管理方法與藝術-國家開放大學電大學習網(wǎng)形考作業(yè)題目答案

管理方法與藝術一、單項選擇題1.職業(yè)能力是以（）為中心的各種能力的綜合，是一種綜合的適應社會需要的職業(yè)能力。A.知識B.經(jīng)驗C.操作技能D.態(tài)度正確答案:C2.職業(yè)能力發(fā)展到“會”的階段，能夠按照預定的工作方法和步驟，完成（）。A.特定職業(yè)領域的專業(yè)活動B.特定職業(yè)領域的基本活動C.特定職業(yè)領域的特殊活動D.特定職業(yè)領域的學習活動正確答案:B3.以下不是個人職業(yè)生涯設計的目的的是（）。A.準確評價個人特點和強項B.評估個人目標和現(xiàn)狀的差距C.自己資歷條件找一份工作D.準確定位職業(yè)方向正確答案:C4.是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識的一種方法。（）。A.職業(yè)訓練B.職業(yè)培訓C.職業(yè)規(guī)劃D.職業(yè)發(fā)展正確答案:D5.以下（）不是職業(yè)發(fā)展的負責者。A.組織B.員工C.直接管理者D.高層管理者正確答案:D6.一個能否正確認識自己，能否正確理解、對待自己和他人，往往和（）有關。A.修養(yǎng)B.情緒控制力C.能力D.性格正確答案:B7.（）不是美國心理學家丹尼爾·戈爾曼概括的情商能力。A.認識自身和他人的情緒能力B.妥善管理自己的情緒能力C.自我激勵和人際關系管理能力D.妥善管理他人的情緒能力正確答案:D8.如果你是部門中多余的人，你最有可能的選擇是（）。A.改變境遇B.改變自己C.改變個人與工作之間的關系D.離開正確答案:D9.一管理人員希望成為一個優(yōu)秀的部門經(jīng)理的同時得到MBA證書，就要在這兩個目標之間要進行（）。A.互補作用組合B.因果關系組合C.并進組合D.連續(xù)組合正確答案:A10.以下（）不是終身學習的意義。A.學習是一種生存方式B.學習方式、學習意愿的自主性C.學習是一個貫穿一生的過程D.學習目的是為了找個好工作正確答案:D11.以下不性屬于管理者時間支配方式的是（）。A.受上司支配的時間B.受組織支配的時間C.受家人支配支配時間D.由個人支配的時間正確答案:C12.制定時間計劃時，首先應該確定的是（）。A.具體的工作B.工作的方法C.工作的重要、緊迫性D.工作的內容正確答案:C13.下面關于確定優(yōu)先級別目標的說法正確的是（）。A.根據(jù)組織的需要制定B.根據(jù)顧客的需要制定C.根據(jù)個人的喜好制定D.根據(jù)事物的輕重緩急制定正確答案:D14.以下屬于時間浪費的是（）。A.按直覺想到的習慣方式、方法做事B.方向感差C.隨時得放下手邊的工作去做別的事D.以上都是正確答案:D15.以下不屬于開發(fā)時間的價值應的行為（）。A.提高專業(yè)知識和技能B.儲備人才C.安排恰當工作D.積累經(jīng)驗、培養(yǎng)自信正確答案:B16.關于溝通的意義不正確的表述是（）。A.使人們達成共識、更多的合作B.滿足人們彼此交流的需要C.改變人們思想觀念D.降低工作的代理成本，提高辦事效率正確答案:C17.擅長于傳遞的信息的溝通形式是（）。A.語言溝通B.單向溝通C.雙向溝通D.肢體語言溝通正確答案:A18.以下不屬于管理溝通作用的是（）。A.保證下屬員工做好工作的前提B.調動下屬積極性和激發(fā)下屬的創(chuàng)造性C.實現(xiàn)統(tǒng)一行動的有效途徑D.下屬員工做好工作的一個保障正確答案:C19.收下不屬于與上司溝通的情況的是（）。A.接受指示B.聽候安排C.向上匯報D.商討問題正確答案:B20.以下（）不是談判要搭建的溝通平臺。A.現(xiàn)實利益B.科學理性C.價值判斷D.談判需求正確答案:D21.以下（）不是項目管理的最基本要素A.項目范圍B.項目團隊C.項目時間D.項目成本和質量正確答案:C22.項目整合管理的主要目的是選擇（）。A.項目管理技術方法B.管理工具C.體質客戶D.符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的項目正確答案:D23.小李在項目團隊中負責完成指定任務，他屬于項目參與者中的（）。A.項目經(jīng)理B.項目發(fā)起人C.供應商D.團隊成員正確答案:D24.一般情況下，項目規(guī)范的內容不包括（）。A.項目的目的和目標B.項目管理方法C可行性問題D.項目涉及到的人和事正確答案:B25.