亞馬遜中國的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

亞馬遜中國的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲。——英國2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀不正，其國風(fēng)一定頹敗?！麅?nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的?！蹇藖嗰R遜中國的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)亞馬遜中國的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲。——英國2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀不正，其國風(fēng)一定頹敗?！麅?nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的?！蹇藃on.cn的客戶關(guān)系管理企業(yè)背景oyo卓走amazon.cn亞馬遜中國,原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、精品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2000年5月,卓越網(wǎng)發(fā)布,憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,進速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)背景oyo卓走amazon.cn2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網(wǎng),將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司,使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合,進一步提升了客戶體驗,并促進了中國電子商務(wù)的成長。2007年亞馬遜將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”,并宣布啟動短域名(z)。亞馬遜中國總裁王漢華強調(diào),這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好第2頁營銷環(huán)境oyo卓走amazon.cn中國25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達到8294萬人,占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對較低的消費能力。年輕人更追求潮流和敢于消費,培育出他們的消費習(xí)慣就獲得了至關(guān)重要的用戶資源。據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示,中國最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書音像類,并且中國網(wǎng)民對圖書的熱衷比例達到了668大大高于全球347%的比例。第3頁一、引言分析化學(xué)歷史悠久，在人類社會發(fā)展中具有重要意義，20世紀80年代以后，隨著現(xiàn)代物理學(xué)中關(guān)于光、電、磁、熱等的理論成就和研究方法引入分析化學(xué)學(xué)科，分析化學(xué)進入了儀器分析時代[1]?，F(xiàn)在，儀器分析技術(shù)已是生命科學(xué)領(lǐng)域的重要研究手段和不可或缺的工具，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上有著廣泛應(yīng)用，儀器分析課程在大學(xué)教育中也越來越受到重視。二、農(nóng)業(yè)高校儀器分析課程存在的問題隨著儀器分析技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在農(nóng)業(yè)院校中基本都開設(shè)了儀器分析課程或相似課程，然而，在儀器分析課程的教學(xué)中普遍存在一些問題。（1）教學(xué)內(nèi)容陳舊，儀器設(shè)備落后。由于現(xiàn)代分析儀器更新較快，硬件儀器條件難以跟上學(xué)科發(fā)展的步伐[2]。（2）由于受儀器、設(shè)備等條件的限制，各院校能開展的實驗不同，因此實驗教材的通用性不強[3]；（3）現(xiàn)代儀器分析應(yīng)用的許多儀器價格昂貴，作為本科生的教學(xué)設(shè)備在多數(shù)學(xué)校數(shù)量有限，所以通常學(xué)生多人一組，并不是每個學(xué)生都有機會親自操作儀器[4]；（4）儀器分析課程是一門綜合性很強的課程，要求學(xué)生具備較好的有機化學(xué)，物理和物理化學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)生往往難于迅速進入角色[5]。三、無課本課堂教學(xué)要使無課本課堂教學(xué)變成高效的教學(xué)方法，需要做好幾件事，（1）學(xué)生需要熟悉無課本課堂進行教學(xué)的相關(guān)網(wǎng)站，由于不同網(wǎng)站對同一知識點的介紹往往角度不同，學(xué)生比較后會產(chǎn)生好奇與疑問，通過在課堂上與老師的反復(fù)討論，可以激發(fā)興趣，促使學(xué)生形成主動思考的習(xí)慣。（2）在具體的課程時間段，教師要給學(xué)生指定網(wǎng)站內(nèi)需要重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠有的放矢，提高效率（3）建立課程學(xué)習(xí)討論的QQ群，促進形成學(xué)生主動學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。