多視角下的西安遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)研究

多視角下的西安遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)研究

一、遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)中的旅游體驗(yàn)遺產(chǎn)旅游實(shí)踐中最大的困難是遺產(chǎn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)之間的矛盾。以來(lái)，遺產(chǎn)旅游的發(fā)展一直是保護(hù)與開(kāi)發(fā)的雙重游戲和平衡的關(guān)鍵。解決這一矛盾并找到關(guān)鍵。如圖1,矛盾的一方遺產(chǎn)保護(hù)體系,反映在遺產(chǎn)旅游中,主要有三方面重點(diǎn):即從遺產(chǎn)旅游中獲得用于遺產(chǎn)保護(hù)的重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,對(duì)遺產(chǎn)旅游活動(dòng)中涉及的遺產(chǎn)實(shí)體及環(huán)境進(jìn)行保護(hù),宣傳研究遺產(chǎn)文化。矛盾的另一方遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系,主要有四方面研究重點(diǎn):即遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的四大效益:經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益、文化效益。作為矛盾雙方關(guān)系的聯(lián)結(jié)點(diǎn)、矛盾雙方利益實(shí)現(xiàn)的必須途徑就是旅游者的旅游體驗(yàn)。通過(guò)游客在市場(chǎng)上的消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)矛盾雙方的經(jīng)濟(jì)效益;通過(guò)游客旅游活動(dòng)中愛(ài)護(hù)遺產(chǎn)、尊重遺產(chǎn)地傳統(tǒng)文化等旅游行為,實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)體系的遺產(chǎn)實(shí)體及環(huán)境保護(hù),實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的社會(huì)效益和生態(tài)效益;通過(guò)游客對(duì)遺產(chǎn)文化的欣賞、感受、理解和獲得愉悅,實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)中的遺產(chǎn)文化宣傳,實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的文化效益。所以,深入分析遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和遺產(chǎn)保護(hù)之間,存在的最重要的使雙方利益和目標(biāo)都能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)的焦點(diǎn),是旅游體驗(yàn)。這也是遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)的核心問(wèn)題之一。從旅游理論看,鄒統(tǒng)釬(2003)曾經(jīng)指出,隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),游客旅游是為了獲得某種舒暢而獨(dú)特的體驗(yàn),旅游景區(qū)的中心任務(wù)不是單純提供旅游產(chǎn)品與服務(wù),而是為游客塑造某種難以忘懷的旅游體驗(yàn)。謝彥君(2005)通過(guò)現(xiàn)象學(xué)研究視角,也指出旅游研究的硬核是旅游體驗(yàn)。遺產(chǎn)旅游有其旅游活動(dòng)的一面,旅游體驗(yàn)的重要不言而喻。作為體驗(yàn)時(shí)代的遺產(chǎn)旅游,是遺產(chǎn)保護(hù)、利用和遺產(chǎn)文化傳播的重要方式,實(shí)現(xiàn)高水平的遺產(chǎn)旅游,實(shí)現(xiàn)游客對(duì)遺產(chǎn)的觀賞、審美、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)并獲得愉悅,旅游體驗(yàn)應(yīng)該也是其中最重要的深層研究?jī)?nèi)核。