吳經(jīng)理負責的項目最近完工了，此時她應該召開項目總結會議，并做出（）。A.項目報告B.項目計劃C.項目驗收D.項目比較正確答案:A26.以下（）不是優(yōu)秀的團隊的基本特征A.明確的目標B.相互間信任C.嚴密的組織D.公認的領導正確答案:C27.以下關于團隊工作的優(yōu)勢的不明確表述是（）。A.協(xié)作B.技能與技術的使用更充分C.能較靈活地適應快速變化的環(huán)境D.團隊成員的個性更強正確答案:D28.在團隊組建之初，團隊成員比較關注（）。A.成員關系B.所做工作的目標和工作程序C.制度建設D.是否有發(fā)展前途正確答案:B29.關于保持團隊共同意識的優(yōu)勢的錯誤表述是（）。A.人們有一種歸屬于團隊的感覺B.共同對付外部壓力C.團隊內部交流得到改善D.解決問題的能力提高正確答案:B30.會議很容易在細節(jié)上陷入困境，最好的解決方法就是圍繞（）不是談判要搭建的溝通平臺。A.重要議題B.集中于正確的事情C.一定要做事先約定的事D.堅持觀點正確答案:D31.以下（）不是企業(yè)含義的表述。A.企業(yè)是個契約性組織B.企業(yè)是個文化性組織C.企業(yè)是個學習型組織D.企業(yè)是個體系性組織正確答案:B32.以下（）決定企業(yè)使命的外部因素。A.董事會B.股東C.管理階層D.顧客正確答案:D33.（）類人才一般適于擔當常務管理工作或在關鍵樞紐部門任職。A.續(xù)密型人才B.通靈型人才C.創(chuàng)新型人才D.實干型人才正確答案:B34.吸引人才的環(huán)境主要是指兩種以下（）。A.自然環(huán)境和溝通環(huán)境B.工作環(huán)境和溝通環(huán)境C.自然環(huán)境和社會環(huán)境D.辦公環(huán)境和文化環(huán)境正確答案:A35.以下（）不是財務會計報告中的主要會計報表?；卮疱e誤A.資產(chǎn)負債表B.工資表C.利潤和利潤分配表D.現(xiàn)金流量表正確答案:B36.以下（）不是領導的功能。A.組織B.激勵C.咨詢D.控制正確答案:C37.以下（）不團隊中管理者的領導角色任務。A.籌集資源B.培養(yǎng)成員C.完成任務D.建設團隊正確答案:A38.在領導力的五力模型中，（）是最本色的領導能力是處于頂層的領導能力是。A.前瞻力B.影響力C.感召力D.決斷力和控制力正確答案:C39.以下（）不是領導者非權力性影響力因素。A.品德修養(yǎng)B.知識水平、工作實績和表率作用C職務級別D.生活態(tài)度和情感魅力正確答案:B40.以下（）不是影響領導者領導風格的環(huán)境因素。A.職位權力B.任務結構C.和上下級關系D.談判需求正確答案:D判斷題1.在當今職場，知識、技能、經(jīng)驗和態(tài)度開始成為職業(yè)能力的核心要素。A.對B.錯正確答案:A2.實踐不是很好的職業(yè)能力提升方式，最好是在大學進行專業(yè)教育。A.對B.錯正確答案:B3.從事職業(yè)勞動必須掌握必要的技能和知識，才能實現(xiàn)其社會功能。A.對B.錯正確答案:A4.一般來說，核心技能包括社會技能和方法技能。A.對B.錯正確答案:A5.職業(yè)能力是指操作技能。A.對B.錯正確答案:B6.自我認識只對個人了解自己有用，對團隊管理領導沒有用處。A.對B.錯正確答案:B7.通過觀察、閱讀、討論以及實踐活動增強自我認知能力，即使不具備反思能力，這些活動也能發(fā)揮作用。A.對B.錯正確答案:B8.如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認知水平。A.對B.錯正確答案:A9.一切浪費精力的事物是不利于我們提高情商的力量。A.對B.錯正確答案:A10.個體學習指的是個體為使自己的學習更有效而獲取知識與技能的過程。A.對B.錯正確答案:B11.任何一項活動都有賴于時間的堆砌。A.對B.錯正確答案:A12.“時間的浪費”是指對目標毫無貢獻的時間消耗。A.對B.錯正確答案:A13.人事危機、客戶投訴等是既緊急不重要的事。A.對B.錯正確答案:B14.生活中80%的活動只形成了20％的結果。A.對B.錯正確答案:A15.沒有有實踐經(jīng)驗不要緊，但必須有自信。A.對B.錯正確答案:B16.通過溝通可以交流信息，獲得感情交流暢通與達成思想一致。A.對B.錯正確答案:A17.語言溝通更擅長于傳遞的是感情。A.對B.錯正確答案:B18.下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。A.對B.