課程開發(fā)技能

課程開發(fā)技能講師技能培訓之一V1點擊此處，寫上公司名稱目錄頁課程開發(fā)的原那么課程開發(fā)的步驟Part

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3課程開發(fā)的概述企業(yè)培訓的有效性歸根結底依賴于培訓課程的成功開發(fā)。培訓課程的開發(fā)是實現(xiàn)企業(yè)開展戰(zhàn)略以及培訓目標與微觀層次的教學、訓練、教育實踐活動的橋梁，是員工獲取信息、知識、形成相關技能的重要途徑。培訓課程開發(fā)的成功與否，直接關系到培訓的效果，影響到企業(yè)的開展，培訓課程開發(fā)對提高培訓質量，改善企業(yè)效率和效益具有重要的意義。另外，由于企業(yè)的培訓體系是由一系列的課程所組成的，因此，培訓課程的開發(fā)有助于企業(yè)建立完善的培訓體系，是企業(yè)達成培訓目標的必經之路。可以說，課程設計的好，培訓就成功了一半。隨著培訓受到企業(yè)越來越多的重視，培訓課程的開發(fā)就漸漸成了企業(yè)內部講師的常規(guī)工作，怎樣設計課程，讓課程既實用，又出彩，就成了企業(yè)講師急需提高的技能。案例美容管理培訓之王是怎樣煉成的有一位大學教師，辭職當培訓師，講得也不錯，但始終是一名普普通通的培訓師，無法突破。后來有高手指點說，你必須要有一個明確的產品定位，要有自己的核心競爭力。后來他就專門做美容行業(yè)的培訓。美容行業(yè)的培訓課程很多，但是沒有培訓美容院老板的課程，他進去之后，研究出一套行之有效的營銷方法，一個美容院每個月的美容卡銷量是一兩萬，經過他的培訓后，月銷量到達十二萬之多，與此同時，美容院的管理水平也得到了顯著地提高，他取得了不錯的成績。案例之后，高手又同他講，如果不寫一本書，還是達不到一流大師的水平，然后他就寫了?美容管理101問?，一下子他就成了這個行業(yè)的高手，而且成為“美容管理培訓之王〞。點評從這個案例中，我們可以看得：課程開發(fā)的過程，也就是我們進行自身知識管理的過程。〔個人知識管理是指個人為了提升個人的競爭優(yōu)勢，建立自我的知識體系，并不斷進行知識的獲取與整理、存儲與更新、交流與分享、應用與創(chuàng)新的過程〕。點評通過課程開發(fā)，也就是知識管理的過程，我們可以并系統(tǒng)性地研究自己的知識領域，凝固自己珍貴的工作經驗，并最終建立自己可動態(tài)更新的知識體系，讓我們快速成為行業(yè)或職業(yè)方面的專家。正所謂是“五年一個學者，十年一個專家〞。當然了，作為企業(yè)培訓體系內的課程開發(fā)，也同樣是企業(yè)的知識管理過程，特別是團隊骨干和部門主管，可通過開發(fā)課程，將珍貴的工作經驗和管理智慧凝結出來，從而實現(xiàn)了企業(yè)對知識財富的積累和增值的要求。1234良好的系統(tǒng)思考習慣和嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力不怕困難的勇氣、不厭其煩的耐心和堅忍不拔的毅力充滿熱情，對新事物有強烈的好奇心和求知欲強大的資料搜集能力，別人找不到的素材你能找得到765強大的素材整合能力和深厚的文字功底對應領域扎實的知識儲備、過硬的專業(yè)技能和豐富的實踐經驗良好的時間管理意識和能力，能夠妥善安排日常工作，按期完成任務這些要求寫的似乎有點高，但這是本人開發(fā)近50份課程的真實感受。大家如果比照這個要求感覺有差距也不要泄氣，可以此要求作為自己努力的基準，與之看齊。過渡頁課程開發(fā)的原那么課程開發(fā)的步驟Part