四、無課本課堂與傳統(tǒng)教學(xué)方法在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，教師給學(xué)生提供的教學(xué)資料一般是系統(tǒng)性的，單一的，從基礎(chǔ)到高深，從簡單到復(fù)雜。而在無課本課堂教學(xué)中，教師需要給學(xué)生列出一系列的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師提供給學(xué)生的教學(xué)資料往往是大量的，獨立的，碎片化的，這也是網(wǎng)絡(luò)資料的特點，這需要學(xué)生不斷提高自己的獨立思考與總結(jié)能力?，F(xiàn)代社會由于電子計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們能很方便地通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與交流，農(nóng)業(yè)高校網(wǎng)絡(luò)及圖書館的電子資源十分豐富，為開展無課本課堂教學(xué)創(chuàng)造了很好的基礎(chǔ)條件。當代大學(xué)生多是家中唯一的孩子，往往自我意識較強，實現(xiàn)自我價值的愿望強烈，無課本課堂教學(xué)方法通過課前課后自主學(xué)習(xí)，課堂內(nèi)外與教師討論，學(xué)生相互學(xué)習(xí)討論的方式，使學(xué)生自己通過努力掌握知識，滿足了學(xué)生自我價值實現(xiàn)的愿望，易于把傳統(tǒng)被動的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動獲取知識的模式。五、無課本課堂與PBL教學(xué)方法傳統(tǒng)的教學(xué)方法以教師為主，教師作為課程的主體進行講授，學(xué)生聽后完成一定的作業(yè)任務(wù)，這樣的結(jié)果是學(xué)生被動的接受知識，主動獲取知識的欲望和能力下降。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其批判性思維、解決問題及團隊協(xié)作能力，改傳統(tǒng)教學(xué)中以教師“教”為中心為以學(xué)生“學(xué)”為中心，近年國內(nèi)外出現(xiàn)了一些新的教學(xué)方法，如“PBL（PBL，problem-basedlearning）教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂（Flippedclassroommodel）、以流程為導(dǎo)向引導(dǎo)探究性學(xué)習(xí)（POGIL，ProcessOrientedGuidedInquiryLearning）的教學(xué)方法，其中尤以PBL教學(xué)法受到廣泛重視，這些方法的一個共同特點是，學(xué)生需要在課前自學(xué)課程相關(guān)的大量知識，教師作為輔助者起到組織討論，引導(dǎo)學(xué)習(xí)的作用。這些方法以學(xué)生為主，強調(diào)了教師的引導(dǎo)作用，可以極大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率及獨立思考能力，但這類方法往往需要比傳統(tǒng)教學(xué)方法更多的時間。而且在實踐當中，把傳統(tǒng)的教學(xué)方法一下轉(zhuǎn)變?yōu)橄馪BL教學(xué)法這樣的方法是比較困難的。無課本課堂教學(xué)方法作為介于傳統(tǒng)教學(xué)方法與PBL教學(xué)方法之間的一種方法，它不像PBL教學(xué)方法一樣以項目為內(nèi)容，也不像傳統(tǒng)的教學(xué)方法一樣以“教”為中心，它在內(nèi)容上要求進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，但在教學(xué)方式上充分應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源，注重以“學(xué)”為中心。學(xué)生通過無課本課堂的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的能力，了解了利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)獲取知識的方法，增加了自主學(xué)習(xí)興趣。通過教師對網(wǎng)絡(luò)資源分析、重點學(xué)習(xí)內(nèi)容比較、合理使用網(wǎng)絡(luò)資源的介紹，學(xué)生加強了應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)獲取知識的能力。通過不同網(wǎng)站對同一知識點的不同詮釋，使課程的重點及難點內(nèi)容變得較易理解，也增強了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。通過無課本課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生，具有了自主學(xué)習(xí)的興趣與能力，可以促使教學(xué)方法更容易轉(zhuǎn)變，更能適應(yīng)PBL教學(xué)法等新的教學(xué)模式變革。六、結(jié)語隨著科技的迅速發(fā)展和生產(chǎn)實踐對儀器分析技術(shù)需求的不斷增加，高等農(nóng)業(yè)院校開設(shè)儀器分析課程的專業(yè)逐年增多，但各專業(yè)理論課學(xué)時和實驗課學(xué)時差別大，教學(xué)上存在著教學(xué)學(xué)時少和教學(xué)內(nèi)容多的矛盾，學(xué)科發(fā)展迅速和教材更新慢的矛盾[6]。