用電客戶受理員練習(xí)試卷附答案（一）

第頁用電客戶受理員練習(xí)試卷附答案1.Lb5A2063

438250抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計費電量和售電收入，工作性質(zhì)十分重要。A、電價管理B、售電量管理C、電費管理D、電能表管理【正確答案】：C2.識圖題Lb3E2024

736293選出正確的日常營業(yè)業(yè)務(wù)驗（換）表處理流程框圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E2010_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E2010_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E2010_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E2010_4.png【正確答案】：B3.Lc3A1058

437824只有用電檢查程序（）后，才能確保用電檢查工作的有效性。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、合法化C、程序化D、現(xiàn)代化【正確答案】：B4.Je5A2153

438340電能計量裝置校驗費是屬于（）收費項目。A、國家規(guī)定的收費項目B、勞務(wù)性收費項目C、經(jīng)營性收費項目D、理賠性收費項目【正確答案】：B5.Je4A1128

438083《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電機類家用電器的平均使用年限為（）。A、2年B、5年C、10年D、12年【正確答案】：D6.Lb3A4156

437922電力企業(yè)在營銷活動中通過保證連續(xù)供電,電能質(zhì)量好,價格合理,購買手續(xù)簡單,結(jié)算方便等手段提高企業(yè)信譽,增強競爭力,擴大電力消費市場屬于（）。A、形象銷售策略B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略C、市場開拓策略D、推進需求側(cè)管理策略【正確答案】：B7.識圖題La3E1007

736304畫出硅晶體三極管的圖形符號，選出各管腳的名稱標(biāo)識正確的圖形（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/La5E1042_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/La5E1042_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/La5E1042_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/La5E1042_4.png【正確答案】：B8.Je4A1015

437970對電流二次回路連接導(dǎo)線截面應(yīng)按電流互感器二次負(fù)荷計算確定，至少應(yīng)不小于（）。A、1.5mm2B、2.5mm2C、4mm2D、2mm2【正確答案】：C9.Lc3A4182

437948用額定電壓220V，標(biāo)定電流5A，常數(shù)為1.2wh/r的單相電能表，現(xiàn)場測定電壓220伏，標(biāo)定電流5安、常數(shù)為1800r/Kwh的單相電能表，當(dāng)被測電能表轉(zhuǎn)10r時，標(biāo)準(zhǔn)電能表的算定轉(zhuǎn)數(shù)是（）。A、4.63B、6.67C、21.61D、2.16【正確答案】：A10.La5A2041

438228正弦交流電的最大值和有效值的大小與（）。A、頻率、相位有關(guān)B、頻率、相位無關(guān)C、只與頻率有關(guān)D、只與相位有關(guān)【正確答案】：B11.Je5A3189

438376在營業(yè)廳為客戶提供辦理用電手續(xù)屬于（）。A、有償服務(wù)B、無償服務(wù)C、特別服務(wù)D、柜臺服務(wù)【正確答案】：D12.Lb5A2074

438261電燈開關(guān)要串接在（）上。A、相線B、零線C、地線D、相線或零線【正確答案】：A13.La5A1283

438470電能表的額定電壓是根據(jù)（）確定的。A、設(shè)備容量B、負(fù)荷電流C、電網(wǎng)供電電壓D、額定電流【正確答案】：C14.Jf4A1183

438138一般認(rèn)為，第一臺電子計算機誕生于（）。A、1941年B、1946年C、1949年D、1950年【正確答案】：B15.Lc3A4084

437850三相額定容量不超過100kVA的變壓器，可以進行負(fù)載率不超過（）的超載運行。A、1.2倍B、1.3倍C、1.5倍D、1.1倍【正確答案】：B16.La5A1008

438195三相四線低壓用電，供電的額定線電壓為（）。A、220VB、380VC、450VD、10kV【正確答案】：B17.Jd4A2099

438054凡功率因數(shù)不能達(dá)到規(guī)定的新客戶，供電企業(yè)可（）接電。A、拒絕B、延遲C、給予D、請示后【正確答案】：A18.Je4A1096

438051用戶暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過（）個月，逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。A、一B、三C、二D、六【正確答案】：C19.Lb4A1002

437957低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓連片被解開，則損失電量為應(yīng)計電量的（）。A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2【正確答案】：C20.Jd4A1007

437962接受客戶申請用電業(yè)務(wù)時，主動為客戶做好參謀和咨詢屬于（）。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、電力社區(qū)服務(wù)【正確答案】：A21.La5A2015

438202軟件是指計算機系統(tǒng)中的（）、數(shù)據(jù)及其有關(guān)的文檔資料。A、目錄B、路徑C、文件D、程序【正確答案】：D22.La3A3136

437902在正常運行情況下，中性點不接地系統(tǒng)的中性點位移電壓不得超過額定電壓的（）。A、15%B、10%C、7.5%D、5%【正確答案】：A23.Lb3A3041

437807供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)確電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。A、5個工作日B、30個工作日C、1個月D、2個月【正確答案】：B24.Lc4A1107

438062電力法規(guī)體系可分為四個層次，即電力法、電力行政法規(guī)、（）和電力規(guī)章。A、電力行政文件B、電力規(guī)范性文件C、地方性電力法規(guī)D、地方政府規(guī)章【正確答案】：C25.La5A2010

438197若正弦交流電壓的有效值是220V，則它的最大值是（）。A、380VB、311VC、440VD、242V【正確答案】：B26.Lb3A3049

437815當(dāng)工作電壓改變時，引起電能表誤差的主要原因是（）。A、電壓鐵芯產(chǎn)生的自制動力矩改變B、電壓工作磁通改變，引起轉(zhuǎn)動力矩改變C、負(fù)載功率改變D、補償力矩改變【正確答案】：A27.Lb5A2084

438271DSSD331表示（）。A、三相四線全電子式多功能電能表B、三相三線全電子式多功能電能表C、三相三線全電子式復(fù)費率電能表D、三相四線全電子式復(fù)費率電能表【正確答案】：B28.Lb4A1199

438154高壓三相三線有功電能表接線錯誤，第一相和第三相次級電流相序反接，電能表（）。A、反轉(zhuǎn)B、不轉(zhuǎn)C、正轉(zhuǎn)D、燒壞【正確答案】：B29.La5A1204

438391電流互感器的一次繞組必須與()串聯(lián)。A、電線B、負(fù)載線C、地線D、相線【正確答案】：D30.Jb4A1166

438121《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶對供電企業(yè)對其電能表校驗結(jié)果有異議時，可向（）申請檢定。A、上級供電企業(yè)B、同級及上級電力管理部門C、計量行政主管部門D、供電企業(yè)上級計量檢定機構(gòu)【正確答案】：D31.La3A3130

437896公司的第一資源是（）。A、資金B(yǎng)、人才C、設(shè)備D、技術(shù)【正確答案】：B32.Lc3A3172

437938具有電動跳、合閘裝置的低壓自動空氣斷路器（）。A、不允許使用在沖擊電流大的電路中B、可以作為頻繁操作的控制電器C、不允許作為頻繁操作的控制電器D、允許使用在沖擊電流大的電路中【正確答案】：C33.Lb4A4196

438151新裝和增容用電均應(yīng)向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫（）。A、用電報告B、業(yè)務(wù)工作單C、用電申請書D、登記卡【正確答案】：C34.La5A2036

438223對于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝（）。A、單相有功電能表B、三相三線電能表C、三相四線電能表D、三相復(fù)費率電能表【正確答案】：A35.Je4A1117

