物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)范本（3篇）

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)范本（3篇）物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)范本（1）

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見;

3、保證前臺(tái)所需物資的充分(如水、紙、設(shè)備、單據(jù)表格等)，每月月末盤點(diǎn)用量月初申請(qǐng)，并準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取;

4、準(zhǔn)時(shí)更新和管理員工電話號(hào)碼等聯(lián)系信息，反饋當(dāng)月總數(shù)及變更狀況;

5、負(fù)責(zé)信件、包裹、快遞、報(bào)刊的收發(fā)管理工作;

6、前臺(tái)各項(xiàng)表格登記、管理，月底匯總上報(bào);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)范本（2）

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見;

3、保證前臺(tái)所需物資的充分(如水、紙、設(shè)備、單據(jù)表格等)，每月月末盤點(diǎn)用量月初申請(qǐng)，并準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取;

4、準(zhǔn)時(shí)更新和管理員工電話號(hào)碼等聯(lián)系信息，反饋當(dāng)月總數(shù)及變更狀況;

5、負(fù)責(zé)信件、包裹、快遞、報(bào)刊的收發(fā)管理工作;

6、前臺(tái)各項(xiàng)表格登記、管理，月底匯總上報(bào);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)范本（3）

工作概述：負(fù)責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項(xiàng)手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。

(一)工作職責(zé)：

接待顧客詢問和投訴，接聽顧客的詢問和投訴電話，解答顧客的詢問和投訴，并做好記錄，準(zhǔn)時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

依據(jù)體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，仔細(xì)核實(shí)車主的資料，簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》和《停車場(chǎng)車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。

嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定，依據(jù)裝修驗(yàn)收狀況辦理裝修退款手續(xù)。

每周統(tǒng)計(jì)入住狀況和其它業(yè)務(wù)信息。

每月最終一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作狀況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

負(fù)責(zé)管理處修理及家政服務(wù)回訪，準(zhǔn)時(shí)將回訪狀況具體記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)溝通職責(zé)：

外部溝通：

與顧客溝通，認(rèn)識(shí)他們對(duì)管理處各項(xiàng)工作，特殊是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺(tái)工作的建議和看法，不斷地改進(jìn)工作。

內(nèi)部溝通：

與上級(jí)溝通，對(duì)在各項(xiàng)手續(xù)辦理過程中發(fā)覺的問題和需改進(jìn)的方面提出建議。

與其