錯正確答案:A19.溝通時要盡可能地達到多種目的。A.對B.錯正確答案:B20.在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。A.對B.錯正確答案:A11.項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。A.對B.錯正確答案:A12.組織一次酒會算不上項目。A.對B.錯正確答案:B13.項目管理就是要尋求縮短項目完成時間、控制甚至減少成本，保證績效范圍不變。A.對B.錯正確答案:A14.項目方法往往不是由公司確定，而由項目團隊自行為所有項目設定。A.對B.錯正確答案:B15.項目就要完成了，并且要寫一份項目總結報告，才算完成了項目過程的第五階段。A.對B.錯正確答案:A16.各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質性團隊。A.對B.錯正確答案:A17.團隊成員之地位和身分最好有差距，相差大點更好。A.對B.錯正確答案:B18.價值觀法適用短期團隊的培養(yǎng)，而任務導向法強調的是長期團隊的培養(yǎng)。A.對B.錯正確答案:B19.確保批評針對事實，不要針對個人。A.對B.錯正確答案:A20.學習是發(fā)展至關重要的一個因素，但它還不是發(fā)展的全部。A.對B.錯正確答案:A21.“企業(yè)”一詞的用法有所變化，并不限于商業(yè)性或盈利組織。A.對B.錯正確答案:A21.政治功能是企業(yè)最根本的基礎功能，其它功能一方面為經(jīng)濟功能服務。A.對B.錯正確答案:B22.企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應承擔的角色和責任。A.對B.錯正確答案:A23.不斷鼓勵一點一滴去做，并為之注入活力，這就是變革的思想。A.對B.錯正確答案:B24.企業(yè)文化強調內部，包含了價值觀和管理的范疇，而品牌強調外部效應，基本屬于經(jīng)營的范疇。文化強調內部，包含了價值觀和管理的范疇，而品牌強調外部效應，基本屬于經(jīng)營的范疇。A.對B.錯正確答案:A25.名詞的領導是指領導者；動詞的領導則是指領導活動。A.對B.錯正確答案:A26.領導是指領導者、被領導和任務三個要素相互作用的過程。A.對B.錯正確答案:B27.履行職責、行使職能是領導者的實質和核心。A.對B.錯正確答案:A28.領導在具體工作中具備有發(fā)號施令的權利。A.對B.錯正確答案:B29.管理者在負責聘用和培訓職員時充當了領導者的角色。A.對B.錯正確答案:A案例分析題案例（一）為什么職員工士氣低落，流動率偏高，公司究竟應該怎么辦？美國第一銀行（FirstUSABank）在內部成立了事業(yè)生涯資源中心，該中心以5Ｐ原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯。這五個Ｐ就是：（１）個人（Person）。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價值觀、興趣，并且知道如何綜合運用這些特質，找到適合的事業(yè)生涯。（２）看法（Perspective）。員工必須了解別人對他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關人士的意見回饋。（３）位置（Place）。員工必須了解自己所在的位置。包含自己的職務、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動，并且知道自己需要增加哪些技能。（４）可能（Possibility）。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長有三種方式：第一種是垂直移動，也就是升遷；第二種是水平移動，雖然在同一職級里，但是更換不同的職務；第三種是不移動，雖然是同樣的職務，但是讓員工的工作內容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。（５）計劃（Plan）。員工必須針對以上四方面擬定計劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達到目標。推動這個計劃后，公司調查顯示，員工對工作的滿意度平均上升了25％，員工離職率降低65％，間接替公司節(jié)省了200萬美元的招聘費用。