438072《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電阻類家用電器的平均使用年限為（）。A、2年B、5年C、10年D、12年【正確答案】：B36.Jd4A5223

438178營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是對營銷關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)、工作及服務(wù)質(zhì)量、（）、應(yīng)急處理等實施集中稽查與監(jiān)控的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。A、企業(yè)資源B、組織資源C、人力資源D、服務(wù)資源【正確答案】：D37.La4A1005

437960關(guān)于電位、電壓和電動勢，正確的說法是（）。A、電位是標(biāo)量，沒有方向性，但它的值可正、負(fù)或零B、兩點之間的電位差就是電壓，所以，電壓也沒有方向性C、電壓和電動勢是一個概念，只是把空載時的電壓稱為電動勢D、電動勢也沒有方向【正確答案】：A38.Lc5A2123

438310未經(jīng)醫(yī)生許可,嚴(yán)禁用（）來進行觸電急救。A、心肺復(fù)蘇法B、打強心針C、仰臥壓胸法D、舉臂壓胸法【正確答案】：B39.識圖題Jb4E2005

439585選出正確的單相正弦交流電壓U=Umsinωt的波形示意圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2005_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2005_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2005_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2005_4.png【正確答案】：D40.識圖題Je4E3016

439596選出正確的電能表現(xiàn)場校驗儀原理框圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_4.png【正確答案】：B41.Lc3A5095

437861盜竊電能價格在（）以上者，即構(gòu)成犯罪應(yīng)該依照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。A、3000元B、2000元C、1000元D、5000元【正確答案】：C42.Jf4A1065

438020因電能質(zhì)量某項指標(biāo)不合格而引起責(zé)任糾紛時，不合格的質(zhì)量責(zé)任由（）負(fù)責(zé)技術(shù)仲裁。A、國家技術(shù)監(jiān)督局B、地方技術(shù)監(jiān)督局C、電力企業(yè)D、電力管理部門認(rèn)定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測機構(gòu)【正確答案】：D43.Je5A2209

438396在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量其中，最大需量按下列規(guī)定折算哪一個是錯誤的：（）。A、照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦C、三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦D、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量280千瓦時，折合為1千瓦【正確答案】：D44.識圖題Lb5E3037

439561根據(jù)圖里左側(cè)給出的軸側(cè)視圖，選出右側(cè)正確的全剖視圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3037_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3037_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3037_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3037_4.png【正確答案】：B45.Lc3A4079

437845電壓互感器一、二次繞組匝數(shù)增大時，電壓互感器的負(fù)載誤差（）。A、增大B、減小C、不變D、不一定【正確答案】：A46.Jf4A3222

438177智能電網(wǎng)是將先進的傳感測量技術(shù)、信息通信技術(shù)、（）和自動控制技術(shù)與能源電力技術(shù)以及電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施高度集成而形成的新型現(xiàn)代化電網(wǎng)。A、雙向交互技術(shù)B、分析決策技術(shù)C、電網(wǎng)支撐技術(shù)D、清潔能源技術(shù)【正確答案】：B47.Lc3A4085

437851低壓架空絕緣線路對建筑物（水平）最小距離為（）m。A、0.2B、1.0C、1.5D、1.0【正確答案】：A48.Lc5A3116

438303在（）及以上的大風(fēng),暴雨,打雷,大霧等惡劣天氣,應(yīng)停止露天高空作業(yè)。A、8級B、7級C、6級D、5級【正確答案】：C49.識圖題Jd3E4027

736298選出正確的電流表經(jīng)電流互感器接入的測量電路圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E4028_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E4028_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E4028_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E4028_4.png【正確答案】：B50.La5A1002

438189方向不隨時間改變的電流為（）。A、直流電B、交流電C、靜電D、雷電【正確答案】：A51.識圖題Jb5E1011

439535選出正確的有功電能表的圖形符號（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb5E1011_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb5E1011_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb5E1011_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb5E1011_4.png【正確答案】：D52.Lc3A2072

437838直流特高壓是指（）及以上的直流系統(tǒng)。A、？500KvB、？800kVC、？1000KvD、？1250Kv【正確答案】：B53.Jd5A3199

438386供電頻率超出允許偏差給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價的（）給予賠償。A、20%B、30%C、15%D、10%【正確答案】：A54.Lb5A2078

438265供電企業(yè)的用電檢查人員應(yīng)按照用電檢查的管理辦法的規(guī)定對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶進行（）檢查。A、用電B、供電C、設(shè)備D、安全【正確答案】：A55.La3A3009

437775電能表的額定電流是根據(jù)（）確定。A、設(shè)備容量B、負(fù)荷電流C、電網(wǎng)供電電壓D、額定電流【正確答案】：B56.Lc4A1069

438024價格是由（）構(gòu)成的。A、物質(zhì)消耗支出、商品價值、盈利B、物質(zhì)消耗支出、商品價值、工資支出C、物質(zhì)消耗支出、工資支出、盈利D、物質(zhì)消耗支出、稅金、盈利【正確答案】：C57.識圖題La5E2003

439528如圖所示，中心表示導(dǎo)體電流是從外向紙面內(nèi)流進去的，外圓線是磁力線，磁力線上磁場的方向為（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2003_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2003_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2003_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2003_4.png【正確答案】：A58.Je4A1118

438073測量三相四線電路的有功電量時，應(yīng)采用三相三元件接線方式，其特點是不管三相電壓電流是否對稱，都（）。A、不會引起線路附加誤差B、會引起線路附加誤差C、不產(chǎn)生其他誤差D、不會潛動【正確答案】：A59.Ld4A3230

438185發(fā)票是指在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及其他（）中，開具、收取的收付款憑證。A、收付款活動B、銷售活動C、推銷活動D、經(jīng)營活動【正確答案】：D60.識圖題La5E2004

439529如圖所示，導(dǎo)體的電流是從紙面里流出，則載流導(dǎo)體的受力方向是（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2004_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2004_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2004_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2004_4.png【正確答案】：D61.識圖題Jb4E2009

439589選出正確的電動勢表示電源的電路圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2009_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2009_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2009_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2009_4.png【正確答案】：A62.Lf4A1155

438110違章用電、竊電的檢查依據(jù)，一般有公民舉報、例行工作發(fā)現(xiàn)、有組織的營業(yè)普查和用電檢查處理違章用電和竊電一定要有工作憑據(jù)，并據(jù)實按（）。A、制度處理B、法規(guī)處理C、口頭意見處理D、上級領(lǐng)導(dǎo)意見處理【正確答案】：B63.Lb5A2068

438255對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給（）電源。A、備用B、常用C、臨時D、保安【正確答案】：C64.Lb5A3053

438240客戶對供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時，應(yīng)在（）內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。A、半個月B、1個月C、2個月D、供電方案有效期結(jié)束前1個月【正確答案】：B65.識圖題Ja4E2019

439599選出電路中電路邏輯關(guān)系為和邏輯相符的符號圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Ja4E2019_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Ja4E2019_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Ja4E2019_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Ja4E2019_4.png【正確答案】：C66.識圖題Lb3E1030

736303懸掛標(biāo)示牌是保證安全的技術(shù)措施之一，請選出標(biāo)示不正確的標(biāo)示牌（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E1041_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E1041_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E1041_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E1041_4.png【正確答案】：D67.Lc3A3174

