消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山西中醫(yī)藥大學(xué)

消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山西中醫(yī)藥大學(xué)山西中醫(yī)藥大學(xué)

第一章測(cè)試

消費(fèi)者行為學(xué)誕生于（）。

A:1960年左右B:19世紀(jì)末20世紀(jì)初C:1980年左右D:1930年左右

答案:19世紀(jì)末20世紀(jì)初

不同的購(gòu)買行為角色中，消費(fèi)者行為研究的重點(diǎn)通常集中在（）。

A:決策者B:使用者C:倡議者D:購(gòu)買者

答案:購(gòu)買者

一個(gè)國(guó)際連鎖企業(yè)如果想要進(jìn)軍一個(gè)特定新市場(chǎng)，必須要利用消費(fèi)者行為研究來（）。

A:正確進(jìn)行店鋪定位B:正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)C:正確分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)D:正確進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

答案:正確進(jìn)行店鋪定位

以下不屬于消費(fèi)者主要學(xué)科來源的是（）。

A:社會(huì)學(xué)B:經(jīng)濟(jì)學(xué)C:管理學(xué)D:心理學(xué)

答案:管理學(xué)

狹義的消費(fèi)者指的是購(gòu)買和使用各種消費(fèi)品或服務(wù)的個(gè)人或家庭。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

觀察法屬于一種定量研究的資料收集方法。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)屬于影響消費(fèi)者行為的外部因素。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)包括哪些？（）

A:消費(fèi)者行為是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。B:消費(fèi)者行為不僅僅是購(gòu)買。C:消費(fèi)者行為設(shè)計(jì)很多決策。D:消費(fèi)者行為涉及很多的人。E:消費(fèi)者行為具有多樣性和復(fù)雜性。

答案:消費(fèi)者行為是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。;消費(fèi)者行為不僅僅是購(gòu)買。;消費(fèi)者行為設(shè)計(jì)很多決策。;消費(fèi)者行為涉及很多的人。;消費(fèi)者行為具有多樣性和復(fù)雜性。

消費(fèi)者行為的研究意義包括哪些？（）

A:消費(fèi)者行為研究是營(yíng)銷決策和制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。B:消費(fèi)者行為研究有助于消費(fèi)者自身作出更明智的購(gòu)買決策。C:消費(fèi)者行為研究提供關(guān)于消費(fèi)者行為的知識(shí)和信息。D:消費(fèi)者行為研究為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和有關(guān)政策的制定提供依據(jù)。

答案:消費(fèi)者行為研究是營(yíng)銷決策和制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。;消費(fèi)者行為研究有助于消費(fèi)者自身作出更明智的購(gòu)買決策。;消費(fèi)者行為研究提供關(guān)于消費(fèi)者行為的知識(shí)和信息。;消費(fèi)者行為研究為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和有關(guān)政策的制定提供依據(jù)。

消費(fèi)者行為的理論框架包括什么？（）

A:外部環(huán)境因素：文化、社會(huì)階層、社會(huì)群體、家庭、情境、消費(fèi)者保護(hù)政策與法律。B:個(gè)體與心理因素：消費(fèi)者資源、需要與動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者知覺、學(xué)習(xí)與記憶、消費(fèi)者態(tài)度、個(gè)性、自我概念與生活方式。C:消費(fèi)者的決策過程：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)、信息搜集、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買，購(gòu)后行為。

答案:外部環(huán)境因素：文化、社會(huì)階層、社會(huì)群體、家庭、情境、消費(fèi)者保護(hù)政策與法律。;個(gè)體與心理因素：消費(fèi)者資源、需要與動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者知覺、學(xué)習(xí)與記憶、消費(fèi)者態(tài)度、個(gè)性、自我概念與生活方式。;消費(fèi)者的決策過程：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)、信息搜集、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買，購(gòu)后行為。

第二章測(cè)試

消費(fèi)者的決策過程可以分為哪五個(gè)階段。（）

A:問題認(rèn)知B:問題分析C:評(píng)價(jià)與選擇D:購(gòu)買E:信息搜集F:購(gòu)后行為

答案:問題認(rèn)知;評(píng)價(jià)與選擇;購(gòu)買;信息搜集;購(gòu)后行為

消費(fèi)者的信息來源可以分為外部來源和內(nèi)部來源，其中外部來源包括()。內(nèi)部來源包括過去積累、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和低介入學(xué)習(xí)。（）