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1.美國第一銀行提高了員工滿意率，降低了流失率，節(jié)省了成本是因為（）。A.成立了事業(yè)生涯資源中心B.以5Ｐ原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯C.為員工發(fā)展成長提供三種方式D.幫助員工了解自己正確答案:B2.事業(yè)生涯資源中心的功能是（）。A.幫助員工了解技能、價值觀、興趣B.建立事業(yè)生涯資源庫C.幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯D.留住員工、鼓勵士氣正確答案:C3.成立事業(yè)生涯資源中心的直接目的是（）。A.節(jié)省成本B.幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯C.降低員工離職率D.留住員工、鼓勵士氣正確答案:D4.員工在擬定事業(yè)生涯計劃時，實際上根據(jù)了（）等因素。A.個人職業(yè)能力B.職業(yè)經(jīng)歷C.崗位對知識與能力的要求D.以上都是正確答案:D5.美國第一銀行通過建立事業(yè)生涯資源中心，帶來的效益有（）。A.充分發(fā)揮員工的潛能B.實現(xiàn)人力資本增值，企業(yè)價值最大化C.穩(wěn)定了員工隊伍D.以上都是正確答案:D案例（二）材料1：有只猴子從在一棵大樹上，看見漁夫在河里撒網(wǎng)，便仔細看他們的動作。一會兒，漁夫們收起了網(wǎng)吃飯去了。猴子便連忙從樹上下來，想去模仿漁夫捕魚。但他一拿起網(wǎng)反而把自己套住了，差點被淹死。猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”材料2：一只火雞和一頭牛閑聊?；痣u說：“我希望能飛到樹頂上，可我沒有力氣，”牛說：“為什么不吃點我的糞便，它們很有營養(yǎng)?！被痣u吃了牛糞，發(fā)現(xiàn)它確實給了自己足夠的能量，飛到第一根樹枝。第二天，火雞吃了更多牛糞，飛到第二根樹枝。兩個星期后，火雞飛到了樹頂。但不久，一個農(nóng)夫看見它，迅速把火雞射了下來。材料3：烏鴉口渴得要命，飛到一只大水罐旁，水罐里的水不多，他使勁地把自己的長嘴伸到罐里，試圖接近水，但仍夠不到。使勁去推也推不倒，水也出不來。這時烏鴉想到一個好辦法，用口叼著石子投到水罐里，隨著石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最后烏鴉高興地喝到了水，解了口渴。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1.烏鴉解決口渴問題的所采取的方法，給人的啟示是（）。A.改變了思維方法B.改變以往的行為模式C.找到了問題的根源D.以上都是正確答案:C2.猴子仿漁夫捕魚，反而被網(wǎng)套住自己，差點被淹死。給人的啟示是（）。A.觀察不是學習B.經(jīng)驗不是學習C.智力活動和實踐同等重要D.知識學習最重要正確答案:B3.猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”給人的啟示是（）。A.學習的重要性B.工作對專業(yè)知識與技能有特定的要求C.職業(yè)規(guī)劃的重要性D.以上都是正確答案:C4.火雞憑借吃了牛糞，獲得能量，飛到樹項，給人的啟示是（）。A.目標的定的太低B.目標達成可以不考慮自身的能力C.依靠外力也能達成目標D.目標是有規(guī)劃的正確答案:D5.火雞飛到了樹頂后，被農(nóng)夫射下來，給人的啟示是（）。A.目標定位方向錯誤B.選擇超出自己的能力所及的范圍C.目標選擇沒有考慮社會因素D.以上都是正確答案:D案例（三）某公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，市場部經(jīng)理需要再向上級領導申請3個名額。市場部3位經(jīng)理向公司朱總說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅游就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”朱總沒有同意增加名額，顯然溝通失敗了。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1．案例中，市場部3位經(jīng)理的要求沒有得朱總的同意，這充分反映了他們（）。