437940法定計量檢定機構(gòu)是政府計量行政部門（）,為政府計量行政部門實施計量監(jiān)督提供技術(shù)保證,并為國民經(jīng)濟和社會生活提供技術(shù)服務(wù)的計量技術(shù)機構(gòu)。A、依法建立或授權(quán)的B、依法設(shè)置或授權(quán)的C、依法設(shè)置或建立的D、依法授權(quán)或建立的【正確答案】：B68.Lc3A5188

437954供電企業(yè)和用戶分工維護管理的供電和受電設(shè)備，除另有約定者外，未經(jīng)管轄單位同意，對方不得操作或更動；如因緊急事故必須操作或更動者，事后應(yīng)迅速通知（）。A、對方B、當(dāng)?shù)卣瓹、電業(yè)局D、管轄單位【正確答案】：D69.Lc3A2168

437934220kV架空線路導(dǎo)線與建筑物最小垂直距離為（）m。A、3.0B、4.0C、5.0D、6.0【正確答案】：D70.Lb4A1201

438156測量電力設(shè)備的絕緣電阻應(yīng)該使用（）。A、萬用表B、電壓表C、兆歐表D、電流表【正確答案】：C71.Lb5A3046

438233表示有功電能表常數(shù)的方法正確的是（）。A、r（imp）/kW.hB、r/kW.h（imp）C、r（imp）/kvarhD、r/kvarh（imp）【正確答案】：A72.La5A4026

438213國網(wǎng)公司的企業(yè)理念中沒有（）。A、以人為本B、忠誠企業(yè)C、奉獻社會D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)【正確答案】：D73.Lc4A1077

438032數(shù)據(jù)通信是指通過計算機技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合來實現(xiàn)信息的（）、交換、存儲和處理。A、傳輸B、采集C、查詢D、管理【正確答案】：A74.Lb4A4158

438113三相四線電路，可看成是三個單相電路構(gòu)成的，其平均功率等于各相（）之和。A、功率因數(shù)B、視在功率C、有功功率D、無功功率【正確答案】：C75.Jb5A3246

438433關(guān)于電壓互感器下列說法正確的是（）。A、二次繞組可以開路B、二次繞組可以短路C、二次繞組不能接地D、二次繞組不能開路【正確答案】：A76.Je4A3214

438169電池更換站可分為：綜合型電池更換站、商用車電池更換站、（）電池更換站、電池配送站四種類型。A、乘用車B、出租車C、公共汽車D、汽車【正確答案】：A77.La5A3232

438419有n個試品并聯(lián)在一起測量絕緣電阻，測得值為R，則單個試品的絕緣電阻都（）。A、小于RB、不小于RC、等于RD、大于nR【正確答案】：B78.Lb4A1186

438141《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶設(shè)備容量在（）kW以下者，一般采用低壓供電。A、50B、100C、200D、250【正確答案】：B79.La5A2013

438200三相電路中，用電設(shè)備主要有以下連接法，即（）。A、三角形連接B、星形連接C、不完全星形連接D、三角形連接、星形連接、不完全星形連接【正確答案】：D80.La3A2127

437893變壓器的銅損與（）成正比。A、負(fù)載電流B、負(fù)載電流的平方C、負(fù)載電壓D、負(fù)載電壓平方【正確答案】：B81.La5A1003

438190方向隨時間改變的電流為（）。A、直流電B、交流電C、靜電D、雷電【正確答案】：B82.Jd5A4210

438397電能表銘牌標(biāo)有3×（300/5）A，3×380V，所用的電流互感器其額定變比為200/5A，接在380V的三相三線電路中運行，其實用倍率為（）。A、3B、2/3C、4800D、8【正確答案】：B83.La5A1274

438461非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。A、5個工作日B、3個工作日C、10個工作日D、15個工作日【正確答案】：A84.Lb5A2076

438263熔斷器保護的選擇性要求是（）。A、后級短路時前、后級熔絲應(yīng)同時熔斷B、前級先熔斷，后級起后備作用C、后級先熔斷，以縮小停電范圍D、后級先熔斷，前級1min后熔斷【正確答案】：C85.Jd5A2279

438466用電檢查的主要設(shè)備是客戶的（）。A、供電電源B、計量裝置C、受電裝置D、繼電保護【正確答案】：C86.識圖題Lb5E3048

439572請選出正確的注明傳遞時間要求的裝表工作票流程圖（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_4.png【正確答案】：C87.Jd5A1269

438456供電企業(yè)需對客戶非因故停止供電時，在停電前（）分鐘，將停電時間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。A、15B、30C、45D、60【正確答案】：B88.Lc5A3132

438319農(nóng)村低壓電力線跨房時，電力線與房頂?shù)拇怪本嚯x為（）。A、1mB、2mC、2.5mD、3m【正確答案】：C89.Je3A2110

437877在同一回路相同負(fù)荷大小時，功率因數(shù)越高（）。A、電流越大B、線路損耗越大C、線路壓降越小D、線路壓降越大【正確答案】：C90.Lc3A4184

437950II類計量裝置適用于月平均用電量或變壓器容量不小于（）。A、100萬kWh、2000kVAB、10萬kWh、315kVAC、100萬kWh、315kVAD、10萬kWh、2000Kva【正確答案】：A91.Jf4A1050

438005MIPS用來描述計算機的運算速度，其含義是（）。A、每秒中處理百萬個字符B、每分鐘處理百萬個字符C、每秒執(zhí)行百萬條指令D、每分鐘執(zhí)行百萬條指令【正確答案】：C92.Lc4A2163

438118對低壓照明用戶供電電壓允許偏差是（）。A、±10%B、±5.5%C、+7%～-10%D、+10%～-7%【正確答案】：C93.La3A2123

437889凡實行功率因調(diào)整電費的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（）。A、單相電能表B、三相電能表C、有功電能表D、無功電能表【正確答案】：D94.Je5A3194

438381（）應(yīng)該收取高可靠性供電費用。A、大工業(yè)用戶B、普通工業(yè)用戶C、單電源用戶D、雙電源用戶【正確答案】：D95.La5A2016

438203PC機的硬件主要由主機箱、輸入設(shè)備和（）組成。A、存儲器B、顯示器C、打印機D、輸出設(shè)備【正確答案】：D96.Jd5A1296

438483電流互感器的型號由2－4位拼音字母及數(shù)字組成，當(dāng)?shù)谒奈蛔帜笧椋ǎr，表示為加大容量型。A、JB、WC、MD、R【正確答案】：A97.Lc5A3150

438337如果觸電者心跳停止，呼吸尚存，應(yīng)立即用（）對觸電者進行急救。A、口對口人工呼吸法B、胸外心臟按壓法C、仰臥壓胸法D、俯臥壓背人工呼吸法【正確答案】：B98.Lc5A3147

438334如果盜竊正在使用中的或暫時停運檢修的電力設(shè)施，造成嚴(yán)重后果或危及公共安全的，則應(yīng)定（）。A、盜竊罪B、破壞電力設(shè)備罪C、故意毀壞財務(wù)罪D、過失損毀電力設(shè)備罪【正確答案】：B99.Jd3A5119

437885兩只單相電壓互感器V/V接線，測得U_ab＝U_bc＝50V,U_ac＝100V,則可能是（）。A、一次側(cè)A相熔絲燒斷B、一次側(cè)B相熔絲燒斷C、二次側(cè)熔絲燒斷D、一只互感器極性接反【正確答案】：B100.Lb4A4037

