廈工各部門(mén)指標(biāo)排序與權(quán)重確定方法（匯編）

廈工部門(mén)績(jī)效考核各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的確定我們采用國(guó)內(nèi)外廣泛應(yīng)用的層次分析法（AHP），來(lái)確定各個(gè)部門(mén)十個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重。具體步驟如下：1、財(cái)務(wù)部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜管部生產(chǎn)部采購(gòu)部?jī)?chǔ)運(yùn)部技術(shù)中心人事部銷(xiāo)售公司綜合指數(shù)綜合排序計(jì)劃編制1632112161成本費(fèi)用控制2143231161資金籌集管理49110364373資產(chǎn)管理與資金調(diào)度3321423182價(jià)格管理10476545414財(cái)務(wù)報(bào)告5897687506會(huì)計(jì)檔案871048108558內(nèi)部審計(jì)7588776485部門(mén)費(fèi)用控制610591059547部門(mén)協(xié)調(diào)92659910506（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—計(jì)劃編制；B—成本費(fèi)用控制；C—資金籌集管理；D—資產(chǎn)管理與資金調(diào)度；E—產(chǎn)品價(jià)格制定；F—財(cái)務(wù)報(bào)告；G—會(huì)計(jì)檔案；H—內(nèi)部審計(jì)；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1132467576B1132467576C1/31/311/2245354D1/21/221356464E1/41/41/21/3134243F1/61/61/41/51/3121/221G1/71/71/51/61/41/211/311/2H1/51/51/31/41/223132I1/71/71/51/61/41/211/311/2J1/61/61/41/51/3121/221（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.24α2=0.24α3=0.11α4=0.16α5=0.08α6=0.04α7=0.02α8=0.05α9=0.02α10=0.042、采購(gòu)部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜合管理部生產(chǎn)制造部質(zhì)量檢驗(yàn)部財(cái)務(wù)部技術(shù)中心綜合指數(shù)綜合排序采購(gòu)計(jì)劃編制與實(shí)施11545162采購(gòu)費(fèi)用率98452275采購(gòu)資金占用控制39213183采購(gòu)物資合格率24121101市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)55338244供應(yīng)合同管理87767358供應(yīng)渠道管理46696316采購(gòu)物資管理103879379部門(mén)費(fèi)用控制61098104310部門(mén)協(xié)調(diào)7210104337（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—采購(gòu)計(jì)劃編制與實(shí)施；B—采購(gòu)費(fèi)用率；C—采購(gòu)資金占用控制；D—采購(gòu)物資合格率；E—市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)；F—供應(yīng)合同管理；G—供應(yīng)渠道管理；H—采購(gòu)物資管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1311/2254564B1/311/31/41/232342C1311/2254564D2421365675E1/221/21/3143453F1/51/31/51/61/411/2121/2G1/41/21/41/51/321231H1/51/31/51/61/411/2121/2I1/61/41/61/71/51/21/31/211/3J1/41/21/41/51/321231（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.18α2=0.08α3=0.18α4=0.26α5=0.12α6=0.03α7=0.05α8=0.03α9=0.02α10=0.053、行政事務(wù)部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜合管理部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)制造部綜合指數(shù)綜合排序生活與公共設(shè)施管理1129131福利機(jī)構(gòu)管理4315131經(jīng)營(yíng)實(shí)體管理2268183職工日常生活后勤服務(wù)7797306計(jì)劃生育日常管理8644224治安管理3453153消防管理5571183綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理6886285部門(mén)費(fèi)用控制99310317部門(mén)協(xié)調(diào)1010102328（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—生活與公共設(shè)施基建管理；B—生活與公共設(shè)施日常管理；C—福利機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)實(shí)體管理；D—職工日常生活后勤服務(wù)；E—計(jì)劃生育日常管理；F—治安管理；G—消防管理；H—綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1136423567B1136423567C1/31/31421/21345D1/61/61/411/31/51/41/212E1/41/41/2311/31/2234F1/21/225312456G1/31/31421/21345H1/51/51/321/21/41/3123I1/61/61/411/31/51/41/212J1/71/71/51/21/41/61/51/31/21（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.23α2=0.23α3=0.10α4=0.03α5=0.07α6=0.15α7=0.10α8=0.04α9=0.03α10=4、儲(chǔ)運(yùn)部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜合管理部生產(chǎn)制造部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部質(zhì)量檢驗(yàn)部綜合指數(shù)綜合排序采購(gòu)進(jìn)料計(jì)劃與控制建議98514275