聯(lián)想電腦調(diào)研報(bào)告

聯(lián)想電腦調(diào)研報(bào)告一、聯(lián)想電腦背景聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員開(kāi)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型公司集團(tuán)。營(yíng)業(yè)額達(dá)成202億港幣，現(xiàn)在擁有員工14000余人，于1994年在香港上市（股份編號(hào)992），是香港恒生指數(shù)成分股。，聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額達(dá)28.99％（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC），從1996年以來(lái)持續(xù)9年位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一，至3月底，聯(lián)想集團(tuán)已持續(xù)16個(gè)季度獲得亞太市場(chǎng)（除日本外）第一（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC）；，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷(xiāo)量全球排名第五。二、聯(lián)想電腦優(yōu)缺點(diǎn)聯(lián)想電腦外觀簡(jiǎn)約大方，看起來(lái)明朗舒適，不會(huì)有過(guò)于搶眼亂的感覺(jué)。性價(jià)比高，且售后服務(wù)比較好，全國(guó)有1516家售后服務(wù)站，名為陽(yáng)光服務(wù)站。聯(lián)想電腦優(yōu)點(diǎn)有下列下幾方面：1、質(zhì)量聯(lián)想電腦的最大賣(mài)點(diǎn)就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時(shí)是專業(yè)化、流水線作業(yè)，出廠關(guān)都通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專業(yè)人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測(cè)試。質(zhì)量上絕對(duì)不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。聯(lián)想電腦所采用的配件性能并不算優(yōu)秀，但是聯(lián)想電腦就是讓您在使用中體現(xiàn)得穩(wěn)定、杰出，這也體現(xiàn)出廠家的實(shí)力。2、個(gè)性設(shè)計(jì)看過(guò)聯(lián)想電腦同禧、天禧、天鷺系列的朋友，你們與否被它們新穎的造型、絢麗的色彩所吸引呢？這種高水平的創(chuàng)意和潮流化的設(shè)計(jì)，讓人感覺(jué)到："原來(lái)電腦能夠更美的！"一部外形獨(dú)特、做工精細(xì)的電腦，也是對(duì)家庭及辦公環(huán)境的一種裝飾。3、易用聯(lián)想電腦的闡明書(shū)具體通俗，讓您一看就懂；而兼容機(jī)的闡明書(shū)不僅多，并且英文多多，讓人看著頭疼。聯(lián)想電腦的驅(qū)動(dòng)盤(pán)格式統(tǒng)一，標(biāo)注得清晰，而兼容機(jī)除了驅(qū)動(dòng)盤(pán)標(biāo)注不統(tǒng)一外，還分放在不同的產(chǎn)品包裝盒里，讓人找起來(lái)費(fèi)心勞力。聯(lián)想電腦特別是家用電腦，還在"網(wǎng)絡(luò)化、易用化"上大做文章，有諸多帖心的設(shè)計(jì)，如"一鍵上網(wǎng)"、"多媒體播放"、"手寫(xiě)輸入"等，減少了操作難度，提高了工作效率，讓老百姓更容易使用電腦。4、服務(wù)電腦產(chǎn)品不同于普通家電，它涉及硬件和軟件兩個(gè)方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)就非常明顯，它不僅配備了高素質(zhì)的此后服務(wù)和技術(shù)咨詢隊(duì)伍，提供了一年包換、三年保修和及時(shí)、快速的上門(mén)服務(wù)，還為您送上7-13個(gè)月的免費(fèi)上網(wǎng)費(fèi)用，讓消費(fèi)者真正做到"買(mǎi)得放心、用得安心！"。

5、附贈(zèng)產(chǎn)品聯(lián)想電腦附贈(zèng)了多個(gè)軟件，涉及操作系統(tǒng)、文字解決、家庭娛樂(lè)、殺毒及上網(wǎng)軟件，內(nèi)容豐富，簡(jiǎn)樸易學(xué)，很適合初學(xué)者使用。固然更讓人動(dòng)心的是送手寫(xiě)板、電子詞典等東西。另外，您還能夠用更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)置打印機(jī)、掃描儀、掌上電腦等產(chǎn)品。聯(lián)想電腦的缺點(diǎn)就是價(jià)格昂貴，消費(fèi)者難以承當(dāng)。三、聯(lián)想電腦的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.使命和價(jià)值觀公司定位

