置業(yè)顧問月工作總結(jié)范文

第頁共頁置業(yè)顧問月工作總結(jié)范文時間：2021年9月一、工作概述自進入置業(yè)顧問崗位以來，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極履行崗位職責，努力完成預(yù)期目標。經(jīng)過一個月的工作，我在銷售技巧、談判能力、客戶關(guān)系等方面取得了較大的提升，并取得了一定的業(yè)績。二、工作亮點1.銷售技巧提升通過參加公司內(nèi)部培訓和自我學習，在銷售技巧方面有了明顯的提升。我學習了如何正確地進行產(chǎn)品介紹，如何利用情感化語言增加客戶的購房欲望，以及如何應(yīng)對客戶的疑問和異議。我也學會了如何與客戶建立信任和關(guān)系，以及如何通過產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點吸引客戶。2.談判能力加強在與客戶的溝通和談判中，我注意傾聽客戶的需求和意見，尊重客戶的選擇和決策，并根據(jù)客戶的實際情況提供專業(yè)的建議。我能夠靈活運用各種談判技巧，有效地達成與客戶的雙贏，并成功簽訂了幾筆房屋銷售合同。3.客戶關(guān)系維護我積極主動與客戶保持聯(lián)系，及時回復(fù)客戶的咨詢和問題，以及詢問客戶的進展情況。我還通過邀請客戶參加公司組織的樓盤開放日、房展等活動，增進了客戶對公司的信任和忠誠度。此外，我也通過定期發(fā)放客戶生日祝福、節(jié)日問候等方式來維護客戶關(guān)系，并取得了良好的反饋。三、存在問題1.溝通能力需要提升在與客戶的溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有時未能準確理解客戶的需求，導致推薦的房屋不符合客戶的期望。這一問題可能是由于我沒有充分傾聽客戶的需求導致的，因此，我需要進一步提升自己的溝通能力，更加細心地傾聽客戶的需求，并在推薦房屋時做出更合適的選擇。2.學習積累不夠雖然我在銷售技巧和談判能力方面取得了一定的進步，但我覺得自己在房地產(chǎn)知識和市場動態(tài)方面的學習仍然不夠。在今后的工作中，我計劃通過閱讀相關(guān)書籍、參加行業(yè)交流會議和培訓等方式來加強自己的學習積累，并在工作中更好地為客戶提供服務(wù)。四、改進計劃1.提升溝通能力為了提升自己的溝通能力，我計劃參加公司舉辦的溝通能力培訓課程，并請教一些經(jīng)驗豐富的同事，學習他們在與客戶溝通時的技巧和經(jīng)驗。我還準備積極傾聽客戶的意見和建議，從中尋找提升自己溝通能力的方向和方法。2.加強學習積累為了更好地為客戶提供服務(wù)，我決定每天抽出一定的時間來學習相關(guān)的房地產(chǎn)知識和市場動態(tài)，包括政策法規(guī)、樓市行情、房屋建造、投資分析等方面的內(nèi)容。我還計劃購買一些專業(yè)的書籍和參加行業(yè)的培訓和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識儲備。五、結(jié)語通過一個月的工作，我對自己的工作表現(xiàn)感到滿意，我不僅在銷售技巧和談判能力方面取得了進步，還成功簽訂了幾筆銷售合同，并維護了良好的客戶關(guān)系。然而，我也意識到自己還存在一些問題，需要繼續(xù)努