437992供電（）是指向用戶供應(yīng)并銷售電能的地域。A、線路B、變電所C、營業(yè)區(qū)D、工程【正確答案】：C1.Lb4C2015

438530電力客戶申請分戶，在其（）不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。A、用電地址B、用電性質(zhì)C、用電容量D、供電點【正確答案】：ACD2.Lb3C2156

438770供用電合同中，供電質(zhì)量條款對用電人的要求有（）。A、功率因數(shù)B、注入電網(wǎng)的諧波電流C、電壓波動D、沖擊負(fù)荷【正確答案】：ABD3.Lb3C3120

438734對客戶私自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負(fù)荷管理裝置，以下處理（）是正確的。A、按竊電的有關(guān)規(guī)定處理B、自遷新址不論是否引起供電點變動，一律按新裝用電辦理C、屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費D、屬于其他客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次2000元的違約使用電費【正確答案】：BC4.Lb3C5158

438772關(guān)于無線電負(fù)荷控制中心對雙向終端用戶如何實行反竊電監(jiān)控的問題，以下描述正確的是（）。A、根據(jù)負(fù)荷曲線，可以判斷用戶用電情況是否正常、是否有竊電嫌疑B、如有竊電，負(fù)控裝置會發(fā)出報警信號C、對于用電量有大幅下降的用戶，應(yīng)重點監(jiān)控，并在可疑時間內(nèi)進行突擊檢查D、雙向終端不僅可以接受并執(zhí)行負(fù)控中心的各項命令，還能將用戶的用電情況隨時傳送到負(fù)控中心【正確答案】：ACD5.Lb3C3108

438722關(guān)于客戶對供電系統(tǒng)的要求，描述正確的有（）。A、供電系統(tǒng)的供電可靠性，要求電力系統(tǒng)至少有5%～10%的備用容量B、要求供電系統(tǒng)應(yīng)確保對客戶供電的電能質(zhì)量C、供電系統(tǒng)要安全、經(jīng)濟、合理地供電D、運行方便靈活，調(diào)度管理先進【正確答案】：BCD6.Lb3C4121

438735對于頻率質(zhì)量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。A、供電人應(yīng)按用電人每戶每月在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價的10%給予賠償B、供電人應(yīng)按用電人每戶每月在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價的20%給予賠償C、頻率變動超出允許偏差的時間，以用電人自備的頻率自動記錄儀表的記錄為準(zhǔn)D、頻率變動超出允許偏差的時間，以供電人的頻率自動記錄儀表的記錄為準(zhǔn)【正確答案】：ACD7.Lb3C2160

438774客戶簽訂還款協(xié)議應(yīng)具備的基本條款有（）。A、債權(quán)人名稱、欠費原因、欠費金額B、還款日期、還款金額，還款單位公章C、不按計劃還款同意配合實施停限電的承諾D、若有單位為其電費擔(dān)保，還應(yīng)有擔(dān)保單位公章和法定代表人簽字【正確答案】：ABCD8.Lb3C4084

438688關(guān)于變、配電所電氣主接線的基本要求的描述，正確的是（）。A、根據(jù)需要保證供用電的可靠性和電能質(zhì)量B、可考慮一次性投資建設(shè)到位，減少以后再施工的麻煩C、操作方便，便于維護檢修，不致因檢修局部設(shè)備而全部停電D、接線簡單、運行靈活，還應(yīng)為發(fā)展留有余地【正確答案】：ACD9.La5C2056

438611關(guān)于電力生產(chǎn)的特點，正確的是（）。A、電能是不能大量儲存的，產(chǎn)、供、用必須隨時保持平衡B、電力生產(chǎn)是高度集中的、統(tǒng)一的C、電能使用最方便，適用性最廣泛D、電力生產(chǎn)在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有先行性【正確答案】：ABCD10.La5C2061

438616遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的作用有（）。A、可實現(xiàn)遠(yuǎn)方定時、隨時抄表B、隨時了解客戶側(cè)母線電壓，為用電監(jiān)察提供依據(jù)C、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、統(tǒng)一，客戶月用電量精確，有利于搞好計劃用電，負(fù)荷預(yù)測D、節(jié)省勞動力，減輕勞動強度，避免人為的失誤【正確答案】：ABCD11.Lb3C4010

438495用戶要求校驗計費電能表時，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請B、如誤差超出允許范圍，驗表費不退，但按規(guī)定退補電費C、在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在3天內(nèi)校驗，并將校驗結(jié)果通知用戶D、如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗表費不退【正確答案】：AD12.Lb3C3049

438653電費結(jié)算協(xié)議具備的基本內(nèi)容有（）。A、客戶的（即付款單位）名稱、用電地址、戶號、開戶行名稱、賬號B、供電企業(yè)（即收款單位）名稱、開戶銀行名稱、賬號C、電費滯納違約責(zé)任D、協(xié)議的有效期限【正確答案】：ABC13.Lb5C3035

438590臨下班時，如果尚有未處理完的業(yè)務(wù)和等候的客戶，應(yīng)按下列（）進行處理。A、到時間關(guān)門B、照常辦理完畢后方可下班C、仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，可生硬拒絕D、視情況加班處理【正確答案】：BD14.La5C3038

438593關(guān)于裝接容量，正確的是（）。A、又稱裝見容量B、對低壓客戶而言，指實際安裝的用電設(shè)備總?cè)萘緾、又稱計費容量D、對高壓客戶而言，指實際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動機容量之和，包括一切冷、熱備用和運行的設(shè)備【正確答案】：ABD15.La3C2060

438664關(guān)于電力需求側(cè)管理作用的描述，正確的是（）。A、改善電網(wǎng)的負(fù)荷特性B、節(jié)約用電，減少能源需求和污染物的排放C、減少電源建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的投入D、降低電力客戶的用電成本【正確答案】：ABCD16.Lb3C4098

438702關(guān)于供用電雙方變更或者解除供用電合同，正確的是（）。A、當(dāng)事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意B、由于供電能力的變化或國家對電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時的依據(jù)被修改或取消C、當(dāng)事人一方（由于關(guān)閉、停產(chǎn)、并廠、轉(zhuǎn)產(chǎn)等）依照法律程序確定無法履行合同D、變更或者解除供用電合同后，供用電雙方因供用電合同所產(chǎn)生的債務(wù)關(guān)系隨及終止【正確答案】：BC17.La3C3122

438736從客戶角度檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要從（）幾方面進行。A、檢查工作程序是否得以遵守B、檢查必要的設(shè)施是否齊備并得到適當(dāng)?shù)墓芾硎褂肅、體會電力公司提供的服務(wù)程序是否科學(xué)合理D、檢查供電質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABC18.La3C2131

438745電力市場營銷組合手段因素包括（）。A、產(chǎn)品B、價格C、分銷D、促銷【正確答案】：ABD19.La5C4012

438567關(guān)于接觸電壓、跨步電壓的定義，正確的是（）。A、當(dāng)接地電流流過接地裝置時,如果在地面離設(shè)備水平距離為0.8m的地方與沿設(shè)備外殼垂直向上距離為1.8米處的兩點被人觸及，則人體將承受接觸電壓B、當(dāng)接地電流流過接地裝置時,如果在地面離設(shè)備水平距離為0.5m的地方與沿設(shè)備外殼垂直向上距離為1.5米處的兩點被人觸及，則人體將承受接觸電壓C、當(dāng)接地電流流過接地裝置時,如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.5米的兩點，則人體將承受跨步電壓D、，當(dāng)接地電流流過接地裝置時,如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.8米的兩點，則人體將承受跨步電壓【正確答案】：AD20.La3C3028

