玻璃纖維項(xiàng)目管理手冊(cè)（范文）

一、公司簡介 3二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 4三、玻璃纖維行業(yè)發(fā)展歷程 4四、必要性分析 5五、管理干系人參與 6六、控制干系人參與 8七、控制采購 8八、實(shí)施采購 9九、溝通原理和溝通模型 12十、有效溝通的方法 16十一、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 18項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 18十二、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 20營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 21綜合總成本費(fèi)用估算表 22利潤及利潤分配表 24項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 26借款還本付息計(jì)劃表 28一、公司簡介(一)公司基本信息3、注冊(cè)資本：1130萬元6、成立日期：2011-6-287、營業(yè)期限：2011-6-28至無固定期限(二)公司簡介公司堅(jiān)持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場的經(jīng)營理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持“服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念，遵循“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑瓌t，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，推動(dòng)智慧集群建設(shè)，帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群對(duì)外合作交流，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對(duì)外產(chǎn)能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營造和諧發(fā)展環(huán)2019年，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，深入貫徹新發(fā)展理念，落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定，全力建設(shè)“高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)之區(qū)、高品質(zhì)宜居之城”,經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)，社會(huì)大局保持和諧穩(wěn)定，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。2020年，是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會(huì)的決勝之年。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)格局復(fù)雜多變，但中國穩(wěn)中向好、長期向好的基本態(tài)勢(shì)沒有改變，堅(jiān)持從全局謀劃一域、以一域服務(wù)全局，對(duì)標(biāo)對(duì)表抓落實(shí)，沉心靜氣謀發(fā)展，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)再上臺(tái)玻璃纖維起源于20世紀(jì)30年代的美國。1938年，0C成為世界上第一家玻璃纖維企業(yè)，其采用鉑金坩堝拉制連續(xù)玻璃纖維的生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模玻璃纖維生產(chǎn)，為現(xiàn)代玻璃纖維制造工業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在二戰(zhàn)期間，玻璃纖維主要用于航空工業(yè)方面，如飛機(jī)雷達(dá)罩、副油箱等。二戰(zhàn)后，玻璃纖維逐步向火箭發(fā)動(dòng)機(jī)外殼、船舶材料等領(lǐng)域延伸，并且逐步在交通、建筑、風(fēng)電、電子等民用領(lǐng)域被大量使用。1958年，美國率先采用池窯拉絲法進(jìn)行玻璃纖維生產(chǎn)，大大提高了玻璃纖維的生產(chǎn)規(guī)模及效率。20世紀(jì)60年代，隨著工業(yè)的發(fā)展，通過改變玻璃成分研究了高強(qiáng)度、高模量玻璃纖維。20世紀(jì)70年代后，隨著各種增強(qiáng)型浸潤劑的應(yīng)用，使增強(qiáng)型玻璃纖維制品在復(fù)合材料中得到了極大發(fā)展。1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。管理干系人參與是在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足其需要與期望，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，并促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目活動(dòng)的過程。