遺產(chǎn)旅游概念的內(nèi)涵是旅游者從事遺產(chǎn)的觀賞、審美、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)和愉悅等旅游體驗(yàn)活動(dòng),這些旅游體驗(yàn)活動(dòng)與遺產(chǎn)文化有關(guān),是對(duì)遺產(chǎn)文化價(jià)值和內(nèi)涵的體驗(yàn)。在這樣的概念界定下,在遺產(chǎn)旅游實(shí)踐中,遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)與其他旅游開(kāi)發(fā)的根本區(qū)別在于對(duì)遺產(chǎn)文化的保護(hù)傳播,而這些保護(hù)理念和傳播內(nèi)容都要通過(guò)旅游體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)。遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)必須注重遺產(chǎn)文化內(nèi)涵的保護(hù)、展示和旅游體驗(yàn),并且特別強(qiáng)調(diào)真實(shí)性的高質(zhì)量遺產(chǎn)文化體驗(yàn)。二、遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)理論旅游體驗(yàn)的研究在國(guó)外涉及社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中的多個(gè)重要學(xué)科,其中包括現(xiàn)象學(xué)、民族學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)等,取得一系列成果,研究的視角多、層次深。理查德等指出,就游憩體驗(yàn)的討論及其研究成果而言,大致可以分為5個(gè)類(lèi)型:層次論、涉入論、行為意象論、現(xiàn)象論、局內(nèi)人-局外人論。國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)的研究主要從概念、途徑和要求來(lái)進(jìn)行,厲新建概括出兩條塑造體驗(yàn)的線索,一條是基于旅游體驗(yàn)分類(lèi),另一條是基于旅游體驗(yàn)的影響邏輯。全帥、王寧(2004)提出,旅游體驗(yàn)由支撐性體驗(yàn)維度和高峰性體驗(yàn)維度構(gòu)成,高峰體驗(yàn)是指對(duì)目的地旅游吸引物的體驗(yàn),支撐性體驗(yàn)則主要來(lái)自旅游者在目的地的基礎(chǔ)消費(fèi),諸如吃飯、睡覺(jué)、交通等,但是它們一般不構(gòu)成目的地的吸引物,不能用其涵蓋旅游體驗(yàn)的全部,如果支撐性體驗(yàn)很糟的話,無(wú)論高峰體驗(yàn)有多好,整體旅游體驗(yàn)的效果或多或少會(huì)受到影響,如果高峰體驗(yàn)不令人滿意,支撐性體驗(yàn)再好也難以填補(bǔ)遺憾,當(dāng)然一定條件下,兩個(gè)維度的體驗(yàn)之間可以相互轉(zhuǎn)化。鄒統(tǒng)釬(2003)總結(jié)了旅游體驗(yàn)的五種理論:(1)體驗(yàn)的等級(jí)理論,將體驗(yàn)分為享受自然、擺脫緊張、學(xué)習(xí)、價(jià)值共享和創(chuàng)造;(2)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)理論———“暢”,是由心理學(xué)家克珍特米哈依(Csikszentimihalyi)提出的最佳體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中,以至于忘記了時(shí)間的流逝,意識(shí)不到自己的存在”;(3)有目的的行為理論(PlannedBehavior),即從行為理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念和控制理念中預(yù)測(cè)目標(biāo)導(dǎo)向的行為;(4)多類(lèi)型理論,Cohen將體驗(yàn)分為五種類(lèi)型:娛樂(lè)、轉(zhuǎn)移注意力、體驗(yàn)、試驗(yàn)、存在。它們代表了不同的體驗(yàn)方式,如恢復(fù)健康、逃離喧囂、尋求美感、尋找可選擇的生活方式、接受異域文化;(5)局內(nèi)人-局外人(Inside-Outside)理論,把目的地居民作為局內(nèi)人,而旅游者作為局外人,局外人由于缺乏對(duì)當(dāng)?shù)氐牧私舛鵁o(wú)法理解當(dāng)?shù)貥?biāo)志性事件的含義。這一觀點(diǎn)以后又得到發(fā)展,認(rèn)為局內(nèi)人和局外人是跨越時(shí)空連接在一起的利益體,旅游者可以事先了解旅游目的地歷史和其他信息,從而成為有洞察力的局外人。為了塑造最優(yōu)的旅游體驗(yàn),旅游景區(qū)應(yīng)該將體驗(yàn)主題化,并遵循差異性、參與性、真實(shí)性、挑戰(zhàn)性等原則。