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文檔簡介
《客戶意向判斷》PPT課件本課程將會介紹如何正確地判斷客戶的需求，掌握客戶心理，提高成單率。客戶意向判斷的重要性1提高銷售數(shù)量正確判斷客戶的意向，提高成單率2提高客戶滿意度滿足客戶的需求，提高客戶滿意度3競爭力與競爭公司樹立差異化，提高競爭力客戶意向判斷的原則和方法細(xì)致觀察通過觀察客戶肢體語言和購買習(xí)慣，判斷客戶的需求和心理真實交流通過聆聽客戶的言語和情感表達(dá)，了解客戶的真實需求整合信息通過整合客戶的信息和行為，得出客戶的意向和要求客戶意向判斷的實際應(yīng)用市場調(diào)研通過市場調(diào)研，了解客戶群體的需求和心理狀態(tài)在線溝通通過在線溝通，了解客戶的真實想法和需求銷售演示通過銷售演示，了解客戶的反應(yīng)和需求案例分析：成功的客戶意向判斷1客觀分析關(guān)注客戶言辭和行為背后的含義，進(jìn)行客觀分析2主動溝通提出有針對性的問題，主動溝通客戶真實需求3注重細(xì)節(jié)關(guān)注客戶細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)客戶的偏好和痛點4多手段整合采用不同的手段獲取客戶信息，多角度整合客戶意向常見的錯誤和失誤刻板印象根據(jù)個人偏見和經(jīng)驗，誤判客戶需求盲目自信過度自信，忽略了客戶真實需求言辭差錯由于言辭不當(dāng)，造成客戶被誤解或不舒服總結(jié)和建議客戶意向判斷是銷售成功的核心，需要通過觀察、溝通和信息整合多手段進(jìn)行。建議采用客觀分析、主動溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和
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