這一過程的最終目的是幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升來自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，從而顯著提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。通常會(huì)包括以下活動(dòng)：·調(diào)動(dòng)干系人適時(shí)參與項(xiàng)目，以獲得或確認(rèn)他們對(duì)項(xiàng)目成功的持續(xù)性支持和承諾?！ねㄟ^協(xié)調(diào)和溝通，管理干系人的期望，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)?！ぬ幚砩形闯蔀閱栴}的干系人關(guān)注點(diǎn)，預(yù)測干系人在未來可能提出的問題，需要盡早識(shí)別和討論這些關(guān)注點(diǎn)，以便評(píng)估可能產(chǎn)生的相干系人管理成功的關(guān)鍵取決于那些不直接參與項(xiàng)目的關(guān)鍵性干系人，他們有可能對(duì)項(xiàng)目持有中立甚至抵制的立場。而即使那些不知曉形下會(huì)選擇偏負(fù)面的立場，從而增加了項(xiàng)目失敗的概率。大多數(shù)由干系人所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多起源于對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)以及目標(biāo)對(duì)自身利益的誤解。成功地管理干系人取決于兩個(gè)要點(diǎn)：第一，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)正確而清晰地理解，特別是涉及每個(gè)干系人由于不同角色和不同位置所導(dǎo)致利益訴求的差異。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)公開、標(biāo)準(zhǔn)化格式的項(xiàng)目目標(biāo)并不能打消非項(xiàng)目主體以外干系人的憂慮和擔(dān)心，所以，額外的、有針對(duì)性的溝通將會(huì)確保干系人清晰地理解項(xiàng)目目的、目標(biāo)、收益和風(fēng)險(xiǎn)，以及從自身角度的合理解讀，且會(huì)提高項(xiàng)目成功的概率。這不僅能使干系人成為項(xiàng)目的積極支持者，而且能促使干系人協(xié)助指導(dǎo)項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目決策的積極參與。第二，對(duì)項(xiàng)目中間出現(xiàn)的干系人關(guān)注點(diǎn)問題，要提前、主動(dòng)地加以關(guān)注和積極解決。這將贏得干系人的信任，其自身利益是受到良好關(guān)照的，從而會(huì)換來干系人對(duì)項(xiàng)目的積極支持。這里有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是那些問題是需要在發(fā)生之前預(yù)測并積極主動(dòng)解決的，而不是事后被干系人抱怨而不得不應(yīng)對(duì)。這一前一后的差異是建立這種信任和獲得持久性支持的關(guān)鍵。一般來說，干系人對(duì)項(xiàng)目的影響能力通常在項(xiàng)目早期階段最大隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而逐漸降低。控制干系人參與是全面監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理策略和實(shí)施計(jì)劃，持續(xù)不斷地提升干系人參與的效率和效果。這一活動(dòng)和管理干系人參與聯(lián)系緊密。對(duì)于持支持立場的干系人，需要維持并不斷提升這種關(guān)系。但對(duì)于持負(fù)面立場的干系人，不斷改進(jìn)干系人參與的方式和方法，將其轉(zhuǎn)化為正向或者降低其負(fù)面作用都控制采購的目的就是保證賣方的行為和結(jié)果符合合同的要求。如果外購的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，則控制采購主要集中在對(duì)交付產(chǎn)品規(guī)格的確認(rèn)和進(jìn)度實(shí)施上。在這種情況下，賣方所執(zhí)行的合同和其以前的交付合同是類似的，其行為和結(jié)果具有很大的可預(yù)測性。如果外購的是服務(wù)或者定制產(chǎn)品，則控制采購的內(nèi)容就要復(fù)雜、困難得多。賣方的合同執(zhí)行是一個(gè)過程，由于所交付的服務(wù)或者定制的產(chǎn)品具有獨(dú)特性，這就使得合同在執(zhí)行的過程中存在一定的不確定性。這種不確定性尤其表現(xiàn)在質(zhì)量和進(jìn)度上。在這種情況下，一個(gè)好的控制采購實(shí)踐就是加入過程內(nèi)監(jiān)控，建立對(duì)雙方透明的質(zhì)量保證體系。也就是說，買方的質(zhì)量保證人員和賣方的質(zhì)量保證人員共同協(xié)作：第，在合同執(zhí)行初期雙方共同制定合同執(zhí)行的過程規(guī)范和度量體系；第二，合同執(zhí)行期間，賣方的質(zhì)量保證人員定期收集項(xiàng)目執(zhí)行的數(shù)據(jù)，并向買方的質(zhì)量保證人員進(jìn)行匯報(bào)；第三，如果合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，買方項(xiàng)目管理人員和賣方一起督促解決。實(shí)施采購活動(dòng)主要包括尋找潛在賣方，獲得有意向賣方的反饋信息，選擇賣方并簽署合同的過程。(一)詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制活動(dòng)主要包括準(zhǔn)備詢價(jià)所需要的文件并確定合同授予的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。