具體到遺產(chǎn)旅游,遺產(chǎn)旅游者旅游過(guò)程中會(huì)對(duì)遺產(chǎn)特殊的文化內(nèi)涵進(jìn)行欣賞、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、感悟,旅游體驗(yàn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生不同于單純學(xué)習(xí)型旅游活動(dòng)的懷舊情感體驗(yàn)。相比游客多樣的出游動(dòng)機(jī)而言,游客旅游過(guò)程中的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn),例如對(duì)遺產(chǎn)的特殊文化內(nèi)涵的認(rèn)知,以及與遺產(chǎn)旅游認(rèn)知相伴而生的情緒(遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)中的懷舊情緒)才是游客因素中最重要的界定因素。相比于動(dòng)機(jī),以游客的遺產(chǎn)認(rèn)知和情緒為代表的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)才更接近遺產(chǎn)旅游的本質(zhì)文化意義。正如文學(xué)家霍松林在曲江新區(qū)大唐芙蓉園中《重修紫云樓記》寫(xiě)道:“炎黃子孫于登樓攬勝之時(shí)言念于此,其民族責(zé)任心必如烈火之燃燒,其歷史使命感必如鮮花之怒放,自不滿足于為休閑而休閑、為娛樂(lè)而娛樂(lè)也?！币虼?本文認(rèn)為,旅游主體產(chǎn)生明確的遺產(chǎn)認(rèn)知和體驗(yàn)是遺產(chǎn)旅游定義的首要界定。與遺產(chǎn)多方面的價(jià)值相聯(lián)系,遺產(chǎn)旅游的體驗(yàn)也是全方位、多層次、動(dòng)靜結(jié)合的。遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)不是單一的遵循體驗(yàn)分類(lèi),或者單一研究其影響邏輯所能反映的。本文提出,從多視角出發(fā),綜合性反映遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)。從遺產(chǎn)旅游的開(kāi)發(fā)實(shí)踐出發(fā),游客的旅游體驗(yàn)研究可以有三個(gè)視角:一是基于游客認(rèn)識(shí)心理的個(gè)體旅游體驗(yàn)程度研究;二是基于游客參與的個(gè)體旅游體驗(yàn)程度研究;三是基于遺產(chǎn)旅游前、中、后的動(dòng)態(tài)過(guò)程旅游體驗(yàn)研究。基于多視角的理論框架,作者對(duì)西安市遺產(chǎn)旅游進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,以此獲取數(shù)據(jù)對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行多視角的研究。三、遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)2007年11-12月筆者在西安市進(jìn)行了遺產(chǎn)旅游的國(guó)內(nèi)游客問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放中文問(wèn)卷600份,回收有效問(wèn)卷588份。這次問(wèn)卷調(diào)查覆蓋了西安市內(nèi)遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)16個(gè)(發(fā)放問(wèn)卷560份),包括鐘樓、城墻、環(huán)城公園、書(shū)院門(mén)、大清真寺、碑林、大興善寺、小雁塔、植物園、大雁塔南北廣場(chǎng)、西安民俗園、大慈恩寺、大明宮遺址、長(zhǎng)樂(lè)宮博物館、陜西歷史博物館、大唐芙蓉園等,還包括少量的游客集散的火車(chē)站、酒店、餐廳、旅行社旅游車(chē)等調(diào)查地點(diǎn)(發(fā)放問(wèn)卷40份)。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和匯總后,從旅游體驗(yàn)多視角模式出發(fā),總結(jié)出西安遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)的特點(diǎn)。1.遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)的現(xiàn)狀和意義遺產(chǎn)旅游動(dòng)態(tài)過(guò)程旅游體驗(yàn),是指游客在旅游前階段、旅游中階段和旅游后階段,不同的旅游體驗(yàn)動(dòng)態(tài)變化過(guò)程(如圖2)。