A:經(jīng)驗(yàn)來源B:直接來源C:商業(yè)來源}D:個(gè)人來源E:大眾來源

答案:經(jīng)驗(yàn)來源;商業(yè)來源};個(gè)人來源;大眾來源

“介入程度”指的是消費(fèi)者在購(gòu)買中參與的程度。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

“名義型決策”實(shí)際上并不涉及決策。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

購(gòu)買前信息搜集會(huì)導(dǎo)致沖動(dòng)性購(gòu)買的增加。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

購(gòu)買家電、房屋、汽車等屬于（）消費(fèi)。

A:奢侈型B:擴(kuò)展型C:名義型D:有限型

答案:擴(kuò)展型

以下哪一項(xiàng)不是影響消費(fèi)者問題認(rèn)知的因素？（）

A:產(chǎn)品消費(fèi)B:信息獲取C:時(shí)間D:環(huán)境的改變

答案:信息獲取

消費(fèi)者是否廣泛的搜集合作大量的評(píng)價(jià)、比較，主要取決于哪些方面的因素？（）

A:各種備選品或備選品牌之間的差異度B:購(gòu)買的時(shí)間壓力C:消費(fèi)者的購(gòu)買介入程度

答案:各種備選品或備選品牌之間的差異度;購(gòu)買的時(shí)間壓力;消費(fèi)者的購(gòu)買介入程度

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)知到問題時(shí)，商家應(yīng)進(jìn)一步采用什么營(yíng)銷策略以促使他們有所行動(dòng)？（）

A:擴(kuò)大消費(fèi)者的理想狀態(tài)與感知的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距大小B:夸張?jiān)搯栴}的相對(duì)重要性

答案:擴(kuò)大消費(fèi)者的理想狀態(tài)與感知的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距大小;夸張?jiān)搯栴}的相對(duì)重要性

消費(fèi)者在什么樣的情況下會(huì)更傾向于搜集更多信息？（）

A:信息可獲得程度高時(shí)B:購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)高時(shí)C:產(chǎn)品差異大時(shí)

答案:信息可獲得程度高時(shí);購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)高時(shí);產(chǎn)品差異大時(shí)

第三章測(cè)試

影響品牌選擇和產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量的店內(nèi)因素包括哪些？（）

A:購(gòu)物店陳設(shè)B:商品脫銷C:削價(jià)與促銷D:銷售人員E:店堂布置與氛圍

答案:購(gòu)物店陳設(shè);商品脫銷;削價(jià)與促銷;銷售人員;店堂布置與氛圍

沖動(dòng)性購(gòu)買的影響因素包括哪些？（）

A:貨架位置B:價(jià)格C:商品陳列D:包裝E:銷售人員

答案:貨架位置;價(jià)格;商品陳列;包裝

小李在網(wǎng)上挑選服裝，面對(duì)類似的款式和品牌，她先選擇價(jià)格正序排列（從低價(jià)到高價(jià)），再?gòu)闹羞x擇了評(píng)分最高的商品，這屬于評(píng)價(jià)規(guī)則中的（）。

A:重點(diǎn)選擇規(guī)則B:按序排除規(guī)則C:編纂式規(guī)則D:補(bǔ)償式選擇規(guī)則E:連接式規(guī)則

答案:編纂式規(guī)則

下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的逛店的個(gè)人動(dòng)機(jī)？（）

A:獲取自我愉悅B:消遣C:獲得地位與權(quán)威感D:獲取感官刺激

答案:獲得地位與權(quán)威感

有些超市會(huì)在收銀臺(tái)附近的位置放置口香糖、巧克力、飲料等小件商品，是由于他們是容易激發(fā)消費(fèi)者（）的商品。

A:習(xí)慣型購(gòu)買B:沖動(dòng)性購(gòu)買C:隨意型購(gòu)買D:忠誠(chéng)型購(gòu)買

答案:沖動(dòng)性購(gòu)買

沖動(dòng)性購(gòu)買就是無計(jì)劃的購(gòu)買。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