詢價(jià)文件幫助潛在的賣方來具體了解買方的需求。詢價(jià)文件的形式則根據(jù)所需要外購的是“產(chǎn)品”還是“服務(wù)”而有兩種RFQ,報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書，主要用于外購且可以在市場購買到的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的詢價(jià)。由于是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，項(xiàng)目組可以準(zhǔn)確地定義出所需要的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量和預(yù)計(jì)交貨時(shí)間，而僅僅需要供應(yīng)商提供這些產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。當(dāng)然在這種情況下，價(jià)格將是相對(duì)重要的因素。但我們還需要考慮到這些產(chǎn)品在運(yùn)行和使用過程中的維護(hù)和保修等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。由于除了價(jià)格以外的其他因素很難通過一些簡單的手段迅速作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，所以很多大的公司都會(huì)首先在公司層面確定一個(gè)被認(rèn)可的供應(yīng)商名單。這張名單的維護(hù)將根據(jù)供應(yīng)商的市場口碑和實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，減少僅僅評(píng)價(jià)價(jià)格所帶來的其他風(fēng)險(xiǎn)。正如在前面所說到的，很多公司為了避免陷入僅僅依賴價(jià)格進(jìn)行競爭的不利局面，都試圖創(chuàng)造一種難以被模仿的差異性，從而形成一種壘斷。如果這些產(chǎn)生差異的“獨(dú)特性”恰恰是項(xiàng)目所尋求的，將會(huì)給供應(yīng)商帶來極大的優(yōu)勢(shì)并借此獲得較高的利潤。RFP,建議邀請(qǐng)書，主要用于項(xiàng)目外包的工作或服務(wù)。不同于RFQ,這部分的要求市場上沒有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。項(xiàng)目必須選擇供應(yīng)商來構(gòu)造項(xiàng)目所需要的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品還沒有被構(gòu)造出來，所以就有著和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品明顯不一樣的幾個(gè)特征：第一，由于沒有類似的成熟產(chǎn)品可供參考，項(xiàng)目組可能無法提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品規(guī)格，而只能提供產(chǎn)品需求，項(xiàng)目組甚至可能不知道如何構(gòu)建產(chǎn)品，所以尋求的是解決方案的建議書。第二，由于產(chǎn)品將被制造出來，所以成本固然是一個(gè)重要的考慮因素，但更重要的是產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)椴幌駱?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品那樣在業(yè)界有可對(duì)比性。在達(dá)到質(zhì)量要求的前提下花費(fèi)最小的成本就是一個(gè)難以確定的問題，很多時(shí)候可能會(huì)由于低估了達(dá)到質(zhì)量要求所需要的代價(jià)，從而造成了更大的損失。第三，不同于采購標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，項(xiàng)目組外購實(shí)際上是供應(yīng)商按照客戶需求定制和構(gòu)造產(chǎn)品的工作和服務(wù)，而這是由供應(yīng)商按照客戶需求提供工作和服務(wù)的能力所決定的。(二)詢價(jià)詢價(jià)就是從潛在的賣方那里獲得針對(duì)RFP的建議書或針對(duì)RFQ的報(bào)價(jià)書。這個(gè)過程中，買方主要負(fù)責(zé)尋找并邀請(qǐng)潛在的賣方來參與項(xiàng)目的投標(biāo)，而賣方則根據(jù)買方的要求做準(zhǔn)備工作，產(chǎn)生符合要求的報(bào)價(jià)或者需要大量前期工作而形成的建議書。一般來說，如果有更多的賣方有意向參與到買方的項(xiàng)目外購活動(dòng)中，就會(huì)形成一種競爭環(huán)境，幫助買方選擇到最佳的合作伙伴。所以買方需要通過多種途徑為采購產(chǎn)品和服務(wù)做廣告，以期有更多更有實(shí)力的賣方參與進(jìn)來。如果外購的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，則一份報(bào)價(jià)就可以獲得所需要的絕大部分信息。但如果是服務(wù)或者定制的產(chǎn)品，則買方可能需要舉辦額外的投標(biāo)前的說明會(huì)來回答投標(biāo)方的疑問。這些會(huì)議有助于每一個(gè)投標(biāo)方對(duì)買方要求的產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)清晰而一致的理解。(三)供應(yīng)商選擇一旦買方收到了潛在賣方所提供的建議書或者產(chǎn)品報(bào)價(jià)，買方就應(yīng)該評(píng)估賣方所提交的建議書或者報(bào)價(jià)，選擇最佳的賣方，進(jìn)行合同談判并簽訂合同。