438513在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有（）。A、停電B、驗電C、裝設(shè)接地線D、使用個人保安線【正確答案】：ABCD21.Lb3C4047

438651根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定，以下（）屬于竊電行為。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B、繞越供電企業(yè)的計量裝置用電C、偽裝或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電D、故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置【正確答案】：ABCD22.La3C2051

438655導(dǎo)致客戶抱怨的因素主要有（）。A、提供的電能品質(zhì)不良B、提供的服務(wù)欠佳C、服務(wù)效率低D、工作質(zhì)量差【正確答案】：ABCD23.La3C3107

438711當(dāng)事人簽訂的合同有（）情形之一的，即為無效合同。A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益B、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益C、不符合供電企業(yè)單位規(guī)定D、以合法形式掩蓋非法目的，損害社會公共利益【正確答案】：ABD24.La4C1008

438523電力市場促銷的原則有（）。A、以產(chǎn)促銷B、面向消費者，滿足客戶需要C、與相關(guān)的行業(yè)企業(yè)建立廣泛的協(xié)作D、制定有效的鼓勵用電的政策【正確答案】：BCD25.La5C3009

438564關(guān)于電價，下列說法正確的是（）。A、電價是電力產(chǎn)品的貨幣體現(xiàn)B、電價是由電力管理部門制定的C、電價是電力產(chǎn)品的價值體現(xiàn)D、電價由電能成本、利潤和稅金構(gòu)成【正確答案】：AD26.La3C2167

438781服務(wù)承諾存在的誤區(qū)主要表現(xiàn)有（）。A、過度承諾B、空頭承諾C、不敢承諾D、模糊承諾【正確答案】：ABD27.La5C3051

438606并聯(lián)諧振的特點是（）。A、并聯(lián)諧振也稱電流諧振B、并聯(lián)諧振時，電路的總電流最大C、支路的電流小于電路的總電流D、并聯(lián)諧振時，在電感和電容元件中會流過很大的電流【正確答案】：AD28.Lb3C3100

438704安裝并聯(lián)電容器可以提高用電功率因數(shù)，所取得的經(jīng)濟效益有（）。A、降低線路損耗B、改善電壓質(zhì)量C、挖掘設(shè)備潛力，提高供電能力D、增加供電企業(yè)電費收入【正確答案】：ABC29.La3C2152

438766關(guān)于工業(yè)用電負(fù)荷的主要特點的描述，正確的是（）。A、在一年的時間范圍內(nèi)，工業(yè)用電負(fù)荷一般是比較恒定的，但也有一些變化的因素B、在一個季度內(nèi)，工業(yè)用電負(fù)荷一般季初較低、季末較高C、工業(yè)用電負(fù)荷一天內(nèi)出現(xiàn)三個高峰,兩個低谷D、一個地區(qū)的工業(yè)用電負(fù)荷也會受氣候的影響而升降【正確答案】：ABCD30.Lb3C3139

438753下列選項中，需將停電時間按有關(guān)規(guī)定通知用電人的有（）。A、計劃檢修停電B、因客戶盜竊電能停電C、計劃停（限）電D、欠費催收停電【正確答案】：ACD31.La3C2073

438677以下關(guān)于直流電和交流電的描述（）是正確的。A、直流電是指大小不變，方向改變的電流B、直流電是指大小和方向均不變的電流C、交流電是指大小不變，方向均隨時間變化的電流D、交流電是指大小和方向均隨時間變化的電流【正確答案】：BD32.Lb5C4016

438571用電計量方式確定的原則，正確的是（）。A、用電計量裝置應(yīng)在客戶每一個受電點內(nèi)按不同電價類別分別安裝，每個受電點作為客戶的一個計費單位B、低壓供電的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計量C、高供低計的客戶在計算電費時，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無功電量D、對兩臺及以上的變壓器的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計量【正確答案】：ABC33.Lb5C4029

438584以下（）電氣設(shè)備故障屬供電企業(yè)負(fù)責(zé)。A、供用電設(shè)施維護檢修責(zé)任按計費電能表裝設(shè)地點劃分B、屬供電方資產(chǎn)的一律由供電公司負(fù)責(zé)維修C、用戶投資建設(shè)的供電設(shè)施，經(jīng)簽訂資產(chǎn)移交協(xié)議給供電方后，如發(fā)生事故，由供電方負(fù)責(zé)維修D(zhuǎn)、屬用戶資產(chǎn)的，為保證客戶用電，供電公司可根據(jù)用戶要求，提供有償維修【正確答案】：BCD34.Lb5C3019

438574以下（）屬于首問負(fù)責(zé)制的內(nèi)容。A、屬于本人的職責(zé)范圍內(nèi)的才應(yīng)遵守B、第一個被客戶訪問的工作人員應(yīng)幫助用戶將事情辦理結(jié)束C、客戶要求辦理的業(yè)務(wù)不屬于本職范圍時，也應(yīng)認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，為客戶提供辦理該業(yè)務(wù)的部門地址和聯(lián)系電話D、被客戶首先訪問的工作人員【正確答案】：CD35.La3C2117

438731《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定的違約責(zé)任有（）。A、電力運行事故責(zé)任B、用電人違約用電責(zé)任C、頻率質(zhì)量責(zé)任D、用電人逾期交付電費責(zé)任【正確答案】：ABCD36.Lb5C3022

438577接聽電話時，應(yīng)該遵循的規(guī)范有（）。A、應(yīng)做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅B、應(yīng)根據(jù)實際情況隨時說是、對等，以示在專心聆聽C、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)D、通話結(jié)束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話【正確答案】：ABC37.La4C2023

438538電能表應(yīng)安裝在（）位置。A、原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處B、對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計量C、專用電表箱或計量柜中D、應(yīng)安裝在干燥、明亮、不受震動的場所【正確答案】：ABCD38.Lb5C3026

438581對臨時用電的管理，正確的是（）。A、臨時用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理B、架設(shè)臨時電源所需的工程費用和應(yīng)付的電費，由供電企業(yè)從相關(guān)經(jīng)費中撥付C、臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電D、臨時用電期限一般不超過3年【正確答案】：AC39.Lb3C4170

438784變壓器并列運行應(yīng)滿足的條件有（）。A、接線組別相同B、變比差值不得超過±0.5%C、阻抗電壓值不得超過10%D、兩臺并列變壓器容量比不宜超過2∶1【正確答案】：ABC40.La3C2091

438695電力營銷服務(wù)工作中存在的問題有（）。A、營銷體系不適應(yīng)市場變化的要求B、營銷人員素質(zhì)不高，營銷意識不強C、對市場需求研究分析不夠D、對競爭缺乏系統(tǒng)研究和有效的抓手【正確答案】：ABCD41.Lb5C3030

438585常見的竊電方式有（）。A、欠壓法竊電B、欠流法竊電C、移相法竊電D、擴差法竊電【正確答案】：ABCD42.La5C2044

438599下列選項中，屬于供用電合同條款的有（）。A、供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時間B、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)C、計量方式和電價、電費結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分【正確答案】：ABCD43.La3C3115

438729下列選項中，屬于供用電合同中供電方式的內(nèi)容有（）。A、供電電壓B、供電容量C、供電頻率D、電源的供出【正確答案】：ACD44.La3C2099

