(畢業(yè)論文)ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用與研究

PAGEPAGEERP理論在中小企業(yè)實(shí)踐中的路徑探索內(nèi)容摘要隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展及中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)面臨著越來越激烈的竟?fàn)幁h(huán)境。中小企業(yè)要提高自身的竟?fàn)幠芰?，求得生存與發(fā)展，不僅要提高企業(yè)的制造技術(shù)水平，還要充分利用企業(yè)己有資源來增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。事實(shí)上，世界上有許多的企業(yè)成功通過實(shí)施ERP來提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但在國(guó)內(nèi)，中小企業(yè)實(shí)施ERP的并不多，成功的案例就更少。本文正是基于此，對(duì)ERP管理理論和在中小企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了研究。全文分為五個(gè)部分：首先在引言部分說明此課題的研究背景、研究目的、研究思路和研究方法。第二章從理論的角度來介紹ERP的概念和發(fā)展歷程，指出ERP的本質(zhì)不僅僅是只是計(jì)算機(jī)軟件，更是先進(jìn)管理理念與管理方法的高度濃縮，通過信息技術(shù)將其加以固化，信息技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)管理理念的手段，從本質(zhì)上來看ERP是一個(gè)管理問題。第三章詳細(xì)分析了ERP在中小企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀和優(yōu)劣勢(shì)，指出了其中存在的問題并提出了解決對(duì)策。接著在本文的第四章相應(yīng)的舉出了浙江金鷹食品機(jī)械有限公司實(shí)施ERP的例子予以佐證。最后第五章對(duì)全文進(jìn)行了總結(jié)，并展望ERP未來的發(fā)展趨勢(shì)。本課題的研究具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義，其意義在于探索出一種將ERP管理理念、計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合并成功運(yùn)用在中小型制造企業(yè)的方法。關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）；信息化；管理理論；中小企業(yè) 正文目錄 第一章引言 1第一節(jié)選題意義 1第二節(jié)研究思路和研究方法 2一．研究思路 2二．研究方法 2第二章ERP系統(tǒng)的理論綜述 3第一節(jié)ERP的概念 3第二節(jié)ERP的演變 4一．訂貨點(diǎn)法 4二．物料需求計(jì)劃MRP 4三．閉環(huán)MRP 4四．制造資源計(jì)劃MRPII 5五．企業(yè)資源計(jì)劃ERP 5第三節(jié)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用 6一．降低成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 6二．提高企業(yè)資源利用和開發(fā)的深度和廣度 6三．提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度 7第三章ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用及問題分析 8第一節(jié)中小企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性 8第二節(jié)ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀 9第三節(jié)中小企業(yè)ERP應(yīng)用的優(yōu)劣性 10一．中小企業(yè)實(shí)施ERP的優(yōu)勢(shì) 10二．中小企業(yè)實(shí)施ERP的劣勢(shì) 10第四節(jié)中小企業(yè)ERP應(yīng)用的問題及對(duì)策 11一．中小企業(yè)ERP應(yīng)用所存在的問題 11二．中小企業(yè)ERP應(yīng)用的對(duì)策 12第四章ERP系統(tǒng)在浙江金鷹食品機(jī)械有限公司的實(shí)施 14第一節(jié)公司簡(jiǎn)介 14第二節(jié)公司原業(yè)務(wù)流程及存在的問題 14一．企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 14二．總體業(yè)務(wù)流程 15三．采購業(yè)務(wù)流程 16四．銷售業(yè)務(wù)流程 17五．生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程 19六．庫存管理業(yè)務(wù)流程 20七．財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程 22第三節(jié)金鷹食品機(jī)械有限公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施方案 23一．ERP項(xiàng)目建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 23二．金鷹食品機(jī)械有限公司ERP系統(tǒng)具體實(shí)施方案 23第四節(jié)ERP的應(yīng)用效果及存在的不足 31一．ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果 31二．存在的不足 31第五章總結(jié)與展望 33第一節(jié)總結(jié) 33第二節(jié)展望 33參考文獻(xiàn) 34致謝 36第一章引言第一節(jié)選題意義當(dāng)今時(shí)代，在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的制造業(yè)大市場(chǎng)中，無論是流程式系統(tǒng)還是離散式，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的企業(yè)，其內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但無法有把握地回答客戶提出的產(chǎn)品交貨日期和進(jìn)度的問題；已簽訂的銷售合同生產(chǎn)部門卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員抱怨說采購部門不能及時(shí)供應(yīng)原料；但實(shí)際上采購部門的倉庫里堆滿了原材料和半成品，有的原材料甚至一年都用不完。這說明：一方面存在嚴(yán)重脫期交貨的現(xiàn)象，另一方面企業(yè)里的半成品又堆積如山。再有，生產(chǎn)部門和采購部門常抱怨工程設(shè)計(jì)部門的修改屢屢使他們應(yīng)付不暇，又抱怨財(cái)務(wù)上拖延支付貨款導(dǎo)致供應(yīng)短缺；而財(cái)務(wù)部門則抱怨銷售合同收不回款，資金周轉(zhuǎn)困難；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼看著成本居高不下，每個(gè)業(yè)務(wù)部門的具體困難卻又都是事實(shí)；各個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一致，時(shí)間上的延誤也往往無法滿足迅速?zèng)Q策的需要，領(lǐng)導(dǎo)人很難做正確的決策，甚至根本做不了決策等等。不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問題，然而，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢?事實(shí)是在中國(guó)的企業(yè)界還沒有完全意識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國(guó)外的ERP/MRPII的軟件廠商早己悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，并隨著時(shí)間的推移，ERP即開始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報(bào)紙雜志，就會(huì)有大量的、各式各樣的MRPII/ERP廣告和相關(guān)報(bào)道躍然紙上。二十一世紀(jì)我國(guó)企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場(chǎng)化、全球化、信息化和知識(shí)化。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式開始從粗放型轉(zhuǎn)向集約型。同時(shí)，我國(guó)己加入WTO，這使得我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局也必然從封閉型趨向開放型，并處于日益全球化的進(jìn)程之中。隨著中國(guó)中小企業(yè)隊(duì)伍日益龐大，企業(yè)管理也逐漸規(guī)范，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨?，通過信息化提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識(shí)。從中國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)信息化應(yīng)用狀況、管理軟件廠商發(fā)展?fàn)顩r以及管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r看，ERP應(yīng)用將從貴族式消費(fèi)變成企業(yè)普遍應(yīng)用的大眾消費(fèi)。ERP作為一種管理工具，對(duì)提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化中的競(jìng)爭(zhēng)力的作用方面，已經(jīng)得到了大家的公認(rèn)。我國(guó)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的客戶群以大企業(yè)居多，因而對(duì)于大企業(yè)ERP導(dǎo)入的相關(guān)研究相對(duì)正式和完善，一些ERP軟件公司和較為著名的ERP顧問服務(wù)公司，也都在開發(fā)自己獨(dú)特的導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上，開發(fā)出了適合我國(guó)大企業(yè)本土化的導(dǎo)入方法。但是就我國(guó)中小企業(yè)而言，對(duì)ERP系統(tǒng)的使用仍處在一個(gè)萌芽推廣階段，目前對(duì)于中小企業(yè)ERP導(dǎo)入的相關(guān)研究十分匱乏。況且，由于近幾年來全球化經(jīng)營(yíng)風(fēng)潮的興起，特別是由于ERP這一信息科技的興起，中小企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也因?yàn)榇笃髽I(yè)可以直接與顧客接觸，而面臨著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消退及全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的沖擊，因此，中小企業(yè)實(shí)施ERP勢(shì)在必行①潘多.淺談中小企業(yè)ERP實(shí)施[J].企業(yè)文化.2006.8.60.。①潘多.淺談中小企業(yè)ERP實(shí)施[J].企業(yè)文化.2006.8.60.第二節(jié)研究思路和研究方法一．研究思路本文涉及了幾個(gè)方面的研究：（一）回顧與總結(jié)ERP系統(tǒng)的發(fā)展，分析ERP在企業(yè)管理中的作用。（二）分析我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用ERP的現(xiàn)狀及其存在的主要問題。（三）結(jié)合一個(gè)中小企業(yè)實(shí)施ERP的例子，分析ERP項(xiàng)目建設(shè)的具體成效及尚待解決的問題。二．研究方法本論文的研究以企業(yè)管理理論和企業(yè)信息化理論為指導(dǎo)思想，在系統(tǒng)調(diào)查和充分查閱國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上展開研究，并力求理論聯(lián)系實(shí)際，將國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本國(guó)國(guó)情，科學(xué)客觀的進(jìn)行分析。