但這并不是一個(gè)簡單的過程，從眾多的潛在賣方中選擇一個(gè)最佳的合作伙伴需要一個(gè)全面而綜合的評(píng)價(jià)。如果采購的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，則只需要對(duì)賣方所提供的一些信息作出比較和判別，選擇其中對(duì)買方最有利的賣方即可。例如：產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、交付周期、付款條件、違約條款等。由于幾乎都是標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容，所以比較起來并不困難。但是我們需要特別注意賣方實(shí)現(xiàn)承諾的信譽(yù)，如果采購的是服務(wù)或定制的產(chǎn)品，則這個(gè)選擇的過程可能會(huì)很復(fù)雜。這個(gè)時(shí)候的外購活動(dòng)就相當(dāng)于實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，我們必須在項(xiàng)目還沒開始之前判斷哪一個(gè)賣方可以更好地完成項(xiàng)目。這個(gè)時(shí)候的選擇更需要經(jīng)驗(yàn)，很難用一種剛性的指標(biāo)和準(zhǔn)則來判斷。大多數(shù)組織會(huì)舉行投標(biāo)會(huì)，由各個(gè)投標(biāo)方在指定的時(shí)間內(nèi)講解自己的解決方案，并回答主辦方的提問。主辦方則根據(jù)投標(biāo)方的表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)，以選擇最終的大多數(shù)組織選擇了加權(quán)平均的評(píng)價(jià)方法。對(duì)每一個(gè)提交建議書的賣方基于事先約定的考慮因素，通過加權(quán)計(jì)算來綜合評(píng)價(jià)賣方的能力。溝通可以被簡化成一個(gè)信息傳遞的過程。信息發(fā)送者和接收者之間并不是簡單的信息直接傳遞，而是需要經(jīng)歷若干個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)信者首先需要把信息進(jìn)行編碼，變成那種可以在通道中進(jìn)行傳遞的形式，這經(jīng)常被稱為消息。接收者將收到的消息解碼后獲得信息。人與人之間的溝通真的需要這么復(fù)雜的過程嗎?可以舉一個(gè)例子來說明：當(dāng)我們外出游玩歸來的時(shí)候，家人會(huì)問游玩的情形。這個(gè)時(shí)候所有有關(guān)游玩的信息都是腦子中的一幅幅圖像，但是你無法直接把這些圖像轉(zhuǎn)遞給家人。你不得不將它們用語言來描述，這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上你是在進(jìn)行編碼過程。原始的信息是圖像，經(jīng)過編碼后的信息變成了文字。文字可以通過語言、書面等各種形式傳遞給接收者。而你的家人在接收到這些文字后，就開始根據(jù)文字所傳遞的信息來想象你游玩時(shí)的情景。這是一個(gè)我們生活中經(jīng)常遇到的場景，但它卻包含了信息傳遞過程中幾個(gè)重要的概念：第一，信息所包含的內(nèi)容廣泛，五官就是接收信息的器官。我們聽到的、看到的、聞到的、觸摸到的都是信息。第二，信息是無法直接進(jìn)行傳遞的，它必須通過編解碼轉(zhuǎn)化為某種類型的消息，然后利用支持該消息進(jìn)行傳遞的通道進(jìn)行傳輸。發(fā)送和接收雙方必須使用同樣的編解碼方式，這又被稱為符號(hào)系統(tǒng)。每一種符號(hào)系統(tǒng)所擅長表示信息的種類和能力是不一樣的。第三，消息是通過通道進(jìn)行傳輸?shù)?，某一種通道只能承載特定的消息種類。在很多情況下，通道在傳遞消息時(shí)可能產(chǎn)生失真。在實(shí)踐中，不同類型的信息會(huì)由于選擇不同的通道和編解碼方式體現(xiàn)不同的特征。例如：我們可以通過閱讀獲取文字所傳遞的信息，通過廣播和電視可以接收被傳遞的聲音和圖像。信息在傳遞的過程中，是否會(huì)產(chǎn)生偏差和失真取決于整個(gè)過程中第一，選擇的編解碼方式是否可以完整地表述信息。現(xiàn)代的聲音和圖像記錄技術(shù)已經(jīng)可以讓我們以接近沒有失真的程度來保留信息。但是最古老的文字，雖然其本身很容易被保留和傳遞，但文字后面所代表的內(nèi)容卻不一定準(zhǔn)確地表達(dá)了信息發(fā)送者的初衷。第二，雙方之間是否采用了同樣的編解碼方式。聲音和圖像記錄所用的編解碼過程都是由機(jī)器設(shè)備完成的，工作過程是對(duì)稱而一致的，其失真和偏差也是一種客觀而穩(wěn)定的指標(biāo)。但是語言文字所用的編解碼器卻是由人腦完成的，這個(gè)編解碼器的工作水平受到很多因素的影響。人與人之間的差異性，也就自然導(dǎo)致了在語言文字的溝通過程中，編碼和解碼之間在很多情況下并沒有采用對(duì)等的規(guī)則。同樣一句話，不同的人會(huì)有不同的理解，就是這個(gè)道理。第三，通道傳送中是否會(huì)產(chǎn)生偏差。大多數(shù)信息傳輸通道都依賴于某種技術(shù)。人類科技的發(fā)展已經(jīng)大大促進(jìn)了人與人溝通和交流的方式。從古代的書信傳遞，到現(xiàn)代的通信技術(shù)都是為了更加準(zhǔn)確有效地傳遞信息。一個(gè)通道在信息傳輸中經(jīng)常會(huì)由于噪聲的干擾而產(chǎn)生偏差。例如：我們?cè)诠矆龊险勗挘?jīng)常會(huì)由于周圍噪聲的干擾而聽錯(cuò)。但是在現(xiàn)代通信技術(shù)條件下，例如無線移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)等，則基本不用考慮通道所帶來的偏差。