物資出入庫(kù)管理11721121庫(kù)存物資管理25133142呆料管理89876388物資運(yùn)輸管理32252173運(yùn)輸費(fèi)用控制56645264倉(cāng)庫(kù)建設(shè)管理107387357公司車(chē)輛管理44498296部門(mén)費(fèi)用控制610969409部門(mén)協(xié)調(diào)73101010409（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—采購(gòu)進(jìn)料計(jì)劃與控制建議；B—物資出入庫(kù)管理；C—庫(kù)存物資管理；D—呆料管理；E—物資運(yùn)輸管理；F—運(yùn)輸費(fèi)用控制；G—倉(cāng)庫(kù)建設(shè)管理；H—公司車(chē)輛管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA11/41/331/212144B4126345477C31/215234366D1/31/61/511/41/31/21/322E21/31/24123255F11/41/331/212144G1/21/51/421/31/211/233H11/41/331/212144I1/41/71/61/21/51/41/31/411J1/41/71/61/21/51/41/31/411（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.09α2=0.28α3=0.20α4=0.03α5=0.13α6=0.09α7=0.05α8=0.09α9=0.02α10=0.025、生產(chǎn)制造部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜合管理部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部技術(shù)中心質(zhì)量檢驗(yàn)部?jī)?chǔ)運(yùn)部人事部綜合指數(shù)綜合排序月生產(chǎn)計(jì)劃完成情況1412421151生產(chǎn)資金占用控制4134252213生產(chǎn)調(diào)度與現(xiàn)場(chǎng)管理2343314202產(chǎn)品合格率7221193254生產(chǎn)作業(yè)考核與統(tǒng)計(jì)69765105487安全/環(huán)保/工業(yè)衛(wèi)生管理5765736396生產(chǎn)設(shè)備管理3557667395固定資產(chǎn)管理10689879558部門(mén)費(fèi)用控制98101098106410部門(mén)協(xié)調(diào)810981048579（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—月生產(chǎn)計(jì)劃完成情況；B—生產(chǎn)資金占用控制；C—生產(chǎn)調(diào)度與現(xiàn)場(chǎng)管理；D—產(chǎn)品合格率；E—生產(chǎn)作業(yè)考核與統(tǒng)計(jì)；F—安全/環(huán)保/工業(yè)衛(wèi)生管理；G—生產(chǎn)設(shè)備管理；H—公司固定資產(chǎn)管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1223544676B1/2112433565C1/2112433565D1/31/21/21322454E1/51/41/41/311/21/2232F1/41/31/31/2211343G1/41/31/31/2211343H1/61/51/51/41/21/31/3121I1/71/61/61/51/31/41/41/211/2J1/61/51/51/41/21/31/3121（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.26α2=0.17α3=0.17α4=0.11α5=0.05α6=0.08α7=0.08α8=0.03α9=0.02α10=0.036、人事部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜合管理部辦公室政治部工會(huì)生產(chǎn)制造部財(cái)務(wù)部行政部綜合指數(shù)綜合排序企業(yè)人力資源計(jì)劃執(zhí)行1661711231員工調(diào)配管理5535434293員工日常管理3447625316人事考核實(shí)施2716542272教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行4824353294工資日常管理6252186305保險(xiǎn)/福利/公積金管理9973898538離退休人員日常管理10108991010669部門(mén)費(fèi)用控制7310101067538部門(mén)協(xié)調(diào)8198279437（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—企業(yè)人力資源計(jì)劃執(zhí)行；B—員工調(diào)配管理；C—員工日常管理；D—人事考核實(shí)施；E—教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；F—工資日常管理；G—保險(xiǎn)/福利/公積金管理；H—離退休人員日常管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1342346765B1/3121/2124543C1/41/211/31/213432D1/2231235654E1/3121/2124543F1/41/211/31/213432G1/61/41/31/51/41/31211/2H1/71/51/41/61/51/41/211/21/3I1/61/41/31/51/41/31211/2J1/51/31/21/41/31/22321（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.27α2=0.13α3=0.08α4=0.19α5=0.12α6=0.08α7=0.03α8=0.02α9=0.03α10=0.057、辦公室：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜合管理部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部綜合指數(shù)綜合排序公司會(huì)議管理526133公司印鑒管理319133公司文書(shū)檔案管理8310216公用辦公設(shè)施管理454133公務(wù)接待用車(chē)管理1067237公司日常經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)處理24281公司宣傳公關(guān)事務(wù)處理988258辦公用品管理191112部門(mén)費(fèi)用控制675184部門(mén)協(xié)調(diào)7103205（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—公司會(huì)議管理；B—公司印鑒管理；C—公司文書(shū)檔案管理；D—公用辦公設(shè)施管理；E—公務(wù)接待用車(chē)管理；F—