在研究過程中，以理論分析、歸納總結(jié)為主、文字?jǐn)⑹雠c流程圖片說明相搭配、實(shí)證研究與案例分析相結(jié)合的方法，運(yùn)用管理學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件、信息論等多學(xué)科、多角度地綜合探討ERP在中小型企業(yè)中的應(yīng)用與研究，力求達(dá)到研究的科學(xué)性與實(shí)用性的統(tǒng)一。在明確研究目的的前提下，通過查閱相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，對(duì)研究課題有一個(gè)基本的理念認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)文獻(xiàn)查找和實(shí)地搜集的資料結(jié)果進(jìn)行綜合整理，提出我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP的策略，為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展提供參考。第二章ERP系統(tǒng)的理論綜述隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)90年代以來，統(tǒng)一的國(guó)際市場(chǎng)逐漸形成，面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，MRPII系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。MRPII逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（即ERP）=2\*GB3②=2\*GB3②黃梯云.管理信息系統(tǒng)[M].北京.高等教育出版社.2005.52-54第一節(jié)ERP的概念ERP(EnterpirseResourcePlanning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，反映了時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，正逐漸成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。ERP由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)(GarterGroupInc)于90年代初首先提出，當(dāng)時(shí)ERP概念報(bào)告只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供應(yīng)連管理，推論各類制造業(yè)在信息技術(shù)時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革=3\*GB3③=3\*GB3③陳啟申.企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)[M].北京.電子工業(yè)出版社.2001.隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和Intenret的迅速普及，今天的ERP有著更加深刻的內(nèi)涵，它在功能上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，能同時(shí)支持物料流通體系，在線分析處理(OnlineAnalyticalProcessingOLAP)售后服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)需求等多方面的功能，支持生產(chǎn)保障體系，支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)多地區(qū)、多語種、多幣制需求，支持電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)，支持動(dòng)態(tài)模型變化，成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的速度和實(shí)時(shí)性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理和快速做出相應(yīng)決策提供了極為有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷暢通，而企業(yè)原有的多層次組織結(jié)構(gòu)無法迅速實(shí)施的對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化做出有效的反應(yīng)。為此ERP系統(tǒng)要求企業(yè)在導(dǎo)入過程中對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深刻的變革，即企業(yè)過程重組是企業(yè)自身與外部需求市場(chǎng)和供應(yīng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)順暢的連通。正因?yàn)镋RP系統(tǒng)的導(dǎo)入可能引發(fā)的企業(yè)的重大變革，所以，是否導(dǎo)入ERP、以及如何導(dǎo)入、如何選擇ERP系統(tǒng)是影響企業(yè)生存、發(fā)展的重要決策。第二節(jié)ERP的演變企業(yè)資源計(jì)劃ERP經(jīng)歷了訂貨點(diǎn)法、MRP和MRPII等發(fā)展階段，成為當(dāng)今企業(yè)流行的管理信息系統(tǒng)。越來越多的企業(yè)開始采MRPII/ERP，CIMS(Computer-IntegratedManufacturingSystem)等先進(jìn)技術(shù)，來提高企業(yè)的整體效益和對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力=4\*GB3④=4\*GB3④劉燁，戴偉光，常明.企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)的實(shí)施研究[J].工業(yè)工程，2005，8（6）：52-55.一．訂貨點(diǎn)法在20世紀(jì)40年代，企業(yè)的物資庫存計(jì)劃通常采用訂貨點(diǎn)法，當(dāng)庫存水平低于訂貨點(diǎn)時(shí)，就開始訂貨。應(yīng)用訂貨點(diǎn)法的前提條件是:各個(gè)物料需求是相互獨(dú)立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是己知的和固定的。訂貨點(diǎn)的基本公式是：訂貨點(diǎn)=單位時(shí)區(qū)*訂貨提前期+安全庫存量訂貨點(diǎn)法在物資消耗量平穩(wěn)的情況下適用，但是，當(dāng)按照顧客訂單來生產(chǎn)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題，由于在生產(chǎn)中使用各種物資的提前期不一樣，同時(shí)采購所需物資，就可能使物資積壓，占用大量資金=5\*GB3⑤=5\*GB3⑤唐彰佳.制造業(yè)ERP實(shí)施策略研究[D].武漢理工大學(xué)，2005.二．物料需求計(jì)劃MRPMRP用于生產(chǎn)企業(yè)的庫存管理，是由美國(guó)生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會(huì)于20世紀(jì)60年代初提出的。在這以前，為解決訂貨求量和需求時(shí)間，從而確定物料的加工進(jìn)度和訂貨日程的一種生產(chǎn)和庫存管理技術(shù)，也稱為“時(shí)段式MRP”。訂貨點(diǎn)法存在的缺陷，美國(guó)庫存協(xié)會(huì)提出了MRP技術(shù)。MRP是依據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和顧客訂單制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，然后基于產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，組成產(chǎn)品的物料清單和庫存狀況，通過計(jì)算機(jī)計(jì)算出所需物料的需求量。三．閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP階段就是在基本MRP基礎(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)；另一方面在計(jì)劃執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些反饋信息進(jìn)行計(jì)劃平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各個(gè)子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。簡(jiǎn)言之即是產(chǎn)一供一銷部門物料信息的集成，其工作過程是計(jì)劃—實(shí)施—評(píng)價(jià)—反饋—計(jì)劃的過程，目標(biāo)是既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。四．制造資源計(jì)劃MRPIIMRPII階段由閉環(huán)MRP系統(tǒng)發(fā)展而來，在技術(shù)上，與閉環(huán)MRP即并沒有太多的區(qū)別，但它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，并且包括了財(cái)務(wù)管理和模擬的能力，把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化系統(tǒng)，成為制造資源計(jì)劃。簡(jiǎn)言之即是對(duì)物料信息和資金信息的集成，“財(cái)務(wù)賬”與“實(shí)物賬”同步生成，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。五．企業(yè)資源計(jì)劃ERP20世紀(jì)90年代以來，由于經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，制造業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，以客戶為中心和面向整個(gè)供應(yīng)鏈成為在新的形勢(shì)下制造業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)向。實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是20世紀(jì)90年代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的重大轉(zhuǎn)變。顯然，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPII系統(tǒng)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)及時(shí)了解瞬息萬變的全球市場(chǎng)、迅速響應(yīng)并組織供應(yīng)來滿足全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。由此，美國(guó)著名的管理咨詢公司GartnerGroup于20世紀(jì)90年代初期，在MRP和MRPII的基礎(chǔ)上，提出了面向全社會(huì)資源、體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理思想的集成式管理模式-企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。ERP是從MRPII發(fā)展而來的，它不僅繼承了MRP的基本思想而且還大大地?cái)U(kuò)大了管理的范圍，增加了質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、多工廠管理等模塊，融合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，支持混合的生產(chǎn)方式。另外，它還吸收了多種現(xiàn)代管理思想，以進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。所以，ERP不是對(duì)MRP的否認(rèn)，而是繼承和發(fā)展。其核心仍舊是MRPII(ManufactureResourcePlanning，制造資源計(jì)劃),但又突破了MRPII的局限。首先,ERP的計(jì)劃不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象被集成進(jìn)來；其次，ERP將時(shí)間作為一項(xiàng)關(guān)鍵的資源來考慮，使企業(yè)在傳統(tǒng)的功能方面向?qū)崟r(shí)化方向推進(jìn)一大步；再有，DSS(DecisionSupport-System,決策支持系統(tǒng))被看作是ERP中不可缺少的一部分，從而使ERP能夠解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題。由此可以說，ERP的誕生可以看成是管理技術(shù)的一大進(jìn)步。ERP是MRP和MRPII的基礎(chǔ)上適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，其功能擴(kuò)展如圖2-1所示=6\*GB3⑥=6\*GB3⑥柳營(yíng).