(1)旅游前階段,城市和高等級(jí)文物景點(diǎn)的知名度都很高,文物知名品牌影響大,旅游愿望和憧憬比較明確。西安遺產(chǎn)旅游前階段,游客對(duì)西安大多有一定程度的認(rèn)識(shí),尤其是對(duì)高等級(jí)、聞名遐邇的文物古跡。因此西安的知名度較高,游客受高等級(jí)文物遺產(chǎn)的品牌效應(yīng)影響大,出游受到旅游景點(diǎn)和產(chǎn)品的價(jià)格因素影響。旅游前游客收集關(guān)于西安的信息,國(guó)內(nèi)游客信息渠道復(fù)雜多樣,國(guó)外游客相對(duì)還是局限于傳統(tǒng)的旅游代理商和口碑效應(yīng)。在收集信息過(guò)程中普遍形成了對(duì)西安文物古跡和文化觀光的審美體驗(yàn)憧憬,對(duì)于文物景點(diǎn)的向往和對(duì)于城市的向往程度相當(dāng),旅游前對(duì)于文物和景點(diǎn)的旅游預(yù)期比較明確。(2)旅游中階段,知名文物類(lèi)景點(diǎn)仍然是旅游體驗(yàn)中最受偏愛(ài)的。山水風(fēng)光和周邊文化環(huán)境容易留下深刻的印象;旅游過(guò)程增長(zhǎng)了知識(shí),接受了初步的遺產(chǎn)保護(hù)教育,向往更深層次的文化審美體驗(yàn);旅游中觀光形式為主,演藝和娛樂(lè)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)參與性產(chǎn)品體驗(yàn)缺乏。旅游中階段,游客實(shí)地感受遺產(chǎn)及其文化內(nèi)容,并不斷的在認(rèn)識(shí)、思維、實(shí)踐、體驗(yàn)中往復(fù)形成、調(diào)整、鑒別、修正體驗(yàn)。這個(gè)過(guò)程,受旅游者個(gè)體心理差異的影響,年齡、教育程度、重游率等都會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)生影響,從而影響旅游后的評(píng)價(jià)整理和新需求的產(chǎn)生。(3)遺產(chǎn)旅游之后游客對(duì)西安遺產(chǎn)旅游總體是傾向于比較滿意的,重游的可能性較大。因?yàn)榭蛇_(dá)性好,城市古老寧?kù)o,文化文明;特別是歷史文化名城的古都風(fēng)韻是游客眼中最大的特色,還有飲食烹飪和文化氛圍提升了旅游體驗(yàn)。但是旅游體驗(yàn)中的市內(nèi)衛(wèi)生差、交通混亂、秩序不好等涉及安全和環(huán)境的指標(biāo)評(píng)價(jià)較差,表明城市旅游環(huán)境管理和建設(shè)還存在較大問(wèn)題。(4)西安遺產(chǎn)旅游之后,游客對(duì)西安的了解程度的自我評(píng)價(jià)降低,是遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)的認(rèn)知不同于其他旅游的獨(dú)特規(guī)律,表明重游的可能性大。按照常理推測(cè),旅游前的了解程度應(yīng)該低于旅游后的了解程度,但是本次針對(duì)遺產(chǎn)旅游的認(rèn)知的調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),旅游后的游客自我評(píng)價(jià)的了解程度反而比旅游前降低了。因?yàn)槁糜握咴诼糜沃谐醪秸J(rèn)知遺產(chǎn)的珍稀、文化的廣博深厚及多元化的價(jià)值,尤其對(duì)遺產(chǎn)文化內(nèi)涵的深厚和復(fù)雜有了比游前更具體的體驗(yàn),因此旅游前認(rèn)為比較了解西安的游客,在親身經(jīng)歷遺產(chǎn)旅游后,反而感到自己的無(wú)知,所以游后對(duì)自己了解程度的評(píng)價(jià)降低,遺產(chǎn)的神秘性和魅力增強(qiáng),重游的需求增加。這一認(rèn)知特點(diǎn)出現(xiàn)在遺產(chǎn)旅游中是可以解釋通的。2.遺產(chǎn)文化審美體驗(yàn)現(xiàn)狀遺產(chǎn)旅游的審美體驗(yàn)劃分為感覺(jué)美、意識(shí)美和人文美三個(gè)由初級(jí)到高級(jí)的審美層次,又對(duì)每個(gè)層次劃分了不同的審美類(lèi)型。其中,旅游審美體驗(yàn)中最初級(jí)、基礎(chǔ)的審美體驗(yàn)是對(duì)于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)和本體感覺(jué)等六種感覺(jué)美的體驗(yàn);情感美、意志美、信念美等代表了更深層次的意識(shí)美的體驗(yàn);人文美是審美心理的最深層次,是對(duì)于真、善、美的人生追求,對(duì)人生追求的感悟是遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)最高的層次(如圖3)。