非店鋪購(gòu)買的形式能在某種程度上減輕消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)，帶給消費(fèi)者更大的安全感。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

被消費(fèi)者視為特別重要的一些產(chǎn)品或服務(wù)特性，并不一定是影響其選擇行為的決定性因素。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

沖動(dòng)性購(gòu)買的特征有哪些？（）

A:伴隨著激動(dòng)的或暴風(fēng)驟雨般的情緒，缺乏對(duì)后果的考慮。B:是一種突然且自發(fā)希望急切行動(dòng)的愿望。C:處于心理上的失衡，感到暫時(shí)不能控制自己。D:由于矛盾和斗爭(zhēng)引起而開始，在立即行動(dòng)后解決。

答案:伴隨著激動(dòng)的或暴風(fēng)驟雨般的情緒，缺乏對(duì)后果的考慮。;是一種突然且自發(fā)希望急切行動(dòng)的愿望。;處于心理上的失衡，感到暫時(shí)不能控制自己。;由于矛盾和斗爭(zhēng)引起而開始，在立即行動(dòng)后解決。

無計(jì)劃的購(gòu)買，由于一時(shí)的念頭馬上實(shí)施的購(gòu)買行動(dòng)。通常由商品展示或零售商物價(jià)而引起。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第四章測(cè)試

消費(fèi)者在做出某個(gè)重要的購(gòu)買決定后，還會(huì)特別在意別人如何看待自己的決定，關(guān)心該決定是否明智，這種因某個(gè)購(gòu)買而引起的()，被稱為購(gòu)后不和諧或購(gòu)買后沖突。（）

A:心理焦慮B:不安C:懷疑D:開心

答案:心理焦慮;不安;懷疑

企業(yè)處理消費(fèi)者不滿的正確步驟應(yīng)為（）。

A:賠償B:移情C:象征性補(bǔ)償D:緊急復(fù)原E:道歉F:跟蹤

答案:移情;象征性補(bǔ)償;緊急復(fù)原;道歉;跟蹤

影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際認(rèn)知的因素不包括（）。

A:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和情感B:交易的公平性C:產(chǎn)品的價(jià)格D:產(chǎn)品的品質(zhì)與功效

答案:產(chǎn)品的價(jià)格

NIKE品牌的服裝設(shè)計(jì)新穎時(shí)尚，充滿年輕與活力，吸引了一大部分年輕時(shí)尚的忠誠(chéng)型顧客，這是由于（）。

A:NIKE的品牌定位與年輕消費(fèi)者的自我形象認(rèn)知相吻合B:NIKE的品牌影響力較大能夠滿足年輕消費(fèi)者的虛榮心C:NIKE的價(jià)格更符合年輕消費(fèi)者的消費(fèi)水平D:年輕消費(fèi)者更加認(rèn)可NIKE的產(chǎn)品質(zhì)量

答案:NIKE的品牌定位與年輕消費(fèi)者的自我形象認(rèn)知相吻合

以下屬性中，沒有達(dá)到預(yù)期會(huì)造成消費(fèi)者失望，進(jìn)而產(chǎn)生不滿的屬性是（）。

A:化妝品的香味B:服裝的代言人選擇C:家用電器的包裝D:飲料的味道及口感

答案:飲料的味道及口感

消費(fèi)者的滿意會(huì)促使消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買，這就是品牌忠誠(chéng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

通常消費(fèi)者采取抱怨行為，是為了獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償和問題的解決。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

產(chǎn)品的閑置不用，對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者雙方來說都是損失，應(yīng)盡力避免。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

消費(fèi)者滿意與不滿的形成過程，下列說法是正確的。（）

基于對(duì)某一特定品牌以及對(duì)該產(chǎn)品領(lǐng)域其他品牌的使用與體驗(yàn)，消費(fèi)者發(fā)展期兩種不同類型的信念。一是關(guān)于產(chǎn)品績(jī)效的期待與預(yù)期，二是關(guān)于該品牌實(shí)際績(jī)效的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。如果前者低于后者，消費(fèi)者會(huì)感到不滿；如果前者高于后者，消費(fèi)者會(huì)覺得滿意。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