公司日常經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)處理；G—公司宣傳公關(guān)事務(wù)處理；H—辦公用品管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA113141/351/223B113141/351/223C1/31/311/321/531/41/21D113141/351/223E1/41/41/21/411/621/51/31/2F33533617245G1/51/51/31/51/21/711/61/41/3H224251/26134I1/21/221/231/441/312J1/31/311/321/531/41/21（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.11α2=0.11α3=0.05α4=0.11α5=0.03α6=0.26α7=0.02α8=0.18α9=0.07α10=0.058、技術(shù)中心：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜管部質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部生產(chǎn)部銷(xiāo)售公司綜合指數(shù)綜合排序產(chǎn)品戰(zhàn)略與技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新規(guī)劃321711151工藝發(fā)展規(guī)劃與改進(jìn)212532151技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理933247282相關(guān)應(yīng)用研究144388282XEMC-CIMS技術(shù)支持857464343計(jì)算機(jī)推廣應(yīng)用1068879486技術(shù)中心建設(shè)589995455研發(fā)成本控制475156282部門(mén)費(fèi)用控制696101010517部門(mén)協(xié)調(diào)71010623384（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—產(chǎn)品戰(zhàn)略與技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新規(guī)劃；B—工藝發(fā)展規(guī)劃與改進(jìn)；C—技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理；D—相關(guān)應(yīng)用研究；E—XEMC-CIMS技術(shù)支持；F—計(jì)算機(jī)推廣應(yīng)用；G—技術(shù)中心建設(shè)；H—研發(fā)成本控制；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1122365274B1122365274C1/21/211254163D1/21/211254163E1/31/31/21/21431/252F1/61/61/51/51/411/21/521/3G1/51/51/41/41/3211/431/2H1/21/211254163I1/71/71/61/61/51/21/31/611/4J1/41/41/31/31/2321/341（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.22α2=0.22α3=0.14α4=0.14α5=0.09α6=0.03α7=0.04α8=0.14α9=0.02α10=0.069、質(zhì)量檢驗(yàn)部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序綜管部生產(chǎn)部技術(shù)中心儲(chǔ)運(yùn)部人事部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售公司綜合指數(shù)綜合排序公司進(jìn)貨質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)44115411211公司過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)33233622242最終產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)25364733334計(jì)量技術(shù)管理687761087599計(jì)量器具管理59828868548質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃制定與實(shí)施12441194263質(zhì)量攻關(guān)合理化建議96697375526質(zhì)量成本分析控制77582249445部門(mén)費(fèi)用控制101010101095107410部門(mén)協(xié)調(diào)819595106537（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—公司進(jìn)貨質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；B—公司過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；C—最終產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；D—計(jì)量技術(shù)管理；E—計(jì)量器具管理；F—質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃制定與實(shí)施；G—質(zhì)量攻關(guān)合理化建議；H—質(zhì)量成本分析控制；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1236525475B1/2125414364C1/31/21431/23253D1/61/51/411/21/51/21/321/2E1/51/41/3211/411/231F1/2125414364G1/51/41/3211/411/231H1/41/31/2321/32142I1/71/61/51/21/31/61/31/411/3J1/51/41/3211/411/231（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.26α2=0.17α3=0.12α4=0.03α5=0.05α6=0.17α7=0.05α8=0.08α9=0.02α10=0.0510、綜合管理部：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部?jī)?chǔ)運(yùn)部技術(shù)中心銷(xiāo)售公司質(zhì)量檢驗(yàn)部人事部綜合指數(shù)綜合排序公司管理體系的建立與維護(hù)2511111121公司質(zhì)量體系的建立與維護(hù)6773925396綜合計(jì)劃的編制與控制3322242182部門(mén)績(jī)效考核的組織44453103334項(xiàng)目管理8868766498綜合環(huán)境分析7697554437統(tǒng)計(jì)與分析9989698589公隔管理費(fèi)用控制5236479365部門(mén)費(fèi)用控制10101010108106810部門(mén)協(xié)調(diào)1154837293（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—公司進(jìn)貨質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；B—公司過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；C—最終產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；D—計(jì)量技術(shù)管理；E—計(jì)量器具管理；F—質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃制定與實(shí)施；G—質(zhì)量攻關(guān)合理化建議；H—質(zhì)量成本分析控制；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA1423556473B1/411/31/2221141/2C1/2312445362D1/321/21334251E1/51/21/41/31121/231/3F1/51/21/41/31121/231/3G1/61/31/51/41/21/211/321/4H1/411/31/2221141/2I1/71/41/61/51/31/31/21/411/5J1/321/21334251（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.27α2=0.08α3=0.18α4=0.12α5=0.05α6=0.05α7=0.03α8=0.08α9=0.02α10=0.1211、銷(xiāo)售公司：（1）指標(biāo)排序排序指標(biāo)關(guān)聯(lián)部門(mén)排序綜合排序生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部綜管部技術(shù)中心質(zhì)量檢驗(yàn)部綜合指數(shù)綜合排序銷(xiāo)售策略制業(yè)與實(shí)施56791286銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況15118162銷(xiāo)售管理68667337市場(chǎng)信息收集與反饋82546255銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理91332183售后服務(wù)與技術(shù)支持43223141產(chǎn)成品及配件管理34455214客戶研究與管理77874337部門(mén)費(fèi)用控制10101089479部門(mén)協(xié)調(diào)2991010408（2）指標(biāo)評(píng)判量化見(jiàn)“方法概述”（3）建立評(píng)判量表各指標(biāo)代號(hào)如下：A—銷(xiāo)售策略制業(yè)與實(shí)施；B—銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況；C—銷(xiāo)售管理；D—市場(chǎng)信息收集與反饋；E—銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理；F—售后服務(wù)與技術(shù)支持；G—產(chǎn)成品及配件管理；H—客戶研究與管理；I—部門(mén)費(fèi)用控制；J—部門(mén)協(xié)調(diào)ABCDEFGHIJA11/4211/31/41/2243B4154213576C1/21/511/21/41/51/3132D11/4211/31/41/2243E31/24311/22465F4154213576G21/3321/21/31354H1/21/511/21/41/51/3132I1/41/71/31/41/61/71/51/311/2J1/31/61/21/31/51/61/41/221∑αij116/74143/6116/774100/9143/64265/2（4）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算：根據(jù)公式αi=1/10∑(αij/∑αij),分別計(jì)算權(quán)重如下：α1=0.08α2=0.23α3=0.05α4=0.08α5=0.12α6=0.23α7=0.11α8=0.05α9=0.02α10=0.03三、結(jié)果匯總根據(jù)上述計(jì)算，獲得各部門(mén)不同考核指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值。據(jù)此，即可應(yīng)于具體考核過(guò)程中。詳見(jiàn)下表。綜管部生產(chǎn)部人事部技術(shù)中心質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部?jī)?chǔ)運(yùn)部采購(gòu)部行政部辦公室A0．270．260．270．220．260．240．090．180．230．11B0．080．170．130．220．170．240．280．080．230．11C0．180．170．080．14-。120．110．200．180．100．05D0．120．110．190．140．030．160．030．260．030．11E0．050．050．120．090．050．080．130．120．070．03F0．050．080．080．030．170．040．090．030．150．26G0．030．080．030．040．050．020．050．050．100．02H0．080．030．020．140．080．050．090．030．040．18I0．020．020．030．020．020．020．020．020．030．07J0．120．030．050．060．050．040．020．050．020．05二、各指標(biāo)評(píng)判量化根據(jù)以下原則，對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判量化：評(píng)判量化等級(jí)表比較情況比較結(jié)果量化兩個(gè)指標(biāo)同等重要據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)稍微重要據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)較為重要據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更為重要事實(shí)表明一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更為重要理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)均表明其中一個(gè)比另一個(gè)明顯重要理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)均表明其中一個(gè)比另一個(gè)絕對(duì)重要同等重要略微重要較為重要更為重要確實(shí)重要非常重要絕對(duì)重要1234567