(1)西安遺產(chǎn)旅游者的審美體驗(yàn)的本質(zhì)特點(diǎn)在于對(duì)文化美的體驗(yàn)。但是文化美的體驗(yàn)也需要優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境,而且自然環(huán)境的美不但能被更普遍的欣賞,還能烘托文化氛圍。所以,西安遺產(chǎn)旅游者的審美體驗(yàn)來(lái)自自然生態(tài)和文化生態(tài)綜合的遺產(chǎn)環(huán)境。(2)西安遺產(chǎn)旅游者的審美體驗(yàn)?zāi)壳白钇毡榈耐Ａ粲谝曈X(jué)、聽(tīng)覺(jué)的感覺(jué)美,和遺產(chǎn)文化感悟的初級(jí)的意識(shí)美。旅游者在接觸遺產(chǎn)過(guò)程中初步感覺(jué)到遺產(chǎn)的多樣化價(jià)值,并且產(chǎn)生了文化美的體驗(yàn),有的游客還產(chǎn)生深入研究的愿望,但是西安遺產(chǎn)的展示普遍以視覺(jué)欣賞和導(dǎo)游的口頭講解為主,缺乏引導(dǎo)旅游者深入?yún)⑴c體驗(yàn)的形式,缺乏對(duì)遺產(chǎn)文化的提升性展示手段。大唐芙蓉園以遺產(chǎn)主題公園的產(chǎn)品形式初步嘗試了對(duì)遺產(chǎn)審美的引導(dǎo)和提升。首創(chuàng)第一個(gè)五感(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué))景觀設(shè)計(jì),首創(chuàng)全球最大戶外香化工程,實(shí)現(xiàn)景觀設(shè)計(jì)的可感性,首次提出了遺產(chǎn)審美的刺激引導(dǎo)的課題。(3)西安遺產(chǎn)旅游已經(jīng)產(chǎn)生了對(duì)于審美的需求,但是需要做大量的具體設(shè)計(jì)和建設(shè),以引導(dǎo)和提升遺產(chǎn)的內(nèi)涵審美。長(zhǎng)期以來(lái),文物旅游給人枯燥、沉悶的印象,游客普遍畏懼,認(rèn)為看不懂、沒(méi)意思。本次遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn),西安遺產(chǎn)旅游者對(duì)遺產(chǎn)旅游增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操的體驗(yàn),已經(jīng)說(shuō)明遺產(chǎn)旅游者產(chǎn)生了深層次的審美需要,西安遺產(chǎn)旅游也有發(fā)展深層次體驗(yàn)的基礎(chǔ),但是缺乏遺產(chǎn)文化審美的引導(dǎo)和提升。一直以來(lái)對(duì)文物遺產(chǎn)審美很大程度依靠導(dǎo)游講解,這不光對(duì)導(dǎo)游和游客素質(zhì)有很高的要求,而且在旅游中產(chǎn)生了遺產(chǎn)文化歪曲、編造的情況,不利于旅游體驗(yàn)的提升。西安的遺產(chǎn)旅游要求對(duì)遺產(chǎn)解說(shuō)作系統(tǒng)、科學(xué)、多樣化的設(shè)計(jì)。遺產(chǎn)旅游的審美體驗(yàn)和游客的個(gè)人審美素養(yǎng)和審美能力有很大的關(guān)系,但是西安的文物文化遺產(chǎn)完全可以借助科技、環(huán)境、活動(dòng)以及展示技術(shù),使得旅游者在多種感覺(jué)上得到遺產(chǎn)文化的感受,利用豐富、多樣的展示加深感受,推動(dòng)和引導(dǎo)游客審美體驗(yàn)深化。尤其是可以充分利用周邊環(huán)境的生態(tài)景觀設(shè)計(jì),以建筑、園林、小品、設(shè)施等具體手段營(yíng)造文化空間和氛圍,使得不同審美水平的游客得到美的陶冶,感受到遺產(chǎn)的審美教育。3.復(fù)合文化產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目少在遺產(chǎn)旅游的游客參與——體驗(yàn)?zāi)Ｊ?如圖4)指導(dǎo)下,調(diào)查了西安遺產(chǎn)旅游者的參與性活動(dòng)體驗(yàn),表現(xiàn)出以下特點(diǎn):(1)參與性活動(dòng)以觀光文化學(xué)習(xí)活動(dòng)和日常生活活動(dòng)為主,文化體驗(yàn)缺乏特色化、多元化、趣味化。具體表現(xiàn)為文物觀光、自然觀光、休閑購(gòu)物、品嘗特色飲食等。社會(huì)活動(dòng)中,生活體驗(yàn)、文化學(xué)習(xí)體驗(yàn)為主,缺乏民俗交流活動(dòng)。社會(huì)化體驗(yàn)的視角也比較單一,烹飪飲食、購(gòu)物休閑占據(jù)絕大多數(shù),缺乏特色化、多元化的學(xué)習(xí)、生活方式體驗(yàn),缺乏參與性、趣味性強(qiáng)的活動(dòng)。