人力資源管理概論人力資源規(guī)劃職務(wù)分析

人力資源管理

HumanResourcesManagement

授課人:

1整理課件單元一人力資源管理概論2整理課件第一節(jié)人力資源管理概述

一、人力資源的含義

人力資源：指一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)能夠推動國民經(jīng)濟和社會開展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面。包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面。思考：1.什么是資源？

2.資源是如何分類？3整理課件理論HR：所有人口現(xiàn)實HR〔經(jīng)濟活動人口〕：就業(yè)人口＋失業(yè)人口潛在HR：學生＋軍人＋家務(wù)人員+其他身體素質(zhì)、智力水平、綜合素養(yǎng)等人力資源包含的兩個方面質(zhì)量數(shù)量思考討論：影響人力資源質(zhì)量的因素有哪些？

4整理課件適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口未成年就業(yè)人口失業(yè)人口求學人口家務(wù)勞動人口服役人口其他人口病殘人口0歲16歲60∕55歲勞動適齡人口人力資源的構(gòu)成圖5整理課件衡量人力資源質(zhì)量的常用指標：體質(zhì)水平——健康衛(wèi)生指標：如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人人口擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均日攝入熱量等文化水平——教育狀況：如勞動者的人均受教育年限、每萬人中大學生擁有量、大中小學入學比例等專業(yè)技術(shù)水平——勞動者的技術(shù)等級狀況：如勞動者的技術(shù)職稱等級的現(xiàn)實比例、每萬人中高級職稱人員所占比例等勞動積極性——勞動態(tài)度指標：如對工作地滿意度、工作努力程度、工作地負責程度、與他人的合作性等6整理課件

請區(qū)別以下幾個相關(guān)概念并思考它們之間的關(guān)系：人力資源人才資源人口資源勞動力資源7整理課件人力資源人口資源人才資源人力資源人口資源四者的包含關(guān)系四者的數(shù)量關(guān)系人才資源勞動力資源勞動力資源8整理課件人力資源的特征能動性雙重性時效性社會性再生性生產(chǎn)性消費性9整理課件二、人力資源管理

〔一〕人力資源管理的含義人力資源管理：指影響員工的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐及制度.——(美)雷蒙德.諾伊等〔二〕人力資源管理的最高目標：解決組織的成效

管理績效而非管人??！10整理課件〔三〕人力資源管理的主要內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘員工培訓與開展績效管理薪酬管理員工關(guān)系管理5P模型：選人〔Pick)；育人〔Professional)；用人〔Placement)；留人〔Preservation)識人(Perception)你認為“5P〞中哪個最重要？為什么？11整理課件人力資源管理5P模型五大系統(tǒng)：1、以識人為根底“素質(zhì)測評與崗位分析系統(tǒng)〞；2、以選人為先導“招聘與選拔系統(tǒng)〞；3、以用人為核心“配置與使用系統(tǒng)〞；4、以育人為動力“培訓與開發(fā)系統(tǒng)〞；5、以留人為目的“考核與薪酬系統(tǒng)〞。用人選人育人留人識人識人12整理課件〔四〕人力資源管理的戰(zhàn)略意義人與事的匹配：事得其才，人盡其用人的需求與工作報酬的匹配：酬適其需，人盡其力人與人的協(xié)調(diào)合作：互補凝聚，共赴事功工作與工作的協(xié)調(diào)合作：權(quán)責有序，靈活高效13整理課件匹配匹配要求素質(zhì)報酬需要人人人工作工作工作組織人力資源管理的范疇14整理課件第二節(jié)組織中的人力資源管理15整理課件一、人力資源管理者的角色定位