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）源于美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無(wú)總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大?！备爬▉?lái)說(shuō)目標(biāo)管理也即是讓企業(yè)的管理人員和員工親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。中文名目標(biāo)管理法外文名ManagementbyObjectives地

點(diǎn)美國(guó)人

物彼得·德魯克目錄1

基本信息?

簡(jiǎn)介?

屬性?

原則?

實(shí)施過(guò)程?

MBO典型步驟2

優(yōu)缺點(diǎn)?

優(yōu)點(diǎn)?

缺點(diǎn)3

主要內(nèi)容基本信息簡(jiǎn)介目標(biāo)管理是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰則根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定。目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法之一，以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果[1]

。屬性目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程。目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門(mén)目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致；該方法用可觀察、可測(cè)量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)，從而使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的工作上的可能性。原則Yintl（鷹騰咨詢）“管理上市”系列叢書(shū)之《績(jī)效·劍》認(rèn)為，目標(biāo)管理應(yīng)遵循以下原則：1、企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并且要由單一目標(biāo)評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)評(píng)價(jià)。2、必須為企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員和部門(mén)規(guī)定目標(biāo)。如果一項(xiàng)工作沒(méi)有特定的目標(biāo)，這項(xiàng)工作就做不好，部門(mén)及人員也不可避免地會(huì)出現(xiàn)“扯皮”問(wèn)題。3、目標(biāo)管理的對(duì)象包括從領(lǐng)導(dǎo)者到員工的所有人員，大家都要被“目標(biāo)”所管理。4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)一體化，即按實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度實(shí)施考核，由此決定升降獎(jiǎng)懲和工資的高低。5、強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各類(lèi)人員的創(chuàng)造性和積極性。每個(gè)人都要積極參與目標(biāo)的制定和實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許下級(jí)根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)設(shè)立自己參與制定的目標(biāo)，以滿足“自我成就”的要求。6、任何分目標(biāo)，都不能離開(kāi)企業(yè)總目標(biāo)自行其是。在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和分成新的部門(mén)時(shí)，不同部門(mén)有可能片面追求各自部門(mén)的目標(biāo)，而這些目標(biāo)未必有助于實(shí)現(xiàn)用戶需要的總目標(biāo)。企業(yè)總目標(biāo)往往是擺好各種目標(biāo)位置，實(shí)現(xiàn)綜合平衡的結(jié)果。實(shí)施過(guò)程一般經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟：1、制定目標(biāo)，包括了制定目標(biāo)的依據(jù)、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)、符合SMART原則、目標(biāo)須溝通一致等；2、實(shí)施目標(biāo)；3、信息反饋處理；4、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。MBO不是用目標(biāo)來(lái)控制，而是用它們來(lái)激勵(lì)下級(jí)。MBO方式通常有4個(gè)共同的要素，它們是：明確目標(biāo)；參與決策；規(guī)定期限和反饋績(jī)效。MBO通過(guò)一種專門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程使目標(biāo)具有可操作性，這種過(guò)程一級(jí)接一級(jí)地將目標(biāo)分解到組織的各個(gè)單位。組織的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織的具體目標(biāo)，即從整體組織目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)，再到部門(mén)目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一級(jí)的目標(biāo)連接在一起，而且對(duì)每一位員工而言，MBO都提供了具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。