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3課程開發(fā)的概述系統(tǒng)性與邏輯性原那么課程開發(fā)的原那么針對性與實用性原那么目標明確重點突出內容精煉表達準確符合成人學員認知規(guī)律素材豐富生動形象〔一〕針對性與實用性原那么1、針對性本著培訓要為組織、為員工效勞的思想，培訓課程必須緊緊圍繞組織和員工的需求而設計。只有從需求出發(fā)的課程，才具有實用性，有效性，才能解決企業(yè)的實際問題。因此，做好培訓的需求調研異常重要。針對組織的需求，要把握好企業(yè)開展的脈搏，了解高層領導現(xiàn)階段對培訓工作的要求，并系統(tǒng)總結實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題，并盡量給出解決這些問題的可操作的方法；針對員工的需求，要時時刻刻從學員的角度來思考：“對我有什么好處？〞要緊緊圍繞需求，讓學員成為你開發(fā)課程的中心。2、實用性沒有實用性，一切都是枉然。比方：你的課程理論性或前瞻性很好，但企業(yè)不實用，這等于白費；或超出了培訓對象的接受能力范圍，顯然也不可能取得很好的效果。因此，要多多思考：你教的東西學員能應用多少？實際上：你有多么博學并不重要，重要的是學員能學多少；你教多少并不重要，重要的是學員能對你教的東西運用多少；你多么被崇拜并不重要，重要的是你能讓學員改變多少?！捕诚到y(tǒng)性與邏輯性原那么1、系統(tǒng)性首先，某一個課程隸屬于公司總的課程體系。因此，開發(fā)課程應在企業(yè)總的培訓課程體系的根本框架內，同時要兼顧該課程與其他課程的關系，要有對應的接口，同時防止與其他課程存在重復甚至矛盾的地方。其次，對具體某個課程來講，也是一個完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)根據課程的邏輯關系分成相應的局部，而不是隨機或隨意的拼湊。系統(tǒng)性原則我們這個世界上的萬事萬物都是有系統(tǒng)的。2、邏輯性邏輯性原則符合邏輯就是符合情理，就是看上去順，就是按照學員預期和理解順序而展開。只有具有合理的邏輯性，課程講解起來才能思路清晰、觀點突出。如果課程自身都不符合邏輯，我們如何傳遞高質量的知識呢？因此課程的開發(fā)，特別表達在結構的設計、模塊的劃分和排序，乃至課程的互動安排、案例分析布局等等都必須符合邏輯。因而，對于課程開發(fā)人員來講，每次都應當用很多時間來思考和推敲課程的邏輯關系并持續(xù)優(yōu)化。因為一個課程是一個完整的系統(tǒng)，所以，課程各局部的內容務必是要按照一定的邏輯關系組織在一起的。2、邏輯性一般來講：每一門課程都要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念類課程技術類課程觀念態(tài)度類課程要有很強的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線；突出課程的核心原理，解析要到位，并通過一系列的引導方法與訓練手段，實現(xiàn)課程目標的要求。優(yōu)秀的內訓課程一定要建立在對培訓內容進行清晰規(guī)劃的根底上，而不能過于隨意?！踩衬繕嗣鞔_、重點突出原那么記得學校里的教學大綱對知識的學習與掌握程度的要求是不同的，培訓課程也同樣類似。因此，課程開發(fā)前，要明確該課程所要達成的目標。這樣，才能有的放矢，突出重點。課程目標的幾個常用術語是：123412341）了解——清楚知道；2）理解——知其然，知其所以然；3）掌握——在了解的基礎上，能充分支配或運用；4）運用——掌握事務的特性并加以利用?！菜摹撤铣扇藢W員認知規(guī)律的原那么首先，成人因為其時間的珍貴，必須知道為什么學才愿意學〔學以致用〕。