針對這種情況，我們充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成果，嘗試了無課本的課堂教學(xué)。實踐證明，這種方法可以有效解決儀器分析課程教材內(nèi)容相對滯后于學(xué)科發(fā)展的問題，同時提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)，為進行以學(xué)生為主體的新的教學(xué)模式變革奠定了基礎(chǔ)。有人說：“教師在學(xué)生眼中是權(quán)威，是榜樣，現(xiàn)在流行時尚的東西魚目混珠，孰是孰非誰也說不清楚，為了不誤導(dǎo)學(xué)生，教師還是不要追求時髦的好”，對于這種觀點，我頗不為然。流行代表著一種即時文化，是一種社會性活動，是時代發(fā)展的必然，具有濃重的新鮮感，容易吸引青少年的眼球，并為之所接受。另一方面教師的任務(wù)是造就新人，培養(yǎng)社會新生力量，所以教師通曉潮流的思想文化，能夠造就流行時尚、引導(dǎo)流行時尚是非常有必要的。所以我在教學(xué)中，常常利用流行的東西，把枯燥乏味的數(shù)學(xué)變成學(xué)生們喜聞樂見的內(nèi)容。比如在，《簡單隨機抽樣》中的教學(xué)中，引進了流行歌曲作為序幕。在教學(xué)前播放背景音樂：周杰倫的一首正在流行的歌曲！頓時教室里安靜下來，同學(xué)們都摒住呼吸，注意力全都集中到屏幕上來，這正是我要的效果，所以趁機開始課堂教學(xué)：“同學(xué)們，你們喜歡這首歌嗎？”學(xué)生們頓時活躍來：“喜歡?！蔽矣謫枺骸澳銈冎肋@首歌是誰唱的嗎？”學(xué)生顯然都聽過這首流行歌曲，馬上回答：“周杰倫！”我又問：“那你們喜歡周杰倫嗎？”順手把畫面切換成周杰倫的一張巨幅海報圖！教室開始意見分歧了，有的學(xué)生說喜歡，有的學(xué)生說不喜歡！看著學(xué)生的情緒被調(diào)動起來，我趁機轉(zhuǎn)入課堂教學(xué)內(nèi)容：“看來每個同學(xué)對周杰倫的態(tài)度都不一樣，那么，本節(jié)課我就來調(diào)查一下我們班同學(xué)對周杰倫的喜愛態(tài)度?！弊匀坏匾氲搅苏n本的知識，于是跟學(xué)生一起分析了現(xiàn)狀，全班有48位同學(xué)，逐個調(diào)查即費時又費力，遂可以采取抽樣的方法。馬上有同學(xué)提出，將全班48位同學(xué)按號次編號為01-48，制作相應(yīng)的卡片號簽，放入箱子里均勻攪拌，從中抽出8個號簽，就相應(yīng)的8名學(xué)生對周杰倫的喜歡程度（很喜愛，喜歡，一般，不喜愛，很不喜愛）進行調(diào)查。我拿出事先準備好的道具――抽簽箱，開始做實驗活動。中間穿插著提出總體、個體、樣本、樣本的容量的意義：在統(tǒng)計學(xué)里，我們把所要考察對象的全體叫做總體，其中的每一個考察對象叫做個體，從總體中所抽取的一部分個體叫做總體的一個樣本，樣本中個體的數(shù)目叫做樣本的容量。我們?nèi)嗤瑢W(xué)對周杰倫的喜愛程度構(gòu)成的集合，就是總體。班里每個同學(xué)對周杰倫的喜愛程度都是一個個體。從中抽出來的8個同學(xué)對周杰倫的喜愛程度組成的集合就是樣本。經(jīng)過必要的感受性，大大地激勵同學(xué)們的參與程度，活躍了課堂氣氛。另外在收集整理數(shù)據(jù)，通過現(xiàn)場問答，直接收集數(shù)據(jù)，加深了對概念的理解。這種形式能先讓職高學(xué)生接受，他們自然會樂于去理解內(nèi)容的內(nèi)涵。況且，有些概念不必要求中職學(xué)生深刻追究其淵源，只要能讓他們會應(yīng)用知識解決問題，對他們來說就是一種成功。為了進一步討論簡單隨機抽樣的方法，我播放了一個從網(wǎng)上下載的一個視頻短片――《傾城佳話》中有關(guān)尼古拉斯.凱奇扮演的警官在意外中中獎的場景?？粗娪爸?，中獎人物的歡呼雀躍，全班同學(xué)都沸騰了，同學(xué)們開始熱烈討論中獎的話題，我趁機拋出問題：1、如果你中了50萬元獎金，你又將如何使用這筆巨款呢？（列出具體項目）；2、如果是你媽媽獲得這50萬元獎金，她又將如何消費這筆巨款呢？3、你奶奶呢？要求同學(xué)們比較老一輩的消費觀念與現(xiàn)代人的消費觀念有什么不同。因為老一輩人和現(xiàn)代人的人數(shù)都相當眾多，顯然抽簽法不能解決這個問題！遂引入了新的一種簡單隨機抽樣的方法――隨機數(shù)表法。隨機數(shù)表法的步驟：（1）將總體的個體編號。（2）在隨機數(shù)表中選擇開始數(shù)字。（3）讀數(shù)獲取樣本號碼。我請了一位同學(xué)上來主持這個節(jié)目，限于課堂條件，只調(diào)查我班學(xué)生的中獎隨想，隨機抽取5名學(xué)生進行調(diào)查，我班共有48名學(xué)生，將每一學(xué)生編號從01到48止，請從隨機數(shù)表的第2行第6列的42開始，依次自右，直到取足樣本，并附上了隨機數(shù)表從同學(xué)們討論中，我們不難發(fā)現(xiàn)奶奶們舍不得吃，舍不得穿，一句話就是舍不得花錢，很節(jié)儉；而到了媽媽這一代從實際需要花適當?shù)匾恍╁X，而到了同學(xué)這一代花錢大手大腳地想買什么就買什么，而且開始追求流行時尚。從奶奶消費到媽媽消費再到我們消費，我們可以看到，老一輩消費方式是有多少錢，買多少東西（量入為出），現(xiàn)在的人們更愿意適時更新?lián)Q代（時尚），在生活有保障的前提下嘗試“寅吃卯糧”，利用貸款消費提前享受生活。所以，我又趁機教育學(xué)生：我們平時用的錢都是父輩們省吃儉用留下來的，應(yīng)該懷有感恩的心，去節(jié)儉的花每一分錢。追求時尚是好的，但切不可盲目跟隨，造成浪費！學(xué)生聽了，感受頗深，一節(jié)課下來，感慨不已。最后，我拿出了一張老板在員工面前抓狂的漫畫，學(xué)生又從唏噓的狀態(tài)中恢復(fù)了活力，我則趁機布置今天的任務(wù)，要求每個學(xué)生聯(lián)系專業(yè)，完成作業(yè)：作為會計專業(yè)的學(xué)生，假設(shè)現(xiàn)在某廠里上班，領(lǐng)導(dǎo)要求從廠里1200名職工中，抽取50名職工，調(diào)查其對工資福利的滿意程度。