精巧制勝：中小企業(yè)的創(chuàng)新、立足與發(fā)展戰(zhàn)略[M].廣州.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2000.5-7MRP：MRP：物料管理MRPII：MRP生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)人事管理ERP：MRPII質(zhì)量管理實(shí)驗(yàn)室管理運(yùn)輸管理配送管理時(shí)間20世紀(jì)60年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代功能范圍圖2-1從MRP到ERP的功能擴(kuò)展第三節(jié)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用一．降低成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加入WTO后，我國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所積累的營(yíng)銷適應(yīng)能力、企業(yè)從漸漸小批量生產(chǎn)向大規(guī)?？蛻艋ㄖ粕a(chǎn)的物流消化能力以及企業(yè)駕馭眾多環(huán)節(jié)的資金流的能力，這些能力的高低表現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)化機(jī)制成熟度、客戶滿意度的提升，而最終體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品成本和管理成本的高低上。商品的超低價(jià)格是沃爾瑪公司在全球市場(chǎng)上所向披靡的重要法寶，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果不借助ERP管理系統(tǒng)，就不可能建立起沃爾瑪這樣大型的零售企業(yè)。因此利用ERP技術(shù)是降低成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。二．提高企業(yè)資源利用和開發(fā)的深度和廣度我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中可以充分利用信息技術(shù)，使得企業(yè)之間、企業(yè)各個(gè)部分之間、企業(yè)與消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的信息交換暢通，可以實(shí)現(xiàn)信息的同步處理和快速傳遞，因此，使得傳統(tǒng)的以某物、某地、某時(shí)、某人為主的“位空間”管理向物流、信息流、資金流為主的“流空間”管理轉(zhuǎn)化，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間零距離溝通、企業(yè)與消費(fèi)者間的零距離銷售、企業(yè)與供應(yīng)商之間零距離采購和零資本運(yùn)作。因此，實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平、實(shí)現(xiàn)從位空間管理向流空間管理的轉(zhuǎn)化提供了突破口，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提高市場(chǎng)應(yīng)變能力、提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提供了有效手段。三．提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度企業(yè)傳統(tǒng)的成本核算體系是不準(zhǔn)確的，傳統(tǒng)的成本核算體系由于計(jì)算方法簡(jiǎn)單、產(chǎn)品成本不準(zhǔn)確導(dǎo)致定價(jià)缺乏靈活性，使得企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中反應(yīng)遲緩，我國(guó)企業(yè)的物料一般在千種以上，每天核算庫存的進(jìn)出價(jià)值，人工是不可能做到的，更不要說把這些庫存分批次、按照訂單記入材料成本中，因此，多數(shù)企業(yè)采用傳統(tǒng)的移動(dòng)平均法來核算庫存價(jià)值，這樣可以使得企業(yè)的財(cái)務(wù)核算簡(jiǎn)單，而且做出的財(cái)務(wù)表也會(huì)好看，但是企業(yè)到最后就會(huì)面臨成本分?jǐn)偛粶?zhǔn)確、成本收不回的局面。成本管理要求快而準(zhǔn)，而我國(guó)企業(yè)成本管理與產(chǎn)供銷緩解脫節(jié)，作業(yè)信息在各自部門內(nèi)自成循環(huán)后再按照“月度批處理”記錄到財(cái)務(wù)賬上，只能是事后記賬。而ERP系統(tǒng)，改變了成本核算方式，依據(jù)訂單合理分?jǐn)偛牧铣杀?、折舊和管理費(fèi)，依照訂單為基準(zhǔn)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，能夠細(xì)致的核算每樣商品的各個(gè)環(huán)節(jié)的料工費(fèi)，因此能夠算清成本，合理定價(jià)，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。第三章ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用及問題分析中小企業(yè)作為一個(gè)規(guī)模龐大的群體，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到了十分重要的作用。當(dāng)前，中小企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，而且在中國(guó)加入WTO以后，面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，特別是制造業(yè)的中小企業(yè)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，中國(guó)要變成世界制造大國(guó)，一方面是國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展需要，另一方面由于國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的加入，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面臨機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)并存的今天，中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切，應(yīng)用ERP來提高管理水平和生產(chǎn)力水平成為眾多中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策。第一節(jié)中小企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展起步較晚，但通過改革開放20多年的發(fā)展，取得了十分輝煌的成績(jī)。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)戶數(shù)占全部企業(yè)總數(shù)的99%，在全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅中分別占60%和40%左右，提供了大約75%的就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)我們也應(yīng)看到我國(guó)的中小企業(yè)普遍存在著管理不規(guī)范、信息落后、控制力度弱等問題。隨著世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的“信息時(shí)代”,我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制的進(jìn)一步健全和完善，中小企業(yè)存在的這些問題將直接制約著它們的發(fā)展壯大。面對(duì)上述問題，中小企業(yè)必須提高公司的計(jì)劃管理水平，改變現(xiàn)在的手工管理方式，采用先進(jìn)的信息化管理方式，更大程度的發(fā)揮計(jì)劃管理的計(jì)劃、平衡、協(xié)調(diào)和控制作用；加強(qiáng)公司客戶資源信息的管理，大力開發(fā)新客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)；增強(qiáng)物資采購與倉庫管理,提高物資采購的計(jì)劃性，降低現(xiàn)有庫存量，使庫存保持在合理水平上，從而降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)；提高公司的生產(chǎn)管理水平，改變現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)管理模式，采用信息化技術(shù)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)生產(chǎn)管理的計(jì)劃性和對(duì)變化的適應(yīng)性，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量的增加，質(zhì)量的提高和成本的降低；加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算、成本控制、效益分析等方面的管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的重大決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息支持；加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，降低資金成本和資金占用,加快資金周轉(zhuǎn)。為了提升企業(yè)的管理水平達(dá)到上述要求，中小企業(yè)必須實(shí)施ERP，實(shí)施ERP是中小企業(yè)生存、發(fā)展的重要舉措。目前我國(guó)的中小企業(yè)對(duì)ERP還處在猶豫、觀望階段，就廣東來說僅有21%的中小企業(yè)涉足MRPⅡ/ERP。因此，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該加快實(shí)施ERP的步伐=7\*GB3⑦=7\*GB3⑦宋書達(dá).如何讓中小企業(yè)選到更合腳的ERP[J].IT時(shí)代周刊.2006.6.75-76.第二節(jié)ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀早在1995-1999年，我國(guó)就有中小型企業(yè)開始嘗試應(yīng)用ERP軟件，當(dāng)然他們所用的是市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位的國(guó)外廠商的ERP。雖然他們對(duì)ERP的資金和人力投入都很大。但實(shí)施成功的企業(yè)卻很少，不是由于資金不足，被迫停止，就是因?yàn)閷?shí)施難度太大，半途而廢，就算有的企業(yè)實(shí)施也完成了，但是達(dá)不到預(yù)期的效果。后來，又有部分中小企業(yè)把注意力轉(zhuǎn)向了國(guó)產(chǎn)ERP軟件，雖然有個(gè)別企業(yè)取得了成功，但總的來說效果不好。自從沈陽第一機(jī)床廠從國(guó)外引進(jìn)第一套MRPII軟件以來，MRPII及ERP在中國(guó)的應(yīng)用推廣已經(jīng)歷了的近十年風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)制造企業(yè)目前己有約1000家購買或使用了ERP軟件。國(guó)內(nèi)企業(yè)至今己在ERP系統(tǒng)上投資逾80億元，但成功率只有10%-20%.有專家稱，己實(shí)施的ERP“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用”有的則稱已實(shí)施的1000家企業(yè)中大多數(shù)失敗，更有媒體聲稱“ERP實(shí)施成功率為零”。即使在國(guó)外，實(shí)施ERP系統(tǒng)失敗的企業(yè)也不在少數(shù)。在ERP系統(tǒng)的提供商方面，現(xiàn)今的ERP系統(tǒng)基本上是在一個(gè)業(yè)已成型的基礎(chǔ)上在進(jìn)行的開發(fā)，雖然會(huì)對(duì)每個(gè)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但這種調(diào)整很難達(dá)到完美的程度，不可避免的出現(xiàn)沖突。在中小企業(yè)的ERP開發(fā)上，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)卻著力不多，現(xiàn)有產(chǎn)品粗制濫造，與企業(yè)管理的實(shí)際需求不符，這些都很大程度上阻礙了ERP在企業(yè)管理中發(fā)揮功能。