2023商家產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書

2023商家產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書2023商家產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書1

我公司生產(chǎn)的系列水處理設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年，一年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量消失問題，本廠負(fù)責(zé)保修、包換，一年質(zhì)保期滿后，本廠對易損部件優(yōu)先、優(yōu)待，以成本價供應(yīng)，并供應(yīng)終身服務(wù)。本廠所供應(yīng)的主體設(shè)備使用壽命均保證在十年以上，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失，本公司負(fù)責(zé)賠償。

對于貴公司（廠）水處理系統(tǒng)工程，我廠在售后服務(wù)方面作如下承諾：

一、我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實行三包，即：包質(zhì)、包換、保修；

二、合同簽訂后，保證保質(zhì)、保量，按時交貨；

三、本公司確保所供應(yīng)的設(shè)備調(diào)試達(dá)到合同指標(biāo)，如因我廠產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我廠將準(zhǔn)時整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的費(fèi)用由我廠擔(dān)當(dāng)。

四、我公司在系統(tǒng)調(diào)試期間負(fù)責(zé)對需方操作、修理人員的`培訓(xùn)，并能獨(dú)立操作；

五、對于需方的技術(shù)詢問，隨時賜予解答；

六、在交付設(shè)備時，本廠向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說明書、技術(shù)資料；

當(dāng)接到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后，保證24小時內(nèi)作出答復(fù)，并于2個工作日內(nèi)派出服務(wù)人員，以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，解決問題。

承諾人：

時間：xx年xx月xx日

2023商家產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書2

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的'配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

承諾人：

xx年x月x日

2023商家產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書3

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位供應(yīng)的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

2、我方供應(yīng)的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方擔(dān)當(dāng)。

3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自轉(zhuǎn)變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的'，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔(dān)當(dāng)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給選購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

5、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供應(yīng)質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別優(yōu)待措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查修理。

承諾人：xx

20xx年xx月x日

2023商家產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書4

敬重的客戶：

感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、快速、精確?????、合理”的服務(wù)原則，為您供應(yīng)專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的.權(quán)益，我們嚴(yán)肅地向您做出如下承諾：

1、公司設(shè)立客戶詢問中心和客戶服務(wù)熱線400—665—9018，為客戶供應(yīng)9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)詢問、產(chǎn)品合作意向詢問、常見問題的詢問、投訴建議等；

2、客戶詢問中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通；

3、針對客戶業(yè)務(wù)詢問問題，詢問中心確保您了解所關(guān)懷產(chǎn)品的信息；

4、針對產(chǎn)品合作意向的詢問，詢問中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

5、針對常見問題的詢問，詢問中心確保您的問題得到滿足的答復(fù)；

6、針對客戶致電投訴，詢問中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)賜予客戶明確答復(fù)；

7、客戶預(yù)約產(chǎn)品，詢問中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約勝利短信，18：00以后的預(yù)約將在其次天11：00前回復(fù)預(yù)約勝利短信；

8、客戶申領(lǐng)合同，詢問中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若勝利，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤ū臼?—3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5—6個工作日內(nèi)送到）后，填寫打款信息；

9、公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部詢問與服務(wù)；

10、公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū)；

11、公司實