因此，每個(gè)人對(duì)他所在單位的成果貢獻(xiàn)都很關(guān)鍵。如果所有人都實(shí)現(xiàn)了他們各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，而組織整體目標(biāo)的完成也將成為現(xiàn)實(shí)。MBO典型步驟①定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略②在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo)③各單位管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門(mén)具體目標(biāo)④部門(mén)的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)⑤管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃⑥實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃⑦定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋⑧基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過(guò)程是員工共同參與的過(guò)程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門(mén)，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。缺點(diǎn)目標(biāo)管理法沒(méi)有在不同部門(mén)，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對(duì)員工和不同部門(mén)之間的工作績(jī)效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。主要內(nèi)容目標(biāo)管理的主要內(nèi)容是：（1）要有目標(biāo)其中，首要關(guān)鍵是設(shè)定戰(zhàn)略性的整體總目標(biāo)。一個(gè)組織總目標(biāo)的確定是目標(biāo)管理的起點(diǎn)。此后，由總目標(biāo)再分解成各部門(mén)各單位和每個(gè)人的具體目標(biāo)。下級(jí)的分項(xiàng)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)是構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)上級(jí)總目標(biāo)的充分而必要的條件?？偰繕?biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，左右相連，上下一貫，彼此制約，融會(huì)成目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系，形成一個(gè)目標(biāo)連鎖。目標(biāo)管理的核心就在于將各項(xiàng)目標(biāo)予以整合，以目標(biāo)來(lái)統(tǒng)合各部門(mén)各單位和個(gè)人的不同工作活動(dòng)及其貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)。（2）周密計(jì)劃目標(biāo)管理必須制定出完成目標(biāo)的周詳嚴(yán)密的計(jì)劃。健全的計(jì)劃既包括目標(biāo)的訂立，還包括實(shí)施目標(biāo)的方針、政策以及方法、程序的選擇，使各項(xiàng)工作有所依據(jù)，循序漸進(jìn)。計(jì)劃是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，可以使各方面的行動(dòng)集中于目標(biāo)。它規(guī)定每個(gè)目標(biāo)完成的期限，否則，目標(biāo)管理就難以實(shí)現(xiàn)。（3）相互為用目標(biāo)是組織行動(dòng)的綱領(lǐng)，是由組織制定、核準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行的。目標(biāo)從制定到實(shí)施都是組織行為的重要表現(xiàn)。它既反映了組織的職能，同時(shí)反映了組織和職位的責(zé)任與權(quán)力。目標(biāo)管理實(shí)質(zhì)上就是組織管理的一種形式、一個(gè)方面。目標(biāo)管理使權(quán)力下放，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一成為可能。目標(biāo)管理與組織建設(shè)必須相互為用，才能互相為功。（4）管理意識(shí)認(rèn)識(shí)到自己是既定目標(biāo)下的成員，誘導(dǎo)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)積極行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)自己制定的個(gè)人目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)部門(mén)單位目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。（5）有效配合考核、評(píng)估、驗(yàn)收目標(biāo)執(zhí)行情況，是目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。缺乏考評(píng)，目標(biāo)管理就缺乏反饋過(guò)程，目標(biāo)管理的目的即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望就難以達(dá)到。