綜上所述，現(xiàn)實(shí)中遇到的問題更多的是那種基于語言文字的、人與人之間的信息傳遞，準(zhǔn)確地說這才能被定義為“溝通”。雖然同樣是信息的發(fā)送和傳遞，但是在人與人之間和設(shè)備與設(shè)備之間，同樣過程中的困難和關(guān)注有著很大的不同。下面給出有關(guān)“溝通”的一個(gè)更詳細(xì)而準(zhǔn)確的描述：溝通，就是通過說話、信號(hào)、書寫或行為來交換思想、消息或信息；是指信息通過預(yù)先設(shè)定好的符號(hào)系統(tǒng)在個(gè)人間傳遞的過程；是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間這種在人與人之間進(jìn)行語言溝通的過程存在其特殊性，因此需要細(xì)化上面那個(gè)被簡單化了的信息傳遞模型。發(fā)送者、編碼、通道、解碼和接收者五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都被擴(kuò)展了可能影響其"性能"的外部因素。編碼和解碼都分別處于發(fā)送者和接收者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域之內(nèi)，這意味著它們的工作受到發(fā)送者和接收者個(gè)體的影響。在傳遞信息的通道"兩端"包含受發(fā)送者和接收者個(gè)體影響的“個(gè)性濾網(wǎng)”。由于人與人之間存在著差異，這些差異就使得在整個(gè)溝通過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)偏差。例如：編解碼由于個(gè)體差異而不對(duì)稱，個(gè)性濾網(wǎng)的存在意味著信息在通道內(nèi)傳遞會(huì)有選擇地丟事實(shí)上，我們?cè)谟懻撨@個(gè)溝通模型的時(shí)候，更關(guān)注那些會(huì)導(dǎo)致溝通障礙的因素。溝通是否成功，取決于發(fā)信者想要表達(dá)的意思與收信者通過理解而獲得的意思是否一致。事實(shí)上，溝通屬于高度個(gè)人化的“軟性技能”,需要實(shí)踐者自身不斷總結(jié)和提高。信息發(fā)送者最重要的目的不是把信息發(fā)送出來，而是要讓信息接收者得到正確的信息，所以確保信息被準(zhǔn)確傳遞的關(guān)鍵在于發(fā)送者。由于人與人之間的教育背景、經(jīng)歷、所處的環(huán)境都不盡相同，所以溝通雙方可能會(huì)在信息的理解上產(chǎn)生很大的差異。同樣一句話，會(huì)被理解成不同的意思。在這種情況下，信息發(fā)送者是信息的來源，他必須易理解的語言來講話。從溝通模型中看，就是發(fā)送者選擇和接收者同樣的編解碼方式來進(jìn)行溝通。道理看似簡單，但是在實(shí)踐中卻對(duì)發(fā)送者有著較高的要求。它要求發(fā)送者從接收者的角度來組織語言。信息溝通的載體是文字和符號(hào)，但要求溝通方使用同一個(gè)符號(hào)集合，即共同語言。在某一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中，形成的專業(yè)術(shù)語就是該領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的共同語言，它使溝通變得準(zhǔn)確、快捷和有效。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)的一個(gè)顯著好處就是，約束和規(guī)范項(xiàng)目干系人在進(jìn)行項(xiàng)目溝通中使用共同語言。溝通時(shí)注重交代整體背景，有助于溝通的達(dá)成，會(huì)給信息接收者一個(gè)由遠(yuǎn)及近、由森林及樹木的自然過渡，增進(jìn)對(duì)發(fā)送者信息含義的在溝通過程中重視反饋過程，使發(fā)送者能及時(shí)了解接收者對(duì)信息的理解是否正確，有助于發(fā)送者調(diào)整溝通的思路，提高溝通的效果。使用最多的信息表達(dá)方式是語言和文字，但并不是每一種信息都能由語言和文字最佳表達(dá)。一項(xiàng)研究表明：人類大概只有40%的信息可以由文字準(zhǔn)確地表達(dá)，其余的信息內(nèi)容則需要借助圖表、聲音和圖像等其他形式。所以我們?cè)谶x擇信息表達(dá)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)信息所要傳遞的內(nèi)容選擇最佳的表達(dá)方式。如前所述，溝通能力屬于一種“軟技能”,這種技能的提高需要長期實(shí)踐和培養(yǎng)，在某種意義上還與天生的"人格"因素有關(guān)。好的溝通能力是一個(gè)管理者必備的技能，因?yàn)樗蟛糠值墓芾砘顒?dòng)必須借十一、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃(一)項(xiàng)目進(jìn)度安排結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，xx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。序號(hào)工作內(nèi)容24681可行性研究及環(huán)評(píng)2項(xiàng)目立項(xiàng)3工程勘察建筑設(shè)計(jì)4施工圖設(shè)計(jì)5項(xiàng)目招標(biāo)及采購6土建施工7設(shè)備訂購及運(yùn)輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓(xùn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目試運(yùn)行正式投入運(yùn)營(二)項(xiàng)目實(shí)施保障措施本期項(xiàng)目計(jì)劃在獲得土地使用權(quán)后動(dòng)工建設(shè)。