(1)聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造及銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

(2)我們的成功源自于不懈地協(xié)助客戶提高生產(chǎn)力，提高生活品質(zhì)。

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

(1)發(fā)明世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

(2)像看待技術(shù)創(chuàng)新同樣致力于成本創(chuàng)新。

(3)讓更多的人獲得更新、更加好的技術(shù)。

(4)最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率。

核心價(jià)值觀

(1)成就客戶—致力于客戶的滿意與成功。

(2)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新。

(3)精確求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理。

(4)誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。

2.全球PC領(lǐng)導(dǎo)公司

新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所構(gòu)成。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)公司，聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助全球客戶和合作伙伴獲得成功。我們成功的基礎(chǔ)是讓客戶實(shí)現(xiàn)他們的目的：工作高效、生活豐富多彩。

我們的價(jià)值觀

聯(lián)想公司及員工鄭重承諾，下列四個(gè)核心價(jià)值觀是我們一切工作的基礎(chǔ)：

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新

精確求實(shí)——基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理

誠(chéng)信正直——建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系

秉承銳意創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)

聯(lián)想的創(chuàng)新精神和IBM個(gè)人電腦事業(yè)部不停謀求突破的傳統(tǒng)在今天的聯(lián)想得到了延續(xù)，新聯(lián)想將是一種含有全球競(jìng)爭(zhēng)力的IT巨人。

在全球范疇內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)，并配備了ThinkVantageTechnologies軟件工具、ThinkVision顯示屏和一系列PC附件和選件。

在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功效、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國(guó)顧客歡迎。聯(lián)想已持續(xù)8年保持中國(guó)排名第一。聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富的產(chǎn)品線，涉及移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。

3.聯(lián)手IBM，提供完整解決方案

聯(lián)想和IBM結(jié)成了旨在為公司客戶提供最佳體驗(yàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。雙方達(dá)成了含有重大意義的長(zhǎng)久合同，據(jù)此，客戶能夠享有到IBM世界級(jí)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可運(yùn)用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)想的客戶能夠依靠整個(gè)IBM團(tuán)體——涉及銷(xiāo)售、服務(wù)和金融團(tuán)體——得到IBM全方面的端到端IT解決方案。作為5年承諾的一部分，IBM還將向聯(lián)想提供服務(wù)確保，并向聯(lián)想的客戶提供租賃和融資安排。通過(guò)這一長(zhǎng)久合作關(guān)系，客戶將以最低的總體擁有成本獲得最佳的產(chǎn)品。

眾多的研發(fā)人才

新聯(lián)想的客戶將從聯(lián)想與IBM個(gè)人電腦事業(yè)部卓越的研發(fā)能力中受益。新聯(lián)想設(shè)在中國(guó)、日本和美國(guó)的全球研發(fā)中心為全球PC技術(shù)的進(jìn)步做出了重要奉獻(xiàn)。新聯(lián)想人才濟(jì)濟(jì)，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)——涉及多項(xiàng)專利——并且開(kāi)創(chuàng)了諸多個(gè)業(yè)界第一，固然，將來(lái)還將有更多。

聯(lián)想研發(fā)團(tuán)體的最后目的是改善個(gè)人電腦擁有者的整體體驗(yàn)，同時(shí)減少總體擁有成本。這一承諾使聯(lián)想在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，吸引了那些規(guī)定真正通過(guò)創(chuàng)新提高生產(chǎn)力的個(gè)人電腦客戶。

4.全球公民

聯(lián)想承諾成為一名負(fù)責(zé)和主動(dòng)的公司公民，不停改善經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)發(fā)展做出奉獻(xiàn)。聯(lián)想堅(jiān)信公司是社會(huì)的一種重要部分，并致力于與員工和本地社會(huì)一道改善人們工作和生活的質(zhì)量。

