%。三個(gè)變量按照因子載荷值的大小依次排列為:我希望能借此機(jī)會(huì)獲得同學(xué)或親友的認(rèn)可(0.689)、現(xiàn)在的用人單位也很看重志愿服務(wù)參與情況(0.680)、我希望能借此機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我,獲得老師或領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)(0.533)。這表明,大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)更多的是發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)參與的過(guò)程,而非希望別人認(rèn)可才參與。4激發(fā)/培養(yǎng)志愿動(dòng)機(jī)4.1通過(guò)對(duì)深圳高校538名志愿者的動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)影響志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的因素依次為自我提升、交際歸屬、權(quán)利動(dòng)機(jī)、自我奉獻(xiàn)、獲得成就和獲得認(rèn)同這六大方面。4.2在六大因子中,自我提升因子貢獻(xiàn)率最高,且在問卷調(diào)查中歸屬于自我提升的變量平均值均較高,其次為交際歸屬因子,表明大學(xué)生志愿者在自我能力提升方面的意愿較強(qiáng),希望能借志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)全面提升自己的能力,并通過(guò)志愿活動(dòng)擴(kuò)大交際范圍,提前為自己將來(lái)走向社會(huì)創(chuàng)造與人交流、相處與合作的鍛煉機(jī)會(huì)。自我提升和交際歸屬屬于主動(dòng)參與動(dòng)機(jī),其累積方差貢獻(xiàn)率達(dá)到36.824,在激發(fā)志愿行為中起主要作用,因此,管理者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)志愿者主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的激發(fā)和培養(yǎng)。4.3權(quán)利動(dòng)機(jī)屬于被動(dòng)參與動(dòng)機(jī),雖然該因子的方差貢獻(xiàn)率11.892僅為排名首位的自我提升因子的一半,但是它的激勵(lì)作用不可小覷。志愿者們?cè)诟冻隽x務(wù)的同時(shí),也會(huì)得到與之相應(yīng)的權(quán)利賦予,如免費(fèi)乘坐交通工具(0.894)、免費(fèi)獲得大運(yùn)會(huì)志愿者服裝和徽章(0.887)以及有機(jī)會(huì)接觸到體育明星(0.769)等等,這些都符合當(dāng)今大學(xué)生的切身利益與崇尚潮流的心態(tài)。管理者要適當(dāng)?shù)氖褂脵?quán)利動(dòng)機(jī),把握好度,因?yàn)闄?quán)利動(dòng)機(jī)是一把雙刃劍,用的好可以事半功倍,用的不好容易使志愿服務(wù)活動(dòng)變質(zhì),失去其志愿的意義。4.4管理者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)大學(xué)生志愿者主動(dòng)參與尤其是自我能力提升動(dòng)機(jī)的培養(yǎng),同時(shí)用好權(quán)利動(dòng)機(jī)激勵(lì)方法,并通過(guò)授予志愿者一些特殊的榮譽(yù)和稱號(hào)等方法,使志愿者獲得成就感,產(chǎn)生對(duì)志愿服務(wù)的極大熱情,還通過(guò)加大社會(huì)各種志愿服務(wù)的宣傳和引導(dǎo)、播出名人參與的公益廣告等方法強(qiáng)化體育賽事志愿者形象,提倡全民參與志愿活動(dòng),使更多的人加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。2.1研究主題3.3分析志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)3.3.1擴(kuò)大大學(xué)生志愿者的社會(huì)參與渠道,激發(fā)志愿參與的熱情該因子包含七個(gè)變量,在六個(gè)因子中包含變量的數(shù)量最多,其方差貢獻(xiàn)率為23.301%。這七個(gè)變量按照因子載荷值的大小依次排列為:能夠培養(yǎng)我的組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力(0.881)、可鍛煉自己處理緊急事務(wù)的能力(0.850)、世界大運(yùn)會(huì)志愿者是非常好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)(0.843)、做世界大運(yùn)會(huì)志愿者能拓寬眼界,見識(shí)世面,能學(xué)習(xí)更多書本以外的知識(shí)(0.783)、加入世界大運(yùn)會(huì)志愿者能夠提升自己與人溝通交流的能力(0.719)、加入世界大運(yùn)會(huì)志愿者能夠提升自己的外語(yǔ)水平(0.716)