438703關(guān)于設(shè)置屏幕保護程序的作用，正確的是（）。A、若用戶在一段時間內(nèi)沒有使用計算機，但讓顯示屏幕的圖像長時間的靜止不動，會加快顯示器的老化B、使用屏幕保護程序可以加快計算機程序的運行C、屏幕保護程序在按照設(shè)定時間執(zhí)行時，會不斷變換屏幕顯示，起到保護屏幕的作用D、使用屏幕保護程序可以減少顯示器的電能消耗【正確答案】：AC45.Lb3C2138

438752關(guān)于開展用電檢查工作的目的，正確的是（）。A、保證和維護供電企業(yè)和電力客戶的合法權(quán)利B、保證電網(wǎng)和電力客戶的用電安全C、通過上門服務(wù)，樹立供電企業(yè)的形象D、增強供電企業(yè)在市場中的競爭實力，開拓電力市場【正確答案】：ABCD46.Lb3C3048

438652關(guān)于電能與替代能源競爭的策略，以下描述正確的是（）。A、利用環(huán)境保護要求日益提高這一有利武器,積極促進環(huán)境保護部門出臺法規(guī)、制度，提倡使用清潔、高效、便捷的電力能源B、支持、協(xié)助電動機、車的研制，宣傳、鼓勵、參與使用電動機、車，形成新的電力銷售市場C、對新開發(fā)的居民住宅，通過免費、優(yōu)惠的價格，安裝電力炊具、電熱水器等，采用先入為主的營銷策略，搶占電力市場D、采用優(yōu)惠的政策，對新投項目在電鍋爐方面給予扶持【正確答案】：ABCD47.La3C2011

438496以下關(guān)于95598的功能描述正確的有（）。A、受理電力客戶業(yè)擴報裝申請和日常用電業(yè)務(wù)B、為電力客戶提供快捷、方便的電話咨詢服務(wù)C、通過廣域網(wǎng)系統(tǒng)跨區(qū)域受理用電業(yè)務(wù)D、受理客戶的投訴和舉報，進行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督【正確答案】：ABCD48.Lb5C4041

438596選擇配電變壓器的容量，正確的是（）。A、一般用電負(fù)荷應(yīng)為變壓器額定容量的75%～95%左右B、動力用電還考慮單臺大容量電動機的啟動和多臺用電設(shè)備的同時率，以適應(yīng)電動機起動電流的需要C、若實測負(fù)載經(jīng)常小于變壓器額定容量的70%時，應(yīng)換小一些的變壓器D、若實測負(fù)載經(jīng)常大于變壓器額定容量時，則應(yīng)換大一些的變壓器【正確答案】：ABD49.La3C2104

438708電力客戶服務(wù)的核心內(nèi)容是滿足客戶需求，其內(nèi)容主要包括（）。A、要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求B、要滿足客戶不斷變化的需求C、要滿足不同客戶的需求D、A-B-C全都包括【正確答案】：ABCD50.Lb4C3012

438527供電營業(yè)職工在與客戶溝通時，基本原則和具體行為規(guī)范有（）。A、耐心聽取客戶的意見，虛心接受客戶的批評，誠懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉B、如果屬自身工作失誤，過后要向客戶賠禮道歉C、自己受了委屈時，要冷靜處理，不能感情用事，不能頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)D、自己拿不準(zhǔn)的問題，可暫時拖延一下，向領(lǐng)導(dǎo)匯報后再答復(fù)客戶【正確答案】：AC51.Lb5C3047

438602《供電營業(yè)規(guī)則》中第三十條規(guī)定，客戶分戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、用電地址、供電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶B、在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)C、分戶后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系D、分戶引起的工程費用由分戶后的新用戶負(fù)擔(dān)【正確答案】：ABC52.Lb3C4128

438742關(guān)于電壓互感器在運行中可能發(fā)生的故障和原因，描述正確的是（）。A、由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常B、由于多次試驗時取油樣,可引起油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線C、由于外部瓷絕緣部分臟污，可導(dǎo)致電壓互感器發(fā)出異音D、電壓互感器接線錯誤、極性接錯，可引起電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等【正確答案】：BCD53.Lb3C4151

438765由于電能計量裝置接線錯誤使電能計量出現(xiàn)差錯時應(yīng)退補電費，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補電量B、退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至發(fā)現(xiàn)接線錯誤之日止C、退補電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按正常月用電量交電費D、退補電量未正式確定前，用戶可暫時不交付電費【正確答案】：AC54.Lb5C4060

438615用戶需提高功率因數(shù)，可采取的技術(shù)措施有（）。A、減少大馬拉小車現(xiàn)象，提高使用設(shè)備效率B、調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率C、利用新技術(shù)，加強設(shè)備維護D、安裝電力電容器【正確答案】：ABCD55.Lb3C4075

438679電力監(jiān)管機構(gòu)按照規(guī)定可以依法采?。ǎ┈F(xiàn)場檢查措施。A、進入供電企業(yè)進行檢查B、詢問有關(guān)人員，要求其對檢查事項做出說明C、查閱、復(fù)制與檢查事項有關(guān)的文件、資料、投訴記錄等，對可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料、投訴記錄等予以封存D、對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權(quán)當(dāng)場予以停電處理【正確答案】：ABC56.La4C2017

438532電力銷售促進的目標(biāo)是（）。A、促進大電力客戶增大用電負(fù)荷B、對廣大中小電力客戶通過電力促銷來抵消其他競爭能源對電力市場的影響C、鼓勵居民客戶為提高生活質(zhì)量使用清潔、快捷的電能D、對邊遠(yuǎn)農(nóng)村地工的電力客戶，為促進邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展鼓勵他們使用電能【正確答案】：ABCD57.Lb3C3146

438760用戶需要保安電源時，處理方法正確的是（）。A、供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定B、在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時，仍需保證供電的C、用戶重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由用戶自備D、供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合獨立電源的條件【正確答案】：ABCD58.La4C2024

438539關(guān)于兩部制電價定義的描述，正確的是（）。A、基本電價與其所實際使用電量有關(guān)B、在計算電度電費時以用戶實際使用電量計收C、實行兩部制電價計費的用戶還應(yīng)實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》D、電度電價代表電力企業(yè)成本中的電能成本【正確答案】：BCD59.La3C2076

438680承諾服務(wù)的特點有（）。A、承諾條款是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的高度概括B、服務(wù)承諾是一種契約C、承諾服務(wù)不屬于特殊的營銷語言D、承諾服務(wù)是一種公關(guān)語言【正確答案】：ABD60.La3C2165

438779推行營業(yè)全過程質(zhì)量管理的目的是（）。A、提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報裝接電B、幫助用戶做到安全、經(jīng)濟、合理地用電C、降低供電企業(yè)的運營成本D、解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時、準(zhǔn)確地收回電費【正確答案】：ABD61.Lb3C3109

438723供電服務(wù)規(guī)范中屬于現(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容有（）。A、故障搶修B、客戶側(cè)停電、復(fù)電C、客戶側(cè)用電報裝工程的設(shè)施安裝、驗收、接電前檢查及設(shè)備接電D、業(yè)務(wù)咨詢【正確答案】：ABC62.La3C1036

438640關(guān)于對稱三相電源的特點以下（）是正確的。A、三相電動勢最大值相等、角頻率相同、彼此間相位差120°B、三相對稱電動勢的相量和等于零C、三相對稱電動勢在任意瞬間的代數(shù)和等于零D、三相電流之和等于零【正確答案】：ABC63.Lb5C3059