出現(xiàn)購(gòu)后沖突的直接原因，是選擇某一產(chǎn)品或品牌，是以放棄別的選擇作為代價(jià)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

消費(fèi)者的個(gè)人收入是指消費(fèi)者個(gè)人在一年內(nèi)所獲得的（）。

A:獎(jiǎng)金B(yǎng):其他福利C:利息D:工資E:紅利F:收入

答案:獎(jiǎng)金;其他福利;利息;工資;紅利;收入

消費(fèi)者的時(shí)間資源分為（）。三者屬于此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，需要消費(fèi)者在三者之間進(jìn)行分配。

A:非自由處置時(shí)間B:休閑C:工作

答案:非自由處置時(shí)間;休閑;工作

消費(fèi)者的知識(shí)資源（）組成。

A:購(gòu)買知識(shí)B:價(jià)格知識(shí)C:使用知識(shí)D:產(chǎn)品知識(shí)

答案:購(gòu)買知識(shí);價(jià)格知識(shí);使用知識(shí);產(chǎn)品知識(shí)

在衡量某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平時(shí)，GNP比GDP更具有參考意義。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

基尼系數(shù)在0與1之間，數(shù)字越小，代表收入分配越平等。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

如果消費(fèi)者對(duì)某一領(lǐng)域的產(chǎn)品價(jià)格非常熟悉，那么當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者采取降價(jià)策略后，企業(yè)應(yīng)予以及時(shí)的提價(jià)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)（）。

A:住房B:花唄限額C:股票D:古董

答案:花唄限額

以下哪項(xiàng)產(chǎn)品與時(shí)間的多極運(yùn)用有關(guān)？（）

A:聽書軟件B:掃地機(jī)器人C:密室逃脫D:外賣

答案:聽書軟件

對(duì)于營(yíng)銷者來說，應(yīng)該把目光更多地著眼于消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

仔細(xì)觀察便利店的陳設(shè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多便利店喜歡把零售的飲料放在最里面，而把成箱的飲料放在門邊，是因?yàn)楹芏鄟肀憷曩?gòu)買飲料的消費(fèi)者，都是第一次進(jìn)店，由于購(gòu)買知識(shí)的欠缺使他們不熟悉產(chǎn)品的擺放位置，把飲料類商品陳列在最里面的位置，有利于使他們?cè)谀萌★嬃系倪^程中經(jīng)過大量商品，從而引發(fā)他們的計(jì)劃外消費(fèi)。而購(gòu)買成箱飲料的消費(fèi)者通常不會(huì)再額外購(gòu)買其他的商品，所以把箱裝飲料放在門口，易于搬運(yùn)，也方便開著車的顧客一眼看到。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第六章測(cè)試

對(duì)于成就、地位和歸屬感的需要屬于（）。

A:非社會(huì)性需要，符號(hào)性需要B:社會(huì)性需要，符號(hào)性需要C:社會(huì)性需要，功能性需要D:非社會(huì)性需要，功能性需要

答案:社會(huì)性需要，符號(hào)性需要

根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下條件中屬于產(chǎn)品的激勵(lì)因素的是（）。

A:過硬的質(zhì)量B:精美的包裝C:低廉的價(jià)格D:完善的功能

答案:精美的包裝

消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的哪種沖突？（）

A:單趨沖突B:趨避沖突C:雙趨沖突D:雙避沖突

答案:趨避沖突

小王長(zhǎng)期以來一直使用某品牌的的洗發(fā)水，但該產(chǎn)品一直在漲價(jià)，而且有一天他看到該品牌更換了代言人，新代言人是某位他平時(shí)所厭惡的明星，小王改變了對(duì)洗發(fā)水的選擇。這個(gè)案例體現(xiàn)了消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的（）。

A:內(nèi)隱性B:多重性C:學(xué)習(xí)性D:復(fù)雜性

答案:多重性;學(xué)習(xí)性;復(fù)雜性

以下消費(fèi)行為和背后的具體動(dòng)機(jī)的對(duì)應(yīng)，正確的有（）。

A:游戲點(diǎn)卡充值-求新動(dòng)機(jī)B:購(gòu)買豪車-求名動(dòng)機(jī)C:市民瘋搶衛(wèi)生紙-從眾動(dòng)機(jī)D:到剛開業(yè)的網(wǎng)紅餐廳打卡-好癖動(dòng)機(jī)E:參觀美術(shù)館-求美動(dòng)機(jī)