因此，我們可以將潛在的問題充分展現(xiàn)出來，引起學員的注意，并將問題解決與持續(xù)改進的過程形成一個螺旋式上升的閉環(huán)，從而真正教會學員解決問題的方法以及掌握持續(xù)改進的通路。潛在的問題正是我們的培訓點，但學員很可能沒有意識到，甚至認為自己沒有問題。因此，須在培訓之初，通過游戲、提問、測試、案例研討等多種方式啟發(fā)學員的思維，使其將問題展現(xiàn)出來。講師在此根底上進行總結分析，這樣很有利于后續(xù)課程展開時提高學員的接受度?！菜摹撤铣扇藢W員認知規(guī)律的原那么通常采用四步結構式〔如以下圖〕的方法。2134四步結構式自我檢視通過游戲、測試等方式，幫助學員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學員的學習欲望，使其實現(xiàn)正確的自我認知?？偨Y反思通過課題研究、交流探討等形式使學員聯(lián)系其工作實際，將學習所得進一步升華，深入反思自身距離學習目標還有哪些差距，應在哪些方面繼續(xù)努力，并與“自我檢視〞形成閉環(huán)，建立起螺旋式上升的學習模式，為進入下一個上升通道打下堅實根底。理論指導在“自我檢視〞的根底上進行“理論指導〞，為學員提供解決問題的科學方法和理論依據。實戰(zhàn)演練通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐。其次，成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中，喜歡討論與互動〔期待尊重與賞識〕?？突舱f過：“一兩重的參與勝過一噸重的說教〞。因此，培訓課程應擺脫以往單純的講授式，要注意將課程的內容線與學員的理解線兩線并行。引入多種靈活的互動交流，讓學員更多地參與到問題思考、觀點提出、理論論證和方法總結的過程中來，充分調動學員的積極性，讓學習充滿樂趣?！菜摹撤铣扇藢W員認知規(guī)律的原那么〔五〕素材豐富、生動形象的原那么你的教材對學員有足夠的沖擊和鼓勵么？當培訓內容比較抽象時，該腫么辦？我們往往通過寓言、故事來引發(fā)“話題〞；通過對問題、案例的剖析來啟發(fā)“思考〞；通過聯(lián)想、比照來提出“觀點〞；通過數(shù)據、圖表、實例來提供“論據〞；通過游戲、模擬表演等來激活“理論〞，通過圖片、視頻來強化“感受〞……總之，課程設計要豐富、生動、具體，多引用“故事、案例、互動游戲、名言警句、權威的觀點或數(shù)據、音樂、圖片、視頻〞等豐富的素材，來加強課程內容的感性認知，將抽象的內容變得生動形象，使學員易于理解，樂于接受。因此，不要吝嗇細節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實和其他支持性的信息，正是它們說明了你的觀點逗樂了你的觀眾?！参濉乘夭呢S富、生動形象的原那么〔六〕內容精煉、表達準確的原那么為了便于學員理解課程內容，除了注重邏輯性、生動性等要素之外，還要求課程開發(fā)人員要以最直接、最精練、最準確的語言來表述課程內容。力爭做到：思路清晰，主題鮮明；觀點鮮明，論證到位。防止冗繁、重復、交叉、矛盾等現(xiàn)象導致學員思路不清，混淆概念。比方，將工作經驗提升為理論時，課程開發(fā)人員必須要將重要的操作要點用精煉的語言概括出來，將操作步驟畫成直觀的流程，從個性案例中提煉出普遍適用的內容，對適用情況、工作環(huán)境、操作條件等進行必要的說明，并根據不同使用對象進行針對性的調整，這樣才能精確傳達知識和經驗。這對課程開發(fā)人員的文字功底要求很高，課程開發(fā)完成后，需要反復閱讀，精心雕琢?！擦硟热菥珶?、表達準確的原那么過渡頁課程開發(fā)的原那么課程開發(fā)的步驟Part

