營(yíng)銷中心人員需求計(jì)劃表0-人才招聘計(jì)劃表

營(yíng)銷中心人員需求計(jì)劃表 部門崗位名稱編制到崗時(shí)間崗位要求1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注策劃部策劃師1已經(jīng)到崗見(jiàn)附表文案1已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗見(jiàn)附表設(shè)計(jì)師1已經(jīng)到崗見(jiàn)附表銷售部銷售主管12013年3月15日前到崗見(jiàn)附表銷售女專12013年6月30日前到崗見(jiàn)附表銷售組長(zhǎng)12013年6月30日前到崗見(jiàn)附表置業(yè)顧問(wèn)62013年6月30日前到崗見(jiàn)附表產(chǎn)品研發(fā)部市調(diào)專員2已經(jīng)到崗見(jiàn)附表規(guī)劃師1已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗已經(jīng)到崗見(jiàn)附表產(chǎn)品研發(fā)專員2已經(jīng)到崗見(jiàn)附表客服部客服專員22013年8月20日到崗見(jiàn)附表按揭專員12013年8月15日到崗見(jiàn)附表簽約專員22013年6月30日前到崗見(jiàn)附表銷售主管崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱銷售主管（經(jīng)理）所屬部門銷售部姓名性別直接上級(jí)營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理直接下級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位編號(hào)所屬職系崗位等級(jí)定員1編制日期修改日期崗位目的帶領(lǐng)各置業(yè)顧問(wèn)完成營(yíng)銷策劃部下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)，及時(shí)向營(yíng)銷策劃部經(jīng)理匯報(bào)銷售情況、數(shù)據(jù)，為下一步銷售提供建議和依據(jù)。崗位職責(zé)1、積極配合營(yíng)銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售管理工作；2、合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問(wèn)工作量飽滿；3、根據(jù)具體任務(wù)安排，制定短期銷售計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧問(wèn)完成各階段銷售任務(wù)；5、對(duì)部門員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作，解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；6、及時(shí)向各置業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策，布置、下達(dá)各項(xiàng)工作，將銷售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門；7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)；8、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作；9、準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)銷策劃經(jīng)理提交銷售業(yè)績(jī)和置業(yè)顧問(wèn)工作情況等報(bào)表；10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益；11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，掌握公司樓盤(pán)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念；12、負(fù)責(zé)本部門員工的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)下屬員工提供工作指導(dǎo)，提出對(duì)下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)限1、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)工作業(yè)績(jī)的考核權(quán)；2、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)崗位調(diào)動(dòng)的建議權(quán)；3、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)獎(jiǎng)懲等人事任免建議權(quán)；4、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)的工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。內(nèi)部聯(lián)系策劃部、銷售部、客服部、市場(chǎng)研發(fā)部等外部聯(lián)系客戶、商家等基本任職資格項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)歷/專業(yè)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、建筑設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1、三年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。本人簽字：營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理簽字：營(yíng)銷策劃中心總監(jiān)簽字：年月日銷售女專崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱銷售女專所屬部門銷售部姓名性別直接上級(jí)銷售主管（經(jīng)理）直接下級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位編號(hào)所屬職系崗位等級(jí)定員1編制日期修改日期崗位目的帶領(lǐng)各置業(yè)顧問(wèn)完成營(yíng)銷策劃部下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)，及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況、數(shù)據(jù)，為下一步銷售提供建議和依據(jù)。崗位職責(zé)1、銷售文件管理：認(rèn)購(gòu)書(shū)、維修基金交款單、交款核對(duì)單；2、表格錄入：銷售匯總表、入場(chǎng)客戶登記表、來(lái)電登記表、派單客戶明細(xì)表；3、檔案管理：認(rèn)購(gòu)資料、買賣合同的歸檔、會(huì)議紀(jì)要、發(fā)展商往來(lái)文件、案場(chǎng)管理制度以及經(jīng)理日志、組長(zhǎng)日志、銷售代表日志的整理歸檔；4、與集團(tuán)公司交接事宜：銷售流水帳、交收證明、按揭放款明細(xì)；5、勞動(dòng)人事配合工作：在公司行政人事部的工作指導(dǎo)和具體安排下，協(xié)助完成新入職人員證件收取；勞務(wù)合同簽訂的輔助手續(xù);工資單的領(lǐng)取與發(fā)放等相關(guān)勞動(dòng)人事配合工作；6、案場(chǎng)考勤工作：當(dāng)日根據(jù)指紋考勤機(jī)的記錄制作前一天的考勤；7、案場(chǎng)辦公用品領(lǐng)用流程：需領(lǐng)用人登記，并輸入電腦，文件名為：《物料領(lǐng)用明細(xì)》；8、案場(chǎng)辦公用品申購(gòu)流程；9、案場(chǎng)新進(jìn)銷售代表領(lǐng)用文具明細(xì)；10、案場(chǎng)名片印做；11、案場(chǎng)工作牌制作：根據(jù)實(shí)際需要提供工作牌制作明細(xì)交給項(xiàng)目策劃主任，并跟進(jìn)其到貨時(shí)間；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。權(quán)限1、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)工作業(yè)績(jī)的考核權(quán)；2、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)崗位調(diào)動(dòng)的建議權(quán)；3、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)獎(jiǎng)懲等人事任免建議權(quán)；4、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)的工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。