(2)參與的活動(dòng)以社會(huì)化活動(dòng)為主,旅游體驗(yàn)以社會(huì)化體驗(yàn)為主,體驗(yàn)較為單一,活動(dòng)項(xiàng)目吸引力不強(qiáng)。自然活動(dòng)中的審美、娛樂(lè)、生存競(jìng)爭(zhēng)、合作融合等生態(tài)化體驗(yàn)缺乏;更缺乏自然與社會(huì)綜合的體驗(yàn)項(xiàng)目,難以實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的多樣化、整體性,文化性表現(xiàn)淺薄乏味,吸引力不強(qiáng)。(3)西安國(guó)內(nèi)游客對(duì)現(xiàn)有演藝項(xiàng)目的反響不大,需要高質(zhì)量的產(chǎn)品推廣來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)需求。具體表現(xiàn)為新開(kāi)發(fā)的旅游演藝節(jié)目,受到游客喜歡的不多,很多游客都表示沒(méi)有看過(guò)。四、遺產(chǎn)保護(hù)的礦產(chǎn)資源和旅游產(chǎn)品的整合和旅游產(chǎn)品的提供,為遺產(chǎn)旅游者提供多元的文化體驗(yàn)體驗(yàn)圍繞塑造真實(shí)性、完整性的高質(zhì)量遺產(chǎn)文化體驗(yàn)的發(fā)展目標(biāo),遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)首先將遺產(chǎn)的真實(shí)性完整性保護(hù)放在首位,營(yíng)建完整的遺產(chǎn)保護(hù)和展示環(huán)境,設(shè)計(jì)烘托遺產(chǎn)生態(tài)和文化的景觀,高水平策劃文化體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目,向遺產(chǎn)旅游者提供多樣化、審美化和富有吸引力的體驗(yàn)。針對(duì)西安遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀,現(xiàn)階段應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)以下幾方面:1.遺產(chǎn)重游的文化遺產(chǎn)旅游對(duì)策西安遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn),遺產(chǎn)旅游者普遍在旅游后產(chǎn)生了“對(duì)西安遺產(chǎn)文化了解”的自我評(píng)價(jià)降低的現(xiàn)象,通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),這是因?yàn)橛慰驮诼糜蔚膶W(xué)習(xí)體驗(yàn)中認(rèn)識(shí)到遺產(chǎn)內(nèi)涵的博大和自己所知的不足,也反映遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)對(duì)于重游的特殊要求,因此在西安遺產(chǎn)旅游者的旅游體驗(yàn)塑造中要策劃重游認(rèn)知體驗(yàn)。(1)豐富遺產(chǎn)展示內(nèi)容,設(shè)計(jì)重游的不同旅游路線。文化遺產(chǎn)的重游不同于第一次旅游,一方面會(huì)對(duì)上一次有深刻印象的景點(diǎn)重游,再一次深刻回味;另一方面,會(huì)對(duì)上一次沒(méi)有來(lái)得及看、沒(méi)有看完的景點(diǎn),補(bǔ)充游覽,完整對(duì)于遺產(chǎn)文化的體驗(yàn)。所以,遺產(chǎn)文化的深入挖掘和內(nèi)容豐富的展示,能吸引游客一遍一遍細(xì)細(xì)觀看體驗(yàn)。如果再為重游設(shè)計(jì)不同的旅游路線,使得新路線產(chǎn)生新的觀賞視角,又能得到新的體驗(yàn)。(2)重視文化設(shè)施、活動(dòng)和項(xiàng)目的更新,做到每次都有新看點(diǎn)、新發(fā)現(xiàn)、新收獲,常游常新。遺產(chǎn)文化展示要注重與時(shí)俱進(jìn),活動(dòng)和展示內(nèi)容要經(jīng)常更新,文化設(shè)施要不斷改造,吸引遺產(chǎn)旅游者多次光臨。(3)結(jié)合遺產(chǎn)保護(hù)要求,經(jīng)常更新景觀,實(shí)行遺產(chǎn)輪休、生態(tài)養(yǎng)護(hù)。對(duì)于自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)的自然環(huán)境要結(jié)合保護(hù)要求,實(shí)行遺產(chǎn)輪休,或者景觀的生態(tài)養(yǎng)護(hù)。自然遺產(chǎn)結(jié)合保護(hù)要求,實(shí)行輪休,每年在不同游覽季節(jié)開(kāi)放不同的遺產(chǎn)部分,即形成濃郁的季節(jié)性景觀特色,又鼓勵(lì)游客重游。