每個(gè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況都不同，對(duì)ERP的功能需求也不同，因此每個(gè)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)必須根據(jù)自身情況，制定切實(shí)可行的實(shí)施規(guī)劃和實(shí)施策略。ERP無疑使許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了全新的變化，成功地實(shí)施了ERP的企業(yè)從中獲得了顯著的效益。但是現(xiàn)有ERP系統(tǒng)所存在的問題同樣不容忽視。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)系統(tǒng)復(fù)雜龐大，導(dǎo)致維護(hù)難度大；(2)系統(tǒng)實(shí)施工作量大，用戶化修改任務(wù)繁重；(3)系統(tǒng)易用性較差，缺乏工作流程自動(dòng)化功能，對(duì)使用人員的能動(dòng)性要求很高；(4)最重要的一點(diǎn)，是現(xiàn)有生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊的靈活性差；中小企業(yè)實(shí)施ERP過程中的問題則更多：由于目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位的還是國(guó)外公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)，難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的管理方法。市場(chǎng)上的ERP系統(tǒng)，價(jià)格昂貴，就算國(guó)產(chǎn)ERP也是如此，動(dòng)不動(dòng)就要幾百萬元上干萬元甚至幾千萬元，這樣高昂的費(fèi)用中小企業(yè)無法承擔(dān)，而且ERP系統(tǒng)中很多功能中小企業(yè)根本用不著。市場(chǎng)上的ERP系統(tǒng)體系龐大、功能繁多，其具體實(shí)施過程需要大量專業(yè)人才，而國(guó)內(nèi)ERP專業(yè)技術(shù)人員不足，另外實(shí)施周期長(zhǎng)，至少要一到兩年，這種狀況也令中小企業(yè)難以接受。ERP的使用、操作、維護(hù)都非常繁瑣和困難;操作界面不夠友好，操作流程不清晰，操作難度大，企業(yè)無法根據(jù)需要相應(yīng)的進(jìn)行自身流程的規(guī)范化等等。上述種種問題對(duì)我國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)成功實(shí)施ERP形成了非常高的門檻。第三節(jié)中小企業(yè)ERP應(yīng)用的優(yōu)劣性一．中小企業(yè)實(shí)施ERP的優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)具有以下幾條實(shí)施ERP的優(yōu)勢(shì)：（一）是中小企業(yè)ERP實(shí)施難度相對(duì)較低，容易獲得成功。中小企業(yè)的系統(tǒng)使用人數(shù)比較少，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，層次較少，老板的一把手推進(jìn)力度較大，這些都是ERP成功實(shí)施的有利條件。（二）中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，ERP軟件開發(fā)相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)。因此中小企業(yè)ERP軟件與實(shí)施成本較低，風(fēng)險(xiǎn)也低，企業(yè)比較能承受。通常大型企業(yè)的ERP實(shí)施可能要在幾百萬元甚至千萬元以上，但是中小企業(yè)幾十萬元或一、二百萬元就可實(shí)現(xiàn)。（三）中小企業(yè)在實(shí)施ERP過程中通過管理咨詢收效比較明顯。中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施面較小，便于實(shí)施專家的直接溝通。在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞及其通過ERP系統(tǒng)的解決辦法，能夠在管理層得到很好地溝通與落實(shí)。ERP的實(shí)施過程實(shí)際也是一個(gè)管理層的檢測(cè)與培訓(xùn)過程，它不僅使企業(yè)的管理流程得到了規(guī)范化、制度化與信息化還使整個(gè)管理層的管理水平得到提升。二．中小企業(yè)實(shí)施ERP的劣勢(shì)（一）中小型企業(yè)更注重短期的利益，重視的是看得見的回報(bào)，而實(shí)施ERP不僅具有高風(fēng)險(xiǎn)，而且投資不能立竿見影，這就使ERP的實(shí)施主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見。（二）中小型企業(yè)預(yù)算低、利潤(rùn)少、對(duì)于虧損與盈利的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)，而目前國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)上比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品高昂的初始投入成本費(fèi)用以及后繼的二次開發(fā)、運(yùn)行中的系統(tǒng)維護(hù)、更新和管理費(fèi)用，令許多中小型企業(yè)望而卻步。（三）企業(yè)投資建設(shè)ERP系統(tǒng)的周期一般比較長(zhǎng)，這對(duì)于管理思路經(jīng)常發(fā)生變化的中小型企業(yè)而言是非常不利的，甚至導(dǎo)致最終建成的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，與企業(yè)管理者的預(yù)期結(jié)果相差甚遠(yuǎn)。（四）實(shí)施ERP一方面需要具備掌握一定計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才，來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需要有兼具計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)，而中小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類，尤其是第二類人才。第四節(jié)中小企業(yè)ERP應(yīng)用的問題及對(duì)策一．中小企業(yè)ERP應(yīng)用所存在的問題（一）企業(yè)方面1.資金短缺ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,投資較大。不但要投入大量的軟件費(fèi)、硬件費(fèi)，還要投入大量的咨詢服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。有些企業(yè)對(duì)這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴(yán)重不足。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，70%以上的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入不足，而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在信息化建設(shè)上的投入占總投資的8%以上。資金缺乏，已成為困擾中小企業(yè)推進(jìn)信息化的問題之一。2.系統(tǒng)的選型錯(cuò)誤實(shí)施ERP成功的關(guān)鍵在于是否選擇了合適的ERP軟件。一般來說,市場(chǎng)上銷售的ERP軟件與企業(yè)的實(shí)際需求總有一定的差別。ERP不是普通軟件產(chǎn)品，它是國(guó)際先進(jìn)的管理思想和方法，是管理流程、工具的凝結(jié)和數(shù)字化表達(dá)。中小企業(yè)由于自身的條件限制，缺乏專業(yè)技術(shù)人才,在選型的過程中沒有專業(yè)人才負(fù)責(zé)。這樣,企業(yè)在選型的問題上，由于缺乏事前的考察和必要的調(diào)研，很容易跟風(fēng)，盲目選擇與企業(yè)實(shí)際需求不相符的系統(tǒng)。3.缺乏有效的項(xiàng)目管理ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用具有涉及面廣、難度大、周期長(zhǎng)、復(fù)雜程度高等特點(diǎn)，同時(shí)還牽涉到項(xiàng)目的可行性研究、項(xiàng)目的實(shí)施方法、系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)商的服務(wù)水平等一系列實(shí)際問題。因此，ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中必須強(qiáng)化項(xiàng)目管理，需要有一個(gè)強(qiáng)有力的、以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。但中小企業(yè)目前的問題是:由于企業(yè)自身人員的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，往往出現(xiàn)工程投資突破預(yù)算，工期超過預(yù)定時(shí)間，工程質(zhì)量差，缺乏必要和有效的溝通機(jī)制，項(xiàng)目管理混亂等現(xiàn)象。4.缺乏專業(yè)的人員ERP系統(tǒng)的實(shí)施，需要既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。目前，實(shí)施人員的能力偏重于計(jì)算機(jī)方面，管理知識(shí)不足，特別是缺乏具有企業(yè)背景和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問題能力，實(shí)施人員的素質(zhì)低下，是導(dǎo)致系統(tǒng)屢遭敗績(jī)的主要原因之一。5.數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性與及時(shí)性ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施很大程度上是依靠數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性加以保證的，這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復(fù)雜，一般占到ERP系統(tǒng)導(dǎo)入工作量的70%左右。企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)容易犯很多錯(cuò)誤，如錄入的數(shù)據(jù)與軟件要求的不符，由于粗心錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，未及時(shí)錄入新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等。（二）軟件方面1.軟件的模塊功能可用性不足有些模塊的功能并沒有完全用到，一般只能達(dá)到預(yù)期功能的50%左右。勢(shì)必造成軟件冗余，資源浪費(fèi)。2.軟件的調(diào)試周期過長(zhǎng)當(dāng)前ERP軟件的平均調(diào)試周期在18—31個(gè)月之間。調(diào)試周期的過長(zhǎng)，會(huì)花費(fèi)企業(yè)過多的精力，甚至讓企業(yè)失去信心。3.軟件的自身缺陷過多有些模塊的功能在前后關(guān)聯(lián)中沒有相互配套，銜接較差，造成數(shù)據(jù)丟失。4.軟件的項(xiàng)目成本過高軟件的培訓(xùn)費(fèi)和后續(xù)維護(hù)費(fèi)很高。ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本，有時(shí)可能是軟件價(jià)格的3～5倍。5.軟件公司的咨詢能力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的實(shí)施目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃了解不夠，不理解企業(yè)的管理風(fēng)格和期望，很難提出具體的實(shí)施方案，不能滿足企業(yè)的真正需求。二．中小企業(yè)ERP應(yīng)用的對(duì)策（一）企業(yè)方面1.合理安排資金由于ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性投資，回報(bào)見效不明顯，且效果也不盡相同，選擇合適的投資規(guī)模是理智的行為。ERP的購買以不能影響企業(yè)的正常運(yùn)作資金需要為準(zhǔn)。在硬件設(shè)備投入上，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)系統(tǒng),可以有效降低服務(wù)器端龐大的硬件成本和與其相關(guān)的維護(hù)升級(jí)費(fèi)用，企業(yè)甚至可以采取租用的方式,不去理會(huì)服務(wù)器環(huán)境的維護(hù)與擴(kuò)容升級(jí)的煩惱，更大限度地降低初期硬件的一次性投入。