，在中國(guó)非典肆虐的巔峰時(shí)期，聯(lián)想捐款支持防止這一疾病，另外，聯(lián)想員工也踴躍捐款。，聯(lián)想向南亞海嘯受災(zāi)國(guó)捐款。

聯(lián)想還主動(dòng)支持中國(guó)的體育和健身事業(yè)。1999年，聯(lián)想贊助了中國(guó)國(guó)家女子足球隊(duì)，兩年后，又贊助北京成功申辦奧運(yùn)會(huì)。

肩負(fù)社會(huì)責(zé)任和熱心慈善事業(yè)是聯(lián)想和IBM的個(gè)人電腦事業(yè)部秉承的共同價(jià)值觀。IBM的個(gè)人電腦事業(yè)部向全球許多非獲利組織捐贈(zèng)ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)，其員工也為本地事業(yè)志愿工作數(shù)千小時(shí)。

國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴

放眼全球，聯(lián)想集團(tuán)于作為第一家中國(guó)公司成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴。作為國(guó)際奧委會(huì)的全球贊助商，聯(lián)想集團(tuán)將為都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。這些大型體育營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將協(xié)助聯(lián)想將其品牌推向世界。

5.聯(lián)想的研發(fā)方向:

下一代個(gè)人計(jì)算設(shè)備的架構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在個(gè)人計(jì)算設(shè)備從臺(tái)式電腦到筆記本到手持終端的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，為滿足新的顧客需求而研究新的計(jì)算平臺(tái)、新的數(shù)據(jù)訪問(wèn)存儲(chǔ)構(gòu)造以及新的應(yīng)用體系架構(gòu)，并設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的下一代計(jì)算設(shè)備

信息安全

在芯片、硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等多個(gè)技術(shù)層次進(jìn)行安全方面的研究，開(kāi)發(fā)多個(gè)設(shè)備、工具、方略、合同技術(shù)和算法，為新一代PC提供網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全的一體化解決方案。涉及系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。協(xié)同計(jì)算技術(shù)

以先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)互相融合為基礎(chǔ)，研究以計(jì)算機(jī)、電視機(jī)和手機(jī)等多個(gè)智能數(shù)字設(shè)備及其應(yīng)用之間的智能互聯(lián)、資源共享和協(xié)同服務(wù)問(wèn)題，構(gòu)建以原則化合同為核心的協(xié)同計(jì)算架構(gòu)，研發(fā)創(chuàng)新的多個(gè)設(shè)備關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式及有關(guān)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和解決方案。

計(jì)算、寬帶和無(wú)線通訊、服務(wù)(應(yīng)用）的無(wú)縫整合技術(shù)

有線和無(wú)線寬帶連接越來(lái)越普及，連接速度質(zhì)量也越來(lái)越高，多個(gè)連接技術(shù)服務(wù)也逐步進(jìn)行整合，與核心后臺(tái)服務(wù)一體的計(jì)算終端的研究和設(shè)計(jì)，以及有關(guān)技術(shù)的研究，大大提高顧客的使用體驗(yàn)，并由此產(chǎn)生創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)和顧客研究

專注于顧客研究的理論、辦法及技術(shù)，保持理論辦法創(chuàng)新上的國(guó)際領(lǐng)先水平。針對(duì)個(gè)人計(jì)算設(shè)備、通訊設(shè)備以及消費(fèi)電子設(shè)備，以顧客導(dǎo)向?yàn)槔砟睿诰蝾櫩托枨?，研究人機(jī)交互設(shè)計(jì)技術(shù)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可用性評(píng)定。

片上系統(tǒng)設(shè)計(jì)

計(jì)算機(jī)、手機(jī)和消費(fèi)電子的融合帶來(lái)了新的顧客需求，為滿足這些需求研究新的低功耗、低成本的芯片設(shè)計(jì)技術(shù)，并為產(chǎn)品部門(mén)開(kāi)發(fā)多個(gè)集成計(jì)算能力、多媒體解決能力、無(wú)線連接能力、安全保護(hù)于一體的系統(tǒng)芯片。高可靠技術(shù)