如何選擇績(jī)效考核工具？績(jī)效考核工具的運(yùn)用，是推動(dòng)績(jī)效考核實(shí)施的重點(diǎn)。通過(guò)績(jī)效工具的運(yùn)用，可以針對(duì)不同的部門(mén)，不同的工作崗位，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)，工作能力，工作態(tài)度等進(jìn)行全方位的評(píng)估，保證績(jī)效考核的客觀性和有效性。那么，請(qǐng)問(wèn)：1、你們公司在績(jī)效體系建設(shè)時(shí)，有沒(méi)有采用考核工具？A、有B、沒(méi)有2、如何選擇績(jī)效考核工具，保證績(jī)效考核工作的客觀性，有效性，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀愕目捶ê蛯?shí)操經(jīng)驗(yàn)。由于工作經(jīng)歷關(guān)系，我在實(shí)際工作中使用過(guò)的績(jī)效考核工具不是很多，我所在的公司管理方式相對(duì)來(lái)已經(jīng)成型，延續(xù)的較多、創(chuàng)新的較少，目前所使用到的績(jī)效考核工具主要是360度績(jī)效考核、KPI績(jī)效考核和關(guān)鍵事件法考核。一、晉升至中層職級(jí)的實(shí)現(xiàn)考核使用：360度績(jī)效考核。360度績(jī)效反饋是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等在，通過(guò)這種理想的績(jī)效評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。由于360度考核相對(duì)繁瑣，因此在我單位只有重要部門(mén)人員晉升時(shí)候會(huì)采取，在實(shí)施的過(guò)程中由其主管領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)人員兩名、直接下屬一名共四人進(jìn)行多維的評(píng)價(jià)考核一次。由于其考核結(jié)果并不能對(duì)該員工的晉升起到?jīng)Q定性作用，因此目前很少用到。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，方法是好的，關(guān)鍵在于對(duì)你所在的企業(yè)是否適合，我認(rèn)為只有處于穩(wěn)定期的企業(yè)針對(duì)其中高層人士才適合使用該方法。二、全體非業(yè)務(wù)類(lèi)員工的考核使用：KPI績(jī)效考核。KPI績(jī)效考核是將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，在一定程度上可以說(shuō)是目標(biāo)管理法。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、現(xiàn)實(shí)性(Realistic)、時(shí)限性(Time-based)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大；缺乏一定的定量性；績(jī)效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估。在企業(yè)中對(duì)于管理部門(mén)的考核比較適用，因?yàn)楣芾聿块T(mén)所從事的工作往往是難以量化的，因此將根據(jù)員工具體工作職責(zé)做出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)做為考核的標(biāo)準(zhǔn)是比較實(shí)用的。從我的操作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：一是指標(biāo)制定必須有具體的要求也就是上面說(shuō)到的SMART原則；二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須有明確的約定；三是評(píng)價(jià)其完成情況的數(shù)據(jù)支撐必須真實(shí)可靠，最好數(shù)據(jù)的來(lái)源要來(lái)自本部門(mén)以外。三、其他曾經(jīng)使用過(guò)的方法：關(guān)鍵事件法考核。關(guān)鍵事件法，就是通過(guò)被評(píng)人在工作中極為成功或極為失敗的事件的分析和評(píng)價(jià)，來(lái)考察被評(píng)價(jià)者工作績(jī)效的一種方法。顯然，某一工作的關(guān)鍵事件是在有效工作和無(wú)效工作之間造成差別的