2.與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合實(shí)施ERP要與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展密切結(jié)合起來。特別是對(duì)于中等企業(yè)，ERP實(shí)現(xiàn)了管理組織的扁平化，信息傳遞的高效率。因而，意味著許多管理人員的工作需要調(diào)整，尤其是從事各方面協(xié)調(diào)和承上起下工作的中層領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)隨著ERP項(xiàng)目的深入實(shí)施而無所事事，也需要調(diào)整。所以說，不是任何單位都可以實(shí)施ERP的，實(shí)施ERP的單位應(yīng)處于成長(zhǎng)期或較高的盈利時(shí)期，只有企業(yè)的高發(fā)展，才可能安置富余的管理人員，保持企業(yè)的穩(wěn)定，沒有企業(yè)的大發(fā)展，就不會(huì)有ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。3.規(guī)范項(xiàng)目管理規(guī)范項(xiàng)目管理是ERP實(shí)施成功的保證。首先要制訂詳細(xì)、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)和動(dòng)態(tài)的規(guī)劃，并用新的計(jì)劃來不斷適應(yīng)環(huán)境的變化,采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)項(xiàng)目進(jìn)行透徹地分析；其次,精心組建項(xiàng)目小組、建立項(xiàng)目管理規(guī)范,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)；再次,項(xiàng)目實(shí)施的重要事宜須得到明確、及時(shí)的決策，把企業(yè)決策層的簽字視為項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)，各部門必須全程主動(dòng)參與，提高實(shí)施的成功率。4.培養(yǎng)專業(yè)的人員。前年啟動(dòng)的“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃”將動(dòng)員上百個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和上千名培訓(xùn)老師參與，每年培訓(xùn)人數(shù)不少于20萬人。預(yù)期目標(biāo)是能夠推動(dòng)百萬企業(yè)上網(wǎng)開展電子商務(wù)，提高信息化應(yīng)用水平；培育一批中小企業(yè)信息化服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。5.保證錄入數(shù)據(jù)的正確性與及時(shí)性“三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)”是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中不成文的規(guī)矩=8\*GB3⑧劉良惠，余茂果.ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用探討[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2007.6（4）.117-118.。所以為了保證ERP實(shí)施的質(zhì)量，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是嚴(yán)格保證錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性與及時(shí)性。最后，要做好校對(duì)工作=8\*GB3⑧劉良惠，余茂果.ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用探討[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2007.6（4）.117-118.6.分步驟、分批次、有計(jì)劃地實(shí)施ERP由于ERP系統(tǒng)本身的復(fù)雜性和涉及部門眾多，中小企業(yè)在經(jīng)費(fèi)普遍有限的條件下基本沒有能力一次性實(shí)施整套ERP系統(tǒng)，因此應(yīng)該實(shí)施“大而化小，分而治之”的策略，將企業(yè)管理流程和軟件結(jié)合起來從總體上進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，使軟件符合業(yè)務(wù)管理的需要并具有較高的集成性和開放性，避免“信息孤島”的狀況發(fā)生，同時(shí)為將來企業(yè)自身的發(fā)展和軟件功能的擴(kuò)展打下良好的基礎(chǔ)。但在具體實(shí)施時(shí)為降低實(shí)施復(fù)雜程度，可以對(duì)ERP系統(tǒng)的各個(gè)模塊分步驟、分批次地實(shí)施，先實(shí)施部分企業(yè)現(xiàn)階段最需要和能夠最快地帶來效益的模塊，成功后再逐步實(shí)現(xiàn)其他模塊。這樣不僅可以有效地降低實(shí)施復(fù)雜度，減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是企業(yè)在短期內(nèi)就能看到ERP所帶來的效益，提高實(shí)施ERP成功的信心，并緩解資金短缺的經(jīng)濟(jì)壓力。（二）軟件方面軟件開發(fā)人員盡量在不改變?cè)创a的前提下，使ERP軟件的界面和功能與企業(yè)的管理習(xí)慣、業(yè)務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來。并使軟件具有二次開發(fā)的功能，即在軟件商提供的基本功能之外,能刪除和新增一些功能，這樣可以減少軟件功能模塊的冗余，也適應(yīng)日后不斷變化的情況。軟件公司事前要做好充分的調(diào)研與其他準(zhǔn)備工作，盡量縮短軟件的調(diào)試周期，當(dāng)發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷時(shí)及時(shí)改正。ERP軟件升級(jí)周期是考核系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用能力的指標(biāo),一般來說以6—12個(gè)月為宜,軟件公司要適時(shí)的為軟件進(jìn)行升級(jí)。同時(shí),軟件公司或者軟件服務(wù)商必須為企業(yè)員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)。最后，軟件公司要考慮到中小企業(yè)的可承受程度，不能為了自身利益，而漫天要價(jià)，要開出合理的價(jià)格。第四章ERP系統(tǒng)在浙江金鷹食品機(jī)械有限公司的實(shí)施第一節(jié)公司簡(jiǎn)介浙江金鷹食品機(jī)械有限公司（原浙江食品機(jī)械廠，舟山模具廠）位于浙江省舟山市，公司成立于1978年，一直從事制罐機(jī)械、制罐模具制造。公司規(guī)模宏大，擁有200多人高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家組成的設(shè)計(jì)和開發(fā)人員，是舟山最大的制罐機(jī)械、制罐模具生產(chǎn)企業(yè)。公司制造設(shè)備先進(jìn)，使用CNC高精度加工設(shè)備，機(jī)加工設(shè)備齊全，產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理和德國(guó)KRUPP和意大利CEVOLANI類似，并在中國(guó)生產(chǎn)了20年，得到了充分的完善和提高。至今累計(jì)共生產(chǎn)罐身和罐蓋設(shè)備約4200多臺(tái)，使用于中國(guó)十大罐頭廠和制罐廠家，嬴得了良好的信譽(yù)和廣泛的市場(chǎng)。公司通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證。公司產(chǎn)品已出口東南亞，中東，美州，非州等國(guó)家，包括：印尼，馬來西亞，越南，菲律賓，孟加拉國(guó)，土耳其，敘利亞，墨西哥等國(guó)家。公司提供成套制罐機(jī)械和安裝調(diào)試，技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，售后服務(wù)，以最快速度提供零配件供應(yīng)。公司提供以下產(chǎn)品系列：食品罐生產(chǎn)線、飲料制罐生產(chǎn)線、制蓋生產(chǎn)線、化工罐生產(chǎn)線、氣霧罐生產(chǎn)線、手提桶生產(chǎn)線、方罐生線。

隨著企業(yè)規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是中國(guó)加入WTO之后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍漫延到全球，同時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來越高，交貨期越來越短。在手工管理的情況下，全廠各部門間大量信息不能及時(shí)溝通，故不可避免出現(xiàn)了一些問題:1.從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法、工藝規(guī)則的編制到加工制造的不能快速協(xié)調(diào)。盡管產(chǎn)品的設(shè)計(jì)早己采用CAD技術(shù)，但圖紙管理方式落后，經(jīng)常出現(xiàn)圖紙出錯(cuò)的情形；2.倉庫庫存與銷售、生產(chǎn)采購之間的信息阻塞造成庫存物的積壓，致使資金投入過大；3.生產(chǎn)調(diào)度的不協(xié)調(diào)造成人力的大量浪費(fèi)，使產(chǎn)品的成本居高不下，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的竟?fàn)幠芰?；第二?jié)公司原業(yè)務(wù)流程及存在的問題一．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)有部門：技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、銷售部、財(cái)務(wù)部。實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司組織機(jī)構(gòu)圖如圖4-1：總經(jīng)理總經(jīng)理行政副總管理代表生產(chǎn)副總銷售部技術(shù)部生產(chǎn)部質(zhì)管部售后服務(wù)部財(cái)務(wù)部行政部門總裝車間機(jī)加工車床鉚焊車間電器車間變壓器車間物料管理鉗工車間圖4-1金鷹食品機(jī)械有限公司組織機(jī)構(gòu)圖二．總體業(yè)務(wù)流程浙江金鷹食品機(jī)械有限公司的業(yè)務(wù)由產(chǎn)品訂單展開。訂單分：銷售訂單、備貨訂單和維修訂單，生產(chǎn)部得到訂單后，編制出采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃(專用設(shè)備的訂單則下達(dá)到技術(shù)部，由技術(shù)部編制生產(chǎn)計(jì)劃)；采購部門根據(jù)采購單采購原材料，原材料經(jīng)檢驗(yàn)入庫，材料庫將收料數(shù)據(jù)反饋到財(cái)務(wù)部生成應(yīng)付賬；生產(chǎn)部將加工任務(wù)下達(dá)到金工車間或進(jìn)行外協(xié)加工；金工車間和外協(xié)加工的半成品經(jīng)檢驗(yàn)入半成品庫；在裝配車間完成成品的裝配，經(jīng)成品檢驗(yàn)之后入庫，最后發(fā)給客戶生成應(yīng)收帳。業(yè)務(wù)流程如圖4-2：供應(yīng)商財(cái)務(wù)部供應(yīng)商財(cái)務(wù)部采購部材料庫客戶生產(chǎn)部銷售部外加工金工質(zhì)檢部半成品庫裝配車間技術(shù)部成品檢驗(yàn)成品庫應(yīng)收賬應(yīng)付賬圖4-2金鷹食品機(jī)械有限公司總體業(yè)務(wù)流程圖三．采購業(yè)務(wù)流程企業(yè)的物流從采購開始，流程包括采購的申請(qǐng)、審核、詢價(jià)到生成采購單，采購單必須經(jīng)過再次確認(rèn)才能進(jìn)入下一步的實(shí)際采購；對(duì)于采購回的要進(jìn)過檢驗(yàn)方能入庫。其流程如圖4-3所示。存在的問題:1.物料的需求計(jì)劃不準(zhǔn)確；2.采購的進(jìn)度不能跟蹤；3.應(yīng)付賬款經(jīng)常出錯(cuò)（退貨處理單據(jù)不全且無規(guī)范管理)；4.供應(yīng)商資料殘缺不全；5.物料名稱不規(guī)范、不統(tǒng)一，造成采購出錯(cuò)；申購申購審核詢價(jià)采購單質(zhì)量審核采購入庫采購單審核退貨或換貨質(zhì)檢部NONONO圖4-3采購業(yè)務(wù)流程圖四．