人過程

強調(diào)未來∕戰(zhàn)略強調(diào)日常工作∕操作變革推動者戰(zhàn)略伙伴行政專家員工鼓勵者16整理課件角色∕區(qū)分有效產(chǎn)出∕結(jié)果形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源管理實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源管理和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來管理人事職責和流程建立有效機制、結(jié)構(gòu)行政專家組織流程的再造：共享的服務(wù)項目管理員工的績效提高員工的能力和參與度員工支持者傾聽并對員工的意見作出反應(yīng)：為員工提供所需的資源管理組織變革創(chuàng)建一個嶄新的組織變革推動者管理組織轉(zhuǎn)型和變革：保證應(yīng)變能力四個根本角色17整理課件二、直線管理者的人力資源管理職責所有的管理者，都需要承擔人力資源管理的職責。人力資源管理的所有流程都離不開直線部門的參與，只是職責不同而已。部門主管人員（直線）的活動人力資源部人員（職能）的活動招聘與選拔▲列出特定工作崗位的職責要求，以便協(xié)助進行工作分析▲向人力資源部門解釋對未來部門所需員工的要求▲描述出工作對人員素質(zhì)的要求，以便人力資源部設(shè)計出適當?shù)恼邕x和測試方案▲同候選人進行面談，作出最后的甄選決策▲在部門主管人員提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作說明書▲制定出員工晉升人事計劃▲開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招聘活動，力爭為組織聚集到一批高素質(zhì)的求職者▲對候選人進行初步面試、篩選，然后推薦給部門主管人員去考慮培訓與開發(fā)略略績效管理略略薪酬管理略略18整理課件項目現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理觀念視員工為有價值的重要資源視員工為成本負擔模式以人為中心以事為中心性質(zhì)戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性地位決策層執(zhí)行層工作方式參與、透明控制本部門與員工的關(guān)系幫助、服務(wù)管理、控制對待員工的態(tài)度尊重、民主命令式、獨裁式角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載部門屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)與效益部門三、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別19整理課件第三節(jié)未來的人力資源管理20整理課件經(jīng)濟全球化社會知識化信息網(wǎng)絡(luò)化人口城市化經(jīng)濟社會變化企業(yè)管理變化生存根底開展源泉組織形態(tài)活動內(nèi)容開展戰(zhàn)略新經(jīng)濟時代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)21整理課件我國人力資源管理的開展趨勢

1.關(guān)注知識型員工，進行知識管理2.建立新型員工關(guān)系，滿足員工需要3.圍繞價值鏈，擴展管理范圍4.吸引與留住優(yōu)秀人才，幫助員工開展5.利用信息技術(shù)，實現(xiàn)虛擬化管理6.開展組織能力，倡導以人為本的價值觀22整理課件課程參考書目主要參考書目：〔1〕?人力資源管理?，加里·德斯勒著曾湘泉主編，2007年〔第10版〕，中國人民大學出版社?！?〕?人力資源管理—贏得競爭優(yōu)勢?，〔美〕雷蒙德.A.諾伊等著劉昕譯，2002年〔第三版〕，中國人民大學出版社?！?〕?人力資源管理概論?，彭劍峰，2021年，中國人民大學出版社?！?〕?人力資源管理概論?，董克用主編,2003年，中國人民大學出版社?！?〕?MBA系列教材——人力資源管理?，余凱成程文文陳維政編著，2006年〔第三版〕，大連理工大學出版社。〔6〕?人力資源管理與開發(fā)?，胡君辰、鄭紹濂，2005年〔第三版〕，復旦大學出版社。(7)?人力資源管理研究?，趙曙明著，2001年，中國人民大學出版社。23整理課件二、各項業(yè)務(wù)方案〔主要內(nèi)容〕1、招聘方案招聘人數(shù)、標準招聘渠道招聘廣揭發(fā)布及媒體選擇招聘小組的構(gòu)成錄用測試及條件上崗引導與培訓招聘預(yù)算2、晉升方案3、教育培訓方案……24整理課件單元三工作分析25整理課件第一節(jié)工作分析概述一、什么是工作分析