438614對用電負(fù)荷分類正確的是（）。A、中斷供電將造成重大損失者屬一類負(fù)荷B、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報廢、連續(xù)生產(chǎn)過程打亂需在較長時間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者屬二類負(fù)荷C、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟影響者屬二類負(fù)荷D、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負(fù)荷【正確答案】：AB64.La3C2037

438641關(guān)于供電點定義的描述，正確的是（）。A、對于低壓供電的客戶，低壓供電的供電線路就是該客戶的供電點B、對于公用線路供電的高壓客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點C、對于專線供電的客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點D、對于低壓供電的客戶，低壓供電的配電變壓器就是該客戶的供電點【正確答案】：BD65.Lb4C2013

438528業(yè)務(wù)擴充工作的主要內(nèi)容有（）。A、受理、登記客戶的用電申請B、勘察、確定與審批供電方案C、業(yè)擴工程的設(shè)計、施工檢查和竣工驗收D、對客戶安全用電，違約用電情況進行檢查【正確答案】：ABC66.Lb3C4054

438658關(guān)于客戶滿意和客戶愉悅的理解，正確的是（）。A、滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較B、客戶滿意水平是預(yù)期與期望差異的函數(shù)C、如果績效不及期望，顧客會不滿意D、如果績效超過了期望，即客戶得到了他意想不到的東西，也不會滿意或愉悅【正確答案】：ABC67.Lb5C3020

438575對客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查體系的研究分析具體包括（）。A、市場占有率B、購買意向與市場需求C、潛在消費者群體規(guī)模與群體特征D、新電價品種市場潛量研究【正確答案】：ABCD68.Lb3C5109

438713供電企業(yè)若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：（）A、逾期欠費已超過30天B、經(jīng)催交，在限期內(nèi)仍未繳納C、停電前應(yīng)按有關(guān)規(guī)定通知客戶D、客戶同意【正確答案】：ABC69.La4C3036

438551電力企業(yè)職工如有下列（）行為，按《電力法》將追究刑事責(zé)任或依法給予行政處分。A、違反規(guī)章制度、違章調(diào)度或者不服從調(diào)度指令，造成重大事故的B、故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后果的C、勒索用戶、以電謀私構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任D、尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分【正確答案】：ABCD70.La3C1069

438673要做好電力客戶服務(wù)，應(yīng)樹立的理念有（）。A、樹立滿足客戶需求的服務(wù)理念B、樹立全員參與的服務(wù)理念C、樹立長期利潤的服務(wù)理念D、樹立建立科學(xué)服務(wù)體系的服務(wù)理念【正確答案】：ABCD71.La4C2009

438524執(zhí)行居民生活電價的有（）。A、住宅小區(qū)內(nèi)的道路照明B、家用電器的用電C、生活照明用電D、純居民住宅大樓內(nèi)的電梯、水泵、樓道照明用電【正確答案】：BCD72.Lb5C3005

438560運行中電流互感器二次側(cè)開路時，其感應(yīng)電動勢大小與（）有關(guān)。A、與開路時的一次電流值有關(guān)B、與互感器變比有關(guān)C、與電流互感器勵磁電流的大小有關(guān)D、與開路時的一次電壓值有關(guān)【正確答案】：ABC73.Lb3C3019

438504在三相四線制線路中，關(guān)于零線的截面積選取，正確的是（）。A、在三相四線制線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同B、在三相四線制線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%C、在單相線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同D、在單相線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%【正確答案】：BC74.Lb3C2071

438675關(guān)于農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點的描述，正確的是（）。A、灌溉用電受氣候、季節(jié)的影響很大B、農(nóng)副加工用電一般較平穩(wěn)，但春節(jié)前的一段時間負(fù)荷比較大C、灌溉用電受地理位置以及農(nóng)作物種類的影響不大D、村辦企業(yè)和個體企業(yè)用電與工業(yè)用電規(guī)律相同【正確答案】：ABD75.La5C2003

438558在電力線路上工作，保證安全的組織措施有（）。A、現(xiàn)場勘察制度B、工作許可制度C、工作監(jiān)護制度D、工作間斷制度【正確答案】：ABCD76.Lb4C1001

438516負(fù)荷率的高低與生產(chǎn)班制和用電性質(zhì)有關(guān)，一般工廠調(diào)整負(fù)荷的主要措施有（）。A、調(diào)整大容量用電設(shè)備時間，避開高峰B、錯開各車間的上、下班時間C、調(diào)整生產(chǎn)班次D、實行計劃用電，把高峰指標(biāo)下達(dá)到車間、班組【正確答案】：ABCD77.La3C3013

438498關(guān)于電價，下列說法正確的是（）。A、電價是電力產(chǎn)品的貨幣體現(xiàn)B、電價是由電力管理部門制定的C、電價是電力產(chǎn)品的價值體現(xiàn)D、電價由電能成本、利潤和稅金構(gòu)成【正確答案】：AD78.Lb3C2166

438780關(guān)于供電企業(yè)對《供用電合同》的管理的描述，正確的是（）。A、根據(jù)客戶需要和企業(yè)的供電能力，雙方確定合同內(nèi)容和各項條款B、建立供用電合同的文本及相應(yīng)的合同編號、簽約時間等檔案C、合同變更或解除處理等D、到期合同續(xù)簽【正確答案】：ABCD79.Lb5C2023

438578電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有（）。A、三相短路B、兩相短路C、單相接地短路D、兩相接地短路【正確答案】：ABCD80.Lb3C4024

438509關(guān)于計量方式的描述，正確的是（）。A、高供高計是指高壓供電的客戶在高壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在高壓側(cè)計量B、低供低計是指低壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在低壓側(cè)計量C、高供低計是指高壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在低壓側(cè)計量D、高供低計是指低壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在高壓側(cè)計量【正確答案】：ABC81.Lb3C3042

438646接到客戶報修時，處理符合規(guī)范的是（）。A、如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前去處理B、如判斷屬客戶內(nèi)部故障，可電話引導(dǎo)客戶排查故障，也可應(yīng)客戶要求提供搶修服務(wù)，但要事先向客戶說明該項服務(wù)是有償服務(wù)C、如無法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前去處理D、如判斷屬客戶內(nèi)部故障，可以由客戶自行處理【正確答案】：ABC82.Lb3C3058

438662關(guān)于表計常見故障，以下說法正確的是（）。A、客戶正在使用電能，電子表沒有脈沖或機械表轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)叫停走B、客戶電能表的電流回路已切斷，但電能表的轉(zhuǎn)盤仍在轉(zhuǎn)動叫?？兆逤、客戶沒有用電或用電量很小時，電子表仍在不停地發(fā)脈沖計數(shù)叫走快D、客戶正在使用電能，但電能表的轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)動叫卡盤【正確答案】：ABD83.La3C1031

438635根據(jù)我國具體條件和環(huán)境，我國規(guī)定安全電壓等級是（）、24V、12V、6V五個等級。A、48VB、42VC、36VD、30V【正確答案】：BC84.Lb3C2046

438650關(guān)于客戶受理人員的行為舉止應(yīng)注意的方面，描述正確的是（）。A、站立時，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂B、坐下時，不用手托腮或趴在工作臺上，不抖動腿和翹二郎腿C、走路時，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲談笑喧嘩D、盡量避免在客戶面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避，并向?qū)Ψ街虑浮菊_答案】：ABCD85.La3C3168

