保安服務(wù)合同

秩序維護(hù)服務(wù)承包合同甲方：乙方：為做好項(xiàng)目的秩序維護(hù)、消防管理、車輛管理等工作，發(fā)明安全、有序的的生活辦公環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)和諧協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見，訂立本合同。一、服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)定1、服務(wù)地點(diǎn)：2、人員安排：乙方安排秩序維護(hù)員到項(xiàng)目服務(wù)地址為甲方提供日常秩序維護(hù)、消防、人員、車輛及物品管理等的管理服務(wù)。乙方有義務(wù)安排素質(zhì)良好、溝通流利、服務(wù)熱情、有一定工作經(jīng)驗(yàn)及健康的秩序維護(hù)人員，乙方人員需符合合同商定的條件。甲方可根據(jù)實(shí)際運(yùn)作需要調(diào)節(jié)工作量及人員數(shù)量，但甲方需提前一種月告知乙方；秩序維護(hù)員的具體規(guī)定：（1）遵紀(jì)遵法，品行良好；（2）五官端正，整體形象較好，經(jīng)指定醫(yī)院體檢合格；（3）白班男性年紀(jì)歲以內(nèi)，面相佳，身高1.75米以上。夜班男性年紀(jì)在歲以內(nèi)，面相佳，身高米以上；（4）經(jīng)培訓(xùn)、考核合格，含有專業(yè)知識(shí)、崗位技能，身體素質(zhì)好，熟悉崗位禮儀規(guī)范。3、服務(wù)區(qū)域、工作時(shí)間、工作流程：（1）服務(wù)區(qū)域：公共秩序維護(hù)、消防、車輛，樓宇巡視，外來(lái)人員出入及物品出入等的管理工作。（2）工作時(shí)間：8小時(shí)工作制（特殊狀況根據(jù)雙方商定），實(shí)際工作時(shí)間以項(xiàng)目實(shí)際工作排班為準(zhǔn)；（3）乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范疇和勤務(wù)安排，由甲乙雙方在法律允許的范疇內(nèi)協(xié)商擬定。（附件1人員配備表）二、合同金額及付款方式乙方服務(wù)時(shí)間由甲方擬定，甲方有權(quán)規(guī)定乙方合理調(diào)節(jié)乙方秩序維護(hù)員的服務(wù)安排，乙方秩序維護(hù)人員進(jìn)行調(diào)休時(shí)根據(jù)甲方服務(wù)需求進(jìn)行安排，原則上法定節(jié)假日、雙休日不安排調(diào)休。乙方所派秩序維護(hù)員屬于乙方員工，與甲方不存在勞動(dòng)關(guān)系。1、乙方安排本合同項(xiàng)下秩序維護(hù)員的人數(shù)累計(jì)名（其中）甲方可根據(jù)實(shí)際需求增減人數(shù)，結(jié)算以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)。2、秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)元/人/月與乙方結(jié)算（依實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)），月費(fèi)用累計(jì)元/月述含法定節(jié)假日、加班費(fèi)、餐費(fèi)、管理費(fèi)、稅金、最低工資上調(diào)等全部費(fèi)用），乙方每月的第5日前向甲方提供上一月度秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)總額的發(fā)票，由甲方審核確認(rèn)，甲方原則上確保收到等額正規(guī)發(fā)票后于10個(gè)工作日將服務(wù)費(fèi)匯到乙方指定帳戶，如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)延期支付對(duì)應(yīng)月度服務(wù)費(fèi)用。3、如乙方出現(xiàn)違反商定未及時(shí)足額發(fā)放工資、繳納多個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)、乙方秩序維護(hù)人員造成第三人人身和財(cái)產(chǎn)損失等狀況，經(jīng)甲方合理催告，乙方仍未解決，甲方視狀況有權(quán)使用乙方服務(wù)費(fèi)用作為解決資金進(jìn)行對(duì)應(yīng)的扣除。4、乙方收款賬戶信息以下：

收款人名稱：開戶銀行：

銀行地址：銀行賬號(hào)：

乙方如變化上述賬戶，應(yīng)提前五日以書面形式告知甲方。對(duì)于乙方提供賬戶信息錯(cuò)誤造成退票的，按照100元/筆扣款解決。乙方須承當(dāng)未按本合同商定告知甲方或提供賬戶信息錯(cuò)誤而使甲乙雙方遭受的損失。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、為乙方秩序維護(hù)人員提供必備的工作條件，涉及值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)系工具等。2、按合同商定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。3、甲方指派專人負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收乙方服務(wù)范疇內(nèi)的綜合服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方的合理規(guī)定及建議，甲方應(yīng)予全力支持；4、如遇特殊工作需求時(shí)，須提前告知乙方，方便人員的安排與調(diào)配；5、甲方有權(quán)制訂對(duì)應(yīng)的管理方法、監(jiān)督原則等，以確保乙方按照合同及其它雙方議定的規(guī)定運(yùn)行，應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際狀況，制訂有關(guān)秩序維護(hù)手冊(cè)及制度或培訓(xùn)方案；6、如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議，及時(shí)向乙方反映并規(guī)定整治。乙方收到甲方整治告知之日起二日內(nèi)完畢整治；若乙方逾期未完畢整治，或乙方服務(wù)不能滿足甲方的需要，甲方有權(quán)提前一種月告知乙方解除合同而不承當(dāng)任何違約責(zé)任。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制訂的各項(xiàng)作業(yè)原則以及國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)原則，為服務(wù)區(qū)域提供專業(yè)的秩序維護(hù)綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理乙方秩序維護(hù)員。恪守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的形象，可安排業(yè)余時(shí)間，接受甲方的業(yè)務(wù)及制度培訓(xùn)，對(duì)有違法亂紀(jì)或違反甲方各項(xiàng)規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅解決；2、乙方需根據(jù)合同商定中指定人數(shù)安排素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象好及健康的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)安排及全方面督導(dǎo)日常秩序維護(hù)服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參加甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)狀況及工作日志，及時(shí)解決甲方投訴，并保持與甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人的日常溝通，方便于工作配合與協(xié)調(diào)；3、乙方需提供在甲方秩序維護(hù)員的花名冊(cè)、身份證和健康證復(fù)印件（需加蓋乙方公章）并實(shí)施作息簽到制度，方便于甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核。對(duì)于秩序維護(hù)員臨時(shí)換崗和變動(dòng)狀況乙方需提前以書面方式告知甲方，方便雙方對(duì)此問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。乙方秩序維護(hù)員應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)以及雙方商定的處罰管理規(guī)定。乙方人員，按合同所規(guī)定的秩序維護(hù)范疇和原則，必須做到文明操作，保質(zhì)保量，不得私自進(jìn)出與秩序維護(hù)范疇無(wú)關(guān)的場(chǎng)合（除經(jīng)甲方同意外）；4、乙方工作人員在工作中應(yīng)注意文明禮貌，對(duì)甲方工作人員態(tài)度和藹，使用規(guī)范語(yǔ)言，并不得與甲方工作人員發(fā)生矛盾沖突，不得與甲方發(fā)生任何私人關(guān)系或委托辦理任何與工作無(wú)關(guān)的事情；5、乙方須每月5日前將上月服務(wù)范疇內(nèi)的秩序維護(hù)工作狀況以書面報(bào)告形式向甲方報(bào)告一次，每月28日前乙方主管需以書面形式向甲方提交下一月份的專項(xiàng)秩序維護(hù)計(jì)劃，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，乙方應(yīng)按計(jì)劃時(shí)間實(shí)施，對(duì)未準(zhǔn)時(shí)按量實(shí)施的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性予以乙方對(duì)應(yīng)處分；6、乙方若被甲方有效投訴（特別是服務(wù)質(zhì)量問題），甲方有權(quán)提出警告，并可處以每次100元-200元的罰款；若因在乙方服務(wù)范疇內(nèi)的服務(wù)不達(dá)原則，而被有關(guān)部門進(jìn)行處分的（含罰金），乙方將負(fù)全部責(zé)任，并承當(dāng)全部罰金，同時(shí)甲方可處以每次100元-500元的罰款；7、乙方每月最少一次指派乙方高層管理人員到甲方檢查服務(wù)范疇內(nèi)的工作狀況（檢查時(shí)間不低于2小時(shí)），并主動(dòng)咨詢甲方負(fù)責(zé)人意見、加強(qiáng)溝通，不停提高服務(wù)質(zhì)量，每月的最后一種星期需參加甲方的對(duì)口秩序維護(hù)會(huì)議，每月未到現(xiàn)場(chǎng)、未達(dá)成檢查時(shí)間及未參加對(duì)口秩序維護(hù)會(huì)議的，甲方將處以每人每次100元的罰款；8、乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)乙方秩序維護(hù)員的保險(xiǎn)、工資、勞保福利及其它一切費(fèi)用。秩序維護(hù)員在工作過(guò)程中，除質(zhì)量達(dá)標(biāo)外，還需確保不損壞甲方全部公共設(shè)施及財(cái)產(chǎn)，否則，乙方將對(duì)造成的損失予以賠償。乙方員工應(yīng)嚴(yán)格恪守有關(guān)安全操作規(guī)程，如在工作中因違反安全操作發(fā)生的任何人身傷害事故，均由乙方承當(dāng)一切責(zé)任，甲方概不負(fù)責(zé)。