為了確保項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃順利進(jìn)行，同時(shí)為了節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間，根據(jù)該項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營特點(diǎn)，項(xiàng)目建設(shè)單位擬采用以下具體保障措施：1、項(xiàng)目建設(shè)單位要合理安排設(shè)計(jì)、采購和設(shè)備安裝的時(shí)間，在工作上交叉進(jìn)行，最大限度縮短建設(shè)周期。將投資密度比較大的部分工程盡量押后施工，諸如其它配套工程等。2、將整個(gè)項(xiàng)目分期、分段建設(shè)，進(jìn)行項(xiàng)目分解、工期目標(biāo)分解，按項(xiàng)目的適應(yīng)性安排施工，各主體工程的施工期叉開實(shí)施。3、在技術(shù)交流談判同時(shí)，提前進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。對(duì)于制造周期長的設(shè)備，提前設(shè)計(jì)，提前定貨。融資計(jì)劃應(yīng)比資金投入計(jì)劃超前，時(shí)間及資金數(shù)量需有余地。4、項(xiàng)目建設(shè)單位組建一個(gè)投資控制小組，負(fù)責(zé)各期投資目標(biāo)管理跟蹤，各階段實(shí)際投資與計(jì)劃對(duì)比，進(jìn)行投資計(jì)劃調(diào)整，分析原因采取措施，確保該項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)如期完成。(一)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案本期項(xiàng)目所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均以近期物價(jià)水平為基礎(chǔ)，項(xiàng)目運(yùn)營期內(nèi)不考慮通貨膨脹因素，只考慮裝產(chǎn)品及服務(wù)相對(duì)價(jià)格變化，同時(shí)，假設(shè)當(dāng)年裝產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)量等于當(dāng)年產(chǎn)品銷售量。(二)項(xiàng)目計(jì)算期及達(dá)產(chǎn)計(jì)劃的確定為了更加直觀的體現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營情況，本期項(xiàng)目計(jì)算期為逐年提高運(yùn)營能力直至達(dá)到預(yù)期規(guī)劃目標(biāo)，即滿負(fù)荷運(yùn)營。(三)營業(yè)收入估算本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入68000.00萬元；具體測算數(shù)據(jù)詳見—《營業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表》所示。營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入51000.0057800.0068000.002增值稅2637.422989.083132.61銷項(xiàng)稅6630.008840.00進(jìn)項(xiàng)稅3992.584524.925707.393稅金及附加城建稅209.24219.28教育費(fèi)附加89.6793.98地方教育附加(二)達(dá)產(chǎn)年增值稅估算根據(jù)《中華人民共和國增值稅暫行條例》的規(guī)定和《關(guān)于全國實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問題的通知》及相關(guān)規(guī)定，本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳納增值稅計(jì)算如下：達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳增值稅=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=3132.61萬元。(三)綜合總成本費(fèi)用估算本期項(xiàng)目總成本費(fèi)用主要包括外購原材料費(fèi)、外購燃料動(dòng)力費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用(其他制造費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、其他營業(yè)費(fèi)用)、折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)和利息支出等。本期項(xiàng)目年綜合總成本費(fèi)用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費(fèi)用為基點(diǎn)進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)年份時(shí)，按達(dá)產(chǎn)年經(jīng)營能力計(jì)算，本期項(xiàng)目綜合總成本費(fèi)用52134.38萬元，其中：可變成本43867.68萬元，固定成本8266.70萬元。達(dá)產(chǎn)年項(xiàng)目經(jīng)營成本50266.84萬元。具體測算數(shù)據(jù)詳見—《綜合總成本費(fèi)用估算表》所示。