答案:購(gòu)買豪車-求名動(dòng)機(jī);市民瘋搶衛(wèi)生紙-從眾動(dòng)機(jī);參觀美術(shù)館-求美動(dòng)機(jī)

根據(jù)弗洛伊德的精神分析論，對(duì)于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)而言，處于基礎(chǔ)性地位的是是冰山下的部分，即潛意識(shí)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

消費(fèi)者看到電視廣告中的美女明星擁有吹彈可破的皮膚，于是產(chǎn)生了購(gòu)買該護(hù)膚產(chǎn)品的想法。用誘因理論解釋的話，這屬于感受-激勵(lì)機(jī)制。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，只有未被滿足的需要才會(huì)影響人的行為，已經(jīng)被滿足的需要不再是行為的決定性力量。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

對(duì)于介入程度較高的消費(fèi)場(chǎng)景，由于消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)較大，對(duì)購(gòu)買沒有信心，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)積極安撫，以情動(dòng)人，多運(yùn)用情感刺激與顧客溝通。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

消費(fèi)者購(gòu)買香水時(shí)的顯性動(dòng)機(jī)與隱形動(dòng)機(jī)分別是：購(gòu)買香水的顯性動(dòng)機(jī)是改善身體的氣味；隱性動(dòng)機(jī)是增添魅力，獲得與人交往時(shí)的自信感覺。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第七章測(cè)試

以下消費(fèi)者能感知到的產(chǎn)品價(jià)值中，屬于內(nèi)在線索的是產(chǎn)品的（）。

A:價(jià)格B:廣告C:品質(zhì)D:品牌

答案:品質(zhì)

當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能只注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）。

A:注意的集中性B:注意的分割性C:注意的有限性D:注意的選擇性

答案:注意的選擇性

以下哪一項(xiàng)不是知覺過程的一部分（）。

A:注意B:理解C:刺激D:展露

答案:刺激

以下屬于影響注意的刺激物因素的是（）。

A:獨(dú)立于中心刺激物的成分B:需要和動(dòng)機(jī)C:色彩和運(yùn)動(dòng)D:大小和強(qiáng)度E:適應(yīng)性水平

答案:色彩和運(yùn)動(dòng);大小和強(qiáng)度

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工又叫做自下而上的加工，是從有關(guān)知覺對(duì)象的一般知識(shí)開始的。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

消費(fèi)者由于決策失誤而對(duì)其情感受到傷害的知覺風(fēng)險(xiǎn)屬于情感風(fēng)險(xiǎn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

知覺是對(duì)感覺到的信息進(jìn)行加工和解釋的過程。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

展露只需把刺激對(duì)象置于個(gè)人相關(guān)環(huán)境之內(nèi)，但并不要求個(gè)人接收到刺激信息。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

感覺來自于感覺器官的生理活動(dòng)以及客觀刺激的物理特性，知覺是在感覺的基礎(chǔ)上對(duì)事物的各種屬性加以綜合和解釋的心理活動(dòng)過程。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

知覺是是客觀事物的個(gè)別屬性，感覺是對(duì)客觀事物的整體反應(yīng)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第八章測(cè)試

消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品活動(dòng)中不斷獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷完善其購(gòu)買行為的過程叫做消費(fèi)者的（）

A:教育B:認(rèn)知C:學(xué)習(xí)D:記憶

答案:學(xué)習(xí)

（）是指記憶信息保持的時(shí)間在一分鐘之內(nèi)的記憶。

A:感覺記憶B:短時(shí)記憶C:長(zhǎng)時(shí)記憶D:瞬間記憶

答案:短時(shí)記憶

請(qǐng)明星代言商品屬于利用了（）的學(xué)習(xí)理論。

A:經(jīng)典條件反射B:認(rèn)知學(xué)習(xí)C:頓悟D:操作性條件發(fā)射

答案:經(jīng)典條件反射

“怕上火，喝王老吉”屬于在記憶的（）階段進(jìn)行營(yíng)銷刺激。

A:復(fù)述B:編碼C:提取D:儲(chǔ)存

答案:復(fù)述

長(zhǎng)時(shí)記憶一旦形成，就能持續(xù)終生，不會(huì)發(fā)生任何變化。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