請你幫助領(lǐng)導(dǎo)抽出一個簡單隨機樣本！我在想，現(xiàn)在的學(xué)生是在流行文化的強烈沖擊中成長起來的，他們時刻在接觸著流行和時尚。而正是這個人群，是一個好奇心最強的群體。一方面，他們要接受著從家長和教師那兒傳播的守紀、尊師、好學(xué)、勤奮，做個乖孩子的思想，另一方面，他們又從網(wǎng)絡(luò)或是大眾傳媒中看到有矛盾的言論和思想。他們也在選擇和迷惘，如果這時候教師將時尚文化看成是對少年的威脅，那么學(xué)生都會有抵觸的情緒，相反，把流行看成是一個機遇，及時給予解釋和引導(dǎo)。如運用網(wǎng)絡(luò)中的漫畫、卡通、電影、歌曲等多種媒介以及網(wǎng)絡(luò)的交互性，為學(xué)校教學(xué)和家庭教育提供有效的工具，則會達到教學(xué)和教育的更好效果。事實上，今年以來國內(nèi)的學(xué)生都發(fā)現(xiàn)，自己喜愛的流行文化紛紛進入了“大雅之堂”，先是金庸的武俠小說入選高中語文讀本（必修），接著周杰倫的《蝸?！芬踩脒x上海中學(xué)生愛國主義歌曲推薦目錄。教育界似乎越來越重視學(xué)生的喜好，對流行文化不再視而不見。那么我們教師，更應(yīng)該走在流行前頭，只有正確引導(dǎo)好流行元素，才能更好的培養(yǎng)學(xué)生鑒別的眼光，才能在將來讓學(xué)生沖浪在浩瀚的流行文化中。當然流行元素不僅僅只是這些，只要我們摒著取其精華，棄其糟粕的原則，流行時尚就是一個無窮的教育資源。一利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣變被動學(xué)習(xí)為主動參與興趣是最好的老師，是推動學(xué)習(xí)的動力?？鬃诱f：“知之者，不如好之者；好之者，不如樂之者?！苯虒W(xué)實踐也告訴我們，學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)的心理前提。學(xué)生一旦對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣時，就能積極主動的去學(xué)，樂學(xué)不倦。同時，心理學(xué)家認為，人們接受外來信息和知識，主要是通過人體的各種器官實現(xiàn)的，是先有感覺后有認知。因此，在講課中給學(xué)生以直接的感官刺激，有利于引發(fā)學(xué)生對所學(xué)知識的興趣。教師運用多媒體技術(shù)通過富有創(chuàng)意的畫面、動態(tài)的示意、豐富的影視資料，創(chuàng)設(shè)情景，可以打破時空的界限，縮小學(xué)生與時代的距離，變被動的“聽”為主動的“看”，這樣就能引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生積極的注意傾向，并激起熱烈、持久的情緒。例如，在上《秋天來了》一課時，我在網(wǎng)上搜索了許多秋天的圖片。那里的秋天鋪滿了落葉，有橙色的，金黃色的……樹也穿上了五彩的外衣，紅的綠的黃的……一眼望去五彩斑斕。學(xué)生踏著悠揚的鋼琴曲《秋日私語》走進教室，特別靜，學(xué)生們都沉浸在優(yōu)美的音樂聲中，沒了往日剛進教室的喧嘩。聽著音樂，欣賞著美麗的秋色，學(xué)生們不時發(fā)出“啊，啊”的贊嘆聲，讓他們描述秋天時，他們用上了許多美麗的形容詞。在優(yōu)美的音樂中，他們感受到了秋天獨特的美。二利于誘發(fā)學(xué)生良好的情緒和喚起學(xué)生的情感良好的學(xué)習(xí)情緒在課堂教學(xué)中起到非常關(guān)鍵的作用，學(xué)生對感興趣的事物總會投入積極的情緒，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，利用多媒體技術(shù)能夠激發(fā)這種情感。多媒體技術(shù)可以將音樂融入美術(shù)教學(xué)課堂，音樂是流動的，他與美術(shù)具有天然內(nèi)在的聯(lián)系。自古以來，音樂家因畫作曲，美術(shù)家因曲作畫的事例舉不勝舉。音樂除了形象特征外，還有一個重要特征——情感特征。音樂具有情感性，情感具有感染力性。相對與美術(shù)作品而言，音樂更容易打動人，更容易引起情感共鳴?！奥剺菲鹞琛笔切W(xué)生突出的一個特點。因此抓住孩子好動這個特點，讓學(xué)生在課堂上動起來，參與了表演，調(diào)動了學(xué)生的聽覺、視覺、手腳和思維，讓孩子們在動中感受到音樂，在動中找到情趣，在動中激發(fā)學(xué)生幻想，在動中愉悅身心。在《鼓兒響咚咚》一課上，以樂曲中模仿鼓的聲音的節(jié)奏入手，讓學(xué)生在律動中感受鼓的形象。在傾聽全曲時，學(xué)生以拍手、踏腳等隨音樂律動，以各種形式的帶聲響的律動來表現(xiàn)。有的同學(xué)拍手，有的跺腳，有的學(xué)生對拍，有的敲擊椅子。接下來有些學(xué)生身體左右擺動，還有些學(xué)生將頭向前后有節(jié)奏伸縮，嘴里發(fā)出“布谷，布谷……”的聲音，學(xué)生設(shè)計的鼓外形多種多樣，在展示自己設(shè)計的鼓兒時，學(xué)生還配上了形形色色的與外形相符的鼓聲。整堂課堂氣氛熱烈而生動，學(xué)生的充分的想象，思維的火花，創(chuàng)作的靈感在這律動中不斷流露出來。三有利于提高學(xué)生理解美術(shù)作品內(nèi)容美的能力美術(shù)作品的內(nèi)容美是指藝術(shù)家通過塑造形象，生動地再現(xiàn)作品中的現(xiàn)實生活，以及再現(xiàn)這一現(xiàn)實生活時所寄寓的思想感情。美術(shù)作品從其再現(xiàn)的現(xiàn)實生活看，內(nèi)容是十分廣泛的，天文的、地理的、人文的、自然的無所不容。其中，以事物發(fā)展中的“情節(jié)”作為主要表現(xiàn)內(nèi)容的情節(jié)性美術(shù)作品，占據(jù)十分重要的地位。多媒體技術(shù)的應(yīng)用，有利于提高學(xué)生認識和理解美術(shù)作品內(nèi)容美的能力。