A.不善于進行溝通B.不善于進行思考C.業(yè)務能力有問題D.想法不符合實際正確答案:A2．市場部3位經(jīng)理提出增加產(chǎn)3個名額，說明（）。A.目的不明B.沒有考慮落實公司的指標C.可以在接受指標時與上司討論D.沒有表達出自己疑惑的問題正確答案:B市場部3位經(jīng)理與朱總的認討論，這屬于口頭語言溝通方式中的（）。A.小組討論B.講話C.簡短指示D.一對一交談正確答案:A4．案例中的溝通屬于（）。A.與上司溝通B.水平溝通C.與下級溝通D．積極型溝通正確答案:A5．市場部3位經(jīng)理在溝通中失敗的原因是()。A.只顧表達自己的愿望和要求，沒有考慮公司利益B.以自我為中心，不尊重對方感受C.沒有運用好語言溝通的優(yōu)勢D.其他都是正確答案:D案例（四）假設你午飯后回到辦公室，你計劃著下午的日程。你有兩項工作要做：第一項是處理一大堆瑣碎又重要的事：口述信件、查看日常事務備忘并處理它們，給某人打電話或是查看疑難問題。另外一項是關于一個重要而富有挑戰(zhàn)性的技術問題，這個問題需要你和他人一起分析、討論并解決。對于這個問題你非常有把握，因為它剛好屬于你特長的領域。你有兩個助手，他們都能做好第二項工作，原則上你可以讓他們中的任何一個去完成，而瑣事只能你自己處理，并且你只有完成這兩項工作中一項的時間。你面臨的問題是決定先做哪項工作。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1.請從下列選項做出自己的選擇（）A.方案1：選擇先處理技術問題，希望稍后能擠出時間來處理那堆瑣事。B.方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個助手來解決那個重要的、有挑戰(zhàn)性的技術問題。C.方案3：把那堆瑣事劃按照是否要自己親自處理劃分出來，自己集中精力處理率需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個助手處理；另一個助手來解決那個重要的富有挑戰(zhàn)性的技術問題。D.方案4：讓一助手處理技術問題，另一個助手處理瑣事這個案例實際上是一個時間管理和利益的博弈過程。我們分別來分析一下這三種選擇的優(yōu)劣。正確答案:C2．如果選擇方案1時，不正確的評價是（）。A.在屬下面前顯示自己的才能，增加權威感；B.可能因功升職較快；C.可以減少屬下的成長機會，降低屬下對自己的威脅。D.處理事務效率非常高，時間管理得更好。正確答案:D3．如果選方案2時，不正確的評價是（）A.在較短的時間內把各種事務處理清晰，是自己的工作變得相對輕松；B.給屬下成長的機會，讓屬下認為自己是個好領導，并且當自己升職的時候有人接替自己此時的崗位；C.讓自己有一定的時間交際和用于自我提升；D.讓下級做自己能勝任的工作容易，不利于自己的成長。正確答案:D4．如果選方案3時，正確的評價是（）A.使自己長期處于一種清閑狀態(tài)，辦事效率極高，有大量的空閑時間用于交際和自我提升；屬下成長很快，而且會比較擁護你的領導。B.上級會認為你什么事情都沒做，可有可無，白拿錢；C.你的能力可能得到上級的忌憚，在各個方面對你進行打壓，免得你取代他的位置。D.以上都是正確答案:D5如果選方案4時，正確的評價是（）A.讓下屬獲得有發(fā)展空間，時間長了你可能被下屬PK掉B.有得利于自己個人發(fā)展，提高自身的專業(yè)素質和能力C.是一種不好的習慣，時間長了會產(chǎn)生對下屬的依賴D.上級會認為你無能或者混時間，離辭退的時期也不遠正確答案:B案例（五）A公司是國內領先的IT設備制造廠商，經(jīng)過多年的企業(yè)信息化實踐，網(wǎng)絡基礎建設和辦公自動化建設已經(jīng)具備相當?shù)囊?guī)模，并取得了良好的應用效果。同時，以ERP/SCM/CRM為主體的信息化應用架構也初步建成，此外作為提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）也在建設當中。隨著公司研發(fā)業(yè)務管理的不斷深化，對產(chǎn)品研發(fā)的項目管理提出了更高的要求。雖然公司整體的研發(fā)項目管理體系尚未形成，但研發(fā)管理部門仍然希望將部分研發(fā)項目的核算用信息化手段來實現(xiàn)，以提高核算準確度。緊迫的需求提到了公司信息化項目部門的面前。過去的幾年，公司在信息化建設方面的投入巨大，難免有一些急于上馬的項目投入與產(chǎn)出并不十分理想。