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3課程開發(fā)的概述定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設定內容的編纂需求分析及目標確定010203040505010203040506〔一〕需求分析及目標確定根據針對性及實用性原那么，培訓課程務必要以組織及學員的需求為基準。因此，在進行課程開發(fā)之初，針對具體待開發(fā)的課程，課程開發(fā)人員必須對公司和受訓對象進行有針對性的需求調研。比方，要問自己幾個問題，學員是誰，他們需要什么，他們的關注重點有哪些，他們希望培訓能解決什么問題等，可采用問卷調查法或訪談法向學員了解這些需求。同時，要請領導把關，領導想要學員通過這堂課學習什么，掌握什么，到達什么樣的技能水準？〔一〕需求分析及目標確定通過對課程內容的需求調研和分析，依照“了解、理解、掌握、運用〞的不同層次的學習要求，來完成課程目標的撰寫，以指導具體的課程開發(fā)活動。同時，根據講課對象的不同，培訓課程的側重點也不一樣，這就要求講師設計不同的版本，如新人培訓版、普通員工版、中層經理版，分別用于不同類型學員的培訓?！惨弧承枨蠓治黾澳繕舜_定各版本的內容側重是不一樣的，如新入職人員版?zhèn)戎刂R的普及，重點解決“知不知，會不會〞，對于普通員工，重點解決“熟不熟，精不精〞，而對管理者那么側重宏觀或全局性問題。〔二〕綱要及邏輯的設定蓋房子時，要先建立骨架，再灌澆混凝土，最后進行裝修。課程開發(fā)也一樣，要先編寫大綱，也就是目錄，再進行內容填充，最后進行系統(tǒng)優(yōu)化。根據“系統(tǒng)性與邏輯性〞的原那么，編寫大綱時要注重整個課程的系統(tǒng)性和各模塊之間的邏輯關系。編寫大綱的方法是：將課程的主要關鍵內容言簡意賅的列出來，形成培訓課程的主框架，在此框架根底上，把每個關鍵內容的組成局部，即小的關鍵點再列出來，形成培訓課程的二級或三級目錄，這樣培訓課程的骨架就形成了。整個培訓的關鍵性內容就會一目了然，如以下圖所示：〔二〕綱要及邏輯的設定課程主題第一局部第二局部第三局部一二三1234一級目錄二級目錄三級目錄課程框架示意圖：〔三〕內容的編纂4.正式攥文并重復步驟3.綱要的再次完善2.資料的整理1.資料的搜集〔三〕內容的編纂1、資料的搜集我們開發(fā)課程時，切忌“閉門造車〞，僅僅依靠自己原有的那點經驗或感悟。開發(fā)課程，恰是一個讓自己大幅度提升的時機，因此，務必要“站在巨人的肩膀上〞，多借鑒已有的相關課程，并在此根底上進行提煉、整合。因此，豐富的參考資料是課程內容飽滿的必要保障。資料來自于哪里呢？俗話說，“這世界本不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛！〞，“這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界！〞如果你是一個有心人，你一定知道素材來自于哪里，如果你還沒有下面的這些互聯(lián)網賬號，你真的凹凸了！百度文庫1百度文庫的特點對資料質量、重復性及版權方面審核嚴格，因此文庫資料質量較高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天優(yōu)勢，使得百度文庫是所有文檔分享類平臺人氣最高，因而，資料也最為豐富。新浪資料2比百度文庫的歷史更早。其特點是早期文檔審核不嚴，重復的資料稍多。新浪的知名度也灰常強，所以，新浪資料的人氣也還不錯，同時，對于免積分的材料即使沒有賬戶也可以下載。百度文檔3輸入關鍵字后，通過百度的文檔搜索功能，可以直接搜索到相應的文檔資料，這是早期沒有文檔分享平臺時的非常好的辦法，Google也具備同樣的功能。