例如在學(xué)習(xí)《開國大典》時教師先剪輯有關(guān)《開國大典》的影視資料片段，首先讓學(xué)生目睹開國大典的偉大歷史場面，毛主席同其他黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人健步走上天安門城樓，毛主席向全世界宣布“中國人民從此站起來了”天安門廣場萬眾歡騰、載歌載舞、盛大的閱兵式，威武、雄壯的場面。通過片段學(xué)生不但對作品的內(nèi)容美容易理解，而且對其形式美的認識也會達到一個更深的層次。多媒體應(yīng)用在美術(shù)教學(xué)中，操作直觀形象，繪制快捷方便，在美術(shù)教學(xué)中使用電教手段，創(chuàng)造與教學(xué)內(nèi)容融為一體的生動、形象的意境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，充分發(fā)揮電教媒體的作用，從而提高了美術(shù)課教學(xué)的效率，會給課堂教學(xué)帶來許多意想不到的效果。但是多媒體在美術(shù)教學(xué)中的運用也要有分寸，它不能包含美術(shù)教學(xué)的全部，因為我們知道美術(shù)課包括的內(nèi)容很多，如：手工制作、寫生繪畫、欣賞等等，這些電腦都代替不了，我們更不能因為多媒體而忽視了學(xué)生基本功的訓(xùn)練。因此，作為美術(shù)老師應(yīng)該正確地利用多媒體，揚長避短，讓多媒體為我們的教學(xué)服務(wù)，從而提高我們的教學(xué)質(zhì)量。一、前言1997年美國心理學(xué)家班杜拉（Bandura）提出了自我效能感概念，班杜拉認為自我效能感由結(jié)果預(yù)期和效能預(yù)期兩個部分構(gòu)成，前者是指行動能否產(chǎn)生所期望的結(jié)果的預(yù)期，后者是指個體對其是否有能力采取某種行為的信念。教師的課堂教學(xué)效能感是教師在教育活動中對其能有效地完成教學(xué)工作、實現(xiàn)教學(xué)目標的一種能力的知覺與信念[1]。教學(xué)效能感作為教師參與教育改革的內(nèi)驅(qū)力，越來越受到許多教育研究者的重視。所以教師的課堂教學(xué)效能感對于新課程改革的實施和自身課堂教學(xué)能力發(fā)展有著十分重要的影響，因此，研究教師的課堂教學(xué)效能感具有重大意義。本研究旨在了解中國西部地區(qū)（以四川省、貴州省、甘肅省、青海省、西藏自治區(qū)為例）初中化學(xué)教師教學(xué)效能感的現(xiàn)狀。二、研究對象與方法（一）研究對象筆者充分利用西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院的國培資源，對中國西部地區(qū)的四川省、貴州省、甘肅省、青海省、西藏自治區(qū)5個省份、自治區(qū)到我校進行培訓(xùn)的初中化學(xué)教師進行問卷調(diào)查，共發(fā)放180份問卷，回收有效問卷177份（四川省40份、貴州省38份、青海省31份、甘肅省35份、西藏自治區(qū)33份），回收有效率為98.33%。（二）研究工具本研究采用由河北師范大學(xué)劉敬華教授指導(dǎo)的碩士論文中的化學(xué)教師課堂教學(xué)自我效能感問卷[2]，該問卷運用統(tǒng)計軟件SPSS19.0進行了信度的測量，得到的克隆巴赫系數(shù)（Cronbach’sAlpha）為0.976，根據(jù)心理學(xué)測量的標準，問卷信度非常好。該問卷包含五個維度：專業(yè)知識、教學(xué)策略預(yù)評價、課堂管理、教材處理、教學(xué)效果，共計41題，每個維度對應(yīng)若干題目?！痘瘜W(xué)教師課堂教學(xué)自我效能感調(diào)查量表》采用五點計分，從“完全不符合”到“完全符合”記1～5分，總卷得分在41-205分之間，得分越高說明教師的課堂教學(xué)效能感越高。將分數(shù)進行級別劃分，見下表。測試結(jié)果用社會學(xué)統(tǒng)計軟件SPSS19.0進行數(shù)據(jù)分析。三、研究結(jié)果及分析（一）調(diào)查樣本基本信息分布情況首先對樣本的性別、教齡、職稱、學(xué)校所在地、學(xué)歷、學(xué)科背景、職業(yè)態(tài)度、是否擔(dān)任班主任基本信息情況進行了分析與處理，得出樣本基本信息分布的情況，見表2、表3和表4。（二）初中化學(xué)教師課堂教學(xué)效能感總分情況由表5可知，中國西部地區(qū)的5個省份、自治區(qū)的177位初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感總分的均值為162.5，按照表1評判標準，屬于效能感良好。說明中國西部地區(qū)的初中化學(xué)教師效能感普遍不高，該地區(qū)的初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感還有進步的空間，還完全沒有達到高效能感。（三）課堂教學(xué)效能感各維度水平分析情況通過上表可以看出，在教室課堂教學(xué)效能感五個維度中，教學(xué)策略維度得分最低，均值為3.90，教材處理維度得分最高，均值為4.16，專業(yè)知識和課堂管理兩個維度的得分僅低于教材處理，但略高于教學(xué)效果維度得分。由此說明，該地區(qū)的初中化學(xué)教師在教學(xué)中運用的教學(xué)方法促進學(xué)生學(xué)習(xí)能力的信念水平相對較低，不能夠靈活運用各種教學(xué)方法于實際的課堂教學(xué)中。教學(xué)效果是教師對自己教學(xué)結(jié)果的評估，最能直接體現(xiàn)教學(xué)效能感的有效信息。該地區(qū)的教師對教學(xué)效果的期待較低，說明教師的課堂教學(xué)沒能產(chǎn)生較好的教學(xué)效果。在專業(yè)知識和課堂管理兩個維度的均值得分較為接近，分別為4.02、4.00。教師在化學(xué)專業(yè)的學(xué)科知識、課本知識等方面具有良好的效能感。