銷售業(yè)務(wù)流程銷售管理主要負(fù)責(zé)客戶信息管理、客戶詢價(jià)回復(fù)、合同管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及產(chǎn)品發(fā)貨等業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)流程如圖4-4所示?？蛻魳I(yè)務(wù)部客戶業(yè)務(wù)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)預(yù)測(cè)備貨計(jì)劃市場(chǎng)部生產(chǎn)車間成品庫應(yīng)收賬入庫單專用設(shè)備通用設(shè)備（一）銷售部人員分配及其主要職能是：業(yè)務(wù)部人員若干其主要職能有：1.查詢客戶信息，尋找客戶；2.接受客戶詢價(jià)；3.詢價(jià)回復(fù)；4.簽訂同合；5.發(fā)貨處理；市場(chǎng)部3人其主要職能有：1.根據(jù)客戶信息對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以及決策市場(chǎng)推廣方向和宣傳對(duì)象；2.確認(rèn)訂單，根據(jù)業(yè)務(wù)分析給生產(chǎn)部下達(dá)主生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)客戶需求與技術(shù)部進(jìn)行溝通；3.根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，回復(fù)客戶查詢；（二）銷售管理流程存在的問題：1.客戶資料管理落后，影響經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)的決策；2.銷售訂單不規(guī)范，經(jīng)常將配品、配件資料口頭傳達(dá)，易造成生產(chǎn)物品與客戶需求不一致而影響正常交貨；3.數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計(jì)造成其準(zhǔn)確性差勢(shì)必需要反復(fù)修改，數(shù)據(jù)傳遞滯后，因此增加了勞動(dòng)強(qiáng)度。另外,花費(fèi)大量的人力統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)信息必將造成生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤困難，生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確性差，大大影響生產(chǎn)效率；4.銷售人員的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，因此無法對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核;無法對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率進(jìn)行橫向、縱向的比較。五．生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)的主要運(yùn)作過程是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃編制出原材料的需求計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃員根據(jù)原材料的需求計(jì)劃及庫存情況做出采購申請(qǐng)，再產(chǎn)生采購計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)庫存情況、采購計(jì)劃及生產(chǎn)能力做出的自制件的作業(yè)計(jì)劃和外協(xié)加工計(jì)劃，兩計(jì)劃分別交金工車間和外協(xié)管理部門。其流程如圖4-5所示。（一）生產(chǎn)部的人員配置：生產(chǎn)部長(zhǎng)1人負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)及統(tǒng)一指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施；材料計(jì)劃員2人負(fù)責(zé)根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、庫存信息編制物采購申請(qǐng)；生產(chǎn)計(jì)劃員2人根據(jù)生產(chǎn)倉庫的信息和生產(chǎn)能力編寫自制件的生產(chǎn)計(jì)劃及外協(xié)件的加工計(jì)劃；生產(chǎn)調(diào)度3人負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)控制及外協(xié)件的加工管理；主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求分析采購申請(qǐng)成品庫采購計(jì)劃原材料庫裝配車間調(diào)度中心加工車間生產(chǎn)調(diào)度自制計(jì)劃生產(chǎn)倉庫外協(xié)管理外協(xié)計(jì)劃圖4-5生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程圖（二）生產(chǎn)管理流程存在的問題：1.公司生產(chǎn)過程缺乏有效控制公司生產(chǎn)的所有的半成品一滾輪、焊輪、機(jī)框及告警箱等結(jié)構(gòu)組裝，都是在電裝處裝焊、單板調(diào)測(cè)、檢驗(yàn)完成的。半成品生產(chǎn)面向庫存，生產(chǎn)計(jì)劃處下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)后，只能人為地進(jìn)行跟蹤，目前到什么狀態(tài)無法得知，且資源不能共享。2.生產(chǎn)部長(zhǎng)不能及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度因?yàn)閺纳a(chǎn)到入庫再到統(tǒng)計(jì)，靠手工方法層層上報(bào)，資料更新周期長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)給部長(zhǎng)的生產(chǎn)報(bào)表實(shí)際是兩天前完成的生產(chǎn)任務(wù)。在客戶對(duì)貨期的要求越來越短、對(duì)產(chǎn)品要求越來越高的現(xiàn)今市場(chǎng)，這種低效率的動(dòng)作難以適應(yīng)市場(chǎng)的變化要求。3.生產(chǎn)計(jì)劃與控制不合理公司以前只重視了生產(chǎn)計(jì)劃中的產(chǎn)量和產(chǎn)值，沒有對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力進(jìn)行規(guī)劃，產(chǎn)品生產(chǎn)往往會(huì)在一定時(shí)候出現(xiàn)生產(chǎn)能力不足和生產(chǎn)能力過剩的情況，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也不能得到有效的控制，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)線不能及時(shí)轉(zhuǎn)換，有的生產(chǎn)線生產(chǎn)任務(wù)過于飽和，而其他的則不能達(dá)到定額;另外生產(chǎn)計(jì)劃也沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，盲目性較強(qiáng)，沒有分析和利用好不同產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、期量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)銷脫節(jié)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，以至于公司不能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)槭袌?chǎng)提供合適的產(chǎn)品，從而影響了競(jìng)爭(zhēng)能力。在生產(chǎn)控制方面，公司以前只重視了生產(chǎn)的進(jìn)度控制和產(chǎn)品質(zhì)量檢查，沒有對(duì)生產(chǎn)作業(yè)控制中的各項(xiàng)職能進(jìn)行全方位的分析，沒有抓住生產(chǎn)中的控制重點(diǎn)以及控制中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，作業(yè)控制、庫存控制、質(zhì)量管理等跟不上現(xiàn)代生產(chǎn)的需要。六．庫存管理業(yè)務(wù)流程庫存管理模塊主要是用來對(duì)物料流程的管理，是管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的主要來源。是對(duì)物料從采購到收料、物料在生產(chǎn)過程中的流動(dòng)、物料在倉庫中的存儲(chǔ)與發(fā)貨等流程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。企業(yè)的物產(chǎn)制造過程其實(shí)就是物料的轉(zhuǎn)換過程，因而庫存管理與銷售、采購、品質(zhì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)之間有著不同的功能與管理流程。原庫存管理業(yè)務(wù)流程如圖4-6所示。（一）庫存管理部門人員設(shè)置：收料：2人負(fù)責(zé)原材料從采購到收貨處理；原材料庫：4人負(fù)責(zé)合格原材料的入庫；生產(chǎn)倉庫：2人負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)單將原材料統(tǒng)一領(lǐng)入生產(chǎn)倉庫再發(fā)料；成品庫：2人負(fù)責(zé)按銷售及生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行成品的收貨及發(fā)貨；（二）倉庫管理業(yè)務(wù)流程中存在的問題有：1.半成品庫、成品庫雖有MIS系統(tǒng)管理帳物，但還是以手工記賬為主，加之公司系統(tǒng)內(nèi)資源不能共享，MIS系統(tǒng)沒有起到真正的作用，經(jīng)常是領(lǐng)料排長(zhǎng)龍，料單不停地下達(dá)，而庫房早己經(jīng)缺料了。供應(yīng)商供應(yīng)商采購部維修部財(cái)務(wù)部收料庫原材料庫半成品庫成品庫銷售部客戶計(jì)劃退貨應(yīng)付賬生產(chǎn)領(lǐng)料產(chǎn)成品檢驗(yàn)維護(hù)入庫單應(yīng)入賬圖4-6庫存管理業(yè)務(wù)流程圖2.由于倉庫管理貫穿企業(yè)活動(dòng)的全過程，相關(guān)業(yè)務(wù)人員多，各部門物料的名稱不統(tǒng)一，造成發(fā)料和收料錯(cuò)誤。3.工作效率低，庫存報(bào)表滯后，造成財(cái)務(wù)對(duì)成本分析不準(zhǔn)確。物流不順暢也影響生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施，時(shí)常為了保證物料的供應(yīng)，在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)不得不增大庫存數(shù)量，因而不可避免造成庫存積壓。4.公司庫房管理措施不足。公司的庫房分為原材料庫房、半成品庫房、成品庫房。由于庫房場(chǎng)地的限制，原材料在庫房無法分門別類的放置，因?yàn)樯a(chǎn)所需的金屬件種類繁多，且有許多相似之處，所以領(lǐng)取原材料和材料入庫的時(shí)候，錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生，這也是影響半成品生產(chǎn)效率和整機(jī)調(diào)測(cè)合格率的重要因素。七．財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程金鷹食品機(jī)械有限公司的財(cái)務(wù)管理分為成本核算和應(yīng)收應(yīng)付二部分。成本核算主要是對(duì)產(chǎn)品的直接原材料和人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由此計(jì)算出產(chǎn)成品的直接成本。其流程如圖4-7所示。（一）成本核算人員配置：出納2人負(fù)責(zé)收料的價(jià)格處理及日記帳記錄；成本會(huì)計(jì)2人負(fù)責(zé)生產(chǎn)BOM表的核算、工資的統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)成品直接成本核算報(bào)表；（二）財(cái)務(wù)管理存在的問題：1.手工記錄每批次的收料、計(jì)算庫存材料的平均價(jià)格較困難，對(duì)計(jì)算成本的準(zhǔn)確性影響較大。2.手工核算生產(chǎn)BOM表工作量較大，很容易出錯(cuò)，工作效率較低，不能及時(shí)統(tǒng)計(jì)成品的直接成本，給經(jīng)營(yíng)、定價(jià)和決策帶來困難，影響產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓。3.