新浪微盤4新浪微盤和新浪微博是綁定在一起的，因此擁有新浪微博的賬號就可以下載微盤的內容。另外，華為網盤、百度網盤等也可以與新浪微博緊密綁定，與新浪微盤的使用體驗較為相似。搜索引擎5很多資料并不一定是存放在共享文檔中，而是以文章的形式存在于某些學術性的網站或經驗分享與交流的論壇上，有的甚至存在于許多微博段子當中。現(xiàn)在，通過搜索引擎也可以直接搜索到相應的微博內容。專業(yè)書籍6雖然互聯(lián)網更快捷、更方便。但傳統(tǒng)的方法也不可廢。如果條件允許（費用支持）的話，可購買或借閱相關的專業(yè)書籍。一般一個課程需要多少資料？這個沒有統(tǒng)一的標準，具體的多少一是要看自己原有理論的豐富程度，二是要看所搜集資料〔WORD、PPT、PDF〕的質量。課程開發(fā)的過程，也就是“采百家花釀自己蜜〞的過程，一般說來，開發(fā)一份較為完美的課程大約要找尋100份左右的資料，比方，我開發(fā)?績效考核?課件時，前后累計下載了約150份參考資料。當然，資料越多，工作量越大，但有關的觀點、案例、故事等素材也就越豐富，許多不同的觀點也可以進行充分的比較和論證。這個過程是一個相對較為機械的過程，但也是一個充滿“淘寶〞興趣的過程。資料的整理方法就是翻開每一份資料，將其中通過自己的判斷認為有價值的內容復制出來，放在另外建立的文檔中去，以備自己接下來再次完善綱要及內容撰寫的需要。注意，這些有價值的內容要按類別整理，不可以整個地放在一個文檔中，這樣內容太多，難以整理。而是要按照不同的類別、不同的主題放在不同的WORD文檔中，便于檢索，便于整理。如左以下圖，即是開發(fā)本課程時所整理后的素材。對于已經整理的原始文檔資料，認為沒有價值的，可立即刪除，認為還可能進一步去看閱的，可以在文檔的標題上做出相應的標記〔如左以下圖〕，并對這些文檔另行放置，比方在原文件夾中另外建立一個“已看閱〞的文件夾來放置已經整理過的資料。然后，可再建一個“整理后〞的文件夾，來放置已經整理后的分類存儲的文檔素材〔上頁圖中的材料〕?！踩硟热莸木幾?、綱要的再次完善隨著大量有價值的素材被整理出來后，課程的素材內容非常豐富，這個時候，需要對原有的課程綱要進行進一步的完善。另外，我們在整理資料的同時，許多有價值的素材也會沖擊我們的思維，拓展我們的思路，引發(fā)我們新的思考，因此，整理素材后，需要對原來的綱要進行進一步的完善，使得課程內容更加飽滿。再次完善綱要的過程，可能要打破原有的課程結構，因此，也要對課程原定的各模塊之間的邏輯關系進行再一次的設計。力求做到：邏輯合理，層層遞進；針對目標，形散神在。〔三〕內容的編纂4、正文撰寫并重復1、2、3步驟框架再次完善好之后，就要往里面填充內容了。內容一般是根底性知識加上講師的經驗總結，然后再加上案例、故事、游戲輔助內容等。但絕不是對網絡素材簡單的復制和粘貼。網絡上，各種資料汗牛充棟，數(shù)不勝數(shù)，這就為課程開發(fā)人員開發(fā)課程提供了一個良好的借鑒和參考。許多講師以為找到了設計課程的捷徑，大段抄襲、直接照搬。這種方法貌似快捷省事，但其實麻煩很大。因為這些教材都包含著設計者自己獨特的風格特色，滲透著設計者自身的經驗和切身體會等，如果不了解這些背景，刻意的模仿，在講課時難免就會出現(xiàn)鸚鵡學舌、生澀虛假的情況，讓講師和學員都倍感拘謹不自然。所以，內容的撰寫必須是原創(chuàng)的。必須是要表達培訓開發(fā)人員自己的思路。素材僅僅是素材，素材只是為了完善自己的教材，就像做衣服一樣，需要對原材料進行合理的裁剪，以自己的課程骨架為綱，借鑒外部資料，把外部資料的優(yōu)秀局部進行改造。比方，加上本行業(yè)、本企業(yè)及發(fā)生在身邊的案例故事等，用自己的語言無縫的銜接，變成自己