438782關(guān)于運行中的電流互感器二次側(cè)不允許開路的原因，以下描述正確的是（）。A、正常運行的電流互感器的二次負(fù)載阻抗很小，接近短路狀態(tài)B、當(dāng)二次繞組開路時，一次電流完全變成激磁電流，鐵芯磁通急劇增加C、會導(dǎo)致二次繞組的峰值電壓達(dá)數(shù)千伏的高電壓，損壞儀表、危及人身安全D、剩磁增大影響TA測量的準(zhǔn)確【正確答案】：ABCD86.La5C2033

438588以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義包括（）。A、以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心B、以經(jīng)濟和社會效益最大化為目標(biāo)，通過提供有價值的服務(wù)、使客戶滿意和愉悅C、一切以客戶的利益為目標(biāo)D、求得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體謀劃【正確答案】：ABD87.Lb3C3127

438741營業(yè)部門在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時，處理方法正確的是（）。A、大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設(shè)備容量，仍應(yīng)按兩部制電價計費不變B、暫停后容量需重新配置電流互感器C、雙電源用戶暫停用電時，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備運行D、暫停部分用電容量后，執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不變【正確答案】：ACD88.Lb3C4142

438756關(guān)于電力企業(yè)因故停電或者限電的規(guī)定，以下描述正確的是（）。A、因供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前3日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶B、因供電設(shè)施臨時檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時通知重要用戶C、因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行D、引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電【正確答案】：BCD89.Lb3C4021

438506《供電營業(yè)規(guī)則》第三十五條規(guī)定，客戶改類應(yīng)向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、在同一受電裝置內(nèi)因電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別改變時，允許辦理改類手續(xù)B、改類是改變客戶的用電性質(zhì)C、擅自改變用電類別，應(yīng)按違約用電處理D、客戶改類，不需向供電企業(yè)提出申請【正確答案】：AC90.Lb3C3077

438681對逾期未交付電費的客戶收取違約金，正確的方法是（）。A、非居民客戶當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的2‰計算B、居民客戶每日按欠費總額的1‰計算C、非居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3‰計算D、電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取【正確答案】：ABCD91.Lb5C4015

438570對破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列（）說法是正確的。A、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電B、企業(yè)破產(chǎn)，可變更戶名后繼續(xù)用電C、從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理D、在破產(chǎn)客戶原址上用電的，按新裝用電辦理【正確答案】：ACD92.Lb3C2016

438501對申請辦理移表的客戶，在其（）不變的條件下，允許辦理。A、用電地址B、供電點C、用電類別D、用電容量【正確答案】：ABCD93.Lb3C3141

438755以下關(guān)于兩部制電價的優(yōu)越性，正確的說法是（）。A、促進客戶改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率B、提高了電網(wǎng)負(fù)荷率，減少了無功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力C、減少客戶的用電成本D、使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費用【正確答案】：ABD94.Lb4C3020

438535為保證電能表接入二次回路的可靠性，以下做法正確的是（）。A、二次回路的導(dǎo)線必須使用銅線，不允許使用鋁線B、電壓二次回路導(dǎo)線截面不得小于4mm2，電流二次回路的導(dǎo)線截面不得小于2.5mm2C、二次回路的配線應(yīng)整齊可靠，絕緣應(yīng)良好，且不應(yīng)受腐蝕性流體、氣體的侵蝕D、電能表專用的電流、電壓二次回路中所有接頭都應(yīng)由電業(yè)部門加封，用電單位不得擅自啟封更改【正確答案】：ACD95.Lb4C4032

438547提取客戶違約用電及竊電事實的證據(jù)形式有（）。A、物證B、勘驗筆錄C、鑒定結(jié)論D、當(dāng)事人陳述【正確答案】：ABCD96.Lb3C3097

438701電力電線長期過載運行，其后果有（）。A、導(dǎo)線縮短弧垂變小B、導(dǎo)線截面變小或發(fā)生斷股，使導(dǎo)線拉斷力減弱C、接頭接觸電阻變大，發(fā)熱甚至燒壞造成斷線D、線路電能損耗增大【正確答案】：BCD97.La3C3004

438489發(fā)生觸電事故時，救護傷員應(yīng)采取的正確措施有（）。A、觸電急救，使觸電者迅速脫離電源B、觸電者未脫離電源前，救護人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員，以免觸電C、如觸電者處于高處，要采取預(yù)防措施D、傷員脫離電源后，應(yīng)立即送醫(yī)院急救【正確答案】：ABC98.La3C3103

438707建設(shè)現(xiàn)代營銷服務(wù)體系，應(yīng)堅持和落實的基本原則是（）。A、以滿足客戶需求為中心的全方位服務(wù)原則B、集約化管理的原則C、以市場為核心，開拓市場、提高效益的原則D、網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理，提高效率的原則【正確答案】：ACD99.La4C2028

438543制定電價應(yīng)遵循的原則，正確的是（）。A、合理補償成本合理確定收益B、堅持客戶至上的原則C、依法計入稅金D、堅持公平負(fù)擔(dān)，促進電力建設(shè)【正確答案】：ACD100.Lb3C4136

438750被檢查客戶有（），用電檢查的范圍可延伸。A、有多類電價的B、有自備電源設(shè)備（包括自備發(fā)電廠）的C、有欠電費的D、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的【正確答案】：ABD1.Ja3B3134

621015《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，自行確定。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.Lc4B2093

620733國網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：服務(wù)人員服務(wù)時，如果屬自身工作失誤，要立即向客戶賠禮、道歉，取得諒解，并立即改正。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.Ja3B1015

620896指針式萬用表在不用時，應(yīng)將擋位打在交流電壓擋上。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.Ja3B2080

620961企業(yè)法人在簽訂合同時只能由法定代表人簽字，合同才有效力。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.Ld3B3067

620948《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：擅自超過計劃分配的用電指標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次每千瓦1元和超用電量與現(xiàn)行電價電費五倍的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.La4B3173

620813《電力法》規(guī)定：國家鼓勵、引導(dǎo)國內(nèi)外的經(jīng)濟組織和個人依法投資開發(fā)電源，興辦電力生產(chǎn)企業(yè)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.Le5B1111

620442《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備屬違約用電行為。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.Jc5B2204

620535為客戶提供便利的電費收取方式屬服務(wù)促銷中的售中服務(wù)行為。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.Lb3B3060

620941計費用電壓互感器二次可裝設(shè)熔斷器。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.Le5B2096

620427《電力供應(yīng)與使用條例》第三十五條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定辦理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.La3B2090

620971《中華人民共和國電力法》規(guī)定：電力管理部門對電力事業(yè)依法使用土地和遷移居民，應(yīng)當(dāng)予以支持和協(xié)助。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.Lb3B3051

620932電力客戶服務(wù)支持系統(tǒng)可分為技術(shù)支持系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理支持系統(tǒng)兩大類。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.La5B1026

620356供電量就是售電量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.Je4B4105

620745用于中性點有效接地的高壓三相三線供電線路中的三相四線制電能計量裝置，其電壓互感器高壓側(cè)接地，可以避免在二次負(fù)荷各相分布不平衡時，增大計量電能的誤差。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.La5B1031

620361正常情況下，安全電壓規(guī)定為36V以下。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.Le5B1177

620508《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)供電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.Lc4B3040

620680營銷服務(wù)是涉及