課堂管理是指教師在課堂教學(xué)中組織教學(xué)，打造適合學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境，從該維度的得分可以看出，教師具備一定的課堂管理能力，所以在課堂管理維度表現(xiàn)出較高的效能感。教材是課程的重要資源，中國西部地區(qū)的化學(xué)課堂上，課標和教材占據(jù)著主導(dǎo)地位。教師能秉持著在課堂教學(xué)的準備過程中，認真研讀課標和教材，吃透教材，恰當處理教材上的學(xué)科知識，所以教師在教材處理維度得分最高，在此方面的自信程度也是最高的。（四）初中化學(xué)教師課堂教學(xué)效能感差異分析根據(jù)問卷的調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，將從教師的性別、教齡、職業(yè)態(tài)度、職稱、學(xué)歷、學(xué)校所在地六個方面對初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感進行差異分析。從表7可以看出，女教師的課堂教學(xué)效能感的平均得分低于男教師，分值相差了近14分。平均得分均值的單因素方差分析顯著性概率為0.001，小于0.05。說明男、女初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感具有顯著性差異。這一結(jié)果與余國良[1]的研究結(jié)果不同，究其原因，西部地區(qū)較為落后，受傳統(tǒng)觀念影響較大，男女的社會地位以及社會期望不同，此外男女教師性別之間的生理差異以及心理特征、成就動機、成就歸因的差異也是男女教師課堂教學(xué)效能感差異顯著的重要原因之一。把教齡分為五個時間段，分別為1-5年、6-10年、11-15年、16-20年、21年以上。從數(shù)據(jù)可以看出，單因素方差分析顯著性概率為0.000，小于0.05，說明不同教齡的初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感具有顯著性差異。分析數(shù)據(jù)可得，隨著教齡的增加，課堂教學(xué)效能感整體上呈上升趨勢，說明經(jīng)驗的積累有助于教師的專業(yè)成長。但“16-20年”的教學(xué)效能感出現(xiàn)異常，究其原因，可能是因為該階段教師職業(yè)倦怠較為嚴重，正如我國學(xué)者伍新春研究指出“教齡在15-20年左右的處于生涯挫折階段的教師更容易職業(yè)倦怠”[3]。因此，非常有必要關(guān)注教齡為“16-20年”這一階段的教師，有針對性地采取干預(yù)措施，提高該階段教齡老師的教學(xué)效能感。從表9可以看出，單因素方差分析顯著性概率為0.003，小于0.05，說明不同職業(yè)態(tài)度的初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感具有顯著性差異。其中，103位教師對待教師職業(yè)的態(tài)度是比較喜歡，且效能感的均值得分最高為167.087，沒有人選擇不喜歡教師這種職業(yè)態(tài)度。選擇職業(yè)態(tài)度為工作需要，盡力而為的教師人數(shù)為49位，效能感均值得分最低為150.959。所以改變這一部分教師的職業(yè)態(tài)度意義重大，轉(zhuǎn)變其對教師職業(yè)的看法，教師才能工作愉悅、工效提高。根據(jù)我國教師職稱的劃分標準和來我校進行培訓(xùn)教師的實際情況，將其分為了四個職稱層次，分別是高級、一級、二級、二級以下。從表中數(shù)據(jù)可以看出，職稱為二級以下的教師效能感均值得分最低為151.750，職稱為一級的教師效能感最高，均值得分為166.115。當職稱為一級水平可以進一步提升到高級、特級職稱水平的教師，這部分教師對自己的課堂教學(xué)的效能感期待的自信程度也就越高。單因素方差分析顯著性概率為0.312，大于0.05。說明不同職稱的初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感不具有顯著性差異。從表12的數(shù)據(jù)可以得出，由于不同學(xué)歷層次的人數(shù)差異較大，效能感均值得分沒有呈現(xiàn)出遞變規(guī)律。單因素方差分析顯著性概率為0.312，大于0.05。說明不同學(xué)歷層次的初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感不具有顯著性差異。共有149位教師的學(xué)歷為本科，效能感均值得分為161.309，屬于效能感良好，還有進一步提升的空間。結(jié)合我國西部地區(qū)的實際情況，眾多教師的學(xué)歷為本科，所以這部分教師的效能感層次具有代表性。結(jié)合被調(diào)查教師的實際工作環(huán)境情況，將工作學(xué)校的所在地劃分為城市、縣城、農(nóng)村三個層次。從表中數(shù)據(jù)可以看出，呈現(xiàn)出學(xué)校所在地分別在城市、縣城、農(nóng)村的初中化學(xué)教師的效能感均值得分越來越低，均值得分分別為171.217、165.149、158.115。由于我國西部地區(qū)屬于欠發(fā)達地區(qū)，該地區(qū)城鄉(xiāng)的經(jīng)濟、教育等方面發(fā)展存在較大差異性，致使工作在農(nóng)村學(xué)校的初中化學(xué)教師對自己的課堂教學(xué)的期待程度最低。提高廣大農(nóng)村教師的效能感，才能確保農(nóng)村地區(qū)學(xué)生獲得良好的教育資源、農(nóng)村基礎(chǔ)教育的高質(zhì)量發(fā)展。所以目前提高西部農(nóng)村地區(qū)的初中化學(xué)教師的課堂教學(xué)效能感刻不容緩。四、結(jié)論及建議從以上分析可以看出，西部地區(qū)初中化學(xué)教師整體教學(xué)效能感良好，尤其是在教材處理和專業(yè)知識維度具有良好的效能感，在性別、教齡、職業(yè)態(tài)度、學(xué)校所在地存在顯著性差異，在職稱和學(xué)歷不存在顯著差異。