研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)技術(shù)，涉及計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)，構(gòu)造設(shè)計(jì)，散熱設(shè)計(jì)以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計(jì)含有超高可靠性的計(jì)算機(jī)和筆記本，滿足顧客對(duì)可靠性的高規(guī)定，并為特殊市場(chǎng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)。多媒體解決技術(shù)

研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)技術(shù)，涉及計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)，構(gòu)造設(shè)計(jì)，散熱設(shè)計(jì)以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計(jì)含有超高可靠性的計(jì)算機(jī)和筆記本，滿足顧客對(duì)可靠性的高規(guī)定，并為特殊市場(chǎng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)。

四、實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷

我們有五天的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，我們起初，并不是很有信心，第一每天氣很冷，我們就在室內(nèi)制訂了方案。我們要先制訂下具體方案，我們把每個(gè)人的任務(wù)安排好，我們組每個(gè)人都紛紛發(fā)表了自己的見(jiàn)解，每個(gè)人都有自己一套獨(dú)特想法，我們?cè)谧詈笪×舜蠹业囊庖?jiàn)，把大家想到的好點(diǎn)子集聚起來(lái)，制訂了一套方案。我們擬定了目的，心中便有了方向，即使今每天氣很差，我們卻收到不同的效果，于是我們有了小小的自豪，我們重拾了信心，第一天由于天氣嚴(yán)寒，我們沒(méi)有出去，在室內(nèi)制訂了我們的計(jì)劃，我們都在開(kāi)始向往著明天。第二天我們來(lái)到了民主路，我們其中倆人進(jìn)入那家聯(lián)想電腦專賣(mài)店，那里的服務(wù)員熱情的招待了我們，我們是扮演了購(gòu)置者的身份，他流利的向我們介紹電腦的功效，各個(gè)價(jià)位他一一解說(shuō)一下，售貨員津津樂(lè)道在那解說(shuō)著，我們發(fā)現(xiàn)這樣并不能問(wèn)出什么來(lái)，因此我們以給同窗看電腦為借口離開(kāi)了。然后我們下午換另外倆人在進(jìn)入這家專賣(mài)，店，這次是扮演市場(chǎng)調(diào)查員，我們剛進(jìn)入專賣(mài)店就闡明我們的身份，我們講明我們來(lái)的目的，銷(xiāo)售員不是太樂(lè)意理我們，我們當(dāng)時(shí)稍稍有點(diǎn)受挫，但是我們并沒(méi)有因此而放棄，我們繼續(xù)和這位銷(xiāo)售員交談，我們強(qiáng)調(diào)不會(huì)耽擱他們太多時(shí)間，但愿他能協(xié)助我們理解聯(lián)想電腦。我們和他交談大概半個(gè)小時(shí)左右，發(fā)現(xiàn)了我們本身準(zhǔn)備還是不夠充足，問(wèn)了這句沒(méi)下句了，于是我們回去好好準(zhǔn)備。第三天我們又來(lái)了，我們進(jìn)來(lái)時(shí)，那位銷(xiāo)售員哥哥一下就笑了出來(lái)，他不說(shuō)話我們大概也能猜到他在想些什么，我們這次找到他們的部門(mén)經(jīng)理，這次我們就底氣十足啦，我們有為今天要詢問(wèn)的話題好好準(zhǔn)備，那個(gè)經(jīng)理具體的為我們解說(shuō)有關(guān)聯(lián)想電腦方面的知識(shí)，我們拿出筆做了統(tǒng)計(jì)，經(jīng)理見(jiàn)我們這樣認(rèn)真的聽(tīng)，就越講越多，滔滔不絕的講的好起勁，真不愧是經(jīng)理，還真是能講。接下來(lái)的倆天，我們?nèi)允侨绱说某鋈フ{(diào)研，上網(wǎng)查找有關(guān)資料，總之，這幾天我們都感覺(jué)特殊的充實(shí)，也享有到成功的喜悅。五、實(shí)訓(xùn)對(duì)我的啟發(fā)：實(shí)訓(xùn)是每一種我們專業(yè)的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中理解社會(huì)，讓我們學(xué)到了諸多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們后來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基