內(nèi)部聯(lián)系行政人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部等外部聯(lián)系基本任職資格項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)歷/專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1、三年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日銷售組長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱銷售組長(zhǎng)所屬部門銷售部姓名性別直接上級(jí)銷售主管（經(jīng)理）直接下級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位編號(hào)所屬職系崗位等級(jí)定員1編制日期修改日期崗位目的協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完成售樓部銷售管理工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)做好案場(chǎng)日常的管理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，起到以身作則的帶頭作用；2、負(fù)責(zé)安排與落實(shí)具體的銷售工作；3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷售制度的執(zhí)行與落實(shí)，嚴(yán)格要求銷售人員儀容儀表做好接待每一批客戶的準(zhǔn)備工作，提升整個(gè)案場(chǎng)的形象，樹(shù)立良好的品牌形象；4、協(xié)助銷售經(jīng)理制定各階段的銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推進(jìn)；5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)階段銷售市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查，整理出一手的銷售相關(guān)信息及時(shí)反饋給上級(jí)；6、負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷售客戶信息的審核、合同簽訂并審核、統(tǒng)計(jì)備案等等；7、幫助置業(yè)顧問(wèn)銷售后期的客戶手續(xù)的辦理，包括辦理按揭、辦理公證等等；8、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題；9、案場(chǎng)銷售道具的發(fā)放，銷售資料的整合并及時(shí)給予更新新的銷售政策和上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)；10、負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷售人員的日常考勤并做好統(tǒng)計(jì)，在月初向行政部上報(bào)上月考勤；11、負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷售人員的排班休假，以及特殊情況的工作調(diào)度；12、了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和一些影響銷售的因素，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理提出方案和建議；13、積極做好每一項(xiàng)工作，促進(jìn)合作雙方關(guān)系的融洽，并要最大限度的維護(hù)公司利益；14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限1、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)工作業(yè)績(jī)的考核權(quán)；2、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)崗位調(diào)動(dòng)的建議權(quán)；3、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)獎(jiǎng)懲等人事任免建議權(quán)；4、對(duì)各置業(yè)顧問(wèn)的工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。內(nèi)部聯(lián)系案場(chǎng)經(jīng)理、女專、置業(yè)顧問(wèn)等外部聯(lián)系客戶基本任職資格項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)歷/專業(yè)專科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1、三年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)崗位基本情況崗位名稱置業(yè)顧問(wèn)所屬部門銷售部姓名性別直接上級(jí)銷售主管（經(jīng)理）直接下級(jí)崗位編號(hào)所屬職系崗位等級(jí)定員4編制日期修改日期崗位目的完成售樓部銷售工作崗位職責(zé)1.案前準(zhǔn)備期（1）項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況；（2）熟記銷講和答客問(wèn)的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品；（3）認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表；（4）在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練；（5）遵守各項(xiàng)管理制度；（6）完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作。2.項(xiàng)目銷售期（1）認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶,做好來(lái)訪、來(lái)電登記；（2）按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)；（3）遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程；（4）對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),為公司創(chuàng)造新資源；（5）認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力；（6）認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶商鋪余款,保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠。3.項(xiàng)目結(jié)案期（1）與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范；（2）做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作；（3）商鋪余款的催繳；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作權(quán)限內(nèi)部聯(lián)系案場(chǎng)經(jīng)理，女專，銷售主管外部聯(lián)系客戶，其他樓盤(pán)基本任職資格項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)歷/專業(yè)專科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1、三年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)2、三年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日簽約專員崗位名稱簽約專員崗位編號(hào)姓名性別所在部門客服部崗位定員2直接上級(jí)客服主管（經(jīng)理）所轄人員直接下級(jí)本職：銷售合同簽署工作等。職責(zé)與工作任務(wù)：1、銷售合同模版制作；2、銷售合同簽署；3、銷售合同蓋章、存檔；4、銷售合同備案；5、軟件的錄入工作；6、協(xié)調(diào)銷售合同簽署過(guò)程中相關(guān)事務(wù)；7、簽約、回款明細(xì)，逾期未簽約明細(xì)；8、更名、換名、換房、退房客戶的跟進(jìn)工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客服部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)、法律培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識(shí)具備相應(yīng)的法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件具有一定的判斷能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日客服部按揭專員崗位名稱按揭專員崗位編號(hào)姓名性別所在部門客服部崗位定員1直接上級(jí)客服主管（經(jīng)理）所轄人員直接下級(jí)本職：協(xié)助購(gòu)房客戶辦理按揭手續(xù)等。職責(zé)與工作任務(wù)：1、協(xié)助銀行收取購(gòu)房客戶按揭資料；2、協(xié)助購(gòu)房客戶辦理按揭手續(xù)；3、購(gòu)房客戶按揭資料送交；4、放款明細(xì)追蹤、更新；5、軟件的錄入；6、貸款問(wèn)題客戶匯總、提報(bào)；7、協(xié)調(diào)購(gòu)房客戶辦理按揭貸款相關(guān)事務(wù)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客服部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、銀行、房管局等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識(shí)具備相應(yīng)的法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力等本人簽字：部門經(jīng)理簽字：營(yíng)銷策劃中心經(jīng)理簽字：年月日客服專員崗位名稱客服專員崗位編號(hào)姓名黃寧性別女所在部門客服部崗位定員2直接上級(jí)客服主管（經(jīng)理）所轄人員直接下級(jí)本職：檔案管理、客戶服務(wù)工作職責(zé)與工作任務(wù)：1.各類文檔資料的登記、整理、存檔；2.負(fù)責(zé)本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報(bào)批傳遞；3.對(duì)各項(xiàng)目集中上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng)計(jì)，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持；4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接；5.協(xié)助客戶辦理車位認(rèn)購(gòu)手續(xù)；6.接聽(tīng)客戶熱線，登記受理來(lái)自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請(qǐng)，將反映事項(xiàng)進(jìn)行分類，按不同類別事項(xiàng)的處理流程報(bào)批處理；7.跟進(jìn)處理設(shè)訴事項(xiàng)中的工程維修類事件，負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員進(jìn)行維修，并對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、回訪；（后期交物業(yè)公司處理）；8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)所有部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系任