學(xué)習(xí)必然伴隨著外顯性的行為變化或內(nèi)在的行為潛能的變化，如果兩者都沒有，則不是學(xué)習(xí)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

在經(jīng)典條件反射實(shí)驗(yàn)中，狗“看到食物會(huì)流口水”屬于一種條件反應(yīng)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

人的記憶分為感覺記憶（瞬時(shí)記憶）、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

感覺記憶（瞬時(shí)記憶）的特點(diǎn)為具有鮮明的形象性；保持時(shí)間極短；記憶容量相對(duì)較大；痕跡很容易衰退。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

短時(shí)記憶特點(diǎn)：記憶信息保持在3分鐘以內(nèi)；記憶容量有限；可以轉(zhuǎn)入長(zhǎng)時(shí)記憶；會(huì)很快消失。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

長(zhǎng)時(shí)記憶特點(diǎn)：信息保持時(shí)間較長(zhǎng)；記憶容量相當(dāng)大，甚至被認(rèn)為是無限的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

感覺記憶如果被注意和處理，就會(huì)進(jìn)入短時(shí)記憶，短時(shí)記憶通過復(fù)述或精細(xì)加工，可以計(jì)入長(zhǎng)時(shí)記憶。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第九章測(cè)試

一些搖滾樂愛好者喜歡留長(zhǎng)發(fā)、有破洞的牛仔褲、皮靴并以此為時(shí)尚，這體現(xiàn)了消費(fèi)者態(tài)度的（）。

A:自我防御功能B:價(jià)值表達(dá)功能C:適應(yīng)功能D:認(rèn)知功能

答案:價(jià)值表達(dá)功能

“愛屋及烏”這則成語(yǔ)體現(xiàn)了態(tài)度形成的（）理論。

A:認(rèn)知-情感相符理論B:認(rèn)知平衡C:認(rèn)知失調(diào)理論D:認(rèn)知一致理論

答案:認(rèn)知-情感相符理論

消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）。

A:對(duì)商品價(jià)值上的判斷B:對(duì)商品認(rèn)知上的評(píng)價(jià)C:對(duì)商品的購(gòu)買意向D:對(duì)商品情緒上的感受

答案:對(duì)商品認(rèn)知上的評(píng)價(jià);對(duì)商品的購(gòu)買意向;對(duì)商品情緒上的感受

態(tài)度學(xué)習(xí)的三種方式是（）。

A:模仿B:認(rèn)同C:強(qiáng)化D:聯(lián)想

答案:模仿;強(qiáng)化;聯(lián)想

消費(fèi)者的態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，有時(shí)購(gòu)買行為和態(tài)度也不一定一致。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

人們都是先有認(rèn)知，后有情感，情感是在認(rèn)知之后產(chǎn)生的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

人的信念或態(tài)度如果與其觀點(diǎn)、自身行為發(fā)生矛盾，就會(huì)存在一種內(nèi)在力量推動(dòng)其進(jìn)行自我調(diào)整，以達(dá)到或恢復(fù)認(rèn)知上的一致。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

比起雙面論述，單面論述更篤定，具有更好的說服效果。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)時(shí)，可以通過（）恢復(fù)認(rèn)知平衡？

A:引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)的狀況B:改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知C:改變態(tài)度，使其符合行為

答案:引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)的狀況;改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知;改變態(tài)度，使其符合行為

認(rèn)同是態(tài)度學(xué)習(xí)的三種方式之一。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第十章測(cè)試

“近朱者赤，近墨者黑”這句話體現(xiàn)了個(gè)性的（）。

A:差異性B:可變性C:趨同性D:穩(wěn)定性

答案:可變性

根據(jù)弗洛伊德的精神分析論，1-3歲被稱為性心理期中的（）。

A:潛伏期B:口欲期C:性器期D:肛門期

答案:肛門期

通過消費(fèi)者的活動(dòng)、興趣和意見描述其生活方式的方法叫做（）。

A:VALS生活方式分類系統(tǒng)B:VALS2生活方式分類系統(tǒng)C:綜合測(cè)量法D:AIO測(cè)量法

答案:AIO測(cè)量法

“我”如何看待我自己，屬于自我概念中的（）.