文化遺產(chǎn)中的珍貴文物,可以輪流展出和保護(hù)保養(yǎng),周邊的自然環(huán)境要經(jīng)常性養(yǎng)護(hù),旅游設(shè)施和環(huán)境不斷調(diào)整更新。(4)配合遺產(chǎn)重游采取營(yíng)銷(xiāo)手段。例如旅游年票、家庭年票,為重游旅游者提供活動(dòng)項(xiàng)目的優(yōu)惠等。2.核心、遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)西安遺產(chǎn)旅游要避免走入單純文物旅游或者歷史文化旅游的誤區(qū),堅(jiān)持自然、文物、文化三類(lèi)遺產(chǎn)和諧發(fā)展的開(kāi)發(fā)道路,走以文物遺產(chǎn)為核心、自然遺產(chǎn)為環(huán)境、文化遺產(chǎn)為空間氛圍的發(fā)展路線。(1)文物類(lèi)遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)要重視自然生態(tài)環(huán)境的綠化、美化,以優(yōu)美、富有特色的自然環(huán)境烘托文物的遺產(chǎn)生態(tài)。(2)自然類(lèi)遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)要合理配合文物和文化要素,突出歷史古都山靈水秀、人杰地靈的地域特色。(3)文化類(lèi)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要真實(shí)體現(xiàn)歷史傳統(tǒng)、地域文化特點(diǎn),配合文化空間的設(shè)計(jì),營(yíng)造獨(dú)一無(wú)二的文化氛圍。3.創(chuàng)新遺產(chǎn)保護(hù)的物質(zhì)文化遺產(chǎn),拓展旅游藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)形式和形式,豐富遺產(chǎn)文化旅游產(chǎn)品的展現(xiàn)方式和活動(dòng)內(nèi)容,全面提升遺產(chǎn)遺產(chǎn)文化內(nèi)涵的展示既要符合遺產(chǎn)保護(hù)的真實(shí)性完整性要求,又要吸引旅游者,融合文化性和趣味性,一直以來(lái)都是西安文化遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)的一大難題?！盎罨本褪峭ㄟ^(guò)多種旅游開(kāi)發(fā)手段,將靜態(tài)、物化的文物中蘊(yùn)含的活態(tài)文化挖掘展示出來(lái),或者以活態(tài)的方式展示給游客?；罨俏奈锫糜伍_(kāi)發(fā)的新思路,在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體運(yùn)用中關(guān)鍵是活化方式和手段的創(chuàng)新?；罨瘧?zhàn)略在實(shí)踐中創(chuàng)新出了生態(tài)活化、文物展示活化和參與性文化活動(dòng)活化等方式。(1)物質(zhì)類(lèi)文化遺產(chǎn)的解說(shuō)要系統(tǒng)完善,展示方式進(jìn)行多樣化創(chuàng)新。使用多媒體手段,或者數(shù)字化虛擬技術(shù),把靜態(tài)的實(shí)物展示和文字說(shuō)明動(dòng)態(tài)化、形象化,使得遺產(chǎn)文化內(nèi)涵以活生生、豐滿具體的形式展示出來(lái)。(2)非物質(zhì)的無(wú)形文化遺產(chǎn)要借助有形的文化空間和專(zhuān)業(yè)人員的活動(dòng)來(lái)演繹,并以文化傳播和推廣為目標(biāo),帶動(dòng)群眾性文化活動(dòng)的長(zhǎng)期參與開(kāi)展。旅游演藝節(jié)目可以將靜態(tài)的無(wú)形遺產(chǎn)變成動(dòng)態(tài)的演出,將講解員的講和游客的看,變成聲光電刺激下的更豐富的畫(huà)面和故事,將日常環(huán)境下的遺產(chǎn)本體變成舞臺(tái)效果襯托下的藝術(shù)化的事物,增進(jìn)了游客審美體驗(yàn)的效果。西安華清池2006年開(kāi)始,將原來(lái)導(dǎo)游口中吟誦的《長(zhǎng)恨歌》長(zhǎng)詩(shī),拍成了華清池畔演出的真山真水真歷史的戶外大型情景舞劇,使游客對(duì)華清池遺產(chǎn)旅游的審美體驗(yàn)效果大大提升。但是,旅游演藝節(jié)目要貼近大眾游客,不能只是政府工程,不能只服務(wù)于小部分游客,要尋求廣闊的成長(zhǎng)空間。(3)文化空間的建設(shè)和周邊生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和諧融合,給遺產(chǎn)文化提供生態(tài)化的生長(zhǎng)和展示場(chǎng)所。這更有賴于景觀和建