下面就其調(diào)查結(jié)果，對提高我國西部地區(qū)初中化學(xué)教師課堂教學(xué)效能感提出以下建議：（一）加大西部農(nóng)村地區(qū)教育投入，關(guān)注農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展從以上分析可以看出，教師的工作環(huán)境影響教師課堂教學(xué)效能感。目前西部地區(qū)城鄉(xiāng)教育發(fā)展存在很大差異，農(nóng)村學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施還不完善，教師的工作環(huán)境總體偏差，農(nóng)村教師收入水平偏低等多因素，導(dǎo)致農(nóng)村教師的效能感不高，嚴重影響農(nóng)村基礎(chǔ)教育的發(fā)展。國家和社會應(yīng)該加強對西部地區(qū)教師教育發(fā)展的關(guān)注，幫助農(nóng)村教師正確規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，及時解決農(nóng)村教師面臨的問題。農(nóng)村教師專業(yè)化、科學(xué)化的發(fā)展才會使教師的課堂教學(xué)效能感提高。（二）關(guān)注新教師，提供有利于新教師成長和發(fā)展的條件新教師初入崗位，對教學(xué)工作不太熟悉，所以有必要為新教師營造有利于其成長和發(fā)展的條件。一方面，新教師通過觀摩專家型教師教學(xué)（替代經(jīng)驗）積累經(jīng)驗，并通過自己課堂教學(xué)不斷實踐，以提高教學(xué)效能感。另一方面，要給新教師更多機會，參加各種培訓(xùn)，有效地提高教學(xué)技能和自身的業(yè)務(wù)修養(yǎng)[4]。（三）指導(dǎo)初中化學(xué)教師樹立正確的職業(yè)觀，促進教學(xué)歸因和反思積極的職業(yè)觀對教師的專業(yè)發(fā)展和提高效能感會有一定的促進作用，堅定的職業(yè)信念必然會使教師更加喜愛自己的職業(yè)，進而提高教師的課堂教學(xué)效能感。所以讓教師深刻理解人民教師這一神圣職業(yè)的內(nèi)涵，把自我實現(xiàn)的價值同教師職業(yè)結(jié)合起來，才會有理想的教學(xué)效果。對于教學(xué)中出現(xiàn)的問題，教師應(yīng)該正確地進行歸因。提升自己不足之處并及時調(diào)整自己適應(yīng)教學(xué)環(huán)境，增強教學(xué)信心，課堂教學(xué)效能感也會隨之提升。1.農(nóng)村小學(xué)低年級寫字教學(xué)問題分析：1.1寫字課程"形同虛設(shè)"。雖然寫字作為語文教學(xué)不可分割的一個重要組成部分，從"課程方案"上明確了實施的課時，具有法定地位。但是，仍然有一些學(xué)校只是在課程表上粘貼了寫字課，實際上大多數(shù)都被語文或數(shù)學(xué)教師挪作它用，寫字教學(xué)已逐漸成為"被遺忘的角落"，教師"打魚"的時間少，"曬網(wǎng)"的時間多。就是上寫字課，教師也不過是發(fā)下寫字教材，讓學(xué)生自己比著寫寫，教師很少按寫字教參教，部分教師甚至在學(xué)校臨檢查前集中搞突擊，讓學(xué)生一次完成全學(xué)期的寫字任務(wù)，教師再集中搞搞批改，寫字教學(xué)就算完成了。1.2寫字教學(xué)"單調(diào)無趣"。從客觀情況看，農(nóng)村學(xué)生家長對子女無論輔導(dǎo)時間還是特長學(xué)習(xí)投入甚少。因此，大多數(shù)學(xué)生只滿足于認真完成好課堂作業(yè)，在課余時間自學(xué)練帖者寥寥無幾。這里固然存在著學(xué)生家長認識上的誤區(qū)，但與我們教師缺乏正確的引導(dǎo)也是分不開的。一方面，教師缺乏正確的"教學(xué)觀"，過分看重學(xué)生作業(yè)的正確率，忽視學(xué)生的書寫，導(dǎo)致學(xué)生書寫不認真；另一方面，學(xué)生的升學(xué)、評優(yōu)等都與寫字掛不上鉤，也直接導(dǎo)致了學(xué)生甚至不少學(xué)生家長認為"寫字無傷大雅"的認識偏頗。1.3教師寫字"尚欠規(guī)范"。目前許多教師對"寫字"不肯問津，仿佛覺得信息時代再談"寫字"有點"老土"，太"迂腐"，不"前衛(wèi)"，是"落伍者"！基于這樣的思想，很難想象他們在寫字教學(xué)上"花時間"、"盡功夫"，加之個別教師寫字的基本功不過硬，教師板書很難對學(xué)生起示范作用，最近的一次鄉(xiāng)級小學(xué)學(xué)科教學(xué)基本功比賽，參賽的28名教師竟有12名教師完全用多媒體演示替代了板書，不少教師在板書時不太注意擺布，字跡忽大忽小，筆跡龍飛鳳舞，甚至寫錯別字，而這對于善于模仿的小學(xué)生來說，耳濡目染，負面影響極大。2.提高農(nóng)村小學(xué)低年級寫字教學(xué)有效性的對策探討：2.1新頒布的課程標準也規(guī)定了識字與寫字教學(xué)的基本理念仍然是"多認少寫"，從而創(chuàng)造獨立閱讀條件。怎么樣才能夠做到不僅可以多識字，且不會增重負擔(dān)？在1994年蘇教版第一冊教材剛剛啟動的時候，教師們就提出了這個方面的問題。在不斷的研究之后，大家最終也達到了共識：多認少寫。把學(xué)習(xí)的文字分為能識會寫和只識不寫這兩類來教學(xué)。那到底要如何教會學(xué)生認字呢？教師可以通過圖片和文字的結(jié)合來進行講解，加深學(xué)生對文字的印象。比如講"龜"字時，展示圖片然后問學(xué)生這是什么小動物？有沒有人聽過關(guān)于烏龜?shù)男」适?？《龜兔賽跑》最后的結(jié)果是怎么樣的？你更想成為故事中的烏龜還是小兔子？為什么呢？老師希望大家能向小烏龜學(xué)習(xí)，堅持不懈就一定能取得成功！然后再帶領(lǐng)學(xué)生齊讀三遍"龜"字。2.2明確標準要求，給學(xué)生一示范。低年級的"寫字"的具體要求是，打好硬筆字的書寫基礎(chǔ)，包括養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習(xí)慣；了解漢字基本知識，能把硬筆字寫得規(guī)范、端正、整潔；初步感受漢字的形體美等。