在甲方場(chǎng)合內(nèi)，如因乙方人員因素造成甲方人員或第三方財(cái)產(chǎn)或人身傷害，由乙方承當(dāng)一切責(zé)任，甲方概不負(fù)責(zé)；9、乙方必須準(zhǔn)時(shí)發(fā)放秩序維護(hù)員工資及法定節(jié)假日加班工資，如乙方無(wú)端拖欠或苛扣工人工資，由此造成秩序維護(hù)員消極怠工或罷工，給甲方的工作造成影響，由乙方承當(dāng)一切責(zé)任，并將對(duì)乙方處以每次元的經(jīng)濟(jì)處分，罷工造成嚴(yán)重后果的將扣除月秩序維護(hù)款；10、乙方秩序維護(hù)員在工作時(shí)間必須統(tǒng)一身著工作服，著裝整潔方可進(jìn)入甲方范疇；11、乙方需向甲方提供所任職人員名單、數(shù)量，甲方有權(quán)提出更換工作不認(rèn)真或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員；12、乙方人員必須保持在甲方工作的秩序維護(hù)員人員的穩(wěn)定性，全部員工必須持有體檢證明，安全、禮儀、技能等培訓(xùn)合格后方可進(jìn)入甲方工作，乙方培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施確認(rèn)文獻(xiàn)需同時(shí)交甲方備案；13、乙方應(yīng)主動(dòng)聽取甲方的意見，嚴(yán)格按照雙方擬定的保安工作檢查原則執(zhí)行，隨時(shí)接受甲方管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，認(rèn)真配合并完畢其它清潔任務(wù)；14、乙方秩序維護(hù)員正常日工作時(shí)長(zhǎng)為8小時(shí)，如遇甲方特殊狀況須秩序維護(hù)員延時(shí)加班，乙方須無(wú)條件服從，產(chǎn)生的加班時(shí)長(zhǎng)調(diào)休解決，調(diào)休無(wú)法解決的甲方將按甲方原則支付乙方對(duì)應(yīng)的加班費(fèi)用。五、考核辦法1、在服務(wù)期間，如因工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等被客戶投訴，受到普通客戶投訴或表彰按100元/次進(jìn)行獎(jiǎng)懲，受到VIP客戶投訴或表彰按200元/次進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲金額在月度服務(wù)費(fèi)中予以扣減或增加。2、在每月日常的保安檢查中，如有工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方向乙方發(fā)出整治告知，甲方可視具體情節(jié)對(duì)乙方處以100元至500元罰款，乙方在規(guī)定時(shí)日內(nèi)整治仍未達(dá)標(biāo)，甲方可處以500元至1000元罰款；3、根據(jù)《秩序維護(hù)月度考核表》（詳見附件2）分值結(jié)算費(fèi)用。每月按分值%×月秩序維護(hù)費(fèi)總額結(jié)算費(fèi)用，最低不低于（含）月秩序維護(hù)費(fèi)總額的80%。每月分值%≥90%，按全額結(jié)算費(fèi)用。80—90分，每分扣除秩序維護(hù)月費(fèi)用100元。若持續(xù)三個(gè)月考核低于80分，甲方有權(quán)單方面解除合同。4、嚴(yán)禁乙方出現(xiàn)空額編制現(xiàn)象，除正常輪休外，每發(fā)現(xiàn)一例空額現(xiàn)象，甲方將扣除有關(guān)費(fèi)用。六、合同期限及違約責(zé)任1、本合同使用期限為壹年，自年月日至年月日，具體服務(wù)時(shí)間以甲方項(xiàng)目實(shí)際工作需求告知為準(zhǔn)。2、乙方在進(jìn)場(chǎng)時(shí)，有為期三個(gè)月的試用期，試用期為合同期限內(nèi)的前三個(gè)月，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定表及日常管理運(yùn)行綜合評(píng)定；如評(píng)定分?jǐn)?shù)不合格，甲方可對(duì)乙方做撤場(chǎng)解決，甲方需支付乙方從進(jìn)場(chǎng)到撤場(chǎng)合在時(shí)間段內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。3、合同期內(nèi)，任何一方不得無(wú)端單方面終止合同，如因特殊狀況單方面無(wú)法推行合同時(shí)，需提前一種月以書面形式告知對(duì)方，在獲得同意后方可終止合同，否則，均須賠償對(duì)方損失相等于一種月的秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)金額。唯有下列狀況合同自動(dòng)終止：（1）乙方嚴(yán)重違反合同所規(guī)定的乙方責(zé)任，影響項(xiàng)目正常工作或致甲方其它方面的嚴(yán)重?fù)p害，經(jīng)甲方警告及罰款仍無(wú)效果，甲方有權(quán)限單方終止合同，同時(shí)向乙方追究甲方因此受到的一切損失。但因人力不可抗拒的自然災(zāi)害、非乙方人為破壞等因素，不在此列；（2）若乙方未恪守省、市、國(guó)家等治安條例法規(guī)，或因工作質(zhì)量問題影響甲方各項(xiàng)工作，將扣除乙方一種月秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)；七、其它事項(xiàng)：1、雙方本著和諧合作原則商定，合同期內(nèi)，若因服務(wù)范疇擴(kuò)大而增加工作量，需增加服務(wù)人員的，或需變更合同內(nèi)容的，由雙方協(xié)商議定，訂立補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同和本合同含有同等的法律效力；2、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，含有同等法律效力；3、若因