人工工資計(jì)算困難，每個(gè)月要花費(fèi)幾天時(shí)間與工人核對(duì)工時(shí)，造成人力浪費(fèi)。價(jià)格處理價(jià)格處理人工工資統(tǒng)計(jì)產(chǎn)成品直接成本核算材料成本核算生產(chǎn)成本報(bào)表平均價(jià)格處理收料生產(chǎn)施工單圖4-7財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程圖（三）應(yīng)收應(yīng)付帳管理：應(yīng)收主要是指對(duì)材料供應(yīng)商提供材料價(jià)格及數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作；應(yīng)付帳是指銷售部發(fā)給客戶的產(chǎn)成品數(shù)量及價(jià)格的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作。應(yīng)收應(yīng)付帳管理存在的問題：1.由于是手工記帳，應(yīng)收應(yīng)付做帳周期長(zhǎng)，再加上有時(shí)付款、收款部分是累積帳，如果財(cái)務(wù)與銷售部門勾通不夠極易導(dǎo)致帳單混淆、帳目不清的后果，最終造成公司的信譽(yù)受損、資金流失。2.手工記帳，收發(fā)料的單據(jù)較多，與供應(yīng)商或客戶進(jìn)行對(duì)帳較困難，花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng),影響業(yè)務(wù)員的收款工作。第三節(jié)金鷹食品機(jī)械有限公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施方案金鷹食品機(jī)械有限公司為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，準(zhǔn)備引進(jìn)ERP系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)的管理。從2005年12月底開始，公司管理層在公司內(nèi)部完成關(guān)鍵需求的確認(rèn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、基本基本電腦技能的培訓(xùn)、人員儲(chǔ)備及流程重組的相關(guān)工作，在另一方積極同各ERP廠商進(jìn)行廣泛接觸，通過仔細(xì)的調(diào)研和研究評(píng)估，同時(shí)考慮自身企業(yè)規(guī)模和項(xiàng)目建設(shè)成本，金鷹最終確定采用深圳藍(lán)軟信息技術(shù)有限公司的ERP系統(tǒng)。一．ERP項(xiàng)目建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（一）戰(zhàn)略總目標(biāo)發(fā)揮公司內(nèi)外部環(huán)境和生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，做到生產(chǎn)和管理的合理化，使產(chǎn)品的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品，獲得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并造成一種市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。（二）具體目標(biāo)1.完善計(jì)劃管理體系，包括開發(fā)采購計(jì)劃、備品計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃；規(guī)范采購業(yè)務(wù)、實(shí)施對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的控制。2.建立一個(gè)事前計(jì)劃、事中控制、事后分析的系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的信息。3.車間按費(fèi)用計(jì)劃限額領(lǐng)料，控制車間的直接材料消耗和其他費(fèi)用。直接材料的消耗按部門和成本對(duì)象歸集，及時(shí)準(zhǔn)確地核算產(chǎn)品成本。各部門可及時(shí)取得本部門的直接材料消耗和其他費(fèi)用的發(fā)生，以便實(shí)好時(shí)控制。4.提高財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。財(cái)務(wù)部門可根據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本核算，增強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督和控制管理職能。所以，公司根據(jù)以上的五個(gè)具體目標(biāo)，通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行重新決策、對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行決策、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制進(jìn)行規(guī)劃和管理以及根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)組織進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，使公司成為制罐模具產(chǎn)品市場(chǎng)中的強(qiáng)者。二．金鷹食品機(jī)械有限公司ERP系統(tǒng)具體實(shí)施方案（一）.總體方案1.建立支撐物流、信息流、資金流統(tǒng)一的邏輯組織架構(gòu)在金鷹機(jī)械的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)器上為各經(jīng)營(yíng)單位設(shè)置獨(dú)立的職責(zé)，所有的經(jīng)營(yíng)單位共享一套科目結(jié)構(gòu)和科目表、本位幣和會(huì)計(jì)日歷等內(nèi)容，通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)的授權(quán)和安全性的設(shè)置,使得各核算單位在金鷹機(jī)械同一個(gè)賬簿上進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算，這些會(huì)計(jì)信息自然地成為金鷹機(jī)械財(cái)務(wù)考核信息的一部分。該財(cái)務(wù)核算結(jié)構(gòu)可以使財(cái)務(wù)管理更加直接和可控、更具有可追溯性，同時(shí)可以減少報(bào)表匯總的業(yè)務(wù)量，縮短財(cái)務(wù)結(jié)賬周期，及時(shí)掌握金鷹機(jī)械財(cái)務(wù)整體的業(yè)務(wù)發(fā)生情況。2.建立科學(xué)且操作性強(qiáng)的物料編碼、分類體系和維護(hù)小組金鷹食品機(jī)械必須有一套完整的物料編碼來規(guī)范業(yè)務(wù)，一套良好的物料分類規(guī)則，將有利于分類管理和統(tǒng)計(jì)分析，ERP軟件針對(duì)金鷹機(jī)械的物料管理特殊需求，提供了一套物料特色分類方案,最終實(shí)現(xiàn)可隨意按物料分類進(jìn)行管理與統(tǒng)計(jì)，比如可按倉管員為條件,打印其所管轄的物料庫存量、日?qǐng)?bào)表等。3.建立批次號(hào),利于全程質(zhì)量控制金鷹食品機(jī)械在質(zhì)量控制方面要求較高，對(duì)其進(jìn)行批號(hào)控制、追蹤全程，有選擇性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行批次號(hào)控制。通過客戶化報(bào)表,可隨時(shí)查詢各批次產(chǎn)品銷售給哪些客戶；是什么時(shí)候,哪個(gè)地方、哪個(gè)班組生產(chǎn)的；用了哪批物料等全程信息。4.根據(jù)各業(yè)務(wù)流程建立管理子系統(tǒng)根據(jù)金鷹食品有限公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展的需要，通過精確的數(shù)據(jù)加工及綜合的分析，把ERP系統(tǒng)主要分為采購管理系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)等8個(gè)子系統(tǒng)。再通過自頂向下、逐步分解細(xì)化的方法，把每個(gè)復(fù)雜的子系統(tǒng)分解成許多簡(jiǎn)單的基本功能模塊，形成系統(tǒng)的總功能結(jié)構(gòu)，如圖4-8所示。ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)產(chǎn)品管理子系統(tǒng)基本資料系統(tǒng)維護(hù)采購管理子系統(tǒng)圖4-8ERP系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖（二）采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)物質(zhì)和重要入口部門，與各個(gè)部門之間都有著密切的關(guān)系，主要是完成生產(chǎn)物質(zhì)的采購工作。主要分為請(qǐng)購、訊價(jià)、采購訂單、采購報(bào)表等共4個(gè)功能模塊，如圖4-9所示。采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng)請(qǐng)購詢問價(jià)格采購訂單采購報(bào)表圖4-9采購管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖其主要功能包括根據(jù)分解檢查處提供的有關(guān)材料定額資料以及生產(chǎn)處提供的生產(chǎn)計(jì)劃，再考慮現(xiàn)有庫存情況，然后根據(jù)實(shí)際狀況安排配件采購，以此對(duì)配件的采購資金進(jìn)行預(yù)算和控制，降低配件方面的費(fèi)用。在該處理基礎(chǔ)上，采購部門隨時(shí)隨地處理生產(chǎn)變動(dòng)帶來的可預(yù)見的物料使用需求，給出采購計(jì)劃，給供應(yīng)商下采購定單。通過系統(tǒng)，可以進(jìn)行采購訂單執(zhí)行情況的監(jiān)控、采購結(jié)算情況分析、確保采購物料的及時(shí)到位。采購訂單如圖4-10所示：圖4-10采購訂單圖（三）銷售業(yè)務(wù)子系統(tǒng)在企業(yè)物流上，銷售是鏈條的后端，它關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的品牌形象和贏利。主要分銷售合同、銷售訂單、備貨訂單、銷售查詢、客戶資料維護(hù)等工7個(gè)子功能模塊，如圖4-11所示。銷售管理子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)銷售合同銷售訂單產(chǎn)品發(fā)貨銷售報(bào)表備貨訂單客戶資料維護(hù)圖4-11銷售管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖其主要功能是根據(jù)銷售部提出的具體需求,如合同管理、銷售計(jì)劃管理、銷售管理、貨款回收管理等。ERP軟件以此為目標(biāo)提出了完善的解決方案，涉及到客戶、銷售價(jià)格、銷售訂單、銷售發(fā)貨的管理。企業(yè)資源計(jì)劃銷售子系統(tǒng)能夠依據(jù)產(chǎn)品的序列號(hào)(產(chǎn)品號(hào))集合原材料與成品的批次號(hào)，便于質(zhì)量監(jiān)控。銷售開單如圖4-12所示：圖4-12銷售開單圖（四）生產(chǎn)管理子系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)主要是針對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理而建立的一個(gè)子系統(tǒng)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，人工整合一定時(shí)期內(nèi)要生產(chǎn)加工的零件，編制生產(chǎn)單,進(jìn)入系統(tǒng)下一道程序生成領(lǐng)料單和施工單。主要有生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)任務(wù)單、加工任務(wù)單、車間資料等共6個(gè)功能模塊，如圖4-13所示。生產(chǎn)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)單生產(chǎn)BOM表車間資料加工任務(wù)單結(jié)構(gòu)清單圖4-13生產(chǎn)管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)子系統(tǒng)主要功能：1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，內(nèi)人工整合一定時(shí)期生產(chǎn)的零件，編制生產(chǎn)單。用戶可以對(duì)生產(chǎn)單進(jìn)行鎖定、批準(zhǔn)和取消批準(zhǔn)等操作；2.