綜合總成本費(fèi)用估算表序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費(fèi)30712.1334807.0840949.512工資及福利費(fèi)2918.172918.172918.173修理費(fèi)4其他費(fèi)用5676.925676.925676.92其他制造費(fèi)用498.83498.83498.83其他管理費(fèi)用449.47449.47449.47其他營業(yè)費(fèi)用4728.624728.624728.625經(jīng)營成本40029.4644124.4150266.846折舊費(fèi)7攤銷費(fèi)8利息支出606.14606.14606.149總成本費(fèi)用41897.0045991.9552134.38其中：固定成本8266.708266.708266.70可變成本33630.3037725.2543867.68(四)稅金及附加方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納稅金及附加(五)利潤總額及企業(yè)所得稅利潤總額=營業(yè)收入-綜合總成本費(fèi)用-稅金及附加=15489.71(萬元)。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計(jì)征，根據(jù)規(guī)定本期項(xiàng)目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額×稅率=15489.71×25.00%=3872.43(萬元)。(六)利潤及利潤分配該項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年可實(shí)現(xiàn)利潤總額15489.71萬元，繳納企業(yè)所得稅3872.43萬元，其正常經(jīng)營年份凈利潤：凈利潤=達(dá)產(chǎn)年利潤總額-企業(yè)所得稅=15489.71-3872.43=11617.28(萬元)。序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入51000.0057800.0068000.002稅金及附加3總成本費(fèi)用41897.0045991.9552134.384利潤總額8786.515應(yīng)納所得稅額8786.516所得稅2196.632862.343872.437凈利潤6589.888587.028期初未分配利潤5930.899可供分配的利潤6589.8824683.40法定盈余公積金658.992468.34可供分配的利潤5930.8922215.06未分配利潤5930.8922215.06息稅前利潤(四)財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(所得稅后)項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR),系指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，本期項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為：本期項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率30.82%,高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率，表明本期項(xiàng)目對(duì)所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。(五)財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值(所得稅后)所得稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值(FNPV)系指項(xiàng)目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計(jì)算項(xiàng)以上計(jì)算結(jié)果表明，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值19912.23萬元(大于0),說明本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的盈利能力，在財(cái)務(wù)上是可以接受的。(六)投資回收期(所得稅后)投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益抵償全部投資所需要的時(shí)間，是財(cái)務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標(biāo)；全部投資回收期(Pt)=(累計(jì)現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值年份數(shù))-1+{上年累計(jì)現(xiàn)金凈流量的絕對(duì)值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量},本期項(xiàng)目投資回收期：投資回收期(Pt)=5.13年。本期項(xiàng)目全部投資回收期5.13年，要小于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期，說明項(xiàng)目投資回收能力高于同行業(yè)的平均水平，這表明項(xiàng)目的投資能夠及時(shí)回收，盈利能力較強(qiáng)，故投資風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較小。項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1現(xiàn)金流入51000.0057800.0068000.00營業(yè)收入5100