定義：指全面收集有關(guān)工作的信息，并進行系統(tǒng)分析的過程。需要解決的兩個問題：

工作：職位、職責、任務(wù)是什么人：需要什么樣的知識、技能、能力

26整理課件根本術(shù)語：職位、職責、任務(wù)、工作要素工作(清潔工)職位1職位2職位3責任1責任2責任3責任4(清擦洗碗機)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3(維護廚房清潔)任務(wù)4任務(wù)5工作要素1工作要素2工作要素3工作要素4工作要素5(彎腰翻開排水開關(guān))27整理課件二、工作分析的重要性工作分析人力資源規(guī)劃人員招聘、選拔績效評估薪酬管理培訓與開發(fā)平安與健康企業(yè)文化28整理課件三、工作分析的作用1、實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞2、明確職位邊界3、提高流程效率4、實現(xiàn)權(quán)責對等5、強化職業(yè)化管理29整理課件第二節(jié)工作分析的程序30整理課件目標選擇與組織方案設(shè)計信息收集與分析結(jié)果表達結(jié)果運用運行控制工作分析流程圖31整理課件目標選擇與組織階段主要任務(wù)：1、組建工作分析小組組織結(jié)構(gòu)圖工作流程圖現(xiàn)有工作說明書技術(shù)手冊3、收集相關(guān)資料：工作分析專家工作任職者主管4、溝通任職者2、確定所需信息的類型與范圍32整理課件確定信息搜集的類型和范圍

工作職責工作任務(wù)工作活動工作程序工作條件工作成果教育程度專業(yè)知識工作經(jīng)驗技能、能力傾向勝任素質(zhì)要求與工作有關(guān)的信息與工作人員有關(guān)的信息33整理課件信息的主要來源：各種文字資料直線上級員工本人部門同事其他部門同事效勞對象合作伙伴34整理課件第三節(jié)、工作分析的方法一、定性的職務(wù)分析方法1、工作實踐法2、觀察法3、訪談法4、問卷法5、工作日志法注意各種方法的優(yōu)缺點??！35整理課件工作分析問卷舉例姓名

工作名稱部門

主管姓名主管職位

直接下屬1.工作綜述：請用你自己的語言簡要表達你工作的主要任務(wù)

2.特定資格要求：請舉例為完成由你的職位所承擔的那些任務(wù)，需要具有哪些證書、文憑或許可證

3.設(shè)備：請列舉為了完本錢職位工作，你通常使用的所有設(shè)備、機器、工具〔比方打字機、計算機、等〕

機器名稱

平均每周使用小時，次數(shù)4.常規(guī)工作任務(wù)：請用概括語言描述你的常規(guī)工作任務(wù)，請根據(jù)各項任務(wù)的重要性以及每個月每項任務(wù)所花費時間的百分比將其從高到低排列。并請盡可能多列出工作任務(wù)。

36整理課件續(xù)：5.工作接觸：你所從事的工作要求你同其他部門和其他人員、其他公司或機構(gòu)有所接觸嗎？如果是，請列出要求與他人接觸的工作任務(wù)并說明其頻繁程度。

6.監(jiān)督：你的職位負有監(jiān)督職責嗎？〔〕有〔〕沒有。如果有，請另外填寫監(jiān)督職位問卷。如果你的職位對他人的工作還負有責人但不是監(jiān)督職責的話，請加以解釋。

7.決策：請解釋你在完成常規(guī)工作的過程中所要作出的決策有哪些〔a〕如果你所做出的判斷或決定的質(zhì)量不高；〔b〕所采取的行動不恰當，那么可能會帶來的后果是什么？

8.文件記錄責任：請列舉需要由你準備的報告或保存的文件資料有哪些，并請概括說明每份報告都是遞交給誰的

9.監(jiān)督的頻率：為進行決策或決定采取某種正確的行動程序，你必須以一種怎樣的頻率同你的主管或其他人協(xié)商？

〔〕經(jīng)?！病撑紶枴病澈苌佟病硰膩聿?/p>

37整理課件續(xù)：10.工作條件：請描述你是在一種什么樣的條件下進行工作的，包括內(nèi)部條件、外部條件、空調(diào)辦公區(qū)域等。請一定將所有令人不滿意或非常規(guī)的工作條件記錄下來。

11.資歷要求：請指出為令人滿意地完本錢職位的工作，工作承擔者需要到達的最低要求是什么？〔A〕教育

最低學歷

受教育年限

專業(yè)或?qū)ｉL

〔B〕工作經(jīng)驗

工作經(jīng)驗的類型

年限〔C〕特殊培訓

類型