生產(chǎn)BOM維護(hù)；用以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況編制產(chǎn)品的生產(chǎn)BOM?？梢詫?duì)BOM資料進(jìn)行批增加、批刪除、復(fù)制等操作以及確定產(chǎn)品用量和損耗率；3.優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理：（1）銷售計(jì)劃滾動(dòng)調(diào)整，提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性，保證生產(chǎn)的運(yùn)行依據(jù)市場(chǎng)信息操作，減少庫存積壓或短缺風(fēng)險(xiǎn)；（2）集成銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃等各個(gè)層次間的銜接，加強(qiáng)計(jì)劃系統(tǒng)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)的指導(dǎo)作用，提高工作效率；（3）通過長(zhǎng)期模擬計(jì)劃，利用ERP強(qiáng)大的計(jì)算功能和系統(tǒng)集成功能，模擬未來月份的生產(chǎn)、采購計(jì)劃，并提前找出能力缺口，更好地執(zhí)行銷售計(jì)劃；（4）加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃處對(duì)生產(chǎn)過程的跟蹤，改建生產(chǎn)過程的成本核算；主生產(chǎn)計(jì)劃單如圖4-14所示：圖4-14主生產(chǎn)計(jì)劃單圖（五）庫存管理子系統(tǒng)倉庫管理是企業(yè)生產(chǎn)過程的重要組成部分。用以對(duì)原材料和產(chǎn)品的出入庫、移庫、生產(chǎn)補(bǔ)料、盤點(diǎn)等操作的控制和管理。在實(shí)施ERP以前,由于庫存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象,每月月底必然花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行反復(fù)核對(duì),大大影響賬務(wù)的效率和精確性,物料流動(dòng)狀態(tài)不能及時(shí)跟蹤。庫存管理子系統(tǒng)系統(tǒng)提供了豐富的庫存分析功能。主要有原料入庫、生產(chǎn)領(lǐng)料、成品出單、成品入單、庫存查詢、庫存綜合單據(jù)、短缺提示等7個(gè)功能模塊，如圖4-15所示。庫存管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)原料入庫成品入庫成品出庫庫存查詢生產(chǎn)領(lǐng)料庫存綜合單據(jù)短缺提示圖4-15庫存管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能如下：1.原材料出入庫：對(duì)出、入庫的原料物料名稱、物料編號(hào)、對(duì)應(yīng)的交易單號(hào)、供應(yīng)商、數(shù)量、時(shí)間等資料進(jìn)行記錄；2.成品出入庫：對(duì)半成品和成品的庫存情況進(jìn)行記錄；3.庫存查詢：用以隨時(shí)查詢庫存物料的物料名稱、編號(hào)、數(shù)量、蒼區(qū)、倉位、類別等資料；4.其它：包括倉庫基本資料維護(hù)、庫存月結(jié)控制、物料轉(zhuǎn)移、倉區(qū)/倉位維護(hù)退料處理等；領(lǐng)料單如圖4-16所示：圖4-16出入庫單圖庫存查詢?nèi)鐖D4-17所示：圖4-17庫存查詢圖（六）財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是以貨幣的形式反映和監(jiān)督企業(yè)的日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總，是企業(yè)管理和決策必要的信息支持。功能有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本管理兩大分系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)圖如圖4-18所示。財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)現(xiàn)金管理總賬模塊憑證錄入審查固定資產(chǎn)核算應(yīng)收應(yīng)付賬費(fèi)用支出工資結(jié)算財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本管理多幣制模塊圖4-18財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。因此,從物理層面看,ERP的會(huì)計(jì)核算模塊涉及總賬模塊、應(yīng)收賬模塊、應(yīng)付賬模塊、現(xiàn)金管理模塊、多幣制模塊塊等。各模塊均與物流系統(tǒng)相聯(lián)系,物流單據(jù)可自動(dòng)生成憑證轉(zhuǎn)入總帳。會(huì)計(jì)憑證錄入如圖4-19所示：圖4-19會(huì)計(jì)憑證錄入圖2.成本管理ERP系統(tǒng)能分析企業(yè)業(yè)務(wù)增值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的效率和投入資源的效益，減少浪費(fèi)；確定關(guān)鍵性能指標(biāo)和生產(chǎn)成本的關(guān)系。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)編制滾動(dòng)成本預(yù)算計(jì)劃，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)成本的發(fā)生，使標(biāo)準(zhǔn)成木盡可能接近實(shí)際成本，減少成本費(fèi)用差異，分析差異從而改進(jìn)生產(chǎn)成本控制和預(yù)算計(jì)劃的制定。生產(chǎn)部門規(guī)范、優(yōu)化生產(chǎn)操作流程和統(tǒng)計(jì)流程，保證實(shí)際生產(chǎn)物料消耗、工時(shí)、費(fèi)用等信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。第四節(jié)ERP的應(yīng)用效果及存在的不足一．ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果ERP系統(tǒng)的建立和應(yīng)用規(guī)范了公司的主要業(yè)務(wù)流程，使公司部門、崗位職責(zé)清晰、責(zé)權(quán)分明。并建立了以財(cái)務(wù)為中心、以計(jì)劃為主線的管理機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)資金使用的監(jiān)管力度，初步實(shí)現(xiàn)了資金流、物流和信息流的一體化管理。實(shí)現(xiàn)了各方信息共享，保證了公司業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和正確性和信息數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。大大提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，為公司以后更大的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要成效體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：銷售與采購：實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單和計(jì)劃的動(dòng)態(tài)跟蹤，可全面掌握企業(yè)銷售情況，提高市場(chǎng)的響應(yīng)速度和客戶的滿意度。透明選擇供應(yīng)商，降低采購成本。生產(chǎn)計(jì)劃管理：實(shí)現(xiàn)了全面計(jì)劃管理，生成準(zhǔn)確的物料需求計(jì)劃，降低了企業(yè)的成產(chǎn)成本，縮短了生產(chǎn)周期。庫存管理：規(guī)范并細(xì)化了庫存管理，由于有了準(zhǔn)確的需求數(shù)據(jù)信息,可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?降低了庫存成本,提高采購資金的利用率。財(cái)務(wù)管理:可了解真實(shí)的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,降低財(cái)務(wù)人員的工作量；確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的唯一性和準(zhǔn)確性,為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的預(yù)算、控制和分析提供了方便；減少了財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額。二．存在的不足（一）企業(yè)管理機(jī)制沒跟上目前公司使用新的ERP項(xiàng)目的的時(shí)間不長(zhǎng)，由于歷史的慣性，公司中的一些人員還習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理方式，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，消極對(duì)待新的管理思想和方式，不愿變革。（二）忽視教育和培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不能適應(yīng)由于歷史的原因，公司內(nèi)許多員工都對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用都不太精通，導(dǎo)致操作起來弊端多。所以公司必須重視對(duì)員工的計(jì)算機(jī)操作水平的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。（三）生產(chǎn)過程不穩(wěn)定ERP的正常運(yùn)行有賴于生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行及信息流暢傳遞，但公司內(nèi)的生產(chǎn)過程經(jīng)常由于質(zhì)量事故，如設(shè)備故障、加工差而停頓。企業(yè)管理者80%的精力用于處理物流的重新啟動(dòng)問題，使得整個(gè)生產(chǎn)過程經(jīng)常無法按預(yù)定計(jì)劃運(yùn)行，處于不可控制的狀態(tài)，致使ERP系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。（四）專業(yè)的人員缺少ERP系統(tǒng)的實(shí)施，需要既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。目前，公司里的系統(tǒng)實(shí)施人員的能力偏重于計(jì)算機(jī)方面，缺乏管理知識(shí)，特別是缺乏具有企業(yè)背景和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問題能力。（五）未能保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性與及時(shí)性ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施很大程度上是依靠數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性加以保證的，這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復(fù)雜，一般占到ERP系統(tǒng)導(dǎo)入工作量的70%左右。公司在數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)容易犯錯(cuò)誤，如錄入的數(shù)據(jù)與軟件要求的不符，未及時(shí)錄入新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（六）系統(tǒng)的模塊功能可用性不足有些模塊的功能并沒有完全用到，一般只能達(dá)到預(yù)期功能的50%左右。造成軟件冗余，資源浪費(fèi)。第五章總結(jié)與展望第一節(jié)總結(jié)本文主要工作是在分析ERP是一種先進(jìn)的技術(shù)工具更是一種先進(jìn)的管理思想這一本質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)我國(guó)中小企業(yè)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，以及問題的癥結(jié)所在提出相應(yīng)的對(duì)策，并結(jié)合具體企業(yè)的ERP實(shí)施分析ERP項(xiàng)目建設(shè)給企業(yè)的效應(yīng)。希望由此能給正在或準(zhǔn)備實(shí)施ERP的國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供一些啟發(fā)。但是中小企業(yè)應(yīng)用的實(shí)際情況是復(fù)雜多變