而且由于市場環(huán)境的迅速變化，相應的業(yè)務模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的適應性提出了相當高的要求。過去的有些項目啟動時期沒有很好地考慮到這些問題，造成一些項目盲目啟動、盲目建設，建成后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適應業(yè)務的變化。因此，公司對于項目上馬的決策已經(jīng)趨于理性，嚴格要求做好項目啟動前的論證工作。在滿足當前緊迫的業(yè)務需求和長遠的戰(zhàn)略需求之間作好平衡。確保項目建設的成功。小W作為信息化項目部任命的項目啟動管理的負責人，著手處理該項目啟動前的論證工作。小W發(fā)現(xiàn)，這個需求在年初規(guī)劃時并沒有提出項目意向，屬于規(guī)劃外的項目。在與業(yè)務部門的溝通中，他發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門對于整體項目管理的模式并不十分清晰，目前需要解決的項目核算問題僅僅是項目管理中非常具體的一個需求，至于項目其它方面的管理，以及如何與產(chǎn)品開發(fā)過程結合起來，如何利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等等，都沒有考慮。項目建設的系統(tǒng)只是一個項目管理的臨時解決方案。對方案的風險也沒有進行詳細的分析。而業(yè)務部門認為需求已經(jīng)十分清晰，項目的價值也是毋庸置疑的，至于以后怎樣與研發(fā)平臺的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)結合起來，那要等立項后，做出了詳細的方案才會有答案。此外，業(yè)務部門還推薦了幾個產(chǎn)品供應商，希望能盡快選定產(chǎn)品，開展實施。如果在立項環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，影響了業(yè)務的開展，信息化項目部要承擔責任。小W認為業(yè)務的要求十分無理，需求、方案、投入產(chǎn)出、風險，以及業(yè)界的產(chǎn)品情況等很多問題都還沒有清楚，根本談不上選型。溝通過程中，業(yè)務對小W的工作極為不滿，向信息化項目部經(jīng)理進行了投訴。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1．從案例中可以看出A公司的信息化項目處在（）階段。A.啟動B.可行性分析C.控制D.計劃正確答案:C2．A公司在一些項目盲目啟動、盲目建設，建成后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適應業(yè)務的變化說明（）出了問題。A.范圍管理B.成本管理C.時間管理D.風險管理正確答案:D3．小W在與業(yè)務部門的溝通中發(fā)現(xiàn)他們只關注項目管理中非常具體的（）。A.項目核算問題B.整體項目管理的模式C.業(yè)務與產(chǎn)品開發(fā)過程結合起來D.利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)正確答案:A4．小W反映的問題說明在A公司開展（）的重要性。A.項目組合管理B.整合項目管理技術方法C.成本管理D.團隊管理正確答案:A5．如果你是小W你應該向公司做（）建議。A.對干系人進行項目管理知識培訓B.采用項目組合管理方法推進項目管理C.高層人員應對項目管理有足夠支持D.以上都是正確答案:D案例（六）詹姆士·特雷比格（JamesTreybig）創(chuàng)辦的坦丁姆公司(TandemComputers)地處加州“硅谷”高科技地區(qū)，來自各方面的有力競爭相當激烈，由于激烈的競爭環(huán)境使公司面臨著生存與發(fā)展嚴峻的挑戰(zhàn)。也由于詹姆士本人的管理天才和實踐，他創(chuàng)造了一套有效而獨特的管理自己員工的方法。他為員工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部設有專門的橄欖球場地，游泳池，圖書閱覽室，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道等。他規(guī)定每周五下午免費為員工提供啤酒。