A:實(shí)際我B:理想我C:社會(huì)我D:私人我

答案:私人我

個(gè)人自我概念的構(gòu)成一般具有極其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，一般由現(xiàn)實(shí)自我、理想自我和心理自我三部分組成。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

企業(yè)在研究消費(fèi)者行為的時(shí)候，應(yīng)把重點(diǎn)放在品牌個(gè)性而不是消費(fèi)者個(gè)性上。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

生活方式就是我們?nèi)绾紊?，是自我概念的外化。（?/p>

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

根據(jù)榮格的個(gè)性類型說理論，人的心理活動(dòng)有感覺、知覺、理智和情感四種基本機(jī)能。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

與創(chuàng)新產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者個(gè)性特征包括什么？（）

A:消費(fèi)者的創(chuàng)新性B:社會(huì)性格C:最適激奮水平D:教條性或教條主義

答案:消費(fèi)者的創(chuàng)新性;社會(huì)性格;最適激奮水平;教條性或教條主義

性器期指的是弗洛伊德所劃分的人格發(fā)展的第三階段，也叫前生殖器期，約發(fā)生在3～6歲。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十一章測(cè)試

以下哪一選項(xiàng)不屬于“亞文化”的范圍？（）

A:佛教B:書法C:粵菜D:藏族歌舞

答案:書法

文化是不斷發(fā)展和演化的，其中變化得最快的是（）層面的文化。

A:心理層面B:物質(zhì)層面C:心無結(jié)合層

答案:物質(zhì)層面

奢侈品的消費(fèi)與以下哪些文化價(jià)值觀息息相關(guān)？（）

A:面子消費(fèi)B:物質(zhì)主義C:集體主義D:關(guān)系與人情

答案:面子消費(fèi);物質(zhì)主義;集體主義

消費(fèi)者的（）受到其所處文化背景的影響。

A:價(jià)值觀B:態(tài)度C:消費(fèi)習(xí)慣D:信念

答案:價(jià)值觀;消費(fèi)習(xí)慣;信念

對(duì)于企業(yè)來說，更好的做法是去主動(dòng)改變消費(fèi)者的文化價(jià)值觀而不是被動(dòng)適應(yīng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

在個(gè)人主義盛行的國(guó)家，奢侈品銷售業(yè)績(jī)比集體主義盛行的國(guó)家好。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

大眾傳媒是一種文化傳遞機(jī)構(gòu)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

中國(guó)文化的特點(diǎn)包括家族取向、倫理本位、務(wù)實(shí)精神，整體、直覺的思維方式，中庸、尚和的處事態(tài)度，委婉、模糊的言說方式。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十二章測(cè)試

用單一指標(biāo)法評(píng)價(jià)消費(fèi)者的社會(huì)地位時(shí)，常常會(huì)用到的指標(biāo)有（）、職業(yè)和收入。

A:教育B:年齡C:家庭D:居住地區(qū)

答案:教育

處于社會(huì)中層階級(jí)的消費(fèi)者更傾向于通過（）獲取信息。

A:自己的親友圈子B:大眾媒體如電視、網(wǎng)絡(luò)C:紙質(zhì)媒體如報(bào)紙雜志D:自身過往經(jīng)驗(yàn)

答案:大眾媒體如電視、網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)階層產(chǎn)生的根本原因是（）。

A:社會(huì)地位的不同B:社會(huì)分工C:私有制的出現(xiàn)D:個(gè)人獲得資源的能力不同

答案:社會(huì)分工;私有制的出現(xiàn)

不同階層的消費(fèi)者在（）方面會(huì)呈現(xiàn)出差異。

A:休閑方式B:支出模式C:購(gòu)物方式D:消費(fèi)水平

答案:休閑方式;支出模式;購(gòu)物方式

每個(gè)人的社會(huì)地位由其出身所決定，并且終身不變。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

一個(gè)人對(duì)自己所處階層的自我意識(shí)越強(qiáng)，他的社會(huì)階層越高。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

處于上層的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)喜歡前呼后擁，結(jié)伴購(gòu)物。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

