上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為的影響-基于調(diào)節(jié)焦點理論

上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為的影響——基于調(diào)節(jié)焦點理論引言作為一種重要的管理方式，反饋對于員工個人成長和組織績效的提升都有著重要的作用。然而，不同類型的反饋可能產(chǎn)生不同的效果。本文將從調(diào)節(jié)焦點理論出發(fā)，探究上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為的影響。調(diào)節(jié)焦點理論是由Higgins（1987）提出的一種社會心理學理論，主要指人們面對決策時，會基于“防御性導(dǎo)向”和“促進性導(dǎo)向”兩種不同的心理導(dǎo)向進行選擇。在此基礎(chǔ)上，本文將探討上級發(fā)展性反饋作為“促進性導(dǎo)向”的一種反饋類型，對下屬助人行為的影響。本文將分為三部分進行論述，首先，將理論構(gòu)建在調(diào)節(jié)焦點理論的基礎(chǔ)之上，并闡述上級發(fā)展性反饋以及助人行為的概念及其特點；其次，通過文獻綜述，闡述上級發(fā)展性反饋對于下屬助人行為的積極影響，并分析不同上級發(fā)展性反饋類型對下屬助人行為的影響；最后，探討上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為的影響機制。一、調(diào)節(jié)焦點理論的理論框架調(diào)節(jié)焦點理論是社會認知理論的重要分支之一，它是由美國心理學家Higgins（1987）提出的。調(diào)節(jié)焦點理論認為，當個體做出決策時，大多數(shù)情況下會被“防御性導(dǎo)向”和“促進性導(dǎo)向”這兩種不同的心理導(dǎo)向所影響。其中，“防御性導(dǎo)向”是指關(guān)注負面的結(jié)果發(fā)生，并不敢冒險嘗試；“促進性導(dǎo)向”是指關(guān)注積極的結(jié)果發(fā)生，勇于嘗試新的機會。基于調(diào)節(jié)焦點理論，上級發(fā)展性反饋可以被視為一種促進性導(dǎo)向的反饋類型。上級發(fā)展性反饋是指上級對下屬工作表現(xiàn)的評價，以促進下屬的個人發(fā)展和職業(yè)成長為目的。二、上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為的影響助人行為是指一種可以改善組織、團隊或是個人工作環(huán)境的行為，比如向同事提供幫助、分享知識等。下屬的助人行為不僅可以幫助同事解決問題，而且可以增強組織凝聚力，提高個人知名度和信譽度。文獻研究表明，上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為有著顯著的積極影響。具體而言，上級發(fā)展性反饋可以通過以下途徑影響下屬助人行為：（一）強化員工意愿EllenE.Kossek（1993）的研究表明，通過增加員工對工作意義的認知和工作重要性的理解是提高員工助人意愿的有效方式。上級發(fā)展性反饋能夠幫助下屬更好地認識到自己的工作價值，從而增強下屬的助人意愿。（二）提高員工能力上級通過對下屬的工作表現(xiàn)進行評價，并針對下屬的表現(xiàn)提供針對性的建議，可以幫助下屬加強工作能力和技術(shù)水平。這些能力和技術(shù)將有助于下屬更好地完成工作任務(wù)，從而有更多的時間和精力去幫助其他同事，增強下屬的助人行為。（三）增強員工信心上級發(fā)展性反饋可以增加下屬的信心和自我效能感，這將促使下屬更加勇于嘗試新的任務(wù)和工作，包括向他人提供幫助等助人行為。同時，上級發(fā)展性反饋的類型也對下屬助人行為產(chǎn)生不同的影響。主要包括以下幾種類型：（一）任務(wù)導(dǎo)向型反饋任務(wù)導(dǎo)向型反饋是指上級針對下屬具體工作目標、任務(wù)完成進展和結(jié)果等方面所提供的反饋。一些研究表明，任務(wù)導(dǎo)向型反饋可以堅定下屬關(guān)注工作目標和任務(wù)完成，從而有利于下屬的助人行為。（二）行為導(dǎo)向型反饋行為導(dǎo)向型反饋是指上級針對下屬對工作的行為表現(xiàn)而進行的反饋。行為導(dǎo)向型反饋可以幫助下屬更好地認識到自身表現(xiàn)的優(yōu)點和不足，從而有效提高下屬的助人能力。（三）值觀導(dǎo)向型反饋值觀導(dǎo)向型反饋是指上級針對下屬如何完成工作、如何與他人相處等方面進行的反饋。值觀導(dǎo)向型反饋可以幫助下屬更好地認識到自己的價值觀念，從而更全面地認識到自己的責任和義務(wù)，有效提高下屬的助人行為。三、上級發(fā)展性反饋對下屬助人行為的影響機制上級發(fā)展性反饋能夠促進下屬的助人行為存在以下幾方面的機制。（一）推動情感投射機制情感投射是指個體在研判他人的行為時會將自己的行為和內(nèi)在經(jīng)驗視作參照點，以此來推斷他人的意圖和選擇。上級發(fā)展性反饋能夠增加下屬對組織的歸屬感、責任感和義務(wù)感，這些情感對于下屬的助人行為有所促進。（二）提高助人效能感助人效能感是指個體相信自己具有助人的能力和技能，從而愿意去幫助他人。上級發(fā)展性反饋可以增強下屬的自我效能感，提高下屬的助人效能感，從而促進下屬的助人行為。（三）增強道德義務(wù)感道德義務(wù)感是指個體對于正義、公平、平等等道德標準感召力的感知和意識。通過上級發(fā)展性反饋，上級能夠指出下屬的行為帶來的積極影響和貢獻，強化了下屬的責任感和義務(wù)感，從而促進下屬的助人行為。結(jié)論本文從調(diào)節(jié)焦點理論的視角出發(fā)，分析了上級發(fā)展性反饋對于下屬助人行為的影響及其機制。這表明，上級發(fā)展性反饋可以促進下屬參與助人行為，帶來更好