公司還經(jīng)常定期舉辦各種酒會、宴會、員工生日慶祝會，同時還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動，并通過這些活動傾聽員工對公司的各種意見和建議；除此之外，他還允許員工有自行選擇機動靈活的工作時間和自由。詹姆士很注意利用經(jīng)濟因素來激勵員工，他定期地在員工中拍賣本公司的股票，目前，幾乎公司的每個員工都擁有公司的股票。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。詹姆士還要求每個員工都要制訂出一個具體的了解公司、學會和掌握公司內部各種工作的計劃，以及自己期望能得到的培訓和進修、發(fā)展的五年戰(zhàn)略計劃。這樣，每個員工都可逐漸了解公司、結合培訓和進修學會和掌握公司及本行業(yè)中先進的科學技術。為此，大家對公司都有強烈的感情和責任心，平時用不著別人來監(jiān)督就能自覺地把工作搞好，就自覺地關心公司的利益和發(fā)展前途。因為公司的絕大多數(shù)員工都擁有公司的股票，所以大家對公司的利益及其成功都極為關心。詹姆士本人又是一位極為隨和、喜歡以非正式的身份進行工作的有才能的管理者，又由于他在公司內對廣大管理人員、技術人員和工人中都平等地采用了上述一系列的措施，公司絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法，公司絕大多數(shù)員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此而感到滿意和自豪。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1、詹姆士在開發(fā)員工支持性的環(huán)境方面（）。A.提供各種休閑設施，以便員工活動和交流B.給員工自由空間C.傾聽各種意見D.以上都是正確答案:D2．他注意使用（）來管理員工。A.X理論公平理論C.雙因素D.期望值理論正確答案:A3．大家對公司都有強烈的感情和責任心主要是因為（）。A.擁有公司股票B.了解公司并有進修培訓和發(fā)展機會C.公司有良好的休閑設施D.公司有自由發(fā)展的空間正確答案:B4．關于坦丁姆公司的管理現(xiàn)狀的不正確表述是（）。A.公司處在執(zhí)行期B.公司注意員工的福利C.公司領導方式為員工接受D.公司文化已形成正確答案:D5．坦丁姆公司應在（）做改進。A.改善工作環(huán)境B.發(fā)揮經(jīng)濟因素的激勵作用C.員工的價值實現(xiàn)D.企業(yè)文化正確答案:D案例（七）某廠的業(yè)務部由供應科、銷售科、車隊、倉庫、廣告制作科組成。當A調任該部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉庫管理科遲到早退現(xiàn)象嚴重，勞動紀律差，工作效率低。雖然經(jīng)過多次批評教育，成效不大，群眾反映很大。為了做好領導工作，A經(jīng)理對這兩個科室進行了調查分析，情況如下：文化水平及修養(yǎng)：廣告制作科的員工全是大專以上文化程度，平時工作認真，干勁大，但較散漫；倉庫管理科的員工文化程度普遍較低，思想素質較差。工作性質：廣告制作是創(chuàng)造性工作，工作具有獨立性，好壞的伸縮性也較大，難以定量考核工作量；倉庫管理是程序化工作，內容固定，且必須嚴格按規(guī)章制度執(zhí)行，工作量可以定量考核。工作時間：廣告制作工作有較強的連續(xù)性，不能以8小時來衡量，有時完成一項工作光靠上班8小時是遠遠不夠的；而倉庫管理8小時內的工作是關鍵，上下班的準時性、工作時間不能隨意離開崗位是十分重要的，否則就會影響正常地收發(fā)貨物，有的還會直接影響車間的正常生產(chǎn)。廣告制作科的員工工作責任心強，有強烈的創(chuàng)新意識、有實現(xiàn)自我價值和獲得成功的欲望，工作熱情較高。倉庫管理科的員工由于工作環(huán)境分散，工作單調，員工積極性不高。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1．案例中，廣告科團隊領導的最緊急的任務應該是（）。A.團隊建設B.完成任務C.以上都是正確答案:A2．廣告科領導應實行（）領導方式進行領導。A.命令式B.說服式C.參與式D.授權式正確答案:C3．案例中，倉庫管理科團隊領導的應該選擇的領導方式是（）。A.高命令-高支持B.中命令-低支持C.低命令-中支持D.低命令-低支持正確答案:A4．倉庫管理領導團隊領導的最緊急的任務應該是（）。A.團隊建設B.成員培養(yǎng)C.完成任務