下層消費(fèi)者普遍喜歡到超出自己消費(fèi)水平的商店進(jìn)行購(gòu)物。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

炫耀性消費(fèi)是指對(duì)可見程度高且具有奢侈性的產(chǎn)品或服務(wù)的地位。這類消費(fèi)能向他人顯示自己的地位和身份。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

人們進(jìn)行炫耀性消費(fèi)，已不是追求所消費(fèi)產(chǎn)品的功能價(jià)值，而是它傳遞的符號(hào)價(jià)值。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十三章測(cè)試

產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，參照群體對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品及品牌選擇的影響都很大？（）

A:成熟期B:成長(zhǎng)期C:導(dǎo)入期D:衰退期

答案:成長(zhǎng)期

一名搖滾樂愛好者平時(shí)喜歡穿皮褲，高筒靴，破洞T恤，留長(zhǎng)發(fā)，這符合參照群體的哪種影響方式？（）

A:追求性影響B(tài):價(jià)值表現(xiàn)上的影響C:信息性影響D:規(guī)范性影響

答案:價(jià)值表現(xiàn)上的影響

群體成員在接觸和互動(dòng)過程中，通過心理和行為的相互影響與學(xué)習(xí)，會(huì)產(chǎn)生一些共同的（）它們對(duì)消費(fèi)者的行為將產(chǎn)生潛移默化的影響。

A:態(tài)度B:價(jià)值觀C:習(xí)慣D:信念E:規(guī)范

答案:態(tài)度;信念;規(guī)范

以下哪些群體屬于主要群體？（）

A:朋友群體B:家庭群體C:親戚群體D:同事群體

答案:朋友群體;家庭群體

參照群體是消費(fèi)者必須實(shí)實(shí)在在屬于的群體。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

角色沖突是指?jìng)€(gè)體超越了時(shí)間、金錢和精力所允許的限度而承擔(dān)太多的角色或承擔(dān)對(duì)個(gè)體具有太多要求的角色。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

大多數(shù)人都力求使自己的行為與群體對(duì)特定角色的期待相一致。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

那些個(gè)人主義色彩很重、獨(dú)立性很強(qiáng)的人，在購(gòu)買時(shí)可以擺脫群體的影響。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

決定參照群體影響強(qiáng)度的因素有哪些？（）

A:產(chǎn)品使用時(shí)的可見性；B:產(chǎn)品的生命周期C:個(gè)體在購(gòu)買中的自信程度D:個(gè)體對(duì)群體的忠誠(chéng)程度E:產(chǎn)品與群體的相關(guān)性F:產(chǎn)品的必須程度；

答案:產(chǎn)品使用時(shí)的可見性；;產(chǎn)品的生命周期;個(gè)體在購(gòu)買中的自信程度;個(gè)體對(duì)群體的忠誠(chéng)程度;產(chǎn)品與群體的相關(guān)性;產(chǎn)品的必須程度；

從眾指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于受群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十四章測(cè)試

家庭的核心功能是（）。

A:經(jīng)濟(jì)功能B:社會(huì)化功能C:贍養(yǎng)與撫養(yǎng)功能D:情感交流功能

答案:社會(huì)化功能

一個(gè)家庭中至少有兩代人，且每代只有一對(duì)夫婦的家庭被稱為（）

A:核心家庭B:主干家庭C:聯(lián)合家庭D:多代家庭

答案:主干家庭

在家庭成員購(gòu)買決策過程中，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象是（）。

A:使用者B:倡議者C:購(gòu)買者D:決策者

答案:購(gòu)買者

對(duì)于家庭來說，經(jīng)濟(jì)環(huán)境最寬裕，生活條件最好的階段通常發(fā)生在家庭生命周期的第三個(gè)階段。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

我國(guó)家庭變化的總體趨勢(shì)是家庭規(guī)模變小，家庭數(shù)量變多。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

一個(gè)人獨(dú)居也是一個(gè)家庭。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

家庭決策越是進(jìn)入后面的階段，家庭成員間的角色會(huì)變得越是不明確。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

家庭成員間出現(xiàn)決策沖突時(shí)，通常會(huì)通過什么方法解決？（）

A:討價(jià)還價(jià)，努力達(dá)成妥