培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字姿勢與習(xí)慣是教師共同的任務(wù)與追求。在教學(xué)中，教師在教給學(xué)生漢字基本知識的基礎(chǔ)上，要特別重視學(xué)生日常寫字，各科作業(yè)都應(yīng)要求書寫規(guī)范、端正、整潔。無論是課內(nèi)還是課外，教師都要以正確、認真的書寫來作為學(xué)生的表率，"其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。教師以身作則，對于學(xué)生來說就是無聲的命令。平時的課堂板書，批改作業(yè)，都應(yīng)該注意書寫的姿勢，握筆姿勢。安排好字的結(jié)構(gòu)，注意字的筆順，展示給學(xué)生的是一個個端端正正的漢字。學(xué)生都具有很強的"向師性"和模仿性的心理特征。教師的一舉一動，一言一行；都可能成為學(xué)生模仿的對象。個別輔導(dǎo)時，放下老師的架子，走到學(xué)生中去，握著學(xué)生的手寫一寫，讓學(xué)生看著老師寫一寫，無形中，老師把自己變成了一面鏡子。不但可以加強自身的寫字姿勢，提高寫字水平，養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，對于學(xué)生更是讓他們看到了一個活生生的寫字標本，在潛移默化中促進學(xué)生良好書寫習(xí)慣的養(yǎng)成。2.3降低寫字量，注重培養(yǎng)寫字基本功。我們都知道，文字筆畫的長短、輕重的控制，對于小學(xué)低年級學(xué)生來說是困難的，他們的手部肌肉還不夠發(fā)達，手和眼的協(xié)調(diào)能力還不夠，寫字的時候不僅僅緩慢而且相對比較吃力，相對來說，根據(jù)寫字教學(xué)的特點和規(guī)律，在開始寫字階段，降低寫字量，注重寫字基本功的培養(yǎng)對于他們而言會相對松輕一些。當然，我們寫字"量"的降低在一定程度上是為了"質(zhì)"的獲得提供保障。多認是為了盡快閱讀，少寫是為了以后能夠?qū)懞?、寫快。那我們該如何根?jù)寫字教學(xué)的特點與規(guī)律，提高寫字的質(zhì)量呢？相關(guān)專家認為，字要規(guī)范的前提是筆畫本身的形態(tài)和筆畫的關(guān)系不能出現(xiàn)錯誤。從剛開始寫字，我們就要讓孩子們先從基本筆畫練起，起筆、運筆、收筆，一點都不能夠馬虎。只有學(xué)生把基本的筆畫寫得工整之后才能引領(lǐng)學(xué)生觀察漢字的形體美并使之感悟到漢字的樂趣。只要教師長期堅持引導(dǎo)學(xué)生形成良好的書寫習(xí)慣，那么，寫一手漂亮的中國字是不成問題的。2.4成效與反思。學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐和日常生活中，通過充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性才能，用在上課的時候所學(xué)習(xí)認字的方法，然后各自探索出屬于自己的識字方法。通過對文字的不斷熟悉，學(xué)生可以開始利用文字進行組詞造句，也可以開始簡單的寫話作文。由于在我們的教學(xué)實踐中，每個學(xué)生的自身素質(zhì)是不一樣的，所以會導(dǎo)致他們的識字寫字能力不同。教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一是在此方面的一個缺陷，教師很多時候難照顧到學(xué)生與學(xué)生之間的差異。我們知道，若差異比較大的學(xué)生在同一個班級學(xué)習(xí)，使用同一本教材，學(xué)習(xí)同樣的內(nèi)容，只會導(dǎo)致差距更大。面對這樣的問題，我們在教學(xué)方案上還是需要更多去反思。我們之所以重視小學(xué)語文識字寫字教學(xué)是因為它是閱讀和寫作的基礎(chǔ)，是整個小學(xué)階段語文教學(xué)關(guān)鍵。語文的存在可以放飛兒童的夢想，學(xué)生通過對漢字的學(xué)習(xí)，激發(fā)他們大腦中無窮的想象力，一個個漢字連綴起來就是一片放飛的天空。我們在了解學(xué)生并對其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)有所掌握的情況下教他們識字，能夠更好地完成教學(xué)目標，提高學(xué)生的識字效率，可以為今后學(xué)生自自己學(xué)習(xí)閱讀打下良好的基礎(chǔ)。我們教師必須培養(yǎng)提高學(xué)生的獨立識字寫字能力，教會他們識字寫字方法、技能，使之真正愛上識字，開心和輕松地識字寫字。ron.cn的客戶關(guān)系管理企業(yè)背景oyo卓走amazon.cn亞馬遜中國,原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、精品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2000年5月,卓越網(wǎng)發(fā)布,憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,進速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)背景oyo卓走amazon.cn2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網(wǎng),將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司,使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合,進一步提升了客戶體驗,并促進了中國電子商務(wù)的成長。2007年亞馬遜將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中